厉害的差评--《故事家(微型经典故事)》2013年11期
厉害的差评
【摘要】：正小凯在网上开了家小店,卖儿童玩具,主打产品是积木。因积木颜色比较鲜艳,卖得还不错。小凯很开心,但不久,一个顾客在网上给了差评,说颜料铅含量太高,对儿童智力有损害。这个差评一出,网店生意一落千丈。小凯气坏了,跟顾客沟通,让对方把差评删了。顾客不肯,小凯就给顾客快递过去一双臭袜子,然后威胁:"再不改差评,下次收到的就是子弹了!"
【关键词】：
【分类号】：I277【正文快照】：
小凯在网上开了家小店,卖儿童玩具,主打产品是积木。因积木颜色比较鲜艳,卖得还不错。小凯很开心,但不久,一个顾客在网上给了差评,说颜料铅含量太高,对儿童智力有损害。这个差评一出,网店生意一落千丈。小凯气坏了,跟顾客沟通,让对方把差评删了。顾客不肯,小凯就给顾客快递过
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《花儿》刘涛成贤妻典范 被赞靠谱零差评
08:05:00&&& '>作者：苏蕾&& 来源：大洋网-广州日报
关键词： 花儿与少年 贤妻 花儿 张翰 导游
[提要]策划：苏蕾撰文：本报记者 莫斯其格　　前晚，湖南卫视真人秀节目《花儿与少年》开播，张翰、华晨宇、郑佩佩、张凯丽、许晴、刘涛、李菲儿七位明星的欧洲穷游也正式启幕。
　　刘涛成贤妻典范　　刘涛能干又乐于助人，备受好评。　　许晴　　五朵花儿与两位少年(CFP供)　　张翰的协调能力有争议，后来完美逆袭。　　明星穷游欧洲状况百出给观众带来启示　　策划：苏蕾撰文：本报记者 莫斯其格　　前晚，湖南卫视真人秀节目《花儿与少年》开播，张翰、华晨宇、郑佩佩、张凯丽、许晴、刘涛、李菲儿七位明星的欧洲穷游也正式启幕。随着首期节目播出，“导游”张翰因为还未适应与他人的沟通方式成为众矢之的，而打点行李井井有条并帮助张翰解决问题的刘涛则因贤妻范被网友大赞为“居家旅行必备伴侣”。看来，这个节目并不仅仅靠旅途风光吸引观众，明星之间的交往及撇下经纪人独自生活的经历，也让观众获得启发并反省自身：自理能力、沟通能力和协调能力，不可或缺！　　刘涛一夜变“居家女神”：　　整理行李安排行程样样俱佳　　场景：在《花儿与少年》开播后，刘涛获得网友“零差评”。最让大家津津乐道的是她整理行李的细节，她让观众见证了“居家女神”的功力――从洗脸做清洁的纸巾、生病时所需的急救包，到帮姐姐们润肠的茶包、为方便穿戴打印出图片的衣物包……刘涛都巨细无遗，安排得井井有条。在微博中，刘涛透露，镜头展示的东西还不是全部旅行必需品，“其实还有个万能包，里面有折叠衣架、火柴、蜡烛、扑克、薰香、熨斗、垃圾袋、瑞士军刀、折叠伞、针线包、修甲套装、防蚊液、分装袋、急救包等等。”此外，她早早把每套衣服搭配好，并拍照打印以便迅速辨认出来的方法，也让观众感叹“五一出门可以好好学学”！　　此外，刘涛在旅途中还成了团队的实际协调人和黏合剂，在其他几位姐姐抱怨和不知所措的时候，刘涛背着重重的行囊跑到中餐馆问路，并帮助导游张翰迅速租下了出租车，其独立大度、坚韧能吃苦的性格，让不少网友羡慕起刘涛的老公，称王珂“上辈子一定是拯救了银河系”。　　网友点评：当晚节目播出后，刘涛迅速成为观众热议的对象，更有网友“路人转粉”，“说实话，以前对刘涛也就停留在是个美女明星的概念里，现在不得不说真的爱你，大气不矫情，真的不错，是个又适合欣赏又适合过日子的女人”。最让观众印象深刻的自然是刘涛的细心和能干，除了整理行李外，她还独立搬运行李、按时到达集合地点、不提出任何让导游为难的要求，这些细节，都被归属为“传递正能量”。　　“贤妻”这次零差评　　刘涛嫁入豪门后，老公王珂生意一落千丈，每天靠安眠药度日，为帮老公戒掉药瘾，她忍辱负重，挺着大肚陪伴他登山看雪……电视剧《贤妻》播出前，刘涛用长微博的方式详述了自己的“贤妻”之路。不少网友相当感动，却也心存疑问：刘涛的“贤妻”之名是否只为了宣传新剧。　　《花儿与少年》播出后，刘涛用行动树立了“贤妻”典范。昨日，“遇见刘涛就娶了”一直在热门微博话题榜上，不少网友大叹，刘涛“内外兼修，温柔贤良，勇敢独立，美丽包容。居家旅行必备！”“为女汉子刘涛点个赞，不娇气有担当，谁娶到谁好命，带领团队征服世界就靠她了。”“善良心细，遇到问题解决问题，不抱怨，从来都是微笑着，坚韧自信，新时代女性当如此！”　　网友总结，刘涛符合贤妻各项要求，首先是貌美，“古装和现代都好美，宝宝也好漂亮，基因真好”；此外家务事一手抓，“真的女神就要像刘涛一样，摆得了范儿，收拾得了行李，能奔跑，强迫症，爱干净，不娇气”；而且对丈夫的爱也大声说出来，“节目组收手机前，刘涛抓紧时间对着电话说那句‘I love you’，王珂听了一定甜得很！”　　不过，也有网友担心，“找老婆就要找刘涛这样的……但是按这标准找的话，不怕打光棍吗？刘涛不易得，她已经嫁给上辈子拯救全宇宙的王珂了！”对此，王珂也在微博中“得瑟”，大赞妻子“这不就是传说中的居家旅行必备吗……”　　学刘涛为人处世　　“公主病”“少爷病”不可有　　在节目中刘涛受到“点赞”，但有的成员就被网友批评有“公主病”和“少爷病”。　　对于“综艺新咖”许晴来说，参演《花儿与少年》显然是一大挑战，习惯了慢节奏精致生活的许晴身上流露出了如同刚升大学、刚入职场般的羞涩，有些孩子般的手足无措。不过，在网友看来，这是真性情的表现，“大方美丽还透着点女孩子的纯真”，“不是所有女人的魅力都体现在贤良淑德上。刘涛会持家、独立，许晴就像被生活宠坏的孩子一样，单纯、直率、爱耍小性子，你还别说，男人真吃这一套。当然前提是，你得漂亮。”也有网友认为许晴太过傲娇，“许晴公主的抱怨和娇气让人抓狂”，“许晴是傲娇女神，感觉她还在少女梦里没醒，是一个绝妙的艺术品，只可远观不能过日子”。　　此外，作为导游，张翰在首集节目中收获的争议也很多。第一次见面，张翰就因只顾解决自己的午餐未能迎接5位姐姐而引来全场尴尬。李菲儿随后更表现出对其不信任，要求刘涛接棒“导游”。　　有网友认为，张翰在首集节目中的表现是因为“少爷病过重”。究其原因，客观上讲，他导游的角色本身就承担了最多的矛盾冲突，但在冲突中没讨着好，很大程度上在于其对待前辈“个性过强”。不过也有网友为张翰鸣不平，称其是第一次做导游，面对要求各异的姐姐们，这本来就不是一份讨好的差事。节目里，郑佩佩也感慨称，张翰本来在自己生活中也是一个一直被宠着的少爷，突然要担负照顾姐姐们的责任，肯定也需要时间好好适应。节目组则透露，在未来节目中，张翰将完美逆袭。　　刘涛火了　　借机分享儿女生活照　　《花儿与少年》播出后，刘涛广受好评，井井有条的收纳功力引来连连称赞。刘涛和老公王珂也不忘在微博分享一双儿女的生活照，只见女儿漂亮似妈妈，儿子帅气赛爸爸(见右图)。　　延伸阅读　　行走江湖三项技能不可少　　会自理，能独立面对生活　　镜头中，李菲儿不能接受自己搬行李、许晴不知怎么跟其他人相处、张凯丽学外语压力山大，但刘涛不抱怨、努力解决好自身问题，自然引来一片“点赞”。其实，普通人也需要提高自理能力。就成年人来说，跟好友、家人一起旅行，把自己的一切打点好会更受欢迎。而就孩子来说，大家都知道，学生哥里“学霸”虽多，但凡事依赖家长的学生更多，有的学生哥不仅丢三落四，甚至连整理书包、收拾房间、检查作业都要靠家长的帮忙和督促，因此，要提高他们的自理能力、做事效率，这样孩子将来才能独立去面对生活。　　识交往，初见面要避免冷场　　明星也会展示出沟通能力的不够完善，如何能避免几位明星姐姐初次见面冷场的尴尬发生？当然得有打破尴尬的热情。要是几个初次见面的人都像节目里明星姐姐那样各自抱着手机玩个不停，那自然就很难大家一起聊开。那么，要想打破冷场，最好得提出一个大多数人都感兴趣并有可能发表看法的问题，引出话题。比如节目里，明星们或许可以交流此前国外旅游、拍戏的经历，这样就不会持续尴尬。　　有风度，积极协调解决问题　　作为“导游”，张翰最需要的是了解团队成员的需求，并通过良好的沟通获得大家都满意的结果，但张翰并未领悟这一点。他希望帮大家省钱，但由于缺少沟通，“好心”并未得到大家的理解。　　对于一个团队来说，积极协调是必不可少的方式。张翰既然承担了安排行程的任务，风度和积极协调就是取得好感的必备技能。　　【头评】　　看明星优缺点　　学做受欢迎的人　　明星参加真人秀有意义吗？当然有，这是把明星拉下神坛，回归普通人的最好方式之一。之前《爸爸去哪儿》已经充分地让大家认识到明星作为普通人的一面。而《花儿与少年》同样如此。不同的是，《爸爸去哪儿》让“男神”变成男人，《花儿与少年》让“女神”还原成生活里的普通女人。　　换句话说，如果以前你认识的只是明星在银幕上的那一面，那么这些真人秀节目就会让你见识到明星的普通人的那一面，甚至可以将他们作为普通人的缺陷和弱点那一面更加放大。比如张凯丽因为面子而拒绝去学西班牙语，再比如张翰根本不跟整个团队沟通就给大家订了大巴车票。当然，这样的节目也让人见识到了某些明星的优点，至少出游的几位女明星还是颇会打理自己。　　但对普通观众来说，光看明星的优缺点自然不够。既然电视镜头已经放大了明星生活中的另一面，我们不妨做些有益的、实用的思考：看明星之间如何相处，思考我们自己如何在社交场上游刃有余，为人父母者还可以思考如何把孩子培养成为人际交往中受欢迎的人。　　虽然《花儿与少年》并不像《爸爸去哪儿》那样用直观方法教你如何教育孩子，但是明星们用自身行为足以作出样板：提高情商、提高交往技巧，方能在生活中无往不利，而这，是需要从小培养的。其实大家不难发现，人际交往能力强的孩子，性格会特别的开朗、大方，能够和任何类型的小朋友打成一片，有很好的沟通能力、交友能力，就算到了陌生的环境中，也能够很快适应。所以说，如果家长有意识培养孩子的人际交往能力，对他们来说将是受益终身的。
初审编辑：沈广安责任编辑：焦雪
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无双休、无假期、不能生病,每天仅仅4,5个小时的睡觉时间, 上个厕所手里都得攥着手机，生怕一个未及时回复买家就甩来一个中差评，从大年30到此时此刻，一共才休息了半天，还是因为大年初四那天包装盒用完了，跑去供应商家里去补料，随便逛了半天，这就算是过年了。
以前从未做过tb，真正做了tb才真正体味到了其中有多苦逼。按马云的话说，tb的买家都想用20元买到劳力士，这话真是一点不夸张的，不但20元要买到劳力士，而且还得是真劳力士。 以前没做过tb之前真是无法理解其中的压力，生意不好要焦虑，遇见极品的买家更焦虑，遇见不讲理的更是想死的心都有， 深圳到杭州下面的一个县，头一天晚上的单，也发了货，第二天下午就毫不客气的责骂客服怎么还没收到货，退款退货自己还得搭上来回运费；产品自己用了半个月，也搞烂了，包装也撕了，也找客服来退货，还不出运费，自己买个运费险，还多赚一份运费钱；甚至有个买家拍的时候就直接威胁不降价收货后要直接给差评。其中的辛酸委屈外人真是无法体味的到，真是无履薄冰。即使是十分满意也有很多买家不主动收货，不评价，赚几元钱能压你货款一个月，但凡有那么一点点的不满意， 无论是谁的原因，无论是不是你的原因，二话不说直接就甩个中差评过来，让你店铺生意一落千丈，我是真心的呼吁啊，买家朋友们， 你们的一个任性的中差评影响到的是一个店铺甚至是一家人，几家人的营生啊，即使真是产品的本身的问题大不了让卖家承担运费，退货就行了， 少一分任性，多一分理解和体谅吧。 tb原本就是一个靠信誉生态体系，大卖家可以靠刷信誉来生存， 小店家真经不起你们的任性啊。tb的小卖家们其实真的是很苦逼，很苦逼的。
这两年电子商务被马云都炒上了天，一不小心跌进来了， 才发现这TB最大的流氓其实就是马云他自己，钱都被他自己赚去了， 而小买家们都做了炮灰。其实TB的商业环境已经是相当的恶劣了，流量就那么多，进入的人却越越来越多，即使是你20元卖劳力士，你不交保护费，买家们都看不到你的产品， 更别说是买了。 交了保护费剩下的却连口粥都喝不上，做了TB也快一年了，是从去年7月开始做的，真是摸着石头过河过河，从最开始的0成交0信誉，现在慢慢做到快2钻，月营业额也有3万左右了。店铺自己装修的，图片自己处理的，发货打包客服售后都是一步步摸索着过来的， 最初的时候连怎么上架商品， 怎么发货都不知道，一个月连一单都没有，现在也慢慢做到了一月几百单，其实也满是辛酸和委屈。
总而言之，言而总之，tb的竞争环境太恶劣，太恶劣了， 远没想象的那么美好，想在淘宝生存下来3点必不可少，1.产品优势，绝对的优势，你必须能拿出20元的劳力士，还必须是真劳力士你才能几十万，上千万的产品中占有一些优势，大家都在拼杀，买家们都在比较。如果一开始你产品本身都没价格优势，那你也别想有机会，即使你是真劳力士一样死翘翘，因为买家们不知道你的真劳力士和别人20元的劳力士有什么区别。其次，这点更重要，你能拿出20元的劳力士， 但这劳力士也必须，必须也是真的，这点很重要。甚至是要好于真劳力士的，否则淘宝的买家们的挑剔程度会让你死的更惨。 2.客服，客服必须得做到位，总而言之，言而总之，无论是谁的问题， 无论有没有问题， 一切都是你自己的错，不要和客户争论，只有抱着这样的心态你才能生存下去，否则客户的任性评价一样会让你死的很惨，至于标准，一切向联通， 移动的电话客服学习就好了。3. 淘宝营运规则方法，前两点我基本已经具备了，但这第3点确实是欠缺太多， 太多了。到目前为止也基本只是自生自灭的状态， 这也是我发这个贴的真正目的，淘宝就是一个大流氓说白了就是一流量贩子，所以必须得熟知淘宝的规则，付费推广，免费推广，直通车，。。。等等各种的获得流量的有效方法，否则即使你是20元卖的真劳力士也不可能有买家在千万级别的产品中找到了。所以我想找一位熟悉淘宝运作的高手指点一下或者能够合作，求高手指点， 求车手指点。
最后希望的明年的今天，我的TB小店仍能在这恶劣的生存环境中挺过去，希望自己也能抽出一点点时间取锻炼下身体，而不至于像那位新闻里逝去的淘宝掌柜一样有一天也在自己的小店里打上“您好，由于店主过度疲劳，发生不幸，所以本店暂停一切销售，请亲谅解……”的字样。。。。
顶一下，作为一个资深买家，从没象你说的那种人一样
个人感觉淘宝这么下去迟早要完蛋， 买家们骂， 卖家们也骂， 只有马云自己赚的盆满钵满， 迟早一天要完蛋
天涯卧虎藏龙， 期待淘宝运营高手，车手指点一下
雇2个小妹管理下不就行了?她们上白班,你上夜班
每月大概有10天忙点，8小时，到手大概是你 的一半剩余时间休息，运动，筹备自己的生意
@关键能托炸药包 时间： 11:02:00雇2个小妹管理下不就行了?她们上白班,你上夜班还请不起呢， 每月销售额才3万， 不是利润3万啊， 淘宝价格都杀的血淋淋， 那还有利润多请2个人啊
@山野蜜蜂园的公马羡慕嫉妒恨， 这才是我真正想要的生活，有钱有闲
北京板块也有贴，不看了，可能有水分，参考价值低
我靠，每个板块都发，是什么意思？
找个老婆，她看店，你上班，然后休息时间还可以帮忙处理一些事情。然后她有不懂的可以问你。再然后开店到一定的程度，比如年薪百万以上的时候，就可以辞职了。可以适当的招一个人，比较靠得住的。
@山下有石 @不爱吃松子的松鼠-----------少一分任性，多一分理解和体谅，做了TB才会真正的体味到其中的滋味和辛酸，有时候这人心，人性就因为隔着一张网所以才表现的更淋漓尽致，很让人无奈也很让人沮丧，就算是是满是水分，没有丝毫价值，每个板块都发，纯粹就是为了打广告， 至少这也是我TB的一部分，如果觉得荒唐大可一笑而过， 这样的回复又和那些中差评有什么区别呢？ 如果我这是为了打广告，这也许对于我很重要很重要，这就是我的营生，这就是我的饭碗，这样的回复对于你的意义也许只是只是几个字，有意或者无意之举罢了，你可能过了几天自己都忘了回复过什么， 但对于ＴＢ的小卖家们可能是意味着明天的房租，明天的晚饭，损人却又不利己的事又有什么意义呢？
今天一早心情就沮丧到了极点，　大清早就收到一个一个多月前一个买家的差评，产品用了一个月了，不主动收货，　不主动评价，　今天产品用坏了，　直接甩过来一个差评，还不是中评，　开店以来还没收到过差评呢，也实在是懒得解释和了解具体原因了，实在是精疲力尽了，　直接发了短信先是道歉，然后同意退货，还是自己承担来回运费，对方一点反应没有，再打电话过去，对方也不接。　实在无奈，　其实我在宝贝页面都很清楚的写上了“但凡有０.０００１的不满意，甚至是不高兴，不喜欢了，都可以退货，而且是我们承担来回运费”，也推出了0元购买，免费试用，满意再付款的服务， 就这，开业以来还收到2个中评，今天又收到一个差评，实在是无奈，这样的中差评必定是会影响以后的生意的，永远就显眼的挂在那里， 实在是无奈，沮丧。 自从做了淘宝后，我才真正的理解了以往新闻报道里报道的什么卖家花钱刷信誉，花钱买评价，寄寿衣屎尿，还有那特有的淘宝体“亲”的无奈和歇斯底里
今天到现在为止才出了5单， 愁啊， 单越来越少， 流量越来越少， 屋漏偏逢连夜雨，再遇上这么一个差评，真TMD的沮丧到了极点。
这流量掉的也太吓人了， 愁， 都不知道问题出在什么地方了， DSR也不算低， 转化率也不算低， 眼看着流量就这么掉了下去，就是不知道问题出在那里了
没什么好抱怨的。有钱挣就可以了。累是累，但是你可以不挣这个钱，大把人就算是累只要有钱挣就会干活。月入三万只不过是你一个干了2~3人的工作而已。你可以轻松点，那就多请2个人发点工资给他们。自己这么累何必呢？又要轻松又要挣钱多，这么好的事情哪里有？即便有，那也是万分之一。
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