我9月7号在苹果官网上分期付款买了一个IPAD ，当时是用手机下单的，而且当时也是在手机3G网络下支付的款项，提示已支付成功，当时手机上邮箱不方便，第二天用电脑查看邮件才发现苹果公司没有给我定单号，当时就立刻打电话客服询问是什么原因，客服订单组帮我查询也是没有订单号，但让我把我的信息报过去，第二天去财务帮我查查。一两个工作日给我回复。我当时所打的电话是官网提供的客服热线，听客服人员这一说 想想就应该就没什么问题，他们查了肯定会给我回电话的。挂掉电话我还专门跟银行客服核实我的款项在昨天就已转走，收款方为苹果在线商店。
楼主发言：37次 发图： | 更多
　　于是我就放心等候苹果公司给我回复，结果等到9月16号都没人给我回复。（我9月8号还给苹果投诉组打了电话，他们也没人给我回复）于是9月16号又给他们打电话，问问情况怎么回事，怎么没人给我回话，接电话的人又要我提供了所有信息，结果到现在还是没人苹果公司的人给我电话。我又跟银行确认没有苹果公司的退款。我现在该怎么办
　　我实在是没办法了。苹果公司到现在都不给我处理，我该找谁去说理。真是恨死我自己了，我现在又没工作，还不见了3000多块钱。怎么办
　　等银行账单出来直接拿去找客服不就行了 　　
　　楼主确定是在苹果官网上买的，而且银行客服也告诉我支付收款方为苹果在线商店，那为什么我的钱苹果公司一直不给答复
　　12315也打了，没回复啊，，要等银行账单出来那要等到什么时候 啊，这不是我的错啊，为什么要给我造成影响
　　而且客服在哪 我也不知道 难道跑去北京吗　　
　　我的pad也是官网买的，没出现LZ的问题啊。很顺利拿到了
　　我也不知道什么情况啊 倒霉的要命 10多天了 也没给个说法 　　
　　@迷乱诱惑
18:01:56　　我的pad也是官网买的，没出现LZ的问题啊。很顺利拿到了　　—————————————————　　你的收款方是苹果在线商店吗　　
　　图片分享　　
　　这就是我的银行订单 你们说有没可能是钓鱼网站啊　　
　　我当时支付也没有在wifi情况下支付 而且也是在苹果官网登录的 好怕是钓鱼网站啊　　
　　我的ipad就是官网买的。。。没出现楼主这种情况　　
　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？
　　@A4A6傻傻分不清楚
18:24:54　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？　　—————————————————　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　
　　我也打电话问银行客服了 他们跟我说收款方就是苹果公司　　
　　感觉是没注册帐户，临时买家付款　　
　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　
　　@楼主被骗了
18:27:18.0　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉 　　—————————————　　不对啊，游客怎么下单呢，你确定不是钓鱼网站？　　
　　@楼主被骗了 20楼
18:30:03　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　-----------------------------　　游客也能买？
　　@kathy-21 18:31:29　　不对啊，游客怎么下单呢，你确定不是钓鱼网站？　　—————————————————　　是的 它有两种方式的 我选择游客身份 我也怕是钓鱼网站 又用同样的方式试了一次 结果邮箱里就有订单号 　　
　　游客不能买吧？必须登录然后填好资料才行阿！多半钓鱼了　　
　　有的假网站是这样骗钱的，楼主你要确定你进的是不是苹果官网，至于收款方名字，不知道苹果是不是唯一可以叫“苹果在线商店”的账户。。。如果真的被骗了要及时报警啊。　　
　　是不是有钓鱼软件　　
　　图片分享　　
　　我刚刚试了确实可以访客购买，LZ只能一直打客服问情况了　　
　　@楼主被骗了
18:27:00　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　游客登陆买的时候也需要注册id把？我9号买的，没出现这个问题，而且是买的时候就要求我注册，方便查询订单什么的。　　
　　9月7号苹果不是有那个教育优惠买电脑什么么，估计楼主是不是没传资料过去，又买的那个优惠的电脑，然后苹果审核没通过，貌似可以退款的，没通过审核购买的，好像退款，但是时间比较久
　　银行说的苹果公司跟你说的苹果公司是一个吗，万一是山寨的，也叫苹果公司，那也叫做进了苹果公司的账户……
　　我刚才又试了一次 确实可以用游客身份购买　　
　　图片分享　　
　　图片分享　　
　　图片分享　　
　　上次朋友在没有凡客账号的情况下用支付宝付款，凡客系统自动创建了一个零时账户，后来顺利退款了。露珠别急，好好询问客服。≡ω≡
祝顺利解决
　　我是直接点的手机上的苹果中国 懒得去输网址的 所以应该不可能吧 别吓我啊　　
　　官网都这么不靠谱呀？　　
　　@浅浅浅浅浅笑
18:44:26　　9月7号苹果不是有那个教育优惠买电脑什么么，估计楼主是不是没传资料过去，又买的那个优惠的电脑，然后苹果审核没通过，貌似可以退款的，没通过审核购买的，好像退款，但是时间比较久　　—————————————————　　是的 但是现在连我的订单也没查到啊 苹果审核也是给发个东西过来要你填吧 但是到现在没人跟我联系过啊　　
　　@年年女1
18:52:54　　官网都这么不靠谱呀？　　—————————————————　　关键是客服人员太过分了 到现在都没人跟我联系过　　
　　@楼主被骗了
18:52:09　　我是直接点的手机上的苹果中国 懒得去输网址的 所以应该不可能吧 别吓我啊
　　　　-----------------------------　　看http后面那串。苹果没这个网址啊　　
　　你怎么老是懒得懒得啊 登录一下 输个网址怎么了呢 几千块的至少该用电脑吧 还会跳出提醒钓鱼网站 手机支付最不安全了　　
　　我的手机是苹果官网买的，创建了id的，不然没法买。也没啥问题，顺利拿到手。　　
　　太懒了。。。
　　天天打　　
　　天天打客服
不能间隔啊
直到给你说法
就得这样　　
　　最好的方法的邮件，赶紧发邮件，明天一定有人跟你联系！我现在投诉都是邮件，特别有效果　　
　　@些是嘛玩意儿
19:22:02　　看http后面那串。苹果没这个网址啊　　—————————————————　　那是银行网址 刚登了银行的　　
　　@张大黎推
20:21:08　　最好的方法的邮件，赶紧发邮件，明天一定有人跟你联系！我现在投诉都是邮件，特别有效果　　—————————————————　　苹果公司邮件地址你知道吗　　
　　页面不是说了购买结束以后会创建一个ID吗　　那你用此ID登录查单子咯
　　退款到账要时间，到银行卡一般三到五天吧。。不可能实时到账的。。反正我买东西有退款都要这么多时间……
　　哦，楼主9月7号买的……我看错啦。。那不知道了= =我觉得你还是要找订单号
　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通
　　@琥珀丫头
20:56:00　　页面不是说了购买结束以后会创建一个ID吗 　　那你用此ID登录查单子咯　　—————————————————　　就是没有啊 唉　　
　　@yy4-09-21 21:01:44　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通　　—————————————————　　我在官网买的 后来页面转到银行网站 我之前是一直肯定的 但过了这么多天还没答复 心里都忐忑了 搞不清楚是不是钓鱼网站 不知道怎么样才是钓鱼网站　　
　　@楼主被骗了 55楼
21:08:30　　@yy001357
21:01:44　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通　　—————————————————　　我在官网买的 后来页面转到银行网站 我之前是一直肯定的 但过了这么多天还没答复 心里都忐忑了 搞不清楚是不是钓鱼网站 不知道怎......　　-----------------------------　　银行能帮你确定是否是钓鱼网站吗
　　@楼主被骗了
18:27:18.0　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉 　　—————————————　　你进了钓鱼网站吧？好像买东西都要苹果账号啊，我买过两个手机都没有问题，而且客服很负责，东西邮来的路上给我打了3遍电话　　
　　如果真的在官网买的应该不会有问题，我iPad，Mac买过好几次都很顺利，信用卡退款会慢些，下期帐单应该会有记录
　　@M小免乖乖
21:13:09　　你进了钓鱼网站吧？好像买东西都要苹果账号啊，我买过两个手机都没有问题，而且客服很负责，东西邮来的路上给我打了3遍电话　　—————————————————　　我试了几次游客身份都可以买的　　
　　@楼主被骗了
21:21:21.0　　我试了几次游客身份都可以买的 　　—————————————　　买完就要注册账号了　　
　　@M小免乖乖
21:30:02　　买完就要注册账号了　　—————————————————　　我填的邮箱是已经注册的ID 之不过当时没填一直以游客身份继续下去的　　
　　确定是官网的话有可能被砍单咯，放心啦如果不成功会退给你的，可能要一个月才退　　
　　@琥珀丫头
21:12:08　　银行能帮你确定是否是钓鱼网站吗　　—————————————————　　银行说不能确认　　
　　@迟迟麻麻
21:36:09　　确定是官网的话有可能被砍单咯，放心啦如果不成功会退给你的，可能要一个月才退　　—————————————————　　但是为什么客服不给我回复是怎么回事呢　　
　　@楼主被骗了
20:49:13.0　　苹果公司邮件地址你知道吗 　　—————————————　　官网查一下　　
　　关注　　
　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。
　　我的手机和ipad都是在官网买的?没出现楼主的问题。　　楼主早日解决问题！　　
　　不成功的话会退款得，只是退款没那么快能到账吧。　　那你有跟客服说你是用游客身份付账的吗？　　多跟进就好啦。祝楼主好运
　　@妞支持你
22:28:02　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。　　-----------------------　　说起来楼主确实有点心大啊。　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程
　　苹果上面有游客身份购买的 我以为就没事的 谁知道会这样啊 　　
　　@鱿鱼头疼
22:31:08　　说起来楼主确实有点心大啊。 　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程　　—————————————————　　我也谨慎啊 以为官网就没事啊　　
　　我的ipad在官网买的，ems快递，一切都没问题啊。苹果官网应该不至于贪lz那几千块吧
　　首先看看你的银行消费明细，这笔账有没有入账，我网上买东西几次碰到银行提示成功扣款但实际交易没成功的经历，不用怕，这笔账压根没入账，钱从银行到商户那边，商户发现找不到你订单的话，是会退回来的。　　至于你纠结对方不给你电话，没多少商户会没事主动打电话你的，在你看来3000多块天大的事，人家眼皮都不抬一下。
　　@楼主被骗了 17楼
18:27:18　　@A4A6傻傻分不清楚
18:24:54　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？　　—————————————————　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　-----------------------------　　涉及到花钱的事还嫌注册麻烦？那你现在终于不麻烦了。
　　官网怎么会被骗，我也是官网买的一切都很好啊　　
　　@无所谓先生ABC
11:05:32　　首先看看你的银行消费明细，这笔账有没有入账，我网上买东西几次碰到银行提示成功扣款但实际交易没成功的经历，不用怕，这笔账压根没入账，钱从银行到商户那边，商户发现找不到你订单的话，是会退回来的。 　　至于你纠结对方不给你电话，没多少商户会没事主动打电话你的，在你看来3000多块天大的事，人家眼皮都不抬一下。　　—————————————————　　跟银行确认过已扣款 不是没事 而是客服承诺回电的 我也是服务业的 绝对不会这么对待客户 公司知道直接扣钱 我们公司也是上市公司 非常大的 但不会这么店大欺客　　
　　@理智的女孩乱可爱
12:21:23　　涉及到花钱的事还嫌注册麻烦？那你现在终于不麻烦了。　　—————————————————　　官网上可以不注册就能买iPad 如果有问题的话 官网就不要这么设计 免得误导用户啊　　
　　好心塞，3000块没了
　　@楼主被骗了
15:14:49.0　　跟银行确认过已扣款 不是没事 而是客服承诺回电的 我也是服务业的 绝对不会这么对待客户 公司知道直接扣钱 我们公司也是上市公司 非常大的 但不会这么店大欺客 　　—————————————　　继续发邮件投诉，会回复的　　
　　刚打银行电话 钱退回来了 唉　　
　　教育优惠那个要上传资料，资料审核不对就取消订单的　　我之前买的就是，第一个订单取消了，但是付款了，隔了好久才退回来　　说是信用卡退款时间比较久
　　@楼主被骗了 81楼
18:15　　刚打银行电话 钱退回来了 唉　　------------------------------　　半个iphone的钱 ，人apple还懒得坑了。lz焦急的等退款，可是人家退款也要时间啊。 你购买的那个单 到最后肯定创建了苹果id的 。
　　@妞支持你
22:28:02　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。　　-----------------------　　@鱿鱼头疼 70楼
22:31:08　　说起来楼主确实有点心大啊。　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程　　-----------------------------　　我也是，之前在官网上买5s的时候各种小心……上百元的东西我基本不考虑用手机购买……大概是因为我屌丝了……
　　@累了歇歇脚了
18:27:18　　半个iphone的钱 ，人apple还懒得坑了。lz焦急的等退款，可是人家退款也要时间啊。 你购买的那个单 到最后肯定创建了苹果id的 。　　—————————————————　　不是 我怕碰上钓鱼网站　　
　　@楼主被骗了
18:30:03　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　-----------------------------　　@jtlstc 22楼
18:33:56　　游客也能买？　　-----------------------------　　游客可以买 我也最近买了个 ipad 但邮箱 和个人信息不要写错了 从付款到发货其实都有邮件提示
但是就是好慢 我用的360浏览器 要是网购被钓鱼骗了 最高可以赔3000 一般有问题的 他要跳出一个选项 要是你继续就不会得到赔付 我遇到几次了 看来网上陷阱真不少
　　请问楼主现在有后续了吗　　
　　@楼主被骗了
18:19:00　　图片分享　　　　—————————————————　　我不是这样　　
　　好像手机上偶尔会有这种卡单现象，我之前在微信的一个公众号买食材，送货上门那种，已经支付宝付款了，我见手机好久都没反应，但是短信已经来了说扣钱了，就退出了微信，后来想查下订单，才发现显示未付款，但是想要付款又说出错　　然后因为卖家是朋友的朋友的朋友，所以就特地问了，那边说我下单是成功的。。。结果我等啊等啊等了一天，锅都准备好了，食材没送到，再问对方，对方说我没支付成功！！！！妈蛋，明明我支付宝就是有这笔帐啊啊啊！！！！！收款的就是对方的帐户！！！！！！为什么乃说没收到！！！！　　然后对方就说不好意思啊，下次给你补偿什么的，结果就没有然后了
　　@楼主被骗了
18:28:00　　我也打电话问银行客服了 他们跟我说收款方就是苹果公司　　—————————————————　　苹果公司VS在线商店?　　
　　我跟楼主遇到了同样的情况，楼主后来是什么情况，可以和我说说吗。我现在也很焦急
　　苹果只支持先付款就是想讹人钱。。。
　　各种打电话吧　　
　　我之前用游客身份在悦木之源买护肤品，也是这样的，付了钱，但是没有订单号发到我手机，我马上打电话给他们客服，也是等了两三天，她们跟财务部核实有收到我这个款，才给我发货了，后来啊，后来啊顺丰居然还发电花来问我要邮费，我也是无语了。我说我买的东西是包邮的呀。　　
　　我之前用游客身份在悦木之源买护肤品，也是这样的，付了钱，但是没有订单号发到我手机，我马上打电话给他们客服，也是等了两三天，她们跟财务部核实有收到我这个款，才给我发货了，后来啊，居然还问我要顺丰的邮费，我也是无语了。我说我买的东西是baoyoudeya　　
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)9步解决iPhone和iPad网络连接问题
作者：TechTarget中国
分类 : 比特网
的iOS系统是一个越来越普遍的移动操作平台，所以iPhone和iPad连接问题也就越来越多，越来越重要。
对于iPhone或者iPad的网络连接问题，下面列举了i Wi-Fi连接故障排除的步骤，可能会对你有帮助。
第1步：检查AP或连接
首先检查是否有AP(接入点)或路由器，并能提供Wi-Fi网络。可以使用其它Wi-Fi客户端来确定网络或客户端是否有问题。
如果有多个客户端都，那么按照下面的步骤来调试AP或路由器：
&#8226; 检查每个以太网线缆两端的设备都处于开机状态，并且端口可用。(比如，调制解调器可能没开机。)
&#8226; 交换以太网线缆，测试是否有线缆损坏。
&#8226; 确认你使用的线缆类型是对的。(检查AP或路由器说明书。)
&#8226; 把另一个以太网设备连接到受影响的AP或路由器上，比如电脑。如果链路状态LED改变了，可能是你的设备自动连接功能坏了。然后检查链路两端的端口配置是否正确。
如果有活跃的无线AP或路由器可用，那么进行下面的第2步，测试受影响的iOS客户端。
第2步：检查Wi-Fi适配器
如果你的iPhone或iPad连接还是有问题，那么检查你的iPhone或iPad的Wi-Fi适配器是否可用。打开“设置”，检查你的iPhone或者iPad的Wi-Fi已开启。通过点击滑块开启Wi-Fi，关闭飞行模式，如下图所示。开启Wi-Fi以后，iOS客户端屏幕会显示iOS信号强度。
图1：检查iOS客户端的Wi-Fi网络已开启，同时关闭飞行模式
第3步：检查SSID和IP地址
检查你的iOS客户端连接了SSID和IP地址。返回到你的iPhone或者iPad的“Settings(设置)”界面，在“Choose a Network(选择一个网络)”列表中找到你的网络名称(SSID)。
&#8226; 如果你的网络名称没有在列表内，可能是因为AP或路由器隐藏了SSID。点击“Other(其它)”，然后手动输入网络名称。
&#8226; 如果网络在列表内，但是没有立即显示在Wi-Fi滑块的下面，这就说明你的iOS Wi-Fi客户端没有连接。点击你的网络名称重新连接。可能会提示，输入密码以后就可以连接了。如果失败了，看第7步。
&#8226; 如果你的网络显示在Wi-Fi滑块的下面，那么继续下面的步骤。
需要注意的是，无论什么时候，你把iOS Wi-Fi客户端连接到任何一个网络名称时，在网络名称的右边都会显示一个功能。当这个模块消失以后，点击右侧按钮可以查看客户端分配到的IP地址。
&#8226; 如果已连接的客户端的IP地址是“Static(静态的)”，但不是正确的子网，那么点击“DHCP”自动设置IP，然后点击“Renew Lease(续租)”。
&#8226; 如果已连接的客户端IP地址仍然是空的，或者客户端重复连接后又迅速断开，那么看第7步。
&#8226; 如果已连接的客户端IP地址是正确的子网，那么继续下面的步骤。
图2：检查iOS Wi-Fi客户端的IP地址
第4步：利用“Ping”来检查网络连接
如果你的iOS Wi-Fi客户端有可用的IP地址，那么可以使用“Ping”命令来检查网络的连接性。苹果的iOS不包括用户可接受的“Ping”APP，但是你可以按照下面的步骤来检查网络连接性：
&#8226; 使用Safari来检查网络访问。比如，你可以打开你最喜欢的网站。如果能成功打开，或者能重新加载这个网站，那么恭喜你，网络已成功连接!
&#8226; 如果你收到错误“无法打开网页”，那就需要处理一下了。尝试使用无线AP或路由器的Web管理工具(比如输入http://192.168.1.1)。如果可以打开网页，说明你的设备能联网，但是网络本身可能有问题。这时参考下面的第5步。
&#8226; 如果使用无线AP或路由器的Web管理工具或其他Web设备都不能连接到，你只能采取其他方式来解决这个问题。在苹果的App Store中下载并安装免费的“Ping”APP，比如Fing或Ping精。使用这个APP来诊断你的AP或路由器的局域网IP地址，如下图所示。如果你的AP或路由器诊断总是失败，那么跳转到下面的第5步。
&#8226; 如果能成功诊断你的AP或路由器，那么也顺便诊断其它你想联网的有线或无线客户端。如果诊断失败，可能是因为启用了AP隔离，或者是阻止了目标地址信息传入。关闭目标地址的防火墙，然后重新使用ping命令。如果成功了，那么说明你禁用的防火墙也可能会阻止Windows网络协议。那么重防火墙，允许你想进行的局域网客户端。比如，重新启用防火墙，允许入站文件和打印机共享。
图3：使用Safari或Ping应用来测试网络
第5步：检查无线网络特定问题
如果你的iOS Wi-Fi客户端还是不能连接，那么获取一个可用的IP地址，或者对连接到同一子网的其他系统执行ping命令，是时候找找特定的无线问题了。路由器和客户端必须使用兼容的802.11标准：
· 新版iPhones和iPads集成了单频802.11ac网络适配器。这些iOS Wi-Fi客户端可以连接到802.11ac、双频802.11n或者802.11a AP或路由器，所有这些都使用5 GHz带宽。
· 集成了802.11bg或单频802.11n网络适配器的老版iOS Wi-Fi客户端，可以连接到802.11b、802.11g、802.11n AP，所有这些都使用2.4 GHz带宽。
想知道你的无线网络AP或路由器支持哪种802.11标准，查看下面的“Wi-Fi认证”标识，或者在Wi-Fi联盟网上搜索Wi-Fi认证产品。一般情况下，新的AP和路由器需要提供后向兼容旧版Wi-Fi，但是传输速率设置必须匹配。
一旦确定你的AP或路由器和客户端可以兼容，那么按照下面的步骤调试无线设置：
· 使用你的AP或路由器的管理GUI来查看WLAN设置，并把它们与你的客户端的无线连接参数比较。
· 如果你的SSID没有出现在客户端的可用网络列表内，那么在你的AP或路由器上启用SSID广播。另外，把SSID添加到你的客户端无线网络列表，允许设备连接，即使SSID是隐藏的。确定与SSID完全匹配，包括大小写。
· 使用5 GHz带宽，802.11ac、双频802.11n和旧版802.11a客户端可以连接到802.11ac或802.11n AP或路由器。
· 使用2.4GHz带宽，802.11n和旧版802.11b/g客户端也可以连接到802.11n AP或路由器。
· 要连接旧版802.11a或802.11b/g客户端，需要启用混合模式并且减慢你的AP或路由器的调制和编码率。比如，要连接到802.11b客户端，至少要用11 Mbps的速率。要连接到802.11g客户端，至少需要支持54 Mbps的速率。如果是长距离连接到旧版客户端，可能还会减慢速率。
第6步：检查设置
如果兼容的无线客户端和路由器可以“听到”对方，但是不能连接或传输流量，那么检查“安全”设置。客户端必须是支持AP或路由器的安全模式：Open, WEP, WPA or WPA2。除非WLAN是开放的(无保证的)，端点必须配置为(或动态接收)相同密钥，以把他们之间的流量进行加密。比较你的AP/路由器和iOS Wi-Fi客户端的安全设置，并进行匹配。
要重新配置你连接的网络的安全参数，点击网络名称后面的向右的箭头，然后点击“Forget this Network(忽略此网络)”。
· 要重新配置网络的安全参数，那么选择相应的网络名称(或者点击“其它”，手动输入网络名称)。
· 如果你的路由器使用WEP，设置客户端的安全参数为WEP，然后复制路由器的第一个WEP密钥到客户端的“Password(密码)”字段。
· 如果你的路由器使用WPA-Personal，设置客户端的安全参数为WPA，然后复制路由器的密码到客户端的“Password”字段。这样就完成了。
· 如果你的路由器使用WPA2-Personal，设置客户端的安全参数为WPA2，然后复制路由器的密码到客户端的“Password”字段;同样，完成了。
· 如果你的路由器使用WPA或WPA2-Enterprise，设置客户端的安全参数为WPA-Enterprise或者WPA2-Enterprise，然后继续第7步的802.1X设置。
如果你选择错了安全类型或者输入的密码不正确，点击“Join(加入)”时就会报错，否则，就创建一个新的网络。但是，这种不匹配经常发生在之前连接的AP或路由器现在又需要重新配置的时候。这种情况下，最好点击“Forget this Network”，然后重新配置。
图4：检查AP/路由器和iOS Wi-Fi客户端安全设置
第7步：检查RADIUS是否正常工作
如果你的iPhone或者iPad连接还是有问题，那么确认RADIUS是否正常工作。WPA和WPA2-Enterprise登陆iOS Wi-Fi客户端到网络上，并且使用支持802.1X的RADIUS服务来交付加密密钥。
要确认RADIUS是否正常工作，按照下面的步骤来操作：
· 重新配置AP或路由器，和匹配的RADIUS机密服务。
· 重新配置RADIUS服务，接受AP或路由器请求。
· 使用Ping命令来验证AP或路由器到RADIUS服务网络是否连接。
· 检查LAND数据包，验证是否发送RADIUS，或者使用一个LAN分析器来调试RADIUS协议问题。
第8步：检查802.1X EAP设置
如果RADIUS正常运行，但是你的 iOS Wi-Fi客户端的连接请求还是被拒绝，那么检查802.1X EAP(可扩展身份验证协议)问题。你的客户端必须支持你的RADIUS服务的其中一种EAP类型，而且必须提供有效登陆。
· 如果你的RADIUS服务要求PEAP，那么就把客户端的安全权限设置为WPA-Enterprise或者WPA2-Enterprise，然后输入指定的用户名和密码。
· 如果你的RADIUS服务要求其它EAP类型，那么你必须使用configuration utility(配置实用工具)或configuration profiles(配置文件)来完成WPA2-Enterprise/802.1X启动。
· 另外，使用iOS兼容MDM(移动设备管理)来创建一个configuration profile，把无线网络连接和适当的匹配设置配置到一起。当使用WPA或者WPA2-Enterprise时，其实不仅是给Wi-Fi客户端添加一个无线网络连接，还包括添加一个RADIUS服务认证。
图5：使用MDM配置文件来配置iOS Wi-Fi客户端
第9步：检查网络间断问题
如果你的iOS Wi-Fi客户端网速特别慢或者经常断网，那么可能是底层无线问题。为了方便调试，你需要安装一些免费应用。比如：
· Ookla SpeedTest：可视化网速测试工具
· Fing和LAN Scan：试着连接网络上的其他Wi-Fi客户端
[ 责任编辑：段晨濛 ]
比特网 17:37:49
互联网+升级到智能+,开启万物智联新时代
中国互联网消费市场,发展潜力一片大好
软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯，最新的软件技巧，最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中，与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊！
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧，帮助网管答疑解惑，成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一，主要关注x86服务器，RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析，让您第一时间了解服务器行业的趋势。
比特存储周刊长期以来，为读者提供企业存储领域高质量的原创内容，及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章，力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设，为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台，并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比，比特安全周刊运作模式更加独立，对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事，为企业级用户打造重点突出，可读性强，商业价值高的信息共享平台；同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷，渗透力强，覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展，全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托，汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台，并持续提供丰富的资讯和服务，探讨信息化建设，推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家新闻邮件长期以来，以定向、分众、整合的商业模式，为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容，包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外，IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊，给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍，同时用户还能参与我们推荐的互动游戏，给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。