万科物业的优势在哪里？ - 知乎172被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="3,761分享邀请回答8722 条评论分享收藏感谢收起9550 条评论分享收藏感谢收起【万科物业诚聘安全员（保安）,东莞市万科物业服务有限公司紫台物业服务中心招聘】 - 东莞赶集网
更新：03-22
分享到微信
扫一扫 微信管理职位
万科物业诚聘安全员（保安）
工作地点：
- 体育路555号万科云城二期（虎门万达华府对面）
万科物业诚聘安全员（保安）
提示：刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系的职位都是骗子！收取费用或押金都有可能有欺诈嫌疑，请警惕！
该职位已承诺不收取任何费用，如有不实，请举报。
接受应届生
要求18-38岁
岗位职责：1、负责门卫、车辆管理、巡逻、监控中心等不同岗位工作；2、负责辖区内的秩序维护、治安保卫、交通安全管理和消防管理，维护辖区内的人身和财产安全，保证正常的工作、生活和交通秩序；3、协助处理其他服务事宜。岗位要求：1、18-38周岁，初中及以上学历；2、男，身高168cm以上；视力正常；身体健康，面部无明显疤痕，无纹身；3、普通话标准，善于沟通，服务意识好，形象较好；4、退伍军人或有保安工作经验者优先考虑。公司福利：1、试用期综合工资3900左右，转正后可调薪，通过安全员星级考试再调薪一次，2、每半年增加一次司龄工资3、公司不收取任何押金，每月五日准时发放上月薪金；4、提供住宿，宿舍有空调、热水器5、职员保障=社会保险（包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、住房公积金）+团体意外险+综合医疗险+万科共济会+年度体检；6、每年6-10月发放防暑降温费150/月，享受婚假、产假、护理假、带薪年假、丧假等法定假日7、现金福利=结婚贺仪+春节留守红包
- 体育路555号万科云城二期（虎门万达华府对面）
招聘资质认证营业执照已认证
看过该职位的人还看了
赞助商推广
薪酬查询器
地&&&&&&区：
类&&&&&&别：
月&&&&&&薪：
包吃住加班补助
寮步2分钟前
五险餐补年底双薪
南城48分钟前
包吃住医疗保险加班补助
寮步1小时前&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&
您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&&>>&正文
万科物业实习报告提要：本次交流的目的：取长补短，将z花园安全部在日常管理中方法与技巧结合我们现在面临的问题加以改进，变为我们日常工作当中的方法、利器。
文章来源自
　　万科物业实习
　　实习范围：
　　z花园安全部的各项管理内容
各位同事！大家好！
　　我在z花园安全部交流学习也有一段时间了，从中也学习到了不少知识，以下想将我所学到的成果与大家共同分享：
　　本次交流的目的：取长补短，将z花园安全部在日常管理中方法与技巧结合我们现在面临的问题加以改进，变为我们日常工作当中的方法、利器。更及时有效的推进我们日常工作，希望能在公司的一个角落作为闪光点。
　　方法：1、与z花园一线员工（安全员）上班工作、生活。一起去感受工作、日常生活当中所存在的切实问题和管理上的漏洞。
　　2、与z花园安全班长一起探讨管理工作当中存在的问题和隐患点，解决管理工作中的问题和隐患点，整治工作当中的"多发病"、"常见病"及其它疑难杂症问题。
　　3、协助负责人管理好安全部日常工作的开展。
　　成果与分享：
　　1、一线员工是我们万科基础业务品质的根本，也是我们公司重要的发展生命线，关注员工也就是关注着我们的工作，所以我们必须时刻认识到我们基层员工的重要性。将我们员工所给予的宝贵意见和做为我们的重要工作之一，因为他是http://www.fdcew.com/我们最直接感受顾客（业主）的连线人，所以对员工负责就是对我们业主（顾客）负责。其中在交流中我们部分员工反映到了几个好的方面：
　　一、安全部内部管理比较和谐，无吵架、情绪冲动等不和谐的现象出现，下班后在宿舍内的气氛比较活跃。
　　二、平常工作生活中班长对员工都非常很关心、照顾，能让员工们有种家的感觉。
　　三、大部分员工对工作环境是比较满意。反映的问题点：
　　（1）加班时间安排及加班人员安排不够妥当。
　　（2）平常上班工作中信息的联系不够及时妥协，对下班人员的管控不是很到位，主要体现在上班期间不够次序化。
　　（3）对员工反馈的问题没有及时跟进到位，也没有给以回复，尤其是工作当中出现的配合意识欠缺等方面。
　　2、安全班及内部管理。在与班长交谈中谈论到以下几点：
　　第一、是人员的思想管理，做任何都事要以人为本，做好了人员思想管理是推进日常工作的要点，对人员的管理要把握几个要点就是要知道员工们在想些什么、做些什么、需要些什么、遇到问题之后该怎么帮助到他们解决。要及时了解跟进员工们的思想动态，知道他们上班或下班期间想些什么，在做些什么，是不是在就能尽职尽责的投入工作？这就要求我们作为基层管理人员要及时了解和掌握员工们实际需要需求？帮助他们解决在工作或私人所带来的什么问题，只有满足了我们的员工需求，员工才能去满足我们的客户需求，也就是这一个道理。第二、如何培养他们的积极客观意识，怎样用积极客观的心态正确面对工作，积极客观向上的心态不仅能排除工作中所带来的压力，而且积极客观的也会让我们觉得上班和生活是非常有意义的，那么，这就要求我们作为基层管理人员首先必备有着这样的一种心态，才能让我们身边的每名同事、员工受到感染。可以在的时候多灌输一些成功的以激励我们的积极性。第三、岗位的配置，对每名员工们的性格我们都要掌握，对什么样的性格配置什么样的岗位，例如：主出入口岗不但要求的是形象气质好，责任心强，且微笑服务的礼仪也要高，因为他是我们顾客接触的第一感受。
　　3、安全部日常管理重点工作：
　　一是狠抓日常重点培训工作，一个优秀的部门就必须注重学习，我们只有了解和掌握了一定的知识才能在上班的过程中更好的处理各类事件，所以我们要深刻的认识到学习对一个部门成长的是至关重要的，那么我们的培训应该怎么开展呢？培训我们可分为新员工入职培训，安全部经常性培训，随机培训，通过培训第一我们可以有效的进行沟通，把各自的看法和优点拿来借鉴，充实了我们各方面的业务综合知识。第二是通过培训我们可以构建和谐的工作与生活环境。来给我们每名员工灌输多一点业务知识。二是关注顾客投诉和反映的问题，因为我是来做服务的，顾www.Fdcew.com客的投诉是表示对我们的工作还是存在着不满意，所以我们要把投诉做为我们的重要性工作来抓。三是员工关怀，人与人之间没有高低贵贱之分，只是我们的分工不一样，这就要求我们深刻的体会每一名员工在上班期间的感受，了解他们需要什么，尽可能的去满足得了他们，能把他们当成是我们身边亲人一样的对待，不让他们感受到孤单，这样他们对工作我想也会做到尽职[1]&&
文章来源自
关键字:物业实习报告
上一篇公文：
下一篇公文： 没有了
万科物业实习报告 相关文章
没有相关公文
在百度中搜索：在soso中搜索：
||||||||||||||||||||||||
公文分类:|||||||||||||||
&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]
&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]
&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]
站务邮箱:fdcew888#163.com(#改为@) Copyright 2008 & 版权:房地产E网www.fdcew.com All Rights Reserved. 粤ICP备号-2禁止复制或建立镜像,资源来自其它媒体,版权归原作者,请勿作商业用途,如存在异议请来函告之。您好，分享的企鹅
自家物业好不好 比比万科物业你就知道
前篇回顾：声明：原创文章及图片未经允许 禁止转载！我们公司的几位同事，分布在郑州各个小区，家属院、老小区、新小区，每天都会听到有人吐槽自家小区物业。归结起来，主要是这么几点：物业服务态度差、物业人员不管事、物业费会涨价、小区广告特别多。就这简简单单的四点，郑州多数小区都会中标。然而，奇怪的是这几年郑州一级资质的物业公司越来越多，差不多有40多家。难道我们公司这几位，都这么幸运的避开所有的一级物业公司服务的小区？答案当然是否定的，他们居住的小区很多都是一级资质的物业公司所管理。但是，用一位资深物业人士的解释，“物业公司资质只能作为判断一个物业公司的实力、规模，以及能够提供服务的能力，但公司的一级资质并不能和小区的一级服务标准完全划等号。” 所以，当初买房时被置业顾问忽悠过：“我们是一级物业，怎样怎样？”，现实中却是各种卖家秀变买家秀的气愤。当然，也有那么些一级物业不仅有一级的资质，而且也有一级的物业服务。比如，在同事们吐槽物业时，有几个同事却经常夸赞永威物业的贴心，万科物业的高效，鑫苑物业的干净整洁。今天，我们想举一个例子，看看人家的好物业到底是怎么做的。从前面两篇物业的文章，我们知道郑州的物业起步也有20多年时间，但快速发展也就是最近的4、5年时间。这几年全国20强房企的入郑，不仅冲击着楼市行情，也带来了很多新的服务模式和亮点。连续7年获得“中国物业服务百强企业第一名”的万科物业，最初只是作为房地产开发的一项售后服务保障，如今已经成为集团公司内一个独立运营的公司。时至今日，万科物业相继布局全国60个大中城市，迄今服务各类物业项目1200余个，管理面积2.7亿平米，公司员工逾4万名，服务客户270万户、800多万人，业已发展成为国内极具规模、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业。在万科的客户中，选择购买万科房产的主要因素，万科物业的提及率为80%。一、万科的物业服务是什么样的？在万科城一期紫兰苑，物业费2.18元/平米&#183;月，我们通过最简单的实探，来看看万科物业最常规的一些服务是如何做的：1、基础服务不同于很多小区入户口4、50岁的老大爷门卫，紫兰苑门岗处的工作人员大都数为20多岁的年轻人。衣着整齐，外来入户需要登记、查访，业主有任何出入问题也会主动上前解决，总体感觉，认真、规范。小区常见的保洁工作人员，每天不管是对于园区的打扫，还是对单元楼内公共区域的打扫，都有严格的时间表。打扫多少次，哪些范围也都有明确规定。最重要的是，每个单元楼大厅内或电梯口会张贴保洁服务监督卡，清楚公示保洁工作人员的工作内容和时间表。如图，随意走在小区内，你会发现小区不仅干净整洁，绿意莹然，非常有生机。而且附近摆放的垃圾桶都整齐、干净，并不像很多小区垃圾箱常常堆积溢出。可见，小区的整体打扫、垃圾清运等基础服务都非常及时。另外，有一处细节，部分垃圾箱下方是石材台面，而且有个斜坡，据物业经理称，这是为了防止下雨积水，更好的排水。能做到如此细致入微的考量，也能感受到物业的用心和细心。2、三车分流 入户更安全紫兰苑小区入户口采取人车分流，行人、非机动车辆、机动车各有入口。据物业经理称，本来小区地面设置有电动车棚，但是业主反映影响老人、小孩在小区活动的安全。于是，物业又增加一层地下室安置电动车，目前小区电动车棚车辆主要用于自行车的停放。除此之外，每天还有秩序维护员整理不规范停放的自行车、地下室停放的电动车等，保证小区停车整齐。所以说，一个小区环境怎么样，从视觉的舒服度，你就能一窥其二。3、安防安保紫兰苑的安防安保主要分为三类：场所维护员（俗称门卫）、秩序维护员（24小时巡视园区，主要职能是整理不规范停车、不文明行为、社区内治安等）、安全巡逻员（周末会在小区巡视，防卫演习，不仅加强了小区安全，更有对外威慑的作用，人员以退伍军人为主），在招聘人员上，以年轻人为主，且学历在大专以上。严格的筛选标准，保证了小区安全维护上的质量。好的物业不仅是让小区环境舒适，更重要的还有安防人员的高标准，才会让业主居住更加放心。4、维修检修服务万科物业有自己的维修团队，业主发现问题时拍照上传到万科业主用的“住这儿”APP平台上，维修人员通过抢单的模式，抢业主的单子，上门服务，这样不仅增加了维修人员的工作热情，提高业绩收入，同时也能让业主的问题更好的解决。除此外，万科物业对员工提出“20分钟响应的原则”，即接到业主的诉求后，工作人员要在20分钟内给业主一个回复。在检修服务上，利用互联网信息技术平台，让工作人员的日常生活更加扁平化。如通过给工作人员研发的“助这儿”简化工作程序，增加工作效率等。阻挠沟通的墙被打破，业主的诉求才能高效解决，减少矛盾和误会。同时，制度和平台上的优化，也让物业工作变得简单、高效，这才是一个好物业会思考的角度。5、日常生活服务万科物业会在每栋楼设置有楼盘管家，以本科学历，形象良好的年轻人为主，负责24小时解决单元楼栋业主的各种问题。每个单元楼电梯口，也张贴有管家的基础信息，联系方式等。基本上在万科物业，主动、热情是他们最基础的服务标准，在万科数据平台也会通过400电话随机进行满意度调查，对员工的工作也进行一定的监督和考察。服务理念的贯彻，让管家式服务不再是空话，业主的体验感被尊重，物业和业主的关系才会有良性循环。二、万科物业和郑州其他小区物业不同在哪？1、服务人员整体素质高除了外包的保洁人员、园林人员外，物业工作人员一般的学历都在大专以上，经理级别都在本科以上。工作人员普遍为年轻人，相貌姣好。从整体外形到人员素质，都会给业主们舒适、信任、可靠的感觉。2、业主诉求高效解决在处理业主诉求上，万科物业有个“20分钟响应原则”和“一三五原则”。“20分钟响应原则”，即在20分钟内不管能否处理，都要给业主答复。“一三五原则”，即根据诉求的难易度，由对应的工作人员一天解决&#8212;&#8212;解决不了，单子会通过系统，直接上传给经理（3天的解决时间）&#8212;&#8212;经理解决不了，就会上传给公司总经理，由总经理领导组织人员进行解决（5天的时间）。3、满足客户一切合理的需求比如万科的房子大部分以精装房为主，部分业主或许会在入住后不喜欢装修风格，或者在居住几年后想换，万科物业都会联系自己或合作的装修团队帮业主重新装修。比如在新房交房后一年之内，万科地产也会有专门的保修服务机构，保证在交房一年内还可以继续解决曾经交房遗留的问题。再比如，万科城一期紫兰苑洋房区的业主，希望在洋房和高层相邻的一片绿地上建一条小路方便通行。万科也在征询相关业主意见并结合现场实际需要后，为洋房业主建了一条石子路。除此之外，还有前面提过的电动车地下停车室的修建，都是交房之后根据业主需求，万科物业重新做的。4、透明、公开的服务支出明细在万科城一期紫兰苑每栋单元楼里，除了日常的通知栏、管家信息外，我们还发现了“保洁服务监督卡”、日常收缴费细则单；在物业办公室也有清楚公示“物业服务合同约定的服务内容及标准”；每个季度的工作回顾都会以在小区公示，举办活动的内容、次数，工作人员的工作状况、小区发生的不文明现象都有公示。最重要的是，不同于其他小区对“灰色收入”的遮遮掩掩，万科物业会很清楚的公示物业通过公共区域获得的财政收入明细：①收费标准明细在物业服务办公室前台进行明确公示；②成立业委会之前邀请第三方审计单位进场出具财务收支报告并向全体业主公示；③万科物业在开始推动季度服务报告中将项目财务经营情况也予以公示；通过这三个方式，保证财务收支透明，尊重业主知情权。5、发展圈子活动拉近业主关系城市化的生活，让很多小区业主之间交流很少，中国人之间“远亲不如近邻”的感受，在现代化小区很难体会。同时，业主们不积极参与社区活动，也让物业和业主的关系非常冷淡。这也是很多业主和物业无法友好沟通的原因之一。对此，万科物业从最初由集团策划、举办系列活动让业主们参与，慢慢的改变思维，让部分活跃业主参与到活动策划和组织中。从传统的晚会形式，转变成由业主们自发参与、组织的睦邻文化节、跳蚤市场、朴里节、社团圈子等，让业主们成为真正的组织者和参与者，物业转变成服务和支持者。同时，在约束部分业主不文明行为上，也通过让业主参与治理，建立邻里公约组织、荣誉监督员等。一个好的社区环境，不仅仅需要物业的维护，更需要业主们建立主人翁意识，主动参与，并约束不文明行为。这样，才能让业主们更融入社区生活，同时也让物业“尴尬、难管”的地方得到很好的解决。6、如何让物业公司由亏损变盈利物业公司因为各种成本上升，亏损经营的情况很多。能坚持下来，口碑又好的物业，大部分都是靠着背后房企财团的支撑，如永威物业等。在万科物业，作为一个独立经营的公司，要想长久发展自然要扭亏为盈。除了通过科技研发，投入平台化产品，提效减耗，增加智能设备等。物业还通过与第三方优质产品方、农副产品等联络上线，以低于市场价格的方式通过友邻市集在线销售，部分收益归属于公共收益资金，用于社区硬件常新和社区文化建设（指物业费应支出的成本以外的）。或是通过房屋租售中心门店，将部分收益补贴住宅项目；拎包入住家具产品平台、团购生活&#183;&#183;&#183;这些副营补贴主营的方式，弥补人工成本增长过快带来的支出压力，保证物业公司健康经营，从而保证物业服务不下降。设施设备管理系统智能APP研发从服务标准、人员素质、社区文化，管理优化上，万科物业不断的从传统物业经营理念中跳出，既“取之于小区，用之于小区”，透明、公开，保证业主们的知情权。同时，也通过技术研发、平台化产品投入、合理副业经营等，优化物业投入的成本，增加收益保证健康的经营。多方收益的共同局面，带来的就是一个小区的健康经营，从万科物业26年累计物业费收缴率96.15%，我们能看出业主们对万科物业的信赖。从万科城一期紫兰苑，西四环的位置，交房一年二手房已经卖到15000元/平米的价格，我们也能看出一个好物业价值的最大体现！
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
看过本文的人还看了
201720184月
(驻马店5500元/平方米)
(荥阳市8700元/平方米)
(郑州高新区11000元/平方米)
(郑州高新区13340元/平方米)
(中原区10500元/平方米)
(中牟县9500元/平方米)
(驻马店5400元/平方米)
(驻马店5500元/平方米)
(荥阳市8600元/平方米)
(驻马店0元/平方米)
(二七区12000元/平方米)
(南阳市13850元/平方米)
(平顶山8000元/平方米)
(洛阳7500元/平方米)
(二七区11800元/平方米)
(驻马店5300元/平方米)
(中原区15000元/平方米)
(漯河4500元/平方米)
(洛阳7300元/平方米)
(洛阳9600元/平方米)
(漯河5000元/平方米)
(中原区16000元/平方米)
(郑东新区)
(洛阳3680元/平方米)
(航空港区21000元/平方米)
(郑州高新区10000元/平方米)
(金水区24000元/平方米)
(许昌6800元/平方米)
(许昌11000元/平方米)
(郑州高新区9200元/平方米)
(郑州高新区16000元/平方米)
(洛阳11000元/平方米)
(漯河5500元/平方米)
(平原新区10600元/平方米)
(中牟县13500元/平方米)
(海南21000元/平方米)
(南阳市8000元/平方米)
(南阳市9000元/平方米)
(海南12000元/平方米)
(洛阳8500元/平方米)
(南阳市6500元/平方米)
(漯河4000元/平方米)
(洛阳20000元/平方米)
(中牟县14500元/平方米)
(航空港区13000元/平方米)
(惠济区13500元/平方米)
(二七区13500元/平方米)
(郑州经济技术开发区16000元/平方米)
(洛阳7500元/平方米)
(海南22000元/平方米)
(南阳市2988元/平方米)
(南阳市3100元/平方米)
(惠济区15000元/平方米)
(平顶山4400元/平方米)
(洛阳300万元/套)
(二七区14500元/平方米)
(洛阳7000元/平方米)
(平顶山5800元/平方米)
(中牟县14000元/平方米)
(金水区15000元/平方米)
(二七区12500元/平方米)
(其他4750元/平方米)
(驻马店7150元/平方米)
(洛阳6300元/平方米)
(中牟县13000元/平方米)
(金水区15500元/平方米)
(郑州高新区13000元/平方米)
(郑州经济技术开发区17500元/平方米)
(驻马店4600元/平方米)
(驻马店6000元/平方米)
(驻马店4700元/平方米)
(金水区25000元/平方米)
(中原区14500元/平方米)
(洛阳15000元/平方米)
(南阳市8500元/平方米)
(洛阳7980元/平方米)
(许昌5700元/平方米)
(驻马店5250元/平方米)
(惠济区16500元/平方米)
(航空港区)
(洛阳3380元/平方米)
(郑州高新区16000元/平方米)
(许昌6700元/平方米)
(许昌6200元/平方米)
(洛阳7100元/平方米)
(洛阳8200元/平方米)
(洛阳3800元/平方米)
(许昌15000元/平方米)
(荥阳市7600元/平方米)
(洛阳7000元/平方米)
(洛阳9500元/平方米)
(洛阳7700元/平方米)
Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved