国内小包业务管理办法
中国邮政集团公司
二一二年八月
第一章 总则
第1条 定义
国内小包是为了适应市场发展，其内件为轻小件物品，收寄时实行批量交寄，投递时实行按址上门投递的函件业务。
第2条 收寄局设Z
具备大宗邮件集中收寄处理生产作业条件的地市局，经集团公司审批后，可开办国内小包收寄业务。
第3条 通达范围及时限
全国范围均应通达国内小包业务。全程时限标准参照或优于国内挂号信函时限要求。
第4条 准寄范围
符合国家法律法规允许寄递的物品。
第5条 封装规格
单件重量不超过1000克，尺寸限度最大长、宽、厚三面合计90厘米（最长一边长度不超过60厘米）；最大一面长度不低于16.5厘米，宽不低于10.2厘米。
第6条 资费
执行省内和省际资费标准，最低资费：本省5元/件，省际8元/件。遇有特殊需求时，各省可根据市场竞争和服务深度等情况制定省内指导价格，各省制定的客户价格须报集团公司备案。
第二章 邮件的收寄
第一节 客户注册
第7条 国内小包客户（含网站客户）必须与邮政企业签订用邮协议（见附件1），明确交寄流程、邮件规格标准、资费收取、付费方式、查询赔偿、安全条款等相关事宜。
第8条 地市局业务主管部门应将与客户签订的国内小包客户用邮协议留存备查，同时应指定大宗邮件收寄处理中心受理此项业务。
第9条 收寄点的审批。实行三级管理制度，由地市局在营业管理系统中申报收寄点信息，省公司审核后，提交集团公司审批。只有通过集团公司审批的大宗邮件收寄处理中心才可在营业信息系统中维护国内小包客户信息。
第10条 客户信息审批。大宗邮件收寄处理中心应在营业信息系统中正确维护大客户信息，地市局、省公司应通过营业管理系统逐级进行审批，并报集团公司备案。
第二节 收寄方式
第11条 收寄方式
各省根据实际情况可选择以下收寄方式：
1.集中收寄：由客户自行将邮件送至邮政部门指定的大宗邮件收寄处理中心或邮
政到客户指定地点上门取件，运送至大宗邮件收寄处理中心完成收寄处理。
地市局应充分利用中心局作业场地资源，设Z专门处理国内小包的营业台席。
2.驻点收寄：由邮政人员到客户指定地点，完成邮件的收寄处理（客户应提供适合的业务处理场地以及能够接入邮政综合网的设备）；在邮政提供仓储场地，代客户完成封装、收寄等业务处理。
3.其它收寄（网上客户自助收寄功能）：客户可通过邮政提供的网址或嵌入的收寄预处理模块，完成批量邮件信息的录入、邮件名址签条的打印。系统支持打印“国内小包邮件”详情单（见附件2）和“国内小包交接单”功能。收寄信息可通过网络直接传给邮政营业信息系统进行收寄处理。
第三节 收寄处理
第12条 国内小包邮件应在邮件正面明显位Z粘贴“国内小包邮件”详情单（一式二联），内容包括：大客户代码、邮件号码、收寄件人名址和电话号码、收寄日期、重量、资费、内件详情、备注信息等。
第13条 邮政人员必须与客户当面交接验视，验视无误后，方可收寄。验视内容如下：
1.验视邮件重量、尺寸、封装是否符合规定，对超大、超重、超规格的邮件一律不得收寄。
2.验视邮件内装物品是否符合禁限寄的规定，尤其是易碎、流质的物品要做重点验视。对批量较大的邮件可抽查，但抽查比例不低于总交寄量的5%。
3.如客户自行封装的要验视其粘贴的“国内小包邮件”详情单内容，确保邮件号码、收寄件人名址和电话号码、重量和备注信息正确。
4.根据客户“国内小包交接单”上注明的批次、件数点核实物，确保实物与信息数据一致。如不一致时，应逐一核对并对信息进行修改后方可接收。
5.验视无误后，双方在“国内小包交接单”（一式二联）上签字确认，各执一联做为凭据。交接单上要注明日期、总件数、应收邮费等。
第14条 客户应提供规范的大宗收寄导入信息。邮政收寄部门按大宗收寄模式在营业信息系统中完成收寄。
1.国内小包应按现金或记欠方式付费，不得贴票，不打印邮资机符志。详情单上不打印、不加盖邮政日戳。
2.收寄完成后，应打印“大宗邮件结算单”与“国内小包交接单”注明的内容进行核对，如发现邮费或件数不符时，应立即查明原因，确保营业信息系统收寄信息与实物相符。
第四节 邮件封发
第15条 封发时限。上午完成收寄的应在上午赶发有效频次出口，下午完成收寄的营业结束前必须封发出口，当日完成收寄的不得留存。遇大批量邮件时应及时增加出口频次。
第16条 使用营业信息系统，按国内小包业务种类完成总包封发，并生成清单、路单信息。国内小包邮件总包必须拴挂单独的“国内小包袋牌”（见附件3）。
第17条 遇有客户交寄大批量国内小包邮件（可整车装运）时或大宗邮件收寄处理中心与中心局同址作业时，可按散件交接方式处理。
第18条 对寄往同一路向邮件量较大时，应以寄达地市局为单位进行总包直封处理。打印邮件清单并正确拴挂袋牌。直封袋牌必须实时打印。
第19条 封发人员要与网运正确交接、及时上传总包信息，完成本班次邮件平衡合拢统计工作。邮件总包一旦封发出口，将不允许进行信息修改。
第五节 日终处理
第20条 日终收寄结束后，收寄人员应在营业信息系统生成个人缴款单，按各户结算单核对函件收入中的国内小包收入数据是否正确，相关报表及应缴邮费一并交账务处理人员，完成个人日结处理。
第21条 大宗邮件收寄处理中心账务处理人员使用营业信息系统完成日结，打印支局缴款单与当日所收营业款一并上缴上级财务部门。
第三章 邮件的分拣封发
第22条 时限要求。比照信函内部处理时限频次规定，对国内小包邮件优先处理。
第23条 分拣封发关系。国内小包的进、出口分拣封发关系比照挂信分拣封发关系执行。视业务发展、邮件流量流向变化及时限要求，可适时调整国内小包的分拣封发关系。
第24条 分拣封发处理。国内小包按包裹状邮件组织生产作业。使用网运信息系统，按国内小包业务种类完成邮件的分拣封发，生成国内小包的封发清单信息和总包信息。已实现给据邮件封发无纸化的格口不需打印纸质封发清单。国内小包要单独封发，并拴挂国内小包袋牌，不得与其他邮件混封。
第四章 邮件的运输
第25条 国内小包邮件发运次序列信函之后、报刊之前。双十一全国快件业务量或破5亿件 山东邮政4举措应对_新浪新闻
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双十一全国快件业务量或破5亿件 山东邮政4举措应对
　　来源:齐鲁网作者:黄鹏伟我来说说复制链接 10:44:10 [提要]10月27日上午，山东省邮政公司总经理马志民和相关部门负责人做客《阳光政务热线》。随着“双11”的临近，2014年快递业务旺季即将到来。据了解，今年“双11”期间全国快件业务量或将突破5亿件。
　　山东省邮政公司总经理马志民做客《阳光政务热线》(记者 黄鹏伟摄)
　　山东省邮政公司总经理马志民做客《阳光政务热线》(记者 黄鹏伟摄)
　　齐鲁网10月27日讯(记者 黄鹏伟) 10月27日上午，山东省邮政公司总经理马志民和相关部门负责人做客《阳光政务热线》。随着“双11”的临近，2014年快递业务旺季即将到来，据了解，今年“双11”期间全国快件业务量或将突破5亿件，比去年同期增长近五成。面对即将到来的快递业务旺季，山东邮政多措并举，保障“双11”服务质量。
　　据记者了解，作为快递市场大省，山东邮政在服务保障方面作了多方面的努力。今年9月份，山东省各邮件处理中心共处理进出口国内小包185万件，日处理峰值近8万件。投递环节共投递国内小包91万件，单日最高投递量达4万件以上。预计今年“双11”期间，邮政小包业务总量将达到9月份的2倍以上，日处理峰值将达到9月份的3倍左右。对此，各级邮政生产部门在充分预估届时生产运行压力的情况下，提前制定了相关生产应急预案，进行了运能、场地、人员、设备等相关能力应急储备，确保“双11”旺季期间的服务质量和传递时限不降低，切实改善广大人民群众的用邮体验。
　　一是加强旺季生产的组织领导，省公司和各市分公司均成立了分管领导挂帅的动态调度指挥部，实行24小时值班制度，专项负责全省邮政“双11”及秋冬生产旺季的组织协调工作。
　　二是加大能力投入。两年，省公司先后投入7000余万元，为全省更新配备了293辆邮运投递汽车和1500余辆投递电动三轮车，对部分邮件处理中心进行了流水化作业改造，邮件处理效率和运输投递能力均得到了较大提升。
　　三是整合邮政内外部资源，做好应急能力储备。按照省公司应急预案要求，各市分公司提前做好相关能力储备。人员储备方面，全省邮政所有行政管理人员“双11”期间都将取消休假，时刻待命。同时，各邮件处理中心均已提前对各类大型邮件分拣设备进行了维护保养，并在现有处理场地的基础上另外规划了临时处理场地。
　　四是全力做好投递服务。“双11”期间，遇到业务量突增的情况，山东邮政将通过增加投递频次、延长外部投递作业时间甚至采取夜间投递等方式来确保投递时限。同时，在征得用户同意的前提下，还将积极采取代投、自提等多种投递方式，用户可根据自身情况自主选择。对于有收件人电话的国内小包，投递前会向用户发送短信预告投递通知，并电话预约投递时间和投递方式。非本人接收的（投递至收发室或他人代收）邮件，山东邮政会在投递后再次发送妥投短信提醒收件人及时领取。如用户有何疑问也可直接拨打短信中的联系电话直接询问我们的投递人员。　　（原标题：双十一全国快件业务量或破5亿件 山东邮政4举措应对）
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出口国内验单一般一式( a、一 b、二 c、三 d、四 试卷编码: 13jl..生成封发邮件的( a、出口平衡合拢表 c、进出口平衡合拢表 )及支局封发平衡.........
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看到邮政国内小包的快递，提醒所有朋友请当心。如果不是特别无奈，建议你们一定要强烈要求所有的商店或者自己不要使用，谁用谁知道，谁用就坑谁。
什么是邮政国内小包？
邮政小包的劣势
第一次接触邮政小包，包裹耗时整整15天
第一次接触邮政小包是在今年，由于是为十一出游购买的外出食品，所以对于日期特别在意，如下图所示，预计9月28日送达的包裹，结果到货后邮局没有送货，并通知必须在邮政下班之前亲自去取件。
由于上班单位距离邮局实在太远，而且也不合适上班时间请假外出取包裹，所以直接告诉的邮政人员无法去邮局，然后他们居然又回复说安排次日投递包裹，结果只看到他们投递组自己次日签收了包裹，而我并未受到任何通知。&
最后，经过多次沟通，在店家不支持退货，邮局又没有送货的情况下，自己几番周折在整整15天之后亲自取回的包裹。作为一个严重延期的食品包裹，收货时已经没有了食品的食用价值，又因为价格不高不值得再次花费几十元退货费用去退货，去折腾，最终只能非常惋惜、非常郁闷、非常痛苦的结束与邮政小包的第一次接触。
第二次（也是最近一次）接触邮政小包，包裹到达整整4日未有任何安排投递行为
看到上面的记录，我想大家都无语了，包裹到达北京已经整整4天了，可是截止2013年12月13日下午15：56依旧没有任何的安排投递行为。
这就是我在&&上班期间与邮政小包的两次接触，我想无论是一个什么样耐心足够的淘宝客户都无法容忍有人给我们安排了这样的快递投放方式，同时我也希望自己与邮政小包的接触到此为止，因为对于邮政小包的信任已经完全破灭了。
写在最后的建议
在同一个地方，因为相信，因为希望可以再次相信，我已经跌倒、已经严重被伤害了两次，我建议：
1.&所有看到这篇文章的好友在见到邮政小包的时候，请当心。
2.&在有商家安排邮政小包作为快递的时候，我们一定记得强烈反对。
3.&在我们自己选择包裹投递的时候，一定想好接受方在苦苦等待并最终艰难拿到包裹时的心情。
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