涨停车费起冲突 女业主女保安双双受伤
原标题：涨停车费起冲突 女业主女保安双双受伤
女业主脸部被刮花，缝了4针。南都记者刘媚 实习生 冼阳摄女业主：被骂泼妇然后被打寮步横坑翠湖小区停车费原本是130元/月，买5个月送1个月。今年8月1号，物业突然将停车费涨到180元/月，并更换了小区门禁，要求业主在3天内重新缴费办卡。物业经理称，7月中旬已在各楼栋张贴涨价公告，通知业主。不过这一说法遭到业主们的否认，记者询问多名业主，均回复说没有看到提前通知。据了解，翠湖小区开盘2年多以来，业主都还未拿到房产证。包括封小姐在内的不少业主因此拒绝重新办新卡。8月4号早上，丈夫开车送她去上班时，被保安拦在了小区门口。“他们说当天不交钱办卡，就不能出小区的门”，封小姐称，当时已是早上7点50分，而她则赶着要在8点到单位。她的丈夫和保安理论，要求先放行，回头再办卡，双方就争吵起来。“可能我丈夫说话急了点，就来了一个女保安对着我们破口大骂，还说我戴副眼镜，却一点斯文样也没有，不是人是泼妇”。随后对方还举着对讲机和手机就冲上来，对着她的脸一阵乱戳。封小姐当场血流不止，眼角和嘴唇多处被抓花，后来在寮步医院缝了4针才止住血。女保安：她老公先动手的据当天在场的其他保安介绍，8月3日下午，也是物业规定办理新卡的截止时间，封小姐老公开车回家，保安亭给了对方一张临时用卡。第二天，封小姐和老公开车外出时，保安要求收回临时卡遭拒，双方产生口角。“我确实骂了她泼妇，但她老公先上来动手的”，涉事的罗姓女保安说，封小姐老公要求保安给他放行，语气很冲，她听不下去了就回骂过去，封小姐的老公就上来推搡。根据物业提供的监控录像，在封小姐夫妇和保安理论时，她丈夫确实推了罗保安一把，后者随即抡起手里的对讲机和手机朝封小姐打了过去。罗保安在扭打中眼角和手臂也受了伤。物业：业主有错在先 故不赔“她们已经报了警，但警方要求私了。我们物业没必要再介入了”，费经理称，业主不配合管理，有错在先，物业不会道歉也不会赔偿。他还提供了物价部门批准文件，显示翠湖小区停车费最高收费标准是180元/月。律师：违约不是打人的理由 应赔广东维强律师事务所康维律师表示，业主没有交停车费，属于违约问题，并不能成为物业打人的理由。康维律师认为，业主被物业的保安打伤，人身安全受到损害，物业应该承担责任，支付医疗赔偿。但封小姐丈夫推搡在先，且保安也受了伤，封小姐也应该对保安酌情进行赔偿。
用户名&&密码所有评论仅代表网友意见，凤凰网保持中立　
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 06:49
04/21 11:28
03/09 16:46
02/24 09:56
03/09 16:45
03/09 16:45
02/27 16:10
03/13 08:17
03/12 08:43
03/12 07:22
03/12 07:57
03/20 09:48
09/07 09:38
09/07 09:38
09/07 09:39
09/07 09:39
09/07 09:39
04/26 09:49
04/23 08:47
04/23 08:57
04/23 09:14
04/23 09:22
48小时点击排行
财经 · 房产
娱乐 · 时尚
汽车 · 旅游
科技 · 健康&&&&图文/见习记者薛景益&&&&保安，是社区生活里不可或缺的一个行业，他们一天24小时，轮流与所在小区住户的居家安全打交道，有的还帮忙收快递、停车、临时保管财物等，很多居民在生活中也渐渐依赖他们。作为新时代的一种邻里关系，他们与业主相互依存，但冲突也时有发生。小区保安和业主，如何才能和谐共处呢？记者近日对此进行了一系列走访调查。&&&&被“瞧不起”的保安管理小区左右为难&&&&据中国保安服务业发展30周年纪念会上的数据，我国保安业经过30年发展，早在2014年全国已经拥有4200多家保安企业、450多万名保安员。即使如此，收入低、社会认同度低、职业前景差仍是很多保安面临的问题。&&&&贵阳保安也不例外，几乎每班工作12小时，朝七晚七，其余为夜班，也有中班从下午三点到次日早上八点，一班18个小时。他们大多初、高中文化，年龄在18岁至50岁之间为主，平均月工资2000元，这样的收入水平，在贵阳生活捉襟见肘。&&&&“今年要是再找不到其它工作，就回老家去，做保安没前途啊！”27岁的梁斌3年前从黔南来到贵阳，一直做的是保安工作。他低声对记者说，干保安挺丢人的，很多人看不起保安，觉得没出息。&&&&“其实收入不高都不算什么，最难忍受的是业主鄙夷的眼神。”市南路一小区保安阿辉说出了很多同行的心声，尤其在和业主沟通处理一些物业管理上的事情时，有些业主对他不理不睬，甚至无理取闹、恶语相向，让他心里很不是滋味。&&&&职业不分高低贵贱，保安只是众多职业中的一种，而非身份、地位的象征，更不是卑微的代名词。但现实生活中，保安严格扼守小区大门，可能会得罪业主；放松管理吧，小区的安全可能受到影响，还会受到物业公司的处罚。可以说是左右为难，非常“难做”。&&&&门禁、停车位问题&都爱“怪”到保安头上&&&&“在外人眼里，我们就是个看门的。值班的时候，我不怕遇到小偷盗贼，就怕遇到一些不讲理的业主。”都司路蓝波湾小区保安常师傅回忆道，曾经他工作过的一个小区，设有门禁，无卡者一律不让进门。有天深夜，他误将业主亲戚堵在门外遭到破口大骂，便和业主争辩起来。没料到的是，一旁的女业主竟拿起正喝的奶茶就扔了过来。&&&&调解下来，常师傅道歉，还被扣100元工资。小区物业经理事后说的一句话，让常师傅至今印象深刻：“除非你被打得见血，否则业主永远是对的。”听上去很委屈，但这就是现实。在当保安的这5年里，常师傅没少吃哑巴亏。&&&&此外，业主之间的停车问题也常“怪”到保安头上。“有的业主车子堵住了其他业主车子的出路，就怪我们管理不善。”小李是观山湖一小区停车场的保安，为了防止外来车辆进小区占据车位，他们需要对进出车辆的车牌号进行登记，“后台设有监控，物管中心时不时会对我们随机抽查一个车牌号，如果答不上来，就要扣工资。”&&&&“如果业主没有车位停车，常会发脾气，好像我们故意不让停一样。可他们并不会考虑到‘眼下车位紧张是小区普遍存在的问题’。”任职乌当区一普通商品住宅楼的保安陈师傅称，他们是物业公司里最底层、最没发言权的员工，充当了物业公司与业主之间的“润滑剂”。&&&&每天“看人脸色”保安和业主易起冲突&&&&“这份工作辛苦的地方，不是要遭受日晒雨淋，而是每天和形形色色的人打交道，看人脸色。”南明区一家安保服务公司负责人杨彪表示，以他的从业经验来看，60岁以上的老人对保安的尊重程度最高；其次，是20多岁的年轻人，他们接受的文化程度较高，对社会认知度不高，更具有同情心，更善于去接受各类人群。而30岁到45岁年龄阶层的市民，最不受保安欢迎。&&&&“为难或者歧视保安的，都是以这个年龄阶层为主。在这个年龄阶层中，男男女女，各行各业，穷人富人都有歧视辱骂保安的现象。”杨彪认为，这个年龄阶层的人工作压力大，对于社会的看法更现实，更注重金钱和地位，而保安由于收入和社会地位低，因此更容易受到他们的歧视。&&&&在杨彪看来，小区最容易同业主发生冲突的确实是保安，当中有两个原因：一是业主每天最常见的物管员工就是保安，业主往往把对物业管理甚至房屋质量的不满，无意识地转嫁到保安身上；二是保安的职责不仅是安保工作，还有扮演维护小区规则的“执法者”的作用，因此也容易同业主发生冲突。&&&&在日常工作中，杨彪认为，只要业主出门进门对他们笑一下，或者停车后说声谢谢，就能让保安工作轻松许多，还能带动他们的责任心和积极性，无形中增加和业主间的信任度。&&&&干得好的保安经常充当调解员&&&&2003年从一名普通保安干起的余德耀，在十几年的职业生涯里，保安队长、车管、巡逻、班长等所有保安队伍中的职位，他几乎都做过。现任贵阳一家物管公司保安队长的余德耀，今年年后到岗第一天，他带领的保安队就收到了小区业主代表田大姐派发的开工红包，让大家既意外又开心。&&&&“他们每天都很尽责，常常给早起买菜锻炼的大妈开门关门，凌晨依然打起手电在小区四处巡查。尤其是带头的保安队长小余，对业主热情周到，做事也不拖沓，业主家里需要人手帮忙，只要打他电话绝对赶到。”懿府小区业主田大姐说，红包也没多少钱，主要是对保安工作的肯定，也代表业主真心感谢他们的付出和管理。&&&&俗话说远亲不如近邻，余德耀觉得这句话很有道理，因为他的热心和细心，逢年过节他都会收到业主送的礼物，也摸索出了一套和业主的相处之道：“业主说的问题要专心倾听，不要随意打断，处理不了立即上报；登门处理纠纷最多不要超过3次，去多了业主会觉得厌烦被打扰。”&&&&就算业主间出现纠纷，余德耀也会立马充当调解员的角色劝解，因为他知道“只有邻里和睦，工作才更好做”。至于对有些不讲理的业主，余德耀建议保安应该学“聪明”一点，比如酗酒者、素质太低的，没必要硬碰，不妨暂时避让一下，以免正面起冲突。&&&&业主学会换位思考&保安杜绝抵触情绪&&&&如何化解保安和业主之间的“宿怨”，让双方和谐共处？&绝大部分受访市民认为，要和谐相处，大家需要换位思考。保安不要认为自己是管理小区的，而应该认识到自己是服务业主的。而业主也不应该把自己和物业对立起来。遇到问题，应该想着和保安商量解决，而不是搞对抗、有抵触情绪。&&&&“从现状看来，业主和保安都应该提高认识，厘清各自的权利和义务；其次，大家心态都应安然平静一些，在办事与接受办事的过程中互相尊重。”绿苑小区业主高小姐表示，业主都希望保安严格管理，但要求严格的同时也要表现出人性化，更不等于粗暴。作为业主，也要自觉遵守小区办理的规定，接受保安的合理监视，并通过业委会与物管公司建立起良好的沟通渠道。&&&&家住保利温泉小区的叶女士还提出，用制度进行管理和约束，比如签订详细的合同，对保安的工作职责明确约定。而另一方面，物管公司也应对保安加强管理与教育，督促其为业主提供到位的办事。&&&&保安人员本身，要提高自身素质，以合情合理的方式执行好物业管理公司的决定。只有通过多方努力，宽严有度；彼此尊重，互相体谅，业主和保安之间不必要的摩擦才会减少，各个小区才会和谐起来。
每日热门话题
投稿邮箱：&&地址：贵阳市宝山北路372号贵州日报报业集团新闻大厦&&订报热线：6&&邮发代号：65-25&&广告热线：2、物业保安跟业主发生争执 物业保安殴打业主 派出所偏向物业公司处理此次事件_重庆市政府公开信箱
重庆市九龙坡区政府公开信箱
&&&&&&&&&&&&
发布单位：
九龙坡区政府
来信内容：
物业保安跟业主发生争执 物业保安殴打业主 派出所偏向物业公司处理此次事件
号晚，业主回家停放模特车，物业保安不让业主停放摩托车，发生争执后，物业保安就叫了两个保安一起打了业主，后面业主孩子知道了就又去打了安保，派出所来之后带走了保安，现在派出所解决的方案是业主赔偿物业保安5000元，而派出所并没有说物业方面怎么赔偿业主，而且派出所不出示任何逮捕物件就在业主上班的地方带走人，我想问一下这样做，派出所做法对吗？派出所当时给业主看的保安照片的是一个人现在出面解决事情的是另一个人，我想问一下怎么会这样呢！我们都是外出务工人员，这件事就这样解决我觉得对我们很不公平，我觉得派出所并没有公平公正的处理这件事情。
办理单位：
区公安分局
办理结果：
您好！来信收悉。区政府高度重视，立即责成区公安分局调查处理，现将有关情况回复如下：
关于您反映保安业主冲突处置的相关问题，经区公安分局调查， 日晚19时许，业主张某、李某二人将摩托车停在石坪桥保利爱尚里销售部外消防通道处，被小区保安发现并劝阻，二人不听劝阻并与保安发生抓扯，于是伙同您及李某对保安进行殴打，继而双方发生互殴，后被派出所民警制止，并依法带回派出所处理。经检查，保安王某右手骨折、左侧肋骨骨折；张某肢体软组织挫伤。对此，双方均表示愿意协商解决。日，石坪桥派出所对该案进行了调解处理，双方签订了治安调解协议书。因您并未参与治安调解，对协商过程不了解。后石坪桥派出所电话与您取得联系，您表示系自己未了解清楚情况，对该案的处理无任何异议。
上述情况已告知您，您表示满意。
若您仍有疑问，请拨打电话：。
感谢您对我们工作的监督与支持，谢谢！
回复时间：
ICP备案编号：渝ICP备号