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旅行社如何做好顾客的吸引与维系
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随着人们消费方式的变化,自由行客人正在逐步增长.自由行客人虽然没有了旅行社和导游如影随形的服务,但和团队游客一样,需要出行前的咨询与定制、途中的交通、落地的导览等.整个旅游行程中服务需求的品类与内容并没有发生实质性变化,只是提供服务的主体与形式发生了变化.作为旅游服务企业,对接自由行服务,就是要顺应这种服务主体与形式的变化,填补旅行社服务的缺位,打造出全新的服务链条与服务网络,形成新的服务模式.3ne潇湘晨报网(现场,携程旅行网、龙骧集散中心、张家界游客中心签订d2d战略合作.)红网长沙5月25日讯（时刻新闻记者 徐夏霏）今后去张家界自由行的游客将享受全覆盖、全方位的服务需求,今日,携程旅行网、龙骧集散中心、张家界游客中心签订d2d战略合作,合力打造从出发地到目的地直通服务链.依据d2d服务模式的要求,游客今后可在携程网预订配套产品:携程高铁（飞机、火车）票+龙骧长-张汽车票+张家界游客中心旅游服务（张家界旅游门票）,同时,6月16日前,三方将联合开通长沙火车南站（黄花国际机场）直通张家界游客中心体系的旅游专线车.“d2d蕴含的服务非常丰富,”张家界游客中心有限公司总经理覃爱鸣介绍,d2d不是简单的旅途交通预订,而是游客说走就走的同时,可定制在目的地需要的所有服务,“是能给游客带来快乐的模式.” >相关链接:d2d,是“从出发地到目的地一站直通服务链”的英文表述departure to destinationone-stopservice的简称.是在“互联网+”的经济发展背景和自由行主导的旅游新业态下,ota、客源中转地、旅游目的地的龙头企业,携手合作,共同完美契合自由行客人全程综合服务需求的全新模式.它大致包括三项标准配置,一是全品类旅行需求ota一站定制；二是全行程交通节点大旅运无缝对接；三是全方位落地服务目的地游客中心强力支撑.微电影《留守母亲》剧照 微电影《孝行天下》剧照红网张家界站5月25日讯（通讯员 张旅）日前,笔者从张家界市旅游和外事侨务委员会获悉,由张家界推送的2部微电影《孝行天下》、《留守母亲》入选“正风华”中国城市微电影全球展映季优秀作品,将通过美国环球东方卫视等海外媒体进行播出.这两部微电影均由张家界著名青年导演刘逸创作.《孝行天下》全长6分42秒,于日在国内各大视频网站正式上映,首次利用“孝文化”微电影推介旅游.该片讲述了一对平民父子的亲情故事:父亲靠卖甜酒汤圆为生,儿子从小因此感到羞愧,一直躲避父亲到高中.在儿子上大学期间,父亲的双腿瘫痪了,他一边以“路远就不要回家了”为由瞒着儿子,一边坚持卖甜酒汤圆供儿子上学.长大后的儿子发现最美的风景就在眼前-------父亲.原标题:温州直飞张家界旅游包机开通人民网温州5月21日电　今天下午,来自平阳县春秋旅行社的鲍少少带领20多位市民,从温州直飞张家界旅游.这是自上周温州与张家界开通直飞包机后,鲍少少带的第二个旅游团.她说,张家界旅游一直人气很旺,此次包机的开通,极大便利了温州市民前往张家界旅游,前来咨询和报名的人非常多.据悉,此次温州至张家界旅游包机由张家界康辉国际旅行社与东方航空公司合作推出,共执飞40多班,5月14日包机首航,将会一直执行到今年的10月份.该包机航线每周两班往返,单程航行时间约1小时40分.张家界一直以来是温州人热衷的旅游目的地,但是因为张家界位于湖南西北部,从温州前往张家界要到长沙等地中转,费事费力.乐清青旅国际旅游有限公司董事长杨旭忠介绍,张家界自然风光秀美、民族文化浓郁,是个很受市民欢迎的旅游好去处.但是以往去张家界,旅行社的行程安排基本是要先乘坐飞机到长沙,然后再从长沙中转,游客要乘坐四五个小时的大巴才能到张家界.这样的安排费用大、时间长、游客也比较累.现在,开通了直飞的包机后,旅行社在设计线路时,就可以把以往7天的行程调整为现在的5天,大大便利了游客.张家界康辉国际旅行社负责人张先生介绍,包机开通后,根据旅行社的线路设计,张家界5日游行程不仅包含了张家界的武陵源风景名胜区、国家森林公园、黄龙洞、天门山、土家风情园等最主要的景区,而且游客还可以去凤凰古城住一晚,领略湘西古城风情. &09:06大众网-生活日报 a-a+ 5月20日上午,济南开往张家界的旅游专列从济南站驶出.据悉,这是全国首趟以风景区命名的图定旅客列车.以后无论冬夏,济南的旅客只需花费300多元,就能坐硬卧直达张家界了.当天,济南客运段工作人员备好饮食,为旅客提供全新的服务.
近日,拥有“天下泉城”美誉的山东济南市市民游览张家界地貌有了安全、方便、快捷的火车通道.据悉,自日起,张家界市和山东济南市将对开图定旅客列车济南-张家界k1677/8次,在世界旅游胜地张家界与天下泉城济南之间架起旅游黄金通道.张家界自助游、自由行、张家界景区住宿、张家界导游咨询qq:；电话.我们一直在张家界等您...... 据张家界火车站客运负责人介绍,自日起,张家界火车站新增济南至张家界k1677次终到旅客列车,沿途停靠济南、泰山、兖州、济宁、巨野、菏泽、东明县、长垣、新乡、焦作、月山、济源、关林、汝州、平顶山西、南阳、襄阳、荆门、当阳、石门县北、张家界21个火车站,其中山东济南火车站于9时46分始发,在常德地区石门县北火车站6时54分到,于6时57分开；在张家界市张家界火车站,于次日8时40分终到.自日起,张家界火车站新增张家界至济南k1678次始发旅客列车,沿途停靠张家界、石门县北、枝城、当阳、荆门、宜城、襄阳、南阳、平顶山西、汝州、关林、济源、焦作、获嘉、新乡、长垣、东明县、菏泽、巨野、嘉祥、济宁、兖州、磁窑、泰山、济南25个火车站,其中张家界火车站20时45分始发；在石门县北火车站22时15分到,于22时25分开；次日19时33分抵达济南站. (龚勋 特约记者 吴勇兵) 4月21日,来自春城昆明的十名环卫使者搭乘今年昆明张家界首个直航班机抵达张家界.应张家界之邀,这十名环卫工作将免费游览张家界国家森林公园、杨家界、十里画廊、宝峰湖、天门山等著名的精华景点,并观看大型民俗演艺《魅力湘西》,同时还会品尝张家界有名的娃娃鱼宴.全程游览享受高规格的vip接待.邀云南环卫工人免费游张家界这在张家界还尚属首次.
据东道主张家界旅游集团营销总监张国华介绍:&作为张家界的兄弟旅游城市,春城昆明的环境优美、空气清新.这不仅得益于昆明得天独厚的自然条件,也离不开城市管理者和全体市民的努力,更离不开每一位环卫工人的默默付出.今天我们特意邀请昆明环卫处十位优秀的环卫工人代表乘坐昆明至张家界航班免费畅游张家界.将他们为城市环境忠诚守护的精神传递到张家界,呼吁全社会重视环境保护.为了体现我们对他们的尊重,集团特别安排了最高规格的vip接待,希望通过此种方式能唤起社会对城市美容师辛勤工作的尊重.&昆明环卫工李芬说:&这太意外了,本来说让我们免费坐飞机到做梦都想来的张家界旅游已经让我兴奋了好多天,没想到还有这么热情的接待,实在让我们像在做梦一样,有点不敢相信.太感谢张家界了,他们对环卫工的尊重让我倍感自豪.&
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