被禁飞后,三星手机还能挽回自己的声誉吗?
世人可以容忍你的性价比不高、系统的不流畅、不保值，但永远不能容忍你像一个定时炸弹一样隐藏在自己身边。
就目前的情况看，虽然三星召回了数以百万计的Note 7手机，却并没有对三星手机陷入信任危机产生丝毫的正面影响。相反，它的召回，却在某种程度上助推了它滑入信任泥淖的速度。我想，这恐怕是三星高层始料未及的。
这次召回，有些两面不讨好、里外不是人的意思。 第一，尽管在中国区之外的市场实施了召回，但中国区之外的市场对三星Note 7的态度并不“友好”。
虽然方式不同，但近几天以来，美国、日本、韩国、澳大利亚等多国交通部门和航空公司已经对三星Galaxy Note7手机实施了“禁飞令”。
我感觉，这种禁令，源于某些国家的传统习惯性恐慌(比如美国对9.11事件至今心有余悸)。而三星手机，恰恰赶上了这个关卡。
第二，对中国市场的“双重标准”。
我曾经在一篇文章里提到过，中国市场的特殊政策只会适得其反。
你说中国市场的三星Galaxy Note7手机电池没有问题，也许是真的。可是，三星手机已经处于全球信任危机中，中国市场就能独善其身?这很难让人相信。
铁杆、胆大的三星粉丝消费者去购买三星Galaxy Note7手机，我们无法干涉人家的自由。可是，某些机构却有理由对此担心。
根据报道，继国外一些国家的航空公司把三星Note 7加入禁飞名单以后，中国的海航集团、首都航空也发通知禁止员工和乘客携带三星Note 7登机或者托运。香港航空也已发出指引，要求携带或使用三星Galaxy Note 7智能电话的乘客于航机上保持该款电话的电源关闭、不可充电或存放于寄舱行李内。
看这两点，三星召回的市场，人家没有领你的情;三星没有召回的市场，我们照样不放心。
我想，三星应该没有料到会有这样的局面。
而航空公司的“禁飞”，直接影响就是加剧消费者对三星Galaxy Note7手机甚至三星手机的排斥程度。
外媒报道，HI投资与证券公司的分析师Myung Sub Song分析预计，Note 7手机今年第三、四季度的出货量最多有600万部，远低于此前预计的1200万至1500万部。销量，或不及预期一半。
而在我看来，这种预计还是乐观的。因为随着航空公司的“禁飞”，联想一下，谁知道火车会不会“禁运”呢?这种影响，可能会愈演愈烈。
在这种形势下，三星手机还能挽回自己的声誉吗?我感觉，这需要相当漫长的时间和极大的代价。它想挽回声誉，至少得做好以下几点。
第一，技术上的合理解释。
迄今为止，我们尚未看到三星官方关于电池爆炸的一个诚恳的、合理的解释。
在现有的报道中，我能看到的解释非常简单。根据报道，三星曾在一份声明中说到：“电池的阳极与阴极发生了接触，导致出现过热的状况，这是非常罕见的错误。”
如果是这样的解释方式，很难让消费者信服。
第二，让三星Galaxy Note7手机寿终正寝。
据称，召回后的三星Galaxy Note7手机就要重新推向市场了。
试想，“回炉”之后的三星Galaxy Note7手机。就能够让消费者放心吗?就能让航空公司放心吗?我想这是很难的。
而比重新投放市场最佳的选择是：让三星Galaxy Note7手机寿终正寝。也就是说，今后，将不会再有让三星Galaxy Note7手机。
这，也许是最好的解决方式。
第三，用最真诚的方式向所有消费者道歉，尤其是三星的用户。
必须承认，三星的用户基数很大。但是，千里之堤毁于蚁穴，庞大的三星帝国会不会因为Galaxy Note7而崩溃谁也不知道。所以，三星需要一种姿态。
公司领导人鞠躬，这太简单了。
如果给Galaxy Note7用户调换另外的新旗舰产品，向所有三星手机用户提供经济方面的补偿，以此挽回人心，那效果应该会不错。
第四，正视中国市场。
此次召回，虽然不是对中国市场的“歧视”，却也是“另眼相看”。
而这种态度，极有可能会加速三星手机在中国市场的衰退。
所以，三星必须正视中国市场。
如果做到以上四点，三星的声誉或许能够挽回。否则的话，三星能让人铭记的恐怕就是Galaxy Note7手机的爆炸性新闻了。
被禁飞之后，三星手机还能挽回自己的声誉吗?看它自己了!
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今日搜狐热点Galaxy S6最清晰渲染图：iPhone 6哭瞎
Galaxy S6最清晰渲染图：iPhone 6哭瞎
外媒Gottabemobile根据最近的传闻制作了一组Galaxy S6的高清大图（应该和真机比较接近了），并和iPhone 6进行了对比，大家看看。
根据之前的消息，Galaxy S6将采用金属机身，分为Galaxy S6普通版和Edge版两个版本，其中后者将会配备和Galaxy Edge一样的曲面侧屏，而且不止一边，两边都有，等于有了三个屏幕。
从渲染图来看，Galaxy S6的整机造型和边框处理都和iPhone 6有不少相似之处，3.5mm耳机接口、扬声器也和iPhone 6一样被放到了底部。除了Home键、听筒、摄像头造型还保持三星自己的风格外，其它方面还真有点模仿苹果的意思了。
据了解，Galaxy S6的屏幕尺寸为5.1寸，2K分辨率，搭载三星自家最新的2.1GHz的八核Exynos 7420处理器（四颗Cortex-A57+四颗Cortex-A53），提供3GB内存+32GB/64GB/128GB存储空间（支持扩展）以及2000万像素摄像头（前置500万像素）。
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三星手机挽回声誉的当务之急
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（原标题：三星手机挽回声誉的当务之急）
全球智能手机销量排名首位的三星手机，目前正在经受有史以来最为严峻的考验。Note7手机的起火爆炸以及由此引发的“炸机门”风波，将三星手机置于风口浪尖。全世界都在关注，三星手机将采取何种举措挽回一败涂地的品牌声誉。自从三星宣布停产、停售以及全面召回Note7手机的消息公布之后，三星电子股价几天之内大幅下跌了10％以上，市值损失超过1000亿元人民币。有分析指出，三星“炸机门”将导致三星损失30亿美元的利润，更可怕的是，“炸机门”严重损害了三星的品牌声誉，可能导致500万至700万高端手机用户放弃三星，转而购买其他品牌的智能手机。一些评论家甚至将三星与诺基亚手机相提并论，认为三星手机很可能就此一蹶不振，沦为第二个诺基亚手机。旋涡中的三星电子，急需采取一系列有力措施来挽回声誉，重建全球手机用户对其高端产品的信心。尽快查明起火爆炸原因毫无疑问，以最快速度查明Note7手机起火爆炸，特别是更换电池之后仍然起火爆炸的原因，是摆在三星电子面前的最紧迫问题。目前，美国消费者安全委员会、韩国产业安全技术院（KTL）都在调查Note7手机起火爆炸的原因。三星起初宣布的电池质量问题，如今看来显得过于武断和草率。从目前公布的数据来看，Note7在美国发生起火爆炸的案例高达96起，中国约20起，韩国本土约6起。总数超过百起的起火爆炸事故，证明Note7是一款质量不过关的产品。为了抢在苹果iPhone&7发布之前占领市场先机，三星在没有对Note7进行严格的安全和质量检测的情况下就匆忙发布，并在全球市场发售，结果是“偷鸡不成反蚀一把米”。美国消费者安全委员会早前已宣布对Note7起火爆炸事件进行调查，三星正在全力配合。韩国产业安全技术院10月13日接受该国技术标准院委托，着手对三星Note7电池起火原因进行分析。据悉，KTL将对韩国国内发生起火事故的4～5部Note7手机进行集中调查。KTL将通过X光、CT等尖端科技对手机进行严密检查。与此同时，三星电子内部也在对起火原因进行调查。为了早日查明起火原因，三星内部正在启用所有资源展开自主调查。三星移动总裁高东真日前也表示，“将不惜一切代价查明手机过热原因”。目前，关于Note7手机发热起火的原因，业界议论纷纷。有人认为是锂电池问题，也有人认为不单纯是电池问题，可能还有元器件或电路设计问题。消费者一头雾水，而三星作为顶级制造商，居然在两个多月时间、数百名技术专家集中研究的情况下，没有找到明确的原因，这不能不令人质疑三星对产品质量的把控能力。最好是由三星自己找到事故的直接原因并向全球消费者公布，如果由美国政府或者韩国政府宣布最终原因，三星将更加被动。三星内部必须有人担责Note7事故连连，三星市值、市场和声誉损失巨大，而到目前为止，三星内部仍然没有进行问责，这也是比较罕见的。可能是三星这种家族式企业的特色，但消费者不会原谅。Note7这款产品如此不成熟、内部质量检测如此匆忙草率、事故原因调查又是如此不靠谱，以至于美国最大电信运营商Verizon的首席执行官麦克亚当表示，他这辈子没见过Note&7这样荒唐的手机召回事件。麦克亚当还说：“在我职业生涯中，此次Note7召回是我见到的最严重的问题。三星电子推出的替换手机并未解决问题，这是他们的一次重大耻辱。”三星内部有关的产品研发、质量检测和市场公关等部门，在这次“炸机门”事件中难辞其咎，必须有勇气站出来承担责任。向全球消费者显示诚意目前，三星因为Note7“炸机门”事件，先后向全球主要市场的消费者进行了道歉，包括中国。但消费者认为三星的诚意不够，特别是在中国市场，起初三星表示发热爆炸是因为中国消费者用微波炉加热的结果，甚至还扬言要起诉中国消费者。有中国消费者反映，三星对于发票丢失的消费者在手机召回中进行刁难。三星对于有质量问题的产品所采取的区别对待的态度，引起了消费者的愤怒。仅仅进行道歉很难挽回消费者的信心，三星不仅要真诚地道歉，还要就产品发热起火造成的损失，向当事人进行合理赔偿，为Note7顺利召回创造一切必要的条件。用新产品填补空白
Note7停产停售宣告了三星这款年度旗舰产品生命的终结，这也成为有史以来最短命的高端智能手机。现在，三星高端智能手机产品出现了巨大的空白，而iPhone&7已发布，三星如果拿不出有竞争力的高端产品，未来的高端市场，很可能将是苹果的天下。三星不仅要拿出一款足以与iPhone&7相抗衡的高端产品，而且绝不能再出现明显的质量和安全问题，否则三星真的会万劫不复。有传闻称，三星正在加紧Note8的研制，但由于三星深陷Note7“炸机门”的风暴中，已经很难有精力对下一代高端产品进行市场宣传和产品的预热。Note8的推出，应该是在平息Note7“炸机门”风波之后的某个时点，但是应该不会与iPhone&7的热卖产生冲突。
(原标题：三星手机挽回声誉的当务之急)
本文来源：中国信息产业网-人民邮电报
责任编辑："王晓易_NE0011"
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