怎样才能做好电话销售?提升电话销售能力的10大法则【保险吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：221,419贴子：
怎样才能做好电话销售?提升电话销售能力的10大法则收藏
内容简介：在销售行业里想混得更好，就得不断提升自己的能力。看你所在的企业需要你的哪些能力，就在哪方面好好下功夫，以下是电话销售人员提升能力的十个方面，希望对您提升工作能力有所帮助!　　在销售行业里想混得更好，就得不断提升自己的能力。看你所在的企业需要你的哪些能力，就在哪方面好好下功夫，以下是电话销售人员提升能力的十个方面，希望对您提升工作能力有所帮助!　　成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。　　一、预演电话沟通的场景。　　销售，就像任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。　　销售团队应该经常预演电话沟通的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问题等，最重要的是突出卖点和自己产品的竞争力、典型用户使用后带来的价值等。　　二、选择一个管理工具辅助客户管理、机会管理、人员管理。　　往往销售人员有一个本子，或者一个文件，就是自己的客户名单，但是这对于自己筛选客户，或者迅速找到自己的重点客户等效率并不高，利用一套在线客户管理软件可以帮助你方便管理客户的联系历史纪录，包括日程安排、报价、合同等。　　因为在线的客户管理软件便宜，而且无论上班、出差、或在家，只要能够上网即可登陆查看，不用担心病毒等造成数据丢失。可以记录销售机会等，自动总结每一个人的电话销售日报。　　三、在打电话前准备一个名单。　　如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。　　每天的客户名单，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是否是一种消费水平的，总之，预先准备你的名单好处很大，用管理软件来整理效率会更高。　　在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。　　如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。　五、电话要简短。　　打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。　　电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面，或者约定下次电话的时间。　　六、专注工作，不断积累。　　在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。　　推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。　　七、要避开电话高峰时间进行销售。　　通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来做推销。　　看看你销售的是什么产品，如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。　　八、变换致电时间。　　我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。　　九、开始之前先要预见结果。　　这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。　　十、坚持下去，不要停歇。　　毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。　　提升你的能力，做到比自己之前更好就是进步。相信，通过以上10个方面的努力，你已经熟知怎样才能做好电话销售了。世界工厂网小编还是希望您能够在销售的道路上迎难而上，做到更好!
登录百度帐号您的位置： >
> 保险公司客服人员怎样提高业务技能？
保险公司客服人员怎样提高业务技能？
来源：中华网考试
编辑：andy
分类：销售管理
浏览1089次
更新时间：
保险公司客服人员怎样提高业务技能？
风雨踏梦行
公司会有培训，你可以像老员工学习，网上也有很多培训网站，我推荐的，最重要的是在实践中摸索经验。
1、有积极进取的精神及接受挑战的性格，勤奋、热忱
2、具有良好的协调、沟通能力，人际交往能力及良好的心态
3、不断提高自己保险方面的专业知识，以自己丰富的技能适应瞬息万变的保险市场
与保险公司客服人员怎样提高业务技能？相关文章
相关培训课程
资讯培训顾问保险网站有哪些？提升保险销售技能有哪些好的学习网站？_庭哥SEO
- 就选，庭哥是互联网最厉害的SEO实战培训中心！
12年老品牌，桃李满天下！
当前位置： >
> 保险网站有哪些？提升保险销售技能有哪些好的学习网站？
保险网站有哪些？提升保险销售技能有哪些好的学习网站？
网上怎么卖保险
问题与我的不同！
抱歉，您尚未登陆不可回答问题，
每回答一个问题可获得 积分+5 ，积分可提升等级、换取特权！
多看些实例~建议你看下Beta理财师《成长手册》这套书，无论你是银行从业人员、保险从业人员、第三方理财机构人员，只要你在为他人提供理财方面的咨询服务，也许都遇到过这些困惑――如何给自己准确定位，如何掌握理财师必备的各种能力，如何寻找
更详细的资料，您可以百度搜索一下：“庭哥SEO”
河水村行业网站大全，里面去找
1、简单的网站结构2、初期权重培养3、定向锚文本4、内容完全围绕SEO展开5、站内站6、注重细节7、大量的外连
你网站打开速度很慢。
多看些实例~建议你看下Beta理财师《成长手册》这套书，无论你是银行从业人员、保险从业人员、第三方理财机构人员，只要你在为他人提供理财方面的咨询服务，也许都遇到过这些困惑――如何给自己准确定位，如何掌握理财师必备的各种能力，如何寻找猜你喜欢
SEO优化需要有耐心哪有这边开始优化那边就有排名的
第一点，网站服务器和域名的选择。
seo培训行业大多数教的是基础知识，属于理论，真正想学好还是需要自己实践。
SEO优化的主要环节都有哪些：一．网站关键词的优化1.为什么研究关键词2.选择关键词的方法3.如何选择关键词4.分析关键词的竞争程度5.关键词的放置位置6.长尾关键词的优化7.如何提高关键词排名8.关键词优化的自我检查……二．
建议还是别做了吧，现在优化越来越难做了，做优化还不如去做竞价
seo培训行业大多数教的是基础知识，属于理论，真正想学好还是需要自己实践。
这个主要可以分为5个部分如下，1、案例分析：主要是让大家了解先进SEO的盈利模式、并且熟悉SEO的一些技术细节。
ITSEO，还是不错的，有许多大神
用phpwind这样的应该不错.asp的漏洞太多了,尽量不要用
第一点，网站服务器和域名的选择。
seo培训很多机构的大家都知道的说明有名气，名气不见得就是技术给力，还有可能是广告打的好，百度seo，看看技术实力都有的有多少吧在如今的互联网时代，任何想要知道的东西都能通过网络寻找到，很多高手在家自学成才，真的要多感谢这个互联网
学无止境啊，找老实际
从零到整开始，规范标题，关键词，描述。
怎么说，现在seo的工具是有很多的。
怎么说，现在seo的工具是有很多的。
做一下关键词的搜索！
做SEO相关文章的，个人建议你，用百度搜索。
php代码不知道你指的是什么。
北屋northhouse专业seo为您解答：seo是一个系统工程，1、2句话真的说不清，大体可以思考如下几个方面：1、网站架构清晰，栏目不混乱，层级不复杂2、代码简洁，没有垃圾代码，最好符合w3c等国际标准3、多发原创内容，多文少图，图要带有alt信
这个实在是太多了，没法给你一一列举。
Copyright & 2017 - 2110 庭哥SEO 版权所有 备案号：闽ICP备号-1保险销售人员需要以下技能能力:
一，领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”；或是把问题变成提升销量的机会。
二，学习能力。销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。比如学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。
对行业内出现的新事物、新政策充满好奇，对我们所销售的产品要掌握其卖点以及与竞争产品的优势，及时捕捉新信息，吸取新知识和新技能，为我所用。
三，专业能力。今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。
四，总结能力。销售人员分为两种类型：做的和不做的；做的销售人员又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的销售人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。
更新时间： 809
多学习吧，公司应该有系统有培训啊。
另外，多让主管陪访，看主管怎么做。这是提高最快最有效的
我觉得做营销员，一定要有学习的精神，做保险营销员，一定掌握相关的技能，还要有很强的说服能力，感染力也是要有的，另外还有热情。和做人一样，一定要诚实守信。
更新时间： 559
热门高流量
业务员客户沟通
业务员管理经销商
业务员招经销商
管理学大师德鲁克
拜访开场白保险销售技巧_百度知道
保险销售技巧
我有更好的答案
话术技巧 ☆ 创造轻松的氛围（有热情度） ☆ 有比较的标准：银行利息税/银行赚再多的钱也不会与您分享 ☆ 先认同，再说明：您的想法我理解，只不过我们是特别------ ☆ 不要连续问2个问题以上，适当的时候问一个问题 ☆ 与客户互动不能局限于保险 ☆ 介绍产品不急，和客户互动要看情况 ☆ 在卖保险时，理性诉求与感性诉求都要做（理性诉求达不成时用感性诉求，感性诉求成功后，力量无限大） ☆ 表达的方式比表达的内容重要4.3倍 ☆ 处理反对问题的原则：先认同或接受准客户 ☆ 先讲反面诉求，再讲正面诉求，效果好（在不冒犯客户的前提下做反面诉求） ☆ 对产品适时、适度制造热销气氛 ☆ 讲话的力度要够，提高讲话的自信度，不要讲一些不确定的用词：或许、好像、可能 ☆ 促成：拉回到反对问题的处理，明确知道客户考虑的真实意图 ☆ 每个段落做促成，借用促成激发他的真实想法 ☆ 销售的主导权要抓在自己手里，心里要有想法 ☆ 勇敢地向客户要时间，不要太害羞 一、开场白 要求：简洁、与客户有互动（一）与客户互动
1、一般问题 △ 您平时有没有存钱的习惯？ 1）“有”。太好了，只要您在平时储蓄中转一部分钱到我们公司，同时额外给您一份保障。您希不希望利息能更多？ 2）“没有”。我以前和您一样，可是呢现在您知道我存了多少钱吗？ 3）“拒绝”。我了解您的想法，只不过您给我3分钟，让您赚到*万元，您觉得值不值得？ 4）“沉默”。继续讲/您睡着了吗？ △ 您平时喜不喜欢多存一点钱？ 2、优势问题 1）不晓得您希不希望在储蓄的同时获得一份高达10万元的保障？ 2）不晓得您担不担心平时存的钱不够用，用钱的时候需要一大笔钱？ 3）您希不希望有机会分享公司的经营成果？ 4）您希不希望在一个账户里不但有自己的钱，还有10万元？ 5）您希不希望每天存13元，却拥有10万元的身价？ 二、产品介绍 （一）与银行做比较（产品介绍与反对问题中都可以用到） 1）单利/复利/利息税 我们平时存在银行是单利，而且还要扣税；可是凭我们公司的经营投资能力，把经营效果（公司盈利的70%）通过红利方式反馈给您，让您可以获得更好的利息。根据中等红利估算，**年下来可以拿到**万多，比银行要好，而且又不用交5%的利息税，红利每年也是以复利滚动的。 2）80元的妙用。（需及时更新） 如果按现在银行利率，5000元一年，大约可获得80元；但如果把钱存入我们公司，可以给您两样东西：A、根据公司营利状况可能是：80、300、500、800，您就把400元当存钱，80元当投资，平安这样的大公司，您用80元换一个10万元的保障您愿不愿意？ 3）资产配置法：3331（☆不是要求买保险取代所有投资） 例如：1000元：300元保险、300元买高风险、高获利、 300元中等获利、中等风险、100元放在银行灵活运用 4）我们的计划是零风险、稳获利，您知道投资股票、基金是高风险，可能获利很多，也可能赔掉，但我们的保险是还本型的，保证您20年后拿回本金 5）您把钱存银行，银行会给您保障吗？而我们现在一样是存钱，做着一件之前也在做的事，但存钱同时您还能获得一份高额的保障，何乐而不为呢？ 6）保险是铁罐，可以确保存下来的每一分钱。存银行的话，边存边拿，20年后不会存下钱来。而我们却在做半强制性的存钱，帮您存下钱来。 （二）比拟描绘 目的：1、强化意识
2、不要太直接的诉求 1）保险就象养一个保证会孝顺的干儿子 2）保险就好象放在角落的灭火器 3）保险就好象备用轮胎，如果我把它拿走，您会同意吗？当您不用时，20年以后就会变成10万的现金 4）保险就好象船上的救生圈 （三）反对问题的处理 【反对问题1】不需要 1）是的，王先生，您现在说不需要是很合理的，因为我们现在很健康、很平安，所以绝对不需要保险。只是，我要说明的是，保险都是在不需要的时候买的，等到有需要的时候就再也买不到了呀！您说对吧？ 2）是的，王先生，您现在说不需要是很合理的，因为我们现在很健康、很平安，所以绝对不需要保险。只是，我要说明的是，保险都是在不需要的时候买的，等到有需要的时候，我们才有能力面对风险的威胁呀！您说对吧？ 【反对问题2】保险我没兴趣 注：对保险没有兴趣的人可以分为两种： 第一种：有不愉快经验（包括亲身经历或身边见闻），此时，请协助准客户理清不愉快的问题所在，再继续下去。 第二种：没有买过保险，主观上排斥保险。此时，请尽量用同理心、柔软的语调争取说下去的机会。切记！不要用质询的语调质问客户为什么没兴趣，这是大忌讳。 1）是啊！王先生，我完全可以理解，我推论您不但没有兴趣，甚至于也很排斥对吧？因为，我以前也跟您一样很讨厌保险的呀！王先生是不是只要自己有能力赚钱，哪需要买保险对吧？ 2）是的，王先生，确实没有人天生对保险有兴趣，因为保险总是叫人先缴钱，但是，却没办法看到买保险的好处。王先生是不是从来都不买保险的，对吧？„ 3）是的，王先生，您对保险没有兴趣是很正常的，因为没有人天生对保险感兴趣，我本来对保险也没兴趣，后来是因为我的一个邻居，曾经领过一笔五十几万保险金，我才相信保险真的可以帮助人，所以，只要王先生愿意给我三分钟，您一定可以改变对保险的看法„ 【反对问题3】我考虑、考虑 ◇状况一：准客户在听完你的产品介绍后，没有跟你充分沟通时，就说我考虑、考虑 TMR：耶！好呀！好呀！这么重要的事您考虑考虑是应该的，要不，我们今天就先不急着做决定。喔！对了！王先生，平时都做哪些投资理财呀？„（喔！对了！王先生，您是从事哪个行业的呀？） 注：切记！准客户一开始就说要考虑、考虑时，根本别问考虑什么？因为准客户此时的真正原因是没有兴趣，他对产品是没有感觉的，它只是个借口，所以准客户也无从回答，此时问准客户考虑什么只会引起准客户的不快与不耐。 正确的做法是，先问一个软问题，引发准客户说话、争取交流的机会，然后在往后的交流中再把保险与吉祥两全的好处分别灌输给准客户，然后再见机行事方为上策！◇ 状况二：准客户在听完你的产品介绍，且经过与你充分沟通后， 才说我要考虑、考虑） TMR：好呀！这么重要的事您要考虑是应该的，要不，我们今天就先不急着做决定，改天我们再来确定好了！喔！对了！王先生，我这边有一个很有趣的题目，您能不能也同样思考一下：就是啊！如果您每一年都有80块，您会拿来做什么呢？有人说可以拿来买一部车，您相信吗？明后天我再给您电话，我们再聊聊好了„ 注：一般来说，在经过充分讨论之后，准客户仍说要考虑的话，乃是属于比较无法立即做决定的人。 正确的做法是，当下如果还有可能，则多一点感性诉求，动之以情；或约好下次通话的时间，并且给对方一个功课，预留一个下次讨论的议题、为下次铺路。 ◇ 状况三：准客户已经考虑很多天，你也打过几次电话，准客户仍说要考虑、考虑 TMR：是的，王先生，我觉得很抱歉！这件事肯定让您为难了！要不，这样吧！考虑要用方法才会有2、考虑得太多也只会困扰着您（考虑是存不了钱的），我们现在就一起用一个方法来把问题理清楚： 第一， 我们先确定一下存钱是好事还是坏事？对您有没有帮助？ 第二， 每天13块的保费有没有问题？ 第三， 有十万跟没有十万保障的差别是什么？ 第四， 红利的部分，每年只要用80块投资平安集团，您就可以跟平安集团的其他股东一样，分享经营利益，您觉得如何？注：一般来说，多次沟通之后仍要考虑的人，只有一种可能就是，准客户不认为需要参加这份保险，但是，好象又觉得还不错，不好意思拒绝，因此一拖再拖。 正确的做法是，如上述话术，帮他再次理清问题。可能的话，增加一点感性诉求，同时也请增加你的推销强度，半推半就、帮助准客户做出决定。 【反对问题4】保险啊？我买很多了 ◇ 状况一：反正买很多啦！ TMR：哇！那很好呀！王先生，您买的是保障型的还是储蓄型的呀？ （把它当天灾，再接再厉，再拨下一通„） ◇ 状况二：我没必要告诉你吧？ TMR：不好意思，王先生，您的确没必要告诉我，只是我要说明的是，保险有一个令人讨厌的地方就是，我们买了保险之后，根本无法知道会不会用到，所以，有时买太多没用到会觉得花钱、浪费。但是，万一要用的时候，又害怕不够用、买太少。王先生是不是也有这种感觉？ ◇ 状况三：保障型的 TMR：喔！那很好呀！我们这个存钱计划就是专门给买了很多保障型客户设计的。因为这个计划强调的是，一边储蓄、一边增加保障、一边又可以享受平安集团的经营成果。所以，我们有很多客户都不把这笔预算当是保险费，而当作是一项理财跟退休规划的预算„ ◇ 状况四：储蓄型的TMR：喔！那很好呀！王先生，您也知道存钱没人嫌的不是吗？更何况买一点储蓄险不但增加储蓄、更重要的是增加保障，因为，随着我们年龄跟收入的增加，保险需求也会跟着增加，所以，我们这项计划不正是可以满足您的需求吗？ ◇ 状况五：都有啦！ TMR：喔！那很好呀！我们这个存钱计划就是专门给买了很多保险的人设计的。因为一般我们都会觉得已经买了很多保险了，有趣的是，根据调研统计，有88%领过保险金的人曾经表示后悔当初买太少。所以，我们这份计划是给您更多保障，却也可以保住您的保费，用不到保险也不浪费金钱。 ◎TMR：我可以体会，所以我今天向您推荐的是适合买许多保险的人加买的类型。1）如果您再买，即使用不到，可以把它当存钱 2）用到的话，保额高（可能之前买的保额不高） 【反对问题5】2万元算什么呀？ 是的，2万元的确不算什么，可是20万呢？只要您每月交400元就行了 【反对问题6】我随便投资都会比2万元多 1）我完全可以理解您的投资能力，只不过王先生，您在投资时会拿400元投资吗？ 2）我们的计划是零风险、稳获利，您知道投资股票、基金是高风险，可能获利很多，也可能赔掉，但我们的保险是还本型的，保证您20年后拿回本金3）我并不是想要您买保险来取代您的投资 【反对问题7】20年太长 1、就是因为20年，您才能每个月用400元换到10万元的保障，保险是在帮您向上帝借时间 2、因为10万元是一万个10元积累起来的，当然您需要花20年的时间 【反对问题8】我没有钱 1）您真是客气了。那您肯定是为自己的收入做了一个很好的安排。（冒昧问一下，您是从事什么行业的？） 2）王先生，您的经验会随着年龄的增长而变大，400元会随着时间的推移收入的增加，400元的负担也会减小 3）王先生，您在您家的门口放一个小钱桶，每天出门之前放十几元钱，您会不会因为您那天十几元放进以后就活不了了？ 4）哦，您是因为没钱而不肯买，并不是没有保险意识，您没钱买保险，那就更不保险了。其实有钱的人就多买点，钱少的人就少买点，我们这里很多客户都买20万、30万保障，根据您的状况买10万也可以。 5）哦，您是因为没钱而不肯买，并不是没有保险意识，您没钱买保险，那就更不保险了。假如将来你住院看病，你现在只要每月付13元，就可以享受到80%住院医疗费用的报销，每天30元的床位费补贴，意外导致门急诊100%报销，您愿意吗？您觉得办这样的事您需要吗？ 三、促成 注：促成忌讳 1、 你到底是在考虑什么？ 2、 你是不是不喜欢我们的商品？ 3、 还是觉得保费太贵了？ 建议话术： 1）王先生，我相信这个存钱您之前就在做，每天13元钱，我们计划的好处就是让您做本来就在做的事。 2）办理很简单，只需要10分钟时间，刚好周三我有客户要在你那个地方，我亲自过来帮您办理。 3）当客户知道“你要过去”，他说“再考虑、考虑”，不要轻易放弃你的客户。
保险销售技巧摘要
林裕盛是台湾的保险大师，做了23年的保险。美国友邦保险有限公司广州公公司在邀请他来广州分享，使我有机会接触了保险前辈的创业之路。今天在整理资料的时候，看到了听他演讲时的笔记，现在摘录在这里，供业内同行学习参考。　　他开始演讲的时候，说了十六字体会：“开始读书、认真学习、拼命工作、努力存钱。”　　成功的技巧在于书本之间。这是林裕盛强调的一句话。他每周要求自己读两本书。而且他还亲自写书。目前他是作家协会的会员。当时，他正读的是钱钟书的书。《我的山》、《往事并不如烟》、《往事难以如烟》（当时只是音译）。他要求每一个人，每周最低要读一本书。他讲了一个因为读书而成交的案例。当时，他与一位大学教授讲保险。这时，大学教授的太太出来了。也是一位研究中文的教授。先生向太太介绍说，这是一位作家形的保险代理人。那位太太随便地问了一句：“最近在看什么书啊？”林裕盛便把当时正在看的一本书的书名告诉了这位太太。这位太太对自己的先生说：“这位年青人不错的”，便离开了。于是，林裕盛便很顺利地签到了一张大保单。
做为保险代理人，你要一直去找你的客户，求他。这样，保单很容易成交。他讲了他自己的一个故事：当时，为了冲一个业绩，他找到了他的一位客户。这位客户已经在他这里买了很多保险。“这么点钱的保险也来找我！真是没脸皮！”当时这位客户说。林裕盛往那一坐，不出声，就是不走。那位客户没有办法，只好签了那张防癌险，几千元的保费。保额有几十万。然后说：“拿去死吧！”林裕盛高高兴兴地拿着投保单，边走边唱着说：“去死喽，去死喽！”当时，他已经是世界上比较知名的保险代理大师了，但是为了一张保费只有几千元的保单，让客户骂。后来，不到半年的时间，这位客户因为癌症去逝了。林裕盛给客户的太太和孩子送去了几十万元的钱。说到这里，林裕盛告诉我们：“客户得到的利益永远比我们多得多！我林裕盛的一张面皮为客户的家人老小换来了几十万元的现金，这难道不值吗？”
　找客户，要脸皮城墙化，名片成堆化。　　林裕盛告诉我们，有很多代理人，一遭到客户的拒绝，就感觉到脸上挂不住。从此再也不敢找客户了。这样是做不好保险的。　　脸皮要厚，因为这是我们使命要求这样做的。名片要多，要让更多的人知道你，在需要的时候，第一时间找到你！　　　　我们的尊严是在成交之后。　　在成交之前，我们要面对各种拒绝，白脸，甚至努斥。应该说是没有尊严的。所以，在成交之前，我们要让尊严消失。要千方百计地让客户成交。我们要忍受别人所不能忍受的的东西。但我们心中要永远记住：“我们是最伟大的推销员！”林裕盛今年48岁了，同样要这样做。“求人让你更高尚”！　　林裕盛分析了这个“求”字。他说“求”是由“十”字和五个点儿组成的。这就要求我们，双手合实，向人点五次头！他说：我们要研究《求人兵法》。他要求保险代理人要忍辱负重。要用牺牲自己的尊严换取对客户最大的爱。林裕盛指出，开发客户之一：从旧有朋友开始。然后，从这些朋友进行客户延伸。　　　　他说世界上有四种人：第一种是感恩图报的人；第二种是感恩的人；第三种是恩断意绝的人；第四种是恩将仇报的人。我们要交前两种人。　　　　他指出在保险业要成功有三个阶段:一是依赖；二是独立；三是互赖。依赖，是因为刚刚进入这个行业，或者是处于在这个行业的初创事业时期。这时期要依赖主管，依赖团队；独立，因为在保险业做过一段时间以后，无论在专业上，还是在技巧上，都有了很大的进步。这时候，独立展业已经不是问题了；互赖，要想在保险业取得更大的成功，就要靠互赖，也就是建立自己的团队，成员之间，互相学习，互相督促，互相前进，才能做得成功。　人寿保险最大的动力在于他的内心。世界上所有成功的人，都是最会自己激励的人。　　在寿险业要想成功：一、要如期晋升；二、在参与竞赛。成功的人，都是勇于参与竞赛的人。　　保险代理人，要想成功，就一定要有行动力。行动分为一般性行动和建议性行动。一般性行动做事没有规划，做哪算哪；建设性行动，做事之前有准备，有计划，按步就班。有建设性行动的人，才有机会成功！　　保险推销是一个孤独的行业！要面对着拒绝，面对着各种各样的难题。但是，既然选择了这个神圣而崇高的职业，就要孤独走我路。想成功吗？如果想成功的人不会成功。只有想成功想疯了的人，才会成功！　　我们要去找那些起床以后就充满感恩的人。他们是真正有责任感，有爱心的人。让那些没有责任感，没有爱心的，自私自利的人，自已去承担风险吧！　　　　你做销售不见得富有，但是你不做销售，还翻身的机会都没有。　　　　林裕盛指出，新手的困惑：　　一是专业不足；二是经验不足；三是认识的人不愿意开口；不认识的人不敢开口。　　　　他讲了一个女孩子做保险的故事。这个女孩子很平常，表达能力也很一般。但是，每到年终的时候，她往往业绩都在全公司最前面。她做保险的方法很简单，就是不停地与客户说一句话：“请你相信我，我不会骗你的，这真的很好。”她反反复复地在客户面前重复这句话。甚至哭着对客户说。所以，不少客户都与她买了单。林裕盛说：其实女孩子做保险太容易了，一哭；二闹；三上吊！　　林裕盛说男孩子要勤奋一点儿，要抓住这个行业的巧门。一、嘴巴要甜；二脖子要软；三脚要勤。　　　　最重要的购买因素有三个：1、公司在市场上极佳的声誉；2、销售人员与客户之间存在的友谊关系；3、客户对你在这个行业的发展深具信心。比如：你在这个行业抱什么态度，能坚持多久，会发展到什么程度等等。　　　　服务客户要越超他的想象。要花心思维系与客户的情感！　　你给客户他想要的，客户就会给你你想要的。　　保险代理人要不断创新。意外险是种子，要让这个种子长成一棵大树，一片森林。　　“宁可错杀一百，不可漏下一人。”就是说，只要你接触过的人，就要与他讲保险。一个也不要落下。　　　　大保单 = 时间 + 专业 + 情感　　　　成交有几大要件：　　1、要掌握人性。2、开发客户的能力。每一次机会都是在恐惧之后。3、要用最短的时间让客户喜欢你。4、通过询问了解客户的情况，了解客户的需求。做一位很好的听众。5、求人，要求五次。
要熟知客户的购买程序：　　客户往往会想：你是谁？我需要这个产品吗？是哪家公司？我会跟谁买？一定要现在买吗？　　　　当你不好意思去的时候，就是客户不好意思不买的时候。　　　　成交的客户，最少要三个月打一次电话。　　早上的时候打电话，中午与客户吃饭，下午拜访一些客户。　　要有10、3、1法则。每天打10个电话，进行3个拜访，接触1个新人。　　开发客户要象呼吸一样。　　　　爱到最高点，心中有保险！为了成交，在关键的时候要使出浑身解数。　　保险有10个人拒绝，就会有11个人成交。客户拒绝你，就是要你展现出你的功夫来。　　　　三种人不用买保险：一种是死的时候没有人哭的人；二是住院的时候没有高的医疗费的；三是老的时候，不要高的年金的人。　　　　当你不能的时候，一定要；一定要的时候，一定能！　　　　现在要所谓的尊严，50岁以后就没有尊严。　　　　每一次失败都是刚刚爬起！开发客户的方法：　　　　一、陌生拜访法。　　在陌生人中认识有缘人。其实，做保险也是做给有缘人的。两个人互相喜欢，才有交谈的基础。通过沟通，逐渐成为朋友，才会互相信任。但前提是要主动去认识陌生人。陌生人一般会很少来主动认识我们的。而且我们行业的特点要求我们，必然学会与陌生人交谈，认识，留下对方的姓名和电话号码，以便之后的时间来联系。　　二、缘故法。　　就是在原来认识的朋友中寻找准客户。向周围所有你认识的人讲保险的好处。给他们做要求分析，做计划，让他们拥用保障。其实，在认识的朋友中做保险，有时候也有一定的难度。如果对保险的意义认识不够深刻的话，对方容易受伤害，自己也容易受伤害。这就要求自己要学习一些技巧。让朋友感觉到，买保险的确是他自己的事情，而且必须现在就买。说很容易，做起来就较难。一定要行动。　　三、影响力中心。　　就是能够介绍他周围的朋友向你买保险的人。前提是：这个人一定要信任你，他有很多信任他的朋友。然后，他愿意给您转介绍。能做到这一点，需要你和他感情的维系。　　四、随机拜访　　先聊别的事情，之后递名片。自己要真诚、热情、有感染力。在最短的30秒钟之内，让对方喜欢你。　　　　准客户跟踪　　1、要有准客户跟踪记录表。　　2、把聊过的时间、内容记录下来。尽量详细。以便日后查找。　　3、记录的使用。过后总结，或者当时总结，评估一级、二级、三级、四级。一级容易接触；二级次容易接触。以此类推。　　4、进一步收集对方的资料。定期跟踪。　　昨天与蔡伟兵总监在一起吃饭。　　关于事业，他说：男士做保险，一定要发展组织。我当初十二个月的时候，就升主任了。如果十二个月之后还让我做业务员的话，可能我早已离开这个行业了。做保险业务对男士来说难度要大多了。所以，必须发展组织。　　关于转介绍，他说：我的特点是直接与其他人说：“我现在要升主任，需要您的支持。只要您介绍一位朋友给我，让我去谈，不管成不成，对我来说都非常重要。”　　关于行动力，他说：“业务员每天要和客户在一起，而且不是天天在公司里面。所以，一定要去见客户。我当时只有早和晚上才到公司来，其他时间一直去见客户。晚上回来。主要是可以打电话，也可以整理资料。”MDRT　　1、活动量。也就是每天一定要多见人。尽量多地去见。定了目标，一定要实现。虽然疲倦，仍旧追赶。要感性化地销售。要学会沟通。保险销售不是一个人讲，而且要有交流。保险代理人要了解客户的需求，引导客户问一些他想了解的问题。如果能够达到一个很好的沟通，销售就是成功的。　　2、要有专业知识。所以，平时要多学习专业的产品，了解每一个产品的特性，象了解自己一样了解产品。这样，当客户需求出来以后，我们才能给他们最适合的产品。　　3、销售要讲技巧。销售不是平白的讲述和介绍，销售有很多技巧在里面。会掌握技巧的人，往往销售都会很成功。　　4、要建立成功的形象。要给人一个很成功的形象。让人信任你。　　5、要有广阔的人际网络。我们的工作就是建立人际网络。所以，要不停地交朋友。　　6、要学会改善人际关系。把人际关系导向对自己有利的一面。这是一门艺术。一定要细心掌握。刘朝霞:　　1、与人见面以后，三两天就要去找他。　　2、每年做一个总帐一览表。1、开发客户，可以随意拜访。　　刘朝霞通常采取问路的方式。其实，明明她在这里生活了好几年，对周围的环境熟悉得不得了，但如果她见到了她认为是准客户的人，就会上前问路。通过认路的方式，与对方交谈，最后建立联系。　　2、建立影响力中心。提升和辐射。　　在你熟悉的人中，在那些有经济实力、有保险意识又信任你，而且愿意为你转介绍的朋友中建立影响力中心。以这些朋友为点，向四周辐射。你的影响力中心越多，你的事业就会越大。　　3、客户转介绍。根据公司的培训要求你的客户为您转介绍。一般是客户身边有钱的人、客户的好朋友等。蔡伟兵要求转介绍的方法很简单：“客户先生，我需要您的支持！……”刘朝霞:　　1、给客户提出他人生的问题，问他怎么解决，他解决不了，我来帮他解决。　　2、与客户沟通，学习他是如何成功的，采取提问的方式，然后看一看，我们能帮助他做什么。　　3、要为客户创造价值，让客户信赖我们！刘朝霞:　　1、保险事业要做大，必须建立自己的团队。要建立团队文化，同时要进行团队管理。　　2、做保险，要相信这个行业，有一有颗单纯的心。　　3、要熟悉销售的过程。　　4、要给客户特殊的服务。这种服务是增值服务来的。是别的代理人所不能提供的服务。去做客户需要的帮助！比如，帮助客户的企业介绍人才啊，等等。　　5、要提高自己的自身价值。也就是自己要有被客户利用的价值。　　6、保险要长期坚持。坚持下去，我们一定会比客户的现状要好。要让客户看到我们的成长。　　7、要锁定自己的客户群。　　8、保险就象拍拖（谈恋爱）一样。　　9、做别人代替不了的工作。　　10、很多人曾经拥有，但最后一无所有；很多人曾经很辉煌，最后很彷徨！
本回答被网友采纳
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
保险销售的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。