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银行理财经理营销服务案例心得.doc 22页
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银行理财经理营销服务案例心得银行客户经理营销心得银行客户经理营销心得我做客户经理已经快一年了,当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此非常感激，下面我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购买理财产品。但在我们和客户都非常陌生甚至都没有见过面的情况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易接受。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户见面的机会作进一(转载于:海达范文网:银行理财经理营销服务案例心得)步的沟通和交流。如此反复几次客户经理对客户就应该有一个比较深入的了解，包括客户的风险承受能力和投资偏好等，可以有针对性的向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来。对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。现阶段我们面对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就应该在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销工作。三、营销策略要灵活多变。我们的很多客户在过去都有投资失败的经历，比如投资基金被套，那我们就转变思路向他介绍黄金；股票型基金被套就向他介绍债券型的；大盘指数基金被套就向他介绍中小板基金或是QDII基金；如果以上投资产品都别套，就换个人营销，原来是柜员A营销就换成柜员B,柜员B不行就换成C…再说说我队这个工作岗位的一些看法：一、客户经理应该具备良好的沟通能力以及人际交往能力，注重培养和客户之间的感情。现在银行业的竞争越来越激烈，金融产品同质化现象严重，同时随着电子银行的快速发展，物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了客户的资产放在哪家银行都一样，买谁家的产品都一样。要想把客户留住就需要感情来维系。二、维护客户要用心。客户经理所面对的贵宾客户是一个相对固定的群体，数量有限，要想持续地取得出色的业绩，需要经常接触这些客户，多次向他们营销理财产品。这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方面和理财投资的能力方面，在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值，满足客户的理财的需求。以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会，希望在今后的工作中，通过自己的不断努力，将我行的高端客户维护好、拓展好。篇二：理财营销案例相关搜索企业营销案例银行理财营销案例理财产品营销案例功案例案理财营销成销案例银行成功营例理财营销方精准营销案案例营销案例二维码营销银行营销情景演练案例0:18田曼3023|分类：银行业务|浏览3238次案例一：女企业家来网点办理汇款业务59万,气质高雅,外在着装和饰品能辨别出客户身份和地位很高，是我们的目标潜在优质客户，但不是本行的贵宾客户。她非常着急汇款，想到贵宾室办理汇款业务，如何营销？注：最后办理完业务后，我们的大堂经理把这位潜在的优质客户转介到我们的客户经理处，客户经理如何将我行的产品营销给客户，用产品捆绑客户？案例二：一位投诉基金亏损的顾客，如何对此类客户进行营销？注：最终成功营销我行的基金定投案例三：一位先生经常来我行办理业务，他来我们行办理以零换整，而且将零钱存入我行的一个活期账户中，如何发现并深度挖掘客户的金融需要（客户真实身份是一个大型废品收购站老板）。对其进行营销和理财规划。案例四：一个特别有钱的大款，很显富，外部直接就能辨认出来，办理定期转存100万，说自己的定期特别的多，他行也有很多资金，对这样的客户如何营销我行的产品？案例五：一位女士来我行取款80万，到他行取款买理财产品。（注：这位客户是要为自己朋友完成任务）如何进行产品营销并挽留客户？销售话术一、CC（永远记住对于陌生客户电话的目的只有一个就是约见，约见的目的才是成交）X先生/女士您好，这里是，我是这里的理财经理，我姓X，您好，我们公司主要为高端客户提高资产保值增值的固定收益理财服务，像最近一期产品年化收益率为X%，您之前接触过信托产品吗？1、客户：和XX信托有过接触，购买过他们的XX产品Sales：哦，那你对信托应该是很了解了，你上次做的产品是几年期的，收益率是多少呢？（1）、客户：X年期的，收益率X%（收益率和期限对方有优势）Salse：那您投资眼光挺不错的，其实我们的产品在市场上也挺有竞争力的，并且产品在数量上和投资方向上也比较丰富，每个月大概有两到三款产品供客户选择，您看这样好不好，跟您约个时间，您到公司来做一个详细的了解，您看明天
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→ 我想要一份完整的个人理财规划方案，有谁能帮我啊，最好有理财师来帮帮我啦，谢谢作者：佚名　来源：互联网　更新时间： 17:37:33与好友分享： 更多网友提问：我想要一份完整的个人理财规划方案，有谁能帮我啊，最好有理财师来帮帮我啦，谢谢
参考答案：建议买基金定投。
日常开支 1000 = 1300
每月定投1000， 年终奖同样作为该基金的一次性投入。
您这样的收入状况，应该处于刚工作是的状况。 在工作之余，建议多参加各类与自己职业相关的，或者自己非常感兴趣的资格考试，为自己的人生做一个规划。
等您年薪进入6位数的时候，我可以再为您详细设定一份投资计划。
就我个人来说，我的投资方向主要是信托产品。花钱这方面，不能收多少工资就用多少的。根据自己的实际情况拟定一份理财计划有了一定的收入还可以购买房子利用最底价买入转手卖出。也可自己开店赚钱来卖1手单业务提成多少啊？100块一手可以吗？有这个想法非常好，有时间学习一下理财知识，更好的为自己理财。
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谷普下载 All Rights Reserved.　　最近几年,“你不理财财不理你”的概念在深入人心,人人理财时代到来,但慢慢的我们却发现：　　存银行？　　负利率时代，但凡把钱存在银行的人不是穷人就是傻子。5月初，一篇《10万元存银行，存一年亏537》的报道在各大报纸上刊载。这篇文章讲的就是银行利率低，再加上通货膨胀，存进去的钱表面上赚点利息其实是亏损的。　　说实话，现在国内的人变聪明了，尤其是富人，没有谁把大笔的钱放在银行两人。对于资产保值增值，富人更相信自己对投资市场的判断。事实也证明，没有把钱存银行最后变成富翁的。而穷人没有更多的投资渠道，只能把钱存在银行，存的越多，时间越长，“穷人税”交的越多。　　炒房？　　正因为银行不景气，很多投资者想趁着楼市大好的情形下“炒房”。认为现在一线城市房价连夜涨，先买即先赚！然而，谁也没想到，其实这是一个圈套。请看下图：　　别小看这张图，它透露了一个楼市的真相。　　话说富人A发现中国经济不行了，移民到国外，将资产也转移到国外。他把自己的豪宅卖了变现1000万。这一卖对富人而言是变现，却把整个房价炒了起来。外企将自己的房子以600万价格卖出，加上卖股获得400万盘下了富人卖出的豪宅。个体户C将自己一般的住宅房以400万的价格卖出，再贷款200万，买下了高管600万的中档住宅。职场新人D没什么收入，只能靠父母提供的200万，再贷款200万，拿下了C卖出的房子，从此背上了200万的债。　　环环相扣，不知不觉落入圈套中。这张图其实是在告诉我们房价为什么。如果现在买房，就等于接下了前一个人扔的锅。恭喜你，成为“背锅”人之一。　　炒股？　　且不说背不背锅，一线城市的房子也不是一般人能买得起的，二三线的城市说不定今天买了明天就降了，风险堪比股市。再说、、之类的投资，有显示，90%的人都是输家，只有少于10%的人能有点赚头。除非你跟股神巴菲特有点关系，否则只能全凭运气了。　　你一理财，财就离你？　　很多人眼里，理财就是投资，就是钱生钱。有点投资意识的人会把理财看成是用投资的方式实现资产保值、增值。正所谓“你不理财，财不理你”，意思是你不去投资理财的话，你手里的钱就会越来越少。　　但是这些年出现另一种说法，叫“你一理财，财就离你”，一是因为过去这些年中国最大的创富机器，股市一直是吊儿郎当一副咸鱼死样，二是因为理财市场的水太深，骗子太多，骗术层出不穷。很多人伸出手想去理财，结果却赔了夫人又折兵，以至于一朝被蛇咬，十年怕井绳。　　26年时间，从1亿美元到13亿美元，很难么？　　其实并没有那么难。　　从年，标普500指数的年化收益率大约是9.63%，也就是说，如果你在1982年用400富豪榜的进榜门槛1亿美元买入一个紧跟标普指数的丝毫不用操心的指数型基金，到2008年，1亿美元的财富也可以增殖到11亿美元，紧邻13亿美元的门槛。　　我们不妨假定1982年的美国400富豪榜代表了当时美国财富积累上最聪明的一群人，他们的投资眼光、他们的股票挑选能力、他们的财富信息来源肯定远超过普通人，可最终，他们中90%人居然没有跑赢美国的大盘指数！！！　　那，为什么1982年的369位富豪都没有能够保持在财富顶端呢？　　很简单，他们的理财没有做好，他们连证券市场的平均收益率都没有达到。　　毫无疑问，他们是富人，他们只需要正常的理财，能够达到和市场收益率同步，差不多基本就能保持在富人的行列。　　到底什么是理财？　　最近几年，“你不理财财不理你”的概念在中国深入人心，人人理财时代到来，但慢慢的我们却发现，很多周围的普通人，他们从来没有真正想着像富人那样理财，他们口中所谓的“理财”其实是一夜暴富式的“发财”。　　“理财”的首要目标不是让你发财，而是让你避开日益严重的通货膨胀，保障你的财富价值，仅此而已。　　理财是对(财产和债务)的管理，包括如何花钱、用钱、以及安全稳定的债券投资。比方说银行固定存款，买国库券，买保险，甚至包括投资网上的借贷平台，只要了解其背后的运作模式，确信买到的是安全的债权，这也叫理财……　　有两个的核心概念希望大家记住——　　第一，理财不等于投资。　　第二，理财不只是打理金钱，更是打理你的生活。　　综合了N本理财教科书上的定义，我给理财下的完整定义是——　　通过对现有和预期将来可以获得的各种资源的整合管理，实现个人一生生命满足感的最大化。　　这句话比较绕口，我把其中几个要点拆解一下，你就明白了。　　首先，理财理的财富不光只是你名下的现金、股票、债券、基金、房产等显而易见的资产，还要考虑你很容易忽视的金、金和公积金账户里的钱，包括你家里收藏的各种古玩字画、邮票钱币、红木家具什么的，还要考虑到你名下汽车的价值，虽然它每天都在贬值。　　第二，制定理财规划时，不光要考虑当下你有多少钱，还要考虑未来预期能获得的新的收入和资产，比如你预计明年会加工资，或者现在在读某个证书文凭，根据人才市场行情，预期等证书考出来跳槽时，薪酬可以翻番，再比如多少年后你买的保险可以返还你多少钱等等。　　第三，你要打理的不光只有你的财务资源，也就是所有明着和钱相关的东西，还包括暗地里可能也会和钱相通的东西。最典型的就是人脉资源，你也要有意识去打理。比如做销售、公关还有和政府打交道的工作，包括所有体制内工作的人，人脉资源的深浅对你未来事业前途和收入高低的影响，这个你懂的……这也是职场规划中的重要一环。　　第四，上述这么多乱七八糟的所谓“资源”，你都要像变魔方一样，把原本图案乱七八糟的魔方拼成每个面颜色都一样，这叫资源整合。不要小看资源整合这四个字，很多做领导的整天脑子里就在琢磨这个事。　　然而，要真正实现财富的跃迁——需要的是投资，是学习，是承担风险。不管股票投资、或其他品种投资，你需要的是不断的学习知识，不断的进行辛苦的调研和判断，或者找到足够可靠的人为你判断，了解到你所投资的是个什么东西。　　说到底，如果想要获得超过股市的平均收益率，就对待财富方面的知识，恐怕你要学的东西至少要比从榜单上掉下来的那369个富豪多——很多人缺乏基本的风险意识，也不愿意对投资项目本身做任何辛苦的调研工作，却幻想着年化30%、100%的收益率，你说他们被骗是不是活该？　　有很多人认为在股市里炒来炒去最挣钱——诚实的说，到目前为止，还真没有见过在股市里不断的炒来炒去炒成富翁的人，通常见到的情况是，他们炒来炒去的确挣了一些钱，然后在某一两次的大跌中损失一大半……　　媒体宣传和统计概率的误区常常让我们内心骚动不安，1000万股票投资者，如果有0.1%做得特别好，并且被你所知晓他们在某一段时间内真正通过炒股获得了超高收益率(100%、200%)，你就开始憧憬自己也可以、或者也应该获取这样的收益率……　　可是你忘了，正是有你这样99.9%的赔钱的人才堆出来了他们几个股神，仅此而已！就像你听说某某人中彩票获得大奖，可真正中彩票大奖的人，100万里面也出不了一个！　　即便是你清醒知道自己不仅仅是理财，而是想通过投机发财，你也先要把概率论学好，每一次参与投机都要计算成功概率，然后严格按照程序来考虑你成功的可能性和收益……　　如果什么工作都不做，告诉别人是理财，实际上内心却抱着想要发财的想法冲进市场，那你就等着市场打脸吧！　　Better Money, Better Life！　　最后，这么捣鼓了半天，理财的目的到底是啥呢？就是为了让你这辈子尽可能不要让财务问题困扰你的生活，让你一辈子活得更自在、更开心、更幸福。套用世博会的口号，那就是Better Money, Better Life！　　城市有没有让生活更美好，哎呦喂~整天带着PM2.5专用，在沙丁鱼罐头一样的地铁里挤来挤去，最后回到电线私拉乱接的群租房里倒头就睡的小伙伴们，对此只能呵呵了。但请相信：理财，一定会让生活更美好！　　用经济学范式语言表达就叫“生命满足感最大化”，就是嘻嘻哈哈学理财，开开心心过日子。理财最终必须要落脚到你的生活上，为了理财而理财，为了投资而投资是木有意义的。　　平衡才健康　　最关键的一点是，这种生命满足感不是现实当下的，也不是预期未来的，而是一生的，就是从此时此刻一直到你生命的终点，都要考虑到。如果你老是想着我以后还要买房，还要生孩子，还要准备养老看病的钱……所以我现在赚到的钱能省则省，一定要好好存着，存到天荒地老，海枯石烂……那你就陷入周扒皮或者葛朗台式的理财悲剧了。　　不过今天绝大部分年轻人的消费观完全是和周扒皮们完全相反的。你叫他月光族也好，叫他卡奴也行。说得好听点叫活在当下！活得精彩！年轻就是无极限！说得难听点，那就叫老子只管眼下快活，不管以后死活！　　说到这里你应该听明白了吧。看你这人到底会不会理财，有没有掌握理财的精髓要义，核心就在两个字：平衡。　　最后，还是结合《苏黎世投机定律》中的一些话，总结之后送给大家：　　1.必须找出自己异于常人的特质和优势资源，为什么你能保持优势，想明白自己凭什么赚钱，然后才去投资——少和得意洋洋的人在一起，特别赚钱的时候要特别当心，赚钱不容易，不要骗自己！　　2.永远要下有意义的赌注，如果是一个无论你怎么努力都不会改变个人投资结果的市场，建议你还是不要玩了——除非你能改变市场的结果。　　3.好运可能会持续一段时间，但最好你不要假定它会一直持续。必须对你任何一笔盈利交易的盈利来源搞清楚，如果你不清楚为什么会盈利，那么这个盈利对你而言就没有太大帮助，甚至，如果你盈利太多，这反而会埋下祸根！　　4.群众并不都是错的，有时候他们是对的，但不管群众对或者错，你始终都要有自己的独立判断，而且，这个判断一定是有着简单清晰的逻辑！　　5.世界上最困难的事情是让别人把口袋里的钱拿出来给你和把自己的思想灌输到别人的脑袋里。你要是想赢，必须与大众情绪保持距离，这种理性短时间之内可能不会帮你挣更多钱，但保持这种理性应该可以让你少赔好多钱——最终还是会帮你挣钱。　　
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