我是淘宝一个虚拟物品的一个卖家，请问买家申请退款卖家拒绝

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-26 12:10 标签： 支持卖家却退款给买家
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淘宝上卖虚拟产品，被买家恶意退款
首先，我是在淘宝上做微信辅助。事情是这样的，22号那天有个客户在淘宝上面问我&&可不可以辅助，我跟他说可以就让他拍下了，拍完就发号码给他解,解好后我就在淘宝上面发货，没想到27号晚上，这个买家就发起仅退款申请，货物状态选 未收到货 原因 快递一直没送到 说明：出售违禁物品&&然后我这边旺旺就联系他，他一直没回我，我就去拒绝退款申请。早上起来看到 8点多这个买家就申请小二介入& &到12点20分 小二就判买家赢，退款给买家
2222.png (63.42 KB, 下载次数: 0)
15:04 上传
&&我想问一下大家，在淘宝上面卖虚拟，需要怎么避免这种情况，遇到这种情况能怎么处理吗？
遇到这样的买家 真的没办法 怎么都是卖家输
<p id="rate_952" onmouseover="showTip(this)" tip="是呀，这些人专门搞退款的，也有一些借着打.&果果 + 1
" class="mtn mbn">
轰死他，不管出于何种心态，这样的人就是人渣！
<p id="rate_952" onmouseover="showTip(this)" tip="感觉他留得信息应该是假的&果果 + 1
" class="mtn mbn">
虚拟的基本是白送的节奏
查百度，也有实物卖家也有遇到渣宰，最后结果都是渣宰赢&
人渣一个！电话号码和联系方式爆出来！
他应该是留得假信息&
人渣一个！电话号码和联系方式爆出来！
他应该是留得假信息
我也卖虚拟的，经常碰到人渣，杂碎，畜生
你也卖软件？&
利润本来就低，被搞一下血本无归&
虚拟商品在淘宝无人权的。
只能认栽了&
无解，只要申请退款就拿不到钱，淘宝本来就不支持虚拟商品，是你们自己非要卖
zph1991 发表于
我也卖虚拟的，经常碰到人渣，杂碎，畜生
你也卖软件？
不卖软件，但是卖卡密。&
N年前我卖过一次点评团购，汉丽轩这类，两张自助券，一百来块，遇到个渣，吃完了申请退款。后来申请小二介入，我赢了。估计骗子都没想到我能赢。
现在需要提供凭证什么的，虚拟物品哪有什么进货凭证&
我就贴的旺旺对话，还有点评下单的订单，以及已消费的订单状态。都证明是被用过了。
没用的 你这个不是虚拟商品的问题，你这个是属于淘宝禁售商品，你不可能赢的
微信号什么的曝出来，根据这条线索人肉搜索或者进行社会工程，最后hzj什么的。
知道他的手机号码还有姓名&
虚拟商品的话 你提供足够的证据会赢，但是你这个是属于淘宝禁售商品，你绝对输的。
你也卖软件？
不卖软件，但是卖卡密。
卡密维权也赢不了吗？&
你傻，怪谁啊，下次涨点心吧，怎么都是买家赢
淘宝小二真是最欠揍的一群人
不卖软件，但是卖卡密。
卡密维权也赢不了吗？
微信号什么的曝出来，根据这条线索人肉搜索或者进行社会工程，最后hzj什么的。
知道他的手机号码还有姓名
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> 我是淘宝卖家，买家申请退款，我该怎么办
我是淘宝卖家，买家申请退款，我该怎么办
- 回答:(1)
我是淘宝卖给家，买家和我是同行，也是卖服装的，他卖的是女装，我卖的是男女装，9月6号他在我店里拍了一条裤子，11号物流显示以经签收，可是他在淘宝一直没有确认收货，我就用QQ联系他问他怎么不确认收货，他说是有质量问题，试穿一天扣子全掉了，我说了一句扣子掉了也是正常，当时我没有在意只是说说而以，随后我又说你把有质量问题的地方拍下来发给我，我发给供货商退货。可是他说第二天才能发给我。然后他又说是商标被他拆了，我当时就说商标拆了是退不了的，不过我还是希望能给他退，所发接下来的两天我都在问他要图片好发给供货商，可是他一直没有回我，我就以为他闲我烦把我拉黑了，可是到了23号我才看到他向淘宝申请了退款。（注：因为13号奶奶去世了，14号的我回家给奶奶奔丧，所以我把店里的衣服全下架了，并在公告上说明家有急事要处理，所有衣服下架十天左右，服务不到之处还请亲见谅。）可是退款时间过了，供货商不给退款，而买家又说是我担误了退款时间，可是这时间真不是我担误的，我问过他是他不回我，直到他申请退款都没有联系过我，我旺旺QQ不在线，可是店铺里有我的手机号码啊，他不联系我，每次都是我联系他，他还说是我担误了退款时间，说我不在线联系不上我，可是他没有给过我任何留言，如果他给我留言，我每天晚上都有上QQ和旺旺的。怎么会看不到。我想请问下律师我这样的情况该怎么办，现在淘宝以经介入了，只是还没有处理结果，我应该准备些什么啊
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律师对“我是淘宝卖家，买家申请退款，我该怎么办”的解答：
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