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日市人社局做客“行风在线”受理问题的回复
1、韩先生反映的问题：合同可不可以修改工种？
回复：在双方履行劳动合同期间，单方如果变更工种，必须经过双方协商，只有在双方协商一致同意情况下，才能变更工种，否则的话，变更工种视为违约。
2、王女士反映的问题：户口是即墨的，保险也入在即墨，新农合。住在济宁能不能享受？
回复：经了解，该同志是即墨市农村户口，在即墨参加新农合，但常年在济宁市打工、居住，建议该同志可以在现居住地济宁约定新农合定点医疗机构，并到即墨市本镇医院农保办公室办理登记备案手续。经登记备案后，可享受即墨市同级定点医疗机构相同的报销比例。
3、孙女士反映的问题：对象养老保险，名字有一个字错了，去原籍开出证明来了，原籍不给盖户籍专用章，问这个事怎么办？
回复：经了解，该同志反映情况是其身份证和档案姓名不同，根据规定修改姓名需要提供公安部门出具的证明其曾用名的户籍证明，因该同志修改姓名时没有上公安部门备案，公安无法出具其更改姓名的证明，我们根据其原始档案亲属关系记载并查看其户口本证实错误的姓名是职工本人，为其进行了更正。
4、杜先生反映的问题：13、14两年的村里的养老保险，耽误了没交上问怎么补交？
回复：经了解，本人今年40周岁，因个人原因没空缴费，告知其在年满60周岁时，只要缴费满15年就可享受养老待遇，如想补齐也可在60周岁时一次性补缴。
5、宋先生反映的问题：自己是农民，一直入的是村里每年100的保险，想问一下有没有受益多一点的保险可以入？
回复：经了解，其现参保城居保险每年缴费300元，告知其可选择1000、1500、2000、2500、3000、4000、5000等档次参保缴费，多缴多领，2014年缴费已结束，本人需于2015年缴费期内去村委办理档次更改手续。
6、黄先生反映的问题：参战的，保险放在南泉劳动所托管，托管费原来不收12年开始收费。
回复：经调查，因2013年度开始，实行的是保险费和托管费网上银行代扣制度，该同志未办理相关手续，其反映情况属实，当天南泉劳保中心已将4.5期间170元托管费退给该同志。
7、万先生反映的问题：(1)57年出生，单位办身份证时是58年，档案也是57年，问退休的时候以那个年龄为主。(2)05年企业解散了保险从06年到现在一直交不上，问到退休前能不能一下补上？
回复：经了解，该同志反映情况：57年出生，单位办身份证时是58年，档案也是57年，问退休的时候以那个年龄为主。根据劳社部发[1999]8号文及鲁政办发[1999]32号文和青劳社[1999]50号文明确规定：对职工退休时出生时间的认定，实行居民身份证与职工档案相结合的办法。当本人身份证与档案记载的出生时间不一致时，以本人档案最先记载的出生时间为准。该职工可以按照档案年龄办理退休手续。另外，该职工反映05年企业解散了保险从06年到现在一直交不上，问到退休前能不能一下补上？根据目前政策个人不能补缴，建议该职工可以从现在开始托管缴费。
8、杨女士反映的问题：北安南林村的，今年四月份刚生的孩子，去村里办理新农合，村里说今年不给办了，问怎么回事。
回复：经了解，杨女士已经参加新农合，四月份刚生孩子，根据即墨市新农合相关规定，新生儿出生时不在缴费时限内，随其参合父(或母)享受新农合待遇，发生的补偿费用与其父母其中一人合并计算。新生儿免缴当年参合费用，不统计为当年参合人数，各级财政不追缴补助资金。因此杨女士孩子可以免缴今年参合费用，随杨女士享受新农合待遇，发生的补偿费用与杨女士合并计算。
9、蓝先生反映的问题：在公司上班投的五险，今年五月份就到退休年龄，医疗保险不想交了想交新农合，问可以吗？
回复：经了解，反映问题是，在公司上班投的五险，今年5月份就到退休年龄，医保不足20年，能不能交新农合。按照《社会保险法》退休年龄之前，应该缴纳五险。等办理退休以后，如果不享受医疗待遇，可以参加新农合。因新农合资金每年筹资一次，2014年筹资时间已过，所以今年蓝先生不能参加新农合，今年底可以在筹集2015年资金期间交费参加2015年度新农合 。
10、辛先生反映的问题：以前民办教师，现在有补贴，如果在企业投了保险就不能享受这个补贴，投了四个月的企业保险，问这个是怎么办？
回复：经了解，该同志反映情况：该同志妻子以前民办教师， 2005年就业后，企业为其投了四个月的社会保险，问可否享受民办代课教师教龄补贴？根据鲁缴人发[2014]1号文件规定：凡现为山东省户口，截止2002年12月31日以前曾在农村公办中学(含公办幼儿园)教师岗位上连续工作1年以上，离开后再没有被国家机关或者企事业单位录用，且已经年满60周岁的原民办代课教师，可享受教龄补贴。该同志妻子已就业并投保缴费，不在范围内。
11、张先生反映的问题：外地人在东北入得新农合，问在即墨住院能不能用。
回复：因新农合全国各地政策不一样，因此建议张先生咨询户口所在地新农合有关机构，了解当地新农合省外就医有关政策。
12、卢先生反映的问题：作为自由职业者投的养老保险，想问如果今年养老保险交够了不投了。医疗可以单独投吗？到了六十岁之后，医疗保险要怎么投？
回复：根据青岛市的相关规定，不允许单独缴纳医疗保险。办理退休后，可自愿补齐医疗保险。也可以参加城镇居民医疗保险或新农合。
13、张先生反映的问题：在铜材厂上班十多年，厂子99年破产了，今年53了，听说55岁可以办理退休问怎么办理？
回复：经了解，该同志曾在铜材厂干过锻工，如果满九年，可以在达到55周岁后到档案托管部门申请办理特殊工种提前退休。
14、周女士反映的问题：作为自由职业者投的保险，今年已经八年了，今年想把医疗停了问可以吗？
回复：根据青岛市的相关规定，不允许单独缴纳养老保险。
15、孙先生反映的问题：新农合保险以前是个证，前年换成卡了，当时没换，问现在怎么换？
回复：经了解，孙先生爱人今年新参加新农合，没到村里领就医卡，昨天根据回复已经带身份证到市民大厅将就医卡办好。
16、李女士反映的问题：自由职业者保险，把医疗停了，到退休的时候怎么办？
回复：经了解，该同志反映情况是个人托管缴费，只缴纳了养老保险，退休时医保怎么补缴，医保不补缴会不会影响办退休。根据规定男职工医保缴费要达到25年，女职工医保缴费要达到20年，退休后才可以享受医疗待遇，职工退休后医疗缴费达不到规定年限的可以在办理退休后进行一次性补缴，医保缴费年限不足不会影响办理退休。
17、孙先生反映的问题：97年入得保险，去年村里说不能入了，退钱或给转移，到现在也没个结果，都六十多岁了，问怎么办？
回复：经了解，该同志于1996年2月在老农保缴费2000元。根据青人社办发〔2012〕46号《关于转发鲁人社字〔2012〕608号做好原农保制度与城乡居民养老保险制度衔接工作的通知》的精神对其进行解释，本人选择退保，告知其持本人身份证及农商行存折到村委办理退保手续，由村委代其到所属地劳动保障中心办理即可。
18、潘女士反映的问题：从08年投的保险，今年47了，中间还停了两年，到退休年限还不够问怎么办？
回复：经了解，该职工户籍是济宁，到达退休年龄后缴费不足15年，且在我市缴费不满10年，不能在我市办理退休，建议本人到达退休年龄后将养老关系转移至原籍，托管缴费，缴费满15年后在原籍办理退休。
19、微信“伟”反映的问题：你好，我问一下，如果新农合不想交了，以前交的钱能不能退？
回复：新农合资金以年度为单位征缴，每年一次，参合资金存入市财政社会保障资金专户，在全市范围内统筹补助使用，结余资金及利息结转下年度使用。当年交费者保障时间为本年度，中断交费，以前交的钱是不能退的。
20、微信“一路上有”反映的问题 ：我想问一下，我们的职工保险怎么查？我忘了保险号了，有没有电话可以查查？谢谢!
回复：职工可以通过以下三种方法查询社保信息1、拨打12333电话查询。2、持本人身份证到市民大厅保险处3、4号窗口查询。3、登录青岛市人力资源和社会保障网查询(网址http://www.qdhrss.gov.cn/)。
21、微信“个性订制”反映的问题：我想问一下交了5年的职工社会养老保险。不想入了。能不能把钱取出来。怎么取？
回复：根据规定个人帐户储存额不能挪作他用，也不得提前支取。现在有三种情况可以提前支取个人帐户，1、职工死亡；2、出国定居并取得居住国国籍；3,职工达到退休年龄缴费不满15年,个人提出申请。
22、微信“山水”反应的问题：什么时间把帕金森病纳入新农合大病门诊。
回复：帕金森病计划将于2015年纳入新农合大病门诊范畴。
23、微信“流浪的云”反映的问题：麻烦问一问我户口在外地，现在在即墨常住买房子可以在即墨办城乡居民保险吗？还有医疗保险？谢谢!
回复：按照目前政策，本人需到其户籍所在地办理城居养老保险参保手续。如果该同志常住即墨，建议该同志可以到住所所在地的劳保中心参加自由职业养老、医疗保险。具体可以到劳保中心咨询。
24、微信“happy四季 ”反映的问题：想问一下现在在本村投的新农合，又在单位投的社保，医疗的话两个报销强是怎么分的，用哪个报销呢？社保的比例是不是报销得高？那新农和还有必要交吗？交上的钱怎么办？
回复：按照现行政策，城镇职工基本医疗保险和新型农村合作医疗不允许重复参保和重复报销。城镇职工基本医疗保险报销待遇比新农合报销待遇高。如果有单位投的社保了，建议新农合就不用缴费了。根据《即墨市新型农村合作医疗管理办法实施细则》规定，农村居民以家庭户为单位参加户籍所在地的新型农村合作医疗，新农合交上的钱已经上缴至市财政社会保障资金专户，是不能退的。
25、微信“伟”反映的问题：在村里交一年300的是什么保险？这个不交可以退吗？
回复：对于发生出国(境)定居、参加其他社会养老保险、户口迁出本市保险关系无法正常转移等情况，需要一次性领取除政府补贴外的个人账户资金余额的参保人员，可以办理退保手续。如果该同志参加了城镇职工养老保险，也可达到退休年龄时可以按照人社部出台的《城乡养老保险制度衔接暂行办法》规定，自愿选择保留其中一种社会养老保险待遇，按规定办理衔接转移。
26、微信“春天的花儿”反映的问题：我想问一下，以前在公司交的保险，现在不交停了，我应不应交托管费，要交去哪交？
回复：职工与单位解除合同后，本人可以携带身份证将档案交于市人社局的青岛春城劳动事务代理有限公司(地点：烟青路949号市人才资源市场一楼)或各劳动和社会保障服务中心进行托管。单纯托管档案每月收费3元，继续缴纳社保费每月收费10元。
27、微信“我是谁”反映的问题： 去年办的农保转转社保 已到退休年龄了 为什么办不了退休前几天在市民大厅2号窗口已盖章 退农保 什么时间可以办退休？
回复：经了解，孙先生的父亲去年办的农保转社保已到退休年龄，为什么办不了退休？因前期程序原因，农保转城保达到退休年龄的人员一直无法将农保转移到社保系统，致使这部分人无法办理退休手续，经多方协调后，目前可以办理转移手续，各劳保中心于近期将达到退休年龄的人员名单，尽快上报社保处，然后协调城乡居民保险中心将这部分人的农保及时转移至社保后，办理退休手续。
28、微信“富贵的乞丐”反应的问题：我家是东北的，在家里有医疗保险，如果我在这里看病，在这里可以报销吗，如果不可以，那我会东北可以报销吗。
回复：按照青岛市城镇基本医疗保险政策，该同志在我市发生的医疗费不可以在我市报销。因各地的医疗保险政策不尽相同，其医疗费可以在参保地报销。
29、微信“秋雨”反应的问题：产假工资是怎么算出来的，为什么我听别人说产假工资都快一万了，我就才六千，为什么啊？
回复：生育津贴计算标准为：当年度1月份单位生育保险缴费基数除以对应的参加生育保险人数。按照这个标准，生育保险缴费基数高的单位，其女职工享受的生育津贴数额相应的就多。另外，女职工享受的产假天数也不尽相同，分好几种情况：女职工晚婚一胎顺产生育的，享受158天产假；二胎顺产生育的，享受98天产假；女职工非晚婚一胎顺产生育的，享受98天产假。另，剖宫产生育的，增加产假15天，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
30、微信“山水”反映的问题：我想问一下男职工怎么办理生育保险报销？需要什么材料？
回复：经了解，该同志咨询男职工享受生育保险待遇的有关问题，我市男职工享受生育保险的具体政策是：1、条件：在配偶分娩前，男职工所在单位按时足额为其连续缴纳生育保险费1年以上，其配偶无工作单位，合法生育的，可申领生育补助金，标准为青岛市生育保险办法确定的生育保险医疗费标准的50%。2、所需材料：(1)男职工本人社保卡、身份证、结婚证、其配偶户籍所在地村(居)民委员会出具的无工作单位证明；(2)《计划生育服务手册》或者《生育证》、新生儿出生医学证明或者死亡医学证明、医院分娩方式证明；(3)男职工本人工商银行账户。
31、微信“aiai”反映的问题：请问我在一个工厂工作5年了，第一年的时候签过一个放弃投保的书面材料，以后几年也都没给我入保险。我现在要辞职了，可以要求公司给我补上4年的保险吗？
回复：根据实施《劳动保障监察条例》若干规定第十二条，劳动者对用人单位违反劳动保障法律、侵犯其合法权益的行为，有权向劳动保障行政部门投诉；第十三条投诉应当由投诉人想劳动保障行政部门递交投诉文书。建议该同志携带身份证件到市人社局劳动监察大队受理窗口填写并递交投诉文书，劳动监察大队将依法定程序立案并调查处理。
32、微信“海边漫步”反映的问题:我有个同事老家是临沂的在老家交了三年的农保了!现在在我们即墨厂里又给他交了三年的社保!现在是不是两项保险不可以同时享受了？如果他要把农保转成社保需要回户口所在地转吗？需要带什么证件？谢谢了!
回复：城乡居民保险和职工养老保险两项保险不可以同时享受。关于农保转社保问题，根据目前《城乡居民养老保险制度衔接暂行办法》第三条规定，参加城镇职工养老保险和城乡居民养老保险人员，达到城镇职工养老保险法定退休年龄后，城镇职工养老保险缴费年限满15年(含延长缴费至15年)的，可以申请从城乡居民养老保险转入城镇职工养老保险，按照城镇职工养老保险办法计发相应待遇；城镇职工养老保险缴费年限不足15年的，可以申请从城镇职工养老保险转入城乡居民养老保险，待达到城乡居民养老保险规定的领取条件时，按照城乡居民养老保险办法计发相应待遇。详情请咨询临沂社会保险经办机构。
33、微信“海阔天空”反映的问题：您好，问领导-个问题，失地养老保险和自由职业险有无冲突。再问--办.退休需要什么证件，什么时间办好？
回复：失地养老保险和以自由职业身份参加的社会保险有冲突，退休后不能重复享受待遇。办理退休需要职工档案材料，身份证原件，发放银行的卡号(工商、农商)等手续。
34、微信“兜里有米”反映的问题： 问一下外地人在即墨投的社会养老保险退休以后是按当地标准还是按户籍所在地退休标准。
回复：外地人在即墨参加社会养老保险退休以后，按我市的标准计发退休待遇。(沉默如海)
(在莫奈的梦里)
(好运来小仙女)
(海棠与樱)
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新农保政策宣传资料
新农保政策宣传资料1、什么是新型农村社会养老保险？ 答：新型农村社会养老保险之所以被称为新农保，是相对于以前 各地开展的农村养老保险而言。过去的老农保主要是农民自己缴费， 实际上是自我储蓄的模式，而新农保最大的特点是采取个人缴费、集 体补助和政府补贴相结合的模式，有三个筹资渠道。它是继取消农业 税、农业直补、新型农村合作医疗等一系列惠农政策之后的又一项重 大的惠农政策。 2、参加新农保的范围和对象是什么？ 答：年满 16 周岁、不是在校学生、未参加城镇职工基本养老保 险的农村居民均可参加新型农村社会养老保险。年满 60 周岁、符合 相关条件的参保农民可领取基本养老金。 3、农村社会养老保险的参保登记手续如何办理？ 答：符合参保条件的农村居民需携带户口本和居民身份证原件、 复印件到户籍所在地村委会提出参保申请，选择缴费档次，填写《新 型农村社会养老保险参保登记表》，若本人无法填写，可由亲属或村 协办员代填，但必须本人签字、签章或留指纹确认；村协办员检查参 保人员的相关材料是否齐全， 《参保表》 在 上签字、 加盖村委会公章， 并将《参保表》、户口本及居民身份证复印件等材料报乡镇事务所; 乡镇事务所对参保人员的相关材料进行初审， 无误后及时将参保登记 信息录入新农保信息系统，在《参保表》上加盖乡镇事务所公章，将 《参保表》、户口本及居民身份证复印件等一并上报县社保机构;县社保机构对其进行复核，无误后，对登记信息进行确认，同时为其建 立个人账户，及时将有关材料签章后分类留存，归档备案。 4、参保农民个人缴费有哪些规定？ 答： 参保人应按年缴纳养老保险费， 目前年缴费标准设为 100 元、 200 元、300 元、400 元、500 元 5 个档次，参保人自主选择。 5、集体对参保人如何补助？ 答：有条件的村集体应当对参保人缴费给予补助，补助标准由村民委 员会召开村民会议民主确定。鼓励其他经济组织、社会公益组织、个 人为参保人缴费提供资助。 有能力的乡村企业对其务工的农村居民参 保缴费应给予补贴，补贴标准由乡村企业民主确定。 6、政府对参保人如何补贴？ 答：⑴按时选择 100 元或 200 元缴费的，缴费一年补贴 30 元； 选择 300 元缴费的，缴费一年补贴 35 元；选择 400 元缴费的，缴费 一年补贴 40 元；选择 500 元缴费的，缴费一年补贴 45 元。 ⑵年满 45 周岁未满 60 周岁的参保人员， 新农保制度开始实施之 日起，两年内参保补缴的，给予相应的政府补贴；超过两年补缴的， 不享受政府补贴。 ⑶农村重度残疾人， 由政府按最低标准代其全额缴纳养老保险费 的同时，仍给予缴费档次的政府补贴，并记入个人账户。 ⑷因故中断缴纳养老保险费的，经本人提出申请，可以选择缴费 档次补缴中断年度的养老保险费， 补缴养老保险费不享受个人账户政 府补贴。7、参保人员享受基础养老金的范围和标准 答：参保人已按规定缴费的，年满 60 周岁的次月起可以按月领 取养老金。参保人所在县区新农保办法实施时，已年满 60 周岁的农 村居民，未享受城镇职工基本养老保险待遇的老年人，不用缴费，可 以按月领取基础养老金，但其符合参保条件的子女应当参保缴费。基 础养老金标准为每人每月 55 元。 8、享受老年农民基础养老金人员如何领取待遇？ 答：符合领取基础养老金的人员要填写《新型农村社会养老保险 参保登记表》，附本人身份证、户口簿复印件，由所在村委会报乡镇 劳动保障事务站审核；县级新农保经办机构或指定的金融机构发给 《新型农村社会养老保险领取存折》，按月领取养老金。 9、对不同年龄段人员缴费有哪些具体规定？ 答：新农保制度实施时，距领取年龄不足 15 年的参保人，可按 年缴费，也允许补缴，累计缴费不得超过 15 年；距领取年龄超过 15 年的，应按年缴费，累计缴费不少于 15 年。 10、个人账户包含哪些信息？ 答： 县区农保经办机构为每位参保人建立终身记录的养老保险个 人账户。个人账户用于记录个人缴费、集体补助、政府补贴、其他补 助及利息。记录项目包括：个人基本信息、缴费信息、养老金支付信 息、个人账户储存额信息、转移接续信息、终止注销信息等。 11、养老金待遇如何计算？ 答：养老金待遇由基础养老金与个人账户养老金两部分组成。基础养老金，中央财政支付每人每月 55 元，个人账户养老金的月计发 标准为个人账户全部储存额除以 139。 （例如： 个人缴费每年选择 100 元，政府每年补贴 30 元，缴费 15 年，平均年利率按 3%计算，到 60 周岁时个人账户累计储存额应为 2417.86 元，则其月应领养老金为 72.40 元。） 12、个人帐户如何建立，其记载内容有哪些？ 答： 县级农保经办机构为每个新农保参保人员建立终身记录的养 老保险个人账户。个人缴费，集体补助以及对口帮扶乡村单位、其他 经济组织、社会公益组织、个人对参保人缴费的资助，地方政府对参 保人的缴费补贴，全部记入个人账户。 13、个人帐户储存额如何计息公布？ 答：个人账户对账单记录历年个人账户储存额，个人账户储存额 按中国人民银行公布的一年期储蓄利率计息， 按年度定期公布计息标 准，个人账户储存额从缴费的次月起开始计息。每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个结息年度。 14、参保人员在缴费期间或领取养老金期间死亡的，制度有什么 规定？ 答：参保人死亡，个人账户储存额尚未领取或未领完的资金，除 政府补贴外，可一次性支付给法定继承人或指定受益人，政府补贴的 余额用于继续支付其他参保人的养老金。 15、原老农保制度与新农保制度如何衔接？ 答：新农保制度实施时，对已参加了老农保、年满 60 周岁且已领取老农保养老金的参保人，可同时享受新农保基础养老金。对已参 加老农保、未满 60 周岁且没有领取老农保养老金的参保人，应将老 农保个人账户资金并入新农保个人账户， 按新农保的缴费标准继续缴 费，待符合规定条件时享受新农保待遇。 16、特殊人群是否可以同时享受新农保待遇？ 答：享受农村计划生育家庭奖励扶持政策、农村五保户供养、社 会优抚等政策制度的人群，在新农保制度实施时，按照只能叠加、不 许冲销的原则，继续享受原待遇。如本人参加新农保，可同时享受新 农保各项待遇。 17、新农保人员保险关系如何转移接续？ 答：新农保参保人跨县转移的，可将其新农保关系及个人账户资 金转入新的参保地，按新参保地有关规定核算，享受相应待遇；转入 地尚未开展新农保的，将其新农保关系及个人账户资金暂存，待条件 成熟后转移。 18、如何对参保人和新农待遇领取人进行资格认证？ 答： 县级社保经办机构应按年度对新农保待遇领取人员进行资格 认证。定期向享受待遇领取人员发放资格认证通知，规定认证时间和 方式，要求提供的相关证明资料。没有通过资格认证的，社保机构应 及时停止为其发放养老金，待其补办有关手续后，从停发之日起补发 并续发养老保险待遇。 社保机构每年应会同乡镇事务所和村协办员在行政村范围内对 参保人员缴费和待遇领取资格进行公示，公示期不少于 10 天。社保机构应公布举报电话和监督电话，及时受理举报，并对举报情况及时 进行处理。属于冒领养老金行为的，县级社保机构应封存被冒领人员 的个人账户、追回被冒领的养老金，并按有关规定对当事人和相关责 任人员进行处理。农村医疗保险政策一、新型农村合作医疗保险 1、什么是农村医疗保险？ 新型农村合作医疗，简称“新农合”，是指由政府组织、引导、 支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主 的农民医疗互助共济制度。采取个人缴费、集体扶持和政府资助的方 式筹集资金。 凡户籍在该地，出生 90 天以后的农村居民及没有参加城镇职工 基本医疗保险的城镇居民均可参加（没有年龄上限）。另外，已参加 城镇职工基本医疗保险和学生平安保险的人员不必再参加新型农村 合作医疗。 新型农村合作医疗是由我国农民自己创造的互助共济的医疗保 障制度，在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返 贫方面发挥了重要的作用。它为世界各国，特别是发展中国家所普遍 存在的问题提供了一个范本，不仅在国内受到农民群众的欢迎，而且 在国际上得到好评。 2、农村合作医疗的发展历史 在 1974 年 5 月的第 27 届世界卫生大会上， 第三世界国家普遍表示热情关注和极大兴趣。联合国妇女儿童基金会在
年年 报中指出，中国的“赤脚医生”制度在落后的农村地区提供了初级护 理，为不发达国家提高医疗卫生水平提供了样本。世界银行和世界卫 生组织把我国农村的合作医疗称为 “发展中国家解决卫生经费的唯一 典范”。 合作医疗在将近 50 年的发展历程中，先后经历了 20 世纪 40 年 代的萌芽阶段、50 年代的初创阶段、60～70 年代的发展与鼎盛阶段、 80 年代的解体阶段和 90 年代以来的恢复和发展阶段。面对传统合作 医疗中遇到的问题， 卫生部组织专家与地方卫生机构进行了一系列的 专题研究，为建立新型农村合作医疗打下了坚实的理论基础。 1996 年年底，中共中央、国务院在北京召开全国卫生工作会议， 江泽民同志在讲话中指出： “现在许多农村发展合作医疗， 深得人心， 人民群众把它称为“民心工程”和“德政””。随着我国经济与社会 的不断发展，越来越多的人开始认识到，“三农”问题是关系党和国 家全局性的根本问题。而不解决好农民的医疗保障问题，就无法实现 全面建设小康社会的目际，也谈不上现代化社会的完全建立。大量的 理论研究和实践经验也已表明， 在农村建立新型合作医疗制度势在必 行。 新型农村合作医疗制度从 2003 年起在全国部分县（市）试点， 到 2010 年逐步实现基本覆盖全国农村居民。 农村医疗保险，是我国社会保障的一部分，我国农业人口占全国 总人口的 63.91%，农村医疗保险，可以使广大农民享受到农村医疗保险社会保障是我国经济建设的重要环节之一。 参合农民可以选择不 同医院就诊，一般采取就近原则，选择不同医院的报销比例也有所不 同， 一般对住院患者的报销比例比较大， 可以分为慢性病、 特殊病种、 意外伤害的情况采取不同的报销比例， 可以在一定程度上避免因病致 贫、因病反贫的情况。 二、农村医疗保险报销比例是多少 1、报销比例 （一）住院、门诊慢性病报销比例： 档次 项目 村卫生室、社区卫生服务站 乡镇卫生院、社区卫生服务 中心 一级 医院 二级 医院 三级 医院 州外公立医院 第一档 起付线金额 不设 30 元 50 元 100 元 200 元 200 元 报销比例 70% 70% 65% 60% 50% 50% 年封顶线金额 住院：50000 元； 门诊慢性病：3000 元第二档 起付线金额 不设 30 元 50 元 100 元 200 元 200 元 报销比例 80% 80% 75% 70% 60% 60% 年封顶线金额 住院：80000 元 门诊慢性病：5000 元（二）普通门诊报销不设起付线金额，报销比例： 档次 项目 村卫生室、社区卫生服务站 乡镇卫生院、社区卫生服务 中心 一级医院 二级 医院 三级 医院 第一档 报销比例 70% 70% 65% 60% 50% 年支付限额 200 元 第二档 报销比例 80% 80% 75% 70% 60% 年支付限额 300 元 （三）为鼓励孕产妇住院分娩，参保孕产妇符合计划生育政策住 院分娩，城乡医疗保险基金给予定点医疗机构定额补偿，医疗机构不 得再向参保人员收取任何费用。开展“降低孕产妇死亡率和消除新生 儿破伤风项目”的县（市）、顶效开发区，孕产妇住院分娩先执行项 目规定的定额补助政策，不足部分再由城乡医疗基金给予补偿。上述 资金合计补助数不得超过下列补偿标准： 乡镇卫生院、一级医院 二级医院 三级医院 州外公立医院 平产 500 元 1000 元 1200 元 800 元 难产 800 元 1500 元 1800 元 1000 元 剖宫产 1200 元 2000 元 2500 元 1200 元 对参保孕产妇出现严重产科并发症（如产科大出血、重度子痫前 期和子痫、子宫破裂等）导致医疗费用不可避免地超出补偿标准的特 殊病例，由医疗机构书面专题报告产妇所在县（市）、顶效开发区社 保经办机构，说明理由，并提供病历复印件，参保的孕产妇超出部分全部由城乡医疗基金报销， 若无正当理由， 超支部分由医疗机构承担， 确保所有城乡居民孕产妇住院分娩不花钱。 一产多胎，从第二胎起，在原补偿标准的基础上，每胎增加 30% 的补偿。 二、部份特殊疾病报销比例 （一）儿童（14 周岁以下）白血病（儿童急性粒细胞白血病、 急性淋巴细胞白血病）、先天性心脏病（房、室间隔缺损，动脉导管 未闭，肺动脉瓣狭窄）。在黔西南州内定点医院（三级以上）住院治 疗，医药费用实行定额补助，免费治疗。经审核同意转院至黔西南州 外公立医院（三级以上）所发生的医疗费用，按 90%的比例报销。 （二）宫颈癌、乳腺癌。在黔西南州内定点医院（三级以上）住 院治疗，医药费用实行定额补助，免费治疗。经审核同意转院至黔西 南州外公立医院（三级以上） 所发生的医疗费用，按 90%的比例报销。 （三） 慢性肾功能衰竭。 治疗慢性肾功能衰竭 （含门诊透析治疗） ， 在黔西南州内定点医疗机构按 90%的比例报销。经审核同意转院至黔 西南州外公立医院（三级以上）所发生的医疗费用，按 80%的比例报 销。 （四）白内障。参保白内障患者实施复明术，城乡医疗保险基金 给予定点医疗机构定额补助，每例（单侧）患者 1600 元，医院不得 再收取其它费用，如患者要求提高晶体标准，超出部分由患者自付， 并填写申请书，患者签名备查。白内障患者实施复明术先执行 项 目规定的定额补助政策，不足部分再由城乡医疗基金给予补偿。 三、器官捐献者医疗费用报销比例 对于捐献器官的参保人员，捐献器官所发生的医药费用按 100% 的比例报销 四、参保患者在乡（镇）、村级定点医疗机构住院治疗报销比例 参保患者在乡（镇）、村级定点医疗机构住院治疗，使用《国家 基本药物目录（基层医疗卫生机构配备使用部分）》（2009 版）和 《国家基本药物贵州省增补药品目录》（黔卫发〔2011〕46 号）中 药物，基本药物和增补药物药费按 100%的比例全额报销。劳动保障协理员考试试题理论知识 一、单项选择题（1～80 题，每题 1 分，共 80 分。每小题只有一个最恰当 的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的（C）和行为规 范。 A、法律法规 B、方针政策 C、道德要求 D、单位规章 ）等内容。2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D A、公共道德行为规范 C、法律法规行为规范 B、伦理道德行为规范 D、职业道德行为规范3、劳动保障协理员严格要求自己，坚持公私分明的原则，正确处理与服务 对象的关系，不在自己的工作岗位上谋取私利，这符合职业守则中的（ A）要 求。 A、廉洁奉公 B、耐心周到 C、内外有别 D、童叟无欺4、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要 积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（D ），想方设法帮助服务对 象解决困难。 A、办理工伤保险 B、处理家庭矛盾 C、办理计划生育指标 D、提供方便和 周到的服务 5、《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但（D）6 个月。 A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最长不得超过6、一般情况下，劳动者解除劳动合同（A A、应当提前 30 日以书面方式 C、应当提前 30 日以电话方式）通知用人单位。B、应当提前 30 日以口前方式 D、无须 ）以保障7、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到（D 退休后基本生活的一项社会保险制度。 A、一定的物质帮助 的经济补偿和物质帮助 ８、（ B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金D、一定A）不在工伤保险覆盖范围。 B、国有企业 C、集体企业 D、外资企业A、机关单位9、社区一般是指聚集在一定区域的（B ）或社会组织，按照一定范围和制 度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。 A、事业单位 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业 ）的为10、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地（D 充分就业。 A、最低生活保险标准 标准 B、小康生活标准 C、年均工资标准D、最低工资11、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应 该注意确定（A ）的时间。 A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象12、实地调查的方法大体可分为（C A、调查法 B、搜集法 C、观察法）、询问法。 D、判断法13、 电子邮件地址 .cn 中， whang 是该地址组成中的 （B A、主机名 14、（ B、用户名 C、域名 D、机构名） 。B）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 D、做好调查汇总，写出调查报告A、做好调查记录，填写统计报表 C、做好调查汇报，整理调查数据15、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释 一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（ C） A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。 B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。 D、对不起，我只说一遍。 ） ，16、 劳动保障协理员入户调查的行为规范要示语言简洁、 明了， 谈话时 （B 不腼腆紧张，问话直截了当。 A、无 D、信口开河17、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理， 进行规范的（c）管理。 A、报告 B、制度 C、台账 D、程序 ）、求职意向。18、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A A、专业技能、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况B、家庭人口情况、培训意向 D、专业技能、家庭收入情况19、就业困难对象包括持有（ b），男满 50 周岁，女满 40 周岁，就业困 难的下岗失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等。 A、《下岗证》 拘无束 B、《再就业优惠证》 C、随心所欲 C、《失业证》 D、《就业证》B、不卑不亢20、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及 （C ）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。 A、新成长劳动力 他人员 B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员 D、其21、社区常住人口资料主要包括（A A、今年总户数 C、上年末总户数 今年总人口数 今年总人口数）和（A）。 上年末总人口数 上年末总人口数B、今年总户数 D、上处末总户数22、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B ）基 本信息变化情况， 领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变 化情况。 A、失地农民 C、新增城镇失业人员 象 23、对登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业后应（D A、不需再进行台账管理 C、及时并入到社区常住人口管理 B、及时从原台账中除名 D、另建立分类管理台账 ）。 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象） D、享受税收扶持政策的对24、失业人员在领取失业保险金期间，无正当理由，拒不接受当地人民政府 指定的部门或机构介绍工作的，应该（D ）。 A、继续领取失业金，但停止享受其他失业保险待遇 B、继续领取失业保险金，并同时享受其他失业保险待遇 C、停止领取失业保险金，但继续享受其他失业保险待遇 D、停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇 25、要确定专人负责填报各类报表，填报完毕后要经（ 章后方能上报。 A、各级领导 B、填报人 C、主管领导 D、同事 C）审核签字、盖26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对（C ）或 其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作 程序及有关规定。 A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生27、再就业培训一般以（ A）为主，突出培训的针对性和实用必一，以掌 握实际操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。A、短期培训B、中期培训C、长期培训D、大中院校毕业生28、我国职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据劳动力市场需求，用 人单位实笔法要求和（ ）确定。 A、劳动者实际要求 能标准 B、最低工作标准 C、最低生活保障标准 D、职业技29、我国职业培训在培训期限上采取（A 脱产也可以半脱产参加培训。 A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制），采取长短结合的方式，可以D、三年学制 D）30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与（ 相结合。 A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育D、实际操作训练31、 具备办申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相 应的再就业培训。B A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、税务管理部门32、中期再就业培训期限为 3 个月至 1 年，培训对象主要是（B ）和即将 下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。 A、失业人员 B、企业富余人员 C、大中专毕业生 D、长期失业者33、要采取创业培训、培训伙伴计划和（ 人员进行培训，以提高再就来培训有效性。 A、职业道德教育 果 B、就业观念教育D）等新的培训方式对下岗失业C、跨地区培训D、政府购买培训成34、 根据国家现行政策规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业 人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性满 50 周岁，女性满 40 周岁，经有关 部门审核认可并在（ A）上注明的人员，可作为再就业援助对象。 A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《下岗证》 D、《低保证》 35、 再就业援助的主要方式和内容： 一是走访慰问， 送政策到困难对象家族； 二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发 公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（ ） A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 惠政策 D、提供小额提供贷款 C、指导落实再就业优36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能 力并有就业愿望的下列人员： 一是国有企业下岗失业人员；二是国有企业关闭破 产需要安置的人员；三是（A ）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并 且登记失业一年以上的其他失业人员。 A、国有企业所办集体企业下岗职工 C、集体企业下岗失业人员 B、私营企业下岗职工 D、城镇登记失业人员37、根据国家现行政策规定，准备再就业的下岗失业人员申领《再就业优惠 证》需提供；身份证明、经劳动保障部门确认的下岗失业人员凭证以及（C ） 出具的相应证明。 A、县级以上劳动保障部门 级以上公共职业介绍机构 B、县级以上财政部门 C、社区居委会 D、县38、 用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与 被录用人员劳动合同，并到当地劳动保障行政部门（D ）。 A、报批 B、申请 C、交费 D、登记备案39、 劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的匹夫 之勇合同或（ B）的劳动合同为无效劳动合同。 A、用人单位同意 订 40、 用人单位与劳动者订立劳动合同是地， 不得以任何形式向劳动者收定金、 保证金或抵押物，（B ）扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明 个人身份的证件。 A、但必要时允许 B、也不得 C、但有权 D、一般情况下不能 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、职工自愿签41、 用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营善发生严重困难，确 需裁减人员的，应当提前 30 日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或职工 的意见，经向（D ）报告后，可以裁减人员。 A、工商行政管理部门 障行政部门 B、民政行政管理部门 C、上一级工会 D、劳动保42、 经济补偿金的工资计算标准是指企业正常秤情况下劳动者解除劳动合同 前（ B）的月平均工资。 A、6 个月 B、12 个月 C、18 个月 D、24 个月43、根据国家现行政策规定，（A 享受一定额度的社会保险补贴。）从事灵活就业的，可按一定程序申请A、持《再就业优惠证》的“ 4050”人员 员 C、持《下岗证》人员B、持《再就业优惠证》人D、持《失业证》人员44、 根据国家现行政策规定， 下列 （A ） 从事个体经营的， 按每户每年 8000 元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和 个人所得税。 A、厂办大集体企业下岗职工 C、城镇其他集体企业下岗职工 B、城镇登记失业人员 D、厂办大集体下岗职工和失业人员45、劳动保障协理员应针对不同（ ）、性别、技术特点，不同层次、不同 经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。 A、年龄 B、户籍 C、身高 D、籍贯 ）进行分类职业指46、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和（C 导。 A、求职者家族情况 D、劳动力市场建设情况 B、劳动力市场发展前景C、求职者本人条件、意愿47、 劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中， 还应当开展 对求职者素质测试和（D ）工作。 A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估48、 《求职登记表》 的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、 拟选专业、 工种方向、（B ）等。 A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、是否配备交通工具 ）、工49、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（A 种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。 A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口50、 职业介绍信息发布方式有： 新闻媒体或信息栏发布； 网上发布； （D ） ； 黑板报、 海报以及其他书面形式发布； 利用电子显示屏、 电子触摸屏等工具发布。 A、口头消息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布51、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的 基本情况、岗位类别、（A ）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、 邮政编码、联系电话等。 A、人员数量 B、求职人员的个人简历 D、用人单位的发展前景 C、用人单位的效益情况52、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、（A ）、相 关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发 展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。 A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定 需求、介绍就业、（ D）和再次面谈。 A、初次面谈 务 54、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确 定需求、（B ）、推荐相关服务、再次面谈。 A、签订合同 B、推荐用人 C、提供场地 D、办理社会保险 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服55、为做好社区我就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服 务场所设立专门的用要登记、 求职登记窗口，对用人单位进市场招工、 求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和 （ C）。 A、求职信息库 库 56、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服 务机构，可采取（ A），不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈 会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。 A、定期举办小型招聘洽谈会 聘洽谈会 C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会 大型招聘洽谈会 57、发挥（ B、定期举办跨地区招 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息D、定期举办技术人才）优势，收集职业介绍机构和企业用要信息及个人求职信息非常重要，可以实现信息共享、互通有无。 A、企业信息人员 B、职业指导员 C、电话 D、网络58、按企业退休员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休 人员（A ），并实现微机管理；社区要建立退休人员基本信息表（卡、 册）。 A、基本信息库 B、基本信息表 C、花名册 D、档案库59、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是 （B ）。 A、填写信息表 信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放60、建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是（D A、发入特殊服务对象台账空白表 况 C、填写特殊服务对象台账 D、确定特殊服务对象）。B、了解特殊服务对象基本情劳动保障协理员综合复习题第一部分 理论知识 1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。 A、社会 B、身体 C、主观 D、客观 2、逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡 统筹就业的主要内容之一。 A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保险 3、下列（C）是劳动法的特征。 A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性 4、劳动保障监察的特征不包括（D）。 A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性5、常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。 A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法 6、（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。 A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布 7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。 A、数量 B、范围 C、标志 D、概念 8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。 A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。 A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道 10、汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综 合报表。 A、方式 B、形式 C、程序 D、原则 11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整 理与归档、回访等环节。 A、调节 B、仲裁 C、防范 D、登记 12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。 A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难 13、社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。 A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办学习班 D、发放求职登记表 14、职业介绍服务的主要内容包括（C）。 A、为用人单位提供职业指导。 B、为就业困难人员提供职业指导。 C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式。 15、职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。 A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训 16、创业培训的方法不包括：（D）。 A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业家现身说法 D、职业知识培训 17、按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由 2 万提高到（D）。 A、10 万 B、15 万 C、8 万 D、5 万 18、灵活就业人员是指以（B）从业的人员。 A、稳定形式 B、灵活形式 C、全日制形式 D、固定形式 19、灵活就业人员医疗保险待遇，要根据灵活就业人员的（C）来确定。 A、缴费水平 B、缴费时间 C、缴费水平和缴费时间 D、当地待遇水平 20、下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C）。 A、军人 B、大学老师 C、中专学生 D、农民 第二部分 技能操作 试题 1、 某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中 午快下班时， 劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体 企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年 43 岁，家里的生活主要靠爱 人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我 5000 元的集资款，这事怎么办好 呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题? 小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。 1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（ D ） （A） 书面解答（B） 书信解答（C） 网络咨询（D） 口头解答 2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（ C ） （A） 正确，因为孙某提出了申请 （B）不正确，因为小王没有权利为其申请 （C） 不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定 （D） 不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件 3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超 过（C） （A） 五年（B） 四年（C） 三年（D） 两年 4、本案例中，对于孙某 5000 元集资款的问题，小王正确的做法应该是（ D ） （A） 告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询 （B） 承诺进一步了解政策后解答 （C） 表示歉意，结束咨询（D） 指导孙某通过其他途径进行咨询 5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（ A ） （A） 不正确，应尽可能当面给予一次性答复 （B） 正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求 （C） 不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱（D） 正确，小王应首先考虑自己的工作便利 试题 2、 近日， 家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海 区劳动保障局局长说：“自从 8 月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的 生活踏实多了。” 王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫 长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员 小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。 经王姐本人申请， 社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认 定，确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社 区从事保洁工作。 为使就业援助落到实处， 协理员小李还定期对王姐进行回访， 了解她的工作情况。 1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（ B ） （A） 跃进社区（B） 樱花社区（C） 红星社区（D） 红旗街道 2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（ C ） （A）跃进社区居委会 （B） 红旗街道劳动保障服务所（C） 崇海区劳动保障部门 （D） 江海市劳动保障部门 3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（ C ） （A） 对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访 （B） 对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比 （C） 以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位 （D） 王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题 3、 小王是一位经验丰富的劳动保障协理员， 工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大 的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责 人毛某告诉小王， 今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。 一大早， 小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职 业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。 毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业， 但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章， 并对有关情况进行了询 问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相 关从业条件、 提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。 小王根据毛某的描述， 一一做了简要记录， 并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职 业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。 小王仔细阅读了招聘简章， 并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面 议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小 王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为 1 个月。对小李提出的 问题，毛某表示马上进行修改。 小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信 息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员 工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。 1. 小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作 外，小王还应准备的资料有（ A ） （A）用工登记表 （C）职业培训机构的招生简章 （B）劳动合同 （D）入户登记调查2. 小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、 生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（ B ） （A）员工人数（B）规章制度（C）员工性别（D）补充保险 3. 小王接受这家企业登记时，检查的要点是（ D ） （A）税务登记副本和介绍信（B）营业执照和税务登记副本 （C）企业劳动保障年审情况和介绍信 （D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性 4. 小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（ B ） （A）语言是否流畅、用词是否恰当 （B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息 休假、工作待遇等内容 （C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5. 小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（ D ） （A）利用新闻媒体形式 （B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式 （C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式 （D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 试题 4、 李强是 A 市劳动保障协理员。 现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市 社保局办三件事。第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保 局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐 了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。 第二件事： 为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终 止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说 可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强 代为办理。 第三件事：向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。 他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。 社保局的王科长仔细 看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长 对李强的工作提出了表扬。 １、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（Ｂ）。 （Ａ）每半年缴纳一次 （Ｃ）每季度缴纳一次 （Ｂ）一次性缴足一年 （Ｄ）按月缴纳２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、 户口簿、基本养老保险手册和（Ｄ）。 （Ａ）街道社区证明信 （Ｃ）原单位出具的参保证明 （Ｂ）社保机构同意接续的函 （Ｄ）基本养老保险关系接续通知单3、李阿姨现在每月收入大约为 1000 元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资为 800 元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳养老保险 费（Ａ）。（Ａ）160（Ｂ）200（Ｃ）64（Ｄ）缺少条件无法计算4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（Ｂ）周岁方可办 理退休手续。 （Ａ）60 （Ｂ）55 （Ｃ）50 （Ｄ）455、 李强在向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况时， 在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办理认证的 原因及（Ｃ）。 （Ａ）认证中出现的有关问题 （Ｃ）需要二次认证的人数 （Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议 6、 社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证， 先后顺序正确的是 （D） 。 （Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告 （Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表 （Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表 （Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告 试题 5 毛军 52 岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业 工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园 社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员 小李热情接待了他。 小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。 小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就业困 难人员鉴定。 毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？ 小李： 如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业扶持 政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。 （Ｂ）对认证工作的意见和建议毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？ 小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。 说完， 小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些 宣传材料。 １、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（Ｂ）。 （Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁 （Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是处在无业 状态的城镇常住人员 （Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记 （Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定 ２、 毛军如果办理失业登记， 下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是 （Ｄ） 。 （Ａ）本人身份证 （Ｃ）个人档案 （Ｂ）毕业（职业资格）证书 （Ｄ）房屋产权证明３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（Ｃ）。 （Ａ）毛军可申请享受税费减免政策 （Ｂ） 毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员社保补贴 政策 （Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款 （Ｄ）毛军开店后要注销失业登记 ４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员小李 应当（Ｄ）。 （Ａ）先与银行联系贷款发放 （Ｂ）先进行贷款资格审查 （Ｃ）先进行项目评审 （Ｄ）先受理毛军提出的申请５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（Ｂ）。 （Ａ）录用备案 （Ｂ）就业登记 （Ｃ）职业介绍登记 （Ｄ）失业登记６、 毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法不正 确的是（Ａ）。 （Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制 （Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业 （Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费 （Ｄ） 相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资金直接支 付给毛军本人 劳动保障协理员四级综合复习题（一）一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案 的相应字母涂黑） 1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。 A、 公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范 C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范 2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是 （B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私 舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、 劳动者患病或负伤，在医疗期间内的 B、 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的 C、 劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的 D、 女职工在怀孕期不能坚持工作的 3、根据国家政策规定， （B）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提 供职业介绍和职业指导服务。 A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构 4、礼仪的表现形式有：（B）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。 A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头类礼仪 5、（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。 A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌（证） 6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下 有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（C） A、 对不起，请家人再给您解释一遍吧。 B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。 D、对不起，我只说一遍。 7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。 A、 专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口 情况 D、专业技能、家庭收入情况 8、社区常住人口资料主要包括（D）和（ ） A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数 9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账， 对这些就业后的人员应（D） A、 不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、建立分类管理台账 10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（B） A、 心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育 11、 具备办学条件的社区可直接向当地县 （区） 劳动保障部门申报办学资格与 （A） 资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。 A、 再就业培训定点机构 C、社会保险代理 B、劳动保障代理 D、职业鉴定机构12、 根据国家有关规定， 国有企业失业人员办理 《再就业优惠证》 必须提供： ； （D） 县级以上失业登记机构出具的失业人员登记证明。 A、 县级以上民政部门出具的享受最低生活保障的凭证 B、学历证明 C、国家职业资格证书 D、与原企业解除（终止）劳动关系的协议 13、 凡申请小额担保贷款的下岗失业人员， 需向本人居住的社区居委会提出申请， 并经街道劳动保障事务所初审后，向（B）推荐。 A、 县以上财政部门 B、县以上就业服务机构 C、市以上财政部门 D、省市以上就业服务机构 14、按国家政策规定，符合享受社会保险补贴规定条件的企业（单位），按其为 吸纳的国有企业下岗失业人员缴纳的（D）、失业保险费，由再就业资金给予社 会保险补贴。 A、 工伤保险费 B、生育保险费 C、补充医疗保险费 D、基本养老保险费 ★15、 按国家有关规定， 对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政 策是， 根据街道社区加工型小企业实体吸纳并与之签订 1 年以上期限劳动合同的 下岗失业人员实际人数，按每人每年 2000 元的标准，扣减企业应缴纳的（C） A、 营业税税额 B、城市维护建设税税额 C、企业所得税税额 D、教育费附加 16、劳动保障协理员应着重对社区内的（D）进行分类职业指导。 A、 从业人员 B、公务员 C、个体经营者 D、下岗失业人员 17、 劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位 信息咨询，指导设计求职计划，辅导（A），帮助下岗失业人员根据主客观条件 合理选择职业。 A、 求职方法 B、职业训练 C、文化学习 D、创业计划 18、 劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中， 还应当开展对求 职者素质测试和（D）工作。 A、 健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估 19、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（D），通过职业介绍服务，促 进求职者实现就业和再就业。A、 经济信息 B、职业培训信息 C、社会保险信息 D、用人信息 20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、 （B）、职业素质、基本能力等从业条件要求。 A、 身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口 21、 进行求职登记后， 应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录， 实施必要的跟踪服务与（C）。 A、 网上服务 B、政策咨询服务 C、即时服务 D、税费减免服务 22、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用 人、推荐相关服务、（A） A、 再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免 23、 为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制 破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（A） A、 求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历 24、（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。 A、 内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象 25、 了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。 对于重病、 C ） （ 等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。 A、 孤寡 B、劳模 C、高龄 D、特困 26、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，经审核认定后，劳动保障协理员 要在离退休人员领取养老金资格认证表上应（D） A、 加盖印章或签署主管领导姓名 B、加盖印章和签署主管领导姓名 C、加盖印章或签署经办人姓名 D、加盖印章并签署经办人姓名 27、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的生存情况，下列（D） 不符合协助开展领取养老金资格认证的工作要求。 A、 属于比较敏感的问题，要注意做好宣传 B、 属于比较敏感的问题，要注意做好解释C、属于比较敏感的问题，要取得离退休人员的理解 D、属于比较敏感的问题，最好回避 28、对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（C）起停发养老金。 A、 其去世的当日 B、其去世的当月 C、 其去世的次月 D、其去世的当年 29、对于异地居住的离退休人员，其居住地的（B）要协助其养老保险关系所在 地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。 A、 街道办事处 B、街道社区劳动保障机构 C、社会保险经办机构 D、街道民政科 30、未参保的退休人员，（B）丧葬补助金和遗属津贴。 A、 没有 B、由生前所在单位支付 C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付 二、 判断题 （对于下面的叙述， 你认为正确的， 请在答题卡上把相应题号下“A” 涂黑，你认为错误的“B”涂黑） 1、劳动保障协理员的工作属于服务性工作，因此，廉洁丰公不是劳动保障协理 员职业守则的要求。（B ） 2、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴 费义务已满 1 年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。（A） 3、指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的内容 之一。（A） 4、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低生活保障标准 的为充分就业。（B） 5、在计算机操作中，Shift+F4 能退出 word2000 界面。（B） 6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。（A） ★7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政 策， 是根据街道社区加工型小企业实体戏纳并与之签订 1 年以上期限劳动合同的 下岗失业人员实际人数，按每人每年 2000 元的标准，扣减企业应缴纳的营业税 税额。（B）8、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；出版书籍发 布；黑板报，海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具 发布。（B） 9、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的养老保险缴纳情况，属 于比较敏感的问题，要注意作好宣传、解释，取得离退休人员的理解。（B） 10、 协助申领丧葬补助金， 劳动保障协理员应持退休人员原来的身份证明和公安 部门注销户口证明， 到街道劳动保障事务所办理该退休人员的养老保险关系注销 和丧葬补助费申领手续。（B） 11、 职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的法律法规和行为规 范。（B） 12、 遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的 发展，但束缚个人的提高和发展。（B） 13、 根据国家政策规定， 各类职业介绍机构要免费为城镇登记失业人员和国有企 业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。（B） 14、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是 16-55 岁。（A） 15、掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失 业人员管理台帐的主要目的。（A） 16、失业人员在享受失业保险待遇期间遇到重新就业、移民境外、应征服兵役、 被判行收监等情况， 要停止领取失业保险金， 但可以享受其他失业保险待遇。 （B） 17、用人单位招用人的合法资格，包括其税务登记证、经办人身份证及其他合法 证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。（B） 18、 掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是 搞好管理服务的 前提条件。（B） 19、 按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息 库，并实现微机 管理；社区要建立退休人员档案库。（B） 20、基本医疗保险待遇支付分为统筹基金和个人帐户。（A） 操 作 技 能 案例一 入户调查入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。 今天你准备亲自上门了解辖区几位 下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？ 1、调查前应作好的准备工作是（A） A、 准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单 C、准备好身份证 D、准备好录音设备 2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（C） A、 身着少数民族服装 B、打扮入时 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言 3、入户调查后，你应该（B） A、 将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠 B、 将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠 C、 将原始数据存档即可 D、 将原始数据先存档，下次调查前在整理 案例二 信息管理 劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中， 为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。 4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和（D） A、 便于携带 B、简单填写 C、详尽填写 D、便于理解 5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区（B） A、 特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况 C、未就业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活保障人员的基本情况 案例三 信息分析劳动保障协理员对本辖区下岗、 失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人 员的就业情况， 符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定 的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。 6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（C） A、 享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况 7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳 动保障协理员，你应该（C） A、 跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、 为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、 跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、 优先安排他们到公益性岗位就业 8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现 就业后（B） A、 失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金 E、 可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取 案例五 职业指导、职业培训、职业介绍 王军，男，42 岁，2004 年 11 月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》， 12 月自己创办了一家小型招待所，现有员工 8 人，今年 8 月 9 日，他来社区请 求帮助招聘 4 名服务员。 劳动保障协理员小刘热情地接待了王军， 先让王军介绍 了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记 表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填 了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指 导还真是填不好”。 根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息 库中给王军推荐了 4 名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。 王军对 4 名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随 后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。 9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说（C）A、 填错了，重填！ B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！ C、对不起，这项填错了，请重填一下！ D、对不起，看仔细点再填！ 10、小刘在让王军填写《招聘登记表》之前应该（D） A、 先发布用人信息 B、先推荐合格人员 C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格 11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应该保持（B）的态 度。 A、 谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营 12、你认为给王军的招待所推荐（A）较合适 A、40 岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生 C、30 岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员 13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于（B） A、 创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训 案例六 掌握退休人员基本情况 光明社区是一个较大的社区， 有企业退休人员有 2100 人，协理员小杨接到通知， 要求在月底前上报特殊服务对象台账汇总情况。有居民反映，同在 12 号楼 5 门 7 楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经 有很多天没下楼了， 小杨当即给两位老人打了电话， 并通知他们的单位给予照顾。 这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？ 14、小杨发放特殊服务对象台账中，（D）类退休人员可不纳入特殊服务对象范 围。 A、 孤寡 B、特困 C、重病 D、病退 15、对患重病的退休人员应采用（D）形式了解情况 A、 电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访 16、对两位高龄行动不便退休人员，（D）服务方式更合适 A、 经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等劳动保障协理员四级综合复习题（二） 一、单选题：（请将正确答案填在括号内） 1、职业道德在适用范围上的特征（A）。 A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。 C、具有较强的针对性、连续性。 2、劳动者合法权益包括（B） A、取得劳动报酬权 休息休假权 休息休假权 C、劳动自由、劳动休假B、就业权 取得劳动报酬权3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（C）确定下来。 A、责任、义务 B、权利 C、权利、义务4、劳动合同可以由用人单位拟订，也可以由（B）拟定，但劳动合同必须经双方 当事人协商一致后才能签订。 A、个人拟订 B、双方当事人共同 C、用人单位与中介机构5、劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（A） A、6 个月 B、1 年 C、3 年6、劳动合同期限在 1 年以上 2 年以下的，试用期不得超过（B） A、30 日 B、60 日 C、90 日7、 原固定工进行劳动合同转制过程中， 用人单位与原固定工签订劳动合同时 （A） A、可以不再约定试用期 8、劳动合同的解除（A） A、既可以是当事人单方面的行为，也可以是当事人双方的行为 B、必须是当事人双方的行为 C、必须是当事人单方面行为 B、必须约定试用期 C、试工期 60 天9、用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（C）以书面形式通知劳动者本人。 A、 10 日 B、15 日 C、30 日10、公共职业介绍机构要免费为（C）提供职业介绍和职业指导。 A、城镇登记失业人员 B、国有企业下岗职工C、城镇登记失业人员和国有企业下岗职工 11、社会保险的保障对象是（C） A、农村劳动者 B、全体公民 C、全体劳动者12、领取基本养老金的条件（C） A、达到法定年龄，个人缴费满 12 年 C、达到法定年龄，个人缴费满 15 年 13、社会保险资金来源（C） A、劳动者个人缴费 B、政府资助。 B、达到法定年龄C、用人单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助 14、不是社会保险特征的是（A） A、长期性 B、保障性 C、强制性15、领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（C） A、 遗属津贴 B、丧葬补助费 C、丧葬补助费和遗属津贴16、失业保险有别于其它险种的显著特点是（C） A、为发展市场经济 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促进再就业17、城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（B）缴纳失业保险费。 A、1% B、2% C、3%18、享受失业保险待遇的条件之一是（A） A、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满１年 B、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满 3 年C、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满５年 19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满１年不足５年的，领取期限最长 为（C）个月。 A、6 个月 B、18 个月 C、12 个月20、 失业保险待遇标准中规定， 累计缴费时间 10 年以上的， 领取期限最长为 （C） 个月 A、12 月 B、18 个月 C、24 个月21、按功能特征考察社区分为（B）、综合社区、边缘型社区。 A、功能社区 B、专能社区 C、单一社区 D、商业社区22、社区的主要功能有综合管理功能和（A）。 A、服务功能 B、经济功能 C、娱乐功能 D、福利功能23、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员 到位、经费到位、（C）、制度到位、工作到位。 A、服务到位 B、政策到位 C、场地到位 D、形式到位24、一个完整的统计调查工作过程大致分为统计设计、（C）、统计整理和统计 分析四个阶段。 A、统计归类 B、统计审查 C、统计调查 D、统计对象25、确定统计调查时间的内容有（D）和整个调查工作起止时间。 A、统计数据的起始时间 C、统计工作的时点数 B、统计数据的时期数 D、调查项目的时间26、统计调查分析报告的特点有：（A）、真实性、独创性、实效性。 A、针对性 B、独特性 C、准确性 D、合理性27、实地调查的方法有（C）和询问法。 A、视察法 B、调查法 C、观察法 D、跟踪法28、人际交往的基本原则：真诚、互敬的原则；（D）；自信自律的原则；信用 宽容的原则。A、公平适度的原则 B、公平合理的原则 C、真诚的原则D、平等适度的原则29、礼仪的基本职能有（A）、沟通信息、联络感情、增进友谊。 A、塑造形象 B、服务到位 C、真诚真挚 D、社会稳定 ）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪。 D、服饰类礼仪30、礼仪的表现形式分为语言类礼仪、 （B A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪C、动作类礼仪31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（A）、商务礼仪、个人 社交礼仪。 A、 公务礼仪 B、家庭礼仪 C、婚庆礼仪 D、民族礼仪32、退出 Word 2000 的方法有（A）种 A、3 B、2 C、4 D、133、退出 Word 2000 的方法有：单击窗口右上角的退出按钮；（A）；Alt+F4。 A、执行文件菜单中退出命令 C、重新启动计算机 34、制作二维表格的方法有（A A、2 B、3 C、4 B、CTRL+F1 D、CTRL+F8 ）个。 D、535、下列电子邮件的信箱地址是正确的（A） A、 C、ZHANGHONG163.@.COM B、163.ZHANGHONG@.COM D、ZHANGHONG@.COM.16336、劳动保障信息网的主要内容包括：（A）、就业再就业信息、离退休人员情 况、社会保险情况、劳动保障政策法规。 A、 劳动力资源信息 B、劳动信息 C、个人信息 D、企业信息37、从业人员的法定年龄规定男同志是（A）岁 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~6538、劳动保障政策法规的内容包括劳动就业和（A）。A、社会保障B、企业保障C、人员保障D、家庭保障39、下列文明用语中不符合的是（A） A、喂！你找谁？ B、您好！ C、再见！ D、您稍等一下40、从业人员的分类按是否在岗划分，可分为在岗职工、（A）、下岗职工。 A、离岗职工 B、停职留薪 C、留职停薪 D、解除劳动合同41、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位 类别、（A）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。 A、人员数量 C、用人单位的效益情况 B、求职人员的个人简历 D、用人单位的发展前景42、掌握退休人员（B）是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞 好管理服务的前提条件。 A、居住情况 B、基本情况 C、生存情况 D、家庭情况43、跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（B）、进 行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。 A、登记变更情况 C、核实内容 B、确定了解情况的方式 D、填写登记表44、为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（A）的地址、电话通 过张贴通知、广播形式公之于众。 A、 街道、社区劳动保障机构 C、户口所在地社会保险经办机构 B、养老保险关系所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保险经办机构45、 协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条 件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（A）。 A、要做好解释工作 C、要批评教育 B、要将材料退回申请人 D、要记录在案46、根据国家政策规定，（B）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工 提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 C、劳动技能培训机构B、公共职业介绍机构 D、各类职业介绍机构47、社会保险的主要特征是强制性、保障性、互济性、（D） A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性48、（B）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。 A、做好调查记录，填写统计报表 C、做好调查汇报，整理调查数据 B、做好调查工作计划，拟订调查提纲 D、做好调查汇总，写出调查报告49、社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、 就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（C）等 5 个常用基本台帐。 A、外来劳动力管理台帐 C、其他有就业愿望的人员管理台帐 B、常住人口管理台帐 D、计划生育管理台帐50、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括（B）基本信息 变化情况、 领取失业保险金人员基本信息变化情况、 其他失业人员增减变化情况。 A、失地农民 C、新增城镇失业人员 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象） D、享受扶持政策的对象案例：入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天，你准备亲自上门了解 辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？ 51、调查前应准备的工作是（D） A、准备好宣传单。 C、准备好录音设备。 B、准备好身份证。 D、准备好需要填写的表格。52、入户调查后，你应该做的工作是（C） A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠。 B、将原始档案存档即可。 C、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠。 D、将原始数据先存档，下次调查前再整理。案例：1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员王某家，进行入户走访。 敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借 口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很 不理解。 53、这是什么原因造成的呢（D） A、王某不愿意和不太熟悉的人说话 C、协理员找错了入户对象 B、协理员和王某平时有矛盾 D、协理员入户走访的时间不对。2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古 族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李 协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应 帮助被访人协助办理这件事。 被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待 李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第 二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。 54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？ 如果不应该，根据是（D） A、被访人自己的事情，应该自己去干 B、协理员工作太忙，没有时间C、 只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险 D、只有企业和个人都按规定缴纳了 1 年以上的失业保险费，当个人非自愿与企 业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。 55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（C） A、 经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。 B、 协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。 C、 协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。 56、协理员在入户走访时与被访对象吵