4G时代,中国电信流量可以转赠啦!还可以换成通话和短...4G时代,中国电信流量可以转赠啦!还可以换成通话和短...
导读：日前，中国电信网宣布推出“个人定制”式的手机套餐服务，用户可以根据自己的需求分别选择流量、语音、短信进行组合，完全不设限，这一举措打破通讯领域一直以来的“套餐”行规，堪称史上“最自由”套餐。之后，中国电信面向有大量两地通信需求的用户，推出了国内一卡双号业务，同样彻底颠覆了当下电信运营商，尤其是4G时代双卡双待和高额漫游的窘境，为特定的用户群提供了定制化服务。个性化需求显现挑战运营商移动互联网的迅猛发展，智能大屏手机时代的到来，让通信产业跨入4G的同时，也使手机通讯迅速成为最实用便捷的通讯手段，并让用户的需求，尤其通信的需求呈现出多样化和个性化的特点。这无疑对于之前一直提供传统语音业务的电信运营商们在如何应对这种需求变化上提出了新的挑战。业内知道，一直以来，很多用户都喜欢使用电信运营商推出的打包“套餐”服务，主要原因在于使用通讯“套餐”往往更加实惠、便利。但实际操作中，很多用户发现，运营商推出的套餐尽管类型、档次繁多，却依然难以找到从通话时长、短信、流量等各个方面百分百完全符合个人需求的套餐，即便经过多次修改，也仍然难以满足消费者个性化的需求，让消费者获得最大的实惠。那么能否取消套餐制呢？尤其是在4G时代用户多样化和个性化需求的背景下，这听起来像是通信版的中国梦，不过如今的确有一家运营商正在积极尝试这方面的努力，中国电信近期推出的“个人定制”式套餐，则有效地解决了这一问题。据悉，通过“个人定制”套餐用户可以分别对流量、语音、短信的数量进行组合，用多少就选多少，完全没有任何档位限制，同时开通之后，可以根据使用习惯和场景的变更，随时更改自己套餐中的内容，当月更改次月生效，真正打造最适合自己的套餐，让每一分钱都用在刀刃上。而一卡双号则实现一张实体UIM卡中的两个号码均可接打电话和收发短信，无需换卡或增加新卡。极大方便了外地打工者和高校学生等流动人群。个人定制 让用户更随意据了解，个人定制是一张“不带套、不浪费、不后悔”的卡，对应套餐特有“随意定、随意改、随意换、随意赠”四大自由。具体来说，随意定是指用户根据自己的通信使用习惯，选择对应的语音、流量、短彩用量，当然不需要的业务可以不选；随意改则指如下个月预估某业务使用量有变化，可以对套餐量进行变更，次月生效；随意换当月如果某项业务用不完，可按“1分钟语音=2M流量=2条短信”的公式进行业务互换，拒绝浪费；随意赠:套餐内流量还可赠送给同样开通个人定制套餐的亲朋好友。另外，套餐采用阶梯计价，流量最低至0.05元/MB；语音最低为0.08元/分钟; 短/彩信最低至0.05元/条。大家可以根据实际需要随意组成定制套餐、更改已设套餐内容。最重要的是自己套餐内使用不完的流量还可以通过个人订制套餐转送给亲朋好友，这样就解决了月底流量浪费的问题。众所周知，之前很多用户在使用套餐时常常面临一个问题，就是接近月底，还有剩余的时长和流量没有用完，月末一过就完全清零，让人不禁有浪费之感，这个因素曾经导致用户投诉运营商等案例的发生，而在电信推出的“个人定制”套餐里，这个老大难问题也得到了创造性解决。电信表示，开通“个人定制”套餐的用户，当月套餐内的流量、语音、短信可以按照一定比例内部随意转换，还可以等比例赠送给其他开通“个人定制”套装的好友，最大化地减少月末剩余套餐服务浪费的现象。至于所谓的一卡双号。是指在一张手机卡上开通两个数字移动电话号码，其中一个移动用户号码称为主号码，另一个称为虚号码。用户可以通过该产品，实现一张实体UIM卡包含两个分别归属不同省份的手机号码，两个号码均可接打电话和收发短信，无需再换卡或增加新卡。一卡双号优惠的通信资费、主虚号即时切换功能以及操作简单的开通方式，非常契合具有流动性的目标人群的实际需要，包括外出务工人群、异地求学人群等。他们因为工作或学习的原因，需要长期在定居地和家乡之间流转，而市场上目前的漫游产品计费偏高，增加了这部分人群的通信成本，甚至加重他们的生活负担。据统计，截止2014年中，中国的流动务工人口数量达到3亿人次，这部分人群总共占中国人口总数的1/6左右。一卡双号的推出，一定程度上为这部分人群的通信提供了一种新的方式，在减轻他们的通信负担的情况下为他们带来无限温暖的深情。用户申请了该产品，即可通过手机菜单操作切换，选择其中任一号码进行通话，满足用户在不同时间、不同地点使用不同号码的通信需求，为用户创造了一种个性化的通信方式。同时，一卡双号的主号码、虚号码均可正常收发短信和接打电话，用户在工作或学习的城市使用主号码，当临时出差或节假日回家时使用虚号，无论身处何地，都可以实现出差、回家接打电话零漫游，家人拨打虚号码也只按本地优惠资费收取通话费用。值得一提的是，该产品的办理方式非常便捷，客户只需要编辑短信 “KTYKSH#区号”发送至“”，选择虚号码，就可以轻松办理。在资费方面，也只是收取一次性业务开通费10元，月基本费1元，还赠送10分钟免费语音通话，用户在本地及国内拨打虚号归属地手机及固话用户，只按0.1元/分钟的优惠资费计费，真正做到实心实意惠民，为用户解决后顾之忧。优势凸显 开启通信资费DIY时代综上所述，个人定制产品具备三方面核心优势。首先是个人定制让用户从被动选择不适合自己的套餐到自主定制需求：不合适了还可以随时更改组合内容，直至找到合适自己的套餐；其次是语音和流量可以随意转化。倘若用户这个月语音定多了，可以转化成流量。反之，用户也可以将流量转换成语音、短信等，实现流量、语音、短信的最优结合；最后是流量可以转赠。如果用户选择使用个人定制产品，就可以将月底用不完的流量转赠给亲朋好友，真正实现流量共享。而一卡双号则是电信另外一种形式的个人定制，满足了特定用户群体的特殊需求。从个人定制业务（个人定制套餐及一卡双号）的推出可以看出，相比其它电信运营商，在4G时代来临之际，中国电信可谓独辟蹊径，已经摸索出来一套用户与运营商共赢的道路，并有望由此开启用户通信体验的DIY时代。电信iPhone 6 火热预订！关注“佛山电信荷城商企”微信号，回复 “预约 + 联系电话”，将有专人与您联系。更多4G优惠套餐请致电咨询热线：9或关注“佛山电信荷城商企”关注方式1：查找订阅号“佛山电信荷城商企”关注关注方式2：扫描关注杭州年鉴2015版杭州年鉴2014版杭州年鉴2013版杭州年鉴2012版杭州年鉴2011版杭州年鉴2010版杭州年鉴2009版杭州年鉴2008版杭州年鉴2007版杭州年鉴2006版杭州年鉴2005版杭州年鉴2004版杭州年鉴2003版杭州年鉴2002版杭州年鉴2001版
·电信·【概况】&&&2001年，浙江省电信公司杭州市分公司（以下简称电信公司）根据省电信公司进一步深化改革，推进多元化经营工作的要求，于3月16日成立浙江省电信实业集团杭州市有限公司。分营后，电信公司有机关部室11个、基层单位20个，辖区、县（市）电信局7个，有职工2529人，其中市公司1588人。围绕深化改革、加快发展、强化管理、用心服务、提高效益的方针，坚持以业务收入增长和员工队伍建设为企业发展的两条主线，圆满地完成各项目标任务。　　综合通信能力进一步增强。全年完成固定资产投资14.73亿元，其中市区10.70亿元。累计固定资产原值53.85亿元，净值27.31亿元。抓好骨干传输网和本地传输网建设，配合完成浙江省波分复用系统扩容工程一期和二期、国内卫星通信网五期扩容、高速传输网浙江段等工程，新增长途业务电路24.76万路，累计电路&38.71万路。本地传输网工程完成杭州同步数字系列(SDH)五期至七期工程设备安装调测，2个局西门子交换机替换工程的配套传输工程等。新建本地电话智能网，分别在东新、景芳新建2个汇接局和2个零母局，新增便携电话(PAS)网基站，使全市PAS覆盖面达到108平方千米。新增本地电话交换机73.29万门，其中市区33.28万门；总容量289.49万门，其中市区147.40万门。加快数据通信网建设，完成杭州宽带城域网工程和浙江电信宽带IP网后台系统杭州备份认证计费系统工程，建成市区部分宽带接入过渡网工程，完成“宽带一条街”的概念工程。完善支撑服务网的建设，完成本地网112系统富阳局的建设，完成交接间集中监控系统和配线架集中告警监控系统建设。不断提高网络安全性和网间结算能力，完成对本地网7号信令调网，完成20个局点的升版扩容和计费采集的验收，建成新的故障申告自动处理系统。　　电信业务持续发展。抓住国家对电信资费结构性调整和取消电话初装费的时机，及时推出固定电话、PAS、来电显示、宽带接入、电话卡、网络元素出租等业务促销活动。累计宽带用户2.08万户，其中市区1.5万户；长途电话通话量3.24亿次，其中市区2.12亿次。电信业务总量23.59亿元，其中市区15.83亿元。电信业务收入24.81亿元，比上年增长6.1%。全员劳动生产率91.72万元／人，其中市区95.73万元／人。　　电信服务进一步改善。公司以“用户至上、用心服务”为出发点和落脚点，采取一系列改善服务的措施，整体服务质量和水平有了提高。认真学习《电信服务标准》，狠抓营业窗口规范化服务，重点是礼仪服务、规范用语以及“首问负责制”。加快本地账务处理系统的建设，开通“网上营业厅”。加强大客户服务工作，扩大服务范围，建立大客户受理“绿色通道”，举办各类大客户座谈会。做好用户来电、来信、来访的处理，加强对用户承诺的落实力度。全网主要通信质量指标均达到或超过省公司的考核标准，其中中继可用率99.3%，高级信令链路完好率99.5%，网路接通率95%，长途省内去话接通率58.4%，因特网上网接通率99.3%，数字数据中继合格率97%，电缆障碍和非电缆障碍修复及时率99.9%。　　企业运行效率逐步提高。加强企业管理，深化分配制度改革，建立积极有效的激励机制，继续实施《杭州电信县(市)局长绩效考核办法》，重新制订《机关部室考核办法及基层单位绩效奖考核办法》，制订《市公司领导、机关部室负责人与各县(市)电信局业绩挂钩考核办法》，规范企业内部运作和上下之间的沟通。积极稳妥地推进“五集中”(财务、维护、采购、资源、计费)管理，实行市、县财务一体化管理，加强资金控制和加速资金融通，制订了网络维护集中管理总体方案，开展本地网管线资源大清查。全年完成工程审计项目2513个，其中市区1574个。加强安全生产管理，与各部门签订《综合治理目标责任书》。有6个QC成果获杭州市优秀质量管理奖，2项QC成果分获浙江省、全国优秀质量管理奖。　　两个文明建设协调发展。抓好党委理论中心组的学习，定期召开民主生活会，加强基层党支部建设和党建网站建设。开展“满意不满意”部室活动，促进机关作风的改进。加大对员工的教育和培训力度，举办各类培训班33期，有1480人(次)参加技术业务、经营管理等培训。积极开展创建文明单位和“青年文明号”活动，有28个单位被命名为全国、省、市级“青年文明号”，其中杭州市电信分公司武林广场电信营业厅被团中央命名为2000年度全国“青年文明号”。　　11月8日，全国人大常委会副委员长成思危在浙江展览馆参观杭州市电信公司展台。　　　　　　　　　　　　（许烈弟）
附：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2001年杭州市电信分公司通信情况
━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━&&&&&项&&&&&&&目&&&&&&&&│&&&单&&&&位&&&│&&&&&全&&&&&&&&&市&&&&│&&&&&&市&&&&&&&&区────────────┼───────┼───────────┼────────────&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&│&&&&&&&&&&&&&&│&&&总&计&&│&增长&(%)&│&&&总&计&&│&&增长&(%)────────────┼───────┼─────┼─────┼─────┼──────&&业务收入&&&&&&&&&&&&&&│&&&&&亿元&&&&&│&&&24.81&&│&&&6.12&&&│&&&16.54&&│&&&&6.17&&业务总量&&&&&&&&&&&&&&│&&&&&亿元&&&&&│&&&23.59&&│&&32.44&&&│&&&15.83&&│&&&&5.51&&国内长途电话通话量&&&&│&&&&&亿次&&&&&│&&&&3.18&&│&&10.48&&&│&&&&2.09&&│&&&-0.91&&国际、港澳电话通话量&&│&&&&&万次&&&&&│&&554.15&&│&&10.37&&&│&&357.78&&│&&-14.95&&本地电话期末到达户数&&│&&&&&万户&&&&&│&&203.52&&│&&26.26&&&│&&101.30&&│&&&21.23&&便携电话用户&&&&&&&&&&│&&&&&万户&&&&&│&&&25.42&&│&&82.48&&&│&&&11.69&&│&&&71.66&&电话普及率&&&&&&&&&&&&│&&&部／百人&&&│&&&44.46&&│&&10.18&&&│&&&56.11&&│&&&&2.77&&电话主线普及率&&&&&&&&│&&&线／百人&&&│&&&32.35&&│&&&6.42&&&│&&&46.32&&│&&&&8.02&&公用电话普及率&&&&&&&&│&&&部／百人&&&│&&&&7.45&&│&&&0.41&&&│&&&&9.13&&│&&&-0.02&&长途电话业务电路&&&&&&│&&&&&万路&&&&&│&&&38.71&&│&&&177&&&&│&&&38.71&&│&&&&177&&本地电话交换机总容量&&│&&&&&万门&&&&&│&&289.49&&│&&&&-&&&&&│&&147.40&&│&&&&&-&&数据基础业务&&&&&&&&&&│&&&&&&户&&&&&&│&&&9&117&&│&&10.22&&&│&&&6615&&&│&&&&5.05&&因特网业务&&&&&&&&&&&&│&&&&&万户&&&&&│&&&44.02&&│&&&100&&&&│&&&36.75&&│&&&&&90━━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━┷━━━━━┷━━━━━┷━━━━━┷━━━━━━注：萧山、余杭设区后，电话普及率、电话主线普及率和公用电话普及率结算仍按原范围统计，表中数字分别为上年增加的百分点。
【固定电话号码升至8位】&&5月18日零点，杭州本地固定电话号码正式由7位升至8位。此次电话号码升位涉及到杭州本地固定电话网内所有的通信设备，包括交换系统、管理系统、测试系统、账务系统、信息台、营业计费系统、多媒体查询系统、公用电话、用户交换机等九大系统，以及与其他各类通信网互连互通的衔接系统。需要增加软件的程控交换机系统77个，需要升版扩容交换机系统11个，成千上万的资料数据需要调整和设置。市电信公司投入大量的人力和物力，制订了严密的实施方案，进行反复的预演和测试。升位后，原7位号码首位为“2、5、6、7、8”的，在原号码前加“8”，其他加“6”，特别服务号码不变。
附：&&&&&&&&&&杭州市私人住宅电话初装费变化情况
━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━┯━━━━━━━━━&&　&&&&&&年&&&&&月　&&&&&&&│&&资&&&费&（元）│&用&户&数（户）──────────────┼────────┼─────────&&&&～&&│&&&&&1&000&&&&&&│&&&&&&&&-&～&&│&&&&&&&300&&&&&&│&&&&&&&&20&85-05&&&&&&&&│&&&&&&&&&0&&&&&&│&&&&&&&177&～&&│&&&&&&&180&&&&&&│&&&&&&&725&～&&│&&&&&&&300&&&&&&│&&&&&6&205&～&&│&&&&&&&940&&&&&&│&&&&21&600&～&&│&&&&&&2&500&&&&&│&&&&73&110&～&&│&&&&&&3&500&&&&&│&&&365&893&～&&│&&&&&&3&000&&&&&│&&&495&489&～&&│&&&&&&&&960&&&&&│&&&562&111&2001-07&起&&&&&&&&&&&&&&│&&&&&不收费&&&&&│&&&606&698━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━━┷━━━━━━━━━注：1.1979年9月～千米以内1000元，每增加1000米加收300元。&&&&2.住宅电话用户数除日一栏为6月底外，其余均为年末数。
【取消市话初装费】&&收取市话初装费是国际普遍通用的做法，许多国家的电话公司在用户初装电话时一次性收取一定数额的初装费用，以加快投资的回收速度。中国为了解决邮电通信落后状况，缓解邮电建设资金不足的矛盾，曾由国家开征专项用于邮电通信建设的市话初装费。这项费用由电信部门代为收取，然后统一上交国家财政部门并用于市话通信建设。&&&&&&& 征收市话初装费政策对通信的发展起到了重要作用，在“七五”、“八五”期间，全国大约1/3的电话建设资金来源于初装费。随着改革的深入和市话通信的飞速发展，&7月1日起，杭州取消收取市话初装费。
【固定电话用户突破200万户】&&11月30日，杭州固定电话用户数突破200万户，标志着杭州的通信能力、通信水平和地方经济的发展达到新的高度。从1907年杭州第一个电话用户的产生，到第一个五年计划完成后的1957年，50年发展电话用户2843户。25年后的1982年，电话用户超过了1万户。20世纪90年代，固定电话进入飞速发展的时期，电话用户以每年超过10万户的速度增长，1998年末杭州固定电话用户突破100万户。仅仅过了3年，杭州固定电话用户突破了200万户。至2001年末，全市电话交换机总容量289.49万门，固定电话用户203.52万户，电话普及率44.46部/百人，在全国省会城市中名列前茅。　　　　　　　　　（江&&瀛）
【沪杭福穗光缆二期扩容通过初验】&&&2月21日，沪（上海）杭（州）福（州）穗（广州）直埋光缆干线波分复用（DWDM）二期扩容改造浙江段工程，通过省电信公司组织的专家组初验，投入试运行。&&&&&&& 该工程是中国电信集团为缓解东南沿海地区省际通信传输通道的紧张状况，在1998年建成的沪杭福穗DWDM（一期）工程的基础上，为满足IP（因特网电话）业务为代表的数据通信迅猛发展，确保传输网络的运行安全，由杭州市电信公司具体负责实施的（二期）扩容。工程采用国际先进的密集波分复用技术，通过增配相应的DWDM设备，成倍地拓展光缆的带宽容量，极大地提高了网络运行的安全性能。
【电话磁卡更换IC卡】&&12月1日起，为适应IC卡等新型卡式电话的迅速发展，磁卡电话即将被取消。根据中国电信集团的统一部署，电话磁卡更换IC卡工作在杭州正式启动。客户持有效身份证件和所需更换的电话磁卡，便可进行更换。&&&&&&& 杭州市区的客户统一至武林广场电信营业厅，7个区、县（市）的客户至当地指定的电信营业厅办理换卡。更换的电话磁卡有原邮电部电信总局、中国邮电电信总局发行的所有全国通用电话磁卡和纪念卡、浙江省通用电话磁卡以及原杭州市电信局发行的地方电话卡。新更换的IC电话卡（含浙江省编码的）由中国电信集团公司统一发行，采用没有有效期，有纪念意义，专用于更换的IC电话卡，面值为10、20、30、50、100、200元6种；用于更换浙江省地方电话卡的200/IP电话卡由浙江省电信公司统一发行，面值有5、10、20、30、50元5种。电话磁卡更换没有数量限制，只更换，不退款。客户未使用过的全国电话磁卡换成等值的中国电信IC电话卡，使用过的电话磁卡根据卡上剩余金额，更换成等值的IC电话卡。电话磁卡更换时间截至2002年3月底。
【拱墅科创中心应用宽网技术】&&&3月，市电信公司和拱墅区政府合作，杭州市首个应用光纤至楼宇宽带接入方式--在拱墅区科技创业中心开通。该中心作为高科技企业“孵化器”,有40多个公司入驻，开通后桌面电脑（PC）达到10兆带宽的因特网接入，使入驻的企业只要稍加开发，便可实现视频会议、可视电话、高速数据交换等宽带信息应用，与外界的信息交流变得顺畅和方便。
【“小灵通”电话升级成功】&&&为增强便携电话（PAS、俗称“小灵通”）的市场竞争能力，杭州市话传输中心在相关部门配合下，对市区无线市话系统进行软件升级。对全网51个机房，共355套RPC（基站控制器）进行同步。11月24日，经UT斯达康公司和市电信公司的共同努力，对所有系统进行升级，系统软件由3.1版全面升至3.2版。对48伏逆变器元件进行替换，减少了因逆变器故障引起的信令链路中断，提高了网络安全性。通过升级，还增加了数据业务、短消息和自由呼叫等服务功能。
【网上营业厅开通】&&&8月30日，网址为http//www..cn/hz全国首家网上营业厅在杭州电信分公司正式开通。中国电信集团公司发来贺电，省电信公司副总经理叶利生等为网站开通剪彩。&&&&&&& 2000年10月网上营业厅试运行后，市电信公司营业中心和浙大网新公司合作，结合中国电信集团统一分配的网址标志，协同对原网上营业厅功能做了改进，增强了系统的安全性能，具有客户身份认证、业务自动链接、工单自动流转等功能。客户只需登陆网址，输入客户身份认证号码及密码，在系统进行身份确认后，足不出户便可选择办理各项电信业务。
【德胜路电信营业厅开业】&&1月18日,新建的德胜路电信营业厅开业。该营业厅位于德胜路12号，营业面积100&&平方米，受理的业务主要有固定电话业务申装，待装户改址、退初装费，移机（包括注销移机）、改址（包括改址不移机），改名、过户、电话号码刊登号簿或保密，程控新业务等市话综合业务。受理多账合一电话缴费，销售便携电话机、各类电信电话卡，国际、国内直拨电话和市内公用电话，移动电话、电报及传真和163/169数据等业务。
【启动分户账话费查询系统】&&７月起，杭州电信公司账务中心在原有的明细账清单查询系统上，增添了灵活、方便的服务。新的分户账话费查询系统包括长途电话、信息费、市话、因特网、用户电报、分组交换和可视图文等话费清单。杭州市区的单位客户要获得分户账话费清单，不需要去账务中心营业厅窗口查询，只需拨打电话7228950，进入查询系统，分户账话费清单就能自动传真到用户手中。(杨建幸）
【余杭局注重开发话务量】&&2001年，余杭电信局积极发展电话用户，充分重视对话务量的开发，摸索出“开源、保畅、截流”的做法，促进了业务收入的提高。该局针对农村电话业务收入占全局业务收入比重大的特点，着重开发农村话务量。3月，余杭区开始实行城乡电话一体化，该局加大宣传力度，使农村电话用户了解城乡电话同价，鼓励电话消费。&&&&&&& 满足用户的不同通信需求，加大网络优化力度，自行开发了PAS系统话务统计分析、网络节点话务负荷统计等软件，对各区域的话务量进行动态分析，通过用组控或增加基站方式提高接通率。充实PAS维护力量，安排专门的技术维护人员对每个基站进行定期现场检测，确保基站处于最佳状态。做好各类电话卡的销售，在电话卡销售中采取“跟踪追击”的策略，组织优质卡源，利用中国电信品牌形象和质量优势，推出品牌卡种。全年电话通话量4.76亿次，比上年增长81%；电信业务收入1.69亿元,增长7.2%。&&&&&&&&&&&&&&&&&（黄建平）
【杭州市电信实业公司成立】&&根据中国电信集团公司关于“主附、主辅分离，精干主业，壮大实业”的改革精神，从2000年10月开始，浙江省电信实业集团杭州市有限公司（以下简称市电信实业公司）进行筹建工作。日，浙江省电信实业集团公司任命李海平为市电信实业公司总经理。3月9日，市电信实业公司完成工商登记，注册成立。3月12日，中共浙江省电信实业集团杭州市有限公司委员会建立。3月16日，市电信实业公司举行成立大会暨揭牌仪式，杭州市副市长丁德明、省电信实业集团公司总经理卢耀辉以及杭州市电信分公司、浙江大学、浙江移动通信公司、浙江联通公司、浙江网通公司、浙江吉通公司、杭州联通公司、杭州移动公司等企业负责人出席。同日，杭州7个区、县（市）电信实业公司挂牌成立。市电信实业公司总部设在杭州市清江路126号钱塘大厦7楼。&&&&&&& 电信公司主辅分离后，由市电信分公司划入市电信实业公司的员工1038人。至年底，公司总人数1920人，其中电信员工841人，其他用工人员1079人。市电信实业公司确立了“更新观念、改变方法、营造环境、讲求实效”的工作方针，秉承中国电信的技术及网络维护服务优势，以通信网络维护、通信工程设计施工和电信业务营销为主营业务，集工程规划、设计、施工、物资供应、建筑工程、房地产开发、黄页号码等多行业、多专业的企业联合体，为杭州电信及本地区各基础通信运营商提供专业化服务，是通信运营核心企业的协作和支撑系统。
【实施电信放心工程】&&&8月，省电信实业集团公司启动以强化服务意识、深化服务内容、提高服务质量、树立服务形象为主题的“让主业放心、让用户满意”的“放心工程”。&&&&&& 市电信实业公司制定了“创服务品牌、建样板工程”的实施计划，将品牌应用、服务规范及标准与“放心工程”结合起来，各区局、公话公司、网络公司分别召开动员大会，进行市场环境分析教育，促使员工增强忧患和服务意识。&&&&&&& 公司从统一行为规范，改善硬件环境入手，统一网络维护标志、维护人员的着装、言行规范；投入资金，整治交接间和“三线交越”等项目；业务部门主动与电信主业进行联系，做好支撑工作，建立了一支精干、专业的维护队伍；联系浙江电视台都市频道、《杭州日报》等新闻媒体，跟随外线维护员工实地工作，对表现较好的员工进行现场采访，鼓励向服务意识强、业务技术精的员工学习；探索改革创新的新路子，调动员工积极性，在7月1日起，取消市话初装费后的装机中，7月份共装、移机35865部，创造月业务量的新记录，圆满完成装机任务。
【开通电信公交专线车】&&&5月17日是世界电信日，杭州电信实业公司和市公交总公司在天鸿饭店举行仪式，祝贺517路电信公交专线车开通。这是杭州市第一条以世界电信日为编号、以行业命名的行业公交专线。 &&&&&&& 517电信公交车线路从沈塘桥天鸿饭店至近江三号地块第二长途通信枢纽大楼，全长10.5千米,配置10辆高档空调车运营，沿途设置17个站，路经浙一医院庆春路电信营业厅、孩儿巷杭州移动公司营业厅、延安新村浙江联通公司营业厅、武林广场电信营业厅等电信办公大楼和营业场所,方便电信客户及员工的乘车，公交车站名的副站名以电信运营商名称或大楼命名。
【评比网络服务之星】&&&8月21日～9月20日，为进一步提供良好的服务，树立企业形象，市电信实业公司与《杭州日报》、《杭州电信报》联合发起评选“服务之星”的活动。通过在全市范围内介绍、宣传网络维护员工的先进事迹，发动市民或单位为上门安装电话、维修线路的电信维护员工打分。客户在投票中认为施工人员和网络维护人员没有吃、拿、卡、要现象，对维护员工的工作予以肯定；存在的主要问题是装机时走线有时不征求用户意见，市话话费清单无法提供，服务态度需进一步提高。活动共收到选票11760张，133名员工获得提名。根据评选条件，并征求部门意见，9名员工光荣当选为“服务之星”。&　　　　　　　　　　(张&敏)