新手机有问题,送售后检测,售后不出检测报告告是什么样的?

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分期付款买的苹果6splus发现是改装翻新机,已经去售后检测是翻新机但是售后无法提供检测报告,去找商家商家不承认是翻新机而且还要我出示检测结果证明是翻新机才给退,但是证明又开不到,投诉315
分期付款买的苹果6splus发现是改装翻新机,已经去售后检测是翻新机但是售后无法提供检测报告,去找商家商家不承认是翻新机而且还要我出示检测结果证明是翻新机才给退,但是证明又开不到,投诉315有用吗?有机会退吗?望回复!
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免费问律师新买的索爱手机总自动关机 换了新的还犯老毛病|半岛网
&&&&1月30日,家住四方区的严先生在某电器卖场台东店,花868元给妻子唐女士买了一款索尼爱立信手机。但唐女士用新手机第一天就发现有自动关机重启的毛病。随后她先后三次到索爱手机售后进行检修,售后开具检验报告后,给唐女士换了一个同样型号的新手机,但是这新手机用了没几天,还是出现了同样的问题。&&&&2月27日上午,唐女士告诉记者,“1月30日,我老公到某电器卖场台东店花868块钱给我买了这部手机,没想到第一天用就出现了问题 。”她说,“当时那个手机老是自动死机然后重启。但因为马上要过年了 ,家里还有六个月大的孩子要照顾,所以年前我就没有找他们售后。一直到初三,我抽空去了趟,当时售后的人说把手机留下检测 。”第二天上午,唐女士接到索爱手机售后服务人员的电话,“售后的人跟我说手机没有问题,只是升级了一下,让我去把手机拿回来。我拿回手机用了不到两天,结果手机又出现同样的问题 ,结果我不得不跑了第二趟。当时我在售后那里等了一个多小时,但是检测出来还是说没问题 。后来又过了两三天,问题又出现了 ,没有办法我只好和老公又一次到了售后。”&&&&“当时我们挺生气的,找到了售后的负责人,说手机明明自动关机,但是为什么检测了两次都没有问题?后来售后的人又把手机留下检测。在第三次检测时,售后的人给我们打来电话 ,说是这次检测发现手机确实有问题 ,然后让我们到售后去拿手机的鉴定报告,然后再去国美那边换新机器。”唐女士说。&&&&2月21日,唐女士在该电器卖场台东店换了一个新的同型号手机,但这新换的手机第一天又发现了同样的问题 。她给售后打电话 ,又说要拿去检测。“我现在想退货,不想用这款手机了 。”唐女士对记者说道。&&&&记者随后来到索尼爱立信的售后服务处,值班主任王女士在了解情况后对记者说,“因为现在手机的检测都是人工进行的,可能在我们员工进行检测的时候,手机正好没有出现问题 ,所以检验的结果就是没有问题 ,所以我们也建议顾客在进行检测的时候把手机留在售后,这样售后可以充分地进行检测。”&&&&“如果售后出具检验报告说明手机确实存在问题 ,按照7天包退、15天包换的原则,我们给唐女士更换了新的手机。”王女士对记者说道,“因为唐女士是在2月21日拿到的新手机,所以在7天之内她把手机送到我们售后进行检测,如果检测的结果确实是手机有问题 ,就可以将唐女士的手机进行退货处理 ,如果检测不出问题,就不能退货了。”&&&&同时王女士也表示,如果顾客对售后的检测结果有异议,可以找第三方进行检测。&&&&文/图&&记者 张林盛 (来源:半岛网-城市信报) [编辑: 宋涛]
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新买的手机去有问题去检测售后给出检测报告吗
我有更好的答案
带上保修手续(发票、保修卡等),到售后检测,三包法有相应的规定,售后会据实出具相应的检测报告的。祝你好运!
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手机商家不给维修,手机有问题也不给检测报告,该怎么办?
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律师回答地区:四川-成都咨询电话:帮助网友:12088 次点赞人数:<span class="s-c666" id="r_ 人你好,可以向消协投诉处理。 18:32地区:湖北-武汉咨询电话:帮助网友:10517 次点赞人数:<span class="s-c666" id="r_5 人去消协投诉 19:46
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