号，我怀孕第35周3天，原本这是很平静很美好的一天，谁知在傍晚17:55，老公在做饭，我在发呆时，我的手机来了短息。　　先是某条动态认证码，我一看网站是我从来没上过的某网，于是自以为是人家在快捷支付或者其他登陆的时候输错了手机号，所以才发到我手机上的，于是我自动乎略。之后隔了2分多钟又来一条，我依旧没放在心上。　　可是就在之后几秒钟后，发生了件意想不到的事情，我手机收到了平安银行的2条短信，一条告知我2800元被刷，另一条告知我5060元被刷。我自知卡在我身边，家人也在身边，又没上网消费，不可能是自己这边操作，肯定被盗刷了。于是立马用座机打电话至平安客服，在一段冗长的广告后，终于接通（在电话等待期间动态认证码短信还在源源不断进来）。　　接通客服后我第一时间告知情况，叫他们帮我冻结卡片，之后就是客服机械的回答，说会转到他们相关部门，叫我耐心等待，此时是17:59分。
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　　248天了，还上网？注意宝宝安全。不过要谢谢先
　　wandawang414 　　注册日期：　　来自：上海　　工分：68　　] 发送悄悄话 　　吃完饭，我想想还不是很妥，于是决定报案。好在警局离家很近，因此，就饭后在老公陪同下徒步走过去。路上我还说，银行信用卡办卡时有个42小时被盗刷的先行赔付，应该不要紧。然后我前几天在篱笆上看到过类似的案子，钱最后历时一个月，被追回来了，不用持卡人背黑锅，感觉问题不大。 　　谁知道了警局，警察了解情况后说：要做笔录，一定要提供你钱款最后的去向，不然无法立案做笔录。我心想，要是我知道还找你们干啥，不过想归想，事情还是要办要解决的。 　　再次致电平安客服，说明警局的要求，平安说出了是通过易*这个类似第三方的平台，把钱打到了一家叫深圳**商贸的公司，说只要报商户名称，银联能查到。 　　于是在有了这些资料的情况下，我得以录了口供，有了报案回执单。 　　要说明的是警局仅仅是接待报案，并不侦查，我也是以后才知道的，后面会详说。 　　回到家之后，我想想不放心，又再次致电平安客服，询问是否有24小时被盗刷的钱银行先行赔付这个服务，不由持卡人承担这笔损失。却被告知这个要申请开通的（我一直以为这个是办卡的时候就直接有的），无奈只能电话里面当即开通，事后发现其实根本无效，银行根本就不会自己赔。这个后面后续也会说到。
　　接着往下说，本来我和老公觉得这事不会很复杂，钱应该没问题，可是几个电话打下来之后发现这件事其实很复杂，若是坐视不理，很可能这笔钱再也追不回来了。 　　于是老公，我，就在网上展开搜索，看看有没有和我相同类型的案件，找各种帖子和文章。 　　期间还要感谢我老公的沉稳冷静的判断分析能力，他先指导我打电话给银联，看下这笔款项到底去哪里了，银联回复是查不到，除非提供16位扣款编号。只好又致电平安，但是平安说这是非过卡交易（网络交易），没有编号，只能模糊的提供是通过易*平台之后，转给深圳**商务。继续询问商户编号也无法提供，那么那家商户是做什么的，依旧无法提供。只是机械的说会后续有专人和我联系。后来他们所谓的专员是有来电，但是仅仅是告诉我，发张改了号码的新卡给我，叫我及时开通，没有对策和实质性的内容，强烈鄙视！！！
　　看来只能靠自己自救。通过强大的网络，我们查到了易*的电话，立刻电询。易*还是比较给力的，他们提供了订单号，并且告知深圳**商务是家做机票的企业。 　　老公脑子转的快，他说机票不同于其他商品，除非已经登机离开，不然不会那么快就消费掉，还是有机会拦截的。 　　同时我们还在网上找相同的案例，看看人家是怎么做的。终于在网上看到北京的一个女孩和我有同样的经历。她就是遇到了个明眼人，并层层打探，最终把钱拦截下来。 　　立马，我们再次通过网络查询到了深圳**商务远在深圳的电话，也不管是不是长途，也不管是不是已经深夜23点，先打了再说。 　　电话接通，有人值班，我把原委说来之后，人家说以前也发生过类似的事情，但是因为她们只是值班，没有办法处理，需第二天8:00上班后，叫我再打电话过去询问处理。 　　无奈，只好洗洗睡了。
　　打断先说一下，以后快捷支付记得要设置额度·
　　第二天，我早早起床，电话深圳**商务，说明情况，得到回复，要转到其他部门处理，其他部门是8:30上班。我不甘心，继续要求他们查询能否提供进一步的信息。如这2笔钱干了什么，什么人定的？ 　　第二天，我早早起床，电话深圳汇通，说明情况，得到回复，要转到其他部门处理，他们是8:30上班。我不甘心，继续要求他们查询能否提供进一步的信息。如这2笔钱干了什么，什么人定的？ 　　深圳**商务还是比较负责的，告知我2800的是被订了2张机票，5060的是被订了张头等舱的机票。 　　2800的航班号和起飞时间也告知，是当天11:30分。5060头等舱的航班号和时间也被告知，起飞时间是12:15分。 　　我问能否拦截，被告知，只要没换登机牌，没有上机，可以，但是必须有警方证明，才能拦截。 　　这通电话打完，已经是9:00了。 　　刻不容缓，我立马出门，赶往警察局。
　　不知道说什么好，警察局告知我他们只负责接案，不负责侦查，连我昨晚报案的资料还在他们那里，没有上交上去。我说明了时间紧迫，何况我已经尽我最大的能力查到了很多信息了。 　　只要警方出面让商家报出购票人的名字和身份证号，顺藤摸瓜，就能查出谁从我这里把钱划出，就是那个犯罪人。并能及时帮我拦截下来，挽回我的损失。 　　好说歹说之下，他们给了我个刑侦队的地址，叫我去找他们，离我所在位置大概4公里。 　　出门，打车，好不容易找到。（实在很偏，出租车还开错路） 　　途中深圳**商务告知，要是平安也能出具卡是我的，刷卡并非我刷的，也能截留，把钱退给我。 　　我致电平安，说无此先例，不能提供。 　　我只好指望警局了。 　　到后说明情况，警察叔叔说，他们没有对外的电子邮箱，也没有更多的证明，只能把报案回执以传真电费方式给对方。 　　我只能再次和深圳**商务沟通，深圳**商务勉强答应。 　　搞笑的是，传真费了好大劲，原因是出上海市的电话外线只有一个。。。。。。
　　我这边是浦东 啊，一个堂堂的国际大都市啊！！！为何警局只有一根对其他省市的电话线？其他都是上海市市内的? 　　深圳**商务收到传真，确认认可，并开始处理。此时已经是10:00了。离第一批飞机起飞换登机牌的时间来说，已经有点紧迫了。 　　此后只有等待，一直等，一直等。期间也主动打过电话，但是还没处理好。 　　一直到了10:33分，深圳**商务电话打来说，2800的那笔在10:23分已经被换好登机牌，他们已经无法再操作。5060那笔，因为登机还早，因此已经被拦截。 　　问后续会怎么处理，被告知2800那笔只能让我自己和发卡行联系，看看能不能免。 　　至于5060 那笔，会做退款处理。在这里，我还是很认同深圳**商务的办事效率和负责态度的。要比平安强上百倍，比警察的效率还高些。 　　他们还说2800那笔换登机牌时间和他们处理时间差不多，当时系统有点卡，开始是无法处理，等刷新后，就显示已经换好登机牌了。。。。。。就差了那么几分钟。
　　事情告一段落，我之后只有依靠警方的努力和平安的配合，来追讨我余下的款项了。 　　希望他们给力。 　　其实2800那笔也就只差几分钟，若是接案的警局能早点告诉我刑侦队地址，而不是我说来很久才给我地址。 　　若是刑侦队能马上传真过去，而不是为了找根电话线二上下楼跑老跑去。其实我这2笔都能当时就追回。 　　之后下午14:30 ，我又致电深圳**商务，再次确认我那5060的去向，处理的如何了。 　　被告知已经通过原有渠道打回卡内，可于7~15个工作日内查询。稍显安慰！再次感谢他们！ 　　希望接下去警方给力的，平安也能拿出点负责地态度来！
　　好现实　　
　　主要的是我还拖着35周4天的身孕，在来回奔波。　　让我宝宝跟着我受惊了
　　要是平安再不作为，我是准备这么干了。　　因为前天15号，我致电平安，询问，为何13号晚上说会有专人跟我联系，直到现在都没有联系。　　他们的回复是：我的这2笔交易不受保护，是因为我卡片没有丢失，在我身边，又是网络交易。　　言下之意就是我自己吃进！　　我TMD，这就是平安给各位持卡人的态度，我还是金卡，还是平安信用卡的第一批客户，此卡我在07年年底就办了！　　后来我就跟他们说，要他们给我个具体地址，我要带了媒体去。　　而且我手上已经有了一定线索了，就等警方介入调查。总要给我个时间让警察证明我的清白吧。　　总不能就这样把这种莫名的钱全部算在我头上，当我冲头啊！　　这样说了之后，他们才让他们的某位经理来联系我的
　　有时候我在想是不是淘宝漏洞？导致盗刷？
　　貌似我这个案子最后还不是去刑侦队那里。　　我昨天上午得到的答复是，这个属于金融犯罪，整个浦东新区只有一个地方受理此案件。　　所以我的报案笔录还没转交过去。说转过去了，会有人联系我。　　但是今天到目前为止，警察还没联系我。就是说，连立案都没立。
　　后续呢？　　
　　这是要把每个人都锻炼成专家啊
　　官僚主义害死人
　　警察办案一阵风　　
　　我就是周五在淘宝买东西后被盗刷的。　　赶快跟新淘宝密码，他们有漏洞。　　我这张平安卡只在淘宝用过，其他网站没有用过。　　连实体店消费都没有。　　因为我实体店也好，其他网络购物也好，我用的是中国银行的另一张卡　　那张一般都是我用来做白银投资，然后拿赚来的钱平时淘淘自己喜欢的宝贝　　　　偶尔也一家人出去旅游，但是都不去的太远
爸爸妈妈的年纪也都大了
　　昨天社区民警来了解情况，一听收款公司是深圳的，直接来了句：你的金额太小，我们跑去深圳调查不现实。。。。。。　　我当时真想骂人，但是忍了。　　我对那位爷叔警察讲：不用去深圳，我给你们他们的电话，你们亮明身份，我想那家公司会配合给你那2个登记人的姓名和身份证号的。因为我无权，不然我就自己问了。还有就是我想你们的系统应该能查到身份证持有人的地址电话吧，这样你们再去问，不就行了？然后一步步查下去。　　你说吧，要怎么查案，还要我们公民提供建议。。。
　　我之前抱了很多希望在警察那里。所以在被盗刷后还笃悠悠的，觉得能追回，只要冻结卡和报案就行。　　是报了案之后，才发现，没那么简单。　　所以才开始展开自救行动的。
　　侦办的警察都没有拿到我的笔录呢，何谈立案？　　抓人更不知道是什么时候的事情了，我现在耽误之急是证明不是我刷的，才好跟平安交涉。　　要是明天还没人联系我，我就再去警局问问。
　　又是白银广告贴。。。。。天涯为啥这么多骗 人炒 白 银的，这么会编故事不如上起点写小说去。。。。
　　想想犯罪份子还是很可恶的，我记得当时17:59分把卡冻结后，他们还是源源不断的发动态验证码到我手机。前后大概有50多条，各种网站的验证码。有相亲的，旅游的，游戏点卡的，育儿教育的，汽车的，保险的。。。。。。内容是包罗万象，基本是2秒钟一条，我只知道我手机一直在响。 　　在18:06分，我还收到一条交易失败的信息，说我有笔4710元的交易因为卡片异常付款失败。这时我想，这可能是因为6分钟之前我把卡片冻结的缘故吧。 　　还好电话及时，不然损失更多。 　　好气又好笑的是，由于后来他们再也没有成功交易，于是有一个显示130 的号码，一个显示私人号码的2个手机号，隔几分钟就打我电话，响2下后挂掉。再隔几分钟打我手机，响2下挂掉，回拨是空号。 　　他们大概是在想，我手机是不是坏了，或者关机了，怎么动态码输入后交易没成功。 　　此种情况持续了半小时多。 　　电信，电话，不停的进来。。。。。。 　　我只能对这帮人感到汗颜。。。。。。
　　在这里提示下　　支付宝快捷支付随开随用 用完关闭
　　事后，我总结了以下几点： 　　感到付款界面和以前不一样了，还是不要付钱。自认为谨慎的我不就中招了。平时新闻也看的多，知道不能乱连接什么的，不要随意相信跳出连接什么的。知道手机不安全，手机上没有网络银行，没有淘宝，没有支付宝。这些我都没有，为了保险起见，我还退出，登录，淘宝3次，确认每次确实一样才付的钱，没想到，还是被盗。 　　信用卡一定要办那种哪怕刷1毛钱也要短信通知的那种，这次还好是平安，他们是笔笔短信通知，我才能及时用座机将卡片冻结。若是盗的是我另外一张卡，我另外一家银行的是没短信通知的，要超过1000才通知，其余全部微信通知。若是我没连接网络，那么若是盗那张的话，我就会后知后觉，被盗更多。 　　银行也好，警局也好。他们的流程是异常的慢，你不催就当没这回事。 　　所以自己也要为了自己稍微的行动下，因为钱是你自己的，别人是不会有感觉的，更别说卖力的帮你了。所以不要像我起初一样，傻傻的认为只要冻结卡了，报警了，就OK了。 　　虽然也能追回，但是历时时间长，沟通复杂。 　　这次能在17个小时后被追回大头，还算好，若是能全部追回就更完美了。 　　现在剩下的2800要追回就复杂多了，要盯着银行，盯着警察局，费时又费力。 　　所以力所能及，能自救就自救吧，实在不行也就只能靠银行和警察了。 　　四、每次新闻关于这种盗刷也好，网络漏洞也好，不要觉得离自己很远，听过算过。为了安全起见，还是能当心则当心吧。谁叫现在都是高科技犯罪呢？谁叫现在网络那么发达呢？
　　警察局和银行太不给力！看了帖子打算把休眠不常用的信用卡统统注销！留1-2张就好！太可怕了！
　　@梁光童 27楼
15:07:02　　警察局和银行太不给力！看了帖子打算把休眠不常用的信用卡统统注销！留1-2张就好！太可怕了！　　-----------------------------　　恩恩，一定要小心谨慎才好
　　楼主辛苦了，很受用！现在真是防不胜防！谢谢！　　
　　以前一直为没女朋友而苦恼。后来是泡妞、秘籍帮助了我。需要追女孩文字的兄弟，给我发邮件到 xinku23 唉特126 典卡姆 索取。保证你能追到心中的女神。　　
　　@江妍京 32楼
15:22:18　　看楼主好像也炒白银？我有个朋友在国外也投资白银的 他打算教我，就是时差太烦人了·你做的是什么规格的？　　-----------------------------　　恩，现在有小宝宝了交易少很多了··怕影响宝宝休息··我做都是小规格白银投资，投资少了资金才放心，妇道人家还是谨慎点好·
　　我QQ不过我上网很少的，你可以加我开户经纪人的群
好像还验证是521
他比较了解一些
里面很多发烧友
　　注意，骗子死全家——包括楼主。　　
　　@dada1971 37楼
22:42:48　　丫的就是白银广告帖，起了个好听的标题，你的故事最大的漏洞是手机收到验证码，这是不可能的，科技还没有发达到那个地步!　　-----------------------------　　你没有开通过快捷支付？就没有收到过验证码之类的？如果没有我只能说呵呵 ··及时没有那你总有转账的时候，就没有收到够验证之类？··
　　骗子死全家，包括楼主　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)工商银行信用卡今天被盗刷了记录全过程【中国工商银行吧】_百度贴吧
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工商银行信用卡今天被盗刷了记录全过程收藏
号中午12点56分，我在家和我老婆收拾屋子听到手机短信声开始没有注意不一会又有短信铃声，我打开一看吓了一跳啊第一条告诉我用POS支出19000元，第二条显示2660元。我和我惊呆 了迷糊了，赶紧找包看信用卡，信用卡在包里好好的，我就纳闷了。这时候95588来电话说我有大额交易问是不是我本人交易，我立马回答不是啊。我在家收拾屋子哪，客服告诉我打电话95588拒付，这个95588我打了十多分钟也没有进去一会让我输入信用卡号一会又是密码的。本来都迷糊了现在可好更蒙了。输入密码错误三次手机银行锁了才进入客服。吐血了，客服告诉我打电话95588下载拒付材料我给95588电话打了能有100个才弄明白这个过程。一直弄到下午3点才弄明白，家里传真机又他妈不好使了能接收不能发送了，去了小区里的派出所报案，工作人员说得上宽城区分局经侦科，这时候正赶上下班堵车，等我到了人家下班了，楼下保安说没有值班的，得明天9点上班。这一天啊无语了。我又回到派出所找警察同志证明我卡和人都在本地不是我刷的信用卡，警察同志说了他们不管这个经济案件。又把我推到分局经侦科，明天去上同志街办理拒付手续，再到分局经侦科报案以后办理过程会告诉大家，都有个经验吧！
61.8元秒杀！618W红包随便领！老婆说：简直划算到爆！
刚才在网上查了一查有老多工商信用卡被别人盗刷了，看到这些人表达的这么无奈我心都凉了。工商银行真的就这样对待小老百姓吗？不少人说信用卡如果有密码的话，银行不负责。我查了一下今天盗刷的俩笔钱都是网上购买机票的。大家知道吗购买机票是不用密码的，信用卡消费短信功能有什么用啊钱还是被人家刷走。客服问我是不是本人消费我说不是可钱还是没了。请各位别让这个帖子沉下去。我会继续把我受伤的过程告诉大家。
唉有短信的啊
怎么是这样的啊
悲惨的一天
工商银行最坑人了，经常发生这样的事情，而且一般不会去帮你解决，都会想办法让我们自己去承担，我也是受害都之一呀
今天我到宽城分局经侦处去报案，人家说了要到银行卡部所在分局报案唉，到了了朝阳区分局经侦处他们处理事情很快很感激，报了案到工商信用卡部办理拒付，在卡部等待处理人员等了半个多小时才回来，办拒付倒是很快工作人员说了，银行只是负责找到支出信用卡的商家别的银行就不管了，我这个气啊、他们的领导也在我当时就问他这个问题怎么解决，这个领导倒还可以告诉我等查到以后会通知我，我问了关于月末还款的问题，他问我月末还款你会还吗？本金都没有你还用还利息吗？我实在是不明白他的话到底是什么意思，我怀疑他是在敷衍我。临走时候哪位领导把我的报案回执复印他留了一份。看来只能走一步算一步吧。
怎么能有这样的事情
这个要关注哦，太危险了
低租费、低噪音、低油耗的发电机
你自己这么多巧合都发生了，先来想着责怪别人
第一，95588电话已经在银行里算接通率高和流程简单的了，2分钟内绝对可以接通人工台，你花半个小时才接通一个…你要是不服气你打农行信用卡客服热线试试。第二，电话密码还都忘记了。第三，下载个东西还打了一百多电话。第四，传真什么的还都坏了…请问发生这么多笔交易，前后时间差了这么久，你就一点责任没有？再说，这个事情不是银行不给你办，你要是想解决必须举证不是你刷的，这个事情里面，银行的问题是卡还是磁条的没升级，目前全国就这样，银行应该担责；至于其他的追款，它作为发卡行只能按流程走，你真正办的应该是查出商家以后举证商家没有尽审核义务
本人4月15日前，在贵金属账户有白银TD27手（多）4月15晚8：25分 95588发信息，保证金不足，差21414.31元，4月16日上午9：25直接强平白银TD20手（以前从来没有这么快的时候，总能给你一天时候让你补齐保证金)， 此时我的贵金属账户还有5000多元，我一算，还能买4手，也就是说，它只能强平我16手，但它恰恰强平我20手。最让我不能理解的是，就在4月16日晚上8：30分，我又接到95588来的短信说我还欠保证金21414.31元，这怎么可能啊，27手时，我欠保证金和7手时的保证金一样呢？当时我的贵金属账户有5000多元的保证金，当日白银TD上涨了150多点，就在这种情况下，让人不能理解的事又出现了，它竞将我的贵金属账户剩余7手全部强平。我给95588打电话，他们也说不明白，就是不想给你办，找各种托词。这真是“工行贵金属 坑爹新一族，强平没商量，你的地盘，你做主啊！！！
楼主你长春的吧我也长春的 楼主应该是你的信息泄露了。。。发现被盗刷 应该立即联系95588 要求冻结之类的
本人4月15日前，在贵金属账户有白银TD27手（多）4月15晚8：25分 95588发信息，保证金不足，差21414.31元，4月16日上午9：25直接强平白银TD20手（以前从来没有这么快的时候，总能给你一天时候让你补齐保证金)， 此时我的贵金属账户还有5000多元，我一算，还能买4手，也就是说，它只能强平我16手，但它恰恰强平我20手。最让我不能理解的是，就在4月16日晚上8：30分，我又接到95588来的短信说我还欠保证金21414.31元，这怎么可能啊，27手时，我欠保证金和7手时的保证金一样呢？当时我的贵金属账户有5000多元的保证金，当日白银TD上涨了150多点，就在这种情况下，让人不能理解的事又出现了，它竞将我的贵金属账户剩余7手全部强平。我给95588打电话，他们也说不明白，就是不想给你办，找各种托词。这真是“工行贵金属 坑爹新一族，强平没商量，你的地盘，你做主啊！！！
楼主你长春的吧我也长春的 楼主应该是你的信息泄露了。。。发现被盗刷 应该立即联系95588 要求冻结之类的
工行扯淡的工行，我现在正在烦恼中。信誉卡被境外复制盗刷。工行根本不给追，冻结也没用，横竖就是要还钱。不还，冻结你其他工行卡，我退休了，必需有工行储蓄卡，要开工资。不然我至死不会用工行的所有卡。现在正准备走法律程序，无奈！
我们的经历差不多，找律师费要5000只能要回一半，到手估计只有八九千了，再也不去工行了，我去工行和工作人员说卡盗刷了，还没说完人家就说和他们没关系了！
我的信用卡也被盗刷了，我也是走了相关的拒付手续，只是现在还么有结果。楼主你办理拒付可有结果了么？银行怎么回复的？钱还能回来么？
我想不明白，人家如向能盗走你卡上钱呢？我都害怕了，我的钱被盗了只能跳楼了！你密码有泄露情况吗？
真是道高一尺，魔一丈啊！钱放哪才安全呢？买黄金埋咱房地下？
不懂怎么被盗的
那银行叫你还款吗
调单时间很漫长
说到底 还是工行系统漏洞吧？买机票不用密码，直接可以刷 ，（露珠所言，我不知）而且发生的都很快，盗卖机票，这些事情如果国家介入，或者说公安机关介入，调节此笔交易违法，不应当成立，难道就不能退回吗？当然这只是本人天真的想法，航空公司不管你钱从哪里来，反正入了我口袋，我便不管了，公安部门对于这些事情也比较被动，没办法去管，银行呢，当然不愿意承担这些损失，只能找苦主承担，唉。看看老美，信用卡盗刷也多，但是人家警察抓的紧啊。
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2016年第一天信用卡被盗刷及维权之路
追加修改( 17:19:03):今天是日，距离被盗刷的时间刚好是半年多一点，银行工作人员在11:03分通过手机告知我，我之前被盗刷的$3198.99美元已经申诉成功！！！这也就意味着我被盗刷的钱是正式的确认——不用我为此事支付任何一分钱。时间是久了一点，总比一直没消息的好（而且还是个好消息），半年多的时间，谢谢之前关心、帮助过的所有人！
& &具体被盗刷的原因至今未果，我也没有渠道和能力来求得最终答案。希望之后大家都能谨慎的使用信用卡，再无盗刷之虑。追加修改( 11:27:50):1月18日，已经过去17天了，和中行联系得到的答复和之前一样：继续等待，会有人跟进。（盗刷的金额被中行列为：交易争议处理，暂时不用我还款，最终的结果还是得等到中行调查结果出来，具体原因我也很想知道）大家请放心，如果有进一步的消息，我会第一时间更新，会给大家一个交代。@reman520
关于招行APP（ios）—【掌声生活】5.0.5一键锁卡设置如下（恕我不能一一回复）：卡·支付（底部工具栏）&卡片管理（招行专享）&每张对应的卡号下面都有两个选项“1.滑动锁卡/解锁；2.卡片限额；
补充：{招行专享}里有个功能选项是{用卡无忧}可以选择“增值服务”，即5元/月可享挂失前72小时所有（最高5万/每年）盗用损失，感兴趣的可以去看看。我写这篇文章的目的，不是为了金币，我不是一个高尚的人，可以说不是一个热心的人，只是希望能够帮助到在我之后还有类似遭遇的持有信用卡亲们，警惕自己的信用卡使用，让你和你的朋友们可以顺利的追后盗刷金额，不用再遭受我目前所处尴尬的、揪心的、无奈的人生经历。如果就盗刷的事件的金额来说，它至少是我3.5个月不吃不喝不生病不出意外的全部薪水所得，但是比起因此所引发的一系列的事和所碰到人来说，不知道该怎么衡量和权重。被盗刷的经历留给我太多的思考，也希望呼吁一下有关部门，请你们在设计储蓄卡、信用卡的安全保障时，请移位多为最终的用户想想。就事件本上来说至今未明白的有以下几点：卡的信息是怎么泄露出去的？作为有5、6年海淘经验的人来说，一般情况下对个人的信息保管还是比较谨慎的。这张全币卡刚到手没一年的时间，几乎都是在美亚、德亚上使用，之外只在kidscomfort.eu上用过，因为不熟悉用的还是贝宝支付。一般的用卡原则就是亚马逊放心用，但不保留信用卡信息，每次付款输入，亚马逊之外不熟悉的一律用贝宝支付。一个三口之家和借朋友那就更扯了，我和媳妇除了家庭公共开支外一向都是自赚自花，卡都是刷自己的。借给友信用卡这种事至今未想到过。儿子三岁，和正常普通的孩子没什么两样。（我用360安全卫士和杀毒，最长时间也是每周一扫）银行在第一时间和网站取得联系是否有可行性？作为非金融体系的人员我明白其中有专业方面的考量和处理程序，我的本意并不是提出质疑，只是希望能有金融系统内的网友来释疑，让大家都能有所了解，在之后碰到类似问题能更好更快的选择处理方法。因为我与微软方联系时对方一再强调这需要银行来进行对接，作为普通用户很难有进展（估计越是大型的公司其处理问题越是有严格的程序需要遵守）。1月1日3:22分被盗刷只是预授权，1月4日微软官网才下账，1月6日这笔钱进银行账单。（从张大妈网友类似成功追回盗刷的经历来看，1月1日到1月4日都是决定事态发展方向的关键时间）关于应该怎么准确的去理解和掌握？中行风控电话第一次打是在3:23分，未能接听（原因有两点：时间和来电号码。时间很好解释：这个时段没什么特殊情况一般都是在睡觉；来电号码：不认识而且是外地电话，加上没亲戚朋友在北京，要不是这次的遭遇，根本不知道这是中行的电话，即使是白天来电，如果在工作繁忙时只拨打一次或响铃时间短的话估计也很难会接听），第二次是在9:45分，我准备去派出所报案时，这次是明确告诉对方不是本人消费。 （初期让我觉得不用太担心的信心来源：1.已经和中银（无论是400还是010）确认信用卡被盗刷不是本人消费，按对方的要求完成信用卡卡在身上的相关证明操作，并得到会有专人跟进的信息反馈；2.已经向派出所报案。）4.关于银行朋友所说的无罪推论我该怎么证明不是自己干的？我书读的少，我应该怎么证明？5.是不是真有必要取消密码，凭签字消费？我不知道有没有用？看了几十篇网友被盗刷后的追讨和维权经历，我发现了一个问题：国内被盗刷，挽回损失的概率很低很低，即使挽回了也是九死一生（看到一个网友信用卡被盗刷买去哪儿的机票然后再低价出售给其他人，她的挽回是碰到贵人，但她所受的委屈和所遭遇的经历给我很大的触动）；国外被盗刷，挽回损失的成功率极高，但前提是从你发现被盗刷时，选择正确的处理方法，积极主动的靠自己去解决而不是坐等。我被盗刷的经历的惨痛的，做法也是错误的，但我斗胆总结了一下，希望能稍微有点作用：发现被盗刷，第一时间与银行取得联系，先申请冻结被盗刷的信用卡，以免造成更大的损失；（常用卡请牢记银行客服电话和最快能与人工客服联系的数字选择，或写在卡片上备用。中行唯一做的好的就是这点，主动冻结我的卡片，没让第二笔交易成功，不然损失远不止这点。我看到有部分网友在与客户联系冻结卡片时还被刷了几笔……）用卡在附件的ATM机、上消费一笔，实在不行在银行柜台上存钱也行，只是为了证明卡还在你本人身上，务必保管好回单；（平时多留意家和单位附近的开卡银行网点，具体位置、距离、有无ATM机等等）通过信用卡客服申请调单，查询信用卡被消费的具体地点；（中行打流水是没出钱的，之前不知道处理方法，也没主动询问能否调单和查询交易明细。有网友提到部分银行调单是需要出20-30元的，不要想着省这点小钱。如果是国外网站，不能发信息时，请与客服仔细核对网站的拼写）马上与交易方取得联系；（如果是经常下单的地方，请尝试与客服联系的最直接的方式：电话、文字、语音，全部用笔记下放钱包里应急。如果是境外盗刷，语音不行就文字联系，语音沟通是最简单有效的方法，自己不行就找外语好的朋友。善用翻译软件和在线翻译，简单、准确的描述事情）还是去开户行所辖派出所报案并保留好回执单；（家附近的派出所和执勤点请牢记，不一定用到，但用到时不要像我一样）抽空整理所有相关联的通话记录、ATM回单、POS机刷卡单、报警回执；本来想着事情都还没解决，我写个毛线，犯不着把自己的单纯和幼稚曝光在大家的面前。毕竟在这个社会挣扎徘徊了三十几个年头了，十几年的工作经历让我觉得自己处理事情的能力也还马马虎虎，但对于这件事情愚蠢至极的处理态度，希望能告诫朋友们：不念过去，不畏将来，活的现实点。以下是本人的亲身经历，如无需要，请勿模仿：日，上午9点被电话震醒（80后应该能理解：24小时开机，22:00到起床都设静音），等反应过来接电话时，铃声已断，挣扎着起床本能的去了个卫生间，完事后回房间拿了手机去客厅。唤醒屏幕一看：两个未接来电，四条短信，1条微信提示，心里还想着开年嘛，需要那么忙吗？先看了未接来电，一个是：010-，另一个是：400-600-6655，两个都不是熟悉的号码，会不会都是骚扰电话？起都起来了，耐着性子回吧，回了400，接通一听是华硕电脑客服热线果断挂了。010的号码就响了16秒，骚扰电话的特性很明显，不用回了。看短信，是中银的95566，提示有消费，看了下时间是03:22分，心里还想着你大爷的肯定是发错了，谁会在半夜三更的去刷卡啊……无视；看微信，信息内容基本一致，看了下时间也是同一个时间。&&这下瞌睡是真的醒了，坐不住了，马上冲去房间，拿出钱包，抽出中银卡，翻到背面，马上打了客服电话：.紧接着就是一堆的语音提示，语速那叫一个慢啊……越是忙越是错，选错了好几次才算与客服联系到啊（播 选1普通话服务 选0 然后输入6位查询密码：******# 然后选择4投诉与建议，不用等语音完可以在语音开始时直接按键选择），询问的3:22分这笔消费是不是真实存在（这一分钟还抱着侥幸心里），客服肯定交易了！！！（晴天霹雳啊……这倒霉的事一直都只是个传说而已，怎么落我头上了）头炸了，慌了，没听清客户后边说的话，过了不知道多长时间才缓过神来，后来客服好像帮我转到其它部门，接通后也是马上跟客服确认是不是有这么一笔消费，确实有！！！又慌了，问该怎么办啊……这不是我本人消费的啊……对方似乎问了我：卡在不在本人身上等等……让我找就近的ATM机去操作一次，证明卡未遗失。& 奔跑吧，几乎一路小跑到小区附近的中国银行，看到柜台的一个工作人员完全是看到救命稻草般，这一分钟还顾什么仪态啊，劈头就是一堆话：我信用卡被盗刷了，被别人盗刷了，被不认识的人盗刷了，该怎么办啊……（完全忘记了ATM机的事），这是一个聪明的好姑娘，从我凌乱的话语中听出了大概，让我不要着急，她说自己也没碰到过这种事情，让我取个号到柜台上存个一元钱，存完钱建议我去派出所报警。对啊，怎么我没想到，就是应该去报警啊，关键时候得去找警察叔叔帮忙啊！匆匆忙忙回家，拿了车钥匙就往派出所赶，车点火后才反应过来，我不知道派出所在哪里啊……各种朋友电话求助，都不记得说了些什么，也记不得谁跟我说的打110啊！是啊，110，马上打电话给110，对方问了我大概的地址，说让派出所与我联系就挂断电话。我坐在车里，头脑里一片空白，这时010-的电话又打了进来，问我凌晨3:22分是不是本人交易了一笔USD3198.99，我赶紧说不是我本人交易的，我的信用卡被盗刷了！好像还问了其它一些卡在不在本人身上，会不会是家里人或朋友交易的，我都明确告诉不是，我心里想这会不会就没事了！我记不住大概是过了几分钟，派出所来电话了，问了下大概的情况，说了地址，挂断电话就往派出所赶。到了派出所，也是啰里啰嗦的一大堆毫无逻辑的话语，现在想想也真是为难当时接待的警官了。报完警，心智也开始慢慢的恢复正常了。打了中银信用卡客服：，跟对方大概描述了一下处理的经过，对方问我去ATM机上操作了没有？（&估计当时又呆了）接着客户好像跟我说了：银行卡已经被冻结，找就近的ATM机取一次款，机器会提示异常但是可以打印一份回单，保存好回单，估计后面会需要。上车又直奔家附近的中国银行，怎一慌乱形容了得（平常这张卡都是在网上消费用，根本不需要密码），不管怎样还算蒙对了，收到回单与客户联系，说是回单总算是搞定了，接下来该怎么办，客服说：那就可以了，请保持电话畅通，3个工作日会与你联系，我们这边会有专人跟进这件事，放心好了！听到这句话心里有底多了，想着：总算是搞定了，银行交代该办的已经办了，警也报了，挽回损失应该没太大问题！这下可以安安心心的过元旦假期了！（最近几天反思整个事件时，总结问题解决的关键转折点就在这里，也是从这一分钟开始，我错过了最快解决问题的最佳时间，并义无反顾的选择了另外一条漫长且充满折磨的道路）元旦期间心里隐隐觉得还是有什么不够妥当的地方，但内心深处还是固执的认为：那么大的中国银行，我所遇到的事肯定在这之前他们肯定早就遇到过，既然说了有专人跟进，那么肯定也会有相对应的解决方式和方法，再加上我还向警方报了案，警方的解决渠道和途径更不是一个普通老百姓能够所企及的。一再的安慰自己，不用太担心，应该没问题的。1月4日，元旦假期结束。早早到了办公室，翻开算着3个工作日到底应该怎么算，是1号开始算还是4号开始算起，要不先打一个客服电话去问问情况？还没想明白，派出所电话就来了，大概的意思是说：我的开户行不在他的辖区，让我去开户行所在辖区派出所报案，他们这边受理不了，立不了案。我向对方解释，银行建议我来报案只是要证明我人在当地并且卡在本人身上（忘记这到底是谁跟我说的了）。对方说会跟领导汇报，有什么问题再和我联系。新的一年忙碌的工作，让我能暂时能选择性的忽视了这件事。1月5日，派出所又来电话，说的内容和昨天几乎一样，我回答的也几乎一样，只是强调了：这只用来是证明我人在当地，卡也在我身上，结局还是以请示领导告终。又是一天忙碌的工作。1月6日，怀着激动而又期待的心情上班，因为今天应该是银行承诺的第三个工作日了，问题能有个答案，我就不用过这种忧心忡忡的煎熬的日子。上午没有电话，中午没有电话，下午临近下班还是没有电话。我是不是该主动的打个电话过去询问一下专人跟进处理的进度，有没有查到是哪个三观尽毁的盗刷我的卡，钱有没有被追回？还是该安静的等待，应该相信银行，给银行时间，估计现在正在积极的处理问题，我打电话过去会打扰工作。银行的电话没等到，却等到了派出所的电话，对方说：跟领导反映情况后，因为属地原则，实在无法受理我的案件，请配合工作到开户行所辖派出所报案。我百思不得其解，不是说的好好的吗……怎么到我身上就变样了。本着一贯尊崇的做个良好市民的准则，我只能说：谢谢。一晚上的辗转反侧，彻夜难眠……1月7日，上午，还是没接到电话，各种揣测和联想导致工作无法继续，实在是忍不住了，打了中银客服电话，小心翼翼的询问了处理进度，对方一句话就把我打入冰窟：“请再耐心等待3个工作日，会有工作人员与你联系，都会有专人跟进”。我问：“那账单出来了吗”？答：“出来了。但是不用怕，我们会作为“争议账单”。我问：“那是不是不用还啊”。答：“可以暂时不用还”。请求对方提供消费地点，客服说：“未出账单无法通过短信形式发送给我，可以口头告诉让我记录”。就是在这里消费的：“MICROSOFT*STORE/BILL.MS.NET/USA”无心工作了，这分钟想起网络来了，百度：“信用卡盗刷”，点开各种链接，看一遍失望累积一点，看了十几个后无法继续了。这个时候想起张大妈来了，搜索栏输入：“盗刷”，居然有而且成功追回的还不少，更是各种懊恼悔恨，我白白的错过了最佳的追回时间和最佳的处理办法，并选择了一条错误的（至少目前来看）充满煎熬的不归路。1月8日，大概的收拾了一下凌乱的心情（工作攒了一大堆啊不收拾都不行）。事已至此，整理了一下思路，询问了银行的朋友看还有没有挽救的余地，朋友告诉我：目前保留好银行存单、ATM机回单、通话记录、短信记录等相关的证据，银行估计会需要，至于能不能退会这笔交易款项，就要看，我能不能证明这不是我本人的交易，并建议我最好还是去开户行所辖爬出所报个案，有没有用不重要，至少把能想到对案件有帮助的事都做一下，退不退只能看最终银行的判定是盗刷还是恶意逃避还款（长知识，还能这样干啊……）。有道理，就目前的情况来看，只能尽人事听天命了！上午10点多，关于联系时间又开始纠结了（这个时间微软有没有客服啊？这个时间联系妥吗？）。打定主意和微软美国官网联系一下，打了个电话给英语好的同事请他帮忙与美国官网联系一下，说明一下情况，看没有可能把这笔盗刷的单子给砍了或得到点其它帮助。结果和我的想象相差甚远，美国的让我和中国的联系，中国的让我和美国的联系，本觉得最有用的一次是给了我一个中国的电话号码：86-10-结果打过去对方说是微软研发在中心就把电话挂了。美国客服都是一致的口径：让银行与对方联系才行。期间各种不靠谱，要订单号的（我怎么可能知道订单号码，都说了是盗刷了，我就连微软的号都没注册过）、给您中国400-820-3800电话的，几乎都是无用的信息，打过去也是让我与美国方面联系，我就连最简单的要MICROSOFT*STORE的email账号（本想着要是实在说不清楚，就直接发邮件）都没要到。（我在这里以个人的立场，对此次与微软的交流表示相当的遗憾，如果说之前对微软印象了解的还比较模糊的话，通过这次我觉得已经足够清晰了）午饭都不敢吃一口，就盼着工作上的事赶快处理完，去派出所报案。忙到下午四点左右，还收拾什么办公桌，背上包就去开车，车上打了一个电话给幼儿园老师，说今天有点事想提前接儿子回家。一路狂飙啊，接上儿子就往附近地铁站赶（为什么要去坐地铁……距离远、马上又是晚高峰、还是国贸城），地铁给力啊!50分钟就到国贸城，开车这个时段完全是奢望，不知要翻几个倍。出了地铁站，拿出手机一看，还有3公里……招了张电动自行车（我也知道不安全，但是这个时段出租车哪肯接单啊），把小朋友夹在中间就直奔派出所（这里要好好感谢黑摩的师傅，挺好的一个人，路上随口聊了几句到派出所就说不用给钱了，钱都是我硬塞进口袋的）。有了上次的报案经历，这次熟练地多了，填了一张表，警官问了下笔录，在笔录上签字按手印前后40分钟就搞定。（也要好好感谢当时受理报案的警官，挺热心肠的一伙子，看我带着小孩优先帮我录了笔录，虽然他说的话让我觉得这事靠银行处理是越来越悬了，但是他的主动和热情还是让我觉得心里暖暖的）1月9日，凌晨0:27分，再次不死心，鼓起勇气打开百度翻译呢和谷歌翻译，再打开美国官网的在线聊天，这次客服是Sandra，虽然也没得到有用的信息，但是要在这里深深地谢谢对方的耐心和强大的理解能力，所有对话都是通过百度和谷歌翻译完成。这个痛苦的2016年的第一个周末。1月11日，这件事已经过了十天了，一致萦绕心头挥之不去，个中滋味无法溢于言表。派出所打来电话，说还需要银行流水和信用卡复印件才可以立案。利用吃午饭的时间去了单位附近的中国银行，居然花了整整一个多小时才把银行流水打印出来（去的时候排队第五个人，由于最近的心里状态一直没调整好，整个人浑浑噩噩的，听到叫号第二遍才反应过来，休息区走道柜台不超过3米，刚到柜台就听到再叫下一个号了，拿着排号单和柜体工作人员说，抱歉，一下没反应过来。对方甩过来一句话：请你重新取号，都你这样工作不好开展了！是啊，都我这样，人生都没法开展了，算了吧，反正也没胃口吃午饭。这一分钟的走神，又让我多花了40分钟的等待）。拿着银行流水，回到办公室一看，这是什么情况，看到了这种情况：意思是我不用还这笔款了？赶紧打中银客服热线，对方解释：这笔消费被列入“消费交易争议”，银行只是提前垫出这部分钱，暂时不用还，最终结果还得等待银行的调查结果。又打水漂了，刚有点火苗的希望转眼就又给浇灭了。银行到现在也没给出最终的答复，在此稿提交截止前还收到银行发的一条短信：尊敬的客户，您好！您所要求催办否认交易问题我行已受理，请您保持联系方式畅通，等待银行工作人员联系，感谢您的配合！【中国银行】1月13日9:25心，是真累……诚邀各位来看这出“大马戏”
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