刚刚手机流量莫名超了 3 个 g，联通直接扣了 600rmb
22:20:02 +08:00 · 16363 次点击
手机送修，拿回来后用 itunes 恢复之前的备份，在 wifi 下没有装完所有应用
刚好要出门，留了个心眼把应用更新暂停了，并且确认关闭了设置里的使用流量自动下载应用
谁知道后来接连收到流量超出的短信，在一个小时左右的时间内就接连超出了 3.2g 流量
打电话给联通客服，说查询到所有的流量都是应用更新消耗的！
扣了我 600 话费！
这种情况可不可以投诉苹果功能不明确导致偷跑流量
第 1 条附言 &·&
12:16:07 +08:00
今早接到联通电话，了解基本情况后，主动减免这次费用，并且还是建议我在 wifi 状态下最好还是关掉移动网络
首先，我没有不要脸到用了别人东西不付钱的程度，但是这次这个情况明显就不是正常状态下产生的费用。非正常状态产生的几百块话费就像 38 块一只的大虾，给你你愿意吃?
关于是联通还是苹果的责任，我界定不到。
我只知道的是在手机端我是设置的禁止使用移动网络更新应用，流量超额问题我定然是首先咨询联通，如果能解决就解决了，不能解决我会再找苹果投诉。
没想着去坑联通或苹果，只是钱也是辛辛苦苦挣的。
93 回复 &| &直到
14:26:02 +08:00
& & 22:24:57 +08:00
& & 22:26:25 +08:00
#真实版一觉醒来房子没了#
& & 22:28:20 +08:00
又打了个电话给联通，那边技术人员说有可能是 wifi 不稳定的时候，自动切换成 3g 流量下载应用
24 小时内安排工作人员跟我处理这个问题
& & 22:28:27 +08:00
曾经也试过因为 app 更新扣了几十块，自那以后， app store 就禁用移动网络了。
& & 22:29:06 +08:00
@ 之前有确认过 app store 是禁用移动网络的
& & 22:30:40 +08:00
@ 为什么运营商不让用户自己设定是否超流量断网，太坑了
& & 22:31:36 +08:00
之前类似的情况被扣过话费，不过我死咬短信延迟，让联通把发短信之前多扣的费用都退了回来。
& & 22:31:42 +08:00
@ ? 喜好我是 3g
要是 4g 估计和你下场差不多。
& & 22:31:55 +08:00
Appstore 是个坑，明明暂停多个应用下载，出门走着走着，应用居然安装完了。
& & 22:31:56 +08:00
@ 这点我刚刚有问过能不能设置成流量用完后自动断网，告知我是不行的，只能扣到 600 元封顶后就不再计流量费
& & 22:36:01 +08:00
看来我预留了 2G 的冗余流量是必要的。。。
& & 22:37:01 +08:00
我也被 iOS 系统 bug 跑掉 2G 多流量，打联通电话无果，联通会给你转接一个“流量专家”，会告诉你到哪个地址哪个文件类型流量异常，然后就是反复重复“我们的计费没有问题”，不想跟他啰嗦了
我当时情况跟你差不多，我是 podcast ，当时也是系统的后台下载异常，切到 4G 时后台一堆 podcast 音频下载任务无视“仅 wifi 下载”的设置全部放开，而且丧心病狂的是一个文件重复下载多次，直到我发现手机异常发热，手机软件看到流量异常（而且联通的短信延迟很大），赶紧关了 4G
我跟客服反复解释了，正常不会对着一个地址下载 3 个 G 的音频，客服不听，只是重复“我们计费有理有据没有问题”
我被扣的钱不多，不想浪费时间了
你这个钱数不少，尽量找客服争取吧
设置里面重置网络 可能可以解决这个 bug
& & 22:39:12 +08:00
我只想说，电信 3g 是没有 0 流量提醒的，是定时提醒！定时提醒！定时提醒！
该有多脑抽的人，才能想出来这种提醒方式。
& & 22:54:12 +08:00
反正我几次被联通超流量都是这种情况：流量超了，联通过了一个小时才发短信给我，打客户投诉，退钱。
电信也偶尔有遇到超流量的问题，但是人家电信的短信通知快啊，基本上前一秒超流量了，后一秒短信就到。我被扣钱也扣得心甘情愿。
& & 22:54:38 +08:00
@ 深圳电信是实时提醒的，而且几乎没有延时。
& & 22:56:59 +08:00
@ 我就是深圳电信的，从来没有收到过 0 流量提醒，都是每个月定期发，而且 10000 号问了客服，客服说没有这种服务，就是定期提醒的。
& & 22:58:33 +08:00
@ 阿嘞~~可是我确实是有的啊~~~~~~
& & 23:00:14 +08:00
晕死，难道没有 Android 那样的数据开关的么？我关了开关之后，无论多流氓的应用，貌似都无法悄悄打开它。。。。
& & 23:04:25 +08:00
早已经关掉 3g 更新应用的选项
并且移动数据的列表里， app store 那一项也是确认一早就是关闭状态的
& & 23:10:35 +08:00
@ 你用过 Android 么？我没用过 iOS ，我的意思是说， iOS 有没有像 android 那样的蜂窝数据总开关？用户关上了就不会再自动连接的那种。。。。
& & 23:12:13 +08:00
我从来没有收到过 0 流量提醒
难道不是亲生的
& & 23:15:17 +08:00
@ 当然有用开关，只是大部分人都习惯于保持它的开启。
& & 23:17:44 +08:00
通过联通的手机客户端，可以查到流量的消费记录。
& & 23:29:44 +08:00 via Android
移动流量安心包，不怕
& & 23:32:11 +08:00
是的，总开关是不会关的，但是用关闭移动网络自动更新应用
刚刚联通客服还建议我以后用 wifi 的时候，要把移动网络直接关掉。。。
& & 23:33:31 +08:00
打客服 说对流量表示异常 让他们帮你处理 一般扣 50 完事 强硬一点的就找理由说责任在联通 比如未提醒之类 威胁解决不了去工信部申诉
我曾经申诉到工信部 免了流量费 送了 30 块钱话费 送了一套茶具才算完事......
& & 23:56:36 +08:00 via Android
既然流量更新是关闭的，那查查是什么东西在跑流量吧，如果关闭流量更新还跑，这个错误可以重现，正好你有 15G 流量，验证下，说不定像青岛大虾一样报个大新闻出来
& & 00:03:22 +08:00 via iPhone
我超了 800m 然后扣了 240 那会在家连着 wifi 并且我在睡觉啊 ios9...
& & 00:09:41 +08:00 via Android
不应该找苹果赔钱吗，你们找联通赔钱是什么鬼
& & 00:11:51 +08:00
如果第一次的话，可以和他们沟通吧~应该是可以免掉这笔费用的。
& & 00:14:53 +08:00
找联通可以取消这笔费用。
& & 00:17:43 +08:00
& & 00:20:47 +08:00 via Android
iOS9 ？“设置”-&“蜂窝移动网络”-&关闭“无线局域网助理”
这是 iOS9 的新功能，可以在 WiFi 信号弱的时候自动无缝切换到移动数据。想法很好，然而默认开启且没有明确警告……
& & 00:22:35 +08:00
直接投诉，告诉客服，预付费用户，欠费后应该给我立即停机，有信誉额度的，超出额度后也应该立即停机，该停不停，这流量你们有责任。
& & 00:27:03 +08:00
投诉到底吧！
& & 00:51:58 +08:00 via iPhone
设置 appstore 禁止数据流量不能阻止数据流量下更新 APP ，这么 XX 的现象简直令人匪夷所思，所以我看到有 APP 正在更新又恰好要出去，就把数据流量关掉，或者等更新完
& & 00:53:33 +08:00 via Android
MIUI 可以超流量自动断网，啊哈
& & 01:17:22 +08:00 via Android
@ 对啊，看不懂，用都用了，还想耍流氓不给钱
& & 01:29:23 +08:00
运营商真是好欺负
& & 01:31:21 +08:00
wifi 助手功能？
& & 01:56:12 +08:00 via Android
就是，流量自己用了居然这么人想着讹联通，就因为人家速度快？ 还要不要脸了
& & 02:30:42 +08:00
bug ，我也试过咯，关闭应用自动更新，然后 IOS 系统更新后，这个设置就失效，不是自动打开，而是失效，无论怎么设置，都会自动更新应用。。。太可怕
& & 02:53:21 +08:00 via Android
争取不回来接着用，用满 15G 直到联通关闭数据功能
& & 02:56:52 +08:00
你不还有 9G 流量嘛……
遇到过这个事情，不过没超过那么多，联通给了 500M 流量包来补足超出的流量，剩下就归你了……
& & 04:03:30 +08:00 via Android
@ 明明是苹果的系统有缺陷导致的
@ IOS 不越狱没有快捷关数据的开关
想关得去设置里面关
操作要多几步麻烦一点点
& & 04:06:35 +08:00
有报道说这个月流量使用快
我个人的体验也是有点问题 平时 500m 都用不到 这个月用掉 2g 多。。而且是以很快的速度用掉的
不过网络统计被 surge 霸占 所以并不知道是什么
& & 04:13:14 +08:00
打不过 apple ，只能拿联通出气了。 这个问题上，联通挺无辜
& & 04:26:40 +08:00
Apple 默认你有钱.
& & 06:22:38 +08:00
wifi assist?
& & 06:53:36 +08:00 via iPhone
明明是手机系统或者 app 的问题嘛，人家运营商帮忙定位问题也算不错了
支付宝又可以推一个保险了……流量失控险凸^-^凸
& & 06:56:45 +08:00 via Android
移动可以申请退费 联通不知道
& & 07:56:09 +08:00
明明是苹果的锅非要找联通来背……
& & 07:56:24 +08:00
联通的全国包月套餐有流量保护机制...超出流量后每 GB60 元封顶..
& & 08:25:24 +08:00
你就不会断手机网络？
& & 08:30:50 +08:00
wifi 助理？
& & 08:32:03 +08:00
@ 联通网络服务的确有问题，自从当月不清零后，比平时用得更快了，而且也不提醒，为了让你不知道直接刷流量给钱，可能流量比电信便宜所以靠这个。
楼上那堆明明是苹果的锅，我只能说，苹果，联通都有，苹果明显占大份，但联通服务也不行，流量到零了不通知
& & 08:33:28 +08:00
《 iOS 9 Wi-Fi 輔助功能暗中耗用行動數據》 这个新闻应该能解决你的困惑
& & 08:33:43 +08:00
@ 补充，我的流量的确用快了，我的网页端也会显示还有多少流量了，但大哥，发个短信通知啊，后台运行鬼知道多少流量啊
& & 08:36:02 +08:00
蜂窝移动网络，拉到最下面， WI-FI 助理，关闭
& & 08:47:42 +08:00
流量不清零后，感觉流量用的很快
& & 09:19:03 +08:00 via Android
& & 09:24:03 +08:00
联通比苹果好欺负。
& & 09:28:30 +08:00
所以， iOS 9 多了这么个“无线局域网助理”开关， wifi 不稳定不会走移动网络；之前也被扣费 300 多大洋，不了了之，吃进去的还能给你吐出来？
& & 09:28:40 +08:00
@ 正解,默认开启此选项不符合社会主义初级阶段的国情.
& & 09:36:59 +08:00
几年前，我有天晚上被扣了 300 多，然后刚好发现他们的流量明细表里面有个逻辑不通的地方，借此投诉，最后只收了我 5 块钱。
& & 09:38:59 +08:00
同被 Apple 更新坑过的路过。。。
& & 09:45:03 +08:00
@ 苹果的东西....恢复系统或者新机器，登陆上 id 之后
要赶紧取消一些同步跟配置....照片同步很蛋疼。网速快的话都已经下载一些了
& & 10:11:26 +08:00
找联通退钱 至少退 80%。之前我也超了，找联通退
& & 10:26:01 +08:00
= =这个就是那个双 TCP 协议的问题。。。并不是苹果的锅（才怪）
& & 10:39:16 +08:00
运营商不能这样么，设定一个阀值，到点自动关闭 3/4G ，需要短信才能开通。
& & 10:55:01 +08:00
小米飘过……超过流量套餐的那一个瞬间系统会直接关闭流量的连接……
然后弹出一个白框告诉你本月流量已经完了个蛋……你要不玩继续玩蛋。
但是还是有人用我的手机看片导致流量超出……还在使劲看……无视警告直接确定智商堪忧啊。。。
& & 11:21:21 +08:00
被 appstore 坑过两次了，一次 300 多 M ，一次 100 多 M ，就吃个午饭的功夫就没了。即使禁止了 appstore 使用数据流量，但下载是系统服务里的，没用的。麻蛋。
& & 14:21:09 +08:00
同被 ios 系统更新坑过，更新完系统之前没有没有下载完的软件默认走数据网络啊，混蛋。
& & 14:36:50 +08:00
我上次更完 9.0 ，还有 9.0.1 ，被‘系统服务－通用’跑掉 1 个多 G 流量。。。想关都没地儿关去。。。
& & 14:51:25 +08:00
真吓人。。
& & 15:13:58 +08:00
建议楼主登录
这里有你手机产生的每一笔流量产生的时间、访问的地址等数据。
可以自查一下，是否真的产生了流量，是什么的流量。纠缠客服也就只能对着这份清单和你扯了，可能缠久了会给你一点息事的好处。
& & 15:17:46 +08:00 via Android
真正的解决方法在这里：联系联通客服，第一级别的会跟你说一堆没用的废话。这个时候你问她工号（这个很重要），然后提出将问题上报。第二天你再打过去你的问题应该处于一个待处理的阶段，你要不停催促然后要工号。你一级一级上报，直到了经理级别，她会给你打电话，你一定要坚持不是你的问题 。一般她有权限直接给你把流量处理的，然后有可能给你返还一点点话费。别问我为什么知道。因为以前我这里就是联通门店。
& & 15:20:41 +08:00
谢谢，已经解决了的
过程没有什么冲突，我提出情况，那边减免费用
& & 15:20:43 +08:00
appstore 是个大坑，我也被坑过了，还好是 3G 网络速度不快，要是 4G 就疯了。
& & 15:21:24 +08:00
@ 有没有看详单是链接什么地方的流量
& & 15:21:58 +08:00
这种情况，苹果方面只能是投诉
向苹果索赔则要，举证偷跑流量、金额计算以及运营商方面提供的证明，难……
& & 15:22:02 +08:00
@ 因为最近说“偷跑流量”的事情貌似蛮多，我自己没遇到，好奇是什么情况产生。
& & 15:33:29 +08:00
@ 能看到的条目是&Net 方式的苹果商店应用&
& & 16:13:47 +08:00
@ 然而我打开了这个功能却依然在 wifi 信号不好的时候卡住不走 4G 。。。不得不手动关闭 wifi 。。。
& & 16:35:10 +08:00
联通的是 500 元封顶，自动关闭移动网络，下月自动开启。
定期流量通知短信上，一直这么说。
& & 18:02:34 +08:00
联通比苹果好欺负系列
& & 20:26:32 +08:00
@ ios9 的坑
& & 20:28:58 +08:00
& & 22:00:05 +08:00
毕竟 iV2ex 啊，被苹果坑了钱一群人讨论怎么从联通身上要回来
& & 22:03:29 +08:00
我是瞬间超了 150M 叠了 8 个全国 2 个本地。。。还好反应快立刻又叠了 2 个
& & 15:05:48 +08:00 via Android
& &140 天前
找联通投诉，升级处理两次，然后扣的 600 都要回来了
& · & 1738 人在线 & 最高记录 3541 & · &
创意工作者们的社区
World is powered by solitude
VERSION: 3.9.8.0 · 67ms · UTC 12:04 · PVG 20:04 · LAX 04:04 · JFK 07:04? Do have faith in what you're doing.我觉得千万别这么想，我家老头老太太开始用的5元卡，说只听不打电话，省钱。 现在微信用的溜着呢，还看视频，我赶紧给升级到和4G套餐了。
现在发现流量还不够，准备直接换号，流量王套餐。_回龙观社区网
《野猪乐园》显示文章详细内容：
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我觉得千万别这么想，我家老头老太太开始用的5元卡，说只听不打电话，省钱。 现在微信用的溜着呢，还看视频，我赶紧给升级到和4G套餐了。
现在发现流量还不够，准备直接换号，流量王套餐。
--“暮春三月，羊欢草长，天寒地冻，问谁饲狼？人皆怜羊，狼心独怆，天心难测，世情如霜……。”
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