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vivo—vivo 常见故障修复指南(适用全系列)
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&&小V经常被询问到使用时遇到的问题，比如说发微薄怎么带上vivo的小尾巴，手机充电需要注意哪些问题，手机发热是否正常等等。本篇对常被问到的问题做一个系统总结和回答。&1、【手机屏幕上方显示G、E、O、3G、H、H+等字母表示什么？】G指2G网络；E指EDGE网络，属2.75G；3G指普通3G网络，速度在2-7M；H指3G的升级版hspa网络，是3.5G，速度可达14.4M；H+是hspa的升级版hspa+，是3.75G（Xplay联通版支持），速度超过21M。网络速度从慢到快依次是G<E<3G<H<H+。2、【如何才能使用3G网络】打开下拉菜单，点击3G开关，即可打开3G网络。如果没有3G开关，左右滑动快捷开关栏就会找到。如果你找不到3G开关怎么办呢？打开手机主菜单中的设置--网络—启用3G。3、【什么是OTG功能】就是可以连接储存设备的功能，比如U盘，数码相机，手机，移动硬盘等，有了OTG功能就等于有无限量加大的储存容量。拥有OTG功能的智能手机只要插上OTG连接线就可以接移动硬盘、U盘观看其图片、视频等文件内容。vivo现有产品支持OTG功能的有：Xplay、Xplay3s、X3、X3S。4、【离线模式】虽然手机辐射并不足对人身体产生影响，但小福提示睡觉前有必要关闭数据网络，无论是从省流量还是健康着想，当然有的人会觉得关机更好，比起关机，小福则更推荐下拉菜单打开“离线模式”，当然，想省事，直接定时任务设置好即可。5、【Smart wake】Smart wake不但有画字母进入应用的功能，还有熄屏查看：手机平放，黑屏时从手机顶部上方（75px-125px）处拂过查看手机状态；上滑解锁、横滑切歌、下滑拍照等功能哦。6、【双击亮屏】对于女生来说，总爱给手机带上各种风格的皮套，来彰显独特个性，可是像vivo X3这种侧按键在左边的机型来说，带上皮套之后是不是特别不方便呢？NO！vivo智能亮屏中有个“双击亮屏”，开启这功能后，只有轻触屏幕两下就能唤醒屏幕，是不是很方便？7、【拿出口袋亮屏】无聊时拿出手机，解锁，翻页，锁屏....省去麻烦，vivo智能亮屏设置中有一个“拿出口袋亮屏”功能，想知道此功能的神奇之处吗？快试试~8、【智能接听】正在忙着，来电话了怎么办？vivo智能通话——智能接听，一定可以帮到双手占用的您，来电时，拿起电话靠近耳朵即可接听电话。9、【智能切换】正在房间和ta开免提通话呢，门突然开了，这时候你只需要把电话拿到耳朵即可转为听筒接听——这就是vivo智能通话中的“智能切换”，也就是免提通话时，拿起电话靠近耳朵即可切换为听筒接听。前者防辐射，后者保护隐私，智能切换，便捷生活。10、【i管家 骚扰拦截】手机经常收到各种骚扰信息、骚扰电话以及第三方应用程序的小广告推送，是不是不胜其烦？快使用Funtouch OS的i管家功能吧，将骚扰拒之门外。使用方法很简单，点击i管家-骚扰拦截，再点击任意一个拦截项目右上角的设置即可完成。11、【智能体感】vivo专为电子书爱好者打造了一个功能——智能保持亮屏。开启此功能后，当您脸部对着屏幕时，屏幕就会保持长亮，有效避免了因长时间不操作屏幕带来的黑屏烦恼。12、【通话录音更好查询】以前的通话录音不好找？在新系统里通话录音可以在通话记录中查看和播放，再也不用在文件管理中到处找了，而且录音是什么时候录制和谁通话的，都一目了然，不必繁琐的备注。13、【Funtouch新功能】新系统中拨号过程中，区分了拨号和振铃两种状态，拨号是和网络建立连接的过程，振铃是已经接通对方正在响铃。这个小小更改让你更了解呼叫过程，用一段时间就能感受到好处。另外，通话录音可以在还没接通就开启，不用接通了之后手忙脚乱的录音。14、【设置手机wifi热点】身边的“土豪”朋友，每月的手机流量总用不完！小福告诉你，简单几步，设置手机wifi热点，帮助没有流量的小伙伴！进入手机设置-个人热点-配置WLAN热点并保存-开启便携式WLAN热点，蹭流量的小伙伴的查找到其wifi链接就好了。15、【谷歌异常处理】由于用户升级了系统内置的google服务框架程序导致出现“com.google.process.gapps已停止运行”的情况，出现问题后只需要进入设置-通用（或更多设置）-应用程序-已安装中找到google服务框架点击进入程序详情卸载更新即可。16、【相机中的全景模式如何使用？】打开相机，触碰相机界面右上方四格图标，选择“全景”，先拍摄一张，然后按照从左到右移动，为保证图片的质量，每当白色虚线和蓝色实线合并就是一张组成全景照的一部分，连续拍摄9张后会合成为一张漂亮的全景照片。17、【提示内存不足怎么办？】你是否遇到这样的问题，手机内存没有存放什么资料就提示内存满，这是因为您的手机盘空间不够的原因引起的，只要删除手机中不需要的文件或者移动重要的文件到内存卡中再使用就好了，一般DCIM文件夹中的“thumbnails”文件夹比较大，建议连接电脑查看并删除。18、【i管家 软件锁】新系统，"i管家"中的“软件锁”能防止“熊孩子”乱点你手机中的APP，尤其是消耗流量、支付购买的APP。输入密码后，1分钟内再进入不上锁，按锁机键立即上锁，兼顾方便与实用。19、【智能手机知识普及】可能大家经常听到刷机、变砖、升级，那到底是什么意思呢？刷机最好理解，通俗的讲就相当于重装系统；而变砖就是因为刷机不当导致手机不能开机、不能进入工程模式；系统升级就是OTA推送，类似于vivo不定时推送的系统更新一样，用户只需连接互联网进行相关操作即可。20、【你真的了解vivo天气吗？】每天早上一睁开眼就是拿起手机看天气情况，可你真的了解vivo天气吗？1.天气界面，触碰右下角?型图标进入更多信息查看，包括空气、穿衣、紫外线指数等；2.天气界面，触碰右下角的“+”图标进入触碰红色图标可删除城市，右上角的“+”可以添加城市。你知道了吗？21、【“i管家”里“手机清理”中的内存、空间清理有什么区别？】和PC的内存、硬盘关系类似，内存清理的是RAM，空间清理的是ROM。手机运行不够流畅时，清理内存可提升速度，“一键加速”就是运行内存清理；空间不足无法安装程序和拷贝文件时，空间清理可以清除多余的文件。你知道了吗？22、【手机屏幕保养】新买的爱机总是格外小心，其实手机最脆弱的还是屏幕，那么手机屏幕应该如何保养呢？方法：1. 定期清洁，避免油垢灰尘进入四周死机；2. 远离磁场、静电；3. 避免硬物刮伤，不和钥匙放一起；4. 远离高温，如火源、阳光暴晒；5. 避免电压不稳定时充电。触屏手机，屏幕决定体验。大家要注意了哦~23、【什么是双卡双模】“双卡”指可以放入两张卡；“双模”通俗的说就是手机可以同时支持两种网络（2G/3G）的手机，它可以根据环境或者是实际操作的需要来从中做出选择，哪种网络模式更能发挥作用，就让手机切换到哪种模式下去工作，双模实际上就扩大了手机的通话频率，并大大提高通信的稳定性。24、【隔空操作】Xplay发布会上掌声雷动的“隔空操作”大家一定不陌生，魔法般的实现隔空划屏操作，让手指变身魔法棒。冬天到了，手机通过手势识别，实现您随心所欲地对网页页面、手机主屏界面、电子书、图片等翻页，甚至对应用锁定和开启，让您不接触屏幕不露出手指也能操控屏幕。25、【使用耳机可以减少手机对人体的辐射】手机辐射主要是由手机天线发出的，使用耳机接听电话，一方面手机远离了人体头部，手机对人体头部的辐射减少；另一方面手机远离人体，能够更好的接受和发送信号，手机发射功率也降低了。因此使用耳机接听电话，能明显减弱手机对人体的辐射影响。26、【手机快速运行窍门】手机进入程序慢，容易卡？内存比较小的智能手机不要同时运行两个以上软件。运行的软件都会占用手机的CPU和内存资源，当手机CPU和内存内占用到一定程度时，操作就失控了。怎样管理后台运行？待机桌面长按主页键 ，启动后台程序管理 ，可选择点击进入或左右滑动关闭程序。27、【6个手机使用习惯有害健康】①在墙角或信号差的地方通话；②手机挂腰间或者胸前；③拨出电话还未接通时便把手机放在耳边；④通话中手机紧贴耳朵，头部受到的辐射倍增；⑤长时间用一只耳朵接听电话；⑥通话中频繁走动。28、【双模、双网、双卡、双待是什么意思？】双模:TD-SCDMA/WCDM、GSM组合称为双模；双网:同一种网络模式下频率不同的两张网，又叫双频；双卡:同一模式、同一频率网络下两张不同号码的SIM/UIM卡。（需要切换才能使用另一张卡，不具备双待的功能）；双待:是指插入手机的两张卡可以同时工作.29、【手机耳机接触不良怎么办】1、用棉棒沾酒精，挤干净后，插进手机孔里转一转再拔出来。2、用吹风机吹一吹。3、不要把耳机插到底，插上一半试试声音会不会好点。4、检查耳机与手机是否配对。5、如果确定是手机的问题，还是要找专业人士帮忙，不要冒然拆机。30、【电池充电常识】1. 锂电池无需激活，充电充满即可，无需达到12小时，过充会损坏电池；2. 锂电池无记忆效应，手机电量过低应及时充电，不用等到没电关机再充，过放亦会损害电池；3. 应选用原厂充电器，避免使用不良产品或者万能充充电，以免造成不可挽回的后果。31、【八种方法减少手机辐射】1.避免信号微弱情况下使用手机；2.晚上睡觉手机远离枕头；3.用手机听电话时，最好左耳使用；4.待对方已经接通时，才将手机置于耳旁；5.尽量少长时间煲电话粥；6.通话时尽量使用免提扬声模式或有线耳机；7.儿童少用手机。8.通话时尽量使用免提扬声模式或有线耳机。32、【桌面顺序互换的方法】双指放在屏幕上向内收即可看到所有桌面，长按桌面页可以进行前后交换、排序。另外，长按桌面应用小图标可以进行移动、叠加建立文件夹和卸载应用~33、【新功能 闹钟翻转贪睡】天气变冷，早上起不来床，好像被床酱抱得紧紧的...虽然不提倡赖床，可新OS闹钟里的一个功能“闹钟响铃时翻转手机贪睡”简单粗暴，让赖床变得更简单了！闹钟——左功能键——开启“闹钟响铃时翻转手机贪睡”即可。34、【来电号码不显示归属地怎么办？】来电个别号码不显示的，更新一下号码归属地，在设置-----更多设置----更新号码归属地。如果还有不显示来电的，就是对方号码设置了隐藏归属地。&35、【为什么手机连接充电还是无法开机？】这是因为手机电量完全消耗光了，电量不足以开机，只需要充10分钟左右就可以开机了。另外现在手机几乎都是锂电池的，没有记忆效应，小伙伴们最好在手机提示电量低的情况下就去充电，这样可以延长电池使用寿命。36、【短信可爱表情】你试过短信发送图片表情吗，自带的输入法提供了图片表情功能，只要输入的时候在输入法中，点击符号-表情，即可输入图片表情哦，是不是很有趣呢，只要对方的手机也是vivo的手机就可以正常显示该表情哦。37、【过滤60秒以下音乐】新机型音乐播放器支持过滤60秒一下歌曲，手机上有一些铃声、录音，每次打开音乐播放播放的时候就会播出来了？现在，有了这个功能，你就不用担心了，进入播放器后，按菜单键选择歌曲过滤，然后设置好过滤文件夹以及打开过滤60秒一下歌曲的开关。38、【安卓运行窍门】很多安卓手机用户喜欢把程序装到SD卡，不过当手机连接USB存储模式时，所有安装在SD卡的程序都无法访问。另外，安装程序到SD卡上，速度也慢。因此小福建议大家将游戏等与手机系统无关的放在SD卡，系统工具或者启动要运行的程序都装在手机内存。这样会更加流畅哦！39、【怎么取消节日换壁纸】vivo智能手机到了节日会自动更换锁屏壁纸（注意不是主题哦），但是有些小伙伴却不是很喜欢，那么该怎么关闭这个功能？解：左键进入主题汇，然后再触碰左键，设置关闭节日自动更新壁纸就好啦。40、【视频锁】vivo Xplay/X3播放视频时，画面小锁标志可以将菜单键，主屏键，返回键锁定，防止手误触摸到屏幕产生不必要的麻烦。41、【如何监控流量？】在安全助手设置的流量监控中，可以限制部分软件的后台流量使用；2.在设置声音中开启SRS-Max-V 可以提高手机最大外放的音量；3.锁屏状态下，长按电源键会出现选项菜单；4.在通话过程中，按主屏键可以将当前通话转到后台运行，这样可以对手机进行其他操作，而这不是挂断通话。42、【手机号码停用记得解绑微信和微博】弃用手机号码时，一定要将微信与手机号码解除绑定。否则该手机号码的新用户，将和你"共用一个微信号",你的个人隐私和信息可能泄露，出现这种情况后，新号码用户需要在微信设置里面自行解除捆绑，再重新注册自己的账号才可正常使用。
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43、【手机充电误区】1.大多智能手机在充满电之后会自动切断电源，不用担心长时间充电问题；2.电池在经历300-500个周期充电后，电量开始往下走是正常现象；3.手机外壳承受的温度在120°左右，充电发热不必担心；4.务必使用原厂电池和充电器；5.移动电源质量参差不齐，请购买正规品牌移动电源。44、【微博尾巴修改】很多同学拿到新手机之后喜欢发一条微博，晒晒尾巴，可一看微博不是最新版就卸掉!重新下载！！小福提醒大家如果喜欢带品牌型号的微博尾巴，千万千万不要卸载出厂自带的微博，否则就没有了，正确的微博升级方式：软件商店-管理-里面为微博或其他可升级的应用升级安装。45、【存储卡容量真的越大越好吗？】错！卡的容量大不仅影响读取速度，还会拖累手机处理器，加速电量能耗，如果你使用不到那么多空间，只会让手机一次次的白费读写机能。很多手机最大可扩展存储32GB，选用扩展卡的时候应根据实际情况选择合适大小。46、【畅享云服务】没有繁琐的步骤，简单三步，即可注册登录，畅享vivo精心打造的同步联系人、标记备份短信、大容量云盘等系列服务。如果更换了不同型号的vivo手机只需登录账号，轻松导入恢复信息。没有用过的同学赶紧去试一试吧！47、【Xplay便捷拍照】手机相机的存在就是为了记录身边的美好瞬间，Xplay怎样更快速抓拍？双击亮屏-向左滑动即可进入相机模式！ps：音量减键还能当拍照键使用，你发现了吗？48、【妙用OTG线】Xplay出厂的时候带有一根OTG线，OTG线的作用，除了连接U盘等常用USB设备之外，还可以用来给另一部手机充电，只需要再加一根数据线即可。你这样用过吗？PS：你还能想到OTG线的其他用法吗？49、【养成关闭上网开关的好习惯】经常有朋友抱怨流量在不知不觉中丢失，其实手机上好多软应用会自动更新，造成一些不必要的流量损失。在无需上网的时候，关闭手机的数据业务功能，这样不仅能够减少流量损失，还能够延长手机待机时间。ps:下拉菜单，触摸改变开关设置~50、【智能手机没有定时开关机功能？】错！现在拿起手上的Xplay-设置-定时任务-现在你除了可以选择定时开关机，这里还有定时振动模式、定时离线模式和计时振动模式供你选择噢！（ps：其他vivo型号设置途径-设置-定时开关机 即可）51、【万能安全助手】怎样手机加速？流量怎么监控？如何节省电量？其实不用辣么多的安全软件，我有vivo自带“安全助手”就够了。52、【手机进水怎么办 】非专业人员最好不要拆机，拆电池就好，再到售后处理。如果进水了还装电池试开机，线路很容易出现电解反应腐蚀（手机线路非常细，电解很容易就断了），同时元器件也容易烧坏，最终需要付出换板的代价。53、【怎样让上传微博的图片质量更好？】在新浪微博首页点击左键-设置-图片质量设置-就有上传和下载高清和普通质量选择了。54、【手机字体更换】生活太沉重，如果手机显示的字体活泼，心情会不会也轻松些呢？字体设置：设置-字体-字体类型，vivo手机有默认字体、方正北魏楷书、方正兰亭黑、工美彩刷、工美妙女，来说一说你最喜欢用的是什么字体~55、【vivo如何备份手机电话薄等数据？】打开“同步助手”-注册个账号-有联系人短信浏览器书签三项可备份-轻触要备份的项目-备份。Xplay则进入设置-账号与同步-有添加ExchangGooglevivo账户的选项，登陆或注册成功后直接备份即可。你学会了吗？56、【怎样开启Hi-Fi功能？】音乐播放界面-音效设置-Hi-Fi模式！记得Hi-Fi模式一定要耳机模式下才能打开哦！智能时代一起来Hi-Fi吧！57、【怎样通过手机自助升级？】设置->通用->系统升级->立即检查更新，根据提示下载安装升级包然后检验并安装即可。ps:建议使用WLAN网络连接升级，因为下载安装包会用到流量。58、【智能拨号】支持根据拼音首字母、全拼或电话号码等查找联系人，比如查找“阿（A）美(Mei)”可点拨号键2（ABC）+6(MMO)。这个功能你用过吗？小福是离不开了~59、【一招让你手机屏幕焕然一新】把适量牙膏挤在湿抹布上后用力在手机屏幕刮伤处来回用力涂匀，手机的屏幕刮痕就会消失，再用干净的抹布或卫生纸擦干净，手机屏幕还会变得更亮。这是因为牙膏在手机屏幕上同样具有磨擦修补和去除菌斑、清洁抛光的效果。赶紧试试吧~60、【发热正常吗？】为什么智能手机在充电、通话、游戏、播放电影等情况下，机身发热，是否正常？由于智能手机在充电、长时间通话、游戏、播放电影等情况下，电流比较大，导致机身发热，属于正常现象。61、【如何维护智能手机？】智能手机死机是否正常？其实，智能手机就是一台微型掌上电脑，电脑上出现的问题，手机上也会出现， 比如：电脑使用久 了、打开的程序多了会使系统会变慢；安装不兼容的程序或系统资源不够会死机；中病毒可能会导致系统崩溃等。所以我们要养成良好习惯，维护好爱机。以上的那些您学会了吗？
下载了字体管家之后，换了字体，可是换不回来默认字体了是怎么回事？别的牌子的手机都换的回来
墨白血羽 发表于
43、【手机充电误区】1.大多智能手机在充满电之后会自动切断电源，不用担心长时间充电问题；2.电池在经历30...
我的手机刷机后内存被手机占了一半，刷不掉，怎么办
我的手机是新买的，没玩多久就会发热，该怎么呢？
我的手机是y5怎么通话过程中老是哪句话听不见，过会又好了，真烦人
我的手机是y5怎么通话过程中老是哪句话听不见，过会又好了，真烦人
我来看看那
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为什么手机一直没有声音只有插上耳机后才有声音
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ViVO手机进水了开不开机,修一下多少钱相关回答：宣仕尊乐帮达人 : 匿名网友 : 具体你得去手机维修那里咨询下。看看到底什么出了问题。宣仕尊 : 具体以检测为主，没有伤主件不会贵。连伊泪 : 这个主要还是手机维修商店咨询一下价格，因为各地价格都不一样品多彩人生 : 大约在100元左右SteinsGate. : 这个得等待售后检测来定价格的轩辕峰子 : 检测后。看手机坏的情况而定小宝_2016 : 还是拿去手机店看看情况才知道Simon彬彬 : 你这个需要拿到店里面 希望不会被烧qhxntnt : 检测后才知道请微博专家鉴定检举 很给力012下一页>
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游客，你好！
再玩耍，妥妥哒。
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码设置相关类1、忘记短信密码如何处理？智能机短信密码是没有默认密码的，您第一次设置的密码就是原始密码。如果您自己设置了密码忘记了的话，您可以在电脑端使用vivo助手备份相关数据后，再进入手机“设置->通用->恢复出厂设置->清除所有数据”去除短信加密.(说明：此项操作会丢失手机上的所有数据，包括电话本、短信息、安装的第三方程序，需提前备份。TF卡上的数据不会丢失。）2、忘记了图案锁/密码锁的处理当输入错误图形（或密码）5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点屏右下角的“忘记了图案”此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或者密码锁。如果这个问答也忘记了，需要联系售后服务中心处理。3、如何关闭屏幕解锁图案/密码锁？设置->通用（更多设置）->安全->屏幕锁定中操作，按提示绘制正确的图形锁或者输入正确的密码后将屏幕锁定切换为“无”即可。4、如何设置屏幕解锁图案/密码锁？设置->通用（更多设置）->安全->选择图案或者密码->按提示设置完成。其中要求绘制两次图形（或输入密码）及一次问答。5、还原所有设置、清除所有数据的作用和区别'还原所有设置：还原所有修改过的设置项到出厂状态。包括网络设置，亮度调节等。当系统设置异常时，可以使用此项恢复。 清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。（说明：当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。)'6、怎样使用访客模式？设置访客模式：可以进入设置--通用（更多设置）--安全--访客模式--按提示设置完成（首先必须设置屏幕锁） 进入访客模式：设置访客密码并锁屏后，在锁屏界面输入访客密码（或绘制图案）解锁，手机将进入访客模式。该模式下被选定联系人的通讯录、短信、通话记录及图库将被隐藏（xplay及后期机型可以隐藏程序图标）。若想退出访客模式，只需将手机锁屏再输入普通的锁屏密码解锁（或绘制普通的图案）即可。 修改访客密码有两种方式： ①设置--通用（更多设置）--安全--屏幕锁定--关闭屏幕锁后，会提示“您换更锁屏密码方式，访客密码已失效”此时访客模式已关闭。 ②设置--通用（更多设置）--安全--访客模式--修改访客密码--输入新密码设置即可桌面操作1、自带的程序（如：信息、电话、电子书等）不见了怎么找回？如果是系统程序是无法直接删除（ROOT除外），您可以是移动到桌面上的其他分页或者其他文件夹中了，您可以到桌面上的其他分页或者其他文件夹中找找。比如桌面上的“汇”或其他自行创建的普通文件夹，在文件夹中找到后，长按图标就可以移出到桌面上了。2、怎样截屏?同时按下HOME键（房子键）+开机键即可“咔声”截屏成功，文件保存在手机U盘/SD卡的“截屏”文件夹中。（部分老机型是保存在screenshots目录）3、在手机桌面新建文件夹、重命名文件夹，删除文件夹'新建文件夹：长按桌面上的任意图标后，各图标进入浮动状态，把其中一个图标拖到另一个图标正上方，等下方图标出现一个文件夹的外框时松手即可； 重命名文件夹：点击进入文件夹，图标在浮动状态可以修改文件夹名称； 删除文件夹：把所有图标从文件夹中拖出后，文件夹消失。'4、怎样将手机屏幕上的图标拖动到想要放置的位置?长按桌面上的任意图标后，各图标会进入浮动状态，此时拖动图标到你想要放置的位置即可。5、快速找到所有当前正在运行的程序方法在任意界面双击 Home键（xplay是长按HOME键）后，界面会显示所有正在运行的程序和最近的任务，点击后可以直接进入该程序。6、怎样禁止手机自动横屏？下拉状态栏点击锁定锁屏的快捷按钮即可进行竖屏锁定。（仅对部分程序有效，部分程序可能无效果）7、如何添加、删除小挂件？8、怎样切换场景桌面？经典桌面：按菜单键-选择场景桌面即可切换 场景桌面：按菜单键--选择切换场景。9、场景界面的相框的图片修改后怎么还原为默认的？10、如何切换桌面滑屏效果？桌面状态下按菜单键（左键）在弹出的选项中选择“滑屏效果”即可切换滑屏特效。（后期机型在主题汇--滑屏效果中切换）11、解锁样式如何切换？进入桌面的主题汇-解锁样式中切换。12、场景桌面为何不可以循环滑动？因考虑到对场景桌面不熟悉的用户，不断的循环会迷失方向，不清楚自已在哪个页面或认为有无数个页面，不支持循环滑动功能。13、主题如何使用？①直接进入主题汇下载，也可以可以登陆步步高手机官方网站.cn/forum-113-1.html下载与手机机型对应的itz格式的主题文件放到手机U盘/SD卡盘的“主题”文件夹内，然后进入桌面上的主题汇--本地主题中应用即可。 ②若下载的是apk格式的主题文件，需要安装对应的主题的桌面使用，如GO主题需要安装GO桌面，yoo主题需要安装yoo桌面才可以正常使用。多媒体相关1、如何看在线视频？通过内置的爱奇艺或者乐视即可看在线视频，在线视频需要较快的网络连接，建议使用wifi或者3G网络。也可以直接在网页中播放或者打开优酷3G网站，通过调用内置的播放器播放在线视频。2、拍照和摄像模式怎样切换？进入拍照界面，在横屏状态，点击右上角的图标开关可以切换照相机和摄像机。3、全景拍照如何使用？打开照相机后点击右上角的拍照模式切换按钮切换到全景拍照，然后按照屏幕上的提示左或右慢速移动手机即可进行全景拍照。4、机器拍照如何让照片显示地理位置信息？前提是“照片使用GPS”和“无线网络”\“移动网络”开启后，手机可以获得你当前的经纬度信息，拍照时把经纬度信息写入照片的扩展信息中，这样在图库中浏览时会多出一个菜单“显示在地图上”，点击该菜单，可以打开地图，地图会根据照片里的经纬度信息在地图上定位。5、手机上怎样制作铃声？进入i音乐中，在音乐播放列表中长按一首歌曲-制作铃声，目前支持铃声制作的格式只有两种：mp3和wav。选择其他格式的歌曲长按是没有“制作铃声”这个菜单。制作好的铃声文件是保存在文件管理的“制作铃声”文件夹中的。6、手机内置音乐播放器如何显示歌词？i音乐歌词同步需要满足以下条件： A、歌曲、歌词（lrc格式）的文件名完全相同；如：童年.mp3 童年.lrc； B、歌曲、歌词文件在同一个文件夹中；达到这两个条件后，进入音乐播放界面点击屏幕中间就可以显示歌词了的。 后期机型支持“搜索词图”功能，在播放界面，按菜单键选择搜索词图，然后修改正确的歌手名和歌曲名即可搜索到歌词和专辑封面。通过“搜索词图”下载的歌词可以到文件管理—手机\SD卡—music-lyric文件夹中找到，专辑封面图片保存在文件管理—手机\SD卡—music—cover—large，长按文件选择以图片格式打开即可查看7、为什么使用单声道蓝牙耳机时无法听音乐？目前安卓系统都不支持单声道蓝牙耳机听音乐，双声道耳机可正常使用的。8、为什么下载的音乐文件无法播放？请先确认播放的文件是否是支持的音频格式，如果是不支持的音频格式，建议从网上下载支持的音乐文件。也可以尝试将手机检测更新升级到最新版本尝试解决，若仍然无法解决，请联系售后服务中心处理。9、为什么下载的视频无法播放？由于每个手机型号支持的电影格式和参数不同，排除片源本身的问题，建议您下载第三方播放器使用，如moboplayer\mxplayer使用。您也可以在电脑端使用vivo智能手机视频转换工具将电影进行转换后即可播放，智能手机多媒体转换工具下载地址：.cn/download-app_download-261-0-dn.html工具安装并打开后进入主界面右上角的“帮助”功能中会有详细的使用说明的。软件安装和使用1、手机内存没有存放什么资料就提示内存满（手机盘满了，无法拍照，无法看视频提示内存不足等等类似问题）这是因为您的手机盘空间不够的原因引起的，您可以看看您手机盘中哪些文件占用的空间最大哟，可以删除手机中不需要的文件或者移动重要的文件到内存卡中再使用。一般DCIM文件夹中的“thumbnails”文件夹比较大哟，您可以连接电脑查看并删除。2、安装程序时提示内存不足如何处理？建议您将安装到手机中的程序移动到sd卡中再使用，您可以进入手机设置-通用-应用程序-已安装中将安装在手机中的程序移动到sd卡中。如果程序都移动了还是提示内存不足的话，您需要卸载几个安装在手机中的程序（也就是移动不了的程序）释放了空间才能再安装其他程序。3、如果运行一个程序卡死无响应，怎么处理？双击“HOME”键，进入程序管理，关闭此程序即可。4、可以同时运行几个程序？无限制，主要看手机CPU、内存等资源占用情况。程序占用资源多，可同时运行的程序就少；程序占用资源少，可同时运行的程序就多。5、手机的软件和游戏安装在那个位置比较合适？因手机内存有限，大型游戏或程序安装到TF卡中，小的系统程序可以安装到手机内存中。程序在安装的时候有三个选项：默认、手机、SD卡，可自行选择安装的位置。6、怎样下载游戏和软件？获取应用软件的方式有很多，主要有以下几种： ①进入手机桌面“汇”，通过里面的热门推荐软件下载。 ② 通过vivo的PC工具“vivo手机助手”或者手机内置的软件商店下载安装。 ③ 过第三方PC工具下载安装，如“豌豆荚”、“360手机助手”或者“91手机助手” ④ 在手机上安装第三方软件，如“机锋市场”等获取。 ⑤通过电脑下载后缀名为APK程序后，再复制到手机上安装。7、手机支持什么格式的软件安装？Android系统只支持apk格式的软件进行直接安装。但是部分程序无法兼容某些手机8、下载的程序无法安装？①.提示内存不足。建议您将安装到手机中的程序移动到sd卡中再使用，您可以进入手机设置-通用-应用程序-已安装中将安装在手机中的程序移动到sd卡中。如果程序都移动了还是提示内存不足的话，您需要卸载几个安装在手机中的程序（也就是移动不了的程序）释放了空间才能再安装其他程序。 ②提示解析错误。可能是下载的安装包损坏，建议重新下载资源进行安装。 　 　 ③提示未安装。部分软件因为分辨率不支持，或者软件或该软件版本与手机系统不兼容导致无法安装，建议您更换其他版本或其他第三方软件安装使用。9、应用软件的推送通知提醒如何设置？进入手机设置-通用（更多设置）--应用程序-全部\已安装中点击进入程序详情，可以将显示通知关闭（android4.1以后机型）。10、可以安装多少个程序无限制，根据手机内存及SD卡空间来确定，安装太多可能会影响手机反应速度。11、是否可以下载杀毒软件在手机上使用？目前360及腾讯等公司已经为 android 开发了杀毒软件。按目前手机系统的安全性，基本不需要其它的杀毒软件，用户可以根据自己的喜好自行选择安装。工具软件及系统维护1、智能机能不能自行root操作？手机ROOT后，可以修改或删除包含系统在内的所有文件，没有一定的专业基础容易误改或误删系统文件，造成手机系统不稳定、不开机、某些功能不能使用等问题。而且ROOT后造成硬件损伤，售后将不予保修。请慎重操作。2、为什么我的电池的通话时间和待机时间不如预期？如何延长电池使用时间？影响电池效能的因素有很多，如：使用频率，机器运行状态（如导航或游戏就非常耗电），网络信号强弱等都会影响电池的待机使用时间。 建议： 1、关闭蓝牙、GPS、GPRS、WIFI(WLAN)等不常用的服务。 2、进入程序管理关闭不需要的后台运行程序。 3、降低屏幕亮度和设置较短的自动锁屏幕时间。3、手机如何连接PC同步工具？在电脑上安装PC同步工具，通过数据线连接手机与电脑即可。如不能连接，请开启USB调试模式：设置->通用->应用程序->开发->USB调试（开启）4、PC同步工具有哪些？主要有哪些功能？主要同步工具及功能： 1、工厂自带的vivo手机助手，可以备份恢复联系人，短信息。安装、卸载、管理应用程序，且支持手机升级。 2、第三方的PC同步工具，如“豌豆荚手机精灵”“91手机助手”等，功能同vivo手机助手，但不支持手机升级。5、手机软件升级的方式和操作方法升级方式：1、直接通过手机设置中菜单在线升级2、通过vivo助手进行升级3、送售后服务中心升级。 升级操作方法：设置->通用->系统升级->立即检查更新，根据提示下载安装升级包即可。只能从低版本往高版本升级。建议使用WIFI升级。通过vivo助手升级，只需将手机连接到vivo助手，当有新版本，升级按钮右上角会有个新的角标，点击升级按照提示即可完成升级操作。6、开机速度为何越来越慢？能手机在启动的时候与电脑一样，进行系统初始化，会将开机需要运行的程序都运行起来。同时要加载SD卡数据，加载需要一定的时间。机器安装的开机启动程序太多，或使用过程中，产生的缓存文件、垃圾文件太多都会造成手机开机速度越来越慢，建议定期清理垃圾文件，X1S、X1St、XPLAY、Y11、Y19t及后续机型还可以在下拉状态栏中长按“一键加速”→开机加速，自定义关闭开机启动程序来提升开机速度。也可以使用QQ手机管家等软件维护工具定期清除手机缓存文件和垃圾文件，以达到快速开机的目的。7、手机使用过程中为何会发热？①运行程序时手机发热。有一点发热是正常的，手机在运行程序时CPU处于运行状态，手机有一个能量转换过程，轻微的发热是正常的，不会影响手机整体使用性能和造成危险的。 ②充电时手机发热。充电时电池内部会有电能转换，产生部分热量，这是正常的，建议不要充电时使用手机，长期这样使用可能会影响电池的使用寿命。 ③没有充电和运行程序手机发热。建议您带着手机到步步高售后服务中心进行检测，请你放心，会有专业的技术人员为您妥善处理的，售后地址可以在设置--通用--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:.cn/service-map.html。8、手机为何使用过程中反应越来越慢？您可以进入桌面上的程序管理中将后台程序全部关闭，在重启手机。建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，直接下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，这样可以避免出现死机重启反应慢的问题，必要的情况下可以备份好短信和联系人，进入设置-通用-恢复出厂设置-清除所有数据解决。9、手机出现异常重启如何处理？建议您按如下方式处理： ①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启（或下拉状态栏进行一键加速） ②尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置”解决 ③通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。 ④对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。 ⑤尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。10、手机出现死机如何处理？建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，即在手机下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，另外也可以尝试以下方式处理： ①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机死机 ②通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。 ③尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。 如有更多疑问，请致电客服热线。返回主菜单请回复”#” 5.2.5.3 机器卡、反应慢、无响应、强退 您可以按手机HOME键后回到待机下拉菜单使用手机“一键清理（一键加速）”功能，然后再重新打开。如果还是重复出现卡死、强制退出的情况，建议您更换资源安装后再使用。WIFI及上网相关类1、浏览过的图片都会保存下来，怎样设置不保存图片？这个一般是下载的程序与浏览器的缓存文件，您可以到下载的程序中将图片显示设置为关闭。比如浏览器产生的图片可以到浏览器中按左键进入设置菜单将载入图片设置为关闭就不会怎么保存图片了。2、智能机如何节省上网流量？智能手机很多的应用程序都需要连接网络，所以对流量的消耗比较大，建议按如下操作减少流量消耗。 ①通过设置->流量监控-> 开启 设置流量限制 ，设置警告及限制数值，并及时查看自己流量消耗情况。 ②尽量使用WLAN上网，关闭移动网络 ③尽量不要使用移动网络在线观看视频、下载数据、听音乐、浏览图片等，可根据自己的流量多少控制使用。 ④如果只需要浏览网页的文字内容，可以在浏览器的设置中，关闭'载入图片、启用JavaScript'，以节省流量。 ⑤进入安全助手—联网管理中关闭不需要连接的程序，避免程序后台运行消耗流量。3、手机用移动网络不能上网？在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下 ①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-通用-网络中开启蜂窝数据 ②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下 ③如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。 ④若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。4、手机共享电脑的网络上网（只有笔记本才可以操作）'您可以参考以下教程进行设置：只有笔记本才可以操作，手机共享电脑的网络上网（XP电脑教程）：/view/c0d46e78abf74.html （WIN7电脑教程）/view/0078662cbdbda.html'5、电脑怎么共享手机网络上网，即电脑通过手机移动网络上互联网？电脑共享手机网络上网有三种方式： ①通过USB数据线共享：连接USB数据线，进入设置->个人热点->开启“USB共享手机网络”。开启后会在状态栏的天线信号处显示USB连接图标，并在下拉的通知面板上显示“USB绑定或热点已启动” ②通过WIFI热点共享：设置->个人热点，开启“便携式WLAN热点”（有限制连接设备数量，超过数量就无法连接）。开启后会在状态栏的天线信号处显示WIFI信号图标，并在下拉的通知面板上显示“USB绑定或热点已启动”。 ③通过蓝牙共享：您可以使用蓝牙连接Android装置和电脑，使电脑共用装置的无线网络。任何可通过蓝牙取得网络连接的电脑或装置，均能使用手机的蓝牙连接要了解详细信息，请访问 /tether#bluetooth6、WIFI连接具体怎么操作？设置->WLAN 选择可用的网络。无锁的图标可以直接登录，有锁的图标需要输入密码才可以登陆。如果需要连接特定的无线网络，可以通过WIFI设置“其它”项，设置SSID及密码登陆。7、已开启WIFI，为什么还不能通过WIFI上网？需要检测WIFI是否已连接成功？查看设置->WLAN界面是否显示“已连接到***”？如果没有，请手动搜索，选取可用的WIFI网络，连接成功后即可使用WIFI上网。8、如何知道手机正在使用哪种方式上网？是否需要收费？可通过显示屏状态栏电池图标的左边的图标进行判断，显示 E或G或3G或H或WIFI天线等图标时，对应的上网方式如下： G图标 表示手机正在通过GPRS数据连接方式上网。 E图标 表示手机正在通过EDGE数据连接方式上网。 3G图标 表示手机正在通过3G数据连接方式上网。 H图标 表示手机正在通过3.5G数据连接方式上网。 当出现以上的4种图标都需要收取费用，资费标准请咨询运营商。 当出现WIFI天线图标时：表示手机正在通过WIFI上网，一般情况无需收取费用。如果连接到收费的WIFI热点，需要收取费用（需要运营商提供账号密码）。 如果都没有显示以上所有的图标，表示没有进行数据连接。9、上网慢如何处理？①建议您定期清除上网的历史记录和缓存，并将手机重启一下刷新下网络再使用。另外您也可以换个浏览器登录网页 ②进入设置--通用--网络--蜂窝数据网络--更改接入点（更改net接入点试试）。 ③更换SIM卡和使用环境，或换个时间段试试，建议使用3G网络或WIFI网络进行上网。10、双卡如何切换上网在双卡状态下，进入设置-通用-网络-蜂窝数据后会弹出选项，您可以选择SIM1/SIM2/关闭这三种状态。进入双卡网络可以设置接入点等网络设置。也可以从状态栏下拉打开移动网络时选择使用对应的手机卡上网。信息及通话相关1、接听电话时有时是滑动接听，有时候是点击接听。怎样设置？接听方式是有两种的，不能设置，在锁屏的状态下是滑动接听的，没有锁屏的状态下是点击接听的。2、送短信时提示发送失败是什么原因？这种情况应该是您更改了短信中心号码导致的，您进入信息按左键进入设置中将短信中心号码更正即可，短信中心号码请咨询移动或联通，也可以拿您身边同类型的SIM卡与其设置成一样的中心号码就可以了。3、怎样进行IP拨号？部分老机型无法设置IP拨号，需要在拨号时手动添加IP拨号前缀。支持IP拨号的机型可以在设置-电话-IP呼叫设置中设置IP呼叫前缀，然后在拨号盘界面或者在联系人界面长按某个联系人选择IP呼叫即可。具体IP呼叫收费请咨询当地运营商客服。4、短信防火墙和来电防火墙在哪里设置，最多能设多少组？短信防火墙和来电防火墙在“安全助手”里面设置，数量无限制。5、联系人头像怎样设置？6、如何查找联系人？可以通过以下三种方式查找： 1、字母查找： 联系人主界面的右侧有A到Z字母显示，可以通过上下滑动查找联系人。 2、智能拔号：在拨号界面输入中文名字的首字母查找联系人。 3、搜索: 联系人主界面按左键选择搜索进入, 支持拼音,拼音首字母及中文。7、怎样导入SIM卡联系人？进入联系人程序后按菜单键（左键）选择管理联系人再选择从SIM卡导入即可8、如何使用手机备份恢复联系人？进入联系人程序后按菜单键（左键）选择管理联系人选择进行备份恢复操作。9、通话记录最多可以存多少个？已接，已拨，未接记录之和。超过500时，已接，已拨，未接记录中时间最早的记录会被删除。10、如何新建名片到SIM卡上？进入SIM卡联系人界面，点右上角的+号创建联系人。 在其它界面建立的联系人，默认存放在手机上，需要导入到SIM卡中。11、通话有杂音回音现象如何处理请您尝试换一个环境进行通话，避免因为运营商网络信号问题造成的通话杂音有回音现象，排除环境和运营商网络问题，请您尝试将手机检测升级到最新版本尝试解决，如果升级最新版本仍然无法解决，请您联系售后服务中心处理12、通话音量小如何处理请您先确认是否在通话时按侧键调节音量到了最大，并在相对较安静的环境下通话，因为在非常噪杂的环境下通话，由于外围声音太大，耳朵听到电话里的音量就会觉得小很多，就可能导致听不清。排除这些情况，请您尝试将手机检测升级到最新版本尝试解决，如果升级最新版本仍然无法解决，请您联系售后服务中心处理。13、通话黑屏如何处理？当通话时手机靠近人脸后屏幕会黑屏关闭屏幕，避免接电话时，脸靠近手机，碰到触摸屏误触发挂断电话，影响通话。当离开人体2秒左右，屏会自动亮起来。排除此种情况，若您的手机黑屏后就无法亮起，请您确认是否屏幕贴膜包住了红外传感器，若是包住了，请注意打孔。若没有包住红外传感器出现黑屏无法亮起的情况，请您尝试将手机检测升级到最新版本尝试解决，如果升级最新版本仍然无法解决，请您联系售后服务中心处理。14、接听振动反馈如何设置？进入设置-电话中可以进行接听振动反馈设置，为了您的健康，建议您打开接听振动反馈，在对方接听后再将手机靠近耳朵进行通话。15、号码归属地不准确如何处理?若通话出现号码归属地错误的情况，请您进入设置-通用（更多设置）-更新号码归属地。没有该菜单的机型可以通过检测更新进行在线升级更新号码归属地数据，若更新后还是没有显示正确的归属地，请通过官网论坛在线板块或者客服微博、企业QQ反馈给客服人员。在线升级1、手机自助升级方式有几种，如何操作？'手机自助升级有两种方式： （1）您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。 （2）使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：.cn/download-app_download-321-0-index.html 在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。'定位服务与导航1、如何开启GPS定位服务？定位服务有两种：一种为移动基站定位，一种为GPS卫星定位。只需开启对应的服务，并配合导航地图使用。 设置->通用->位置服务->开启“使用无线网络”或者“使用GPS卫星”。 注意：GPS定位需在室外空旷之地才能定位，而使用无线网络定位，只需有移动信号的地方就可以。GPS定位时间较长，精度较高(一般3-5M范围内)，无线网络定位时间短，精度较低(一般1KM范围内)2、高德导航数据在哪里下载？若手机高德导航数据缺失（V1/X510W/X510T），请到/club/update/index.jsp?brandname=bbk下载对应机型的高德导航数据解压后复制手机U盘/SD卡根目录下。
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