淘宝卖家遇到喜欢砍价的顾客沟通控制程序该怎么沟通

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-17 10:38 标签： 应对顾客砍价类的书
应对讨价还价_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
应对讨价还价
&&客服如何应对讨价还价的客户
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，同时保存到云知识，更方便管理
还剩1页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢淘宝应对客户还价_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
淘宝应对客户还价
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，同时保存到云知识，更方便管理
还剩2页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢淘宝卖家面对顾客无理砍价的谈判技巧_Hi商学院
淘宝卖家面对顾客无理砍价的谈判技巧
|HiShop|阅读量：
导读：对于漫天砍价的买家往往让淘宝卖家们无语，不过他肯定向你砍价说明有购买的意向，如果你处理好的话，就是你的一个客户，下面就是一个钻石卖家应对的技巧，希望与大家共享。对于砍价的买家的最好办法就是沉默，沉默就是最好的回复！ 淘宝上砍价跟我们去逛街砍...
&对于漫天砍价的买家往往让淘宝卖家们无语，不过他肯定向你砍价说明有购买的意向，如果你处理好的话，就是你的一个客户，下面就是一个钻石卖家应对的技巧，希望与大家共享。对于砍价的买家的最好办法就是沉默，沉默就是最好的回复！
&&&&淘宝上砍价跟我们去逛街砍价一样的，我们逛街看到东西要砍价时候，一般都是觉得有喜欢了，店家告诉我们价格后，我们再去砍价，砍价的时候我们也很怕因为自己出价太低被店主骂（虽然说这样的店主不文明，不过确确实实是存在的）
&&&&在淘宝上，我们要善于使用沉默，当买家抛出了他们的要求以后，我们应该尽管可以沉默一段时间，而不是马上应对。因为大部分的买家在询问商品的时候，他们其实已经做过对比，已经有意向购买，此时他们抛出了要求，心理也是很紧张的，他们怕你笑话他们竟然提出这样的要求，而我们也可能会是直接拒绝他的要求，【重点说明，我们面对买家过分的要求，经常的做法是直接拒绝，这样很容易赶走一个客户】当然他们也怕你很爽快地答应了，觉得自己要求提的太少了。
&&&&此时他们急切地想知道答案，因此我们在这个时候的沉默会更加深他们的恐惧，让客户感觉我们在很认真地思考他的条件，应在做出一个重大的决定。
&&&&沉默之后我们的回答通常会被认为是可信的，是经过深思熟虑的。客户也会更乐于接受我们的条件，同时客户会感谢我们终于消除了他们紧张的感觉，如释重负。客户认为你是个好人，对他们很重视，而且在最后帮了他。
&&&&所以在沉默之后我们把价格报出去以后，就什么都不要说了。我们条件报出去以后就等着对方的反应。你不知道客户会不会接受之前，为什么要开口说话呢？所以适当的沉默是非常关键的，曾经有一个买家，来我店里买东西，谈了一会以后进入正题，他提出了一个很苛刻的要求，他要我给他打个7折。这个时候，我故意沉默了一下，我没有理他，过了一会，他沉不住气了，又加了一句要不我买两件，你给我8折吧。客户只要一说话，他就输了。最终这个宝贝我以9折2件的价格卖出。客户非常满意，觉得我很厚道。
&&&&在买家要求你给优惠的时候，可以使用沉默法。你把价格丢给对方，看对方什么反应，在对方还没有反应之前，我们千万不要再说话，一说话我们就输了。因为那样会让买家感到我们很心虚，以为这个价格根本是在试探他，对方立马就会死死咬住我们，还可能会提出更加苛刻的条件，如果交易一旦进入这样的状况，往往就是我们无法满足客户提出的条件，客户感觉我们不厚道，最终使交易流失。
&&&&所以千万千万不要乱说话，在必要的时候要学会沉默，淘宝交易，本身就不是面对面交易，所以我们必须考虑客户的心理。在对方提出要求的时候，我们一定要做出激烈反应。
&&&&这是什么意思呢？当客户要求我们让步的时候，我们做出非常激烈的反应，会让客户觉得自己怎么有胆提出这样的要求。让我们想象一下，去一家店里买东西，我们砍了10块钱，对方很平静地就接受了，我们心里会怎么想？&早知道我就多砍一点了，这次真的是亏了&。
&&&&我以前就遇到这样的买家，当时因为答应得太快，最后对方已经把货都拍下来了，结果借口支付宝没钱了，就再也没有付过款。对方肯定是觉得自己亏了，所以不再履行承诺。
&&&&还有很多，当我们很快答应了对方的要求，客户立马会觉得希望大增，或许我再提一些要求他也会接受的哦，于是就会再要你把价格降一点，然后又要我们包快递。在此之前这些他们想都没有想过，你应该经常遇到这样的情况吧？那是因为我们没有在客户一开始报价的时候做出激烈的反应造成的。很多人谈价格其实都只是试探性地提出来，看我们有什么反应。如果我们不表示惊讶，他自然就会想也许我还可以要到更多的好处。
&&&&假装惊讶的方法经常伴随着让步，如果我们不故作惊讶，买家可能马上就会强硬起来。所以，当买家愿意付的价钱在你预期范围内，我们绝对不要直接就接受，而是假装快要得心脏病的样子：&这个价格您也开得出来啊?这可是市场价的一半啊，我真的要昏倒了。&
文章分享到：
HiShop移动云分销系统管理软件源码集PC端,手机端于一体的分销管理系统.率先搭建移动分销系统模式渠道,开启移动电商和传统
关注HiShop
&&&|&&&&&&|&&&&&&|&&&&&&|&&&&&&|&&&&&&|&&&&&&|&&&关注我们上一篇：下一篇：
相关热门文章
刚刚，支付宝官方再次发布重大利好，阿里决定在10亿红包的基础上再次追加10个亿，全面反馈老用户。这次支付宝发飙，主要在三个方面升级，一个是扫码赚钱红包金额将翻倍...
把一百万存进余额宝的话，一天的收入能有多少呢？很好奇吧！让小琴里来算一算吧。借用一张网友的截图，一百万存入支付宝一天收入够小琴里一个月的工资啦！...
最近有一位女子就遇到了天上掉馅饼的事情，真的是太幸运了，一觉醒来发现自己的账户凭空就多出了巨款，还以为在做白日梦呢，不敢相信!...
其它淘宝开店经验信息
1234567891011
热门微商货源
1234567891011
淘宝网店怎么开，找免费开网店货源，欢迎来到53网店货源网。本站的货源信息由会员发布，请妥善交易！
-|--|--|--|--|--|--|--|-
投诉、建议联系邮箱:9386542⒊◎qq.Com (请尽量发邮件联系) QQ: 广告联系 QQ: 交流QQ群:(禁止任何广告)
& shop.com, all rights reserved.我是淘宝卖家，有些客户老是还价，还的不多吧倒是还有的挣，在遇到有人还价应该怎样说呢_百度知道
我是淘宝卖家，有些客户老是还价，还的不多吧倒是还有的挣，在遇到有人还价应该怎样说呢
又怕不还价人家就不买了，衣服还得压着，可是给她降价了吧我就挣个几块钱的， 好纠结啊
我有更好的答案
如果沟通不好,即使是顾客降价,你也不 定卖的出去,你可以告诉顾客,买两件打折或者送什么小礼品什么的,忍的住,如果对于一个新的客户,沟通是很重要的,假如你的衣服标价为200元,实际进货价格为100元,你的口才,让价是很正常的.方式有很多.关键是要稳的住,能让你卖出200元,免运费什么的呀对于老客户和朋友之间
采纳率：33%
再碰到还价的直接回复不讲价，人也就不能说什么了吧，我买东西都从来不还价。。。要不然备注里再写一个“本店概不讲价”
可以搞个VIP卡之类的 买满多少包邮 或者减多少，然后回答，有活动促销，不在进行降价处理。既推动了销售，又避免还价的苦恼
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
昆明火车站的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

我要回帖

更多关于 应对顾客砍价类的书 的文章

 

随机推荐