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&行业现状&（1）传统服务平台主要以线上为主，技能及线下服务涉及比较少，且价格固定，属于普通大众性服务，只是实现了用户到平台，平台到服务商，服务商再到平台的过程，大大提高了沟通成本和时间成本。&（2）传统服务平台服务渠道单一，以线上为主，竞争大，利润空间少，（3）传统服务平台对服务商限制较多，重视雇主，忽略服务商，订单难抢，耗时耗力&（4）传统服务平台稳定性不高，目标不精准，工作信息不全面，时效性不强分享人工智能下的人力资源创新& &随着互联网带来的万物亿人的“连接”，物联网、大数据、云计算、人工智能.....武汉正在快速地进入“第四次工业革命”！& &面对着快速来临的“人工智能”时代，人力资源领域将如何面对、适应、创新、引领？人力资源服务如何创新？适应人工智能制造业的技能人才怎样培养？特别是企业在向人工智能转型的过程中，内部以人的“连接”为切入口“人、财、物的“连接”和“人与制造的连接”怎么完成？与之适应的组织体系、架构、文化怎么形成.....&时代趋势&（1）“活来了“创新型移动互联网产品，定位”“移动互联网+服务” 引领了服务业线上线下互动的消费体验，促进传统服务业转型升级。（2）利用碎片化时间，把人们的经验、知识、技能转化为价值，为人们提供随时随地个性化服务体验&（3）“活来了”独创“C2S”商业模式，打通了平台与用户的双向连接，打破传统服务产业链，整合线上线下服务资源，弥补了传统服务平台的不足。&（4）“活来了“有利于优化资源配置，丰富服务内容，用众创、众包、众享带动创业、就业、改进民生。（5）“活来了“针对主要解决中国普遍存在的一个“找工难、用工荒”，完美的链接了企业、工厂与工作者的一个用工问题会议流程：&13:00--13:50 & & &嘉宾签到&13:50--14:00 & & &主持人开场&14:00--15:30 & & &“互联网思维”主题分享&15:30--16:00 & & &创投商机研讨&16:00--16:30 & & &项目合作洽谈组织机构:&? 指导单位&浙江省浙商经济发展中心&? 主办单位&浙江省电子商务促进会&浙江梭转网络科技有限公司&? 特约协办&中国人力资源社会保障理事会&浙江省中小企业经济发展促进会&浙江群桥人力资源开发有限公司
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活动主办方
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－ 关于我们 － 关于合作 －&p&电商运营的1天绝对苦逼无比，分分钟想撂挑子走人！&/p&&p&可我TM的竟然做了10年啊！10年啊！10年啊！&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-7ffcadbfc59ff70999c7_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&308& data-rawheight=&225& class=&content_image& width=&308&&&/figure&&p&这是2014年出来的一条新闻，该图片曾广为流传。&/p&&p&电商的工作，我干了将近10年，期间的爱恨情仇，一言难尽。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b& 入行十年 水大鱼大&/b&&/p&&p&前段时间看了吴晓波的《激荡十年，水大鱼大》，讲了年中国企业的发展历史，感触非常深。&/p&&p&2008年，书中说这一年是“当代世界经济的转型时刻”。当年我还是个刚毕业没多久的小屁孩，在一家物流网站做着网站编辑的工作，每天的任务就是在网站上贴：“今天某地高速堵塞，请去往某地的货车绕行。”&/p&&p&这份工作很清闲，每天只要4小时就能把活干完。让我恐慌的是，天天有人说经济不景气，物流不好做，这意味着：物流网站也不好做。果不其然，才干了八个月，就被裁员了。&/p&&p&赶紧转行吧。&/p&&p&2009年初，我胸无大志，揣着网站编辑的履历，只想找到一份朝阳行业的工作，别做着做着倒闭就行。最后，我找到了一份“网络营销”的工作，其实我根本不知道这到底是干嘛的，但还是去了。因为在网上卖东西，听上去还挺酷的。&/p&&p&翻了翻书发现，那一年正好是阿里巴巴外贸生意遇到困难，寻求转型的一年，也是淘宝双十一的第一年；1号店刚刚在上海拓展生意，用的是疯狂打折卖乐事薯片的办法；而京东还是个知名度很低的中关村小破网站。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&艰难起步 砥砺前行&/b&&/p&&p&新兴的行业总是会遭到各种质疑。&/p&&p&有一天，我的领导小姐姐批发给一号店10万元的鸡精。大家都很高兴，因为网上拓展生意并不容易，这一笔生意可以说是相当成功了。&/p&&p&谁知接下来就被老板请去喝咖啡了：“电商行业做得越大，越容易被线下的人仇视。线上价格不好管控，先别拼命做，把它当作个清货渠道吧。”&/p&&p&我年轻气盛又玻璃心，觉得电商上升趋势那么明显，老板真是迂腐不堪，当即拍桌子发脾气。&/p&&p&如今回想起来，它不过是跟很多大企业一样，要调转船头比较难而已。还有，当年我的胆儿可真大，现在打死我也不敢和老板拍桌子。&/p&&p&拍过老板桌子后，我自然也呆不久了。恰巧听说另外一家公司的“网络营销部”在招口碑营销主管，我就顺理成章地换了工作。&/p&&p&这是一家化妆品公司，其电商业务不管是销售额还是理念，都比前一家公司强太多了，让人有一种扬眉吐气的感觉。那几年时间，正遇上电商飞速发展，我们一跃成为了公司利润率最高的部门，各种升职加薪不在话下，我也迎来了职场的春天。&/p&&p&但在电商销售总额占比不高的情况下，工作当中依然被各种diss。想让公司给点广告资源，总是会优先给线下渠道。言下之意就是：那点销售额，我们没空管。&/p&&p&最痛苦的莫过于批流程，电商网站基本都是短平快的风格，今天给个合同，明天就要付钱赶活动。&/p&&p&这家公司的合同付款流程要批过14个人员节点，法务财务批流程都是要排队的。所以部门里总是有几位小朋友，天天堵在各位副总门口等批条子。有一次双十一，部门被法务投诉说，这个礼拜已经连续四次“十万火急”了！&/p&&p&那时年轻，尽管工作难度各种大，小伙伴们还是找到了很多乐趣，比如：&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/v2-e5f86d1ed43c2dd729350_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&408& data-rawheight=&465& class=&content_image& width=&408&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&（原图找不到了，找了张网上的图）&/b&&/p&&p&把活动中的淘公仔贴得blingbling的↓&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-7bfda8fd9a18bc8f64c44_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&699& data-rawheight=&524& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&699& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-7bfda8fd9a18bc8f64c44_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&现在看到依然会想起，那段大家一起熬夜做活动的难忘时光。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/v2-065beaa03c7eee_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&561& data-rawheight=&554& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&561& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/v2-065beaa03c7eee_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-f92a5e1adca2a574ebcda649_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&620& data-rawheight=&553& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&620& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-f92a5e1adca2a574ebcda649_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b& 辉煌之后 选择离开&/b&&/p&&p&在这家品牌化妆品公司，我整整呆了4年。离开的时候，小伙伴还送了我一幅画，祝我找到自己的梦想。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-2d648cea9bceceef25f2849c9aebf700_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&455& data-rawheight=&607& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&455& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-2d648cea9bceceef25f2849c9aebf700_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&4年，在电商行业，是个不可思议的超长年限。为什么呢？因为电商行业跳槽情况不是一般得严重。&/p&&p&我一位哥们的跳槽故事简直成了经典笑话。同样的4年时间，他先是从1号店跳槽到了当当网；当当网业绩不佳，他转而跳槽到乐淘网；接着乐淘网倒闭，创业一年后，就跳槽到易迅网；易迅被腾讯收购，此时该人觉得，这下总不会倒闭了吧！谁知道腾讯立马又入股京东，易迅被抛弃了，迫不得已，他又开始了第5次跳槽。&/p&&p&这个故事可不是个例。今年3月，合作的一个经销商，才联系了一周，对接人就说要离职；新的对接人过了一个月，也离职了。&/p&&p&之前找工作时，面试过几家不同类型的公司，传统公司就会觉得，7年呆过3家公司感觉跳槽有点频繁。电商公司的普遍反应恰恰相反：“哟！你上一家公司呆了3年啊！待得挺久了啊！”&/p&&p&至于我离开公司的原因，除了公司高层发生了变动，还有我已经对这份工作产生了质疑。&/p&&p&品牌方做的是经销模式的生意，毕竟是不直接接触电商零售的，合作过程中也被不少经销商暗暗鄙视过，觉得我们不够接地气。&/p&&p&辉煌之后，就是瓶颈，2014年前后，电商特别难做。《激荡十年，水大鱼大》中对2014年的描述是“卷土重来的泡沫”，内需刺激乏力、外贸形势同样严峻，中小企业接连倒闭。&/p&&p&但就是这一年，阿里巴巴在美股上市，而我选择跟着我老大去创业。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b& 创业维艰 比难更难&/b&&/p&&p&创业不是因为我胆子大，恰恰相反，我是个非常谨慎胆小的人。做出这个选择，一方面是觉得自己在电商领域做得还挺不错；另一方面是真的很信任我老大，她是一个意志坚定、能力超强的人。跟着这种人创业，前途一片光明不是吗？&/p&&p&不过这次创业做的是电商零售的活儿。尽管都是电商，却与前一家公司完全不同，这次是需要真正地面向消费者了。&/p&&p&这时候我们才发现，做零售真的不是一般得累。&/p&&p&第一年做零售可以说是非常不习惯了，双十一晚上投广告熬到凌晨3点，早上8点起来继续，一下子把我这个娇生惯养的中年阿姨给累进了医院。跟一位同行吐槽了几句，结果哥们说：&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-8a8f743b81bace_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&651& data-rawheight=&265& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&651& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-8a8f743b81bace_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&……扎心了，老铁。&/b&&/p&&p&之后才发现，那年双十一熬的夜，只是个杯具的开头而已。&/p&&p&网店是7*24h在线的，所以运营也必须要24h待命。不在于工作量有多大，而在于每时每刻心里都悬着一件事儿，让人没办法真正放松休息。&/p&&p&比如大半夜的正准备睡觉，发现一个顾客在群里投诉，不得不起来回答一下。周末正在外面看电影，突然被公司通知说一个产品有质量问题，立刻马上要下架。&/p&&p&比起随时待命的辛苦来说，和美工干架什么的都不是个事儿了！&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/v2-479da6a2defa515a27b5ef_b.jpg& data-size=&normal& data-rawwidth=&438& data-rawheight=&385& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&438& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/v2-479da6a2defa515a27b5ef_r.jpg&&&figcaption&（此图片来自网络）&/figcaption&&/figure&&p&&br&&/p&&p&有1个月冲销量，几乎每周工作6天加各种熬夜，完全没有时间运动。过完这个月上秤一看，我保持了两年的体重，就在这1个月里反弹了整整6斤。&/p&&p&深入思考了这个问题后，我找某位行业大佬探讨了一下电商运营的真谛：&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/v2-84c4cd57b3dbb3e31446a_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&542& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/v2-84c4cd57b3dbb3e31446a_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&做了几年零售后，我彻底由一个整天做着高大上ppt的品牌方，变成了一个接地气的阿姨。&/p&&p&又说回前面跳槽率高的问题，我们这家小小的公司，离职率也是相当惊人，一度一年之内走掉了3批人，离职率高达250%。当第一个下属离职的时候，我别提多难受了，伤心了整整一个月。之后走的人多了，我就麻木了。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&再次出发 寻找自我&/b&&/p&&p&在老大这熬了几年电商零售，今年，我决定出发。真真正正的“熬”，因为实在是太难做了，人员、业务两方面都不稳定，尽管也有几个不错的案例，但总的来说，不如我想象中那样。&/p&&p&我从一个玻璃心的市场推广，被磨练成了文案推广随手拈来的多面手。最重要的，也许就是我成长起来了，不需要再依靠带了我整整七年的老大了。很感激她那么多年的教导和庇护，但是我开始慢慢形成自己的思路和风格，从这种意义上来说，我是从她那里毕业了。&/p&&p&吴晓波的这本书里说，2018 是改革的“不惑之年”：我们的国家就是一艘驶往未来的大船，很难有人可以自始至终随行到终点。每一代人离去之时，均心怀不甘和不舍，而下一代人则感念前辈却又注定反叛。&/p&&p&目前我在一家公司做着电商运营总监的工作，老板对我不错。但在这份工作中我算不上得到很多乐趣，有点怀念自己刚开始做电商时的满腔热情。&/p&&p&这么说有一点丧，毕竟人到中年，妥协也是生活的一部分。我呆过的每一家公司，还有我自己，都在时间的裹挟中前行着。&/p&&p&但我们依然希望，也许有一天，还会实现自己最初的梦想。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&作者：一小群羊，在电商行业混迹N年的老阿姨，内向型话痨&/b&&/p&&p&&b&编辑：冬至&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&— END —&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&想看更多的真实职业故事，欢迎关注微信公众号：真实职业故事（ID：zhiyegushi），365行职业情感倾述；&/b&&/p&
电商运营的1天绝对苦逼无比，分分钟想撂挑子走人！可我TM的竟然做了10年啊！10年啊！10年啊！这是2014年出来的一条新闻，该图片曾广为流传。电商的工作，我干了将近10年，期间的爱恨情仇，一言难尽。
入行十年 水大鱼大前段时间看了吴晓波的《激荡十年，水…
谢邀！&br&好的皮肤嘛&br&大家认同的&br&手感最好：&br&1.貂蝉——叮叮当 &br&2.李白——千年之狐 &br&3.韩信——街头霸王&br&4.花木兰——水晶猎龙者&br&&br&然后个人非常喜欢王昭君——精灵公主&br&288有特效可谓很良心了！然后现在建模什么的也改了所以这款皮肤不要太好噢！&br&其余288很实惠的：&br&1.露娜——绯红之刃&br&听说手感很棒 新手非常推荐&br&2.虞姬——加勒比小姐 &br&也很棒 288有特效噢&br&3.花木兰——剑舞者 有特效 挺好看的 氪不起的同学可以买这个&br&&br&甄姬的新年皮肤也不错488有这个特效和建模&br&这些都是性价比很高的皮肤&br&然后兔女郎是我最近在用的皮肤 有特效 声音也变得好魅惑啊哈哈哈 但特效其实挺像原皮的 能买水晶的还是买水晶吧 但手感其实还不错的&br&至于土豪嘛&br&孙尚香——末日机甲 露娜——紫霞仙子
花木兰——水晶猎龙者 孙悟空——地狱火 貂蝉——仲夏夜之梦 都很不错&br&—————差评分割线emmmm——————&br&又要写差的了是嘛哈哈哈&br&1.首先上榜的是程咬金——爱与正义 公认了…&br&2.墨子的龙骑士——288rmb买一个这个还不如买进击墨子号！嗷！（虽然是限时卖的emmmmm）&br&3.甄姬——冰雪圆舞曲也是一个&br&第一眼看到的感受是：exm？！这个皮肤没特效的吧 衣服好像也差不多 那为什么不去买新春专属的那个……既便宜又好看还有特效&br&后来发现就礼服有一点闪闪的…&br&4.韩信——白龙吟 自己没有用过听说很笨重呢 但是好帅啊嗷嗷嗷&br&5.项羽——苍穹之光 这个的话是被评论区的小伙伴提醒的 我还专门去搜了一下 有特效担不是很明显 而且2888感觉这个建模也不是很好看……&br&6.最后想吐槽下最近出的诸葛亮——武陵仙君…感觉太粉嫩了呃…？（但是对面会比较吃亏 被动压根看不清…）&br&&br&确定不点个赞再走嘛（摊&br&&br&&br&————————————————————&br&2.15&br&第一天就来更新 &br&哇知乎小透明第一次10个赞13个评论还是超级开心的ww谢谢大家&br&皮肤还是要看自己手感啦哈哈哈&br&就像你们喜欢骚气的小金金一样是吧（奸笑）&br&不过土豪的皮肤没怎么用过&br&穷人氪不起金呜呜 &br&但是看各路大神用起来很爽的样子&br&还有一些名字里的错误谢谢大家指出（捂脸）&br&最后祝大家新年快乐噢！&br&————————————————————&br&2.16&br&看了下评论我第二天又来了 &br&现在貂蝉的皮肤争议还挺大的&br&因为昨天刚氪了个叮叮当所以感觉用起来还挺爽的&br&仲夏夜的话因为1688氪不起我也不知道手感怎么样 但看起来大家都觉得还不错&br&还有就是异域舞娘的话 以前一直用的 但感觉没有特效看上去和原皮不差多少所以也没有很感冒 但有一些还是觉得舞娘手感好的&br&所以皮肤手感什么的还是因人而异啦&br&然后还有各种被我漏掉的皮肤谢谢你们提醒啦 &br&那我就改下答案啦 &br&————————————————————&br&2.17&br&100个赞了！激动！第一次这么多赞呜呜呜&br&谢谢大家！&br&评论我基本都看了，挑了大部分回复&br&有很多和我说这个皮肤好那个皮肤不好的&br&因为氪得少所以还真的不造 &br&如果评论以后有一些我比较赞同的我会稍微改改答案的啦
谢邀！ 好的皮肤嘛 大家认同的 手感最好： 1.貂蝉——叮叮当 2.李白——千年之狐 3.韩信——街头霸王 4.花木兰——水晶猎龙者 然后个人非常喜欢王昭君——精灵公主 288有特效可谓很良心了！然后现在建模什么的也改了所以这款皮肤不要太好噢！ 其余288很实惠…
反对一切说皮肤属性没什么影响的回答。&br&加成什么的最讨厌了。。。玩一个英雄逼我买一个皮肤。。。不买就比别人属性差。。。别跟风说什么不怎么影响。。顶三个多五级铭文的东西，不影响有鬼了。。。 传承铭文一个加3.2攻击，一个皮肤顶三个还多一点点。&br&补充一下回答。&br&评论里说什么没铭文上钻石上王者的，操作碾压有什么好说的，上王者很难么。。&br&&figure&&img data-rawheight=&750& src=&https://pic2.zhimg.com/50/v2-fc02da417e4ec7b9ca618f819a57c784_b.jpg& data-rawwidth=&1334& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1334& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/v2-fc02da417e4ec7b9ca618f819a57c784_r.jpg&&&/figure&&br&这两天上50星
单排排不到人不怎么玩了。。这两天终于找到拉分的了。&br&还有就是十点攻击力对前期团战，会比没有十点攻击力的少出现很多残血靠操作跑掉的。&br&再补充一个点&br&发现大家都举例的操作垃圾的人有皮肤。不是操作好这十点攻击就没用，你操作越好，你就能更好的利用操作加上这十点伤害前期把雪球滚起来。会比你没有这十点伤害轻松的多吧。&br&再补充一个点&br&都折算成分数来说的话&br&你操作100符文30 皮肤3分
一共133分，对面操作50符文30皮肤3分 一共 83分
130比83哪个好压制。。&br&再补充一个点，。别说什么snk英雄上kpl什么的。那是英雄强势的问题，和属性对英雄的影响没什么关系。火舞举例，英雄强势程度占50操作占50符文占30
对手一个妲己强势度25
皮肤加3 也才 108。&br&距离回答过了两天。。。更新一下。。50星了。。&figure&&img data-rawwidth=&1334& data-rawheight=&750& src=&https://pic4.zhimg.com/50/v2-80cef1d23adbc2691466eed_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1334& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/v2-80cef1d23adbc2691466eed_r.jpg&&&/figure&
反对一切说皮肤属性没什么影响的回答。 加成什么的最讨厌了。。。玩一个英雄逼我买一个皮肤。。。不买就比别人属性差。。。别跟风说什么不怎么影响。。顶三个多五级铭文的东西，不影响有鬼了。。。 传承铭文一个加3.2攻击，一个皮肤顶三个还多一点点。 补充…
&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-14a049eb587c2b7e8d043c5b_b.jpg& data-rawwidth=&684& data-rawheight=&471& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&684& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-14a049eb587c2b7e8d043c5b_r.jpg&&&/figure&&p&今天一直在考虑为大家分享哪一方面的经验，想了很久，决定分享卖家陈大千的经验，&b&他现在在县城，拥有25家天猫店，公司员工100多人&/b&。这里我们主要讨论的就是他的&b&25家天猫店的团队经验&/b&。&/p&&p&&b&后文基本是第一人称，更多地引用他分享时的原话。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&为什么要多店铺？&/b& &/h2&&p&&b&定义多店铺&/b&：多品牌店铺，同品牌铺多店。&/p&&p&&b&多店铺管理现状大卖家&/b&：&b&例如韩都衣舍，裂帛，韩后，拉贝夏尔，多品牌运作&/b&。拉贝夏尔收购七格格，业绩翻了7倍。韩都衣舍非常成功，旗下20多个品牌。基于小组制度打通各个生态。&/p&&p&对于大卖家的目的：打通行业生态，上市提高估值，多品类圈大人群玩数据化，也有业绩不乐观的拉贝夏尔收购天使之城，业绩反而不太乐观。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&小卖家目的（自己情况）&/b&&/p&&p&1、&b&类目第一很难以在提升，多店&/b&&/p&&p&2、&b&垄断行业&/b&&/p&&p&3、合伙公司不够分&/p&&p&4、&b&季节性 淡季看其他店铺&/b&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&多店铺有优势与劣势&/b&&/h2&&p&&b&优势：&/b&&/p&&ul&&li&&b&抢占流量&/b&&/li&&li&&b&风险系数减低&/b&&/li&&li&&b&公用成本降低&/b&&/li&&li&建立品牌效应&/li&&li&能够多上类目活动&/li&&/ul&&p&&b&劣势：&/b&&/p&&ul&&li&&b&内耗 &/b&各种打架 直通车&/li&&li&&b&方向不统一&/b&&/li&&/ul&&p&&b&总结：多店铺阶段性必然产物，利大于弊&/b&，如何在多店铺下把每个店铺做精细。&/p&&p&这其中，&b&选品选类目很重要&/b&。如果选品错误了，那么这个店铺不会做得太好。&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&公司部门设计&/b&&/h2&&p&所以问题很明显多店铺是必然要做，&/p&&p&&b&纠结点在于如何在多店铺下把每个店铺做精细？如何高效团队建设？&/b&&/p&&p&&b&首先是公司公司组织架构设计。&/b&&/p&&p&在这方面我们参考过阿米巴、小组制度、事业部制度。后来根据行业特点折中形成六个部门：财务中心，信息中心，成长中心，行政中心，健康事业部，教育事业部。&/p&&p&成长中心有两个职责一个是合伙公司，一个是培训，公司除了大部分自营外对于发现的好的市场，&b&但是目前没有资源的情况下，选择跟别人合作占股，而成长中心就是负责洽谈以及提供合伙公司的技术指导。另一个职责是负责公司的人才培训&/b&。&/p&&p&信息中心负责开发公司的内部系统。&/p&&p&行政中心和财务中心顾名思义。&/p&&p&&b&其中需要一提的是教育事业部和健康事业部，每一个店铺和团队之间是相互自己竞争&/b&。&/p&&p&&br&&/p&&p&以健康事业部举例，健康事业部下设立小组制。每个小组一个运营。&/p&&p&&b&一个运营负责一家店铺的几个产品，这个运营什么都懂&/b&，包括流量优化，包括直通车，包括策划，任何活动策划他们作为一个整体团队进行。事业部老大会拥有整个事业部25%的分红。这25个店铺，有的还亏损，有的日利润几万。负责人利益绑定。&/p&&p&&b&多年的经验总结下来多店铺管理核心需要通过品类定方向，通过人才去执行。&/b&所以除了复杂的架构之外对于人才培养和使用是重中之重。&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&人才怎么培养&/b&&/h2&&p&我们&b&首先要有一个方向，大的方向三到五年内打造综合创业性人才，以公司为平台，每个人都有足够广阔的舞台和机会&/b&。在薪酬方面定位高于县城甚至周边县城。所以相对发布招聘还是有足够的吸引力。&/p&&p&但是在应聘面试的时候我们说明每个人的考察试用期六个月。说实话，这段时间很长。这段时间本身就是对于人才进行一个很好的筛选。这六个月只做最基础的客服工作，一些没有耐心的自然会退出。我们会在这六个月当中剩下来的人进行基础运营培训。&b&在基础运营培训过程当中，在进行近一轮的筛选挑选出能力更强的人进行综合性培训。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&培训内容，整个思路是从基础理论到案例分析，到团队老员工带着进行实操测试，最后期是素质拓展（最近一期的素质拓展是带大家环青岛湖骑行）。&/b&就像一开始的我们公司的理念，打造综合型创业型人才。&/p&&p&除了以上的内训内容，还有外训。公司为员工报名很多外部VIP课程合作线上听课，比如富网店商学院。甚至还会邀请一些实战导师到我们公司来进行演讲授课。&/p&&p&不止是培训这种学习模式，&b&我们还倡导阅读&/b&。每个月公司都有采购书籍的支出预算。营造读书的好习惯。当然还有加入圈子。&/p&&p&&b&另外，我们还通过一些行政手段来提高同事的综合实力。第一个是日报，第二个是总结，第三个是分享&/b&。日报是个人的每天工作情况，甚至对于公司某件事情的想法。很多员工的想法，不愿意去交流，而是通过日报能够反映出他的真实的，内心的想法，这样一来，可以更好的进行交流。之前一开始有人不愿意写，后来就要求不写就罚300元，后来这块越做越好。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&总结分为周总结和月总结，对于过去一段时间的回顾合规啦，以及对于下一个周期进行更好的计划和安排。分享是一段时间股东会进行一次分享&/b&。可以是自己最近一段时间的经历，也许是对于公司一段时间的总结，是对于整个公司发展大方向的把控。&/p&&p&&b&值得一提的是，我们公司公司信息中心开发了一套运营系统。&/b&这个系统是针对我们公司开发的，比如每个人可以实时的在线领取任务，比如这套系统还有对于整个公司的财务分析，经营分析，运营分析，&b&每个人都可以通过这套系统能够流程化透明化更全面的了解和知道自己该做的事情&/b&。以上就是我们公司的组织架构和团队运营模式。&/p&&p&在这样的透明管理下，即便主管出差，也能够管好了。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-eaf_b.jpg& data-size=&normal& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&369& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-eaf_r.jpg&&&figcaption&陈大千分享现场&/figcaption&&/figure&&h2&&b&提问&/b&&/h2&&p&&b&问：涨工资之外，还有没有更好的激励方法？ &/b&&/p&&p&&b&电商这个行业，人才是非常重要的。我们的想法是培养他成就他吸收他。&/b&培养顾名思义，就像以上我提到的我们有大量的培训和学习机制。成就就是我们会给予更多的支持和鼓励，让他们能够更多的在公司的平台上发挥出更大的个人价值。吸收就是我们公司会采用合伙制度，让更多真正有实力的人能够加入到公司的管理，进一步的壮大公司的队伍，留住人才。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&问：中小卖家管理之路该怎么走？&/b&&/p&&p&20人以下队伍没必要太过强调管理，作为管理者只需要以诚相待即可。20人以上老板抓人。业务方面交给别人。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&问：中小卖家的企业文化如何建设？&/b&&/p&&p&&b&边学边干。模仿是创新的第一步，&/b&所以作为公司的股东要第一时间拿出精力去学习那些成功的企业，比如小米三只松鼠韩都衣舍，如果他们有类似的管理的书籍出售，就第一时间拿过来学习，然后演变到自己公司的模式，选出可以执行的方案，在公司实行。比如，我们的分享机制，就是2年前拜访蒋晖老师公司学到的，回来后就应用到自己的公司。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&边玩边干。组织团队活动，&/b&在玩乐中提高团结意识、提高协作精神、提高公司的凝聚力。尤今年我们的项目是环千岛湖骑行。明年我们打算徒步旅游。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&任何公司的文化建设自上而下作为管理层作为合伙人一定要高度认同这种精神或者理念。&/b&当上层有了这一种理念和精神，然后持续的感染下去。才能更长久的，更好的影响到公司的每一个人。&b&我们公司的理念是：与人为善，自强不息。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&问：你们是怎么招聘的？&/b&&/p&&p&我们在县城里面，人才非常少，而且我们要至少大专生以上。所以，&b&我们会在本地人才网，QQ群，58同城等等地方进行招聘，尤其要做的是主动联系简历，而不是等别人主动要投。&/b&&/p&&hr&&p&以上都是陈大千分享的干货，也是我在知乎分享的第三个案例，分享这些案例的好处在于，大家了解电商的维度会更广，眼界是非常重要的。&/p&&p&&b&欢迎转发、点赞，好有动力继续往后更新，大家如果有想看的内容，记得评论告诉我！&/b&&/p&&p&&b&更多电商问题，可以找我私人号7283607&/b&，另外此号朋友圈会分享我的电商经验。&/p&&p&&/p&&p&&/p&
今天一直在考虑为大家分享哪一方面的经验，想了很久，决定分享卖家陈大千的经验，他现在在县城，拥有25家天猫店，公司员工100多人。这里我们主要讨论的就是他的25家天猫店的团队经验。后文基本是第一人称，更多地引用他分享时的原话。 为什么要多店铺？ 定…
早上，小姨子上门递给我一只兔子：“姐让我交给你的。＂说完提着行李箱匆匆离开。&br&十一点，老婆在单位打来电话：“兔子收到了？”&br&我：“嗯。”&br&老婆：“妹妹出差让我们照看下，你给它喂点菜叶吧。＂&br&&br&&br&&br&&br&喂点菜叶？望着锅里的红烧兔肉我陷入了沉思。&br&&br&&br&&br&然后我往里面加了点香菜……&br&&br&&br&&br&--------------------------------------------------&br&以上是原答案，以下是更新：感谢&a href=&//www.zhihu.com/people/a2f74cebc5& data-hash=&a2f74cebc5& class=&member_mention& data-hovercard=&p$b$a2f74cebc5&&@猪猪的大板牙&/a&&br&&br&&br&晚十一点，小姨子打来电话，&br&“姐夫姐夫，我兔兔咋样？还好吧？”&br&我有点儿小心虚，急忙安慰：&br&“还在我这儿，不过在锅里，被我给炖了。&br&嗯……你别担心，它走的时候很安详。”&br&&br&&br&&br&小姨子听了伤心极了，边哭边埋怨：&br&“你，你怎么能这样？我，我真是瞎了眼，呜呜呜”&br&我：“没有啦，逗你玩，傻丫头。”&br&小姨子听了破涕为笑：“我就知道兔兔没有白给姐夫嘤嘤嘤”&br&&br&&br&&br&&br&“哈哈哈哈，这倒霉兔子死的时候老惨啦，边拔毛边叫唤，嗷嗷的。”&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&评论区统一回复一下：&br&1.担心我的生命安全的&br&感谢关心，不过现在新技能get√&br&轮椅漂移！咻咻咻～&br&&br&2.说我开车的&br&小姨子只！给！了！我！一！只！兔！子！&br&没有给我草！&br&没有给我草！&br&没有给我草！&br&&br&&br&另一只兔子在哪我怎么会知道啊摔！&br&&br&&br&3.背景的山&br&是吉林的一座山啦，祖国的壮美河山，大抵是有些相似的～&br&&br&4.关于那个说我的昵称的童鞋&br&我用的就是我真名&figure&&img data-rawwidth=&220& data-rawheight=&220& src=&https://pic2.zhimg.com/50/v2-4f17cc3c6c2de8d3e75498_b.jpg& class=&content_image& width=&220&&&/figure&
早上，小姨子上门递给我一只兔子：“姐让我交给你的。＂说完提着行李箱匆匆离开。 十一点，老婆在单位打来电话：“兔子收到了？” 我：“嗯。” 老婆：“妹妹出差让我们照看下，你给它喂点菜叶吧。＂ 喂点菜叶？望着锅里的红烧兔肉我陷入了沉思。 然后我往…
&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-2bec5bb0c20be380f6c61c7_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&400& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-2bec5bb0c20be380f6c61c7_r.jpg&&&/figure&&p&在关系中，你有没有遇见过这样的情况？你对你伴侣的某个行为感到不满，但你怕两人会因此争吵；你对你们的关系感到困惑，但你担心是不是自己想得太多；你有一些需求似乎没有被对方注意到，但你自己都不知道如何开口……这样的状况在关系中几乎是不可避免的，但要和伴侣沟通这些问题却并不容易。&/p&&p&这些沟通或许会涉及到敏感的话题，可能会引起争执，可能伤害到对方，甚至似乎会威胁两人的关系……&b&像这样的无法轻松进行的、在表达时有困难的沟通，就是我们今天要讨论的关系中的高难度沟通场景。&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-da79cb389e831cccc4da8cd0ed238ffd_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&386& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-da79cb389e831cccc4da8cd0ed238ffd_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&h2&&b&高难度沟通的确困难，但同时也非常重要&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&在亲密关系中，高难度沟通有5种比较常见的类型：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1. 解决问题&/b&&/p&&p&当你觉得两个人的关系出了问题——可能是非常显而易见的，亦或是一些比较微妙的变化，但对方似乎并没有意识到，或者至少看起来不为所动，这个时候主动发起讨论是有一定难度的，尤其是那些不确切的、只是基于自己一些主观感受的问题。比如：“我感觉你最近在刻意回避让我和你的朋友接触，是发生什么事了吗？”。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2. 提出自己的需求&/b&&/p&&p&对很多人来说，向最亲密的人直截了当地表达自己的需求，要比向不那么亲近的同事、同学，甚至陌生人提需求都要难以开口得多。比如，“我希望你能多花时间陪陪我”，“希望你能多分担一些家务”，“希望你也能跟我分享你的烦心事”……因为比起普通熟人，我们更害怕被重要的人拒绝。或者我们在等待对方主动发现我们的需求，而因为失望而产生了更不愿主动开口的情绪。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3. 拒绝对方的要求&/b&&/p&&p&和提需求类似，拒绝伴侣的要求往往也比拒绝一个陌生人困难许多，尤其是当伴侣的要求貌似“合理”，并且Ta看起来对这件事充满了渴望和期待时。但，这件事又确实让你为难，或是大大超出了你的心理舒适区范围。比如，拒绝和伴侣发生关系，拒绝在你觉得时机还不成熟时和Ta的家长见面，等等。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4. 深层次的自我暴露&/b&&/p&&p&自我暴露指的是一个人告诉他人与自己有关的信息、让自己被他人了解的过程（Jourard, 1958），它是在每一段关系的各个阶段都至关重要的一件事情，关系中双方自我暴露的程度与这段关系的发展息息相关。&/p&&p&自我暴露的两个基本维度中，广度（即谈论的话题范围有多广）是比较容易拓展的；相对的，自我暴露深度的拓展则要困难得多，因为深层次的自我暴露往往包含一些负面的、创伤性的内容和痛苦的记忆。比如，它们可能是一些过去复杂的情感经历，又或许是自己都不愿承认的内心阴暗面。&/p&&p&在关系中，我们想让对方了解全部的、真实的自己，但这个过程却是极其需要勇气的——我们既害怕对方无法接受，又担心主动揭开伤疤的自己会受到二次伤害。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5. 向对方传达负面消息/决定&/b&&/p&&p&告诉自己在意的人坏消息或决定是很难的，因为面对的是我们最不想要伤害的人，我们也害怕对方听到时的反应。坏消息比如“我被开除了”，或是决定放弃一份稳定的工作去创业这样在他人眼里难以理解的决定。&/p&&p&像以上这样的高难度沟通通常不会太多地出现在关系初期，也就是两个人刚刚在一起时；而在戴着“玫瑰色滤镜”的热恋期，它们也并不十分常见。&b&这些有困难的沟通更多地发生在关系已经进入一个比较稳定的状态时。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&正如文章开头提到的，有人觉得谈论敏感的话题会引发尴尬或羞耻这样的负面情绪，并且生怕伤害到对方，或者因此破坏两人的关系，又或是缺乏经验，觉得自己无法handle这样的沟通，所以刻意回避。&/p&&p&但其实，关系中的高难度对话是非常重要的——完全回避这样的对话反而可能让关系走向毁灭，&b&因为越是过于小心翼翼被“保护”起来的关系，越是容易在面对一点点风雨时就被轻易击垮。&/b&而两个人的成长以及关系的维持和发展，都需要进行这样的高难度沟通。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-c5ee416b72fb53deec0e60fd195a23eb_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&480& data-rawheight=&263& data-thumbnail=&https://pic4.zhimg.com/v2-c5ee416b72fb53deec0e60fd195a23eb_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&480& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-c5ee416b72fb53deec0e60fd195a23eb_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&h2&&b&关系中的高难度沟通究竟难在哪里？&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&在《Difficult Conversation（高难度谈话）》一书中，作者提出，高难度沟通分为三层结构。它们可以独立存在，但也经常同时存在，而这些沟通之所以难的本质，就分布在每一层结构之中：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1. “发生了什么”沟通&/b&（the “what happened?”conversation）&/p&&p&有很大一部分高难度沟通都伴随着不和与争执，比如上面列举的解决问题，拒绝对方和传达坏消息，都可能引起两个人的争吵。而两人分歧的焦点无非是发生了什么事，或是什么事应该发生之类的话题。在这样的沟通中，人们会将很多时间花在反复争辩谁说的是实情，谁的话是什么意思，等等。&/p&&p&于是在涉及到发生事件的沟通中，人们常常会陷入三种沟通的误区：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&a. 事实真相假设&/b&（truth assumption）&/p&&p&“我是正确的，错的是你”、“我说的才是实情”……&b&在进行高难度沟通时，人们的观点和情绪都建立在“自己才是对的”这一假设上，&/b&而就在我们讲出自己的观点并为此争辩时，却往往不会去证实这个假设是否真的站得住脚。&/p&&p&然而，一直沉浸在“我是对的”的背景音中，会让我们不自觉地从一开始就对对方的观点和感受保持着一种偏见和怀疑，从而无法去理解双方在这一问题上不同的感知、想法和价值观。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&b. 创造意图&/b&（intention invention）&/p&&p&“你这么说就是想操控我”、“不要以为我不知道你只是为了自己”……类似于这样的话也常出现在高难度沟通情境中。这是要因为，&b&人们常常想当然地认为自己清楚对方的某句话、某个行为背后的意图为何。&/b&在亲密关系中，我们往往会更加笃定，因为面对的是自己最亲近的伴侣，我们觉得自己太了解这个人，能够一眼“看穿”Ta的动机。&/p&&p&然而，人的意图是很复杂的，对方的某个行为、某句话可能包含了多重意图，有时可能完全是出于善意。甚至，有时对方可能没有任何意图，&b&我们自以为看穿了对方，其实不过是把自己没有依据的猜想强加给了对方。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&c. 过失设定&/b&（blame frame）&/p&&p&&b&在沟通关系中出现问题时，“是谁的责任”也常常成为争论的重点。&/b&比如，一个人发现最近家里的生活开销过高，大大地超出了预算，在跟另一半沟通这件事情的时候，对话很容易演变成对于“这到底是谁的过错”的争论。&/p&&p&这会制造出大量的不良情绪，使得沟通中的人无法集中精力找到问题产生的根源，以及解决办法。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2. 情绪沟通&/b&（the feeling conversation）&/p&&p&&b&高难度沟通之所以令人为难，还因为它们不可避免地会涉及到我们自己及伴侣的情绪，&/b&而且&b&通常是一些激烈的、负面的情绪&/b&——歇斯底里的痛哭，怒不可遏时肢体上的互相伤害，以及猜忌和怀疑时的冷嘲热讽，等等。&/p&&p&&b&情绪确实会影响人的判断力，宣泄情绪有时还会同时伤害自己和对方。&/b&但在高难度沟通的场景中，不处理、沟通好情绪，就没有任何沟通能够开展。你们都需要知道对方感受到了、接纳了自己的情绪，情绪才不会成为解决问题的阻碍。&/p&&p&而且，情绪自身常常就是矛盾的症结所在。比如，你的伴侣明明花很多时间陪在你身边，也十分关怀你，但你就是有种挥之不去的不安全感，因此你想和Ta聊聊这件事情。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3. 自我认知沟通&/b&（the identity conversation）&/p&&p&还有一些时候，困难对话之所以困难，是我们&b&怕这场沟通对我们自我认知造成的影响&/b&——自己对自己的认识，以及自己在对方眼中的样子。&/p&&p&我们都自以为十分了解自己是个什么样的人，但事实上，我们对自己的了解又往往是不完整并且有偏差的。而在各种各样的高难度沟通之中，我们很有可能做出或是说出一些会动摇原先的自我认知的行为或是话语。&/p&&p&这个过程是不愉悦的，因为它可能隐射出我们不太喜欢，甚至难以接受的自己身上的一些特质，让我们对“我究竟是怎样的人”产生质疑。同时，伴侣也会看到这个与平时Ta眼中的你，甚至你自己眼中的你都非常不同的一面。&/p&&p&必须承认的是，看见一个与想象中不同的自己是很困难的，让伴侣见到自己或许并不那么美好，或是与“人设”不符的一面，也需要极大的勇气。因此，&b&能否有效地进行高难度沟通，也取决于你是否能够面对并接受真实的自己，且同时也愿意让对方看到真实的你。&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-dd2cda30e87e177c1d18d4fce60e5c1c_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&321& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-dd2cda30e87e177c1d18d4fce60e5c1c_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&h2&&b&在关系中如何科学有效地进行高难度沟通？&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&说了这么多高难度沟通的类型以及它们的结构和难点，我们来聊聊实战方法：到底该怎样和伴侣开展这样的沟通？&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1. 首先，认识到关系中暴露脆弱的重要性和必要性&/b&&/p&&p&首先，你要明白在关系中暴露脆弱的重要性和必要性。&b&关系中很大一部分的高难度对话都包含了主动或被动地暴露脆弱，&/b&不仅是在对方面前暴露自己的脆弱，还是在争执中、在这些严肃的对话中暴露两个人关系的脆弱之处。&/p&&p&&b&暴露自我的脆弱&/b&指的是说那些藏在心里的话，将自己最真实的一面展现给对方。这样做一定会让人感到脆弱——人们害怕自己的真心没有回应，担心他人会利用自己的脆弱来伤害自己。但是，&b&相互的、循序渐进的暴露是提高对彼此的吸引力和信任，以及增进关系的重要一环。&/b&&/p&&p&&b&暴露关系的脆弱&/b&则要求双方愿意面对你们关系中敏感脆弱的部分，或是存在的问题，而不是视而不见、避而不谈，假装一切安好，问题并不存在。比如，你在刚进入关系不久时就开始渴望婚姻，而你知道对方在近几年都没有结婚的计划，但除了这个巨大的分歧以外，你们平时的相处都非常快乐、融洽。&/p&&p&于是，你不愿意提起这件事去破坏当下貌似美好的一切，但也无法压抑想要尽快和对方进入婚姻的渴望。此时，主动讨论这个矛盾就是暴露两人关系脆弱的做法。在最坏的情况下，它的确可能导致关系的破裂——如果你们都无法妥协自己的坚持。但一直回避，欺骗自己这件事也没那么重要，或是欺骗自己对方可能会为自己妥协，&b&最后会让矛盾在一个更晚、更不可控的节点爆发出来。&/b&&/p&&p&因此，&b&敢于暴露关系的脆弱之处，是两人能够进行真诚、深刻的交流的必要条件。&/b&这样不仅有助于矛盾的解决和感情的发展，也能够&b&让你以一种更客观的眼光看待这段关系的好与坏，而不是一味地过分理想化。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2. 沟通前：提前想好自己要说的话，和这次沟通的目的&/b&&/p&&p&就像上面提到的，高难度沟通通常也是情绪的沟通，因此为了不让对话被情绪干扰，我们需要&b&提前准备自己要表达的内容，以及期望达到的结果&/b&。当然，这个准备并不需要详尽到你要说的每一句话，但至少要罗列出你想和对方讨论的几个主要的点。&/p&&p&此外，事前想好此次沟通的具体目的，或者你希望通过这次沟通实现的事情也很重要。比如你的目的可能是让对方清楚你的感受，也可能是解决一个具体的问题，还可能是获得对方在某件事上的看法，等等。&/p&&p&&br&&/p&&p&3. 沟通中：&/p&&p&&b&a. 注意抚慰双方的情绪&/b&&/p&&p&&b&在高难度沟通中注意抚慰自己和对方的情绪，和表达内容本身一样重要。&/b&即便对于这次沟通你有期望达到的结果，但你还是需要知道，这是和你爱的人之间包含情感的对话，而不是一次商业辩论。&/p&&p&因此，你在过程中既需要共情此刻的对方，并试着用语言或肢体动作去给予安慰，同时也要抚慰情绪中的自己。比如，你可以在沟通时给自己准备一杯热牛奶，还可以搂着自己的小猫，这些动作看似简单，却真的能够缓解难耐的负面情绪。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&b. 保持开放和宽容的态度&/b&（open-minded）&/p&&p&前文所列出的“发生了什么”沟通中的三种误区尤其需要规避，因为&b&先入为主和以自我为中心的态度是真诚、有效沟通的最大阻碍。&/b&在沟通时，双方至少要有一个人能够保持宽容和开放的交流态度，不要带着过多的负面预设，或是先行否定对方的一切。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&c. 针对具体事件，而不是人&/b&&/p&&p&“对事不对人”看似是一个很简单的道理，但却常常被人们忘记，让一场本来应该是就事论事的沟通变成了互相伤害的人身攻击——“我早就知道，你就是这么自私的人”、“你这么抠门的人才会做这种事”……&/p&&p&需要时刻记住的是，如果是对方的某个行为、某件事情让你觉得不舒服，那就针对具体的事情。在沟通中，应该更多地使用“我感觉……”、“我觉得……”、“在我看来……”这样的句式，而不是笃定地给对方的行为下定义：“你就是……”、“你一定……”。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&d. 先说积极面&/b&&/p&&p&比起一上来就滔滔不绝地陈述自己的负面感受、对对方的意见或是觉得你们关系里存在的问题，先从一些好的方面开头是一种更加温和、也更容易被对方接受的方式。比如，你想跟对方讨论你感觉Ta最近不关注你的感受，那么你可以先表达你有看到Ta最近工作很忙，也为Ta取得的成绩开心，再说回你的感受。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4. 沟通后：一起复盘&/b&&/p&&p&高难度的沟通是需要复盘的，尤其是在你们很少有这样的沟通的情况下。这种复盘通常不会发生在沟通刚刚结束时，而是应该在结束一段时间后，情绪已经平静，你们也都能够从一种更理智、客观的角度来看待沟通的内容时。此时，这次沟通给你们关系所带来的影响也更加清晰了。&/p&&p&在一个比较恰当的时机，你可以主动跟对方聊起上次沟通之后你的一些感受和想法，并一起讨论它给你们关系带来的变化。当你们同时达成了“这样的沟通即使困难，但的确能让彼此和这段关系变得更好”的共识，并认识到彼此在沟通中有哪些做得好与不好的方面，那么当下一次面对这样的高难度沟通时，或许就没有那么困难了。&/p&&p&&br&&/p&&p&以上。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-850c420d8b1c9d2c0190_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&332& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-850c420d8b1c9d2c0190_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&i&KY作者 / 咯咯&/i&&/p&&p&&i&编辑 / KY主创们&/i&&/p&&p&了解更多与心理相关的知识、研究、话题互动、人物访谈等等，欢迎关注&a href=&https://www.zhihu.com/org/knowyourself-1/activities& class=&internal&&KnowYourself - 知乎&/a&&/p&&p&&i&宇宙中最酷的心理学社区，人人都能看懂，但只有一部分人才会喜欢。&/i&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-4cb09b0ee7a_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&133& data-thumbnail=&https://pic3.zhimg.com/v2-4cb09b0ee7a_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-4cb09b0ee7a_r.jpg&&&/figure&&p&References：&/p&&p&Bernstein, E (2017) How to navigate difficult conversations. The WallStreet Journal&/p&&p&Jourard, S. (1958). Sixty-Item Self-DisclosureQuestionnaire. 1st ed.
pp.1-3.&/p&&p&Savarese, H (2013) How to effectivelyapproach your partner about relationship issues. &a href=&http://link.zhihu.com/?target=http%3A//GoodTherapy.org& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&GoodTherapy.org&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&Stone, D.,Patton, B., & Heen, S. (2000). Difficult conversations: How todiscuss what matters most. New York, N.Y: Penguin Books.&/p&&p&配图：Tumblr&/p&&p&&/p&&p&&/p&&p&&/p&&p&&/p&
在关系中，你有没有遇见过这样的情况？你对你伴侣的某个行为感到不满，但你怕两人会因此争吵；你对你们的关系感到困惑，但你担心是不是自己想得太多；你有一些需求似乎没有被对方注意到，但你自己都不知道如何开口……这样的状况在关系中几乎是不可避免的，…
淘宝的坑多到你怕，免费给你个淘宝教程你自己去学吧。&br&别以为淘宝里面只有卖家会骗买家，现在卖家被骗的数都数不过来。&br&&b&凡是刚开店就收到买家说支付宝被卡，要给你银行转款的统统是骗子。&br&还有引导你转出保障金，给你发网址的，统统不用理，不要有了单就失去了防范之心。&/b&&br&当然，骗子挖的坑不止这几个。&br&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/d0ff462d31_b.jpg& data-rawwidth=&523& data-rawheight=&570& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&523& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/d0ff462d31_r.jpg&&&/figure&&br&还有，少走点弯路也是淘宝成功的一部分。&br&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/d433d6c2451300_b.jpg& data-rawwidth=&327& data-rawheight=&406& class=&content_image& width=&327&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/4ae6a519bc6ba6ae242287_b.jpg& data-rawwidth=&353& data-rawheight=&320& class=&content_image& width=&353&&&/figure&&br&本人不贴淘宝链接，不收徒弟，不卖教程，有知友想要教程的可以留邮箱，有空看到就分享给你。&br&如果能顺手能点个赞就开心了。&br&&br&———————————————————————————————————————————&br&&br&&b&挺多知友要教程的，请恕没法一封一封去发邮件了。&/b&&br&想要教程的请加【&b&知寻&/b&】公众号或者微信号&b&zhixungouwu&/b&，然后回复【&b&知乎&/b&】两个字，就能收到淘宝教程了，文件比较大，可以先保存到云盘，然后再慢慢下载。&br&收到教程的别静悄悄的，顺手点个赞吧，这可是答主花钱一笔一笔去购买的教程。&br&顺便帮答主的公号加点粉。&br&&br&———————————————————————————————————————————&br&不要质疑我发教程为什么不收钱。&br&现在不是提倡互帮互助吗？&br&免费分享不是挺好吗？&br&以后你们有好东西不是也会分享给我吗？&br&&br&答主的确当时花了不少钱去购买，但是只为学习而用，并不用来牟利。&br&并且独享不如众享，放着也是放着嘛。&br&分享也是一件乐事嘛。&br&&br&收到的请点赞点赞点赞，谢谢。&br&&br&———————————————————————————————————————————&br&知友不要再到评论区留邮箱了，答主发不过来的。&br&加 &b&知寻 &/b&公众号，然后回复 &b&知乎 &/b&两个字，就能收到淘宝教程了。&br&&br&今天更新是因为答主得罪人了，这两天公众号被人骂了。&br&&br&首先肯定一下知乎人的整体素质，收到教程的大部分知友会道谢。&br&但是也有个别奇葩的人，免费领完教程后还爆粗骂人的。&br&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/94aecbf4334cdcb92c28_b.jpg& data-rawwidth=&617& data-rawheight=&468& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&617& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/94aecbf4334cdcb92c28_r.jpg&&&/figure&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/f90acff3ea6dc29ec9f6eeaef011e562_b.jpg& data-rawwidth=&608& data-rawheight=&212& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&608& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/f90acff3ea6dc29ec9f6eeaef011e562_r.jpg&&&/figure&&br&我知道我是触犯了某些群体的利益了。&br&例如淘宝培训班，卖教程的，甚至在淘宝上专职行骗的。&br&&br&那么我可以肯定的告诉你们，我是不会删的。&br&&br&顺便爆一个在淘宝上很容易被坑的骗招。&br&举个栗子：&br&&br&买家：掌柜的，我是朋友介绍过来的，没有支付宝，你把银行卡和手机号码发给我，我给你打款，你给我发货吧。&br&卖家：好牙好牙，卡号是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。手机是XXXXXXXXXXX。&br&&br&过了几分钟，收到银行官方号码发来的一条短信，显示收到了XXXX元。&br&一疏忽或者一忙碌就把货物给发过去了，结果过几天查了银行卡，发现根本就没有这笔转款。&br&&br&OH，晕。骗子利用基站改号码冒充官方给手机发短信，没赚到钱还亏了不少。&br&&br&还有一个坑：&br&买家截张图给你，说卖家商品未通过审核之类的，接着过后就会有一个自称是淘宝小二的人来找你要钱。&br&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/659ee3da4bd461bfb1e7_b.jpg& data-rawwidth=&580& data-rawheight=&377& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&580& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/659ee3da4bd461bfb1e7_r.jpg&&&/figure&&br&以为这些都是小伎俩，但其实只是我们旁观者清，他们是当局者迷，不少人被坑惨。&br&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/f051bb36b7df8f290d017cdb_b.jpg& data-rawwidth=&457& data-rawheight=&336& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&457& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/f051bb36b7df8f290d017cdb_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/67c46e034f1bb5aaa30d51_b.jpg& data-rawwidth=&721& data-rawheight=&301& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&721& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/67c46e034f1bb5aaa30d51_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/5bbcfcf82c191e1b9217af_b.jpg& data-rawwidth=&725& data-rawheight=&295& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&725& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/5bbcfcf82c191e1b9217af_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/eb682ed22e63d73d450d5f373a2b620b_b.jpg& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&337& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/eb682ed22e63d73d450d5f373a2b620b_r.jpg&&&/figure&&br&还有所谓的付费加盟要谨慎要谨慎要谨慎，必须谨慎！&br&看来今天又要得罪不少人了，我这个人就是这么惹人讨厌的。&br&怎么办呢？&br&————————————————————————————————&br&时隔一个月再次更新，这次更新的主题是帮一个知乎朋友跟一个骗子交涉退款的事情。（后面附上交涉的聊天记录）&br&&br&&b&这段时间有很多知乎朋友在评论区，私信，公众号联系我，表示有不同金额的被骗子坑过。&/b&&br&&b&下面要揭秘的是可耻的淘宝加盟商这一类的骗子团伙。&/b&&br&为什么要加以可耻这样的字眼？&br&是因为你们利用了人们的善良和对你们的信任，去给他们下一环接一环的圈套。&br&&br&&br&虽然我知道揭露的后果会引起更多相关利益的人来骂我，或许还有可能影响到我们的公众号。&br&但是自昨天帮知乎好友跟加盟商谈退款的事情后，我决定揭出你们面具下的丑陋。&br&我不怕，这段时间很多朋友在公众号在评论区在私信给了我足够的勇气，足够对坑各种妖魔鬼怪：）&br&也有刚认识的知乎朋友关心我，让我不要去管闲事，省得闹心。&br&谢谢那些挺我的人，只是，看着骗子在继续着行骗，看着一个一个被骗的人，不说出来，才是真闹心。&br&没办法，我就是这死性子。一旦确认这是一件正确的事情，我很难妥协。&br&&br&4月13号的时候知友找到我，（由于未征得他本人许可，所以不便透露他的知乎昵称，就称为知友吧）他对我说，他加盟了一个淘宝店，没有销量。&br&我说你是不是已经交钱的了？我的意思是如果没有交的话，先考虑考虑或者查查资料，查查加盟他家的商家做的怎么样再做决定。&br&他说是的，交了9800元的加盟费。&br&我一听就感觉很不对劲，这肯定是骗子了。但是没有经过调查，不能信口雌黄啊。&br&我就让知友把淘宝店铺的地址发给我看一下，然后我用他店铺的商品标题去淘宝搜索，结果出来的就是这样：&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/2b6b04cb712bc_b.jpg& data-rawwidth=&1070& data-rawheight=&688& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1070& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/2b6b04cb712bc_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/c6fe0cc8943dbff8a93372_b.jpg& data-rawwidth=&1068& data-rawheight=&690& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1068& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/c6fe0cc8943dbff8a93372_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/4dcf49d41c82fb15730fdfaa31951c82_b.jpg& data-rawwidth=&1068& data-rawheight=&675& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1068& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/4dcf49d41c82fb15730fdfaa31951c82_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/4cdb6a07a1f6b8bf7e87b_b.jpg& data-rawwidth=&1075& data-rawheight=&675& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1075& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/4cdb6a07a1f6b8bf7e87b_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/ab07bfcb217ba8b6764c_b.jpg& data-rawwidth=&1078& data-rawheight=&693& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1078& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/ab07bfcb217ba8b6764c_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/401d49d8b771159feeafe_b.jpg& data-rawwidth=&1072& data-rawheight=&689& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1072& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/401d49d8b771159feeafe_r.jpg&&&/figure&&br&搜到的所有店铺销量几乎为零，就是一件都没有卖出去。并且标题和主图和描述统统同一个模块，骗子骗钱都这么懒的吗？&br&&br&点进店铺看，几乎都是这样状态：&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/35ab6cdd1e0daef4709bc7bcfcb9b467_b.jpg& data-rawwidth=&1125& data-rawheight=&509& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1125& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/35ab6cdd1e0daef4709bc7bcfcb9b467_r.jpg&&&/figure&&br&这是多少个9800元啊？&br&并且我搜到的这些只是冰山一角而已啊。&br&这都是初始创业的人的一点启动资金，就这么骗了去，跟那些蹲医院门口坑骗患者的黑中介有什么两样？&br&就是交了9800元，给了这么一个东西，就撒手不管了。&br&&br&知友说当时说好接到订单后这样的衣服从加盟商拿货价是四五十元左右每件，卖159元不包邮是加盟商定的价。他看没生意，要调低价格，遭到加盟商的拒绝。&br&或许你要说，店铺是我的，我就是要调低价格他能拿我怎么样？&br&他可以在你接到订单时不帮你发货。你就只能干瞪眼了。&br&所以一旦被坑后，受害者就长期处于被动状态。&br&并且我怀疑，加盟商手上并没有库存，因为他知道，根本就卖不出去。&br&就算有，肯定也不过是一款几件而已了。&br&&br&然后我就和知友说：&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/678c55be78f2a41e53c6_b.jpg& data-rawwidth=&646& data-rawheight=&129& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&646& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/678c55be78f2a41e53c6_r.jpg&&&/figure&&br&知友和我说加盟商让他参加5.1的活动，说升级到19800元，就有生意了。&br&他知道不能再陷进去了，刚开始接触加盟商是交2000元，后来加盟商威迫利诱让知友交到了9800元。现在还说要升级到19800元，丧心病狂！&br&我愤怒了。&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/2245a8aae5b4ee6bd30f9ba_b.jpg& data-rawwidth=&646& data-rawheight=&106& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&646& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/2245a8aae5b4ee6bd30f9ba_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/c2ee97e293fbc0bf2ea97a651a441c9d_b.jpg& data-rawwidth=&643& data-rawheight=&84& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&643& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/c2ee97e293fbc0bf2ea97a651a441c9d_r.jpg&&&/figure&&br&&br&接着囧的事情来了。&br&知友说他是个特别好说话的人。&br&我说我从你的谈话中可以感觉到，所以我让你找个朋友去跟他交涉。&br&他说他的朋友也是特别好说话的人。要不你帮我吧，我给你红包。&br&&br&。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。&br&我在你们心目中就是那么不好说话的那种人吗？&br&在围观的你们倒是说句大实话呀。&br&&br&我说好吧，不用红包，把资料给我。&br&（最近好多知友到公众号说要给我红包，我保证，一个都没有收，一个都没有，纪委在身边可以证明我是廉洁的）&br&&br&然后知友把加盟商的公司资料，招商经理QQ微信，知友本人的资料给了我。&br&（这里谢谢这位知友对我的完全信任，作为22世纪的未来网红，我突感压力倍增）&br&&br&我整理了一下资料，做了一下演习，第二天就加加盟商的招商经理QQ了。&br&他不加我。&br&我说，我是朋友介绍来加盟的。&br&他秒加。&br&这时候我想到是，抛骨头的游戏。&br&&br&互交好友后，我对这位招商经理进行了礼貌性的问候。（我这人真的很好说话，真的，真的太好说话的那种）&br&虽然是骗子，但我还是保护了他的隐私。关键昵称和姓名都打上马赛克。&br&我们不能因为别人做错事了，就可以以暴制暴去惩罚他，让自己的错犯起来理所当然。&br&毕竟我们的个人好恶无法替代法律。&br&&br&为了知友不看蒙，我捋一下。刚开始知友交了2000元想试试，结果没销量，他着急了，然后加盟商的招商经理周X催他升级到9800元，知友升级后生意也没见好，然后周X联系不到了，换了个赵俊X的招商经理，说是知友的指导老师，以后与知友对接的就是他，所以我联系的也是这个赵俊X。&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/bb06cd216a06b38bc2e0fd_b.jpg& data-rawwidth=&717& data-rawheight=&716& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&717& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/bb06cd216a06b38bc2e0fd_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/f01a0eb97eaadd2ea6d1e0_b.jpg& data-rawwidth=&692& data-rawheight=&741& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&692& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/f01a0eb97eaadd2ea6d1e0_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/c31e7bab203282eede8e_b.jpg& data-rawwidth=&703& data-rawheight=&736& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&703& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/c31e7bab203282eede8e_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/b80a705ea3a6cf94f20dd4_b.jpg& data-rawwidth=&702& data-rawheight=&736& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&702& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/b80a705ea3a6cf94f20dd4_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/4597b5fed0acbfe6fb60a7_b.jpg& data-rawwidth=&704& data-rawheight=&739& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&704& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/4597b5fed0acbfe6fb60a7_r.jpg&&&/figure&&br&加盟商不愿意和我谈，想跟知友谈。&br&我不让，不就看着我知友好说话嘛，你这点心思还嫩着呢。&br&&br&然后这时候又有一个加盟商的人加我了。&br&我一看，遭了，是个美女！&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/71b1a734adbaa9_b.jpg& data-rawwidth=&454& data-rawheight=&399& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&454& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/71b1a734adbaa9_r.jpg&&&/figure&&br&这个敌人太强大了呀！我和知友这么说：&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/ec564c5eb36c85cd06f834d7fe06212d_b.jpg& data-rawwidth=&654& data-rawheight=&82& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&654& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/ec564c5eb36c85cd06f834d7fe06212d_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/dd5628bca9ebb_b.jpg& data-rawwidth=&644& data-rawheight=&72& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&644& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/dd5628bca9ebb_r.jpg&&&/figure&&br&&br&不过可惜，这个美女最后还是没有向我开口，有点遗憾。&br&所以我只能继续干这位招商经理了。&br&如果他看到我这个回答，这样曝光他们，他不知道会不会不开心。&br&我觉得应该会的吧。&br&毕竟他的职位是自认为总监级别，我却总是说他是经理，他肯定不开心。&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/34aca69dbdfadc40ca0d064_b.jpg& data-rawwidth=&701& data-rawheight=&694& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&701& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/34aca69dbdfadc40ca0d064_r.jpg&&&/figure&&br&最后他还是拒绝和我谈退款的事情，他还是坚持和知友本人直接谈。&br&由于考虑到退款也不是退给我，肯定直接退给知友本人，所以我把战场交给了知友本人。&br&我和知友说看加盟商那边说话的口气你的钱应该是能回来的。&br&他现在可能是想要用各种谎言来安抚你。好好应对。&br&你要是好说话，我这番努力就白费了。你不能搞砸了，一定要把这钱要回来。&br&知友也很有信心的和我说要摆明态度，我要退款我要退款。&br&&br&今天我特地联系了知友，他没有回复我。&br&希望善良的人都有福报吧。&br&&br&&b&最后总结一下淘宝加盟的坑是怎么挖的：&/b&&br&首先找到想要做淘宝，并且没有运营经验没有货源的卖家，而加盟商最诱人的是只要交加盟费，店铺装修，上架商品，货源，发货全部交给他们来操作，卖家只需交钱后当客服就可以。&br&一开始卖家自然不会信任他们，这时候加盟商就会死缠烂打，诱导卖家交上几百几千的基础费用，卖家交上之后加盟商果然把店铺装修的很漂亮，宝贝上传了很多上去。但是就是没有订单啊，就自然要找加盟商，这时候无奈的卖家只能自己往加盟商的连环套里面跳了。&br&到了这一步无非四个结果：&br&一：继续交费：不交钱升级，以前的钱就白交了，不甘心，想着信任他们再交上去试试效果。然后每过段时间就会不断要求卖家升级。&br&二：卖家意识到被坑，以前的钱白交了，想着算了，最后不了了之，加盟商骗了钱还不用付任何后果。&br&三：卖家意识到被坑，去找加盟商交涉，加盟商欺善怕恶，担心把事闹大，迫不得已给卖家退款。&br&四：卖家意识到被坑，去找加盟商交涉，加盟商死活不肯退，卖家把事闹大，最后加盟商换个淘宝账号或者QQ微信，继续骗人。&br&&br&还有，知友不要再到评论区留邮箱了，自己动手微信加 &b&知寻 &/b&公众号，然后回复 &b&知乎 &/b&两个字，就能收到防骗锦囊和其他淘宝教程了。&br&多一个人看到这个回答，少一个人被骗。&br&如果身边有朋友想做淘宝加盟，就让他先看看这个回答再做决定吧。&br&&b&提醒：&/b&&br&如果加盟商的货源真的那么好卖，为什么要给你们去做？&br&他们大可以建立一个淘宝店自己去卖就可以了，对吧？&br&&br&这次估计要阻断更多人的财路了，不知道这么做是福是祸，但我知道躲不过，也从没想过要躲。&br&&br&—————————————————————————————————————————&br&&br&谢谢 &a data-hash=&35b96f593afdd7522fe87d& href=&//www.zhihu.com/people/35b96f593afdd7522fe87d& class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@晒太阳滴猫猫& data-hovercard=&p$b$35b96f593afdd7522fe87d&&@晒太阳滴猫猫&/a&在这个问题的回答，已应要求将内容添加到了淘宝教程里面的防骗锦囊，谢谢 &a data-hash=&35b96f593afdd7522fe87d& href=&//www.zhihu.com/people/35b96f593afdd7522fe87d& class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@晒太阳滴猫猫& data-hovercard=&p$b$35b96f593afdd7522fe87d&&@晒太阳滴猫猫&/a&你的分享。&br&&b&希望其他知友也可以把你所知道的骗人手段曝光出来，让骗子无处可逃，能让受骗者少一个是一个。&/b&&br&不要怕得罪人，这样只会让骗子更加猖狂。&br&&br&最近在添加新的淘宝教程内容，之前只下载了旧内容的知友可以在知寻公众号留言知乎，收到新链接后把新添加的内容单独进行转存或者下载。&br&旧内容是最基础的版本，而新内容是专门针对具有一定基本功后的修炼。&br&建议刚接触淘宝的可以从旧内容学起，对淘宝有基础知识的直接学习新内容。&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/914187dad45a7c542c3e5e08e28d3ebb_b.jpg& data-rawwidth=&422& data-rawheight=&504& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&422& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/914187dad45a7c542c3e5e08e28d3ebb_r.jpg&&&/figure&
淘宝的坑多到你怕，免费给你个淘宝教程你自己去学吧。 别以为淘宝里面只有卖家会骗买家，现在卖家被骗的数都数不过来。 凡是刚开店就收到买家说支付宝被卡，要给你银行转款的统统是骗子。 还有引导你转出保障金，给你发网址的，统统不用理，不要有了单就失…
写在最开始：发现越写越觉得自己不懂的东西太多，越写越觉得好像写出来的都是没用的东西。&br&每个店铺，我指的是你们已经在淘宝中存活下来的店铺，我相信你们各自都有各自的手段。看完后真不要太把我说的当回事，如果觉得有用 可以借鉴去试试。没用也和我无关。&br&我没什么干货经验可以分享的，你们要我分享一些怎么整那些恶心的买家，我倒是有很多可写的。&br&做生意的时候嚒，有些恶心的买家就别接了。多做一单也没意思的。能拦截掉一些就拦截掉。&br&大家都懂的，都是同行，接下来纯粹当探讨了。&br&这个引子是刚刚写的，5月7日补充，刚才把一个傻逼骂了滚了。老子就是不好评返现。如今的淘宝，是的！越来越难了！垃圾人越来越多。能不难嘛？&br&，以下说的5000字的内容其实都不算干货，有2条我认为倒是干货，作为一个中层卖家，保证以下2点，我认为可以让你不死。&b&1.坚决干掉抄袭自己的，能通过投诉（知识产权，图片侵权）干掉的，绝对别放过。2.努力学习如何做一条好狗！（能听懂就不说了）&/b&&br&&br&-------------------------------------------------------------------------------&br&金牌卖家倒是恢复了，不过我们进入2个月的黑色7，8月了。流量暴跌，销量骤降。&br&不知道今年怎么了。同比去年同期也有不少下降。所以在这2个月我认为是我必须要努力起来的阶段。要花费更多的精力扑上去。必须要死死的把销量和流量狠狠的拖住，这将是我最后一次对本答案的更新。&br&在生意骤降的时候，其实是整个类目的大趋势下降，这个时候千万不要掉以轻心，机会我觉得往往就在这个时候。这个时候拖住了。到了金色9月后，将迅速起来。&br&很多人因为大环境是往下的，就放任之，这我认为是不对的。&br&1.在6月15日到现在，我已经上了2次淘抢购1次聚划算了。另外乱七八糟各种各样的小活动都开始想办法上。连免费试用都不放过。基本上是不赚钱的，第一个商品赚1元，第二个赚3毛，第三个赚1.5元。不为别的，只为了死死拖住我&b&手机淘宝&/b&搜索第一的位置。请你们一定重视&b&手机淘宝的7天螺旋&/b&。&br&2.恢复刷单程序，每天刷店铺销售前20名的商品。&br&3.开始猛烈上新，我越是在生意淡的时候就开始铺新品。在大环境整体不好的情况下，我的新品相对更容易获得关注，从6月15到现在，已经上新达到18款。而且我的这个状态将一直持续到9月开学季大促活动后。&br&4.开始大肆的修改优化产品描述和图片，能加视频的加视频，加赠品的加赠品。图片再拍一套。&br&5.仓库管理开始整顿，整理出卖不掉的商品，开始低价清货。换点流量也好的。&br&&br&我的客服有3个，没有运营，有一个副手负责打杂。没有美工，我自己就是美工。打包工3个配货1个。按照上海的工资水平，我的客服工资都在4000左右，副手6000，打包3000。处于淘宝工资水平中上层水平。我很多工作会选择外包掉。比如中差评修改，刷单这些工作全部外包出去。基本的平面设计也全部外包出去。我觉得没必要多请人。客服工资我给的算高的。每年13薪，全部交社保。包吃饭和住宿。一年一次年休假。人员的稳定是我最重视的方面。这些开支真的只是小钱。关键时候，努力的他们完全可以给我带来巨大的回报。&br&-----------------------------------------------------------------------------------------------&br&这2天可能不一定会更新，心情不太好，金牌卖家掉了。艹！&br&-----------------------------------------------------------------&br& PM18:28更新&br&&b&先来说说淘宝是不是越来越难了的问题……下面写了那么多好像都是废话。不对题。&/b&&br&我认为是有4点……&br&在淘宝现在的改革中，我认为，淘宝将机会更加的公平化了。那么对于有特色的努力向上的小卖家应该是变得更有利了。&br&第二点，对于墨守成规的中型卖家，确实难度开始加大了。&br&第三点，对于投机取巧的卖家，我认为他们的好日子快到头了。&br&第四点，对于行业大腕来说，难度更大，守业变得更加艰难，稍有不慎可能直接被干翻掉。&br&&br&这里面我们讲个搜索的改革重点，所谓的“&b&千人千面&/b&”。在之前，直通车上已经运用了最新的千人千面算法，而现在普通搜索也开始运营千人千面的算法。&br&关于千人千面的名义上的解释：&b&就是淘宝让每一个搜索商品的消费者，展现给他的是淘宝认为最适合他的商品，&/b&&br&大概也就是这么一个意思了。这个意思也就是说，淘宝将更多的维度和属性以及消费者的喜好偏爱都加入了搜索引擎当中。也就是让流量更加的精准化，更加的分散。最普遍的例子，比如搜索连衣裙，将会根据搜索的姑娘之前购买的偏好来进行干预搜索结果。比如偏好韩版的……偏好长裙的……偏好定价68以下的……等等这些属性将干预搜索结果。这样做的一个好处就是一些小而美的店铺，有特色的店铺将可能获得特别的流量奖励。而这些小店之前可能被行业深深的埋没起来没有曝光的机会，而现在可能机会就有了一些。&br&而墨守成规的中型卖家，我指的是还没有到足够大，仍然在发展期，站在悬崖边的那些，所面临的压力可能会突然的增大了。&br&&b&小而美的定义：&/b&用我的理解来说就是能提供创新的服务，针对化的服务和商品，拥有独特的创新和定位，唉 有点假大空的。&br&&br&就像我在最后结尾所说的，我认为淘宝越来越难这个说法是对的，但同时也是错的。只是他变得更需要精力和脑子去做了。一直以来大多数的人，总是想着守株待兔的赚钱。所以对他们来说，事情变得难了。&br&我觉得我们应该要相信 你的努力付出，淘宝是会给你带来回报的。关键是你真的确实已经尽力了吗？&br&在淘宝各大帮派帖子里逛，大家经常看到有些帖子回帖写着“我的店铺刚开，大家给我看看啊，店铺是XXXXX一个连接”大家可能会呵呵，这种推广方式和在路边塞小广告的有什么区别。简直浪费时间。也许人家确实不懂如何推广自己的店铺。可至少他去做了，而很多人 连做都不愿意做。又有什么资格说越来越难做了？&br&-----------------------------------------------------------------&br&本人是一个5年淘宝的金冠店。生意红火稳定。订单量蒸蒸日上。各种活动聚划算大促都很稳固，和“领导”关系也不错。&br&去年的时候。。我突然想开一家分店……卖的东西仍然是自己本类目的，只是差别开来。比如就类似于韩都衣舍的女装，然后开个男装分店这样的玩意。&br&这似乎是件很容易的事情，很多东西不需要准备，有现成的图片，现成的设计，客服也OK。资金也完全没问题。对于淘宝那套东西觉得好像没难度。&br&悲剧的是失败了。。&br&没有订单……哦有订单，没我想象的那么顺畅。&br&--------------------------------------看看有没有人有兴趣吧，可以再多写一些&br&有一个人觉得想看看，那么我就写下去吧。&br&刚刚仓库搞完。。&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/519abbdfb28d073ccc8e131_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&960& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/519abbdfb28d073ccc8e131_r.jpg&&&/figure&&br&假设我目前的店铺是A店，新店是B店。&br&当时我是这么想的。反正共用一个仓库。干脆我就扯2根宽带线，然后复制一个店出来呗。（&i&不能用一根宽带，不然是重复开店，相信行内大家都知道的&/i&）&br&于是我新开了个店，然后直接用淘宝助理把A店的大部分挪到新店去上架。以我强大的库存和SKU数，我就不信了。然后搞了个笔记本，放在客服的电脑桌上。多么容易，新店一下子就开出来了。&br&过了2天倒是有单了。开始的时候第一个星期，每天2,3单。后来变成3,5单，只是过了一个月，每天也就基本可能没超过10单。当时正值双11快到了。我们团队开始进攻双11，接下来双12.忙的不可开交。由于主店同时又是聚划算各种类目大活动。新店基本没怎么看……这个是2013年11月的时候。库存也是优先给A店以及天猫。新店就这么仍在那，来得及发货就发，来不及就第二天发。没货了也没空给客人打电话。&br&后来我问客服说怎么新店也不回客服呢？也不处理订单呢？客服说他忘记了。忙不过来，摔！&br&后来我看暂时也没必要增加一个客服，这个新店就不了了之了。&br&我总结了一下：&br&1.我没有给新店足够的重视。只是顺便混着捡个漏子。。&br&2.客服也不好好回。&br&3.订单也不好好处理。&br&4.更别说打理了。（类似于上下架啊 活动促销啊 等等的，直接淘宝买了个模板就这么丢在那了。）&br&------------------------------&br&&b&其实，说实在的，我看过有很多新店，做的也没比我这样的状态好多少。拿着货拍着照片直接上图等生意。大多数的店就是这样。然后就是没订单。你们想想，我家目前670多个SKU，基本上每一个商品的描述图片都是专业设计师美工做的描述和图片。我有强大的库存支持。从一开始的起点，我这个新店的基础就超过了绝大多数的新店了。就我这幅样子，我也不过是每天混个10单以内。所以，你们怎么能不多花2倍甚至3倍的精力去努力？&/b&&br&&b&-------------------------------&/b&&br&&b&有人要问了，那么如果不守株待兔，该做些什么呢？&/b&&br&&br&很多的文章都写的很精彩，比如如何做直通车啊，如何做站外推广啊，如何利用微博营销啊。说的好多，说实话，这样的文章我看了很多，只是我都没尝试过。你们也许很难想象我到现在都从来没有做过直通车这个东西。也没有投放过什么钻石展位。我也不去做什么微博什么东西。&br&我的主店 只靠3个基本功3个推广法。两个基本功是。第一，过硬的商品质量。&b&第二，足够好的产品描述和图片（比同行更多的描述，更多的文案，比同行更好看的图片。）鉴于第二条，我的图片够牛逼，自然有同行要来抄袭我，我抓到一个投诉一个，逮到一个弄死一个。我从来不抄袭别人。一切均为我原创。我倒不是小鸡肚肠。也不是看他们不顺眼，因为图片是我店铺的命脉，所以我必须干掉他们，新店们，如果你们要在这个巨大的蛋糕里分一块，从这个上面下点功夫，绝对会得到意想不到的效果。&/b&&br&第三个：我有一个非常侧重的主子类目（这里没写完）。&br&-------------------------------------更新与------------------------------------------&br&非常抱歉，我发现我太监了。我决定还是要把它处理完。&br&有好几天没来了。不好意思，对于我们来说，每年的61儿童节前后是我们一年中最重要的时候。是属于我们玩具类目的双11.&br&说到侧重的类目。大家都知道卖商品的，总是会把产品铺的全，比如像我们卖玩具的，玩具下面有很多个叶子类目，比如积木类的，童车类的，音乐类，绘画类。我觉得一个店可以多样化，让消费者有更多的挑选的余地，但是必须要有属于它的强势类目。爆款一定是在强势类目里面的。而我的做法通常是给这个叶子类目疯狂的铺货。比如说婴儿玩具里面，虽然我也有1岁以上的，但是我上新品的时候会着重给婴儿更多的新品加入。来达到这个叶子类目里保持相对强势的位置。如今淘宝越来越难做，所以大而全的店铺压力我觉得会更大，