玛雅吧找不到微信24小时人工服务号支付，用微信24小时人工服务号充过一百，然后现在想充就没看见有微信24小时人工服务号支付了，怎么回事？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-10 02:52 标签： 2017微信公众号排行榜
　　今天我要用学了10年的语文来为自己讨回公道，事情经过如下——　　日本人在微信平台深圳电信公众号充值200￥（绑定的银行卡支付），　　付款成功后，充值却并未成功到账（几天后家里断网，打电信10000号才知道那笔钱没到账）　　微信成功充值记录图片：　　点击图片查看幻灯模式　　收到这个消息我很吃惊，因为按我实际的充值记录，仅10月份截止到当时我总共已经充值了300元了（10月9日另外还充了100元），就算前面欠费再多（电信的算法表示始终看不懂），现在也应该缴清了啊　　于是我让电信的客服人员查了下我的充值记录，他们说没有查到10月12日那笔200￥的充值记录，结果就发生了我9通电话，4个涉事公司（微信、招商银行、中国电信、开心睿生活），将近10天时间的寻找话费之旅（截止到今天还未果），具体经过如下——　　1、首先我拨打了微信绑定的银行卡的招商银行的客服电话，　　附上我的银行交易记录图片：　　点击图片查看幻灯模式　　我询问他们我的这笔钱为什么没充到账，钱究竟充到哪里去了？　　跟他们一通对话下来，他们回复具体意思就是查不了，让我找微信或者电信，总之就是不要找他们，他们解决不了。　　2、然后我通过查找微信交易记录-交易详情-在线帮助-打客服电话，拨打了这个名叫“开心睿生活”的商户电话，　　附上相关图片：　　点击图片查看幻灯模式　　他们的客服和招商银行如出一辙：让我找微信或是电信或是绑定银行卡的银行，总之就是不要找他们；　　我说钱就是显示充到你们这儿的，我不找你们找谁，一番理论后，他们同意帮我查了，但更有趣的事情发生了：　　在让我提供了充值的电话后，回复没查到相关记录后，他们表示那他们就查不到爱莫能助了。我说我就是因为这笔钱没有充到这个手机账号里所以才找你们，我提供交易单号、商户单号、支付截图，你们可以根据这个查。　　但是他们的回复始终是，只能通过电话号码查，让我去找微信。　　3、然后我只能去找微信了，微信应该是靠谱的——我很天真的认为，拨打了腾讯财付通的电话：　　电话接通后，他们的客服和前两家如出一辙，让我去找支付的商户或者电信或者绑定银行卡的银行，我说我是在你们微信平台使用微信支付功能出的问题，如果不是用了微信支付问题不会发生。　　客服让我提供了核对信息后，说让我打商户，并另外提供给了我一个电话号，说这个才是他们的客服电话，我说“可是我是按你们微信上面提示的电话打的，上面的不是这个电话，他们没有帮我解决问题啊”“如果我再打过去，他们还是没有回复怎么办”，客服说你先打吧，有问题再找我们　　4、然后我再次拨打了微信提供的该商家的所谓真正电话号码，结果他们回复“这不是我们公司的，我们是开心连连”（如果我没记错的话），我说这是微信提供的，让他们查一下，最终结果将我第二通的电话再次重复了一遍。　　对方以我的充值号码里找不到相关充值记录为由，只能用充值号码查，其他所有方式查不了为由，拒绝继续帮我解决问题。　　5、然后我再次拨打了腾讯财付通的客服电话，再一次从头至尾（这是我第5次叙述事情经过），我说我的目的只有2个“1、我的钱到底充到哪里了？我想知道这个事情发生的原因 2、把钱原路退回我账户”　　微信那位客服回复让我等3个工作日，会帮我处理　　6、然后我等了3个工作日，中间仅收到了一条短信（意思是说处理了），但1、没有告知我钱到底充到哪里去了，事情发生的原因 2、最重要的钱也没有退回来　　7、于是我无奈的打通了第6个电话，毕竟是在电信的公众号上面充值出的事，找他们应该能帮忙解决吧　　第6次从头到尾陈述经历和一番理论后，电信客服例行公事般的记录了问题，没有给我肯定的答复　　8、我尝试着第3次拨打了腾讯财付通的电话：　　在第7次讲述了事情经过以后，对方刚开始同样是“不管我们的事，要找不要找我们”的态度，后来终于同意帮我记录下问题，找下商家再过几天反馈给我——和上次一样的回复　　9、经历了上一次，我对他们的回复有点担心，再次拨通了那个和电信合作的充值商户的电话，通过微信-交易记录-交易详情-在线客服（在线客服和打客服电话显示的电话都是400-711-6666）拨打，当时的想法是：商家那边才是解决问题的核心，再好好沟通下，说不定能解决问题。　　点击图片查看幻灯模式　　然后让我觉得需要高度警觉的事情发生了：客服先是让我报充值手机号查询并以查不到相关记录为由拒绝了我；后来突然说，“这不是我们公司，不要找我们，我们是开心连连”（如果我没记错的话）　　上次腾讯财付通客服提供给我的那个客服电话也是这么说道，不过那是另一个电话；现在这个电话也这么说——这两个电话都是微信官方提供的让我联系商户的电话，居然都有问题　　我开始高度警觉了，我现在每天都在微信上支付，如果再发生这样的事情，对方也说不是他们公司，那我再发生这样的损失该找谁？微信上的这些第三方公司到底靠不靠谱？这次是200块钱，下次呢？是不是以后微信支付出现了问题，我还要这样一家一家公司的打电话，最后还找不到谁该负责　　10、我第4次打通了腾讯财付通的电话，这次接的客服让我产生了到目前为止，所有这类公司“银行、快递公司、电信、移动、联通、淘宝、支付宝、航空公司”——这些我会经常拨打客服电话的公司中“微信客服最奇葩”的想法　　在我特别强调了商家说客服电话不是他家的情况下，那个客服的反应是这样的，首先很不耐烦：　　“您好，您刚已经打过电话，我们已经帮您记录了……”　　——在这里，我想先问下腾讯财付通的客服主管，同样一个电话我打过电话反应过一次我就不能再反应一次么，你们难道有客服电话次数限制吗？　　我说是的，我刚确实打过电话，但我这次问的是另一个问题，麻烦你先听清楚再讲——我问的是这上面的商户你们到底有审核过吗？”　　——客服把“已经记录，会反馈给您”这样的话先后重复了2次　　我说你不用说已经记录了，前面的就已经记录了，我只是要一个很简单的答案“你们对这些入驻的第三方商家都有审核吗？现在这些商家是根本不负责任，不想解决问题；还是真有这样情况，随便瞎填其他公司的电话；微信支付究竟安全吗，我现在每天都用你们来支付；我很担心这个问题”　　——客服再次把“已经记录，会反馈给您”这样的话先后重复了4次，还多次强调“我们是一线员工，没有办法回复和帮您解决”　　对于这样一没解答困惑，二完全不走心（客服整个过程当中的一种皮笑肉不笑让我感觉阴冷，没有感觉到半分关心、认真的态度），三以自己是一线员工为由不能帮我解决问题的回答我表示难以接受，我于是问他“既然你说你只是一线员工，不能帮我解决问题。那就把你主管的电话给我，我需要一个明确的回复，要找一个能帮我解决问题的”　　对方想挂我电话“不打扰您的宝贵时间了”，我不接受；然后让我对腾讯和微信客服人员的素质表示侧目的事情发生了：　　这位客服不给我主管电话，让我在电话一端等客服电话，等了二十多分钟（后来手机没电），我中间多次强调“你给我个明确时间，或者直接给主管电话就好”，他一不回复我要等多久，二说主管没电话；三我让他叫他主管待会儿主动打电话给我，他不理睬，让我等了二十多分钟，以手机没电告终　　——中间我跟那位客服说过“我一定要打电话给你们主管的另一个原因是，我不相信堂堂腾讯和微信客服人员的素质就是这样”　　PS：打电话过程中，我还清清楚楚地听到了这个客服和其他人聊天，打趣重复我的话　　现在我信了，这一共9通电话，其中4通是打给微信的电话，让我不仅是对所谓互联网公司（互联网公司不应该是最懂客户最尊敬客户端么），而且对所有的客服从业人员表示强烈的失望和恶心（是的，每次听着你们皮笑肉不笑，一不解决问题、二不关心客户、三还反唇相讥、四看热闹的行为和态度真心觉得恶心）　　这9通电话让我明白：中国从来就没有没有真正的服务业
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　　呵呵，这些企业也就这个样了！部门一多了，招人就乱了！　　而且都是些新人！
现在大学生毕业生这么多，没有多少相关经验。以为进个大企业很神气！有些还是有关系才能进去的，而且某运营商70%的客服也只能查查话费改改套餐，一旦有点难回答的回答，只能记录反馈！而且回访时间也不固定！也许是你上卫生间玩游戏的时候！而且回访也没什么用！无非是我们没有责任，然后把用户带进去他的思想！（回访客服说的话有一点心理操控的味道！）一旦你指明了，这个客服只能苦笑了，然后马上就想找理由挂电话了！　　有理想的老员工看清之后没有多少会留下来的！
　　微信支付坑爹
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)ios绑定了微信支付，之前已经充值过了，现在不能充值，谢谢高手指点_百度知道
ios绑定了微信支付，之前已经充值过了，现在不能充值，谢谢高手指点
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出处： 作者：qqtn强柔
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