在苹果手机过保修期维修内去售后维修手机需要什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-18 12:19 标签： 苹果手机过保修期维修
红米手机 &
电视盒子 &
智能硬件 &
神仙级手机控
扫码下载App一键签到 升级加速
一般售后维修一个手机要多长时间？
扫一扫！手机看帖更爽
过年前买的一个手机刚刚满一个月出现不认sim卡！！反复尝试几张sim卡都没有反应。现在申请维修寄回售后已经3天了还没有看见维修结果出来啊！谁知道一般的维修手机时间是几天？
扫描二维码，手机查看本帖
现在，顾客不是上帝了，你们客服是上帝！打你们客服投诉，你们还嫌我话多，不和我聊那么多，你就不怕，客服录音吗，你挂我电话，小米真牛，雷军威武！以后不会再买小米了！
我买个手机，就放口袋几里，没摔过，也没进过水，怎么算是产品问题，怎么算是人为，我买部手机，放家里，每天供着它，给它烧几柱香不成？
我是米粉，以前，小米1s2s.米4都用过，感觉不错！今年感觉小米手机，真的还不如华为！今年刚上市的米5我就买了一部，用了不到五个月，好端端的，手机屏幕左右晃动，卡机，电话都接不了，屏幕边框小幅度弯曲，返售后一个星期了，也没主动联系我，也不告诉我哪里的问题，我打客服投诉，客服对我挺烦感的，说他们的产品没有一点问题，都是人为的，遇到，这样的售后和客服，我也真是醉了！
惜然如梦 发表于
15:11:14直接去维修点，能现场修理么保修期内要是提前预约去小米之家一小时就搞定。
直接去维修点，能现场修理么
·来自红米手机1 移动版
·来自小米手机4c
21:34:40你好，请您提供一下您的订单号，我来帮您核查催促下~能帮我看看吗？快一个星期了
陌小莫1120 发表于
13:59:31应该是客服部要跟你协商维修费，协商好了你把钱打过去那边就给修了，如果不出钱客服就一直晾着你直到你受不了，出钱维修或者不修给你寄回！我的手机是充电问题，又没要求修外观，非得要我修外观再掏充电的维修费，问个为什么客服就甩脸子了，变机器人只会重复问题了，再然后就没有然后了……我要拿这些上帝怎么办？本来是插卡不人sim卡后来修好了，拿回来第一时间打开测试发现sim方面ok了但是里面的指南针水平仪不行！唉！现在也懒得在去维修了。
应该是客服部要跟你协商维修费，协商好了你把钱打过去那边就给修了，如果不出钱客服就一直晾着你直到你受不了，出钱维修或者不修给你寄回！我的手机是充电问题，又没要求修外观，非得要我修外观再掏充电的维修费，问个为什么客服就甩脸子了，变机器人只会重复问题了，再然后就没有然后了……我要拿这些上帝怎么办？
你好，请您提供一下您的订单号，我来帮您核查催促下~
售后已经签收3天了，还没有维修好。急死人了！
幸福婴儿 发表于
15:50:24快递时间久，维修还是满快的。现在是快递时间快啊！售后那里已经签收3天了还没有看见维修好。
·来自小米手机4 4G版
如果在小米之家的话1个小时
·来自小米手机2
快递时间久，维修还是满快的。
京ICP证110507号 京ICP备号苹果手机保修期内故障送检 售后：外观损伤不保修 - 网易河北
十天内免登录
苹果手机保修期内故障送检 售后：外观损伤不保修
摘要：保修期内的苹果手机发生故障，送至售后服务点检测无果，用户在随后的使用过程中不慎摔落造成手机外观磕伤，然而再次发生故障时，售后却表示，因外观摔损，手机不再享受保修服务。
梁先生来到位于石家庄中山路与平安大街交口附近的百邦苹果售后服务点
网易河北讯 未超保修期的苹果手机屡次出现闪屏、触碰屏幕无反应现象，用户送去检修时因未找到原因，只好继续使用故障手机，然而在等待再次送检过程中不慎将手机外观磕伤，用户再次送检时，却被售后告知：“因手机外观磕伤，该用户的手机不再享受保修范围。”这让市民梁先生犯了愁。
手机故障：屏幕顶端出现时粗时细的闪动线条 且触碰屏幕不再有任何反应
保修期内苹果手机频现故障 送至售后检修未发现原因
近日，苹果用户梁先生向网易河北小易帮忙团反映，2014年10月，他在苹果手机专卖店购买的iPhone6 plus在使用4个月后，于2月中旬，手机屏幕顶端莫名出现了1条灰白相间的闪动线条，线条面积时大时小，且在闪动期间触碰手机屏幕任何区域均无反应，持续了约10分钟，手机才逐渐恢复正常，随后的使用过程中，该情况屡次发生，且每次持续一段时间便恢复正常。
梁先生到售后服务处咨询时，由于手机尚属正常，售后服务人员检测后建议梁先生在手机出现故障时送来检修或用另一部手机录像拍摄记录，以便于检测人员直观地进行故障判定。梁先生接受建议进行了视频记录，并将手机序列码记录下来一并提供给售后。据梁先生描述，之后，故障发生的频次逐渐增加。
故障发生 难享再次检修
“他们说给我重新做个系统看看行不行，可我拿走以后没几天又出现这种情况。”梁先生无奈地说。梁先生又录了几段视频提供给售后，技术人员建议将手机留在售后，48小时内将进行检测，考虑到自己经常用这部手机，且公司离售后地点也近，梁先生向售后表示，故障再次出现时当即送至售后检测。
然后此行之后，梁先生在使用时不慎将手机摔落，手机外观出现划痕，同时，随着故障频繁至几乎每天都会出现，梁先生再次来到售后检修时却被告知，手机出现人为磕伤，已无法享受保修服务。
“故障出现在前，并未是我摔手机所致，而且我也有录像为证，几次过来维修都没修好，难道就因为此期间我手机出现磕碰，就不再给我保修了？这太不合理了！”梁先生气愤地说。
用户：可以再次检测故障 售后：手机发生摔损 不再享受保修
针对梁先生的诉求，售后服务点负责人则解释称，梁先生几次送检，技术人员对手机均未做任何维修，而是由于当场并未发现用户描述的故障，因此，售后首先对手机进行了软件系统的维护和升级，以排除软件故障所致，而非梁先生所称的“没修好”。
针对梁先生对技术人员要求录像做参考的行为，该负责人表示：“作为售后维修来说，您拍摄的视频录像不能作为我们判断故障的依据，而只是个参考。因为这个故障到底是什么引起的，究竟是什么故障，我们看不到，只有售后我们帮您检测到故障才能确定这手机有问题。”
梁先生要求对手机再次进行故障检测，售后负责人则称，因手机发生了摔损，现在外观有明显的磕伤，售后服务点无法对此进行保修。
对此回答，梁先生表示不能理解：“故障是发生在摔手机之前，而且我有视频能证明这一点，为什么就不在保修范围内了？就因为这个，售后就不再管用户的诉求了？”售后负责人进一步解释：“目前的问题并不是故障发生在摔损之前还是之后。而是我们以目前机器的状态来判断是否能保修。我们没有办法判断您的机子在摔损之前是什么状态。我们只看到目前您机子的状态是没有办法享受保修的。但是，售后已经将问题升级到厂家的技术部门了。”
趋之若鹜的“苹果”是近年手机市场的赢家，但其售后维修却令不少消费者大跌眼镜，叫苦不迭，维权成难题。对此，梁先生表示，苹果售后、经销商不给他解决，他将找相关部门对手机进行鉴定，将维权进行到底。同时，网易河北也将继续关注此事。
本文来源：网易原创
责任编辑：HEB010
相关新闻阅读
48小时评论排行
文明上网，登录发贴
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。
网易河北访谈间
&select name="site" class="left"&
&option value="网易" selected="selected"&新闻&/option&
&option value=""&网页&/option&在线时间0 小时
积分 34, 距离下一级还需 16 积分
积分 34, 距离下一级还需 16 积分
帮帮忙请告诉
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用 “扫一扫” 即可将网页分享到我的朋友圈。
经验16614 米
在线时间513 小时
版本7.4.13
机型小米Note 双网通版
签到次数64
MIUI版本7.4.13
通过手机发布
带手机去就行
经验4275 米
在线时间45 小时
版本7.4.19
机型红米Note3 全网通
签到次数85
MIUI版本7.4.19
在线时间0 小时
积分 34, 距离下一级还需 16 积分
积分 34, 距离下一级还需 16 积分
带手机去就行
要不要带其他的
经验6857 米
在线时间21 小时
版本7.4.20
机型小米手机5S
签到次数78
MIUI版本7.4.20
经验692 米
在线时间7 小时
版本7.2.24
积分 715, 距离下一级还需 1285 积分
积分 715, 距离下一级还需 1285 积分
机型红米手机3
MIUI版本7.2.24
如果换机要收据
经验5388 米
在线时间365 小时
版本6.6.12
清歌烈酒独自走
积分 6381, 距离下一级还需 13619 积分
积分 6381, 距离下一级还需 13619 积分
机型小米Note
MIUI版本6.6.12
经验858 米
在线时间12 小时
版本V7.3.1.0.KXFCNDD
积分 869, 距离下一级还需 1131 积分
积分 869, 距离下一级还需 1131 积分
机型小米手机4
签到次数64
MIUI版本V7.3.1.0.KXFCNDD
看你在哪里的。官网买的只要…带钱(坐车买吃的)。带手机。带充电器(修好没电怎么玩)
经验3538 米
在线时间100 小时
版本7.4.12
机型小米手机5
签到次数146
MIUI版本7.4.12
经验3341 米
在线时间38 小时
版本7.4.19
机型红米手机4X
签到次数41
MIUI版本7.4.19
手机 钱 人
“澎湃S1 ”芯片纪念勋章
参与活动回帖可得
2017年小金鸡勋章
回复2016年度评选活动贴
MIUI 300周
MIUI 300周更新纪念勋章
已关注极客秀微信
已关注微信
关注腾讯微博
已关注腾讯微博
关注新浪微博
已关注新浪微博
MIUI六周年
MIUI六周年纪念勋章
小米7周年勋章
2017米粉节晒单赢专属勋章
圣诞节勋章
参与圣诞活动
Copyright (C) 2017 MIUI
京ICP备号 | 京公网安备34号 | 京ICP证110507号

我要回帖

更多关于 苹果手机过保修期维修 的文章

 

随机推荐