4S店修车 原车配件被偷换(图)_网易新闻
4S店修车 原车配件被偷换(图)
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车主王先生担心车上其他配件也被更换 华商报记者 闫文青 摄　　“我就是冲着4S店的信誉才去保养的，没想到他们竟然偷换我车上的配件。”4月18日，车主王先生发现自己车上的一个配件被偷换了，而广汽丰田安骏北二环4S店对此的解释是，另一位顾客急着用这个配件，店里没有库存，所以就把王先生车上的给换了。4S店还表示，这是维修人员私自决定。
　　>>车主
　　发动机旁一配件被偷换了
　　去年10月，王先生在广汽丰田安骏北二环4S店购买了一辆丰田凯美瑞轿车。今年4月15日，因车辆发生剐蹭，王先生将车开到这家4S店进行维修保养。18日，王先生接到4S店通知车已经修好了，可以取车了。王先生取车回家后，准备给车加些玻璃水，可当他打开引擎盖之后发现，发动机旁边的一个配件特别新，好像是新换上去的。于是，王先生立即致电4S店，4S店的工作人员承认换了那个配件，并称可以把配件换回来。
　　“4S店竟然在我不知情的情况下更换了车上的配件！如果不是我加玻璃水就发现不了，而且我怎么知道他们是否还换了车上其他的配件？”王先生非常生气。
　　昨日上午，王先生到4S店讨说法。华商报记者在4S店见到了王先生的车，打开引擎盖可以看到里边几乎所有的配件上都蒙有一层灰，而发动机旁的一个配件则几乎没有任何灰尘，显得特别的新。王先生称，车已经开了半年多，原来的配件肯定不是这样的，而最近除了到安骏4S店外，没有做过任何维修。
　　>>4S店
　　维修工自作主张店里不知情
　　对此，广汽丰田安骏北二环4S店维修部负责人程先生表示，王先生车上的配件确实被换过，但这是车间维修人员自作主张的，店里并不知情。他还解释说，被更换的配件是发动机上支架，由于王先生取车前另有一名顾客有急事必须要换这个配件，而店里没有库存，维修人员就私自将王先生车上的配件卸了，然后等新配件到店后再为其装上。
　　对此王先生十分不满，“顾客急用配件，那你们为什么不从自己未销售的车上卸配件，偏偏从我的车上卸？”而程先生则一再强调，更换顾客的配件是维修人员私自决定，如果他知道肯定不会允许。
　　程先生还说，私自更换顾客车辆的配件肯定有过错，这名维修人员会被处理。但给王先生装的配件也是原厂件，绝对不存在问题，店里还可以给王先生出一份发动机不会出现问题的保证书。如果王先生不满意，可以把他原车的配件再换回去。除此之外，店里还可以额外赠送王先生一次保养。
　　但王先生无法接受4S店提出的解决办法，他坚持要求4S店给他更换一辆车或退车。
　　>>业内人士
　　维修前要确定维修配件位置
　　从事汽车维修行业20多年的韩先生说，一些汽车维修商家之所以敢欺骗顾客，主要是因为大部分车主对汽车配件不熟悉，即便是更换了部分配件车主也不会发现。就如王先生的例子，如果再过一段时间发现这个问题可能就说不清楚了。
　　韩先生还建议，如果条件允许，车主维修汽车时尽量别让车离开自己的视线。如果条件不允许，那么车主在将车交给维修人员前，要和其确定要维修配件的位置，并拍照取证，并与维修员把“丑话说在前头”。取车时，打开引擎盖和原来的照片进行对比。同时还要多收集维修的相关证据。如维修明细、配件发票等。需要维权的时候，可将这些证据提供给消协或西安市汽车维修行业管理处。
　　华商报记者 张成龙（来源：华商报）
本文来源：华商网-华商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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车主购车后长期无法挂牌&4S店将合格证抵押给银行
日15:42&&来源：
对于普通家庭来说，买车是笔不小的开支，但毕竟也是件值得高兴的事。然而最近在不少地方，却出现了这样的怪事，很多车主买了新车，却怎么也高兴不起来，因为这些车子不但不能开，而且也不敢开，这到底是怎么回事呢？
车主倪佳两个月前买了辆宝马120汽车，但是买来之后，新车就一直停在车位，动也没动过，倪佳还是每天都坐地铁上下班。
车主倪佳表示，什么时候能开上这辆车也不知道。
在上海市的另一个小区，车主曹晓斌购买的这辆汽车也在地下停车库里也放了两个多月了。
车主 曹晓斌：说实在话，这个车真的不如一堆废铜烂铁，废铜烂铁放在这里我还不花钱，现在这个不但要，花钱付停车费，还要付保险费。
跟前两位车主不同，屠先生隔三差五还会开着他新买的这辆宝马出去溜溜，不过开车的地方有些特别，是在自家小区的地库里。
车主 屠睿：现在所有乐趣就是，在地下车库里面转圈，无奈地转圈。
《中华人民共和国道路交通安全法》第九条明确规定，申请机动车登记，也就是上牌照，要提交机动车整车出厂合格证明。因为一直拿不到汽车合格证，所以这些车主无法上牌照。
此外，在上海，车辆牌照指标都是车主花钱拍到的，按照规定，车主的牌照指标必须在半年之内使用，否则就会面临作废的后果。
车主 曹晓斌：从拍到牌的一个大喜，到不能上牌的一个大悲，然后更何况是一个绝望，为什么？因为这件事情遥遥无期，就要到期了，很揪心啊。
经销商向银行贷款抵押合格证
那么，上海这些车主为什么只拿到车，却没有合格证呢？他们的汽车合格证到底去哪里了呢？记者找到了卖车的这家销售企业。
上海某汽车销售服务有限公司总经理 江冲：现在，客户找我们买车把钱付给我们，客户拿不到合格证，客户肯定找我们。我们反正现在非常非常急，我也不知道怎么去找。
原来，按照这位负责人的说法，这二十多辆车是他们公司去年从内蒙古赤峰市的一家4S店全款购买的。但本该随车一并交付的合格证，却没有按时交付。
上海某汽车销售服务有限公司总经理 江冲：从开公司到现在也十几年做下来了，包括所有的车子，不管国产车也好进口车也好，就合格证滞后。
这位负责人告诉记者，“车先到，合格证滞后到”的情况在行业内司空见惯。通常，4S店收到车款的一周内，就会把合格证交给他们，所以一开始他并没在意。但几次沟通之后，他发现这次，有些不寻常。
而赤峰市的这家4S店给出的解释是，他们把这些车的合格证抵押给银行，贷了款，但现在资金链断裂，无法偿还银行贷款。因此，这些合格证至今仍然在银行。
事情到底是不是上海方面描述的这样呢？记者赶到了内蒙古赤峰，找到了这家4S店，但当记者提出采访的请求之后，工作人员以公司领导都在外出差为由，拒绝了记者的采访要求。
既然4s店不接受采访，那么授权这些4s店的宝马公司又是什么态度呢？记者又来到了设在北京的宝马汽车中国有限公司，但是采访请求再次被拒绝，只给了记者这样一份书面回复：
相关经销商因自身原因通过质押车辆合格证向银行贷款属其独立的企业资金运作行为，此行为导致车辆售出后延迟了客户新车上牌时间，侵犯了消费者合法权益。宝马为了更好地维护消费者权益及提升客户满意度，已于第一时间督促涉及经销商妥善处理相关消费者问题，及时规范和完善车辆合格证管理流程和细节，提高自身运营水平。宝马会密切跟进具体处理状况，直至问题妥善解决。
汽车合格证频被抵押 车主维权难
就在我们记者继续调查的时候，事情有了进展。经过多方协调，现在，赤峰那家资金链断裂的4S店，已经开始把一些合格证从银行赎了出来，交给了上海的车主。截至目前，大约还有10位车主没能拿到相应的车辆合格证。
看上去，这样一个偶然的事件正在朝着好的方向发展，可就在记者准备结束采访的时候，河南将近200位车主联名向记者投诉，他们的合格证也不知道哪里去了。
河南许昌的车主尚永峰一见到记者，就给记者展示了积攒下来的汽车临时牌照，记者数了数有67张。尚永峰告诉记者，自己的这辆上海大众朗逸轿车是在2014年10月购买的，到现在已经快两年了，由于无法上牌，自己每过半个月就要到4s店去取一张临时牌照。
尚先生告诉记者，自己买的这辆车也是因为没有合格证，始终无法办理上牌手续，只能使用许昌大众4S店提供的临时牌照。目前，仅仅在许昌，跟尚先生有相同遭遇的车主竟然多达200人。
那么，许昌这些车主的汽车合格证又是怎么消失的呢？记者跟随几位车主，来到了许昌市的这家上海大众的4S店。可没谈一会，负责人便找个借口离开了。
在这位负责人的桌子上，记者无意看到这样一份文件，文件的抬头写着中信银行股份有限公司郑州分行，上面记录了一些车辆的合格证抵押和车辆销售时间。那么，这些车辆的合格证是不是也和上海的情况一样，被抵押给了银行呢？记者跟随一位车主来到银行进行咨询。
不出所料，这位车主的汽车合格证正是被4s店抵押给了银行，工作人员告诉记者，只有4s店还了贷款才能赎回合格证。
中信银行股份有限公司郑州分行工作人员：合格证是要赎的，是要钱才能赎走的，只要他们4S店里面给我们钱，才能赎走，这是一个抵押关系，这是我们的抵押物，不能说你说一句话就拿走了。
随后，中信银行股份有限公司郑州分行给记者发来了一份文字说明：许昌怡通在未向我行偿付融资的情况下，私自将质押车辆售出，销售资金也被挪作他用。我行认为，我行与消费者同属许昌怡通违约行为的受害者，愿与消费者一道借助法律力量，积极追偿损失。
4S店无合格证卖车 非个别现象
随着调查的深入，记者发现这样的事情不在少数。
2016年，湖北十堰海马4S店抵押车辆合格证，遭70多位车主投诉维权。在福建，多家4S店将汽车合格证抵押之后，集体上演"跑路"大片，导致众多车主无法正常使用车辆，在沈阳，80多位车主买车一年后，也没能拿到属于自己的汽车合格证。
4S店抵押汽车合格证为哪般？
为什么这么多4S店都要把合格证抵押给银行呢？这背后到底有什么我们不知道的内幕呢？
上海一位汽车销售业内人士江冲告诉记者，这其实就是4S店在汽车销售前把一些车辆合格证抵押给银行，得到一笔贷款，然后再去购买第二批新车。这样一来，买两批车，只花了一批车的钱，可以节省不少开支。
但是，最近几年，我国汽车市场的销量增速明显放缓，汽车经销商面对了巨大的成本投入，因此能够赚钱的经销商比例开始减少。根据中国汽车流通协会发布的《2015汽车经销商满意度调查》显示，2015年经销商盈利状况很不乐观，将近三成的汽车经销商都处于亏损状态。
中国汽车流通协会常务理事 贾新光：去年销量不好，汽车经销商融资困难，加上银行对中小企业的贷款管理比较严，这两项叠加，就导致了拿汽车合格证去抵押(赎不回来了)。事实上，汽车合格证什么都不是，既不是金融产品，又不是债券，一出事倒霉的肯定是买车的消费者。
在专家看来，之所以越来越多的商家敢于这么做，与目前过低的惩罚标准不无关系。这是我国颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，其中尽管明确要求，经销商需交付随车文件，但目前对于违反规定的各种行为的处罚，最高额度仅为3万元。此外，银行没有对4S店的这个行为，进行必要的监管，也是问题所在。
北京法桓律师事务所王鹏律师：现在因为你银行没有监管到4S店的这个销售行为，造成你这个这笔业务出现了风险，你银行应该是有一定的责任的。
买车须先让4S店出具合格证
一个小小的汽车合格证，车主却怎么也拿不到，最直接的责任方4S店，往往已处于资金链断裂的状态，所以，问题解决起来，难度比较大。那么我们在这里也希望相关的4S店能尽快承担起早应当承担的责任，尽快解决车主们的汽车合格证问题。
另外，我们也建议汽车生产厂家，既然现在汽车合格证的问题比较突出，那么，在选择和考察4S店的时候，能从保护消费者权益的角度出发，把好合格证这一关口。
当然，消费者在买车的时候，也一定要注意，先让厂家出具该车的合格证，在交钱购买，不要被商家的一些口头承诺所蒙蔽。
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(责编：乔雪峰、夏晓伦)实拍2015款奔驰S65L AMG图片 北京奔驰4S店报价
光是提到“AMG”这三个字母，恐怕就已经足够让人兴奋了。而放在字母“S”的后面，相信这种兴奋程度还会再度提升一个量级，后面再跟上数字“65”和那个中国消费者特别偏爱的“L”，相信已经不会有人说不了。同样，尖端技术的堆砌也将这台猛兽武装到了牙齿，那么好吧，我们就来看看它到底有多狠！
作为旗舰级的产品，S65LAMG在保持了原有的那份庄重感的同时也在细节之处体现了作为性能车所应有的彪悍。三幅式的前中网更显简洁明快，庄重感得到进一步加强。
中网里面的前置摄像头，自适应巡航功能所需的雷达深藏于此，当然还有那个标志性的“AMG”标识。全LED大灯与普通S级没有区别，不过这款灯本身已非常强悍，无需再改。
最耀眼的部分莫过于大面积镀铬的下部格栅，这也是S65LAMG的专属部件，凸显豪华的同时依然足够运动。
相比于普通款的S600L，这款车在车身三围尺寸方面只是略微有所增加，而轴距则完全与之相同。前翼子板上的“BITURBO”以及门槛上的发光迎宾踏板上的“AMG”标识依然专属。
倒车镜下方集成的摄像头与车身前后的另外两个一起组成了360°影像系统，虽然不是什么高大上的配置了，但对于5米多的大型轿车来说仍然是个十分有用的安全配置。
20英寸AMG轻质铝合金轮辋霸气、低调不仅视觉质感出色，同样也可以提供优秀的运动性能。AMG特制的符合制动系统保证了这台性能猛兽不仅跑得快，而且站得住。6活塞够兴奋吗？
车尾看上与总体与标准的S600L区别不大，用“扮猪吃老虎”这个比喻可能不太恰当，毕竟它本身就是老虎，但确实一点不张扬。其实原厂的玻璃已经具备十分强大的隔热、隔音和反射红外线的能力，实在不行不是还有遮阳帘不过，恐怕还是无法避免部分车主贴膜。
后备箱盖上仅有的7个字符虽然不起眼，但却是身份的象征，运用好低调和内涵的意义十分重要。尾灯与头灯一样，都是和普通版本的S没有区别。全LED光源，相信大家在路上已经见过很多次了。
车尾唯一应该高调的地方也没任性，双边各双出的四孔排气看起来一点都不张狂，但如果照片能记录声音的话。。。
内饰方面与普通的S600L基本上没有区别，毕竟作为AMG版本的主要提升的目的在于提升行驶性能，况且原型车已经是旗舰级配置。除了底部AMG专属徽标的加入，这款车的方向盘还取消了原型车的木纹设计以强化车辆的运动感。
至今为止使用全液晶仪表的车型也仍是寥寥无几。不管你接受与否，这个高分辨率的屏幕所能提供的信息远比其他车型要多，而且显示质感出色，当然，AMG专属成分仍必不可少。与仪表盘平行的中控屏幕一直是S级的亮点之一，一体式设计显得那么标新立异，即便它已经不是第一次出现。
当然，用于控制屏幕的操作按钮及触控系统安放在了中控台的下方（也就是通常的挡把位置），想要操作好这套带有“智能互联”功能的系统需要花点时间，毕竟这车的功能太过强大。多区域独立自动空调不必多说，中控台上精髓的部件在于正中央的这块来自瑞士万国的模拟时钟，这也是AMG版本的专享配置。
仪表台左侧的这一排按钮才是一部旗舰级奔驰车真正的价值体现360°摄像头，增强版夜视辅助系统，侧风稳定控制辅助系统等功能编辑就不逐一列举了，总之奔驰把能用的技术基本都用上了。全景天窗在S级上并没有什么值得炫耀的，但编辑想说的是即便在车顶的包裹材料选用上，奔驰也贯彻了旗舰级豪华。
工艺及用料方面，想必不用再称赞了，您也明白这个级别的车会是什么表现。重点说一下音响系统，它来自德国的柏林之声品牌。虽说汽车本身不利于高保真，但这套系统却也足够征服99%的耳朵了。座椅采用AMG尊贵版Nappa皮革，再度提升座椅的乘坐质感通过车门上的按钮，驾驶员不仅可以对自身的坐姿和温度进行控制，同样也可以调整副驾驶侧。
前排中央扶手箱里全部采用了防滑静音处理，避免了行车时里面物体晃动造成异响。前部还有USB接口以及音/视频输入接口。副驾驶手套箱里具备香氛系统，可以在一定程度上提升车内的乘坐舒适感受。
后排座椅为四座设计，这是彻头彻尾的豪华行政取向，所有关乎于豪华的配置几乎全部集中在这个区域。后座同样提供加热及通风功能，而那个极受好评的头枕小靠垫也在这台性能版上得以保留。
折叠桌板，后排娱乐系统藏于后排的中央扶手箱里，不过坐在这儿会不会有上了飞机头等舱的错觉？后排的杯架具备加热和制冷能力，底部的白色部位通过变成红色或蓝色来显示状态。
强调后备箱容积对S级来说意义不大，所以它的容积就真的不大，而且是采用无备胎的设计，原厂只提供了补胎液（有时候没有备胎才是对的，你懂的）。
最大功率630马力/4800rpm，最大扭矩1000Nm/rpm，这台双涡轮6.0升V12发动机可以在4.3秒就将车辆加速至100km/h。变速箱依然为7G-TRONIC，7速自动变速器，但它经过了AMG的特殊强化来满足狂暴的发动机的蹂躏。
底盘系统经过AMG的进一步强化，满足各种极端驾驶风格。正正做到该舒适的时候绝不狂躁。
对于高性能豪华车来说，S65LAMG基本上处于曲高和寡的位置，老对手BMW虽然有M6作为旗舰性能车撑门面，但始终没能把7系的性能版祭出，而在中国市场顺风顺水的奥迪也仅有S8车型勉强能够撑撑门面而已。所以这台旗舰级的S65LAMG可以说是独一无二，无论是品位还是性能，都再也无法找到棋逢对手的产品。在这个崇尚个性的年代，保持低调的骄傲，或许它是最好的选择。
奔驰S65L AMG报价：299.8万元
北京奔驰4S店:010-
北京市朝阳区安定路1号
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