遇到难缠的咨询客户怎么办？客户语言上趁机男生占便宜的肢体接触。为了品牌形象，我选择忍让到底对不对呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-05 10:55 标签： 晚上练车被教练占便宜
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媳妇终成婆，做媳妇的还是多多让让婆婆吧，你也会有老去的那天的、、、、、、、、
遇到难缠的湖北婆婆怎么办？
回复 会唱歌的猪 的文章：
就是因为媳妇一直忍让婆婆，忍成习惯，最后等她当上婆婆以后，也不会让她的媳妇日子太好过的！
婆媳之间，如果是要长期一起生活的，有些事是不能忍让的，否则就得忍让一辈子！
呵呵 我有个好妈妈也有个好老婆
你的现状告诉我们你必须要有所作为
要两边说好话 协调减小差距和矛盾
看她们的问题到底出在哪？！
我男友的妈妈竟然说我老咧……我可是比他儿子小5岁呢……
怕怕咧……
哎，老人么，黄土都快埋脖子上啦，说些奇怪变态的话是正常的，有些就是话多没办法，她爱说让她说贝，这只耳朵进那只耳朵出贝，计较那么干什么，还哭呢，这是最愚蠢的方法（说不定你婆婆还偷偷一边笑呢），要像听了就像没听到一样，这样她就觉的说的没意思啦，
回复 茉莉香水 的文章： 以下为引用 茉莉香水 的文章：我未来婆婆是湖北仙桃的我快结婚了，未来婆婆是仙桃的，我还没见过她呢。。可是在这一年里，她的话语和阴影已经让我有很大很大的压力了。我认识我男友时他一个月4k，但是手头上没有钱，他告诉我说都给家里了，妹妹读书一学期要5000。 所以和他一年，总是见他手头紧的我们合租房子，里头的家具用品全是我自己置办的。 他妈妈知道我们谈恋爱以后，先是嫌我矮了，高中学历，她儿子是大专，年龄比他大一岁，我83......
不管你跟谁结婚，也不管你找哪儿的，做为女人我该对你说句话，房子就你一个人的名字，而且是你婚前买的就是你一个人，别听人瞎说，不然将来你还会哭。。。。
我也有一个肚量很小的婆婆啦，一点点不中意，就在家里骂爹骂娘，一般情况下，我不出声的啦。
外面的世界多精彩，反正我不开心就出去找朋友玩罗。
老人是一定要孝敬的，我们也会老。
不过呢，太过份了就不行！
反正我是想好了，如果超过我忍受的范围了，我大不了离开这个家。 这年头，谁也不靠谁生活！
lz要学会慢慢长大
遇到难缠的湖北婆婆怎么办？
家“和”万事兴
有这么说自己妈妈的吗?
回复 casablanca0755 的文章： 以下为引用 casablanca0755 的文章：如果你媳妇说是难缠婆婆,我可以理解，毕竟媳妇对你妈没有绝对孝顺的义务, 可是如果是你说,那就是可悲,为你媳妇可悲,为你妈妈可悲,更为你可悲, 孝,来中华之传统美德,你小子有了媳妇忘了娘,该打,......
同意楼上的说法，好好做好中间人，对你妈多尊重点！
做做双方的思想工作，叫你妈不要让你难做嘛！不过不喜欢一个人真的也没有办法，唯一的办法就是不要让这两个人在一个屋下生活。
我到现在还听不懂婆婆的方言呢，她又不会说普通话，看来这也算是和谐的一种方式了。
楼主只能做和事佬两边调停了，以后还要这么长日子要过呢，总没有哪个家长希望自己子女离婚哪。
结婚的时候我就跟我老公讲过，以后如果他家人对我有意见可以提，不管是当我面还是跟他说，合理的我一定改，但是不能无中生有，鸡蛋里挑骨头，不然的话我也不是忍气吞声的人。所以你老婆也得摆正心态，别成天跟个小媳妇似的受点委屈就哭诉，婆婆虽说是长辈，但也总得讲道理才能镇得住啊。
自古婆媳之争无解!!!祝福楼主了...谁让两个女人都爱上一个男人呢?
作为男人，是个夹心饼干,有时确实难处!
但是我个人认为有以下几点一定要注意:
1,首先跟他们单独说清楚,大家必须和平相处,有重要的不同意见可以先找你商量.毕竟大家都是为了一个家
2.在一起的时候,你老婆有什么不同意见,可以当时表示应允,但是在原则性问题上,事后一定要和你老婆说清楚,不可以的就必须反对,注意是事后
3.我想,做妈妈的一般都很体贴儿子,即使是你老婆有什么做的让你妈妈不高兴,只要你适当的为你老婆解释下,或者道歉,做妈妈的还是会原谅的
4.多创造些机会,让婆婆和媳妇多相处吧.
男人嘛，要以大局为主，凡事以理开路，当然理不是条条框框，要视当事而定，当然尊敬老人是要的，那也要视事而定方式方法，并不是只有听老人的话那才叫尊重她，不能为了尊重老人而扭曲事实，
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遇到难缠的客户该怎么办啊？
&解决者：热心网友
&解决日期： 13:33:09
我是做电子产品销售的，难免遇到这样那样的客户，请问遇到那种难缠的客户该怎么办呢？
人们不是常说客户就是上帝吗，遇到难缠的客户也要忍让，不要和客户争吵。你可以暂且不去和他解释，等到双方都心平气和的时候，你再和他沟通，我想这个时候沟通会相对容易很多。
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转眼间春节假期已经结束，迎来了新的一年，回归工作状态之后处理了不少假期中的残留顾客信息。这中间不乏许多因为假期不发货导致的退款，安抚顾客提高成交率就成了首要的事情。那么遇到难缠的客户的时候就相当考验本身的心理素质了。首先关于淘宝客服这个工作，存在的必要性在于：
1.塑造店铺形象，客服是店铺形象的第一窗口；
2. 提高成交率，客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易；
3. 更好的服务客户，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。
作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制，就更不能有过激表现，确实是一份需要承受很多压力的工作，这时候就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。其实对于客户只要像跟你的朋友一样聊天就好了，而且有个很奇怪的现象，普遍客户会默认屏幕这边的你是女孩子。这样来说顾客会无形中觉得你好接近，适当地卖下萌也是可以的。下面是关于淘宝客服的小技巧：
一、设置自动回复
1.及时完成交易，联系卖家，确实是否有货物；
2.邮费问题；
3.是否有优惠 还价；
4.询问产品换、退货事宜；
5.产品质量问题等等等等。
这些都是需要及时沟通才能让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置自动回复，可能需要一上线就设置，不让客人多等一秒钟。
二、快捷短语，总结重复说明的问题
当我们接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了；哪些话是每个买家都来问过的，哪些话是买家最关注的。节约时间成本，减少客户等待的时间。
三、聊天记录，保留所有对话
保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客。
四、话术问题
1、讲话不要直白
与人交流，讲话过于直白永远都不会得到好处。我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者，说一些谎话，这是有本质区别的。
2、说话不要拖沓
许多消费者都不喜欢客服说话过于拖沓，或是话过多，或是长时间不回复消费者的询问，这样都会遗失顾客。
3、不要质问
所谓消费者是上帝即使你不认同他的看法，也不要和他进行争辩。你卖的是商品，卖的不是理念，你无须让买家认同你的看法，但是只要让他接受你的商品即可，销售实体商品要比销售虚拟的理念简单容易得多。
4、不要命令顾客
这一点可以概括为不要使用祈使语句，态度要和蔼，在一些语句前加上请字可以达到不错的效果。要永远记住自己和买家的地位关系，不要像领导一样去指点顾客去做些什么，这是服务行业最大的忌讳之一。
5、不要浮躁
我本身是一个比较没有耐心的人，客服这个工作给我带来最大的收获就是很大程度学会了忍让。
淘宝客服之于我来说，其实本质上还是聊天的工作，每天与陌生人聊天。但其实和许多工作一样，只是一份工作，只是很多年前，很多人觉得这是一个谁都可以胜任的工作，但是现在，却不是这样。任何工作都讲求技能，以上就是我这段时间工作来的一点心得。
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