申请退款，介入了，我现在同意退款还算吗？
只要介入了 不管你同意不同意 都算纠纷
那跟买家斗智斗勇
增加了纠纷率会有什么影响吗？
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您的反馈对我们至关重要！背景介绍：我们是的，女装行业。买家影响二次销售，我们按照，合理拒绝退货，但小二表面上支持我们，暗地里却把我们的货款直接退给了买家，我们现在是财物两失的状态。&说实话，没多少钱，但是小二随随便便就把本应该支付给我们的货款转给别人，作为卖家，我们遵守淘宝规则，从不刷单，大部分的流量都是从直通车来的，我们规规矩矩做生意，如果连起码的公平公正都得不到支持的话，请问我们的权益如何得到保证。&我也想过，这个事件公布的话，我们很有可能被封店，或者封锁流量等暗箱操作，但是什么都不说的话，我们也不知道如何才能获得公正公平的对待了。&这是小二的退款记录：我们曾向淘宝的网上客服，网上客服说不归他们管。联系电话客服N回，却没有任何反馈。先来看一下淘宝规则。和买家聊天中可以证实买家明显违反了退货条件：买家说的赔偿这个状况是在他申请淘宝介入N天之后才说的，他面对我们的时候什么都骂出来了，而淘宝小二一介入马上就装可怜，装委屈，说什么同意赔偿。说什么只试穿了一次，为什么试穿一次要剪吊牌，剪标签，损坏包装？？？？？至于文中的隐私部分，稍后会有全部聊天记录解释。&下图是我们每天的直通车开支状况，可以看出我们每天给淘宝带去的收入并不算少，还被这样对待，挺让人寒心的。以下是和买家的聊天记录：我承认，我们的客服态度方面确实有所欠缺，不应该用宝马奔驰的比方，但是作为买家，明知道自己影响二次销售了，还说没事，我想换谁这脾气也好不起来。本来我们相信小二是富有正义感的，是可以分的清是非的，至少是能按照他们制定的规则处理的。。。我们在淘宝做生意，如果他们自己制定的规则，他们自己都违反，请问我们还能仰仗什么？说实话，我们要求的并不多，遇到这种事情的时候，我们只希望得到小二公正公平的对待，为什么就这么难？补充：我很佩服楼下一些说态度不好，就活该倒霉的。。。。我相信你们有一天会因为银行人员操作错误，把你的钱丢失了一部分，后来你去理论，因为你自己的态度不好，银行接下来把你们银行卡里的钱全部转走。我相信你们有一天会别人揍了你一顿，你去理论，因为你态度不好，被人打死的。我相信你们有一天你的配偶偷情，你去理论，因为你态度不好，你的配偶会卷走你的全部家当远走高飞的。你们永远不会在乎到底是谁先犯错，你们永远不会在乎因为自己是受害者，所以才会态度不好。如果真的到了这样一天，我想，我们也会用你的逻辑告诉你，这个世界上没有对错，没有善恶，都是因为你态度不好，活该！
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这客服态度也太差了吧，虽然没了吊牌，可人家不是和你商量吗？人家都说愿意补你10元或20元了，证明买家态度是端正的，问题出在你们客服这边，如果客服态度好点，说句好听的，说不定人家就不退了，人家骂人是冲客服这态度来的，好好反省一下吧。
你也知道态度欠缺，难道小二看不出来？
按照你的逻辑是因为我们态度欠缺，淘宝小二就可以违反淘宝规则，随意转走我们的钱？
你也知道态度欠缺，难道小二看不出来？
我猜想是的。你没看人家最后一句是卖家拿个人隐私地址威胁作为结尾吗
按照你的逻辑是因为我们态度欠缺，淘宝小二就可以违反淘宝规则，随意转走我们的钱？
呵呵 说实在的你们的客服态度真的很欠缺。
支持卖家，打款给买家。这事奶奶的，我也遇到过。你是第一次吧？做久了就习惯了。
淘宝小二按照规则办事，货寄回去你签收了没？ &如果是收货了，就是货在你这边，所以支持退款买家处理。
我想都有态度的问题的，如果双方刚开始说话没那么恶劣的话就不会越聊越糟糕。
147.51元 &你竟然说没多少钱，土豪发现你店铺链接，好赚外快&
换角度，你也会像买家哪个样子的，都是火脾气
施主 执念太重 &种因得果 退一步何来烦恼呢？
你们客服态度也太差了吧，好好说会死啊
这个世界有多少不公平，学会接受并战胜他吧！
货物两失，全在买家那里。
淘宝小二按照规则办事，货寄回去你签收了没？ &如果是收货了，就是货在你这边，所以支持退款买家处理。
明知道自己影响二次销售了，还说没事，就算换角度，我素质也没这样低。。。。假设我是买家，我会说，什么什么没了，请问是否可以退货，而不自顾自的说没事。。。。。。
换角度，你也会像买家哪个样子的，都是火脾气
师太，善有善报恶有恶报，为什么先作恶的是买家，可是获得恶果的确实我们？
施主 执念太重 &种因得果 退一步何来烦恼呢？
淘宝规则上清晰的写着不能退货的，难道是写着玩的吗？
其次，买家说的什么都没了，并不只是吊牌。
还有，买家要是稍微有点抱歉的态度，我们也不会追究，你看他第一句话怎么说的。
施主 世间本没有善恶的
都是执念 不能感化就放过 就远离 退回来 自己换个吊牌 依然可以继续卖
争执这么久 耽误多少生意呢 浪费多少钱财呢
也不至于到现在财物两空
还添一肚子烦恼
师太，善有善报恶有恶报，为什么先作恶的是买家，可是获得恶果的确实我们？
你要知道，淘宝是偏向买家的，只要衣服没事，直接退掉，和买家较劲是最傻逼的行为，搞不好一个差评，或破坏衣服，结果还是卖家承担。如果是爆款，一个差评排第一，那就等死吧。
淘宝规则上清晰的写着不能退货的，难道是写着玩的吗？ 其次，买家说的什么都没了，并不只是吊牌。 还有，买家要是稍微有点抱歉的态度，我们也不会追......
淘宝规则上清晰的写着不能退货的，难道是写着玩的吗？
其次，买家说的什么都没了，并不只是吊牌。
还有，买家要是稍微有点抱歉的态度，我们也不会追究，你看他第一句话怎么说的。
师太，那是因为我们相信小二是富有正义感的，是可以分的清是非的，至少是能按照他们制定的规则处理的。。。我们在淘宝做生意，如果他们自己制定的规则，他们自己都违反，请问我们还能仰仗什么？
回复@nstupid: 施主 世间本没有善恶的 都是执念 不能感化就放过 就远离 退回来 自己换个吊牌 依然可以继续卖 争执这么久 耽误多少......
回复@nstupid: 施主 世间本没有善恶的
都是执念 不能感化就放过 就远离 退回来 自己换个吊牌 依然可以继续卖
争执这么久 耽误多少生意呢 浪费多少钱财呢
也不至于到现在财物两空
还添一肚子烦恼
人家问没事吧？？，这是在问好吧，正常的问题，什么叫客服，为客人服务的，不是客人为你服务的，我是老板，这客户立马开除
亲这种情况我作为卖家我会给人退。何必呢
集市店淘宝偏向买家是很正常的，这个例子太多了，相比天猫，淘宝集市店的规矩比较少，也没那么正规，尤其是女装类目，买家可以钻的空子太多，习惯就好，像这种，虽然吊牌没有了，只要衣服主体没啥问题就给他退了吧，不然到时候她给你个图文并茂的差评就得不偿失了，女人是不讲道理的，售后每天要面对很多这种无理的人，一定要hold住。我以前也是做女装，但是发现无脑的女人太多了，买衣服不看尺码不看面料，结果买回去说不喜欢，不合适，这种的太多了，他手贱啥都不看清楚就下单了，他又运费险，但是你肯定要损失一个运费，所以如果是做女装，建议团队做，让有耐性的人负责售后这块，如果个人做，又当爹又当妈的，估计没几个人受得了，退换货都能把人搞死，每天有那么一两个扯皮的，一天的好心情都没了。记住，不要去跟你的顾客理论，就算她再可恨，再没有道理，最后你还是需要满足她的要求，不要指望你教训她两句她就改了，以后她还是会这样的，表面上指责她几句，我们出了口气，但实际上有可能会后患无穷。现在售后也可以评价了，万一反咬你一口就不划算了。
老板如果你是买家，问卖家没有吊牌可以退吗？客户这样回答你什么心情，换位思考下。我们做的是生意，和气生财嘛
人家问没事吧？？，这是在问好吧，正常的问题，什么叫客服，为客人服务的，不是客人为你服务的，我是老板，这客户立马开除
客服态度我们自己也说了，确实有问题，但是我们现在不是在讨论态度的问题，难道态度不好，就可以随便把本该属于我们的钱转走吗？如果换着是你，就这样随随便便把你的钱转走你怎么想。 再说了，事情的起因是因为买家影响二次销售在先。。。。。假设你杀了一个人，被害家属骂你，难道就应该把被害家属的钱划到你的名下吗？
人家问没事吧？？，这是在问好吧，正常的问题，什么叫客服，为客人服务的，不是客人为你服务的，我是老板，这客户立马开除
何必跟这类买家较真，你又能碰到多少个？妥协了算了，到时差评之类的直接影响你转化率。更亏。
大年38发全家死光祝福短信
10天花1,6万，，那要赚回来多少，才不亏本
直通车一天花这么多钱 & 应该也不是新手...这么小的事情 。你这不是无缘无故增加自己的纠纷率吗？我还是钻店，遇到的比你这难缠的多的去呢...同样是女装，退货的有洗过的，破的...还有一个月以后退货的...什么包装袋 &吊牌...退货什么都完好的几乎没有...你这么花钱又不能受气，建议整个实体店！如果有实体在扩大，要么换个繁华的...
你们客服还给人家地址发过去了， 你知道地址你们能怎么的？
那个买家买个几十个小号搞不死你！
做淘宝没办法天天当孙子
我想刷 怎么联系
这客服态度也太差了吧，虽然没了吊牌，可人家不是和你商量吗？人家都说愿意补你10元或20元了，证明买家态度是端正的，问题出在你们客服这边，如果客服态度好点，说句好听的，说不定人家就不退了，人家骂人是冲客服这态度来的，好好反省一下吧。
规则是死的，人是活的，这件事本身是你们不对，如果我来处理，我也会这样处理的。
师太，那是因为我们相信小二是富有正义感的，是可以分的清是非的，至少是能按照他们制定的规则处理的。。。我们在淘宝做生意，如果他们自己制定的规则，他们自己都违反，请问我们还能仰仗什么？
直接打12315投诉淘宝公司
小不忍则乱大谋啊
这个属于正常现象了，我去年到现在好几单也是这个情况，打电话给淘宝客服，客服说做不主，叫我去投诉，连投诉入口都没有。这实在也太不公平了。这个平台实在对卖家很不公平
卖家也可以上传图片，在加快递证明就可以了。但是快递证明很难开
你注意一下时间，说补钱这个事情是在淘宝介入后N天之后，买家才装委屈说的，如果一开始这样说，我们根本不会为难别人。
这客服态度也太差了吧，虽然没了吊牌，可人家不是和你商量吗？人家都说愿意补你10元或20元了，证明买家态度是端正的，问题出在你们客服这边，如果......
这客服态度也太差了吧，虽然没了吊牌，可人家不是和你商量吗？人家都说愿意补你10元或20元了，证明买家态度是端正的，问题出在你们客服这边，如果客服态度好点，说句好听的，说不定人家就不退了，人家骂人是冲客服这态度来的，好好反省一下吧。
卖家也可以上传图片，在加快递证明就可以了。但是快递证明很难开
我也遇到过小二违反规则偏袒买家的，打电话给小二，说我们是商家，要为客户多着想下，你说晕不？
只要在中国。这种SB买家就存在。而且很多。自私贪婪一点责任心都没有得买家，应该倾家荡产！很多卖家的软弱培养了这批不要脸的人。当然，好人还是占多数。
晕，都影响二次销售了，还是商量？好比一个男的强奸一个女的之后，商量你不要报警一个道理。低素质的买家真不少，我们每天遇到好几个，花几块钱打发走他们吧，他们也就值那么几块钱，就当是喂狗了。生意还是要开开心心来做。
你注意一下时间，说补钱这个事情是在淘宝介入后N天之后，买家才装委屈说的，如果一开始这样说，我们根本不会为难别人。
你直接过去和她来一发
对，钱能解决的问题，都不是问题。
打淘宝电话，直接问他：什么叫7天无理由退换，你先给我解释一下。吊牌都没有了，谁TM分得清他是真穿还是试穿？拿回来，卖给你你要吗？就酱紫跟客服说
我也遇到过
支持卖家，打款给买家。这事奶奶的，我也遇到过。你是第一次吧？做久了就习惯了。
根本不是什么态度问题，就是他妈的坑
支持卖家，打款给买家。这事奶奶的，我也遇到过。你是第一次吧？做久了就习惯了。
千万不要指望小二给主持神马正义，会被气死
习惯吧，我的客户，穿了半个月了，来申请售后退款，说衣服掉色，妹的，拒绝就会小二介入，直接送给他穿了
小不忍则乱大谋，对于哪些买家只能好声好气的说话，要不然再投诉你辱骂他们更加的棘手了
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(动手栽花的屠夫)
第三方登录：淘宝收到恶意退款申请，如何维权
时间: 22:26
来源:淘宝论坛
月12日早上8点，我按照习惯，起床第一件事是打开电脑登录旺旺。&叮咚&一声巨响，弹出了一条系统信息，本以为是已经成功充值未及时确认收货的亲们确认收货了。结果令我一身冷汗，是一条退款信息。
认真查看退款说明：&亲，你涉嫌严重恶意刷信誉，现在我要申请退款，否则我要举报，举报必定封店，即使收货也是差评，退款了就没事，否则直举报到封店为止。&我立即查看我卖出的宝贝，是JYT自动充值软件的加款宝贝。
我再查看我的转款记录，明明是，转款成功了的呀，怎么会申请退款呀。再说我并没刷信誉呀。 可这到底属不属于刷信誉，我心里没底。我赶紧查看JYT公司关于软件加款的公告，上面明确告诉我们&各面额都将限制不得低于9.9折标价&。我的加款卡面值不正是10元的吗？我的标价不也正是9.9元吗，没低于面值的9.9折呀。可是这到底算不算刷信誉，我心里还是没底，不敢肯定。于是只有等公司的客服上班了再问一问。等这几十分钟是非常漫长的，心里很不是滋味。我该到底怎么办？是将9.9元退款给他，还是不退？如果退给他，可我又确确实实给他转款了，退给他我不就亏了9.9元吗，9.9对于做充值的来说，要赚多久才能赚到9.9元。可是不退的话，万一淘宝真的认为是刷信誉，那不就亏得更大了吗？万一他真的举报我，把店封了，我几个月的辛苦付出那不就白费了吗？心里那个矛盾呀可不是一般人能体会的。终于看见客服的旺旺亮了。我赶紧把我的问题提交了。等到10点多钟终于得到了答复：
&只要您是正规加款的且确定已经转款，即使客户退款给差评，您提交确凿证据啦，淘小二也会移评处理的。& 多踏实的答复，我这就是正规的转款呀。于是，我作出了拒绝退款的答复，并将我已经成功转款的记录和我与买家的旺旺对话记录（转款成功后我给他发了请尽快确认收货的留言，过了几分钟，他回答了 的手势）进行了截图作为证据。
随后的几天里，我就想法与买家联系，万一是人家查错了，不能错怪人家呀。可是一直就再没见他的旺旺亮过，也联系不上他。不管怎么说也得等呀，看他会作出什么样的答复。结果等待买家回应的时候早已经过了，还是没有任何回应。可我不能就这样拖着呀，这可是我自己的血汗钱呀。于是我申请了淘宝客服介入处理。就算这时，我的心还是不踏实，这到底算不算刷信誉，如果真的算刷信誉，把我的店铺反过来处理了，该怎么办呀？可是横下心一想，管他呢，反正都已经提交了，就等待淘宝处理吧。您还别说，这淘宝小二处理之快， 我是8：10分提交的申请淘宝客服介入处理，10：43就有了答复：&你好，关于退款编号：的交易退款小二已处理完毕。处理结果为：退款关闭,全额打款给卖家。& 这不就是把钱又打给我了吗？我那个心里呀终于踏实了下来。 现在想想，如果我不拿起维权的武器，那我不是就白白地丢了9.9元钱吗？如果我不拿起维权的武器，我不是也不知道这是属于正常的交易吗？如果我不拿起维权的武器，那还会有多少遇到类似问题的亲们不知道该如何处理吗？
写这帖子的目的，一方面，想感谢淘宝小二给了我们关于退款的处理办法，给了我们在淘宝公平交易的秩序。在此，我对淘宝小二能正确及时处理我这个退款表示感谢！另一方面，想利用这个帖子告诉开自动充值网店的亲们，一定要正常的交易，只要是正常的加款是不属于刷信誉的； 第三，还要告诫那些想利用自动充值网店的加款来取得不正当利益的&骗子&们，不要抱有侥幸心理，赶紧收手， 否则，只要我们的加款属于正常加款，您恶意退款的骗钱行为是不会得以实现的，大家都拿起维权的武器，淘宝也会维护正常交易秩序的，所以你们那引起骗钱的行为是活不出来的。
最后再说一句，现在JYT公司对加款的方法进行了进一步改进，可以很好的防止这种恶意退款的问题发生，也能更好地防骗了。
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