《焦点访谈》
银行卡里的钱哪儿去了
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10月26日19:38
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10月27日03:45
10月27日05:45
　　央视网消息(焦点访谈)：现在，几乎每个人都或多或少地有几张银行卡。小小的卡片里，存的是真金白银，所以人们在使用的时候都很留意，比如卡不离身，不让卡离开自己的视线，输密码的时候注意遮挡等等。但就是这样，意外有时还是会发生。在西安，就发生了一起银行卡在短时间内集体被盗刷的案件。
　　日午夜前后的几个小时内，西安各大银行的银行卡用户都突然收到了短信提示，他们银行卡里的钱被人统统取走了。丁先生因为卡内现金较多，50多万元在短时间内被连续多次盗取。
　　西安市公安局经侦支队侦查员李楠告诉记者：&西安市陆陆续续14家银行都来报案。被盗刷的金额总共达到740万，受害群众达到168人。&
　　发生如此大规模银行卡被集中盗刷的情况，究竟是怎么一回事呢?根据这168名储户银行卡的资金流向记录，被盗刷的740多万元，其中一部分通过银行ATM自动取款机被提现，而大额的钱则在台湾被人直接刷卡消费掉。而令储户们费解的是，无论是买钻表还是在ATM机上取现，都用到了卡，但此时这些银行卡分明还装在储户自己的腰包里呢。
　　卡未曾丢失，密码也没有特意被泄露过，这168名储户的银行卡是怎么被他人复制的?取款密码别人又是如何知道的呢?
　　位于西安市繁华地段的一个自助银行监控画面显示，日晚上19:24分，一名男子走了进来，手里拎着一个球拍套，身上斜挎着一个小包，走到自动取款机跟前，插进一张银行卡，接下来，他并没有继续操作取款机，而是从球拍套里拿出了一个长条状的东西，安在了取款机的上方，反复按压固定好之后，把银行卡退出卡槽，但没有取走，又从挎包里掏出一个装置，套在取款机卡槽的外面，然后把卡经过这个装置重新插进卡槽，确定使用一切正常后离开，整个过程1分钟左右。
　　监控显示，西安市区里不少自动取款机，都像这样被人做了手脚。四、五个小时过后，这些人再过来把这些装置取下来带走。他们每天装了拆，拆了再装，这样的行为一直持续了5个月。
　　警方经过昼夜追查，4天后，4名台湾籍嫌犯在湖南长沙落网。西安市公安局经侦支队侦查员柴晋辉介绍，他们在现场发现了3个奇怪的东西，一个是眼睛，一个是老鼠，还有一个是写卡器。而这些看上去有点奇怪的东西就是他们在银行自动取款机上反复装拆的设备。
　　李楠告诉记者：&他们俗称为眼睛，其实就是一个摄像头，是专门设计的，老百姓从外观上很难发现这是后加的装备。摄像头对着的就是密码区。装好摄像头以后，会根据进卡口的规格制作出他们所用的老鼠，也就是测录器。而读卡器的作用主要是盗取银行卡的磁条信息。&一旦盗取了银行卡磁条信息和密码，克隆一张伪卡对他们而言就是一件轻而易举的事情了。
　　警方从犯罪嫌疑人那里发现了243张已经制作好随时可以盗刷的伪卡，除此以外，嫌犯电脑中还储存有另外900多张银行卡的磁条信息及其密码。
　　此案当中，储户的银行卡信息全是在使用银行的ATM自动取款机时被盗取的，人们不免对银行的日常安保措施提出了质疑。
　　中行陕西省分行保卫部杨雪梅说，他们网点的监控室平时无人值守，但每天会有专人来看设备运行是否正常，把所有的通道都检查一遍。
　　营业网点的监控室无人值守无法实时监看，但按银行要求，每天要有专人对监控录像进行搜索回放，结果这个环节也漏查了。除此以外，各省行还有一个安保监控中心，这里不仅设施更完善，而且24小时有人值守。
　　中行陕西省分行保卫部寇亚东告诉记者，他们监控中心对自己银行所有的营业网点全覆盖，有二、三百个ATM机，只能是抽查，如果有人在上面动手脚也不能发现。西安市公安局经侦支队副支队长田跃正表示：&他们在前期在踩点做手脚的过程中几乎不做任何掩饰，说明监控形同虚设。&
　　除了监控设施外，夜间巡查、对ATM机设备进行手检，按规定都是银行日常必须要采取的安保手段。在ATM机被反复动手脚，持续5个多月的时间里，其中任何一个环节银行能做到位，这样的盗卡行为都不可能发生。
　　在两岸警方协力配合下，这个台湾籍的犯罪团伙在大陆和台湾被一网打尽。像这样窃取、收买、非法提供银行卡信息以及伪造、盗刷银行卡的犯罪都属于伪卡类犯罪。近年来，这类犯罪频繁发生，成为影响支付安全的&心腹之患&。除去个人原因，还有管理问题和技术漏洞。尽快把磁条银行卡升级为更安全的芯片卡，把日常的监控和检查按规定做到位，人们在使用银行卡的时候才会少受损失少担心。
编辑：刘一　阳光部落咖啡
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Copyright (C) ZZBBS Corporation, All Rights Reserved银行卡里的钱去哪儿了？
银行卡里的钱去哪儿了？&
近日，据山东媒体报道，青岛市民刘女士发现自己银行卡里的钱越来越少，并且银行没有任何短信提醒。原来，半年前，刘女士为了参考某考试，就专门办理考试专门指定的银行卡。&在考试之后，刘女士就一直没有动过那张银行卡。昨天，查询后发现每个季度银行都会扣3元钱，收费项目显示为小额账户管理费，虽然钱不多，但银行并没有任何提醒。&刘女士抱怨说。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&新闻来源《半岛都市报》
银行信息港小编分析：相信有一部分人都不知道小额账户管理费这次术语，那么什么是小额账户管理费呢？小额账户管理费是商业银行针对那些日均余额低于一定数额的账户每月收取一定数额费用的账户管理费。一般每家商业银行都有这个收费项目，具体的数额各不不同。收取这个费用是银行经营理念的转变。那么各方对此有什么看法呢？
小编就此问题致电某商业银行客服，得到回应说，&收取小额账户管理费是为了减少&休眠账户&，减少金融资源的浪费，进一步合理配置优化金融资源。&而资深金融业内人士则说，&收费应该更人性化，现在很多消费者根本不知道有这项收费，商业银行在收费的时候应该提醒消费者，做到收费更加透明。&
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原标题：5万元救命钱哪去了？她把钱存进银行 第二天这笔钱就“不见了”【摘要】
这几天，为了一笔5万多元的存款，73岁的余婆婆和家人的心都是悬着的。余婆婆说，为了方便给老伴治病，她把多年存下的5万元钱存到唯一的一张银行卡上，不想第二天这笔钱就“不见了”，差点耽搁了治病。
　　7月3日，北碚区，余婆婆和家人都想不通钱是怎么被转走的。记者 雷键 摄这几天，为了一笔5万多元的存款，73岁的余婆婆和家人的心都是悬着的。余婆婆说，为了方便给老伴治病，她把多年存下的5万元钱存到唯一的一张银行卡上，不想第二天这笔钱就“不见了”，差点耽搁了治病。事后一查，才发现这笔钱被莫名转成了“7日理财产品”。经过和银行交涉，这笔钱被退回活期账户，不想没过几天，又在不知情的情况下被转成了另外一款理财产品。而这回，银行拿出了一叠资料……第一次被转救命钱莫名买了理财产品日前，一则名为“北碚某行，我的5万救命款哪去了？”的帖子在天涯论坛引起了关注，发帖者正是余婆婆的女婿。昨日，在北碚状元碑某小区，记者见到了余婆婆及其家人。余婆婆和老伴在七八年前办了这张银行卡，并且一直只有这张卡，也没有开通网银。两人的退休工资平时都是用存单的形式存定期，每次存完后余婆婆还要找工作人员确认。6月28日，余婆婆老伴病重，住进了沙坪坝区的重庆肿瘤医院。医生通过彻查，要求其次日转到歌乐山重庆胸科医院诊治。6月29日，余婆婆担心携带大额现金不方便，也怕从北碚去歌乐山的途中出意外，就将夫妇俩退休十多年省下来的5万元，在这家银行北碚区城南分理处的人工柜台存进了这张银行卡上。出于习惯，也因为这笔钱重要，余婆婆还跟工作人员确认了一下。6月30日凌晨，余婆婆从北碚赶往沙坪坝，在肿瘤医院给老伴办完出院手续，便马不停蹄地赶往歌乐山。当天下午两点，医院开始挂号缴费，余婆婆拿着银行卡缴费时，却被告知卡里只有几百元。余婆婆当时急得差点昏过去：前一天下午才存进去5万元，怎么就没有了呢？好在子女带有现金，才解了急。当晚回到北碚，余婆婆的儿媳立即去柜员机上查询，发现5万元钱，在6月30日上午被转成了“7日理财产品”。余婆婆称，自己存钱时跟工作人员确认过：这笔钱可以在次日取出。其间，也没有收到任何信息和提醒，钱就被拿去买理财产品了。7月1日，余婆婆与家人一起到银行找到大堂经理。过了一会儿，5万元被退回到余婆婆的账户上。第二次被转退回的钱又被买了理财产品昨日下午，记者陪同余婆婆一家人，来到这家银行北碚区城南分理处。在找相关负责人理论前，余婆婆家人再次在ATM机上查询了下这张卡的余额。大家惊讶地发现：这笔五万多元的存款又被转走了，卡上又只剩下了三百多块钱！“咋回事？我们都懵了！”手里捏着之前的明细，余婆婆一家人完全摸不着头脑。　争议婆婆到底签没有签协议？余婆婆：没有，电话号码也不正确 银行：并无过错，已将资料交银监在银行接待室里，工作人员解释称：钱还在，是在另外一款理财产品里，是“之前未及时关闭的理财产品项目”。此外，工作人员还拿出了一叠资料，均为复印件，里面有该银行卡交易的明细，还有《证券与账户贵金属卖出委托单》三张、《个人客户现金管理信息回执》二页，还有一个名为《个人客户现金管理须知》共计三页。工作人员称，这些资料都是在系统里查询到的，余婆婆签这些协议是在去年的5月27日，距今一年多。但余婆婆及家人均对此表示否认，余婆婆说：“我从来没签过这些字！”家人则表示需要原件，要对余婆婆的签字作笔迹鉴定。对于此前已经取消理财产品交易，现在“又冒出了一款新的理财产品”，而且未尽告知义务，工作人员称：柜台的权限也查不到这些内容，所以没有告知也不足为奇。工作人员一直称，余婆婆是自愿购买了某种“基金管理”项目，所以银行的所有款项转移都是合理的，“而且转移到余婆婆的账户下，收益是她得，收益是活期利息的3倍呢！”但余婆婆及其家人表示对此毫不知情，而且称上面的签字都不是余婆婆签的，并且所留电话也不是余婆婆的电话。现场一时僵持不下。最终，余婆婆一家人表示把这笔五万多元钱取出，销户，但对此事保留上诉权利，将追究到底。银行则认为，余婆婆确实签了协议，自己至多是在此项目的宣传上不够力度，所以才会引起这样的恐慌，从法律上说，银行方面并没有过错，并表示已经将相关资料交给银监部门，欢迎有关部门予以督察。（应当事人要求，文中人物系化名）记者 张旭 实习生 彭鑫
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