快递黄金不翼而飞 快递丢失怎么办?附赔偿标准
近日，合肥的周女士将价值11.15万元的黄金首饰，通过联邦快递寄送到湖南，按照往常的经验一般两三天就可以到了。令周女士没想到的是快递过了十几天还是没能到达指定地点。现在更是不知道自己快件的去向。快递丢失该怎么办？
　　近日，合肥的周女士将价值11.15万元的黄金首饰，通过联邦快递寄送到湖南，按照往常的经验一般两三天就可以到了。令周女士没想到的是快递过了十几天还是没能到达指定地点。现在更是不知道自己快件的去向。
　　据了解，周女士是合肥一家珠宝首饰专柜的柜员，由于业务需要就一直与联邦快递有合作关系。但最近通过联邦快递发出的一批价值11.15万元的黄金首饰却迟迟不到，这让周女士十分紧张。随后周女士拨打联邦快递的客服电话询问。但是客服人员表示周女士的快递显示在杭州，而杭州站却一直没能找到周女士的货物。
　　如今距周女士快递发出已经过去了一个月，货物的下落却迟迟没有动静。并且通过快递单号查询也已经显示查询不到了。周女士所在的珠宝首饰专柜的张经理表示，他们总公司与联邦快递之间签有协议，按照协议要求货物丢失应该由联邦快递原价赔偿。但是他们在与联邦快递工作人员多次协商，对方也一直不肯表态。
　　记者在联系联邦快递总部后，对方表示他们已经根据客户在订单上声明的7000元货物价值提供了赔偿方案。并且目前还在积极寻找快件下落。
　　快递丢失该怎么办？
　　快递丢失后首先，需要查看一下快递物流信息，以便准确了解当前快递所在的位置。这样就可以精准地进行投诉。
　　接下来向企业进行投诉，通过每类快递公司都有自己的&全国客户服务热线电话&，在投诉时，提示&快递单号&即可实现对应快递的流向查询。
　　当我们已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或者 对企业的处理结果不满意时，我们可以拨打&省会区号&+&12305&申诉电话，或登陆当地省（自治区、直辖市）邮政管理局申诉网站进行申请。
　　下面小编就以向&国家邮政申诉网站&申诉为例，与大家分享一下快递投诉的具体方法。直接在百度中搜索&快递投诉&即可找到如图所示的&申诉官方网站&，点击进入。
　　待进入&国家邮政申诉网站&官方界面后，就可以看到如图所示的&申诉条件&，只有满足以上两个条件中的任意一个时才能进行快递投诉。
　　接下来点击网站右上角的&登陆&或&注册&按钮，完成实名登陆网站操作。只有完成登陆网站的用户才能正常进行申诉。
　　待登陆&国家邮政申诉网站&成功后，点击&我要申诉&按钮，如图所示：
　　此时将显示&申诉须知&，根据此&须知&需要先向企业进行申诉，但没有处理结果的条件下，就需要点击&继续申诉&按钮。
　　在&填写申诉信息&界面中，选择&收件人所在省市&、&申诉企业&以及&申诉原因&，点击&下一步&按钮。
　　此时将在&我的申诉信息&界面中看到正在申请的快递，以及耐心等待相应的处理结果。当处理结果完成后，我们还可以对本次处理结果进行评价，点击&我要表扬&或&申诉内容&连接进入。
　　此时将打开&评价&界面，在此输入相关信息，以及&你对企事业答复的评价&和&你对邮管理部门申诉处理工作的评价&进行勾选即可。
　　快递丢失赔偿标准
　　而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。ems特快专递邮件使用须知规定：&未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。&我国《邮政法》第四十七条第二款指出&未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。
　　在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物&保价&这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险，因此，邮件丢失后，没有保价的货物，只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。（齐鲁财富网）
责任编辑：吕膨江
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20多万元黄金首饰不翼而飞 原是快递分拣员监守自盗
10:34:20 浏览0次/0评论
价值20多万元的品牌黄金首饰，在邮寄航空快递时使用繁体字，致两次错误投递。分拣员再次分拣时发现是贵重邮包，便策划监守自盗。昨日，辽宁省公安厅机场公安局介绍了这起黄金邮包盗窃案侦破始末。价值20多万元的黄金首饰航空快递失窃7月21日14时许，辽宁省公安厅机场公安局刑侦支队接到某速递物流股份有限公司辽宁省集散中心客服部经理报案：其公司承运的一包价值20余万元的某品牌黄金首饰去向不明，疑似被盗。接案后，机场公安局刑侦支队领导立即组织警力摸排线索、核查案情。根据报案人叙述，丢失的货物是总重量563克的62件某知名品牌黄金足金首饰，由该公司自己的航班于7月9日从深圳发往沈阳，但直到13日收货人投诉没拿到货，才发现货物丢失。办案人员介绍：“货物跨越地域远、接触货物人员多、发现报案时间晚，这些不利因素给侦破工作平添了诸多困难。”快递包裹地址使用繁体字造成两次误投侦查员围绕“货物最后出现的时间、最后出现的地点和最后接触货物的人”这三个关键点展开侦查。该速递物流公司辽宁集散中心分货记录显示，这包货物确实已于7月9日7时51分进入集散中心，排除了航班运载途中被盗的可能。侦查员还发现，这包货物曾于7月10日、11日有过两次派发记录，地点分别是沈阳市铁西区滑翔揽投部和保工街物流站，而正确的派发地点应该是沈阳市铁西区工人村揽投部。对此，该公司辽宁集散中心客服部经理给出的解释是，是因该包货物上粘贴的收货地址为繁体字且辨认不清而造成。为了证实这一说法，机场公安局刑侦支队侦查员兵分两路赶赴滑翔揽投部和保工街物流站进行调查。调查证明，这包货物的确曾在7月10日7时48分进入了滑翔揽投部，7月11日7时58分进入了保工街物流站，但两家工作点均于发现错发情形后及时将货物返回集散中心，滑翔揽投部的出货时间是7月10日10时59分，保工街物流站的出货时间是7月11日11时50分。然而，侦查员在该速递物流公司辽宁集散中心，却只找到了货物从滑翔揽投部返回的流入记录，而没有从保工街物流站返回的流入记录。由此可断定，货物要么是在保工街物流站返回集散中心的途中被盗，要么是在抵达集散中心后不久被盗。分拣员两次违规进入工作区引起警方怀疑机场公安局刑侦支队再次兵分两路，一路对保工街物流站运输车辆行走路线和运输人员社会关系展开调查，一路赴该速递物流公司辽宁集散中心调取分货区的所有监控录像。7月25日，查看辽宁集散中心监控录像的侦查员发现一条异常信息：该公司分拣员白某于7月12日凌晨两次违规出入工作区。监控录像记录了白某的活动轨迹，白某有重大作案嫌疑！为确保人赃并获，防止发生巨额财产无法追回的后果，刑侦支队派出侦查员对白某进行了秘密跟踪侦查。经对获取的大量信息进行分析，侦查员判断犯罪嫌疑人白某应该还没出手赃物。为防止节外生枝，刑侦支队领导经谨慎研究后决定立即收网。看到贵重物品标记 将快件藏在女更衣室8月2日10时许，机场公安局刑侦支队侦查员，突然出现在正在该速递物流公司辽宁集散中心工作的白某面前，将其和其驾驶的汽车一起带回机场公安局。突如其来的抓捕使得白某的心理防线瞬间崩塌，老老实实地供认了作案事实，被盗全部黄金首饰在其车内被及时提取。原来，7月11日，这包货物从保工街物流站返回集散中心时，恰好是白某负责分拣。白某一眼就认出了货物包装上有贵重物品的明显标记，遂产生据为己有的想法。他先佯装扫码登记，但实际却未真正扫上。12日凌晨2时许，白某将该货物混入疑难货物推车内，乘电梯违规将车推至工作大楼的更衣室所在楼层4楼，趁无人，将该件货物藏在女更衣室内，再乘电梯将推车推到3楼的疑难货物分拣区。为逃避侦查，白某沿步梯返回4楼更衣室，将黄金藏在自己的衣柜内。8时许，白某出厂区到自己车上将长袖衣服带到更衣室，把所盗黄金首饰藏在长袖衣服内，用塑料袋装着长袖衣服带出厂区，将黄金首饰藏在自己轿车后备箱的备胎内。目前，犯罪嫌疑人白某已被刑事拘留，此案在进一步审查中。&
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20多万元黄金首饰不翼而飞原是快递分拣员监守自盗
8月11讯：20多万元黄金首饰不翼而飞原是快递分拣员监守自盗价值20多万元的品牌黄金首饰，在邮寄航空快递时应用繁体字，致两次错误投递。分拣员再次分拣时发现是昂贵邮包，便谋划贼喊捉贼。昨日，辽宁省公安厅机场公安局介绍了这起黄金邮包偷盗案侦破始末。价值20多万元的黄金首饰航空快递失贼7月21日14时许，辽宁省公安厅机场公安局刑侦支队接到某速递物流股份有限公司辽宁省集散中心客服部经理报案：其公司承运的一包价值20余万元的某品牌黄金首饰去向不明，疑似被盗。接案后，机场公安局刑侦支队领导立刻组织警力摸排线索、核对案情。依据报案人论述，丧失的货色是总分量563克的62件某著名品牌黄金足金首饰，由该公司自己的航班于7月9日从深圳发往沈阳，但直到13日收货人投诉没拿到货，才发现货色丧失。办案人员介绍：“货色逾越地区远、接触货色人员多、发现报案时间晚，这些不利因素给侦破工作平增了诸多困难。”快递包裹地址应用繁体字形成两次误投侦察员环绕“货色最后出现的时间、最后出现的地点和最后接触货色的人”这三个关键点开展侦察。该速递物流公司辽宁集散中心分货记载显示，这包货色确实已于7月9日7时51分进入集散中心，消除过航班运载途中被盗的也许。侦察员还发现，这包货色曾于7月10日、11日有过两次派发记载，地点分别是沈阳市铁西区滑翔揽投部和保工街物流站，而准确的派发地点应当是沈阳市铁西区工人村揽投部。对此，该公司辽宁集散中心客服部经理给出的解释是，是因该包货色上粘贴的收货地址为繁体字且识别不清而形成。为了证实这一说法，机场公安局刑侦支队侦察员兵分两路赶赴滑翔揽投部和保工街物流站进行调查。调查证实，这包货色确实曾在7月10日7时48分进入了滑翔揽投部，7月11日7时58分进入了保工街物流站，但两家工作点均于发现错发情况后及时将货色返回集散中心，滑翔揽投部的出货时间是7月10日10时59分，保工街物流站的出货时间是7月11日11时50分。但是，侦察员在该速递物流公司辽宁集散中心，却只找到了货色从滑翔揽投部返回的流入记载，而没有从保工街物流站返回的流入记载。由此可判断，货色要么是在保工街物流站返回集散中心的途中被盗，要么是在抵达集散中心后不久被盗。分拣员两次违规进入工作区引发警方疑惑机场公安局刑侦支队再次兵分两路，一路对保工街物流站运输车辆行走线路和运输人员社会关系开展调查，一路赴该速递物流公司辽宁集散中心调取分货区的所有监控录相。7月25日，检查辽宁集散中心监控录相的侦察员发现一条异常信息：该公司分拣员白某于7月12日清晨两次违规出入工作区。监控录相记载了白某的活动轨迹，白某有重大作案嫌疑！为确保人赃并获，避免产生巨额财产没办法追回的效果，刑侦支队派出侦察员对白某进行了机密跟踪侦察。经对获得的大批信息进行分析，侦察员判断犯法嫌疑人白某应当还没出手赃物。为避免多此一举，刑侦支队领导经谨严研究后决定立刻收网。看到昂贵物品标志 将快件藏在女更衣室8月2日10时许，机场公安局刑侦支队侦察员，忽然出目前正在该速递物流公司辽宁集散中心工作的白某眼前，将其和其驾驶的汽车一起带回机场公安局。突如其来的抓捕使得白某的心理防地刹那间崩塌，老老实实地招认了作案事实，被盗所有黄金首饰在其车内被及时提取。本来，7月11日，这包货色从保工街物流站返回集散中心时，正好是白某负责分拣。白某一眼就认出了货色包装上有昂贵物品的显著标志，遂产生据为己有的想法。他先佯装扫码登记，但实际却未真正扫上。12日清晨2时许，白某将该货色混入疑问货色推车内，乘电梯违规将车推至工作大楼的更衣室所在楼层4楼，趁无人，将该件货色藏在女更衣室内，再乘电梯将推车推到3楼的疑问货色分拣区。为回避侦察，白某沿步梯返回4楼更衣室，将黄金藏在自己的衣柜内。8时许，白某出厂区到自己车大将长袖衣服带到更衣室，把所盗黄金首饰藏在长袖衣服内，用塑料袋装着长袖衣服带出厂区，将黄金首饰藏在自己轿车后备箱的备胎内。如今，犯法嫌疑人白某已被刑事拘留，此案在进一步审查中。
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