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白富美用微信推销三无保健品被抓 诈骗半年买房买车
时间： 9:12:15 来源：信息时报
&&信息时报讯 （记者 刘军 通讯员 谢文任 张毅涛 陈玉敏） 湖南女孩“小莉”（化名）是一家年销售额超百万的公司的女老板，典型的“白富美”，表面光鲜的背后却有着不为人知的“秘密”——这家公司竟然销售“三无”保健品进行诈骗。近日，增城警方在天河区捣毁了这个电信诈骗团伙，抓获31名犯罪嫌疑人。
&&嫌疑人锁定“白富美”
&&2015年11月，在新塘镇打工的吴先生浏览网站时发现一种可以治愈自身疾病的保健品，于是拨打网上客服电话咨询。随后几个月，该网站名下公司自称“助理”、“科长”、“顾问”等人以电话诊疗等方式，以无效退款等承诺为噱头，向其推销保健品，吴先生通过银行转账共花费了3.2万元。吴先生用后感觉无效果，怀疑上当要求退款，被对方以各种理由拒绝。今年4月6日，吴先生报警。
&&民警根据办案经验，初判这是一个以电话及微信等方式销售“三无”保健品的诈骗团伙，并锁定一名叫“小莉”的年轻女子。该女子每隔几日到银行套现，取走的钱款中就包括吴先生的被骗钱款。
&&经查，“小莉”是一家名为“广州市集×邦贸易有限公司”的女老板。
&&制作多个对话脚本
&&种种迹象表明，“广州市集×邦贸易有限公司”经营范围并非它注册登记的范围。专案组在公司所在地伏击守候，锁定了公司收货及发货仓库的位置。
&&5月9日、10日，专案组分别在天河区中山大道一商务中心及黄村东路一出租屋，抓获包括“小莉”在内的诈骗犯罪嫌疑人31名。警方现场缴获涉案话术脚本及伪劣保健品等物品。
&&经审查，该团伙在公司内部设了“微信组”、“话务组”、“客服组”及“推广组”等，利用微信及电话回访等方式，以推销“陈老师减肥茶”等“三无”保健药品为名，预先制作多种骗取事主信任的对话脚本，发给员工按照脚本的对话行骗。
&&据警方介绍，公司女老板“小莉”姓黄，今年29岁。作为南漂一族，她20岁来到广州，卖过服装，干过文员。在老乡介绍下，得知成立推销保健品公司可以轻松“赚”钱，虽然明知违法，但在巨额回报的诱惑下，她选择铤而走险。2015年11月，“小莉”与他人合资组建了公司，开业短短2个月就开始获利。今年1月底，她购买了奔驰车，4月初又在增城订购了一套上百万元的商品房。
&&经查，该团伙涉案金额达300多万元，受骗事主有2000多人，遍布全国。
&&目前，“小莉”等6名犯罪嫌疑人已被警方依法逮捕，案件仍在审查中。
&&骗术揭秘
&&冒充使用者现身说法 通过微信推销劣质货
&&据介绍，该团伙首先建立多个虚假宣传网站，并在国内搜索网站推广。一旦有人拨打网站上的电话或通过微信咨询时，就有专人以“专家”、“主任”等身份跟进。这些人按照对话脚本，通过微信及专用电话逐一联系事主并回访，向不同人群推销“壮阳”、“美容”、“丰胸”、“妇科”等劣质保健品。
&&民警表示，该团伙利用微商等网络营销手法，冒充亲身使用者现身说法，通过微信聊天推销等手段扩大销售面。据统计，他们通过微信推销的份额约占全部犯罪收益的7成。
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& 盘点：微信营销的“天龙八部”
盘点：微信营销的“天龙八部”
http://www.100ec.cn&&日09:22&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)没有废话，直接开门见山！　　第一步：定位产品　　通俗一点，其实就是卖什么。这个很重要。选择不同会让自己有不同的结果。举个例子说，如果你选择卖普通的馒头和面条，对不起，即便你天天到处去宣传，也很难挣到当天自己吃的馒头钱。如果你在微信卖家电，那也很玄乎，很难。因为没有人会相信微信上有物美价廉的数码产品，最关键的是难以鉴定产品是否正品。所以，并不是所有的产品都适合微商。　　如何选择产品，其实首先要看的是自己的特长，兴趣和资源。如果你家是微山湖附近，你爸爸是天天开船捞螃蟹的，或者养鸭子的，那么你卖天然螃蟹或者鸭蛋就具备得天独厚的优势，而且还可以通过图片进行广泛的传播，因为图片传递的是信任。如果你像才才一样，擅长视频特效制作，那么你也可以通过微信，通过微视频，通过朋友圈来传播自己精心编辑的视频，然后来接宣传片制作或者创意视频的订单。　　就目前环境而言，微信适合卖的产品，才才给您举几个分类：　　1，美容产品类　　虽然都说面膜竞争特别激烈，但化妆品的确是一个超级大市场。因为网上购物的主力军是女性，而天生爱美确是女人的天性！除了衣服就是脸，所以在护肤上她们是愿意也乐意投入更多资金和时间的。　　2，奢侈品类　　名表，名包等产品其实也卖的挺好，当然目前就渠道而言，大都是是水货或者仿真。现在人们的生活水平已经提升了，所以就有了更高的追求，那就是时尚。所以，感官就非常重要，看到一个背着包包特别有范的模特，就幻想着自己背上之后也是如此的漂亮如此的优雅，所以不自觉的点击购买，尽管自己背上包包仍然是只丑小鸭！　　3，保健品　　什么阿胶，燕窝之类的，包括各种茶油，玛卡为代表的也都有着广泛的市场，谁不想每天精力旺盛，谁不想天天精神抖擞，而唯一保健品进行包装之后有着这么神奇的功效，甚至可以医治各种疑难杂症。所以，保健品更有文章可做。自然也就能吸引那些精神状态不好或者有特殊需求的人士！　　……　　当然其实微信可做的还有很多分类，比如收藏品，如翡翠，珊瑚之类，各种定制类，定制U盘，定制服装等。就不一一举例。微信可做的产品有很多分类，但都要满足一个条件：利润可观。没有强大的利润空间，微信卖货那就是作死，某种程度上，微信和竞价其实很像，都是暴利产品，都需要强大的概念包装！　　第二步：锁定用户　　产品选择之后，下一步要做的就是锁定客户了，简单来说，就是找目标群体，如果稍微解释下的话，就是有可能购买我们产品的那些人。因为只有这些是我们的精准用户，才容易购买我们的产品。如果一个销售青年女子化妆品的店铺里进去的都是七八十岁的老头，那么人数再多，也难以产生成交！　　如果锁定客户群体。很简单，找共同点。有个专业的术语叫画像。根据你产品的性质来画出潜在用户的模样，性格，兴趣爱好。这样就知道到哪里去找了。　　我有一个朋友红玉，标准的追星一族，很多歌星开演唱会她都会去现场去看，去听。去的多了，也就变得非常有经验。每次都能弄些合影，弄些签名回来。后来，她觉得整天吊儿郎当，天天啃老也不是个事，毕竟年龄越来越大了，于是就琢磨做点生意。红玉问我：才才，我做点什么好呢？我说：简单啊，你整天能接触到各种明星大腕，而且还经常去知名作家的签售现场。你可以卖明星签名，CD，加上签名书。　　她一拍大腿，吼道：对呀，我咋就没想到呢。　　后来，红玉就开始混迹名人贴吧，在里面分享演唱会的现场视频片段，分享明星给签名的组装，帽子，等。获得了越来越多的粉丝，销售自然也就没啥问题。而后，她也在天涯，和豆瓣开始做分享，因为里面都是兴趣小组和明星八卦专版，所以用户相当精准。曾经吊儿郎当的她，竟然通过微信每个月收入几万，让原来身边的朋友羡慕的要死要活的。　　所以，你卖什么，你就要找到这些人群扎堆所在的平台。　　第三步：流量引导　　锁定用户群体之后，接下来就需要引导了。红玉其实算是一个例外，因为红玉也可以直接做成交，为什么呢？因为她整天能和明星在一块合影，那么很容易成为别人的偶像，那么不需要做其他步骤，也能直接产生不小的订单，因为别人做不到的事，你能做到，别人就会崇拜你。向自己的偶像买东西是不会讨价还价而且碌摹　　但一般产品可以有包装，但很难直接塑造崇拜感，所以就需要做流量引导了。既然是做微信，最核心的符号自然就是让别人加你个人微信或者公众微信号了。　　那么别人为什么会加你呢？毕竟每天很多人都会推广自己的微信号，到处都是，难道就见到就加么？只有白痴才会这么干。所以想让别人加你，就必须要给别人一个理由！一个加你的理由！　　比如你可以通过文章分享一些有料的内容，让读者受益，那么读者就会非常感谢作者，而且会愿意和作者成为朋友，而文章的底部有作者的微信账号，那么自然会有一部分人直接加你好友关注你。才才经常做一些分享，所以基本每天都会有一些朋友加我的微信或者QQ号，只要你是真诚的，别人就能感受的到，因为文字也是有温度的！　　或者更直接一点，其实有不少人干这种沽名钓誉的事，具体怎么弄呢？就是和路边宝马车合个影，更高级点的会去4s店试车，然后拍照，更逼真。合影之后发到朋友圈，然后配上这行文字：干微商半年，买了辆宝马，我的微信号xxx，欢迎更多朋友一起交流！　　很俗，但是很有效！因为人的眼睛都喜欢仰视！　　第四步：信息互动　　别人加你之后，就完事了么？　　NO！而这仅仅是刚刚开始！所以就要开始互动了，就像小米总经理阿黎说的“参与感”一样，双方你来我往，交流互动，才会有更多的话题，和更深入的探讨，自然也就更加信任彼此。　　如何切入这个点呢？如果对方刚刚关注你，你就直接发信息：我在卖一款产品，很赚钱，你来做代理吧。别人直接把你拉黑了。没人喜欢被人这么霸王硬上弓。所以还是慢慢来。抽空就给朋友点个赞，发个评论。有朋友给你点赞，一定要记得回访，别人给你评论，一定要记得回复。　　可以把用户拉到一个群里，过节的时候发些红包，金额不一定要大，只是要那种感觉。而且有了红包，自然就有了更多的话题，有了话题，自然又会有更多的交流，也就更增加了彼此之间的信任！　　第五步：价值分享　　在朋友圈或者公众号分享内容的时候，频率不要太高，一天最多三五条即可，太多了就成刷屏了，让人反感。适当的发一些生活照片，比如和家人在一块的照片，和朋友聚餐的照片，遇到的新鲜事物的照片，当然这仅仅是点缀，这样的目的就是要给人一种感觉，你是一个有血有肉的人，而不仅仅是只会发广告的机器。　　最主要的还是分享一些有价值的信息。毕竟加你的人都是对你所在行业或者产品感兴趣的，比如你是卖红酒的，那么你每天可以分享一些和红酒有关的一些品酒常识，红酒的保健作用，爱酒人的一些感悟和体会，喝红酒的一些心得等等，这样的话自然就把话题带动起来了。而且你的专业性也能很好的显露出来，因为只有一个专家才让人有信赖的感觉，才会把他们无条件征服。　　所以，对于分享，千万不能吝啬，因为能量是守恒的，分享越多，收获才能越多。你先满足了别人的自私，别会满足你的自私！　　第六步：产品包装　　其实每天在分享专业知识和专题内容的时候，也是一种包装，只不过这种包装是对人的身份的包装。因为要销售产品，所以，还是有必要塑造出产品的价值。对于一个卖阿胶的朋友来说，阿胶产地在哪？是什么品牌？代言人是谁？客户的反馈是怎样的？这些也是有必要进行详细描述的。只有专业的产品再加上专业的分享，才能更全面的信赖感塑造出来。　　第七步：攻心文案　　三分产品，七分故事。会写故事在微商时代有着得天独厚的优势。你卖一辆二手自行车，没几个人感兴趣，但如果你把刘德华和这辆自行车的渊源和情节详细的描述下，可能瞬间就会变成抢手的高级货，而且能卖很高的价格。　　当然并不是说要写虚假的故事，但是包括的时候的优惠价格，包括超值的赠品，或者前50名购买者有机会抽取苹果6等超级大奖，那么这样的话也会引起一段不小的涟漪。可以让潜在客户都被你的带动起来。　　文案其实就相当于促销软文，其中有几个值得注意的细节。比如时效性，急迫性，限时限量，特惠活动把这几个元素进行叠加，很容易把前期的销量做上去。而后就可以直接引起羊群效应了。　　第八步：口碑打造　　这个其实也是最最重要，最最核心的了。因为如果微商只是干一锤子买卖，打一枪换一个地方，不仅会做的很累，而且也会做的很苦逼，也很难赚到大钱。因为即便别人对你的产品和人品有一定的了解，第一笔交易额也不会太大，所以一切都是有砝码的。即便是一个需求量很大的采购公司，在前期进货的时候，肯定也是只进一少部分。然后实际测试产品的质量和公司的服务是否到位。　　做微商也是如此，第一要做的就是产品的质量。当然微商的主流其实是选择产品，而不是生产产品，所以只要学会选择就好了，选择那些口碑好，品牌知名度高，用户反馈优良的产品，而后考虑的才是自己的利润空间，否则也就只能是杀鸡取卵了。因为你还没有等到用户的大笔订单，这个客户已经被你的急功近利给封杀了，他就再也不会再回来了。　　PC时代，后端价值高，其实移动时代，后端价值同样高。除了选择优质的产品本身，还有有良好的服务态度，必须有专门的服务小组，确保客户提出的问题在12小时甚至更短的时间内回复。解决问题的速度越快，用户自然越信赖。小米的口碑为什么这么好，最关键的就是用户反馈之后一般在10分钟之内就可以得到回复，得到解答。客户满意了，自然会介绍身边的朋友和家人购买小米的产品。(来源：朱海涛 编选：电子商务研究中心)
&&&&中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情)，采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法，对三类全国跨境进口电商平台开展调查：1）电商巨头设立的跨境电商平台，如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等；2）独立运营综合型跨境进口电商，如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等；3）垂直型跨境进口电商平台，如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》，除供有关部门出台相应监管措施决策参考外，还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。
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你好我想在微信里卖保健品，我想问一下违法吗
黑龙江－哈尔滨&02-02 22:08&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
你好我想在微信里卖保健品，我想问一下违法吗
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编者按/这是一个人尽皆知的“暴利行业”——保健品！只靠常润茶和减肥茶两种产品就打造了一个上市公司碧生源；只靠脑白金，史玉柱得以咸鱼翻身，从“负翁”变“富翁”。无论如何，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一。近20年来，美国的保健品需求增长了36倍，日本增长了32倍，欧共体各国每年以17%的速度增长，我国作为新兴经济体，每年销售增幅达到37%以上。根据中国保健品协会统计，2011年中国保健品市场容量至少在1200亿元以上。该数据只来自于对纳税企业的统计，实际市场容量应该在3000亿元以上。然而在这样一个大行业，电子商务渠道却不温不火，原因是什么？无论是3C、服装鞋帽还是家电，在当今的电商大潮下，几乎没有一个行业独善其身，各种行业类目的B2C企业年增长率都保持在200%以上。然而，在这样的市场潮流下，保健品电商却一直不温不火。根据艾瑞咨询发布的数据，2011年TOP30的电商中，没有一家来自保健品行业。这难道是一个被电子商务遗忘的行业？线上渠道非主流伴随着电子商务的“大跃进”，电子商务也成了保健品行业发展最迅速的新兴渠道。从2008年到2009年，禾健、九九维康、家家乐购、宅易购、医盛等公司创立，2010年，御品，康合等公司创立……这些电商企业的创始人基本都在保健品行业工作过，有相当的经验和人脉。而诸多保健品大厂，包括汤臣倍健、碧生源也开始重视电子商务市场，上随之出现了若干家品牌的旗舰店。“近期，包括哈药、广药等好几家巨头，都有意以外包或自营的形式经营线上渠道。”保健品业内人士告诉记者，品牌商的触网冲动也推动了B2C企业发展。据统计，各大保健品B2C电商，年增长率普遍能够达到50%以上，虽然比不上电子商务行业的平均增长水平，却高于保健品行业的平均增长水平。“保健品几大上市公司，汤臣倍健、瑞年国际、碧生源等等，2011年的平均增长率也只有30%左右。”乐年商城创始人卢烨对《中国经营报》记者如是说。然而，线上渠道如今仍然不是保健品销售的主流渠道。“经过几年的发展，即使把天猫和的份额都加进去，保健品在电商渠道上的销量，最多占其全部销量的5%。而且，其中量最大的还是淘宝平台，包括天猫店和散店。”九九维康CEO杨鑫告诉记者。“两年前，这个数字仅仅是1%。这说明了保健品厂商的观念已经开始转变，他们看到了未来的趋势。”但是，让保健品行业欣慰的是，比起主流B2C的全行业亏损，保健品垂直电商和开在天猫上的品牌直营店，已经普遍有了稳定的收入和利润。逼出来的线上渠道业内人士指出，如今的保健品企业做电商，完全是被逼无奈。“2010年，有零售商找到我们，说淘宝上的产品价格低得离谱。我们去看，淘宝上我们产品的价格达到了我们给出的建议零售价的4折，而我们给最大的经销商发货，价格才3折。”某全国知名保健品企业内部人士告诉记者。“经过我们调查，淘宝店主都是找我们的大分销商拿货的，为了跑量赚人气，他们把价格压得很低，线下零售商怨声载道，而我们又查不出到底是哪个分销商给淘宝店出货的。” 然而，淘宝平台又只针对侵权、假冒伪劣商品给予打击，至于价格，并不在他们的管辖范围内。线上渠道的兴起，造成的第一个问题就是蹿货，使保健品企业的建议零售价形同虚设，而且难以监管。而保健品本身是高利润产品，产品一旦脱下了“建议零售价”的外衣，价格一泻千里，这是企业最不愿意看到的事情。“按照建议零售价出货，保健品企业的利润至少在50%以上，多的有80%，企业和传统渠道商最在意的就是价格管控。”业内人士指出。“正是因为利润高，保健品价格战余地很大，以建议零售价3.5折出售，网店仍然有利可图。”实际上，以泰尔膳通片为例，最初，淘宝上假货横行，为了控制线上渠道，泰尔开设了天猫旗舰店，并将线上销售产品换了包装，区分两种渠道的产品，并打出一条公告，除官方旗舰店外，其他线上店铺出售的产品不保证是正品。“防止蹿货，一味给分销商提价也不是办法，关键是区隔。所谓区隔，就是企业从源头将线上线下两种渠道的产品区分开，换包装、加电子标签、区分出货时间，都是区隔。区隔之后，线下的货蹿到线上，企业很容易查。”联纵智达电商研究中心分析师袁野认为，区隔之后，企业开设自己的官方旗舰店是必要的：“官方旗舰店、或者正式授权网店，相当于企业线上渠道的标杆，一方面起到宣传的作用，另一方面，可以阻击其他非授权的网商。”“我所在企业最初根本不想在网上卖产品，怕坏了名声。但是，我们没关注线上渠道之前，线上流通的产品，销售额已经达到了1个亿，这个数字已经达到了企业销售额的5%。”前述保健品企业内部人士如是说。“这么多钱与其让别人赚，不如自己赚。”做“保健品凡客”有机会对于保健品销售而言，媒体广告+电话销售的所谓“call center”模式，似乎仍然有巨大的魔力。以益生康健为例，从2005年到2006年，各大主流媒体上，都能看到益生康健“1元1瓶”的广告，益生康健也同样借此咸鱼翻身——2005年，它还只是个健康资讯网站，亏损2000多万元；2006年转型销售保健品，营收接近一亿元。巨额的利润加上成熟的营销模式，保健品似乎不需要电子商务这类赔本赚吆喝的销售方式。在保健品行业做一个平台型电商似乎完全无法活下去，然而实际情况并非如此。用传统媒体做流量无论是京东还是，或者是其他B2C企业，其最初的流量都来自于互联网。只有公司做大需要做品牌影响力，这些企业的广告才从线上走到线下。即使广告走到线下，电子商务企业也是有针对性地选择了电视广告或者是地铁广告，极少将平面媒体作为营销的主要阵地。保健品电商的玩法却完全不同，这主要来自于益生康健的启示。益生康健自2006年起，陆续在具有影响力的中央和地方的纸质媒体投放广告，其中大量的“1元1瓶”极其引人注目。实际上，政府曾在2005年前后出台了一系列法规政策，严格审查保健品药品企业广告投放资格，严禁保健品药品广告过度炒作概念、夸大效果。然而益生康健的广告没有夸大功效，而是宣传低价。彼时正因为有了这个禁令，纸媒有大量的闲置版面。与此同时，媒体分账IT系统的发明者张斌于2006年年初加盟益生康健，出任营销总监。所谓媒体分账模式，就是益生康健在媒体提供的版面上投广告。如果消费者看了广告之后打电话订购了产品，那么益生康健把消费者第一次和之后重复消费产生的销售额都按照一定比例返回给报社，而重复消费的时间和最终分账的比例由双方协商。报纸上的电话用于识别用户来自于哪个媒体。媒体分账模式极大地降低了广告成本。而广告之后，等待客户的往往是训练有素的电话销售员，在电话销售员强大的销售攻势之下，除了“1元1瓶”产品之外，客户还会购买更多其他产品，甚至在各种促销的诱惑下，成为商城会员，开始持续消费。时至今日，大多数保健品B2C网站上仍有“客服在线咨询”的悬浮窗。业内人士表示，这便是“call center”企业的标志——其核心并非线上购物，而是主动型销售。除了销售攻势之外，保健品电商都有一套非常完善的后台数据系统对用户的消费行为进行实时跟踪、分析，可随时调整销售策略。很多传统行业根据产品生命周期来决定营销策略，而保健品电商模式看重的是用户生命周期，“无论鱼油、软磷脂、蜂胶……这些东西都有可能过时，但是，电商需要做的只是留住客户。”一位电商业内人士如是说。“我们能够生存，就是靠客户的黏性，靠客户二次购买。我们用专业销售留住用户。”九九维康创始人杨鑫如是说。“我们的收入在2012年应该能达到2亿元，我们的推广预算在15%~18%，大概3000万元，这些钱我们都投到平面媒体。网络推广我们今年才开始推，中老年人也会慢慢接受网上下单。”杨鑫认为，保健品电商没有增加这个行业的市场容量，只是促进消费习惯的转化。实际上，时至今日，这个市场的主流消费人群——40岁以上的中老年客户，基本上都不在网上下单，而是通过电话下单。“我们的营销费用，占到营收的10%~15%，纸媒、DM会刊我们都做。整个市场都这么做，如果我们不这么做，就会被市场淘汰。而且，我们的推广费用比例远远低于行业里大的生产企业，他们的营销费用是销售额的30%。”禾健商城创始人周骊告诉《中国经营报》记者。整合中小供应商资源然而，无论销售功力如何强劲，保健品相比3C、家电、服装鞋帽等品类而言，最大的弱点，便是用户对产品质量和安全的担忧。在鱼油、软磷脂、蜂胶、钙……每一个为大众所熟知的品类中，市面上的品牌有几十上百种。在食品安全问题严峻的中国，消费者无从挑选。而且，相比线上渠道，药房连锁店的信誉度显然更高。“整个保健品行业，国家的标准时常改变，保健品企业，重视产品质量的也不多。”保健品业内人士表示。实际上，所谓的蓝帽产品——带有国家食品药品监督管理局批准的保健食品标志的保健品，是要有卫生部的批文才能生产的。目前，很多有批文的企业，自己却没有生产线，多半委托代工工厂生产。“像汤臣倍健，以前有品牌却不生产，上市之后才买了几条生产线。而目前，手头有一两种产品的小企业非常多，代工工厂也同样多。”业内人士如是说。这些中小型的保健品供应商，没有实力自主开展营销、建设渠道。而电商由于实力不够，无法和行业内的大企业合作，正好通过自己的渠道资源整合了这些资源。同时，很多来自国外的保健品品牌也试图进入中国，电商也是他们合作的对象。事实上，与开在淘宝上的散店不同，保健品线上商城的创始人们，多半都在保健品行业有深厚的经验和人脉。九九维康创始人杨鑫于从上世纪90年代末到2000年，一直在南京桃园任职，在保健品的研发、生产、营销各个环节都曾工作过。禾健创始人周骊也是从上世纪90年代起加入保健品行业，从负责单个项目的报批、生产、销售，再到独立创业，成为区域代理商，手握国内外十种产品的代理权。“我们的主打产品，都不会通过代理商拿货，而是直接找生产企业拿货，就是要靠我们团队的人脉。”杨鑫坦言，对于“脑白金”等大众所熟知、电商用于拉流量的“炮灰类”产品，他们不会大量进货。他们主要合作的厂商，都是大众不知道的企业，譬如为汤臣倍健等知名品牌做代工的广东仙乐制药。“我们大概有20~30个品类是主打的，大量进货，还有200~300个产品，是为了满足客户需求，不会大量进货。”在销售、货源和运营问题都解决了之后，保健品电商们的下一站，都指向了自有品牌。毕竟，有销售平台和对消费行为的监控，他们对市场的反应会更加灵敏。然而，身为轻资产公司，大多数保健品电商没有选择自建生产线，而是将生产外包。“没有生产线，自有品牌的利润也不会比代理销售的产品高太多，但是，做保健品电商中的凡客，应该是一条出路。”卢烨说。观察 难道只能销售导向？在过去二十年里，保健品行业一直是你方唱罢我登场。飞龙、三株、红桃K……当一个品牌横空出世的时候，广告总是铺天盖地、无孔不入，而一段时间之后，则慢慢归于沉寂，直到最终消失，随后，又有新的品牌热闹起来，如此周而复始。与此同时，保健品的营销方式和渠道一直在不断变化，从媒体广告到会议营销，从药店到卖场，再到如今的电话呼叫、电子商务。有专家将企业分为三大类。第一类是所谓劳动力导向，如；第二类是销售导向，把一部分生产工序外包，重视品牌，如美特斯邦威；第三类是新兴技术、服务导向，如和facebook。在保健品行业，显然是销售导向企业占主流。然而，业内人士普遍不无遗憾地指出，这个行业如今的趋势是，“重视质量的企业，肯定会落在后面。销售和广告强的企业，往往能够胜出。”“在中国，很多成功保健品企业，自己生产经营的品类非常少，因为他们无力同时推广那么多品类。为了留住客户，他们只能在一个时间段内，把一种或几种产品的功效无限夸大。如果打造成功，这款产品就成为高利润的摇钱树。”业内人士如是说。在中国保健品行业，产品生命周期能超过5年的很少，像脑白金这样如此成功的产品，其年增长率如今也在缓慢下降。正因为此，保健品电商们重视的是客户黏性，而非上游的供货链条。这个命题的本质依然是能多大程度上把东西卖给用户，而非把什么样的东西卖给用户。无论是什么样的渠道，中国的保健品从未放弃以销售为核心的本质。然而，在电子商务作为一个革命性的渠道的时代，保健品商们或许到了该反省的时候了。延伸阅读 保健品主力消费群尚未适应网购“保健品线上渠道没有做起来，主要是保健品企业不屑于做，他们对线上渠道的漠视程度，超过其他传统行业。” 联纵智达电商研究中心分析师袁野表示。实际上，对线上渠道不够重视，并非只是保健品一个行业的问题，传统行业涉足电商，也不过是在最近的3~4年间。“保健品相对于服装和3C，其主力消费人群年龄明显偏大，40岁以上的人是主流。保健品电商的高潮来临期，是延缓的。”在九九维康CEO杨鑫看来，保健品企业对电商渠道的漠视，其主要原因是保健品的主力消费人群还未适应网络购物。“在保健品行业，知名企业的大分销商，一年的拿货量都在几千万元以上，给企业打款也很及时。但是，如果企业和电商渠道合作，电商的拿货量和传统渠道相比，量小，不足以引起企业的重视。企业的利润那么高，也不在乎线上那点小钱。”乐年商城创始人卢烨认为，电商资金实力弱，渠道销售额少才是关键。以脑白金为例，一个省会城市的药房连锁店，一年的销售额可以达到几千万元。而主流的保健品B2C电商，一年的销售额在1亿~2亿元之间，分到一个品类上的销售额，最多100万元。“现阶段，商城式的保健品B2C电商，比较艰难。”在卢烨看来，一个商城式B2C，有几百个品类，涉及上百个品牌，就算是最大量进货的品类都很难有进货价格优势。“商城类的电商，都用知名产品打价格战，吸引流量，消费者进来了，再推高毛利产品。脑白金，汤臣倍健……凡是卷进了价格战的产品，业内都称之为炮灰类产品。” 但是，价格战之后，利润太低，知名企业与商城类电商合作意愿进一步降低。“我的经验是，以一个主要生产企业为合作伙伴，集中品类，这样你在销售政策、产品供应、品类规划方面，都会有很好的开始，等销售额上升之后，再慢慢增加品类。”卢烨在保健品行业工作多年，2010年9月，乐年与上市公司瑞年国际成为战略合作伙伴，主要销售瑞年的产品和乐年的自主品牌产品。到2011年底，乐年的单月销售额已经达到1000万元。
本文来源：中国经营报
作者：王雨佳
责任编辑：王晓易_NE0011
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