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12306出现故障南铁应急处理：乘客凭手机短信上车
12306出现故障 乘客凭手机短信上车 -南国早报南宁讯&（记者孙妮）4月3日上午，中国铁路客户服务中心网上购票系统出现故障，导致不少人无法网络购票。同时，之前已经网上成功购票的乘客，也无法正常取出纸质车票。南宁铁路部门采取应急措施，网购车票乘客可持订票手机短信&检票&上车。 4月3日上午10时30分许，南宁市民吴小姐登录www.12306.cn&&铁路部门网络购票的官方网站，准备购买4月4日南宁去桂林的动车票。网络查询余票时，有几趟车有十几张余票，G530次高速动车有100多张票。但&下单&购买时，余票十几张的那几趟动车，都显示排队人太多，余票不足，无法购买，而G530次则一直显示&订单排队中&，持续十几分钟，且无法取消&排队&状态。无独有偶，当天上午，柳州市民李小姐购买清明期间柳州到湛江的火车票，已经完成购票、付款等所有程序，12306却一直显示这笔为&未完成订单&，而且12306客户服务热线也一直打不通，无法查询是否已购票成功。 一名网友报料称，3日上午，他的手机软件&高铁管家&（非铁总官方软件）发来短信称，当天上午9时50分起，12306系统故障，预订订单全部在排队中，绝大多数用户无法预订或支付，建议急需出行的旅客到车站窗口或代售点购票。据了解，当天上午，不仅是网上购票，旅客换票、退票、改签都无法完成。 另一方面，已经网上购票、到火车站准备取纸质票上车的旅客，不少人也无法取票，非常着急。南宁市民徐先生告诉记者，当天上午11时45分，在南宁火车站的自动售取票机，有的机子工作正常，有的机子取票则显示&无法显示购票信息&，10个人里，有两三个人取不到票。不过，车站采取了应急措施，允许旅客持手机订票成功的短信进站上车。 当天下午，南宁铁路局12306客服热线工作人员回复说，旅客无法正常买票、取票，是全路（国）的售票系统出现短时间故障所致，中午故障已经排除。南宁火车站相关工作人员告诉记者，当天上午，火车站的人工售票窗口和部分自动售票机可以买票、取票，但自动取票机、一部分代售点无法售取票。接到上级指令后，火车站采取应急措施，在自动售取票机前广播，提醒旅客可以凭订票成功的手机短信进站。同时，在检票口加派人手，查验短信。如果有旅客需要纸质车票用于报销等方面，可以要求列车长&编制客运记录&，到了目的地车站之后，换纸质车票。
编辑：苏琳&
作者：孙妮】
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广西将迎较强降雨 气温仍会持续回升北京西站黄牛绕开实名制倒车票 用他人信息购票让乘客上车
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　　列车人员并未查验身份证，有乘客缴纳137.5元，成功补到到太原南站的站票
　　“要票吗？要票吗？”
　　骄阳下，北京西站，“黄牛”或守在售票厅门口，或在广场逡巡，寻觅着人群中面色焦急的乘客。
　　“今天的票全没了，你找我买，收你200元不算贵！”见有人停步，票贩子招徕乘客购票。
　　暑运开始，车站“黄牛”再次猖獗。新京报记者暗访发现，尽管车票实名制已推行多年，票贩子依然能冒用他人身份证购票让乘客顺利上车，从中赚取高额利润。
　　用他人信息买区间票上车
　　“一个女的拿来成摞身份证和车票放在台阶上，男的各抽了一张证和票给我，吩咐我进站找他。”陈女士说。
　　5月27日，她与丈夫准备从北京西站乘坐高铁，回老家太原。检票进站时发现票买错，去售票厅排队购票，得知当天的票已售罄。
　　出门时，一位青年男子迎上来问：“大姐，要票吗？”并表示，去太原的票没问题。她跟随对方来到南广场一处角落，拿到一张票：到达站是北京附近某地，票价十几元，姓名信息是一名陌生女性，与票贩子给的身份证一致。
　　随后，她拿着他人的车票和证件进站。在站内等候的票贩子将票证收回后，又给她一张北京西到高碑店的车票，嘱咐她上车后补票，并收取200元“手续费”。
　　拿着他人身份证和车票能进站？7日14时许，记者来到北京西站，以买不到票为由，联系了售票给陈女士的票贩子。对方表示，到北方各大省会的车票已全线紧张，但他完全可以搞定。
　　随后，记者在西站南广场出租车调度站见到这名票贩子。“今天到太原的票都没了，要不咋收你200元呢？”有乘客说明到太原后，对方称。
　　他将乘客带至调度站旁，与一名身材肥胖的男子交谈几句，就催促乘客通过12306客户端，购买一张北京西到大灰厂的车票。
　　信息显示，当天17时45分北京西到大灰厂有票，车次6437，票价2元。
　　购买成功后，肥胖男子从口袋掏出一摞车票，抽出一张来。这张票为当天15时29分北京西开往涿州东的D2005次列车，票价18.5元，票面信息显示为一名魏姓女子。
　　二人催促乘客进站，并交代使用方法：用6437次车票进站，再用D2005次车票上车，随后补票到太原。
　　当乘客担心上车后检票，青年男子一口保证：“你放心，每天十几万人上车，保证不会查到！”随后，他收取200元“手续费”。
　　上车未验身份证即可补票
　　持6437次车票顺利检票进站，15时10分许，乘客使用D2005次车票上车。
　　D2005次列车由北京西站出发，途经太原南站，终点站为临汾西。上车后，多名乘客来到14号车厢补票。
　　补票人员排起长队，乘客基本都是将车票和身份证一起交给列车长，对方查看后再用打票机补票。记者暗访发现，有乘客补票时，列车长并未索要身份证。随后，有乘客缴纳137.5元，成功补到一张到太原南站的站票。
　　在D2005次列车上，记者随机走访，找到3名通过“黄牛”购票上车的乘客。
　　刘女士与丈夫从临汾乘火车来北京看病，7日上午看完病后，准备购票返回，却发现当天返程车票已售空，就找“黄牛”购票。
　　刘女士丈夫说，票贩子先将其带到车站附近一处火车票代售点，而后拿着两人身份证进入一个房间，十多分钟后就将两张北京西到涿州东的车票交给他，每张票需交100元手续费。
　　而冯先生的购票过程更为简单，他表示通过站内托运行李的工作人员购票，手续费50元一张。他本来到侯马西站下车，但没赶上车才被迫寻找黄牛，“在站内遇到黄牛概率很大，票贩子会主动上前搭讪。”
　　■ 追访
　　冒用身份证违法 或面临十日以下拘留
　　针对车站票贩子现象，12306客服人员表示，一般情况下，乘客进站时都会核验票证是否一致，使用他人身份证购票上车并补票的情况“不太可能出现”。
　　《铁路安全管理条例》第六十五条规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
　　此外，补票时车上工作人员同样会核验乘客票证，如发现票证不一致，列车长有权令乘客额外缴纳所持车票一半票款的罚款，并进行补票，如拒绝补票者可责令下车。
　　《身份证法》第十七条规定，冒用他人身份证或使用骗领的身份证，购买、出售、使用伪造、变造身份证的，由公安机关处200元以上1000元以下罚款，或处十日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得。
　　《刑法》第二百二十七条规定，伪造或倒卖伪造的车票、船票、邮票或其他有价票证，数额较大的，处二年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金；数额巨大的，处二年以上七年以下有期徒刑,并处票证价额一倍以上五倍以下罚金。
　　针对乘客使用他人身份信息上车补票的情况，工作人员表示会向上级部门反映，建议加强管理。
　　■ 说法
　　从“黄牛”处购票风险多 权益无法保障
　　记者检索发现，冒用身份信息乘车的不在少数。据媒体报道，5月15日，被福建当地法院定性为失信人员的“老赖”，冒用他人身份证购买火车票，进站试图蒙混过关，被行拘5日。5月17日，身份证丢失未补办的罗某，用捡到的张某身份证购买车票准备乘车，被警方查获后行拘5日。
　　资料显示，早在2010年春运，广铁集团、成都铁路局就开始试行火车票实名制。2012年元旦起，全国所有旅客列车实行车票实名制。
　　同济大学铁路与城市轨道交通专家孙章教授认为，实名制的重要作用就是打击“黄牛”，保护乘客购票权益。就记者探访中发现的北京西站“黄牛”现象，不仅侵犯广大乘客的利益，也在一定程度上反映出“实名制”在具体执行中的漏洞。
　　孙章表示，实名制增加了黄牛大面积购票的成本，对保护乘客购票权益、保证列车安全起到重要作用。部分票贩子绕开实名制规定，冒用他人证件购票本身违反相关法律，侵占其他乘客购票机会，而如果不法分子以此上车，对列车安全稳定也有威胁。
　　此外，乘客通过黄牛购买的车票使用他人信息，不仅需要交纳高额手续费，且交易过程得不到保障，一旦交易发生纠纷或旅途中发生意外，权益将无法得到保障。(卢通 赵今朝 彭子洋)
责任编辑：12306订票成功没收到短信怎么办
时间: 16:43:18
　　由于在电信运营商、电子邮件服务商的处理过程中可能发生信息丢失，所以会出现12306订票成功没收到短信的情况。那么12306订票成功没收到短信怎么办呢?下面一起来了解一下12306订票成功没收到短信怎么办。　　请使用网站订票查询功能及时确认订单状态，购票、改签、变更到站和退票的交易结果以订单查询结果为准。　　首先，您需要确认是否已订票成功。　　登录12306帐号，点击“未完成订单”或者“已完成订单”，查询订单状态。如果您确已支付成功(订票成功)，就算没收到短信也不用担心。毕竟电信运营商在处理信息的过程中可能存在信息丢失、信息延时等情况。　　其次，没有收到短信是不影响您取票的。您可以在已完成订单里面，找到相应的订单，记录订单号。取票时，如果您是在火车站窗口取票，只需提供身份证件和订单号即可;如果您是在自动取票机上取，则只需用身份证。　　另外，旅客在12306订票后要记得提前取票，随走随取的方式存在风险性(可能会误车)。
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