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国外旅游共享经济的发展及其启示
来源：中国旅游报
□李庆雷蒋冰
共享经济是指以依托互联网平台整合人们的闲置资源并实现物品使用权暂时转移来获得经济利益并满足市场需求的商业模式，其核心理念可以表述为“占有并不重要，使用才是核心”。这一名词产生于1978年，在30年后成为影响社会发展的重要理念，并对交通出行、房屋短租、食物饮料、旅游咨询、导游陪同、物流快递、家政服务等传统行业产生影响。他山之石，可以攻玉。分析国外旅游共享经济产生与发展的背景和历程，总结其经验和教训，有利于更好地促进国内旅游共享经济这一新事物的健康发展。
一、旅游共享消费理念的产生
“共享经济”这一概念出现在美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊（MarcusFelson）和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思（JoeL.Spaeth）于1978年发表的论文中，但在人类社会发展过程中，共享物品的概念由来已久。早在2300多年前，亚里士多德就讲道：“从整个人类社会发展上来看，共享使用比私人占有具备更大的优势”。这句话对旅游消费而言，再恰当不过。众所周知，旅游活动是发生在异地的暂时性综合体验活动。大众旅游者不可能携带食、住、行及其他相关设施设备，也不会为了暂时性消费而在异地修建食宿设施、购置交通工具。作为一种理想选择，旅游者会采取暂时租用当地的生活设施的方法，通常是与别人共享接待服务设施，包括组成旅游团共用旅游车、租用酒店的房间等具体形式。1909年起源于德国的青年旅舍就是其中的代表，它以为年轻人提供短期住宿为己任，鼓励游客从事户外活动以及文化交流。青年旅舍大多设有交谊厅和厨房等公共区域，提供“通铺”或“上下铺”的团体房型，这就是共享消费理念的体现。
在现代通信技术高度发达的今天，不少旅行经验或专业知识丰富的人士通过互联网无偿发布旅游地信息、游记、旅游攻略，甚至为旅游者解答相关问题。在这类群体的推动下，一些网站开辟了专门的UGC社区，UGC型旅游网站陆续出现并成为一种趋势，如蚂蜂窝、一起游、驴评网、百度旅游、到到网、穷游网、游多多旅行网等就是这类网络平台。UGC是UserGeneratedCon-tent的缩写，即用户生成内容。它的本意是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。在UGC类社区或网站中，相当比例的内容都是用户义务提供的，而不是由社区负责人或网站运营商提供的。游客可以无偿浏览这些旅游信息，甚至提出自己关心的问题。出游前先登录相关网站查找相关旅游信息和攻略已经成为新一代的旅游消费习惯。在互联网时代，共享消费理念不断被越来越多的旅游者了解并接受。
随着社会的发展，旅游活动中的共享消费形式层出不穷，共享的对象从专业机构的资源转向了旅游地居民，搭车旅行和沙发客就是其中的典型代表。搭车旅行（Hitch-hiking）是通过在路上搭乘陌生人的顺风车来完成旅程的旅行方式，因其体现的自由浪漫精神而受到年轻人的青睐。搭车在20世纪60、70年代的欧美是一种常见的交通方式，美国“垮掉的一代”作家杰克·凯鲁亚克1957年创作的小说《在路上》（OntheRoad）就有相关描写。至今，欧美地区每年仍有数万人选择这种方式旅行。“沙发客”指“睡别人的沙发”，是指利用别人家中的闲置空间解决旅行中的住宿问题。2003年1月，范特创立了名为Couchsurf-ing的全球沙发客自助游网站。沙发客通过该平台互相交流，查找旅游地住宿信息。这种方式不仅节省旅行费用（沙发客多为志愿者免费提供住宿），可以融入当地生活，还为旅行带来了更多的不可预知性和奇妙性，迅速在青年旅行者中传播开来。在这两种共享方式中，搭车旅行具有当面性和随机性，搭乘的车辆的主人可能是当地人也可能是路过此地的人，沙发客则依托网络平台提前预约当地人，更多地体现了共享经济的特征，可以称之为旅游共享经济的雏形。
二、旅游共享平台型企业的产生
旅游地居民的闲置资源早就存在，物美价廉、个性鲜明的接待服务也一直是旅游者的追求。但只有当共享平台建立、旅游地居民获取经济利益时，作为一种商业模式的旅游共享经济才真正产生。在世界范围内，共享经济的代表性企业首推Uber、Airbnb，前者是交通出行类共享平台，后者是房间短租类共享平台，二者均与旅游业具有密切关系。
2007年10月，美国罗德岛设计学院（RhodeIslandSchoolofDe-sign）产品设计专业毕业生乔·格比亚（JoeGebbia）和布莱恩·切斯基（BrianChesky）赴旧金山参加工业设计大会。由于酒店被预订一空，他们住进市场街南面的一所大型LOFT公寓里，并在大会网站上投放广告来租掉了多余的房间，一周内赚回了近1000美元，这让他们发现了其中的商机。2008年初，他们招募了从事网站开发的内森·布莱卡斯亚克（NathanBlecharczyk），共同建立了一个简单的网站，并将其定位为“参会者们的气垫床”，即专门解决大型活动期间酒店供应不足或是价格高升的问题。由于潜在需求和愿意出租房间的房主规模巨大，他们决定创建一个开放的、点对点（P2P）的网络平台。同年8月，域名为“”的网站（中文译作“空中食宿”）正式上线，标志着旅游共享经济的产生。经过多年的发展，Airbnb逐渐成为世界闻名的多样化房源出租交易平台。在该平台上，各类客房类型应有尽有，从每天90美元的巴士底玛莱区迷你工作室，到每天120美元的纽约哈林区私人公寓，再到每天275美元的泰国波普山上的整幢别墅，范围几乎覆盖了所有的房源形式。2015年，Airbnb在全球190多个国家拥有1.2亿个房源，平均每晚有40万人入住Airbnb提供的房间。目前，Airbnb的估值已经达到255亿美元。
2009年，加利福尼亚大学洛杉矶分校辍学生特拉维斯·卡兰尼克（TravisKalanick）和好友加雷特·坎普（GarrettCamp）创立了Uber（UberTechnologies,Inc.，中文译作“优步”），并于2010年6月正式在加利福尼亚州旧金山推出服务。Uber是全球第一家通过智能手机APP实现一键实时叫车服务的企业，主要提供在线租车、拼车服务，因旗下同名打车APP而名声大噪。这一创意产生于2008年欧洲LeWeb年度科技大会期间一个风雪交加的夜晚，二人在巴黎街头未能及时等到出租车，当时发誓开发应用软件解决这一问题，做到让乘客“按个按钮就能叫车”。成立之初，该公司以Uber-Cab为名对闲置出租车资源进行整合，向消费者提供租车服务。2011年5月，公司被美国运管部门以没有相关出租车公司执照为名处以20000美元罚款，遂将公司名称正式改为Uber，并专注于中高端租车市场。2013年，Uber还推出了从纽约到汉普顿斯的直升机+私家车租赁服务，旅游者支付3000美元的费用方可享受。作为一家国际公司，Uber强调自己和国内同类公司的不同之处在于：用户在出国旅游时仍旧可以使用Uber来叫车，而国内公司则基本只在国内运营。2012年7月，Uber落户伦敦；次年宣布登陆新加坡、首尔、台北、莫斯科。截至2014年12月，Uber已在全球250多个城市开展业务，估值达到400亿美元。
三、国外旅游共享经济的发展
旅游者需要的接待服务多数与出行、住宿、餐饮等生活环节密切相关，这与共享经济平台整合的居民拥有的闲置资源具有较高的契合性。因此，共享经济产生后，迅速进入交通、住宿及相关领域，推进了旅游共享经济的发展。
Uber和Airbnb开创的旅游共享经济模式受到广泛关注，并启发其他企业不断创新依托互联网激活闲置资源的商业模式。Airbnb崛起之后不久，市场上出现了效仿者。有的效仿者原封不动地复制了Airbnb的运作模式，如HouseTrip和Wimdu。他们利用Airbnb没有能力垄断全部市场这一机会，实现了自己的迅速崛起。另一部分效仿者则在模仿的基础上进行创新，找到了自身与Airbnb的差异点并加以利用。LuxuryRetreats和Inspirato就实施了差异化战略，将自己定位于高端用户，开辟了蓝海。到目前为止，国外旅游共享经济几乎涵盖了食、住、行、购、娱等旅游活动六要素中的多数环节。
交通出行是共享经济发展的先驱。除了Uber之外，国外还有Lyft、Sidecar、Tripda、Hitch（后被Lyft收购）、Slivercar、Breeze、Getcar、Re-
layRides、Shuddle、Zimride、Tamyca、SnappCar、Nuride、Jayride、Cocar-share等大量的汽车出租类共享平台。当然，这些平台既为游客服务，也为本地居民提供服务。其中，Slivercar提供高品质的机场租车体验，Shuddle主打家庭和孩子安全出游，体现了市场细分和差异化发展的理念；Hitch提出“让聊天变得更容易，让旅途不再孤单”，Lyft鼓励乘客坐在前排、与驾驶员碰拳示好，凸显了旅游共享消费的社交特征。除了出租车，还有轮船（如OnBoat、BoardaBoat、Shipizy、Yachtly）、自行车（如SocialBicycle、Spinlister、ScootNetworks）甚至飞机（如Net-jets）共享平台，可以更好地满足各类旅游者的位移和体验需求。
房屋短租也是旅游共享经济发展中举足轻重的领域。对于旅行住宿来说，除了Airbnb之外，还有
Tripping、VRBO、FlipKey、Divvy、GuestToGuest、HelpStay、MyTwin-Place、Trip4real、GuestVessel、iStop-Over、Roomorama等。其中，Guest-ToGuest、MyTwinPlace为旅游者提供换房服务，Divvy可以帮助旅游者寻找分享房间的室友，Trip4real上的西班牙居民可以提供旅行者感兴趣的一切旅行体验信息。
在特色餐饮领域，共享经济模式也已渗透其中，除了提供餐馆食品配送（如Sprig、OrderUP）、私厨上门服务（如Feastly）、私家美食外卖（如Housebites）之外，邀请陌生人到家用餐是具有旅游体验特色的服务项目，如Cookening、EatWith、Ho-
meDine、Bookalokal、EatWithMe、Grouper这样的平台。以EatWith为例，就餐场所是家庭餐厅，厨师是擅长烹饪的主人，食客以旅游者居多，美食只是媒介，交流才是目的。该平台还提供一些临时的用餐地点，如露天街区、公园，以丰富旅游者的就餐体验。
在信息咨询与预订方面，Dream-
Scanner、Sailsquare、Gidsy、Couchsurf-ing、Sidetour是其中的代表。其中，Couchsurfing供游客、探险者和想要学习的人分享各自的旅行经历，DreamScanner为游客搭建了付费了解当地人销售的旅行经验的平台，Gidsy则提供在线预订旅程、当地活动和研讨会等服务。
休闲娱乐与活动项目是旅游吸引物的重要组成部分。在国外，旅游者可以通过Guidehop、Vayable寻找全世界有意思的活动，如徒步、运动等。Globetrooper则帮人寻找志同道合的驴友结伴同游，用户可以参与自己感兴趣的旅行计划，也可以创建计划后邀请其他人加入。还有一些专业性强的平台，如Sail-square致力于提供适用于每个人的帆船假期，SharedEarth是全球最大的社区花园交易平台、为想要花园和农场的人提供信息，Yplan则每天为用户精选伦敦本地包括演唱会、文艺演出、品酒会、露天电影等在内的10个活动。
在购物领域，WorldCraze保证顾客购买的东西完全合法化并顺利通过安检，TaskRabbit则提供代为购物的服务。
四、对我国旅游共享经济发展的启示
共享经济发源于美国，并延伸至其他国家和地区，呈现快速发展的势头，显示出广阔的发展空间。根据上述对国外旅游领域共享经济发展历程及典型案例的分析，结合共享经济的一般规律，我国旅游业运用共享经济理念过程中应注意以下五个方面的问题。
第一，树立开放包容心态，支持共享经济发展。旅游共享经济商业模式是一种“创造性破坏”，它不可避免地会对传统旅游企业运营模式造成一定的冲击，并对企业业主和从业人员的经济利益产生影响。但是，它代表着经济发展趋势，是旅游产业创新的重要表现，应该予以肯定和支持。
第二，加强基础理论研究，提供决策依据。旅游共享经济尚属新生事物，理论研究较为滞后，势必影响其持续发展。只有全面加强发展历程、理论基础、发展模式、运行机制、核心技术、监管方式、政策需求、法律规制、风险防控、安全保障、典型案例等方面的研究，才能为政府制定科学决策、出台相关政策提供充足的依据。
第三，推进信用体系建设，宣传共享文化。共享经济的基础是信用、信任和信誉。应结合征信体系建设、旅游统计办法改革和大数据战略实施、旅游行业失信惩戒机制构建及品牌旅游企业打造，加强网络技术研发，不断完善旅游信用体系。通过网络、手机、电视、广播、报纸等渠道在全社会范围内宣传共享经济，倡导共享消费理念，为发展旅游共享经济奠定坚实的思想基础。
第四，注重学习交流，积极开展试点。对于国外旅游共享经济发展中的成功经验，如Airbnb吸引首批房主的做法，要注意总结，加强学习和借鉴。对于失败的教训，如阿姆斯特丹政府利用Airbnb用户列表打击没有执照的旅馆，应注意规避或研究解决办法。同时，还应选择基础较好的旅游城镇，积极稳妥地推进旅游共享经济试点工作，积累可复制的经验，推广到其他地区和企业。
第五，打造共享平台，培育市场主体。目前，旅游服务共享的需求和供给都是存在的，但需要更多本土化的共享平台将其连接起来。美国共享经济的兴起得益于Zipcar、Uber、Airbnb等平台型企业，是它们揭开了共享经济的序幕，并给更多的企业提供了启发。国内已经出现丸子地球、鲜旅客、哈达旅行、滴滴快的、一嗨拼车、周游航海、途家网、收留我、小猪短租、吃好点、会小二等平台企业，但与实际供给和需求相比，还有很大潜力，在质量上仍需要提升。作者单位：云南师范大学旅游与地理科学学院，云南富民县文化体育广播电视旅游局）
(责任编辑：彭艳娇)
国家旅游局
国家旅游局分享经济是中国旅游最大亮点
（原标题：分享经济是中国旅游最大亮点）
是2015的最大，没有之一。2016年无论是交通还是住宿，甚至度假、景区门票等产品，都有可能通过分享经济模式进一步创新。新京报：对于中国分享经济的大趋势，怎样理解“分享”？夏金辉：分享可以有多层解读。1、分享的意识，随着滴滴出行、途家、回家吃饭等分享经济创业公司的快速发展及倡导的分享理念，人们的分享意识逐步被激发；2、分享的基础是信任，国内信任机制还在恢复期，因此需要分享平台把服务和管理做好，解决信任的问题；3、分享还在于用户使用之后的用户体验分享，把美好的体验经历分享给更多人。新京报：面对消费者生活方式的不断转变，平台需要对应做出哪些变化？夏金辉：首先是旅行生活方式的转变，从观光游到休闲游的趋势很明显，出境游和周边游已经成为推动中国旅游产业发展的两极，作为在线度假租赁的领导品牌，我们将根据大势来进行布局。其次，用户体验是根本，无论是线上还是线下，每一个细节，所以我们会在今年持续加强这方面的投入。第三，我们会联合合作伙伴提供多种的住宿方式，包括周边游、度假游、差旅以及情侣蜜月、同事聚会等各种主题的住宿，还有城市的过渡性住宿等。第四，民宅分享会再进一步，因此我们会提供更多服务和保障，确保房东分享的房子可以得到稳定持续的收益，游客住进去能住得放心、舒心。新京报：2015年，针对旅游领域格局的变化，谈谈你最深切的感受。夏金辉：首先，对去哪儿、的并购让人印象深刻，事实上整个旅游市场的投资非常热。其次，市场正在回归理性，以打价格战为特征的低价、补贴到现在各个企业撤回低价竞争，都开始更注重用户体验和口碑。第三，新兴市场和垂直领域仍有很大机会，比如途家为代表的在线度假租赁领域，很多同行2015年也获得新的投资，这个市场未来会成为至少万亿规模的市场。新京报：如果用一句话概括2015年的旅游业，会如何概括。夏金辉：分享经济是2015中国旅游的最大亮点，没有之一。新京报：你对2016旅游领域的趋势如何预测。
夏金辉：我认为2016年旅游市场还会保持稳定增长的态势，在资本方面依然会保持极高的热度，不排除还会有较大的并购和投资。同时，分享经济依然会是旅游领域最热门的领域，无论是交通还是住宿，甚至度假、景区门票等产品，都有可能通过分享经济模式进一步创新。
(编辑：internal)
本文来源：财经网
责任编辑：齐栋梁_NF2865
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　　在一个陌生的国度，不想跟团游，又想要愉快的、自由的、没有语言障碍的玩转旅游目的地，除了费心费力的靠自己做好长篇攻略，是否还有其他轻松的解决方案?随着共享经济与旅游行业的结合，跟着目的地旅游达人一起玩儿成为越来越多想要获得高品质游玩体验游客的不二选择。
　　近两年，一种基于共享经济，为目的地旅游达人和游客搭建交流平台的新兴旅游创业模式火热起来，涌现出如8只小猪、丸子地球、脆饼Tripinsiders、鲜旅客等一批主打旅游P2P业务的创新企业，给想要体验纯正目的地玩法的出境游旅客带来了全新的旅行体验。
8只小猪创始人&CEO黄卓生先生
　　近日，出境游向导预约平台 8只小猪创始人&CEO黄卓生先生接受了劲旅网独家专访，分享了他对于共享经济下旅游P2P模式的理解和看法，他表示：“旅游共享经济拥有很大的发展空间，特别是境外游市场，虽然目前跟团游、自由行是旅游的主要形式，但随着国民消费水平的提升以及游客对于旅游品质、个性化需求的不断增强，通过旅游达人来做个人定制旅游的形式会越来越受到游客的喜爱。“
　　研发核心团队6成出自腾讯 极致用户体验是平台不懈追求目标
　　据了解，8只小猪成立于去年3月，仅仅一年多的时间就实现了6大洲、80多个国家及地区、300多个城市的目的地覆盖，目前平台达人数量有3000人左右。
　　之所以有如此之快的目的地覆盖速度，黄卓生表示，这与8只小猪的业务模式有很大关系。作为一个P2P平台，服务是由达人来提供，8只小猪最重要的责任就是做好平台达人的审核，这是8只小猪目的地快速拓展的重要优势;另一个重要原因，是团队联合创始人、首席运营官陈勇曾经就供职于中青旅，拥有丰富的旅游行业从业经验，使得8只小猪在冷启动阶段就有了丰富的资源积累。
　　此外，8只小猪团队还拥有丰富的互联网研发、运营经验。据了解，8只小猪研发核心团队6成出自腾讯，黄卓生表示，腾讯倡导的理念是人人都是产品经理，对于用户体验的追求可以说做到极致，这一理念在8只小猪做产品、业务时也得到了很好的传承和延伸，因此不论是PC端还是APP，卓越的用户体验是8只小猪团队不懈的追求，这也是腾讯基因带给8只小猪最大的影响。
　　专业导游+特色达人为游客提供最优体验
　　在平台达人的构成上，黄卓生介绍说，目前8只小猪还是以专业导游为主，这样能够保证服务的专业性，除专业导游外，8只小猪也在极力拓展更具特色的旅游达人入驻平台。
　　如在今年6月份，8只小猪上线了“学长带游”方式的海外名校游学项目，该项目的达人都是通过平台对全球名校留学生的招募筛选而来，分布在哈佛、麻省理工、剑桥、牛津、耶鲁等全球TOP50名校，由名校留学生设计的游学产品更能做到以名校为核心，所设计的全部环节也更能让游学家庭体验到纯正的校园文化。
　　诸如此类的特色线路还有如摄影、滑雪、浮潜等等，均是由各个领域经验丰富的达人构成，黄卓生表示：“8只小猪的平台理念就是让专业的人来做专业的事情，专业领域的达人也能够带给游客更为愉悦的游玩体验。”
　　严格达人审核程序+先行赔付 保障游客切身利益
　　想要带给游客愉悦的游玩体验，安全是无法绕开的话题。对于平台安全，8只小猪一直在努力构建，并拥有了自己严谨的审核流程，对于旅游的行前、行中以及行后都有充分的保障。
　　首先是达人的审核，据介绍，8只小猪平台在成立之初就引入了征信体系，并通过公安部身份认证、视频认证、从业证件认证等流程来确保平台达人的真实性;在购买旅游产品的过程中，游客也会在平台签订服务协议、电子合同等，来确保自身利益;行程结束后，用户还能够通过用户评价功能对达人的服务进行真实评价，而用户的评价成为游客选择平台达人的重要依据。
　　除上述措施外，8只小猪还有一项特别的保证措施，就是先行赔付体系，即当游客由于平台达人原因而产生的利益受损，8只小猪将先行赔款给游客，再追诉平台达人，这样更加充分的保证了游客的切身利益。
　　积极寻求合作 多种形式展现达人旅游魅力
　　除自身平台，8只小猪也在积极与外部合作，如今年3月，8只小猪与途牛达成战略合作，8只小猪与途牛共享目的地向导资源，途牛则把更多用户导向个性化旅游，进一步推广8只小猪提供的定制化向导服务。
　　此外，8只小猪还于近期上线了旅游直播功能，通过直播+旅游的形式将旅游更加直观的呈现到游客眼前。与邀请网红直播的形式不同，8只小猪的直播更相信“高手在民间”，均是由旅游达人来直播旅游目的地最具特色旅游线路或活动。
　　目前，8只小猪已经成功直播了东京达人徐浩的神户岩徒步之旅，未来还会推出更多特色玩法直播，如丛林狩猎、野外摩托丛林穿越、美食之旅等等。在黄卓生看来，8只小猪所做的旅游直播，依然是以旅游为主，与文字、图片相比，直播是目前现阶段更能为游客带来旅游直观体验呈现途径，能为游客带来更好体验，就是8只小猪所追求的。
　　采访的最后，黄卓生表示：“旅游共享经济拥有很好的发展前景，也涌现出许多以旅游共享经济模式为切入点的创新企业，但到目前为止还没有哪一家做出规模，8只小猪正在努力冲刺，并实现了用户规模10倍速度的快速增长，8只小猪希望能够成为第一家做出规模的企业。”
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