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天猫买家被骗，金额几百几万不等。他怀疑是快递，网友们有各自分析原创： 1818黄金眼
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今天关注1818黄金眼 看百态人世间24小时有奖新闻热线 8快去公众号主页&置顶&我们吧义乌的胡老板在天猫上开了一家网店卖裤子，销量不错。他反映最近多次接到买家反映，有人以他们的名义，说是回收裤子，有买家被骗走了不少钱。胡老板怀疑，店里的信息被泄露了。01说裤子要回收 多名买家被骗胡老板：&最近有客服跟我反映，接二连三的说，我们的客户有被骗钱的情况，金额有几千块，最高的一个买家被骗了五万块钱。&胡老板在天猫商城有一家店铺，经营了好多年，主要卖裤子。最近，有几十位买家向店里的客服咨询，询问裤子到底有没有质量问题，有没有要退回裤子并且商家会赔钱的事。胡老板：&他们说假冒我们的名义，我们的裤子甲醛超标，或者说穿了之后过敏，然后愿意赔付双倍的金额给买家，导致我们的客户， 普遍相信这个客服是真的。&02被骗金额几百到几万元不等胡老板告诉记者，他所了解到的就有十几位买家相信了这些骗子，被骗的金额从几百到几万元不等，骗钱的花招也是五花八门。广东买家胡女士：&说他们的东西有问题，需要被召回，我的确买过那个东西，然后他就把那些地址、支付宝信息告诉我了，我觉得太恐怖了，（你是被骗了多少钱？）五万，（为什么会把五万块钱打给他？）就是啊，我现在就觉得我蠢蛋。&浙江买家李女士：&他说要支付宝操作，然后要返双倍的价钱给我，（你被骗了多少钱？）三万，（那你为什么把钱转给他呢？）他要叫我操作，从支付宝里操作，我不懂那么多，就跟着操作。&山东买家杨女士：&就是说质量有问题，要返款，让我扫一个码，扫完之后钱就没了。（你被骗了多少钱？）3000。&03胡老板怀疑是快递泄露了买家的信息那么骗子是怎么知道这些买家的信息呢？胡老板也怀疑过是不是公司员工泄密了，不过仔细想想，这些员工都已经跟了他好几年了，可能性不大。现在他怀疑可能是寄快递这个环节上，买家的信息被泄露了。胡老板：&我最大的怀疑对象就快递公司，我的面单上面有详细的产品，客户的地址电话，以及他们所买的规格，什么时间买的，寄出去的，上面都有详细的信息。&胡老板告诉记者，他们同时和多家快递公司合作，至于是哪一家快递公司，他很难猜测。胡老板希望通过我们提醒所有网购的买家，在遇到类似情况时，一定要多留个心眼，第一时间和商家客服确认核实，谨防上当受骗。
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天猫上买的手机碎屏了，但有碎屏险，但是碎屏险维修人员违约后只支付违约金50元，而手机屏幕价值1200元，怎么办？这个碎屏险合不合法？
天猫上买的手机碎屏了，但有碎屏险，但是碎屏险维修人员违约后只支付违约金50元，而手机屏幕价值1200元，怎么办？这个碎屏险合不合法？
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律师回复区
碎屏险是个合同，有合同约定就按照合同约定的来，但合同约定不能违反法律法规。既然碎屏险这个合同成立生效了，那么手机屏幕在合同规定的范围内是要赔偿的。
碎屏原因？碎屏险是如何约定的？需要分析具体情况。
[VIP+版主]
主要还是要看当时双方合同到时如何约定,原则上应按双方合同约定处理.。
按照合同约定来，只要双方同意通常都是有效的。
您好，以合同为准。
有合同按合同约定，导致碎屏的原因。具体情况具体分析。
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免费问律师第三方登录：小伙天猫买iPhone半年退换7次 被拒后称商家不诚信_网易科技
小伙天猫买iPhone半年退换7次 被拒后称商家不诚信
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（原标题：小伙买同一款手机半年内7次退换 电商无奈自制一份内部“黑名单”）
国家工商总局在今年3月15日出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，新规实施不到一年，买卖双方不断产生“退换货”的争议。一名90后小伙就因为频繁退换同一款手机，商家拒绝执行“无理由退换货”规定。扬子晚报消费评审团记者调查发现，为了避免一些消费者频繁“退换货”，一些电商在内部建立起了“黑名单”档案。实习生 沈滢渊 通讯员 史明静 扬子晚报全媒体记者 陈郁小伙：你们说话不算数“明明承诺了，结果还是拒绝了我的‘换新’要求。”90后小伙施先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机，因为个人喜好的原因向商家提出换新要求。在小施看来，这家电商在商品销售页面已经标注了“七日无理由退换货”的字样，既然做出了承诺，那么他所提出的换货诉求理当予以满足。然而，商家拒绝了他的要求。商家：半年内7次退换货太奇怪明明有了承诺，电商为何不履行？针对小施的投诉，电商平台的工作人员显得理由充分，他们表示根据相关数据显示，这位消费者已经违反了诚实信用的基本原则。扬子晚报消费评审团记者在电商平台提供的数据里看到，小施在差不多半年的时间内，通过该电商平台网购了7次型号完全相同的苹果手机，其中有6次向网购平台提出了无理由退货的要求，剩下的一次则是申请无理由更换完全相同的苹果手机。“前几次无理由退货，我们答应了，但是如此频繁的退换货申请已经对我们的经营产生了干扰。”该电商平台表示，虽然小施的行为属于“七日无理由退换货”的条款，但是其在商品没有质量问题、消费者想要购买的前提下，不断重复更换同样的新商品，已经违背了商业逻辑和常理，是对社会资源的一种浪费，所以电商平台做出不给其换新的决定。管理部门：商家拒绝合情合法针对小施的退换货做法和电商平台的处理，南京市玄武区市场监管局网监分局副局长陈美在接受扬子晚报消费评审团栏目记者采访时表示，不同的权利主张将带来不同的法律后果。如果消费者有证据表明其购买的商品有质量问题并以此为由主张权利，行政机关应当依法支持其请求，并追究电商企业销售不合格商品的行政责任。但在本起纠纷中，小施却并不愿举证或是无法举证商品存在质量问题的情况下，选择利用“七日无理由退换货”规则避免自身举证责任，实际已导致自身行使权利的正当性发生变化。况且，这位消费者连续七次购买了同一产品，均要求退换货，这显然不符合正常的合同交易逻辑。投诉人任性解读和选择对自己有利的规则，已经涉嫌违背了诚实信用原则，也有违法律规定“七日无理由退货”制度的根本目的。记者再调查“七日无理由退货”纠纷真不少南京市民张先生投诉称，在今年双十一的时候，他购买了一台iPhone7手机，买的价格为3888元。但在收到货后不想要了，于是联系商家申请无理由退货，客服虽然同意退货，但一直未安排人员上门取货。另外一位消费者赵先生，在双十二的时候购买了一台价值2999元的OPPO R11S手机，拿货后也申请了七天无理由退货，商家同意为其办理退货，客服告诉他请耐心等待，公司会有专门的工作人员上门取件，然而赵先生等了十几天一直都没有回应，中间询问客服，得到的回答也只有耐心等待。久等未果，赵先生选择将手机低价出售了。扬子晚报消费评审团记者发现，除了在“收货”的时候为难退货人，一些电商平台也会有意无意的设置一些退货门槛，这让消费者感到为难。市民胡先生在今年11月份刚刚将新家装修好，但是因为测出来甲醛有点超标，所以他于11月20日购买了一台飞利浦空气净化器，价格8999元，然后胡先生11月21日收到货，11月24日申请无理由退货，电商称因其已经插电试用过了，拒绝退货。消费者范女士也遇到了和胡先生类似的情况，她于今年11月16日在网上下单购买了一台三星显示器，价格969元。而她在七天内要求无理由退货时，却被商家拒绝。客服表示，商品已经拆开试用了，就必须要去指定的检测点开检测报告，证明商品没有问题后才能退货，这让范女士感到不满。调查揭内幕电商内部有份不对外的“黑名单”“我们所处理的网购案件中，有10%左右的消费者是属于过度维权。”南京市玄武区市场监管局网监分局副局长陈美表示，有些消费者利用消费者权益保护法等规定所赋予的权利，曲解法规本意过度维权，不仅妨碍了正常的市场秩序，而且也占用了有限的社会资源。一位电商平台的工作人员告诉扬子晚报消费评审团记者，有些消费者依据“七日无理由退货”的规定，往往在购买衣服的时候就会把不同大小的同款式衣服全订购回去，然后一一试用再一一退回。有一位消费者就经常买回一大堆内衣，然后再退回来，不厌其烦。扬子晚报记者调查中发现，针对这种明显“另类”的消费者，一些电商平台也通过大数据分析，各自列出了“防范名单”，对一些特殊消费者采取“回避”状态“绕道而行”。“我们也是没办法，因为这些消费者往往很难缠，运用法规相当之熟悉。”对于这些特殊顾客，一位电商平台的售后负责人显得很无奈，他认为国外在推行“无理由退货”的时候，是建立在个人诚信体系完善的前提下，而我们国家在“无理由退货”方面走得有些快了，不能让“无理由退货”被一些人滥用。消协声音不能纵容扰乱市场秩序行为“黑名单的出现是商家的内部行为，作为消协我们并不赞成，但同时我们也呼吁针对不当维权行为要有惩罚机制。”南京市玄武区消费者协会秘书长孙育浩表示，企业内部的所谓消费者“黑名单”制度，其实就是给一些消费者贴上了一个标签，这其实涉嫌消费歧视。
对于过度维权的问题，孙育浩认为，“七天无理由退货”要抑制为敛财或搅乱市场正常秩序的伪打假行为，让维权行为回归到立法的本意，让更多的行政资源和社会资源，更多用在保护普通消费者的合法权益上。孙育浩同时提醒，无理由退货也不是无条件退货，它是有适用范围的。四种商品不能退：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者已拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、报纸和杂志。三种情形不能退：拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者易导致商品品质发生改变的；一经激活或者试用后价值贬损较大的；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的。
本文来源：扬子晚报
责任编辑：王凤枝_NT2541
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12:55:07 &&
没人吗！这家店是不是真的这么不堪？
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13:20:39 &&
先退货退款，被拒绝后，还有个申请介入，就是淘宝客服仲裁。如果你和卖家来来回回的搞修理什么的，原始证据或者某些有时限的东西的你会失去。 我就碰到一单，退货退款被拒绝，申请介入，赢了。货款退了，但是，退货的运费没办法追。因为要提供原来订单的的快递公司和快递单号。虽然说要查肯定能查到，但10几块的运费只赔几块，也懒得去搞了。
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刚查了下淘宝，好吓人
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天猫是诚信经营的保证，可以向天猫控诉他，天猫似乎给赔偿。
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