银行客户体验报告手机软件体验是不是很差

第1页 :乌龙事件:新版APP不能用
  这几天的手机银行用户有点烦。因为在苹果手机上更新完交行APP(手机银行客户端)后,打开出现的不是应用界面,而是一张灰色的壁纸。
  《金证券》记者获悉,2010年银行开始重视手机银行业务,截至2013年底,超过六十多家银行拥有自己
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的手机银行客户端。不过不少手机用户对此并不满意。
  乌龙事件:新版APP不能用
  1月21日,交行对手机银行客户端进行了更新。可当用户更新后,发现出现的不是应用界面,而是一张灰色的壁纸。
  当天多位用户在新浪微博上“艾特”交通银行电子银行官方微博、交通银行上海市分行官方微博。交通银行电子银行官方微博在回复中称,已向苹果公司递交了修复版本客户端,审核通过后将重新上线。交通银行上海市分行官方微博也表示,新版确实有问题,已修复,正在等待重新上架,上架时间约在1-2天。
  不过直到25日,仍有大量用户反映无法使用。交通银行电子银行官方微博建议用户先卸载手机银行,重新下载安装,并称该问题已经上报处理。
  直到26日上午,《金证券》记者再次体验时,才显示正常。不过当天仍有个别用户表示无法使用。
  记者致电交行客服电话,工作人员解释,主要是因为新版APP与苹果新系统出现了不兼容的情况,导致新版交行APP下载过程中出现问题。公司方面已经与苹果公司做了紧急沟通。
(责任编辑:廖廖)
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那么多银行的APP,就浦大喜奔的用户体验最差!!
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钛金卡, 经验值 3639, 距离下一级还需 4360 经验值
那么多银行的APP,就浦大喜奔的用户体验最差!!有没有人这么觉得呢?服务也是最差的,想查个分期详情都查不到,提前还清销卡了,没意思。
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浦发16K,交通13K,中信9K, 大妈20K
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你是不是忘了砖行的缤纷生活~大妈行的各种神App组合……农行的掌银~兴业的好兴动……我觉得浦大喜奔做的已经可以了,功能齐全,界面顺眼,而且适配iPhoneX也是比较超前的,好兴动至今未适配,返回按钮点不到。跟系统图标重叠……
浦10W信8W汇7.9W邮7W兴6.5W工5W华5W浙商5W东亚5W农4W中4W建3W交3W广发2W招1.8W
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你是不是忘了砖行的缤纷生活~大妈行的各种神App组合……农行的掌银~兴业的好兴动……我觉得浦大喜奔做的已 ...
很凌乱,进去自己想查的东西都不知道在哪里查。主界面一堆不需要的东西,做出来不找测试的做用户体验吗?做一个软件或者一个网站,用户进去不需要看使用说明就能看知道怎么使用,才是好的,我们开发的项目用户体验是最关键的,用户在没使用手册的情况下都不知道怎么使用,说明这个软件是失败的。 浦发app 我进去找了半天连在线客服都是靠搜索才找到的。账单分期的详情根本无处查询;在普大喜奔里还款不是即时到账,不即时到账不要紧居然没有还款记录,没还款记录扣款记录不要紧,明明绑定的借记卡已经提示扣款成功了,浦发app居然提示的是还款失败,找客服给的理由是网络原因造成的,早上app连登录都登不进去,换了wifi 又换4G还是不行,一个小时后才能登录。
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说的对进去就感觉很凌乱,都不是用户想要的东西。
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是你楼主你本人在APP找不到分期详细吧?别人却找到你却找不到可见楼主做事不够细心!
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本帖最后由 许一生安逸 于
05:59 编辑
是你楼主你本人在APP找不到分期详细吧?别人却找到你却找不到可见楼主做事不够细心!
我找不到甚至按客服说的去找也找不到!你截个账单分期的详情看看,反正我找不到!
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就因为APP不好用就销卡10万额度的卡。
●01工商 86K●02农业 40K●03中国 50K
●04建设 20K●05邮政 25K●06交通 17K
●07浦发 50K●08兴业 23K●09中信 30K
●10光大 37K●11广发 53K●12华夏 30K
●13湘江 10K●14招商 08K
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你是不是忘了砖行的缤纷生活~大妈行的各种神App组合……农行的掌银~兴业的好兴动……我觉得浦大喜奔做的已 ...
工行的APP家族确实经典,很无语。
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你看看工行的,就不会这么说了。就我个人来说,招行的最贴心,其他银行还是和招行的APP体验有差距!
招行16000,平安20000,光大20000,农行15000~
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你看看工行的,就不会这么说了。就我个人来说,招行的最贴心,其他银行还是和招行的APP体验有差距!
招行用户体验确实很好,这个没话说。我工行的是菜卡所以只用还款功能,但工行的贵金属交易还行。
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确实烂!乱七八糟的、加载也慢。还有上面吐槽工行的,虽然app多了,但是人家的手机银行确实强大。理财、贵金属、贷款、信用卡各种业务都能办理。
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有农行差?哈哈
2014.10人生首卡广发车主普卡50k-68k-92k-100k普卡已上限/2卡DIY金150k(3留学生。首卡网点)暂无临额黑屋状态。
农行首卡环球40k-60k-90k临150k(网点行长邀请。基本不刷,每年只刷6次免掉年费)
2017.04汇丰首卡生活24k-36k-46k临时54k(每月刷2k拿电影票,支付宝主刷。网申)
2017.06中行首卡ect粤通10K临13k(跟风一堆废卡2世界卡,3白箱子,4长城银白。网申首卡)
2017.12平安首卡车主金80k临120k(2旅游白3百夫长4大白,已全激活试用一年再决定是否销卡,30w消费免年很伤,倒不如刷30万diy)电话邀请申首卡,平安10年日均理财资产50w)
网申浦发就是各种秒拒短信,电话征信后依旧拒,难道公司和住址不同城市问题?
ZF保搜7780545,领红b。可还卡抵消。
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有农行差?哈哈
农行很差吗?哈哈
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确实烂!乱七八糟的、加载也慢。还有上面吐槽工行的,虽然app多了,但是人家的手机银行确实强大。理财、贵金属、贷款、信用卡各种业务都能办理。 ...
确实,工行的速度最快。功能齐全。
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我找不到甚至按客服说的去找也找不到!你截个账单分期的详情看看,反正我找不到!
多摸索吧。
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你是不是忘了砖行的缤纷生活~大妈行的各种神App组合……农行的掌银~兴业的好兴动……我觉得浦大喜奔做的已经可以了,功能齐全,界面顺眼,而且适配iPhoneX也是比较超前的, ...
好行动最差了。
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许一生安逸 发表于
我找不到甚至按客服说的去找也找不到!你截个账单分期的详情看看,反正我找不到!
有分期详情等等的你动脑找一找!我以前也是认为没有详情的后来玩了很久才找到详情等等、
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信用币1407
我觉得已经算好的了,当然没有招商银行好
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我爱卡客服农业银行的app是我体验的所有银行中最差啊!【中国农业银行吧】_百度贴吧
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农业银行的app是我体验的所有银行中最差啊!收藏
简直垃圾的要命!不知道为什么还要用手机号码注册!有卡号不行么?而我有两个号码,两个手机,用这个手机的客户端给另外一个手机的号码注册还不行!我注册了还不能登录!不知道你们的程序员是干嘛的!都是吃屎的,这个严重的逻辑错误也有!再也不用农行的了!
本吊夜观天象,楼下肯定有帅哥美女出现⊙.⊙
要去柜台开通。难道等你觉得别人知道你的账号密码在别的手机上登陆然后把你钱转走的时候你就会怀念这个好处了,另外网银可以添加手机银行的手机号,自己多点点业务,在这喊没有用。
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智能腾讯的银行出了个手机应用,这是我们的体验
这是一个只能在线办卡的银行,需要 QQ 号或者微信号
去年 7 月,银监会批准腾讯筹建深圳前海微众银行,这家由腾讯控股的商业银行成为中国第一家互联网银行。12 月,微众银行官网上线,但并未提供任何实质内容。
经过一年多的准备,一个企鹅 Logo 的微众银行应用上线,它为用户提供了什么不同?
登录,QQ 和微信只能二选一
想使用微众银行的产品,你首先需要绑定 QQ 号或者微信号。一个社交账号可以绑定多个储蓄卡,不接受信用卡。和支付宝一样,首次绑定需要短信验证。
储蓄账号和你在普通银行的储蓄卡一样,是一个 19 位的账号。不同之处在于微众银行不会开设线下网点。目前只能从其它银行向微众的储蓄卡转账——这体验和支付宝或者理财通没什么区别。
当你绑定第二张银行卡时,微众银行会刷脸验证。把脸框进固定的识别区域之后,还得同时念出应用给出的 8 位数字。想要一次性验证成功,你需要保证周围环境光线充足,比较安静。还不如短信验证来得方便。
至于具体有多安全性,尽管采用了数字密码、手势密码、刷脸、声音识别 4 种验证方式,但 QQ 号本身依然有被盗的风险。
绑定社交账号的一个问题是,当绑定了一张微众银行的卡后,你并不能取消绑定 QQ 号或者微信号,也不能从微信换成 QQ,反之亦然。
理财产品,选择有限但速度快
和嵌在支付宝以及微信内置的理财产品相比,微众目前提供的选择很有限,主推的“活期+”是一个类似余额宝的货币基金。唯一吸引你的可能是:年化率 5.27% 的活期+。三个月后才能获得收益的“定期+”中,预期年化率 7% 的理财产品众享太平 90 已经抢购一空。
微众银行:“活期+”和“定期+”
相比之下,与“活期+”对应的余额宝和理财通的年化收益在 3.24% - 3.82% 之间。当然,目前只是第一天,余额宝刚出来的时候也曾经有过 6-7% 的年化收益。但如今余额宝的年化率已经跌到了 3.24%。作为同质产品,活期+ 不久就会面临这样的问题。
在理财产品上,你也没有更多的选择。除了一开始,提到的活期+ 和定期+,就剩下一系列风险比较高的股票基金。比起支付宝推出的招财包、娱乐宝要单一许多。就连理财通也要多出保险理财这一产品。
微众银行的一个优势是购买活期+ 或者提现,都可以实现实时转账。比起理财通提现 1 天才能到账,和支付宝最迟 2 小时到账的体验要好上不少。
就这么多了
除了几款有限的理财产品外,微众银行里还有个理财工具,可以自动定期定额转入其它银行卡内的钱款。目前,存工资和还房贷是主推的应用场景。
风险评估和理财工具
但很显然,相比支付宝等理财产品,微众银行提供的功能还很有限。把钱存在余额宝,在拥有比普通银行更高利率的时候可以方便还信用卡、可以支付电费水费,而剁手党买买买的零钱也可以存在这里。
但把钱存到微众银行能干什么?现在,微信和 QQ 都还不支持通过微众银行的账号支付。在这两个应用里添加微众的卡号后会因为找不到银行信息而无法绑定。
微众是第一个互联网银行,但它目前还不是一个具有竞争力的理财服务。
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