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乐视手机售后:12家仅6家可联系 总部仨月未供配件
& 09:58&&来源：&
　　乐视手机部分售后网点配件业务停摆。7月25日下午，新京报记者调查发现，北京市部分乐视维修网点反映，乐视总部已经两三个月未提供维修配件。
　　乐视手机在北京亚运村的维修点。新京报记者 江波 摄
　　售后网点：乐视不供配件
　　日前据媒体报道，有乐视成都用户通过乐视售后点将手机送修后，手机&失联&。售后点称与乐视总部也失去联系。
　　新京报记者昨日联系乐视手机目前在北京地区的12个售后网点，其中6个网点接通了电话，5家网点均表示，充电小板等配件全北京都缺货，乐视方面已有两三个月未供配件了。
　　在亚运村售后网点，维修人员表示，Pro3手机屏幕还剩最后一块，充电小板等配件早就缺货了，如果乐视方面不给网点供货，手机就修不了。该网点的维修人员谈到，全北京的网点都缺货，因为配件都是由乐视总部发货，但供应商不给乐视供货。
　　昨日，记者多次致电乐视电话客服未能接通。乐视手机在线客服就此回应，称由于库房网络和电路出现故障，工程师正在加急修理，暂停退换修受理业务。
　　对于此情况，乐视控股相关人士表示，售后网点的问题正在协调处理，很快会有结果，届时会在官方平台公布。
　　在美降价40%，乐视手机清尾货?
　　有网友近日发现，曾以高性价比为卖点的两款乐视旗舰手机乐Pro 3和乐S3正在美国降价甩卖。
　　昨日新京报记者发现，在乐视美国官网上，乐 Pro 3和乐S3的售价分别为349美元和199美元，但在美国亚马逊上，乐Pro 3的售价已降到238美元，乐S3则为139美元，相比两者去年10月在美国399美元和249美元的上市价，分别下降40.3%和44.2%。
　　在国内，两款手机同样在降价销售。昨日记者搜索发现，乐Pro 3双摄AI版(4+32GB)在京东的售价为1359元，在苏宁易购为1489元，相比3月1899元的售价降幅近30%。此外，天猫上乐Pro3双摄AI版已经下架，目前仅有乐S3、乐2两款机型在售。
　　今年3月，乐视曾发公告称，受元器件成本上涨的影响，将该款机型的售价上调100元。近来的亏本大促被一些观察者视为清仓甩卖。据媒体报道，赛诺手机市场研究总监李睿称，&乐视手机在市场上已经没有新的供货了，仅在清尾货，每个月销量维持在20万台左右&，而在2016年，乐视手机平均每月销量在100万至200万台，一度被视为行业&黑马&。
　　不过，乐视控股相关人士25日接受新京报采访时否认了手机清尾货的说法，称只是常规促销，但表示货量肯定不如以前充裕。
　　■ 相关
　　乐视手机现供应链危机
　　乐视爆发资金链危机以来，手机业务成为首个受害者。近日，有媒体报道乐视手机债务危机日益严重，有手机配件供应商因欠款已停止向乐视发货，导致售后出现问题。
　　据《南方都市报》报道，曾为乐视手机摄像头供应商的舜宇内部人士称，乐视手机去年的摄像头模组订单账款尚未结清，承诺的&债转股&也迟迟未转到，因此&早就不再供货了&。
　　报道称，内存厂商在年初就停掉了对乐视的内存芯片供应，目前乐视仅通过海派采购零部件。
　　乐视手机代工厂仁宝电脑总经理陈瑞聪6月23日向媒体透露，&目前乐视虽仍在还款出货，但动能减少，状况未如预期，因此6月底将衡量整体实际状况作出决议，以确保股东权益。&
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A5创业网(公众号：iadmin5)7月14日消息，昨日晚间，深圳互金协会下发《关于积极稳妥应对当前P2P行业流动性风险及做好退出工作的通知》，要求P2P行业退出时做到经营地址不可搬迁，网站不可关闭，高级管理人员不可失联的规定。
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7月13日，网易漫画与D2C独家合作的“国漫时装周”在上海日月光广场成功举办，此次活动是“国漫”与“国服”的一次经典碰撞，凸显了中国原创力量的崛起。
7月12-14日，由中国医院协会信息管理专业委员会主办的2018中国医院协会信息网络大会，暨中外医疗信息网络技术和产品展览会(CHIMA2018)在贵阳国际生态会议中心举办，大会携手医疗行业各方，围绕“健康中国战略的信息化保障”展开交流和探讨。
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假设有这么一个活动。在一个房间里装满了黄金，同时还隐藏着一颗没人知道何时会爆炸的炸弹。参加活动的人，可以尽自己所能把黄金装到袋子里再跑出来。有三个人结束活动出来了。第一个人说，“什么?里面还有炸弹?”
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2015年11月，南京市民孔女士通过乐视官网购买了一台乐视1Pro手机。在使用了一段时间之后，这款智能手机出现了定位不准的问题，有时候明明还没有到目的地，但手机上面却显示目的地已到的提醒。刚开始，她以为可能是软件问题，将原来安装的导航地图卸载了，换上了另外的高德导航地图，可问题依旧。只要是想通过手机进行定位或者寻找路线时，手机导航就会失灵，这着实给她的出行带来困扰。孔女士告诉扬子晚报消费评审团记者，除了定位不准的问题外，这款手机还会出现其他问题，例如有时候的网络信号明明显示很强，但你想上网却无法连接上;有时候手机还会突然发烫。不解：修手机缺配件，要等两三个月为了给手中的乐视手机“治病”，今年8月，孔女士按照手机质保卡上的维修地址找到了南京的一家乐视移动授权服务中心。工作人员在对手机进行故障诊断后，很快就得出结论，“是主板问题，需要更换”。“他们让我先填一张登记预约单。”孔女士回忆说，这让她很是不解：现场难道不能更换主板?工作人员告诉她，目前他们没有配件，估计要再等两三个月。因为这款手机主板严重缺货，而排在她之前还有很多客户。气愤：维修时间长但没备用机提供看着这么长的等待期，孔女士提出自己的想法，那就是等手机主板到货的时候，她再拿来修。不过工作人员告诉她，想要更换主板，必须要把手机留在维修站点“排队等候”。孔女士提出，手机留下等待维修，维修点应该给她提供一台备用手机，“这在手机三包中是有规定的”。然而这个要求被拒绝，工作人员表示，因为等待维修的客户很多，备用机也缺货。记者调查乐视售后点配件和备用手机都缺孔女士告诉消费评审团记者，她也算是乐视手机的忠实用户，买了一台乐视1后，看见乐视推出新产品，就又购买了一台，但是乐视的这种售后服务让她感到心凉。近日，扬子晚报记者与孔女士一同来到了这家乐视移动授权服务中心进行调查，对于孔女士的遭遇，这里的售后工作人员所提出的处理方法与孔女士描述的并无差别。对于为何没有备用机，工作人员表示自己属于第三方授权维修，乐视的厂家也只提供了五六台备用机，早就已经被手机发生故障的其他客户拿去用了。她建议孔女士先预约备用机服务，等到其他备用机空出后，再将手机留在维修点等待维修。乐视客服：这款手机最好寄回厂家维修扬子晚报记者打通了乐视全国客服电话，投诉手机主板损坏不能维修的情况，乐视客服这样告诉记者，在乐视商城购买的手机最好寄回厂家进行检查，一到两周就可以拿回维修好的手机。客服还告诉记者，南京所有的授权服务中心都没有乐视1Pro的维修权限——而孔女士此前压根没得到任何提示。南京授权服务中心的工作人员表示，这确实就是事实。虽然他们是乐视授权的维修点，但目前乐视公司正在推行所谓的总部维修方式，就是让客户直接将问题手机寄回厂家维修，厂家的配件首先保证总部的维修，因此他们这些当地的维修点的配件反而就发货慢了，影响手机维修。对于这一情况，他们也感到不解，因为毕竟当地的维修点维修应该是主要的售后维修渠道。消协秘书长点评乐视做错了什么?消费者该怎样做?面对长达两三个月的维修等待期和乐视客服的说法，孔女士接下来应该怎么样做?在维权专家的眼中，乐视的这种做法究竟存在哪些问题?扬子晚报消费评审团的记者专门邀请了南京市消费者协会秘书长许明进行点评。乐视错在哪里?在许明看来，售后服务的好坏直接影响到产品的质量、信誉及消费者的信任度，因此很多企业在售后服务上都加大了投入，但从这位消费者的实际体验来看，作为手机行业的新军，乐视在这方面确实存在服务缺失——1、违反了手机“三包”规定，不能提供备用机。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的第十五条明确规定：送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。孔女士的故障手机在乐视的维修时间可能长达两三个月，这么长时间不能提供备用机，显然违背了“三包”规定。2、涉嫌侵犯消费者的知情权。从消费者对于乐视手机的售后服务体验来看，乐视方面并没有充分告知自己的售后服务渠道，更没有对售后服务周期进行必要的告知，这容易让消费者对于非明示的解决途径表示出了不放心和质疑，在这一点上，乐视手机的售后服务值得完善。乐视应该怎么做?许明指出，乐视作为进入手机行业的新军，应该积极吸取别的手机品牌在售后服务方面的经验和教训，以给消费者良好的用户体验，他提出两点建议——1、应该充分满足消费者的知情权。乐视要善于通过官方网站、微博、媒体以及售后服务点、销售商等多种途径，来告知消费者，他们的最新售后服务政策、售后服务点以及售后服务周期。2、积极完善售后服务政策作为国内的手机品牌，乐视的售后服务内容必须要积极完善，再碰到类似的“主板缺货”而导致的超长维修等待时间，乐视应该启动应急售后方案。遇到不能满足消费者合理的服务诉求时，在给消费者解释的同时，也应该给消费者相应的补偿，例如延长维保、赠送配件或是经济补偿等，以取得消费者的理解。消费者可以这样做乐视手机的售后确实存在问题，涉嫌违反了手机三包规定和侵犯消费者的知情权。孔女士可以进一步向所在地的消费者协会、市场监督管理局进行投诉，以维护自己的合法权益。当事人说服务体验“很难受” 手机使用“很失望”这次手机维修遭遇，让孔女士很心烦不安。她不明白，为啥一个手机品牌却有两种不同的售后渠道。而就算听乐视客服的，把手机寄回厂家维修，这快递费谁出?快递出去了，手机丢了又怎么办?“真是一次难受的服务体验。”孔女士对记者说，她对这款品牌手机感到很失望。“作为消费者，我希望能享受到快速高效的维修体验，而不是将手机快递到我看不到的地方，如果没有完善自己的售后服务，这款手机就是再好再便宜，我也得考虑考虑是否购买。”推广：用VR打游戏有多酷？用VR看片有多爽？关于VR的一切，都在这里，关注VR次元微信公众号（qqtechvr），一起来虚拟的世界探秘吧！
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还能输入140字　　我老婆于2016年4月份在网上抢购了一部乐视2首发手机，自从收到手机开始使用后就故障频出麻烦不断，经常会闪屏自动关机，没几天充电器的头坏了去售后维修网点换了一个，没几天充电数据线也坏了，又申请换条线，换线之前自费买了线充电，手机拿到售后服务网点检修时工作人员称没有任何问题，直到后面闪屏后彻底死机无法开机了，维修网点的工作人员才说检测到主板有问题，需更换主板，但是得等厂家的主板到货才能更换，因为手机没法正常使用所以会经常打电话催网点，售后网点总是说厂家主板没有到货，这样从9月份预约换主板一直等到了17年2月26号才给更换了主板，历时4个多月，换过之后第三天又闪屏死机不能开机了，只好3月6号又送到售后网点检修，马上一年保修期就快到了，在近一年时间里正常使用的时间没有几天，跑了售后网点十来次，真是烦不胜烦，耗费了我太多人力和物力，实在不想修了，给客服打电话希望能给更换一个同款的新机和补偿一下跑这么多次售后网点的实际费用就算了，结果他们除了说非常抱歉以外就什么也不同意，你愿上哪里投诉就上哪里投诉去，真心服了乐视公司，手机的质量能差到如此地步，售后服务能烂成这样，就没有人投诉吗？有没有政府部门能来处罚他们？这样的企业不倒闭真的是没道理，涯友们有谁找乐视维权过吗？
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　　這類機子從沒想過要買，要買就是蘋果或華為等質量過硬的，買這個就是過渡，壞了就扔，去投訴還不夠折騰錢。
　　@huaxia88
18:14:53　　這類機子從沒想過要買，要買就是蘋果或華為等質量過硬的，買這個就是過渡，壞了就扔，去投訴還不夠折騰錢。　　-----------------------------　　我看乐视之前在股市把股价炒那么高就不是好东西，只会圈钱坑股民，对他们根本没好感，老婆听同事忽悠之后才买的，还是首发限量抢购，这种烂货白给我都不要
　　你的还好，我的是跟本不搭理！乐视真牛！
　　本人在日上午拿着自己的乐2pro手机到乐视售后维修，售后检查后说是主板故障，当地没有主板，让直接给乐视商城联系维修（手机是在乐视商城购买的）。打电话申请售后，客服说72小时内回复，72小时内没有收到任何回复。2月23日、26日连续拨打售后电话都说48小时内等回复，没有任何回复。3月1日、3月3日又等了两个48小时内回复，到今天3月6日仍然没有任何回复。乐视商城售后这么牛，乐视官方知道吗？乐视你们就是这样糊弄你们的顾客吗？第一次注册天涯，不会上传录音，但已经保存在电脑里边了，乐视方面如有疑问，可以向我索取录音证据。
　　确实是质量差，我买的就是乐2,很少用，很不方便。待机时间太短了。充电线也不是通用的，极其不方便。耳机还要用转换口。我们在外还要带着充电线，到处跑。　　
　　@冰封魄-10 14:04:07　　你的还好，我的是跟本不搭理！乐视真牛！　　-----------------------------　　你的是什么情况啊？我现在已经咨询了律师，事情已经有眉目了，他们也在找我沟通协商，律师说打官司我肯定赢，他们已经违反了《消费者权益保护法》，《产品质量法》《国家三包法》，之前不懂相关法律条款一直听他们客服在那里忽悠我
　　@冰封魄-10 14:07:08　　本人在日上午拿着自己的乐2pro手机到乐视售后维修，售后检查后说是主板故障，当地没有主板，让直接给乐视商城联系维修（手机是在乐视商城购买的）。打电话申请售后，客服说72小时内回复，72小时内没有收到任何回复。2月23日、26日连续拨打售后电话都说48小时内等回复，没有任何回复。3月1日、3月3日又等了两个48小时内回复，到今天3月6日仍然没有任何回复。乐视商城售后这么牛，乐视官方知道吗？乐视你们......　　-----------------------------　　注意保留相关维修证据，维修超过两次或维修时间超出90天，还有维修后不能正常超过30天，都是可以找他们无条件换新机，并且依据消费者权益保护法如果因为他们的产品有严重质量问题给你带来财产损失的话可以找他们索赔
　　之前几天打了北京12315投诉了乐视，也打了京东商城客服电话，因为不懂法律，只想着自己的权益受到了损害，想找他们换个新机补偿点损失就算了，结果他们以国家法律和公司质保政策为由拒绝我的要求，乐视和京东的客服一直拿保修期内要维修两次再有问题才换机的三包政策来忽悠我，京东的态度稍好一点，还说可以补偿100元要我继续维修，我拒绝后找了律师咨询，原来根据国家三包政策还有两个条款是可以无条件换新机的，京东商城做为销售方在我等待维修时间超过90天后或者换主板后未能正常使用超过30天都是要无条件给我换新机的，并根据新消费者权益保护法和产品质量法就我的实际损失进行赔偿，然后由他们去跟厂家划分责任，找厂家索赔，弄明白了这些法律条款下一步我会更加坚定的找他们索赔了，到12315、消协、质监局投诉他们，政府部门协调的不满意就直接到法院起诉，让他们学会尊重法律和消费者，不要再欺负消费者不懂法
　　不要谈便宜，乐视是一家不靠谱的公司，手机质量奇差，用了就知道后悔
　　乐视的这种发展是奇葩式的，它倒贴怎么可能会有好手机给你，你看配置没用的，我充电的时候都离得远远地，它的屏幕完全就是乱触屏，你就算手指握在侧面它都会跑屏的，再便宜我都不会买乐视了
　　不要贪便宜，另外不知道厂家产的手机很不行的，以前包括天语之类都不行的，不太知名的，安卓机的优化技术含量其实挺高的，并不是那么简单地配件凑在一起搞个系统就行，所以罗永浩碰了很多钉子，锤子我也不敢买的，这东西肯定有很多问题的
　　告它，让中国这些企业都明白什么是质量
　　主要是真的是没精力和时间维权，我买过青橙，纽曼，都是如此，现在华为，联想低端机　　的质量也奇差，买手机真的不能看便宜，
　　它有一些是屏幕在没有摔坏的情况下，在裤子口袋里就出现局部碎屏，但它们挺会控制时间的，大概在半年内是没多大问题的，然后8,9个月开始出问题
　　@深野农夫
16:07:39　　之前几天打了北京12315投诉了乐视，也打了京东商城客服电话，因为不懂法律，只想着自己的权益受到了损害，想找他们换个新机补偿点损失就算了，结果他们以国家法律和公司质保政策为由拒绝我的要求，乐视和京东的客服一直拿保修期内要维修两次再有问题才换机的三包政策来忽悠我，京东的态度稍好一点，还说可以补偿100元要我继续维修，我拒绝后找了律师咨询，原来根据国家三包政策还有两个条款是可以无条件换新机的，京东商城做......　　--------------------------------------　　这些要维权成功基本都得法院起诉，12315这些没什么办法的，只能协商
　　要维权的话，叫上我，龟儿乐视垃圾手机，维修三个月了，遥遥无期，劳资赔上手机咒乐视破产
　　@深野农夫
怎么维权啊
　　@冰封魄-10 14:07:08　　本人在日上午拿着自己的乐2pro手机到乐视售后维修，售后检查后说是主板故障，当地没有主板，让直接给乐视商城联系维修（手机是在乐视商城购买的）。打电话申请售后，客服说72小时内回复，72小时内没有收到任何回复。2月23日、26日连续拨打售后电话都说48小时内等回复，没有任何回复。3月1日、3月3日又等了两个48小时内回复，到今天3月6日仍然没有任何回复。乐视商城售后这么牛，乐视官方知道吗？乐视你们......　　-----------------------------　　请问，现在手机拿到了吗？？　　现在是8月份
　　我的乐2　　主板坏了。用的1年4月。我靠垃圾手机　　
　　我是交联通话费送的，这质量真的很差，双卡的，插两个卡就不能打电话接收短信了，上边的遥控器用不了，刚收到的时候还有遥控器的app,过了几天更新完就没了，当个玩具的用吧
　　我老婆日在网上旗舰店给我买了乐视2手机今年5月28日手机出现问题，问题一、信号接收不到，二、手机发烫，三、手机不存电。于今年6月4日拿到地区金华乐视维修点维修，拿去时维修店工作人员要等2-3个月时间，原因是手机返厂北京。于是我等了等到9月16日打电话问时，才知道根本没有返厂，只是放维修店里等厂里的配件，让我白等3个多月让费我宝贵时间。乐视维修店员工态度不好售后服务太差了。求维权投诉电话。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)乐视手机还有售后吗？_百度知道
乐视手机还有售后吗？
我有更好的答案
你可以去拨打一下乐视的客服提供下你现在的所在地址他会告诉你附近哪里有官方的售后维修你直接去就可以了乐视手机维修店平常是工作人员换班，周日也是有足够工作人员的，因为大家一般都是周末才有空，可以放心去。你在乐视官网的首页,页面的下方有乐视的线下服务网点，你点击进去可以看见全部的
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