为什么三星要给自家所有产品都插上AI语音的翅膀？题图：三星视频显示业务副主席李文锦凤凰科技讯 据VentureBeat北京时间3月19日报道，作为电子行业巨头，三星的触角几乎伸到了各个领域，家电、电脑、平板、手机甚至灯泡，几乎没有什么是他们做不出来的。不过，韩国巨头并没有就此停歇，它们还通过SmartThings将各种智能家居第三方设备连接了起来，下一步三星要复制亚马逊Alexa的成功，改变用户用各种电子设备的交流方式。“在更大的层面上，你必须考虑如何让语音技术变得更易用，这样才会有更多人选择。”三星视频显示业务副主席李文锦（Won-Jin Lee）说道。“我们要让公司所有的产品都插上AI语音的翅膀，而这一项目的核心就是三星去年2.15亿美元收购的Viv Labs，这家公司的创始人同时还是Siri之父。”在问到相关细节时，李文锦有些支支吾吾，不过后来三星发言人表示：“三星正在开发自家的语音识别技术，通过Viv平台，我们能更好的服务用户。”如果换作其他公司，买了Viv后肯定会抓紧时间介绍给大众，但三星更加深思熟虑。“我们必须要想好怎么让这项技术更易用，否则用户会用脚投票。”李文锦说道。同时，他还列出了三项必须实现的目标：首先，使用这项服务时要让用户感觉自己在和人类对话；其次，它要足够善解人意，会根据不同用户需求提供不同解答；最后，它必须拥有理解环境的能力，提供的解答要切合实际。Gartner分析师布莱恩则认为“AI是柄双刃剑，用的好了会提升用户的忠诚度，用不好就是在增加设备的使用难度。”近些年来，虽然用户习惯在不断改变，但拥有大屏幕的平板电视依旧是家庭娱乐的中心。三星很清楚这一点，因此它们要继续通过电视业务赚大钱，为了吸引用户，韩国巨头准备让电视遥控器彻底退休。不过，李文锦也承认，用语音控制电视换台确实没有按遥控器方便，因此取消遥控器的前提是给电视加入AI。眼下，三星已经开始利用AI来推荐用户可能会喜欢的个性化内容了，李文锦称今年功能的变化会更多。除了上述努力，三星的Bixby AI助手也是今年的重头戏，Galaxy设备上相当鸡肋的S Voice将成为历史，未来Bixby还将与Google Assistant、Siri和Alexa同台竞争。至于Bixby是否能与这些竞争对手一战，本月底Galaxy S8发布后我们就能见分晓。三星的物联网系统拥有200多款设备Moor Insights & Strategy公司首席分析师墨海德认同三星的做法。“三星的想法很对，让所有的产品都用上相同的AI平台很有益处，它能有效提升用户体验。毕竟AI是个数据和算法的结合，有足够的样本才能获得最佳的效果。我很期待三星用Viv串起自己所有产品。”“三星产品庞大的销量已经证明了自己的吸引力，想要提升产品附加值，三星必须要拓展新功能，由AI驱动的语音和虚拟助手就是个好选择，它能弥合用户与品牌之间的鸿沟，为用户提供更加个性化的服务。”Gartner分析师布莱恩说道。（编译/吕佳辉）三星电子为何需要打造一款企业范围的人工智能语音系统
腾讯科技讯 据外电报道，的触角几乎已延伸至家庭生活的方方面面，从家电到计算机、平板电脑、电灯泡、智能手机等等。这家公司并未停止脚步，通过SmartThings智能家居平台，这家公司又把触角伸向第三方联网设备。在三星电子为用户家庭建立起生态体系后，下一步将是给消费者提供一种感觉正常的与设备沟通的方式。三星电子映像显示业务执行副总裁Lee Won-Jin表示，“在更大的层面上，你必须考虑如何让语音技术便于使用，且对用户友好，从而让所有人都使用这项技术。”在接受VentureBeat的采访时，Lee Won-Jin谈到三星电子将通过一款对话、个性化、语境的服务来实现这一目标。“这个理念是开发一款企业范围的人工智能语音系统，让其适用于三星电子所有的产品，”他说。三星电子这个人工智能语音系统的核心是该公司去年斥资约2.15亿美元收购的虚拟助手初创公司Viv Labs。Lee Won-Jin表示，三星电子今年将会把Viv Labs的技术更多的部署到三星电子的生态体系之中。Lee Won-Jin未对此透露具体细节。不过该公司发言人随后表示，“三星电子已在开发自己的语音识别技术。通过Viv平台，处理的用户请求会连接到最符合用户需求的服务。”三星电子并没有收购技术并让它变为私有，相反这家公司更深思熟虑。“必须要思考如何让语音技术便于使用，且对用户友好，从而让所有人都使用它，”Lee Won-Jin说。他强调了过程中必须考虑的三件事情：第一，服务必须就像是用户在同另一个人交谈；第二，服务必须个性化，能够提供相关信息；第三，服务必须懂语境。“把人工智能引入到消费系统确实是令人感兴趣的发展，它不仅将给三星电子这样的企业带来全新的互动挑战，而且也能够提高它们设备的复杂程度，”市场调研公司Gartner分析师布莱恩·布劳（Brian Blau）就此表示。在过去几年间，消费者的收视习惯已发生变化，有线电视用户开始断掉有线电视线，收看在线视频的独家节目。但是电视机依旧是家庭娱乐的中心。 与绝大多数的制造商一样，三星电子希望通过展示55英寸或65英寸电视机的价值赚到更多的钱。该公司这一战略的一部分涉及到升级版的Smart Hub。在今年年初拉斯维加斯举行的国际消费电子展中，三星电子发布了更新版的Smart Hub，功能类似于()Chromecast。三星电子还推出了iOS和Android应用，让用户通过语音或点击移动设备的屏幕来控制电视机。Lee Won-Jin对此表示，这将把电视机的遥控器带入“下一个层次”。“我们的目标是消除用户对电视机遥控器的需求，”他说。“如果从实际的角度来看，按键选择频道确实要比告诉电视机更换频道更方便……我对告诉电视机更换频道不感兴趣，这个问题我完全可以用按键完成。所以我们正在解决这些难题。”三星电子早已在Smart Hub中使用了人工智能，来个性化用户可能会感兴趣的内容。Smart Hub目前已能够更具用户的观看和收听习惯安排音乐和体育节目。Lee Won-Jin表示，三星电子将在今年为Smart Hub加入更多的垂直内容，如游戏等。他说，“目前有许多不同来源的游戏内容，我们希望向用户提供非常综合的游戏内容。”三星电子目前还在开发一款名为“Bixby”的人工智能助手。市场观察人士猜测，Bixby是三星电子为Galaxy设备提供的S Voice服务的副产品，将会同谷歌的Google Assistant和的Siri进行竞争。此外，三星电子还将会推出另一款人工智能语音助手，能够在物联网设备中使用。分析师布劳预计，三星电子未来将会把Viv进一步整合到包括智能手机、电视机和家电的生态体系当中。“最初它将是基本的语音控制，但随着时间的推移，Viv将变得越来越复杂，能够被整合作为三星消费设备的核心功能之一。”市场调研公司Moor Insights & Strategy分析师帕特里克·摩尔海德（Patrick Moorhead）赞同三星电子目前的做法。“该公司的主要想法是让所有的三星产品共同使用一个人工智能平台，从而改善用户体验。我期待着三星电子能够让所有的产品和服务都使用Viv。”虽然三星电子目前在独自为电视机和手机开发人工智能功能，但市场分析师认为，所有这些的基础都是Viv的技术。在三星电子即将发布的Galaxy S8旗舰智能手机中，我们将能够看到这家公司部分最新的创新。“消费者已经对它们的技术上瘾，智能手机目前几乎无处不在，且这些设备的参与度相当高，”布劳解释说。“要增加价值，提供商必须着眼于考虑扩展功能。受人工智能支持的语音和虚拟个人助手，能够在用户和品牌的互动中架起一座桥梁。”（编译/无忌）推荐：人工智能汹涌而来，未来已变！关注“AI世代”微信号（tencentAI），关注未来。
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved为什么三星要给自家所有产品都插上AI语音的翅膀？手机科技作者：SvvL来源：凤凰科技评论加载中...据VentureBeat北京时间3月19日报道，作为电子行业巨头，三星的触角几乎伸到了各个领域，家电、电脑、平板、手机甚至灯泡，几乎没有什么是他们做不出来的。不过，韩国巨头并没有就此停歇，它们还通过SmartThings将各种智能家居第三方设备连接了起来，下一步三星要复制亚马逊Alexa的成功，改变用户用各种电子设备的交流方式。“在更大的层面上，你必须考虑如何让语音技术变得更易用，这样才会有更多人选择。”三星视频显示业务副主席李文锦（Won-Jin Lee）说道。“我们要让公司所有的产品都插上AI语音的翅膀，而这一项目的核心就是三星去年2.15亿美元收购的Viv Labs，这家公司的创始人同时还是Siri之父。”在问到相关细节时，李文锦有些支支吾吾，不过后来三星发言人表示：“三星正在开发自家的语音识别技术，通过Viv平台，我们能更好的服务用户。”如果换作其他公司，买了Viv后肯定会抓紧时间介绍给大众，但三星更加深思熟虑。“我们必须要想好怎么让这项技术更易用，否则用户会用脚投票。”李文锦说道。同时，他还列出了三项必须实现的目标：首先，使用这项服务时要让用户感觉自己在和人类对话；其次，它要足够善解人意，会根据不同用户需求提供不同解答；最后，它必须拥有理解环境的能力，提供的解答要切合实际。Gartner分析师布莱恩则认为“AI是柄双刃剑，用的好了会提升用户的忠诚度，用不好就是在增加设备的使用难度。”近些年来，虽然用户习惯在不断改变，但拥有大屏幕的平板电视依旧是家庭娱乐的中心。三星很清楚这一点，因此它们要继续通过电视业务赚大钱，为了吸引用户，韩国巨头准备让电视遥控器彻底退休。不过，李文锦也承认，用语音控制电视换台确实没有按遥控器方便，因此取消遥控器的前提是给电视加入AI。眼下，三星已经开始利用AI来推荐用户可能会喜欢的个性化内容了，李文锦称今年功能的变化会更多。除了上述努力，三星的Bixby AI助手也是今年的重头戏，Galaxy设备上相当鸡肋的S Voice将成为历史，未来Bixby还将与Google Assistant、Siri和Alexa同台竞争。至于Bixby是否能与这些竞争对手一战，本月底Galaxy S8发布后我们就能见分晓。Moor Insights & Strategy公司首席分析师墨海德认同三星的做法。“三星的想法很对，让所有的产品都用上相同的AI平台很有益处，它能有效提升用户体验。毕竟AI是个数据和算法的结合，有足够的样本才能获得最佳的效果。我很期待三星用Viv串起自己所有产品。”“三星产品庞大的销量已经证明了自己的吸引力，想要提升产品附加值，三星必须要拓展新功能，由AI驱动的语音和虚拟助手就是个好选择，它能弥合用户与品牌之间的鸿沟，为用户提供更加个性化的服务。”Gartner分析师布莱恩说道。[文章纠错]收藏