华为手机售后服务网点挨屏多久

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-14 00:24 标签： 华为售后换屏
华为荣耀6外屏碎了大家知道换要多少钱么？拿去华为售后维修店会不会被坑啊。因为我的触摸完全正常，就是外屏碎了。
按时间排序
我同样也是外屏坏了修了170，价位在150-200之间，超过的话不建议去换，可以先去几个修手机的地方先问问。
楼主可以前往淘宝搜索购买对应型号的屏幕，之后联系维修商进行更换，整体维修费用可以更便宜一些。
荣耀6是全贴合屏幕，外屏和内屏是粘在一起的，分离起来十分困难，一般都是换屏幕总成了，价格估计300左右。
主屏尺寸5.2英寸
电池容量3000mAh
主屏分辨率像素
电池类型不可拆卸式电池
后置摄像头双1200万像素
CPU频率2.5GHz（大四核），1.8GHz（小四核）+微智核I5
前置摄像头800万像素
CPU类型海思 Kirin 955
644人的综合分
性能配置7.7
电池续航7.2
外观手感8.2
拍照效果8.6
屏幕效果6.5
感谢您为社区的和谐贡献力量请选择举报类型
经过核实后将会做出处理感谢您为社区和谐做出贡献
确定要取消此次报名，退出该活动？当前位置：
华为手机保修期内换屏被拒
北京市民刘先生半年多前购买了一部华为Mate8手机，最近才发现屏幕上有白色光斑，随即将手机送到售后网点要求更换屏幕，不料被工作人员以“边框变形”为由拒绝。
北京市民刘先生半年多前购买了一部华为Mate8手机，最近才发现屏幕上有白色光斑，随即将手机送到售后网点要求更换屏幕，不料被工作人员以“边框变形”为由拒绝。对此，华为方面称，网点工作人员的回复确实符合相关规定，目前已将刘先生的情况反映给上级部门。不过，律师则认为，华为应出示外观变化导致屏幕白斑的鉴定依据。
外观有磕碰 换屏需自费
今年3月份，刘先生通过移动营业厅购买了一部华为Mate8手机，半年多过去，刘先生欲换新机，便想把这部手机卖掉，不料却被告知手机屏幕存在白斑，“卖不了多少钱”。刘先生仔细一看，自己手机屏幕上确实有几处白色光斑，“后来我自己在网上查过，发现很多人都反映过Mate8屏幕白斑的问题，之前由于手机壁纸也是深色的，所以一直没发现。”
上周日，刘先生来到华为售后网点西单大悦城店，欲为还在保修范围内的手机换屏，却因手机边框上的一处按键凹陷，被工作人员告知“因为手机有磕碰，就算在保修期内，换屏也需要自费”。对于这样的说法，刘先生表示不解，“工作人员并没有经过任何检测，凭什么认为我手机屏幕上的亮斑和按键凹陷有关系呢？如果说有权威的报告证明二者之间的联系，那我就认了，关键是现在一点依据都没有。”
11月13日下午，刘先生已将此事反馈至华为服务热线，昨日上午刘先生收到回复，“他们的说法和网点售后工作人员的说法相同。”
外观有问题 全部配件脱保
记者从华为处理投诉的客服专员处了解到，网点工作人员不能为刘先生免费换屏并非是说“手机外观变化导致屏幕出现问题”，而是按华为的三包规定，若手机外观发生磕碰，手机的所有配件都会因此脱保。
“网点工作人员如果看到手机外观有问题，会直接告诉用户整机脱保的。手机外观发生变化，是手机因人为因素发生损坏，如果在这个前提下，网点没有权限为客户提供免费的屏幕更换。另外别说是屏幕，如果是主板有质量问题，若手机外观受损，网点服务中心也会这样处理。”
当记者询问既然“外观磕碰，整机脱保”的规定不是指外观磕碰导致手机出现质量问题，那么为何会以这样的条件拒绝手机配件更换维修？该客服专员表示，处理方式是根据条款执行的。此外，记者连续两天多次拨打华为官网中显示的媒体联系电话，均无人接听。
[责任编辑：周涛]华为手机保修期内换屏被拒 律师：不合情理也不合法|华为|手机|外观_新浪科技_新浪网
华为手机保修期内换屏被拒 律师：不合情理也不合法
　　市民刘先生半年多前购买了一部华为Mate8手机，最近才发现屏幕上有白色光斑，随即将手机送到售后网点要求更换屏幕，不料被工作人员以“边框变形”为由拒绝。对此，华为方面称，网点工作人员的回复确实符合相关规定，目前已将刘先生的情况反映给上级部门。不过，律师则认为，华为应出示外观变化导致屏幕白斑的鉴定依据。
　　外观有磕碰 换屏需自费
　　今年3月份，刘先生通过移动营业厅购买了一部华为Mate8手机，半年多过去，刘先生欲换新机，便想把这部手机卖掉，不料却被告知手机屏幕存在白斑，“卖不了多少钱”。刘先生仔细一看，自己手机屏幕上确实有几处白色光斑，“后来我自己在网上查过，发现很多人都反映过Mate8屏幕白斑的问题，之前由于手机壁纸也是深色的，所以一直没发现。”
　　上周日，刘先生来到华为售后网点西单大悦城店，欲为还在保修范围内的手机换屏，却因手机边框上的一处按键凹陷，被工作人员告知“因为手机有磕碰，就算在保修期内，换屏也需要自费”。对于这样的说法，刘先生表示不解，“工作人员并没有经过任何检测，凭什么认为我手机屏幕上的亮斑和按键凹陷有关系呢？如果说有权威的报告证明二者之间的联系，那我就认了，关键是现在一点依据都没有。”
　　11月13日下午，刘先生已将此事反馈至华为服务热线，昨日上午刘先生收到回复，“他们的说法和网点售后工作人员的说法相同。”
　　外观有问题 全部配件脱保
　　记者从华为处理投诉的客服专员处了解到，网点工作人员不能为刘先生免费换屏并非是说“手机外观变化导致屏幕出现问题”，而是按华为的三包规定，若手机外观发生磕碰，手机的所有配件都会因此脱保。
　　“网点工作人员如果看到手机外观有问题，会直接告诉用户整机脱保的。手机外观发生变化，是手机因人为因素发生损坏，如果在这个前提下，网点没有权限为客户提供免费的屏幕更换。另外别说是屏幕，如果是主板有质量问题，若手机外观受损，网点服务中心也会这样处理。”
　　当记者询问既然“外观磕碰，整机脱保”的规定不是指外观磕碰导致手机出现质量问题，那么为何会以这样的条件拒绝手机配件更换维修？该客服专员表示，处理方式是根据条款执行的。此外，记者连续两天多次拨打华为官网中显示的媒体联系电话，均无人接听。
　　律师：
　　应有第三方出具因果证明
　　昨日，记者从国家工商总局官网查询到，在《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中，并无“产品外观变化不可实行三包服务”的相关条例。华为官网上所示的《手机售后服务政策》中，也并无以产品外观完好为保修条件的规定。
　　针对此事，北京市炜衡律师事务所的马飞律师认为，华为拿出自己单方面的规定，并以手机外观磕碰凹陷为由，不能为消费者提供保修服务，这样的行为“不合情理也不合法”。如果因为外观按键凹陷或者磕碰限制了用户享受三包服务，也应有第三方鉴定机构的鉴定证明，证明外观磕碰与屏幕问题之间的因果关系，“如果不能证明手机外观的瑕疵导致了屏幕白斑，华为则应为消费者提供三包服务。”
　　北京晨报热线新闻
　　记者 田杰雄 线索：刘先生
在很长的一段时间内，董明珠努力在塑造一种印象，格力就是董明珠...
管理人员也无法逃脱岗位被人工智能重塑的命运，他们以后会被机器...
联想手机发展到现在，种种迹象表明，换帅真的是治标不治本。平板/笔记本
HiLink生态产品
终端云服务专区
华为手机维修的奇葩经历（保修期内被收维修费）
&新学乍练&
来自：浏览器
先来两张图片，工程师确认保修状态：保修；维修备注：收费105元。
1.jpg (137.35 KB, 下载次数: 5)
16:41 上传
3.jpg (90.96 KB, 下载次数: 4)
16:41 上传
详细经过如下：
我华为手机因为不充电，无法开机于7月16日送修，到华为官方维修店维修，叫号排队一个多小时，审查发票等环节后，告知在质保期内，收取手机进行维修（11:23）；并通知2个小时后取机。两个小时（13:30）后，取机时，告知还没修好，14:00左右，再次询问，仍未修好，随即要求前台帮忙查询具体维修情况，才被告知，手机内被贴了过保标识，不能维保；询问其谁贴的，什么时候贴的，工程师无法告知并要求提供串码；在提供串码后，被告知他们无法处理，要我自己打400电话解决。当场打400电话，多次沟通（涉及到之前出差外地手机自动升级跨了，开不了机，在当地华为官方店维修过。细节不累述，互相推卸责任，而且均需我来沟通，其内部沟通效率相当底下，甚至没有）；直到下午4点多（维修店5点下班），解决上述问题后，又被告知，手机充电接口发霉，判定进液，不维保。考虑到快下班，再拖延又浪费一天时间（时间成本、加上停车费，吃饭都不止100块钱啊），只能通过自己花钱维修，但和400强调，必须出具书面的检测单给我；400开始不同意，推给维修店，楼主一再要求下最后终于同意由维修店出具工单（正文图片）。交完钱，拿到手机和工单。回家后发现亮点了，尼玛老子的手机在保啊！仍被收取维修费。
& && &&&本次维修，感受如下：
& && &&&1、极其不尊重客户：内部之间的沟通全部由客户来做；手机维修那么长时间，没人告知客户原因，也不维修，拖着；
& && &&&2、华为对维修店管控力度太差，没话语权，或者是不想管。根本没见识到创造华为闻名的首问负责制，很是遗憾！
& && &&&3、在不在保修期内，没有明确标准，全凭维修店一句话；但是维修店是靠保外的维修来挣钱的啊！怎么能保护广大消费者的权利。
& && &&&4、接口发霉，我没看出来，也不知道怎么证明手机没进水？有没有那个大神告知下具体方法？本来准备拍张所谓发霉的照片上来给大家看看的，器件太小了拍不出来，所以放不上来。另：维修店没主动将换下来的器件给楼主，再楼主的强烈要求下，才给我。
& && & PS：华为可以说是整个中国企业的骄傲，手机业务也飞速发展，但质量和售后还是应该跟上。质量和客户感知是基石，相信华为能做得更好！
& && & 最后，既然在保修期内，又收了我的维修费，是否能按照相关法律（退一赔三）索赔呢？索赔对象是维修店还是华为公司？欢迎大家讨论，给出建议！
width:100%">
诗意的春天老铁轨上来一组人像【圆明园】大国之殇一组杂拍7X全屏摄春福建南靖珠坑社黄花风铃木
花粉客户端
Make it Possible
Make your device special
华为云服务
Huawei cloud services
音乐播放器
Huawei Music
Huawei Vmall
关注花粉俱乐部
举报邮箱：
|关注花粉俱乐部：
Copyright (C)
华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利

我要回帖

更多关于 华为售后换屏 的文章

 

随机推荐