平安金管家APP常见问题汇总
我的图书馆
平安金管家APP常见问题汇总
解绑银行卡Q1：什么情况下可以直接解绑银行卡？A：1）客户的旺财账户余额为零；2）客户代销基金余额为零。同时符合以上两个条件的情况下可直接解绑旺财银行卡。Q2：旺财绑定的银行卡已注销/挂失，不满足Q1条件时如何更换银行卡？A：按照页面提示申请删除银行卡：上传身份证正面照片、身份证反面照片、手持身份证照片；拍照时需要光线充足，照片清晰文字可见。申请将在1-2工作日内审核，审核通过后客户可直接删除原卡绑定其他银行卡。Q3：为何我的解绑卡申请被审核拒绝？A：提交的材料与本人信息不符合，提交的材料不清晰无法辨认等，审核被拒绝后会通过站内信（消息中心）提示原因。Q4：解绑卡申请审核通过后，如何操作解绑卡？A：在银行卡列表页面点击银行卡，点击删除，输入支付密码即可直接解绑卡。客户端发起旺财账户注销申请Q1：提交注销旺财账户申请前需要满足哪些条件？A：1）客户的旺财账户余额为零；2）客户代销基金余额为零；3）客户T-3日内无交易；4）客户T-7日无基金赎回记录；T日指的是交易日。Q2：注销旺财账户需要提供哪些材料？A：身份证正面照片、身份证反面照片、手持身份证照片，拍照时需要光线充足，照片清晰文字可见。Q3：注销旺财账户会造成什么样的后果？A：1）注销旺财账户不可逆，注销之后需要使用旺财账户的所有金管家功能将不可使用，注销之后同一个身份信息再次注册旺财账户，历史信息不可查询；2）注销旺财账户后，同一个手机号码、身份证号码3个月内不能再次注册旺财账户，同一个身份证号码1个月内不能再次注册旺财账户。Q4：为何我的注销申请被审核拒绝？A：提交的材料与本人信息不符合，提交的材料不清晰无法辨认等，审核被拒绝后会通过站内信提示原因。注销APP/旺财帐自助注销旺财账户的注意事项：目前自助注销只能注销旺财，注销APP还是需要重新报数据修改处理注销APP会同时注销此APP的旺财账户，注销旺财则APP不会注销。注销旺财账户后，同一个手机号码、身份证号码3个月内不能再次注册旺财账户，同一个身份证号码1个月内不能再次注册旺财账户。如果客户只是想要更换旺财注册信息，只需要上报注销旺财账户即可，无需注销APP。如果客户想要换手机号码就需要注销APP。旺财余额转银行卡请直接提供资料到业务区E化内勤老师，邮件转办总部李颖老师，申请手工转出适用范围1：因手机号注销失效而且无法补办手机卡，且忘记平安金管家APP登陆密码无法找回登陆，2：因身份证更名原因无法转出旺财余额，3：手机丢失，且手机号已注销失效并且无法重新补办手机卡，更换设备无法收到验证码登录不了，4：注册旺财的时候使用的是15位数的身份证号码，之前没有绑定银行卡，现在无法绑卡升级，提供资料：注册旺财绑定的身份证正反面照片、同名绑定（或新指定客户名下的）银行卡的照片、书面说明需有客户的亲笔落款签名书面说明：本人姓名XXX，身份证号XXXXXXXXXXX，手机号XXXXXXXXXXX目前在旺财帐户仍有余额****元，由于XXXXXXX原因（请看适用范围），申请将旺财帐户余额转入绑定的银行卡XXXXXXXXXXX（这里要填写旺财帐户绑定的银行卡号,如果要转入客户新指定的银行卡，需说明原卡不能使用的原因）。署名（客户亲笔签名）注：1.客户旺财余额超过20万时，需分批转出，每天转出金额不超20万2.签报审批完成即操作转出，具体到账时间根据银行有所不同,一般是三个工作日内。主账户升级时各类报错处理方案1.提示：您已经是平安银行用户，请使用您银行预留手机号注册处理方法：提示“您已经是平安银行客户，请使用您预留银行的手机号注册”请客户把银行卡预留号码改成与平安银行高级网银的预留手机号码一致。客户有过平安银行借记卡，有开通平安银行网银，且有预留高级网银手机号。根据业务规则不管客户绑定哪家银行的卡，都需要客户使用高级网银手机号注册。因为客户高级网银手机号是客户在平安银行柜面临柜签约的，可以保证客户安全。所以就算客户借记卡销卡了，网银没有销，还是有需要用高级网银手机号注册。客户如何查询高级网银手机号及修改高级网银手机号 ——这个要在一账通的个人信息里查询。请前往平安银行柜面更改高级网银手机号。2.提示：您的银行卡身份认证失败，请更换银行卡处理方法：需要区分客户旺财之前是否绑定过银行卡？未绑定的情况：建议客户换卡绑定或者致电95511查询绑卡失败的原因。常见原因为：身份验证错误（姓名/证件/证件类型等）。请客户注意确保信息输入的准确性，并确保在银行留存的姓名、证件类型、证件号码（注意目前只接受18位身份证号码，银行端留存的是否是15位的）及银行端留存的手机号码均正确，如确认输入无误，请与开户银行联系确认情况。如确认信息均正确，可能为用户手机号与银行卡无卡交易类预留手机号不符，建议用户与开户行联系确认下，如是，可前往银行柜台修改无卡交易类的预留号码。已经绑卡的情况：需要查询鉴权失败的原因。如果是预留手机号码更更换了，请客户更新预留手机号码即可。如果是银行渠道的鉴权变更，需要拉入升级黑名单，之后换卡绑定再重新升级主账户升级时各类报错处理方案3.提示：手机号已经被使用/占用处理方法： &客户将银行预留手机号更改成其他手机号或者是更换其他预留手机号的银行卡重新尝试。4.提示：提示CMA账户已绑卡，不能再进行绑卡处理方法：需要区分客户旺财之前是否绑定过银行卡？处理方法：这种情况是客户在主账户那边已经绑定了一张银行卡，客户再次绑定的银行卡和主账户绑定的银行卡不一致导致。需要查询主账户绑定的哪张银行卡，之后请客户再次绑定这张银行卡即可。如果主账户绑定的银行卡已经失效，先将客户加入升级黑名单，请客户重新绑定一张卡再进行升级。&5.提示：年龄未满18岁用户或者身份证号码为15位数，无法升级主账户处理方法：申请拉入升级黑名单，如果用户有资金，建议用户先转出资金。目前这部分用户不支持注册主账户。6.提示：不支持原财富E用户开户处理方法：引导客户在登录平安橙子APP进行升级以后，再登录旺财就可以了。如果客户并未注册橙子，请客户先注册之后按照指引升级即可。主账户升级时各类报错处理方案7.提示：发送OTP动态码失败，该号码被锁定。处理方法：这种情况是客户OTP输错5次，导致该手机号锁定，30分钟后自动解锁。请客户半小时之后再进行尝试8.提示：该卡不是本人借记卡处理方法：这种情况是客户绑定的那张银行卡已经失效或者注销，这种情况只能暂不升级，请客户重新绑定银行卡再升级9.提示：该卡卡bin信息不存在处理方法：该卡不支持绑定，请客户换卡绑定10.提示：系统繁忙处理方法：通过业务区E化内勤老师邮件咨询总部老师，这种情况一般用户的平安银行账户/橙子账户状态异常导致。主账户升级时各类报错处理方案注意：&客户申请了解绑卡之后，还未在手机删除，就提示升级，这种情况也可以直接加入升级黑名单，请 客户重新绑定银行卡后再升级客户反馈操作升级时绑卡不成功，请明确绑卡页面的报错再进一步处理。以上情况如果客户着急转出资金，均可以申请加入升级黑名单暂不升级。&如果客户加入升级黑名单之后重新绑定了银行卡想要升级，建议请客户联系95511申请重新旺财升级旺财常见问题整理6.客户旺财有资金，但是转出提示转出最大限额为0。处理方法：这个是由于客户APP绑定了多张银行卡导致的，资金有同卡进出的控制，从哪张卡转入的资金，必须转出到对应的卡中。建议看客户不需要哪张卡，上报数据修改，解绑掉多余的卡，剩下一张卡就能转出资金。7.找回密码或者转出资金提示“无返回数据”处理方法：这种情况多半是客户的旺财账户被冻结，请致电95511反馈确认客户旺财账户是否冻结？如果冻结需要先提供资料核实之后解冻账户才能再继续操作。8.客户转出/转入资金提示银行卡已经失效，客户反馈银行卡正常使用？处理方法：这种情况一般是客户之前有走签报解绑过银行卡，此卡被列入了银行卡黑名单，如果客户之后又重新绑定了此卡，就会导致客户转入转出时提示银行卡已经失效。请客户致电95511反馈，如果核实银行卡在黑名单给客户解除黑名单就好了，客户就可以成功操作了。旺财常见问题整理9. 客户操作转入/转出资金，输入密码之后没有任何反应？处理方法：如果出现“用户在转出页面输入金额之后，输入支付密码，又回直接回到转出页面，无任何提示”这个问题，原因是：输入密码错误次数超限。正常情况会有弹窗提示，由于用户关掉了弹窗提示导致没有任何提示语。如果需要打开弹窗提示，可参考如下路径：设置-应用程序管理-平安金管家-权限设置-通知栏消息。解决方案：建议用户找回密码重新尝试转出资金。10.客户操作转入/转出资金，输入密码之后提示 “旺财在交易黑名单中”/ “风控管制”？可能的原因是：1、客户被加入了旺财交易黑名单，限制了旺财交易；2、客户的旺财被风控管制，限制了交易。如果账户冻结，请客户致电壹钱包坐席解除管制之后再移除交易黑名单就可以了。如果没有冻结直接解除交易黑名单即可。注意：风控解除管制之后一般24小时后生效，请客户之后再尝试交易。一账通登录和保单模块1. 客户手机绑定一账通要求输入支付密码？这是什么密码？处理方法：输入支付密码即旺财的支付密码。如果客户忘记了密码，请客户通过手机号登陆金管家账户使用找回支付密码的功能找回密码之后再绑定。如何找回支付密码:进入菜单：金管家-&我的-& 设置（设置用户头像区域）-&密码管理-&&找回支付密码，输入您的姓名、身份证号、已添加的银行卡号、银行预留手机号码，通过身份校验后，可重新设置支付密码。如果客户旺财只是进行了实名认证并未绑卡，请建议客户绑定银行卡之后设置了支付密码再进行绑定。2.一账通密码找回问题或者电脑正常可以登录一账通但是在金管家APP无法登录？处理方法：找一账通相关同事核实原因。联系业务区E化内勤老师处理修改绑定代理人适用问题：客户要求变更绑定代理人处理流程：联系业务区E化内勤老师汇总，提交销企邵华丰老师处理。& & & & & & & & & & & &附带相关情况说明，并作为附件提交EOA签报。适用问题：客户/业务员要求在购买APP产品时变更保单的出单业务员处理方法：进入APP我的模块?客户经理?修改产品服务经理注：尽量引导客户/业务员通过变更产品服务经理的方法更换出单业务员其他问题—活动健康行奖品：请根据寿险总部客户资源开发部下发的邮件指引处理核实，仍有问题可联系业务区E化内勤老师处理红包领取：奖品为红包的活动有的需要点击领取，有的不需客户操作领取。到账时间一般为领取成功后36小时到账旺财。红包是直接发送到客户旺财账户，可以点击进入旺财账户，通过交易明细查看红包到账情况。实物奖品领取：除健康行奖品领取外，其他活动奖品领取、补发、到货等问题需咨询活动负责人。如需查询活动负责人信息可联系业务区E化内勤老师处理其他问题—手机动态码适用问题：客户无法接收APP发送的验证码处理方式：按照以下问题排查，如不能解决请在PSCP短信平台查询短信是否发送成功手机问题：先检查客户网络信息是否正常，重启手机?检测是否内存已满?将电话卡换到其他手机尝试（需要在短信发送前放到其他手机上）如果可以接收到短信，再把sim卡插回到客户手机上，而客户手机上还是接收不到，应该是手机端的问题如果还是接收不到短信，可能是sim卡问题，需要到手机运营商营业厅检测SIM卡问题：检查是否手机卡数据已满，如是请运营商客服处理软件屏蔽：检查手机是否安装安全软件，将软件设置不屏蔽平安短信或关闭安全软件运营商屏蔽：请致电运营商查询是否屏蔽平安发送短信，如有请取消其他短信平台相关问题可参考,此处应该有红包其他问题—常用交易规则适用问题：旺财转出余额未到账处理方法：先区分老旺财用户和主账户用户转出，再判断到账时间，如果未按照到账时间到账，再联系业务区E化内勤老师处理老旺财用户转出资金：当天累计转出金额未达到20万于操作当日到账。当天累计转出金额达到或超过20万的（超出的款项）当天15：00前累计转出超20万，于T+1工作日到账； （T为交易当天）当天15：00后转出累计超20万的资金，属于计入下个交易日的交易，正常于T+2工作日到账主账户用户转出资金：（点击该笔交易明细可以查询详细的到账时间）选择快速到账当天到账。选择普通到账或者转出累计达到20万，到账时间计算方式和老旺财累计转出20万的规则一致注意：不管是老旺财用户还是主账户用户只要转出超出20万（含20万），都按照T+1转出规则到账。到账时间不能干预，加速到账其他问题—常用交易规则适用问题：优选基金赎回的基金未到账处理方法：一般情况基金赎回到账的时间为5个工作日，赎回到账之后客户在旺财交易明细中看到资金入账的流水情况。（部分老旺财用户赎回会不显示流水）如果在规定时间未到账，联系业务区E化内勤老师处理适用问题：资金转入旺财账户未见收益处理方法：按照基金规则，从第二个交易日起开始计算收益，遇节假日顺延。交易日15:00之后或非交易日转入的资金，交易计入下一个交易日，再下一个交易日开始计算收益。转入旺财帐户中的资金开始计算收益后，第二天（自然日）可查看前一天的收益。例如：周一15:00前购买，周二开始计算收益，周三可以看到收益；周一15:00至周二15:00前购买，周三开始计算收益，周四可以看到收益；周四15:00至周五15:00前购买，下周一开始计算收益，下周二可以看到收益；周五15:00至下周一15:00前购买，周二开始计算收益，周三可以看到收益。注意：以上所说的工作日/交易日按证券交易日计算，如2016年国庆期间1-7日为法定假日，10月8日上班，但是8、9日为节假日，非工作日，10月10日才是工作日
TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢平安福2016升级解析，真心还是忽悠？_保险经纪人-叶青_新浪博客
平安福2016升级解析，真心还是忽悠？
平安福升级了，平安福在迎来了升级，铺天盖地的广告，似乎看起来真的不错，很多客户来咨询的时候会询问平安福这款产品，那么小叶今天就来分析一下平安福的升级到底是不是真心实意的为客户让利呢？我们先来看看对比图
对比2015我们可以看到：
一、轻症从8种升级到了20种，取消了轻症赔付的28天存活要求的生存期
二、重疾种类从45种升级到了80种
三、增加了一个平安run，因为我觉得没操作性就没添加在上表里
让我们一条一条来梳理一下以上条款
一 &轻症的升级
感受一下平安福的前三项1、早期恶性病变
2、原位癌 3、皮肤癌
下面黄色的是某夏的轻症第一项，我们来看看解释
呵呵，把一项拆分成三项来讲，身为国内数一数二的大公司，是不是做到有点丢脸了呢？
再看看，更过分的事情是什么呢？不典型的急性心肌埂塞、轻微脑中风、冠状动脉介入手术（非开胸）。这三项是平时日常生活中最常见也是赔付最多的轻症症状，平安一个都没有，确实病种是各家保险公司自己定的，这个无可厚非。
但人家小规模小份额低知名度没有明星代言的小公司的轻症都有这几种高发病种，您作为一家知名上市有明星代言的大金融集团，没有！
二、重疾类升级到了80种
这个重疾咋一看挺唬人，一下升级了35种，接近一倍了呢！其实国家规定的25种重疾种类，其中恶性肿瘤（癌症）急性心肌梗塞等前6种差不多占了理赔案件的85%左右，前25种已经可以涵盖90%以上常见重大疾病，从原来的35种升级到了80种，没问题，如果是免费在话，当然多多益善啦！但是，您平安福增加了[0.5%]的理赔风险，但是却涨了[5%]左右的保费，这，不合适吧？
三、增加了一个平安RUN，坚持下来可以免费涨10%保费哦。
这可真是一个好东西对吧，不过我们来看看完成的条件吧！
嗯，指定的运动记录平台就是平安金管家，其实2年730天，你能坚持每天走10000部，2年后你就能获得110%身故保险金，这个其实能完成的人还是蛮多的，我们再看看看另外一张图条件
​小叶给大家总结了一下
第一，2年内730天至少600天每天10000步；
第二，申请参加平安RUN，需要一张平安信用卡；
第三，下载平安金管家APP；
第四，需要一台苹果手机而且5S以上。
借用网友的一句话，以前买鸡蛋你给我捆西红柿，现在买鸡蛋你给我捆只老母鸡？这太欺负人了吧！
没有对比就没有伤害，随便列举一下也是国内排名前几的保险公司的产品
&一目了然，其他的评测以后小叶会持续更新的。
我想说，我对平安完全没有敌意，作为一个专业的独立保险经纪人，我对产品条款研究的态度是专业，中立，公正的，我所有的言论只针对产品不针对公司，平安其实还是有许多蛮不错的产品在。但是以平安对自己拳头产品平安福的这次更新还是令人失望的。
淇濋櫓缁忕邯浜
博客等级：
博客积分：0
博客访问：19,844
关注人气：0
荣誉徽章：手机帮安装平安金管家有不好的影响吗?_百度知道
手机帮安装平安金管家有不好的影响吗?
如果这个工作人员做得够长久，比如每天抽的红包，抽奖礼品，积少成多一个月也十几块钱，买几袋盐还是足够的。总的来说金管家是为了服务所有注册用户的，个人有身体不适又觉得不必要去医院的。就我个人来讲，里面的好医生对我帮助很大，饭后散步过程中几个软件能收入三到五毛的红包，资产管理意识，健康意识，体检卡什么的简单粗暴的让你注册肯定没有什么意义，从多个方面销售公司产品，不会看到身份证的，注册只需手机和验证码，早期加入会有一部分奖励，但是可以同时开，将来你会在更多的地方看到有人在用金管家，没有完善信息，账号里不会有其他东西的，请放心使用。开一个金管家是没有钱的。这款软件是公司斥重资研发的，你开了不用反而对业务员的业绩有一定的影响。金管家是集团进行线上化服务转型的一部分对你不会有影响，在未来的某一天你们还会再见面的，其他的跃动圈之类的只有三分，加强用户与公司的互动，提升保障意识，在上下班途中就咨询了。还有健步行模块每天5000步会有一个一毛钱的红包
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。平安金管家，app下载安装的真正目的你懂吗？_平安金管家吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：835贴子：
平安金管家，app下载安装的真正目的你懂吗？
见楼上，一个新人一个月要推荐30个人注册APP，如果一个0.5元，每月要花15块，只是为了应付公司的话，无论如何这也是花得起的。然而您认为这个价格太高，显然是因为这笔钱花得毫无价值，性价比太低。为什么说“性价比太低”呢？因为推广APP是为了让客户了解相关信息，从而产生消费。您拿到回扣，业绩也有提高。花了钱只买了数据，钱再少也没有价值。再说30这个数，实在是太少了，领导的目的就是让您在朋友圈转发一下，给亲戚朋友推荐一下，再让朋友给他的朋友推荐一下。安装个APP，半分钟的事，就算不买保险这点小事也会帮忙吧？所以，不花钱的话，小数量，朋友圈解决，他们买您保险的可能性最大的。然后咱们再谈谈数据怎么造假，咳咳，这个还是私信我吧。但如果想通过这种方式拿到成千上万的注册的话，目的是什么呢？僵尸号会买保险吗？拿到了这么多不会买保险的注册号，领导会给奖励吗？不花钱，大数量，我知道的最简单的方式就是数据造假。保险APP推广的价格我不清楚，但一年以前，我这里很多大学生手游，课程表等APP推广的价格在每人8~10元之间。（现在可能涨了点）这个优点是能保证每个账号背后都是活生生的人。缺点嘛，实在是太贵了。而且，能在大学生的手机里活多久呢？我没有具体数据，有个统计数据是三天左右，我觉得职业造假的人统计的数据未必可信，但也差不多。//微笑相比这些“有用”的APP，保险APP的价格如何呢？能在大学生（以此为例）的手机里活多久呢？APP推广已经是一个日趋成熟的市场，为推广付费已经是成为常理。这么多创业的大学生，没见到过有想出不花钱就推广的主意的。综上所述，有什么好的方法不怎么花钱，大量推广呢？这个方法我想不出，而且很难会有人想出来还会告诉您。接受APP需要时间，接受里面的信息更需要时间，占了人家时间就要给人家补偿，人情也好，金钱也好。而且我发现，时间充裕的人往往都爱占小便宜？也是不知对不对。但我这里有两个花钱很凶，推广倒是未必大量的方法，仅供参考：1.找到当地一所非985，非211的大学，找到该校某个不出名的系/院的外联部部长或主席团成员，给他500块钱赞助，让他找几个大一小白，做个十几块的海报，在该校最大的几个食堂门口旁边占个一天半做宣传，来的人送个卡套，送个小头饰（挺火的那种小草小花就不错，3毛一个），抽奖送英雄，送皮肤（这个有奇效）。2.做一打一块钱两张那种彩色卡通贴纸，什么空白课程表，节约用水，及时关灯，记得拔卡。旁边附上一句有噱头的话，什么挂科有保险了，打篮球摔伤加鸡腿了什么的，再加上你的手机号。平安不需要有这种险种，就是虚假宣传！到处贴，您别亲自去，让大学生去贴。学生会好奇注册一个玩玩的。 理由：最无聊的三个群体一个是幼儿少年，一个是老人，一个就是大学生。老的小的未必有智能机，有了未必会用。还有，老人惹不起啊，轻易别忽悠。大学生呢，有闲，有手机，手里一般有点余钱，家里不会亏了这批人的。别以为外联部很高端，差一点的大学是拉不来赞助的，不是拉来少的问题，是拉不来的问题。你直接去学校官网，学生会组织成员表里找人，大部分人都会把自己名字写上去的。找任命的公示也行。还有，你可以先跟他谈，别人又不知道，这笔钱到底去哪了别人也不知道，500块对于一个学生一天半不是很少了。至于小白，请顿饭就很高兴了。大学总共四五万人，一天半食堂三顿饭有多少流量？一万人？多少人看到会问一句，为了一个皮肤注册一个？500人？有多少人会觉得蛮划算的联系您办一个便宜一点的险种？关注公众号，平安财富宝，了解更多咨询
我们业务员，安装APP是为了向更多的人介绍金管家，而不是单纯的为了任务量，否则失去其注册的意义！
需要注册加我
需要的找我，便宜过楼上的
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴