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& & 现接到通知,银行即将进行系统维护升级,请提前安排相关交易及操作,详细内容如下:
& & 1、中国建设银行将于4月21日21:30至4月22日20:00进行系统升级维护,期间借记卡实名验证、借记卡快捷、借记卡代扣、信用卡实名验证、信用卡快捷、B2C网银支付业务、B2B网银支付业务、线下P0S业务、对私付款业务暂停。
& & 2、中国银行将于日23:30-4月23日7:00进行系统升级维护,期间借记卡实名验证、借记卡快捷、借记卡代扣、信用卡实名验证、信用卡快捷、B2C网银支付业务、B2B网银支付业务暂停;
& & 3、农业银行将于4月22日0:00-6:00;4月23日2:30-6:00进行系统升级维护,期间借记卡实名验证、借记卡快捷、借记卡代扣、信用卡实名验证、信用卡快捷业务暂停。
& & 4、招商银行将于4月23日0:00-7:00进行系统升级维护,期间借记卡实名验证、借记卡快捷、借记卡代扣、信用卡实名验证、信用卡快捷业务暂停。
& & 5、广发银行将于4月22日0:00-0:20进行系统升级维护,期间借记卡实名验证、借记卡快捷、借记卡代扣、信用卡实名验证、信用卡快捷业务暂停。
& & 6、中信银行将于4月23日2:00-3:00进行系统升级维护,期间借记卡实名验证、借记卡快捷、借记卡代扣、信用卡实名验证、信用卡快捷业务暂停。
& & 7、兴业银行将于4月23日0:00-6:00进行系统升级维护,期间借记卡实名验证、借记卡快捷、借记卡代扣、信用卡实名验证、信用卡快捷业务暂停。
& & 8、上海银行将于4月22日1:00-3:00进行系统升级维护,期间借记卡实名验证、借记卡快捷、借记卡代扣、信用卡实名验证、信用卡快捷业务暂停。
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信用卡没开通 却被银行通知缴年费
日 20:20来源:
未激活却收年费办卡容易销卡难超过额度要收“超限费”分期付款免息不免费去年6月,某银行工作人员上门“推销”信用卡,姚娟办理了一张信用卡。因没有使用的需求,姚娟一直没有开通这张信用卡。然而,令姚娟意外的是,半年后银行发来信息,催促她缴纳信用卡年费加滞纳金共计382.88元。信用卡明明没有开通,何来年费之说?虽然很气愤,但考虑到个人的信誉度,姚娟还是交纳了这笔“冤枉钱”。1信用卡未开通却收年费“姐,免费办信用卡,还赠送礼品……”姚娟说,去年6月,某银行的两名工作人员来到公司办公室“推销”信用卡,只要办卡就有礼物相送。面对两人的热情攻势,姚娟在申请书上签了字办了卡。后来,姚娟收到了信用卡,并随手放到了钱包里,没有开通。令她意外的是,几个月后,她收到了银行催缴年费的通知。明明没有开卡,怎么会有年费?姚娟拨通了银行的客服热线。对方表示,姚娟已于去年7月23日开通了信用卡,并且她的卡还是金卡,年费为300元,年费加滞纳金共计382.88元。“我连信用卡密码都不知道怎么就开卡了?”姚娟质问银行。银行客服热线表示,姚娟用办卡时预留的座机,以拨打电话的方式开通了信用卡,并有录音为证。姚娟当即让对方出示录音,却遭到拒绝。让姚娟更纳闷的是,即使她在去年7月23日开通了信用卡,那年费也应在今年7月23日才产生,还不到一年怎么就有了年费和滞纳金呢? 担心不交钱,个人信誉度受影响,以后贷款有麻烦。3月6日,姚娟去银行缴纳了382.88元的信用卡年费和滞纳金。缴完费,姚娟立即注销了这张信用卡。昨日下午,成都商报记者致电姚娟所办信用卡的银行,客服人员表示,该银行确有一种年费为300元的金卡,该卡的年费是从核卡日算起,核卡日之后两个月产生年费,但只要两个月内刷卡消费任意金额都可免除年费,每年刷卡8次消费任意金额都可免除次年年费。同时,对方表示,产生年费的前提是持卡人先激活信用卡。记者调查多家银行客服人员:不开通启用信用卡 不会产生年费成都商报记者了解到,普通信用卡的年费一般在100元左右,金卡则在200~300元之间。这些信用卡大部分都能免除首年年费,之后的年费也可通过刷卡满足银行规定的次数或金额实现减免。多家银行的客服人员表示,不开通启用信用卡是不会产生年费的,不可能在客户不知道的情况下自动开通信用卡。相关规定今年1月13日,中国银行业监督管理委员会公布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当建立信用卡激活操作规程,激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同(协议)未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。对新发信用卡、挂失换卡、毁损换卡、到期换卡等必须激活后才能为持卡人开通使用。信用卡未经持卡人激活并使用,不得扣收任何费用。信用卡未经持卡人激活并使用,不得发放任何礼品或礼券。2办卡容易销卡难“真后悔办了这张信用卡,现在销都销不掉!”昨日下午,周其(化名)讲述了他的遭遇。三年前,有同学帮某银行推销信用卡,称只要不开通就没什么影响。于是,他就办理了一张。谁知,一年后,周其收到了一封银行的欠账单,有30多元钱。周其回忆,当时他拨打了该银行的客服电话,被告知该信用卡是自动开通服务的,一年刷三次就可免除年费,但必须先把所欠的年费还了才能使用。周其到银行还了“欠下”的年费,并想马上把卡注销。但工作人员却表示,周其根本没有开通信用卡,如果想要注销信用卡,必须要在开通之后才可以。“之前不是说自动开通了吗?”周其只好开通了信用卡。当他再次提出注销时,对方告诉他,卡在开通一年并刷卡消费三次之后才可注销。至今,他的信用卡都未注销。李虹(化名)说,一年多前,她难抵某银行工作人员的推销,办理了一张信用卡。此前,她已办理了另一家银行的信用卡,为了省年费,李虹便想把新办的这张信用卡注销。当她拨通了银行客服电话,却被告知卡内有余额不能销卡。客服人员称,信用卡注销时卡内账户必须为零,不能有欠款,也不能有余额。至今,她的信用卡也没有注销。记者调查多家银行 可注销有余额的信用卡昨日下午,成都商报记者致电多家银行了解到,目前多家银行都可注销有余额的信用卡。多家银行都建议将余额刷卡消费或取出后再注销卡,如消费者将余额转账或取出,而这一过程,银行都会根据情况收相应的手续费。交通银行则表示,持卡人可以在销卡后45天内拿本人身份证和信用卡到柜台将余额取出,这期间不收取任何费用。相关规定《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当提供信用卡销户服务,在确认信用卡账户没有未结清款项后及时为持卡人销户。信用卡销户时,商务采购卡账户余额应该转回其对应的单位结算账户。3额度刷多了要收“超限费”分期付款购物 免息不免费徐浩(化名)有张授信额度为3万元的信用卡,去年12月,他刷卡添置家具家电,但没留意是否超额。后来,他收到该银行对账单时,看到对账单上有一笔60多元的“超限费”。徐浩咨询银行客服后得知,超过信用卡的透支额度,还能继续刷卡,但所刷金额要缴纳“超限费”。信用卡分期付款购物,也是免息不免费的。去年,王伟(化名)用信用卡分期付款的方式在一电器商场花5000元买了一台笔记本电脑。工作人员表示,分期付款是免息的。当他当查询信用卡对账单时却发现,多出100多元的手续费。经询问,他才知道分期付款银行是要收取手续费的。记者调查成都商报记者了解到,工行、交行、招行、建行都表示,持卡人不能超额度刷卡,但工行、交行表示对于持卡人超出消费额度以外,因各种原因产生的费用要收取超限费。例如,超出额度的部分银行将会收取超限费,超限费按超出费用的5%进行收取,最低1元,最高上限不同银行有所不同。工行上限为500元,即超限费最高支付500元,交行没有设置上限。中行的信用卡可超额使用,超限费收取为超出部分的5%,最低10元。据成都商报记者了解,信用卡分期付款消费大部分是“免息不免费”,即免收利息,但要缴纳相应的手续费。相关规定 《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,信用卡未经持卡人申请并开通超授信额度用卡服务,不得以任何形式扣收超限费用。持卡人可以采用口头(客户服务电话录音)、电子、书面的方式开通或取消超授信额度用卡服务。发卡银行必须在为持卡人开通超授信额度用卡服务之前,提供关于超限费收费形式和计算方式的信息,并明确告知持卡人具有取消超授信额度用卡服务的权利。发卡银行收取超限费后,应当在对账单中明确列出相应账单周期中的超限费金额。成都商报记者 夏树伟 实习生 罗希 余虹姗
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知道吗,你的信用卡信息可能只要2分钱就能买到!
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记者以办卡人的身份,走访了几家银行营业部,获得的标准信用卡申请合同均显示:个人信息除了被银行使用,还可能被用于合作企业推销业务、与联名商户共享信息。
据新华社电 我国已发行超过4亿张信用卡,每年通过信用卡交易的资金总额超过13万亿元。在多数人看来,关涉“钱袋子”的信用卡象征着安全、私密,用户隐私信息也会受到严密的保护。记者调查,银行信用卡客户数据泄露现象颇为严重,一条条包括姓名、电话、地址、工作单位、开户行等完整隐私的信用卡开户数据,在网络上形同“赶集”公开贩卖。而种种例外条款、免责规定,往往让消费者问责无门。根据上海某第三方财富管理公司销售人员提供的线索,记者近日使用群查找功能,搜索“电话销售”这一关键词,找到约200个有“数据交流”功能的QQ群。搜索“银行数据”,参与人数多达数百人、交易活跃的群至少有30个。据介绍,这些正是信用卡信息交易的“黑市”。在其中一个名为“电话销售数据货源”的QQ交流群,记者以求购者身份,很快就从一位卖家处获得了“供试用验真”的银行信用卡客户数据。在这份数据中,多家商业银行的200名客户信息均在列,包括持卡人姓名、移动电话以及家庭住址、开户银行。这些隐私信息是否真实有效?记者拨打了其中一位安徽省合肥市的持卡人盛某某的电话,经其确认,自己确是在某银行安徽分行某营业部申请办理了信用卡。而家住合肥市蜀山区某街道、在该市局工作的其他信息,也与其本人提供的身份证明相符。经一一致电确认,其他几家银行的数十位持卡人也表示,已泄露的客户信息真实有效。记者调查发现,在微信及一些电子商务平台,“电话销售交流圈”“销售资料群”也大量存在。多位“信息贩子”均表示,可以“按地区定制,先试用后付款”。此外,根据个人信息“品质”的不同,价格也分为“三六九等”,每条价格从2分钱到5元钱不等。例如,最新信用卡开户数据按照0.5元一条出售;已经出售过一次的二手数据,可以便宜到0.35元每条;部分高端客户如金卡、白金卡持卡人信息每条售价则高达5元。借助网络聊天、支付工具,买家从下单到得到这些信息,交易全程仅需数分钟。一名自称河北籍的微信群卖家表示,这些信息的主要购买者是贵金属、信托等理财机构的电话销售人员。仅他所在的群,每天有400多人商洽买卖。“越是没怎么被打过的电话信息价格越高,最便宜的一份2000元10万条,算下来每条数据只要2分钱。你的信息,可能是这样被泄露的!消费者申办信用卡,商业银行掌握了数亿持卡人的身份证明、电话、住址等信息。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,商业银行未经客户授权,不得将客户相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。记者调查发现,种种规定屡成“一纸空文”,导致大量客户信息被泄露。银行“内鬼”倒卖知情人士介绍,每条个人信息被提交给银行后,要经过支行、分行、信用卡中心等多个环节,经手人员众多。据北京市西城区人民法院通报,已于2013年被判处有期徒刑的某银行信用卡中心原职员余某,就曾将掌握的600余份客户信息出售,其中包括客户办卡时留存的工资证明、身份证明。在上海司法机关近年查获的买卖客户信息案件中,一些银行的下属支行员工也曾成为出售资料的源头。银行转手给“合作公司”一些信息贩子透露,有相当部分的信息并非银行直接泄露,而来自与银行有合作关系的企业。记者以办卡人的身份,走访了几家银行营业部,获得的标准信用卡申请合同均显示:个人信息除了被银行使用,还可能被用于合作企业推销业务、与联名商户共享信息。比如,有的银行标准信用卡领用合约规定,持卡人需同意将信息披露给联名信用卡的联名服务方、服务合作方,才能申领办卡;有的银行标准信用卡合约中,也存在类似条款。在一家国有银行发行的“携程联名信用卡”合同中,银行明确声明,要与机票销售网站共享客户的基本信息。此外,不少信用卡申请合同还约定,银行对这些合作机构只“督促保护信息”,不对这部分信息的安全承担保密义务。据央行上海分行通报,江苏银行上海分行就曾将3.2万份客户的个人信用信息透露给第三方理财机构,被责令整改。“偷”设条款 悄悄转让据记者了解,现在办理信用卡的合同基本都是各银行自己的版本,没有统一的格式合同。合同中银行是否要做信息保密承诺以及如何利用客户信息,目前尚无任何规定。不少消费者反映,办卡时填写的表格密密麻麻,从没仔细看过每一条条款。事实上,与保险、超市、网站等合作方“共享个人信息”等字样往往置于合同不起眼位置。“信用卡申领合同的条款上百条,内容晦涩,而且你想办信用卡,不管什么条款,就只能签字同意。”正在上海一家股份制银行办卡的王宇说。“消费者往往在不知情中就授权将自己的信息转手,遭泄露信息的消费者如果想追责,这些免责条款反而成了挡箭牌。”上海华荣律师事务所合伙人许峰说。银行信息泄露该谁担责?仅处罚相关工作人员对银行没有任何追责“信息泄露极易诱发犯罪。”上海市检察院金融检察处处长肖凯表示,在一些存在漏洞的理财平台,注册会员只需持卡人姓名、身份证号码、卡号等信息,即可划转资金。仅2013年,这一漏洞就被犯罪分子利用,在沪盗划资金数百万元。许峰说:“商业银行及目前处于信息保护‘灰色地带’的种种信用卡合作机构,都应对客户的信息安全负有责任。”现在,如果查出信息泄露行为,也仅仅对相关工作人员进行处罚,对银行和机构没有任何追责。2009年通过的刑法修正案明确,金融单位的工作人员将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,将可能触犯刑律。根据全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》,网络服务提供者对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密,不得泄露、篡改、毁损,不得出售或者非法向他人提供。“商业银行不能通过条款规避责任。”北京中银律师事务所律师徐玉平指出,例如在信用卡办理合同中,消费者应有选择权。例如能够选择不接受将信息提供给银行外机构,不接受银行推销保险、理财产品等非信用卡业务。此外,对企业泄露公民信息的民事责任,我国现行法律法规的约束也较为笼统。北京邮电大学互联网治理与法律研究中心副教授崔聪聪认为,当消费者试图拿起法律武器,保护自己的个人信息隐私时,却往往发现法律武器并不好用。“比如,消费者如果要维权,自己需要承担举证责任。但对于信息如何泄露、泄露给谁、造成了什么样的损失,这一系列举证的难题靠个人难以完成。”专家表示,监管部门应当加大对金融企业、合作机构等信息泄露源头的处罚力度,督促商业银行加强对合作机构的审查。“从根本上看,有必要尽快推动呼吁已久的个人信息保护法立法,明确公民个人信息的保护责任。”上海泛洋律师事务所合伙人刘春泉说。
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