114网址导航常见问题 | 麦客百科 | 麦客CRM
如何开启“逻辑表单”功能？
如何切换到表单编辑的“专家模式”？
多级下拉组件的“允许部分留空”是什么意思？
为什么有的表单会被麦客“封禁”？
微信分享表单后，如何正常显示小图标？
联系人组件有什么用？
打开表单时看到“表单异常保护”，要怎么办？
通常是遇到了刷票行为而导致反馈数据异常造成的，您可以开启&表单验证码&功能，或者联系我们解决。
通常是遇到了刷票行为而导致反馈数据异常造成的，表单暂时无法进行访问和提交，您可以开启&&功能，或者帮助您解决问题。
为什么打开表单时看到提示“访问资源紧张”，要如何处理？
当某个表单的访问量过高时，会占用过多访问资源，导致该表单页面暂时无法载入，因而会出现&访问资源紧张&的提示。
当某个表单的访问量过高时，会占用过多访问资源，导致该表单页面暂时无法载入，因而会出现&访问资源紧张&的提示。
这一般都是因为遇到了一个偶发的访问高峰，稍等片刻后&刷新页面&就可以恢复访问；你也可以开通&&扩展包来一劳永逸地解决这个问题，因为系统会为开通访问加速的表单优先分配资源，从而完全避免出现资源紧张的情况。
如何收集规范的联系人的“身份证”号码？
使用&文本框&组件，启用其设置项中的&正则校验&功能下的&中国身份证&选项，可以自动验证身份证号码是否符合规范。
表单的联系人组件中并没有身份证这一组件，你可以在专家模式下，使用&文本框&组件，并启用其设置项中的&正则校验&功能下的&中国身份证&选项，可以自动验证身份证号码是否符合规范，保证收集到的联系人身份证号码信息符合要求。
请不要使用数字组件，一来身份中号码中有可能包含X，并不是纯数字；再者，数字组件支持的数字位数为16位，达不到18位。
钱包中的“代金券”要怎么用？
每张代金券都有不同的面值，你可以在购买麦客中任意的付费服务时使用，抵扣相应的金额；但一张代金券只能用一次，不设找零。
每张&代金券&都有不同的面值，可以在购买麦客提供的付费服务时使用代金券来抵扣订单金额，任意订单金额都可用，不设限制。
但&代金券&毕竟不同于账户余额，一张代金券只能用一次，不设找零。也就是说，若代金券面值大于订单金额，则差额不予退回；若代金券面值小于订单金额，则需支付差额。
【表单扩展包】在哪儿？
在&专家&模式下编辑表单时，点击顶栏右侧的&&字型图标，就可以看到表单扩展包了。
在&专家&模式下编辑表单时，点击顶栏右侧的&&字型图标，就可以看到表单扩展包了。
拥有&管理员&权限的用户，也可以在&系统设置-增强包&处，查看各个表单扩展包的介绍和使用情况，也可以直接购买。
如何开启“逻辑表单”功能？
专家模式下编辑表单时，点击顶栏右侧的&田&字形图标，在表单扩展包中开启逻辑表单扩展包功能即可
编辑表单时，点击顶栏的&&图标切换到专家模式，再点击编辑步骤右侧的&&图标，就可以打开&表单扩展包&设置弹窗。
位于第一个的&逻辑表单&扩展包，是免费提供给所有表单使用的，可以随时开启或关闭。启用逻辑表单功能后，会在环节&内容&后面新增一个设置环节&逻辑&。在完成了表单内容的编辑后，就可以在&逻辑&环节中设置各个题目的逻辑显示关系，
如何切换到表单编辑的“专家模式”？
表单编辑支持两种模式：&极简模式和&&专家模式。表单编辑时，点击顶栏左侧相应的图标，就可以实时切换了~
表单编辑支持两种模式：&极简模式和&&专家模式。表单编辑时，点击顶栏左侧相应的图标，就可以实时切换至表单的另一种编辑模式了。
两种编辑模式的区别，
文件导入联系人的生日支持哪些格式？
联系人的生日有了，可以很容易的知道他多少岁，还可以针对生日进行营销，通过文件导入的联系人生日支持很多格式，也会不断优化。
最常见的导入文件格式就是Office中的Excel了，Excel中的每个单元格都是有格式的，文本、数字、货币、日期等。如果是按照日期格式存储的联系人的完整生日，无论是中文还是英文格式，导入后都可以正常识别，所以我们强烈推荐你按照标准格式去存储不同的信息。
而其他文件类型或者以文本格式存储的日期，则需要麦客自行根据内容进行识别。要知道，不同地区的日期格式是不同的，甚至是有冲突的，比如12/11，就可以被理解为12月11日，11月12日，12年11月和11年12月四种情况，所以我们只能识别有限的一些日期格式。
以麦客新版上线的 &日& 为例，可以被正确识别的文本类日期格式包括：
中文类：&日&，&&，&&，&&；
英文类：&12/22/2016&，&Dec 22 2016&， &Dec-22-2016& ，&December 22 2016&，&22 Dec 2016&，&22-Dec-2016&；
只有月日：&12-22&， &12月22日&；
只有年月：&2016年12月&， &201612&。
简单总结一些规律：中文的日期格式基本是&年/月/日&的顺序，英文的日期顺序以&月/日/年&最为常见，年份4位数字要写全，连接符号最好使用斜杠 & / & 和短线 & - & ，英文的月份直接使用单词或者缩写会更容易识别。
多级下拉组件的“允许部分留空”是什么意思？
留空就是可以不填，允许部分留空就是可以只填一部分；不勾选时，未填写完整会提示&请完整填写此项&
多级下拉组件是分级进行选择填写的，那么如果是3级下拉，比如地址的&省-市-县&三级，
默认未勾选&允许部分留空&时，必须完整填写，不能部分填写，若只填写了省/市的前一级或两级，是无法提交的，会提示&请完整填写此项&；
勾选&允许部分留空&时，则不需完整填写，只填写了省/市的前一级或两级，也算是填写了该道题目，可以提交。
换句话说，不允许部分留空的结果要么不填，要么就填完整；勾选后，即使不填写完整，也算是填过了这道题目。
有哪些常见的审核不通过的群发短信的内容？
房产、股票、贷款、移民、投资理财、教育、培训、成人用品、政治、色情、暴力、赌博以及其他违法信息等
1、房产、股票、贷款、移民、投资理财、教育、培训、成人用品、政治、色情、暴力、赌博以及其他违法信息不能发送；
2、股票操作，股票平仓，股票推荐；
3、冒充任何人或机构，例如：涉及银行卡信息的，中奖的，支付宝，微信支付；
4、赌博，博彩的，XX国际，XX皇家，XX娱乐；
5、带有很山寨网址的，例如：,&；
6、纯变量模板；
7、主题不明确的模板；
8、粗话、脏话等不文明的内容，或过于火星文、让人难以理解的内容；
9、营销非会员类短信不能发送、例如：通讯录好友邀请，非会员注册邀请，汽车4S店营销等等。&
群发短信在发送时间上有什么需要注意的？
每日晚10点至次日早8点是大部分人的休息时间，请避开这个时间进行发送。
每日晚10点至次日早8点是大部分人的休息时间，此时大批量的发送群发短信，容易打扰他人休息并且营销效果会很差，因而导致投诉，甚至直接被运营商拦截/屏蔽，请避开这个时间段进行发送。
若却有需要，请提前联系我们协商安排。
为什么有的表单会被麦客“封禁”？
如果表单内容中出现了违法违规内容，或者涉及某些敏感信息的收集或使用了不恰当的推广方式，都可能会被封禁。
如果表单内容中出现了违法违规内容，包括但不限于&冒名顶替，虚假宣传，欺诈，诱骗&等利用不实信息欺骗消费者，恶意收集填表人个人信息，甚至进一步骗取金钱的表单内容，一经发现，麦客会将其表单封禁；更严重的，麦客会封禁他们的账号。
常见的欺诈违规情形包括：
涉嫌诱导用户分享朋友圈或关注微信公众号的（如集赞、分享后才能参与等）
收集敏感密码信息的（如银行卡密码、支付宝登录及支付密码、QQ登录密码等）
非银行/其它拥有从业资质的机构进行的金融业务（如银行卡/信用卡办理，提额，借贷款，pos机办理等）
涉嫌非法集资/传销的违规平台业务（如各种金融互助平台，3M等）
涉及网购平台的刷单、刷客业务（如为淘宝、京东等店铺刷销量、好评的刷单信息收集）
涉及发布违法违规或者诈骗类的兼职信息（如打字员、快递单录入等）
博彩、赌博类业务（如彩票、双色球、下注售卖以及各种地下博彩平台、售卖彩票中奖秘籍业务等）
内容低俗（涉及性器官、性行为、性暗示的，传播低级趣味、庸俗、有伤风化内容的，或者宣扬暴力、恶意谩骂、侮辱他人内容的）
承诺只需付运费即可免费领取奖品的（如付运费免费领取小米充电宝、水杯等）
钛金刀、VR眼镜、本命佛等假冒伪劣产品货到付款业务
承诺凡是转发即可免费中奖或领取奖品的（如朋友圈转发截图送话费、送Q币等）
假冒知名栏目发布虚假中奖信息（如跑男、好声音等宣布你中奖的）
假冒知名企业或品牌，虚构官方渠道的（各种大品牌的官方旗舰店）
最终交易是以支付宝或微信转账实现的（转账的钱是要不回来的）
请广大用户擦亮双眼，谨防上当受骗，如发现违规表单，欢迎向麦客举报，
有哪些常见的正则表达式？
在专家模式下编辑文本框组件，可以使用正则校验中的自定义规则，通过自己输入的正则表达式，对文本框内可以输入的文字格式进行限制。
正则表达式是用于记录文本规则的代码。在专家模式下编辑文本框组件，可以使用正则校验中的自定义规则，通过自己输入的正则表达式，对文本框内可以输入的文字格式进行限制。
让我们来看一些常见的正则表达式吧：
必须包含中文字符： & &/[\u4e00-\u9fa5]+/
仅限全英文字符： & &/^\w+$/
仅限数字： & & /^\d+$/
不允许包含标点符号： & &/^[a-zA-z0-9\u4E00-\u9FA5]+$/
7位数字和字母： & &/^[0-9a-zA-Z]{7}$/
必须以&mikecrm&开头： & &/^mikecrm.*/
必须以&mikecrm&结尾： & &/.*mikecrm$/
正则表达式是一个有点偏代码层面的东西，如果感兴趣，可以看看
微信分享表单后，如何正常显示小图标？
通过微信分享麦客的表单链接，有时候能显示图片有时候显示统一的表单图标，这到底是为什么呢？
你可以通过麦客提供的微信分享内容自定义功能实现小图标的完全自定义，功能位于发布表单环节。
开通支付后，手机支付的限额是怎样？
麦客目前采用的是支付宝和微信支付两种代收服务，所以支付时遇到的所有限额问题，都应以支付宝和微信支付的实际规定为准。
麦客目前采用的是支付宝和微信支付两种代收服务，所以支付时遇到的所有限额问题，都应以支付宝和微信支付的实际规定为准。
支付宝当前的移动端支付的限额（支付宝APP和手机网页支付宝）为：元。限额根据选用的支付方式不同而不同，不同的合作银行规定也不同，大致可以划分为以下两类：
1. 通过银行储蓄卡/信用卡进行付款：单笔最低2500，不同银行不同
2. 通过快捷支付进行付款，每日上限5万，单笔最低2000，不同银行不同
详细的限额规定，请至
微信支付的限额根据使用的银行卡及购买的商品类型不同而不同，一般单日单笔的限额为5000元以上，请以微信支付的实际规定为准。
发送失败的邮件，按什么标准返还配额？
邮件发送失败了，麦客还是会根据具体的原因返还部分发送配额给你哟~
当一次邮件发送完成后，如果部分邮件发送失败，麦客会根据不同的失败原因，返还一半，不返还或者返还全部的邮件配额。具体标准如下：
全额返还：如果是由于对方已退订，或者系统其它原因造成的无法投递，在发送完成后会将扣掉的配额全部返还；
返还一半：若是由于邮箱地址不存在，以及邮件内容质量太差而被对方服务器拒绝，或是疑似垃圾邮件等问题；因为已经完成了一次甚至多次完整的投递尝试，占用了相同甚至更多的系统资源，所以只返还一半的配额。
不返还：如果是因为内容违规（色情、暴力、政治等违法违规内容）而导致发送失败的，在扣除发送配额后将不会进行返还；因为内容审核存在误判的可能，若对此判断有疑问，可以联系客服解决。
麦客的表单可以在手机上看么？
可以，麦客的表单自动适配各种屏幕设备的显示，同一个表单，在各种设备上都是可以查看填写的。
麦客的表单自动适配各种屏幕设备的显示，同一个表单，在各种设备上都是可以查看填写的，通过微信朋友圈什么的查看表单，绝对惊艳。
麦客的数据安全么？
用户的数据安全一直是麦客关注的重点，我们通过多种方式、从多个层面保障用户的数据安全
用户的数据安全一直是麦客关注的重点，也是麦客为客户提供服务的基础。我们通过多种方式、从多个层面保障用户的数据安全：
①麦客部署在国内最大、稳定性和安全保障最强的阿里云主机上，依托其完善的信息安全技术，能够从主机层面抵御绝大部分网络攻击；
②对于诸如用户密码这样的关键信息，我们全部采用加密存储、加密传输的方式，使重要信息不被外界恶意获取；
③麦客制定了完善的用户数据备份机制，使突发情况出现时，用户的损失能够降低到最小限度；
④在麦客的前端和数据库层，我们都使用了多重安全机制，防止SQL注入、跨站脚本等形式的网络攻击；
⑤即便是在整个麦客团队内部，只有最高层极少数核心技术人员出于维护数据库的需要才有访问数据库的权限，防止了职务泄露的可能。
我们一直在努力为用户提供更安全、更好用的产品，还请放心使用~~
支付代收功能（表单内收款结算）免手续费么？
麦客是不收任何手续费免费向你提供支付代收及结算服务，但是支付宝和微信支付会收手续费...
麦客不收钱，但是支付宝和微信支付会收手续费。换句话说：如果你自己与支付宝和微信支付对接支付接口产生的手续费，和通过麦客代收产生的手续费是一样多的。
支付宝：麦客采用了支付宝推出的两种产品：&网页版支付&和&手机网站支付&，在用户使用过程中，二者会产生不同的手续费，其中&网页版支付&的费率为1.2%，而&手机网站支付&的费率为1.5%。
微信支付：目前微信支付的手续费率为1%。
此外，结算资金通过银行转账时也可能会产生一些费用。详情可查看
麦客收费么？
麦客承诺基本服务永远免费。麦客奉行SaaS的服务模式，面向普通中小用户提供全程免费的基本服务~
麦客承诺基本服务永远免费。
在麦客，你可以免费邀请任意数量的成员与你一同协作，管理数据；免费创建任意数量的表单，收集任意数量的反馈；免费管理任意数量的联系人&&
麦客奉行SaaS（Software-as-a-Service）的服务模式，面向普通中小用户，提供全程免费的基本服务。但同时麦客也会有一些高端定制的服务内容，用于满足特定的高级需求，并收取适当的费用，比如邮件和短信的发送，以及表单的一些特殊扩展包是需要付费的。
麦客成立于什么时候？
公司正式成立于日，麦客CRM网站是同年9月14日上线的。
麦客CRM是北京易多客信息技术有限公司旗下产品，公司正式成立于日，麦客CRM网站是同年9月14日上线的。
麦客CRM是做什么的？
麦客CRM是一款在线表单制作工具，同时也是强大的客户信息处理和关系管理系统。&
麦客CRM是一款在线表单制作工具，同时也是强大的客户信息处理和关系管理系统。
她可以帮助你轻松完成信息收集与整理，实现客户挖掘与消息推送，并开展持续营销。
客服联系方式是什么？
我是麦客的专属金牌客服&&麦小客，如果你有任何问题，欢迎随时通过电话、邮件或者微信来找我哟~
我是麦客的专属客服&&麦小客，如果您有任何问题，欢迎随时通过QQ 、电话、邮件或者微信来找我哟~
客服电话：
客服邮箱：
微信公众号：mikecrm
您还可以通过麦客网站右上角的联系客服的留言功能，官网和百科底部的在线留言以及微信公众号的留言功能也可以找到我们，欢迎随时跟我们反馈您的问题和想法。
联系人组件有什么用？
填表人在联系人组件中填写的内容，会自动成为联系人对应的信息项保存下来
联系人组件是一组特别的表单组件，是连接表单与联系人功能的桥梁。
若表单中包含联系人组件，当填表人提交表单反馈时，默认会自动将填表人创建为一个联系人。而这个联系人的各项基本信息，比如姓名、手机、邮箱等信息，则自动与填表人在联系人组件中所填写的内容相对应。
【注意】联系人组件是与联系人信息项一一对应的，姓名组件中填写的内容一定会作为联系人的姓名保存下来，即使你将姓名组件的的标题从&姓名&修改为&邮箱&或者其他什么，填表人在这个组件内所填写的内容依然会作为联系人的姓名存入联系人信息中。