中国平安保险公司 是属于私营还是国营 还是什么啊？_百度知道
中国平安保险公司 是属于私营还是国营 还是什么啊？
如果是里面的正式员工
是像公务员那样的“铁饭碗”
还是合同工啊？
待遇怎么样
我有更好的答案
比如平安寿险，平安产险在我之前的两位说法都不对，有外资旗下有很多子公司，等等一系列金融类的公司不知道你想入职的是哪家公司？我估计差不多是平安寿险所谓正式工就是签正式的劳务合同，平安银行，平安资产管理，平安信托，平安证券，呵呵平安保险的全称是这样的中国平安保险（集团）股份有限公司所以这公司是股份制的集团公司
采纳率：47%
等等一系列金融类的公司不知道你想入职的是哪家公司？我估计差不多是平安寿险所谓正式工就是签正式的劳务合同，比如平安寿险，平安产险在我之前的两位说法都不对，有外资旗下有很多子公司，而你所谓的非正式工也就是现在全国三百万个险营销员的代理制合同。没有铁饭碗一说，现在到哪你不是签合同，平安银行，平安资产管理，平安信托，平安证券，呵呵平安保险的全称是这样的中国平安保险（集团）股份有限公司所以这公司是股份制的集团公司
当然是股份制企业，不属于国企，他不是那种铁饭碗，如果做业务，就没有下岗一说，他也辞不了你（当然不做违背法律的事）如果是内勤的话，工作就像普通公司一样。
私营。这得看你的品及了，你学历高是个主任就是合同。要是个业务员那必定临时的
狗屁，垃圾公司
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中国平安保险(集团)股份有限公司年度报告
中国平安保险(集团)股份有限公司年度报告
二零一零年年報
財富人生&平安相伴
平安以承諾
真誠呵護每個家庭
生命光彩綻放
平安以創新
致力引領現代金融
夢想天馬行空
平安以專業
規劃您的財智生活
價值穩健增長
保險－&銀行－&投資
財富人生，平安相伴
在財富的世界裏，每一個人都致力尋求可靠、專業、創新的金融產品
和服務，實現財富保值增值。中國平安從顧客需求出發，旗下保險、
銀行、投資三大業務系列的各類金融產品和服務，“以承諾呵護每個
家庭，以創新引領現代金融，以專業規劃財智生活”，致力於滿足客
戶現代生活的全方位金融需求，並衷心希望每個家庭、每個客戶一生
的幸福生活都始終有中國平安的專業相伴及全情服務。
重要提示
i&中國平安保險（集團）股份有限公司
本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證本報告所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，並
對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。
本公司第八屆董事會第十四次會議於日審議通過了本公司《2010年年度報告》正文及摘要。會議應出席董事19
人，實到董事15人，委託4人（董事王冬勝先生和湯德信先生委託董事伍成業先生出席會議並行使表決權；董事郭立民先生委
託副董事長陳洪博先生出席會議並行使表決權；董事夏立平先生委託董事陳甦先生出席會議並行使表決權）。
本公司年度財務報告已經安永華明會計師事務所審計，並出具了標準無保留意見的審計報告。
本公司不存在被控股股東及其關聯方非經營性佔用資金情況。
本公司不存在違反規定決策程序對外提供擔保的情況。
中國平安保險（集團）股份有限公司　董事會
本公司董事長兼首席執行官馬明哲，首席財務官姚波，總精算師張振堂及副首席財務執行官麥偉林保證本年度報告中財務報告
的真實、完整。
關於我們
i&重要提示
1&公司概覽
2&業務摘要
4&財務摘要
6&董事長致辭
10&戰略和願景
11&投資價值
22&榮譽和獎項
我們的表現
24&管理層討論及分析
24&概覽
30&保險業務
40&銀行業務
46&投資業務
50&協同效應
52&內含價值
58&流動性及財務資源
60&風險管理
66&企業社會責任
70&未來發展展望
公司管治
72&股本變動及股東情況
80&董事、監事、高級管理人員和員工情況
94&公司治理報告
108&董事會報告
112&監事會報告
115&重要事項
財務報表
122&審計報告
123&合併資產負債表
126&合併利潤表
128&合併現金流量表
130&合併股東權益變動表
131&資產負債表
132&利潤表
133&現金流量表
134&股東權益變動表
135&財務報表附註
264&附錄一：財務報表補充資料
其他信息
266&信息披露索引
273&釋義
275&公司信息
276&備查文件目錄
有關前瞻性陳述之提示聲明
除歷史事實陳述外，本報告中包括了某些“前瞻性陳述”。所有本公司預計或期待未來可能或即將發生的（包括但不限於）預測、目標、估計及經營計劃都屬於前
瞻性陳述。前瞻性陳述涉及一些通常或特別的已知和未知的風險與不明朗因素。某些陳述，例如包含“潛在”、“估計”、“預期”、“預計”、“目的”、“有意”、“計
劃”、“相信”、“將”、“可能”、“應該”等詞語或慣用詞的陳述，以及類似用語，均可視為前瞻性陳述。
讀者務請注意這些因素，其大部分不受本公司控制，影響着公司的表現、運作及實際業績。受上述因素的影響，本公司未來的實際結果可能會與這些前瞻性陳述出
現重大差異。這些因素包括但不限於：匯率變動、市場份額、同業競爭、環境風險、法律、財政和監管變化、國際經濟和金融市場條件及其他非本公司可控制的風
險和因素。任何人需審慎考慮上述及其他因素，並不可完全依賴本公司的“前瞻性陳述”。此外，本公司聲明，本公司沒有義務因新訊息、未來事件或其他原因而
對本報告中的任何前瞻性陳述公開地進行更新或修改。本公司及其任何員工或聯繫人，並未就本公司的未來表現作出任何保證聲明，及不為任何該等聲明負上責
任。
目錄
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司1
公司概覽
關於我們
平安是中國領先的綜合金融集團。通過綜合金融的一
體化架構，依托本土化優勢，踐行國際化標準的公司治
理，本公司為超過6,000萬客戶提供保險、銀行和投資服
務。
集團總資產突破萬億，淨資產超越千
億，業務品質穩步提升，公司綜合競爭
力不斷增強。
全年實現淨利潤人民幣179.38億元，較
上年增長23.9%。
戰略投資深發展取得重大進展。
平安壽險規模保費突破人民幣1,500億
元；平安產險保費收入躍上人民幣600
億平台，綜合成本率創歷史最優。
平安銀行淨利潤同比增長60.8%；信用
卡累計發卡量突破600萬張，發卡三年
內首次實現盈利。
證券投行業務繼續保持領先，信託業務
轉型成果顯著，平安大華基金正式獲批
成立。
總收入（人民幣百萬元）&淨利潤（人民幣百萬元）
摘要
總資產（人民幣百萬元）&權益總額（人民幣百萬元）
每股收益（人民幣元）&每股股息(1（)&人民幣元）
(1)&每股股息包括末期股息和中期股息。(2)&其中每股人民幣0.40元為將提呈股東週年大會批准的2010年末期股息。
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147,835
108,516
189,439
14,482
1,635
17,938
10
09
08
10
09
08
1.89
0.19
2.30
0.45
0.20
0.55(2)
935,712
704,564
1,171,627
91,743
67,159
116,883
2
業務摘要
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
經過22年，平安已從經營單一業務的財產保險公司發展成為中國領
先的提供多元化金融產品及服務的綜合金融集團之一。
本集團統一的品牌、多渠道分銷網絡深入中國所有經濟發達地區。
本公司的三大業務是：保險、銀行及投資。
平安所覆蓋的服務領域，無論從地域、行業和產品而言，都為完
善的客戶服務和穩定的股東回報提供了保證。通過推進業務發展戰
略、後援集中建設和改善資產負債管理，我們致力於在未來幾年實
現平安客戶數量和資產規模的倍增。
客戶
6,000萬
員工
128,808
代理人
453,392
機構分布
本公司主要業務的二級機構所
在城市。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
關於我們
平安壽險
平安產險
平安養老險
平安健康險
平安香港
保險業務是本公司目前的核心業
務。經過22年的發展，本公司由
經營單一財產保險業務，逐步建
立了以平安壽險、平安產險、平
安養老險和平安健康險四大子公
司為核心，向客戶提供全方位保
險產品和服務的完整業務體系。
保險
平安銀行
深圳發展銀行
銀行業務是本公司綜合金融服務
平台的重要組成部分。平安銀行
作為一家跨區域經營的股份制商
業銀行，其總行設在深圳，營業
網點目前分布於深圳、上海、福
州、泉州、廈門、杭州、廣州等
地。深圳發展銀行於2010年5月
開始成為本公司的聯營企業。
銀行
平安信託
平安證券
平安資產管理
平安海外控股
平安資產管理（香港）
平安大華基金
投資業務是本公司另一重要業務
支柱。平安資產管理、平安資產
管理（香港）、平安證券、平安信
託和平安大華基金共同構成本公
司投資與資產管理業務平台，致
力於滿足不同層次客戶的投資產
品和服務需求。
投資
規模保費（人民幣百萬元）
參閱30-39頁
10
09
08&129,383
173,277
226,955
貸款總額（人民幣百萬元）
參閱40-45頁
10
09
08&72,486
107,562
130,798
信託受託資產規模（人民幣百萬元）
參閱46-49頁
48,514
130,551
10&136,955
09
08
平安科技　　平安數據科技　　平安渠道發展　　平安財富通
共享平台
中國平安保險（集團）股份有限公司
平安壽險規模保費突破人民幣
1,500億元，其中盈利能力較高的
個人壽險業務首年規模保費實現強
勁增長。
平安產險保費收入突破人民幣600
億元，綜合成本率創歷史最優。
平安養老險企業年金業務保持業內
領先。
戰略投資深發展取得重大進展。
平安銀行淨利潤同比增長60.8%，
增幅躋身行業前列。
信用卡累計發卡量突破600萬張，
發卡三年內首次實現盈利。
平安證券成功完成39家IPO及11家
再融資項目主承銷發行，股票總承
銷家數、新股承銷收入等均名列行
業榜首。
平安信託大力發展財富管理業務，
產品結構不斷優化，業務轉型成果
顯著。
平安大華基金正式獲監管批准成
立。
4
財務摘要
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
主要會計數據
（人民幣百萬元）
2010年
12月31日
2009年
12月31日
本年末比上年
末增減(%)
2008年
12月31日(1)
總資產1,171,627&935,712&25.2&704,564
權益總額116,883&91,743&27.4&67,159
歸屬於母公司股東權益112,030&84,970&31.8&64,542
本年比上年
（人民幣百萬元）&年增減(%)&2008年(1)
營業收入189,439&147,835&28.1&108,516
營業利潤22,317&19,581&14.0&(1,340)
利潤總額22,347&19,919&12.2&(1,486)
淨利潤17,938&14,482&23.9&1,635
歸屬於母公司股東淨利潤17,311&13,883&24.7&1,418
歸屬於母公司股東的扣除非經常性損益後的淨利潤17,314&13,689&26.5&1,569
經營活動產生的現金流量淨額139,255&93,301&49.3&58,871
主要財務指標
（人民幣元）
2010年
12月31日
2009年
12月31日
本年末比上年
末增減(%)
2008年
12月31日(1)
歸屬於母公司股東的每股淨資產14.66&11.57&26.7&8.79
本年比上年
（人民幣元）&年增減(%)&2008年(1)
基本每股收益2.30&1.89&21.7&0.19
稀釋每股收益2.30&1.89&21.7&0.19
扣除非經常性損益後的基本每股收益2.30&1.86&23.7&0.21
加權平均淨資產收益率(%)&17.3&18.5
下降1.2個
百分點1.8
扣除非經常性損益後的加權平均淨資產收益率(%)&17.3&18.2
下降0.9個
百分點2.0
每股經營活動產生的現金流量淨額18.52&12.70&45.8&8.02
(1)&2008年數據已根據本公司執行2號解釋相關規定後的會計政策進行追溯調整。
非經常性損益項目
（人民幣百萬元）&2010年
非流動資產處置損益22
計入當期損益的政府補助61
捐贈支出(39)
除上述各項之外的其他營業外收支淨額(14)
所得稅影響數(20)
少數股東應承擔的部分(13)
合計(3)
注：&本公司對非經常性損益項目的確認依照中國證監會公告【2008】43號《公開發行證券的公司信息披露解釋性公告第1號－&非經常性損益》的規定執行。本公司
作為綜合性金融集團，投資業務是本公司的主營業務之一，持有或處置交易性金融資產及可供出售金融資產而產生的公允價值變動損益或投資收益均屬於本公
司的經常性損益。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
關於我們
其他主要業務數據和監管指標
（人民幣百萬元）&年2008年
集團合併
內含價值200,986&155,258&122,859
保險資金投資資產762,953&589,713&464,665
保險資金淨投資收益率(%)&4.2&3.9&4.1
保險資金總投資收益率(%)&4.9&6.4&(1.7)
集團償付能力充足率(%)&197.9&302.1&308.0
保險業務(1)
壽險業務
已賺保費95,586&71,876&60,982
已賺保費增長率(%)&33.0&17.9&不適用
淨投資收益率(%)&4.3&4.0&4.0
總投資收益率(%)&5.0&6.7&(2.4)
賠付支出17,177&16,736&19,306
退保率(%)(2)&0.9&1.4&1.7
內含價值121,086&100,704&69,643
平安壽險償付能力充足率(%)&180.2&226.7&183.7
產險業務
已賺保費45,538&28,507&21,289
已賺保費增長率(%)&59.7&33.9&不適用
淨投資收益率(%)&4.0&4.0&4.3
總投資收益率(%)&4.2&5.4&7.0
未到期責任準備金28,854&17,946&12,548
未決賠款準備金16,904&10,917&8,781
賠付支出22,452&16,418&15,624
綜合成本率(%)(3)&93.2&98.6&104.0
綜合賠付率(%)(4)&55.4&57.0&68.1
平安產險償付能力充足率(%)&179.6&143.6&153.3
銀行業務(5)
淨利息收入5,438&3,425&3,814
淨利潤2,882&1,080&1,444
淨利差(%)&2.18&1.77&2.66
成本與收入比例(%)&52.9&59.5&47.0
存款總額182,118&149,065&106,814
貸款總額130,798&107,562&72,486
資本充足率(%)&11.0&13.0&10.7
不良貸款比率(%)&0.41&0.46&0.54
投資業務
證券業務
營業收入3,846&2,476&1,471
淨利潤1,594&1,072&550
信託業務
營業收入2,153&1,192&1,660
淨利潤1,039&606&1,207
(1)&2008年數據已根據本公司執行2號解釋相關規定後的會計政策進行追溯調整；
(2)&退保率=退保金╱（壽險責任準備金期初余額＋長期健康險責任準備金期初余額＋長期險保費收入）；
(3)&綜合成本率=（賠付支出－&攤回賠付支出＋提取保險責任準備金－&攤回保險責任準備金＋分保費用＋非投資相關的營業稅金及附加＋保險業務手續費及佣金支
出＋非投資相關的業務及管理費－&攤回分保費用＋非投資資產減值損失）╱&已賺保費；
(4)&綜合賠付率=（賠付支出－&攤回賠付支出＋提取保險責任準備金－&攤回保險責任準備金）╱&已賺保費；
(5)&淨利潤包含對本公司之聯營企業深圳發展銀行按權益法確認的投資收益，其他數據均指平安銀行。
二零一6&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
董事長致辭
得到進一步鞏固。同時，平安產險承保業務品
質持續優化，綜合成本率下降至93.2%，創歷
史最優水平。養老險企業年金業務繼續保持快
速健康發展，企業年金繳費、受託管理資產以
及投資管理資產三項統計指標在專業養老險公
司中均位居前列。健康險引進戰略投資者南非
最大的健康險公司Discovery，致力於在中國
醫療險和健康管理市場上建立起獨特的競爭優
勢。
?&平安銀行業績實現超市場增長，戰略投資深
發展取得重大進展。平安銀行2010年實現淨
利潤增長60.8%，增速遠超市場，達人民幣
17.37億元；平安銀行各項業務貢獻顯著提
升，零售存款增幅達61.9%，增速處於行業前
列；信用卡累計發卡量突破600萬張，並首次
實現盈利；中小企業貸款增幅達78.6%，交叉
銷售貢獻佔比全面提升。此外，在獲得監管機
構批准後，本公司於2010年上半年完成了與
新橋換股和認購深發展增發股份兩項交易，成
為深發展第一大股東。9月和11月，深發展和
平安集團的股東大會分別通過了兩行合併的交
易方案，現正等待監管審批的結果。目前，本
公司持有深發展29.99%的股權，深發展作為
平安的聯營企業，已在2010年為公司帶來人
民幣11.45億元的利潤貢獻。
2010年，是平安“捷報頻傳、全面超越”的一
年，面對複雜的經營環境，我們積極應對，集
團總資產突破萬億，淨資產超越千億，保險、
銀行、投資三大支柱業務實現健康、超市場的
增長，公司綜合競爭力不斷增強。同時，集團
在綜合金融戰略道路上邁出了極為關鍵的一
步，通過投資控股深圳發展銀行，實現銀行業
務的重大突破；我們與南非最大的健康險公司
Discovery建立了戰略合作伙伴關係，平安大華
基金正式獲批成立，綜合金融架構得到進一步
完善和提升。2010年，公司整體盈利能力進一
步增強，全年實現淨利潤人民幣179.38億元，
同比增長23.9%，其中銀行、投資業務利潤貢獻
由2009年的23.7%提升至31.5%。
業務經營亮點
回顧過去的一年，公司各項業務發展全面，均
取得較好成績，並在以下經營領域有突出表現：
?&保險業務保持健康快速發展，產壽保費雙雙
實現突破。平安壽險規模保費增長20.2%，突
破人民幣1,500億元；盈利能力較高的個人壽
險業務繼續保持對壽險業務的核心貢獻，首年
規模保費增長37.6%。平安產險保費收入增長
61.4%，躍上人民幣600億元平台，市場份額
提升2.5個百分點至15.4%，市場第二的地位
綜合金融是金融業的發展趨勢，是中國金融業持續增強國際競爭力的關
鍵。經過多年的探索與實踐，中國平安已形成較為完備的綜合金融架構
和成熟的交叉銷售模式，保險、銀行、投資三大業務均取得了快速、均
衡的發展。公司45萬代理人和13萬員工以建成“國際領先的綜合金融
集團”為目標，團結進取、迎難而上、勇於創新，這一切都為中國平安
加快推進綜合金融實踐提供了強有力的保障和動力。
1.&2010年年中，位於上海陸家嘴的中國
平安金融大廈平安品牌標識正式亮燈，
成為陸家嘴樓宇間世界知名品牌中的閃
耀一員。
2.&日，&平安健康險引進
戰略投資者南非最大的健康險公司
Discovery在北京舉行了盛大的新聞發
布會，致力於發展中國高端健康管理及
新興私人醫療保險市場。
3.&截至2010年年末，平安銀行各項業務
穩健發展，&信用卡發卡量突破600萬
張。
1
2
3
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司7
關於我們
?&證券投行業務繼續保持領先，信託業務轉型
成果顯著，基金公司正式獲批成立。平安證
券實現淨利潤增長48.7%，達人民幣15.94億
元，投行業務發揮在中小企業板和創業板的領
先優勢，完成39個IPO項目及11家再融資項
目的主承銷發行，股票總承銷家數及新股承銷
收入均名列行業榜首。平安信託淨利潤同比增
長71.5%，達人民幣10.39億元。公司大力發
展財富管理業務，產品結構不斷優化，業務轉
型成果顯著。平安資產管理全年實現總投資
收益率4.9%，投資能力在業內樹立了良好口
碑。日，平安大華基金正式獲
批成立，將有利於進一步豐富集團投資系列產
品線，提升綜合金融服務能力。
?&綜合金融平台建設持續推進，交叉銷售協同
效應不斷增強。以“成本優化，支持交叉銷
售”為目的的後援第二階段集中順利推進，已
經形成高效、穩定的多中心運營作業模式，業
務的集中程度及共享程度不斷提高，成本優勢
和協同效應日益顯現。公司目前已建立起有
效的交叉銷售管理機制和領先的電話銷售平
台，同時我們也在積極探索融合新科技技術
手段的創新銷售模式和硬件設施。2010年，
平安產險車險保費收入的41.6%來自交叉銷售
和電話銷售，平安銀行新發行的信用卡中有
54.5%來自交叉銷售渠道，新增零售存款中有
34.8%來自交叉銷售渠道；交叉銷售對信託業
務和平安銀行新增公司日均存款貢獻度亦有顯
著提升，分別達到14.1%和21.1%。
公司榮譽
2010年，本公司品牌價值繼續保持市場領先，
在綜合實力、財務信譽、投資者關係和企業公
民責任等方面受到國內外評級機構和媒體的廣
泛認可，獲得了眾多榮譽：
?&入選美國《財富》(Fortune)雜誌世界500強，
位列第383位，比2008年度排名晉升79位，
榮登中國內地非國有企業第一。
?&入選《福布斯》(Forbes)全球2000強前500名
與英國《金融時報》(Financial&Times)全球市值
500強。
?&在《華爾街日報》&(Wall&Street&Journal)最新
公布的2010年“亞洲企業200強”(2010&Top
Asia&200)排行榜中，成為中國十大“最佳財務
信譽”(Financial&Reputation)企業。
?&獲得《投資者關係雜誌》(IR&Magazine)評選的
“最佳投資者關係－&首席執行官”、“最佳投資
者關係網站╱&網絡傳播”及蟬聯“最佳投資者
關係－&非國有企業”三項大獎，成為唯一一家
獲獎的中國保險企業。
?&第五次蟬聯“中國最具責任感企業”稱號，第
六次成功當選“2010中國最佳企業公民”，同
時榮獲“2010第一財經&?&中國企業社會責任
榜傑出企業獎”，一舉囊括三項國內企業社會
責任重量級獎項。
4.&位於上海張江高新科技園區的平安後援運
營中心，該中心可容納近20,000名員工同
時辦公。
4
二零一8&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
董事長致辭
公司治理
2010年，公司在嚴格遵守相關法律法規要求
的基礎上，結合自身實際情況，不斷完善公司
治理結構，提升公司治理水平。公司股東大
會、董事會、監事會及高級管理層均按照《公
司章程》賦予的職責，依法獨立運作，履行各
自的權利和義務。公司董事會在公司的戰略規
劃、投資決策、風險管理、內控合規、社會責
任和人才選聘等方面做出了積極的貢獻。因公
司治理方面的突出表現，本公司榮獲了《亞洲
公司治理》雜誌(Corporate&Governance&Asia)
頒發的“亞洲公司治理傑出表現獎”，香港上
市公司商會和香港浸會大學公司管治與金融政
策研究中心聯合頒發的“2010年度香港公司管
治卓越獎”，《歐洲貨幣》(Euromoney)頒發的
“2010亞洲最佳管理保險公司”及《亞洲貨幣》
(Asiamoney)頒發的“中國最佳管理公司”等獎
項。
未來發展展望
2011年，是充滿挑戰和機遇的一年，機遇大於
挑戰。當前，國內外宏觀經濟形勢和金融業環
境正在發生深刻變化，國內通貨膨脹給企業帶
來了一定的成本壓力，對我們的經營發展提出
了更高的要求。同時，我們相信，中國經濟將
繼續保持較快、健康發展，居民收入和金融消
費需求不斷提升，中國金融體制改革將進一步
深化，為中國金融保險業提供了巨大的發展空
間。
5
6
5.&日，平安大華基金正式
獲批成立。
6.&日，在北京舉行的承諾升
級新聞發布會上，中國平安宣布，旗下
平安車險萬元以下案件理賠結案時效將
從3天大幅縮短至1天。同時，旗下平
安壽險全面推出“保單E服務”，幫助客
戶全天候辦理30余項保單自助服務。
面對機遇和挑戰，我們做好了全面的風險預估
和認真部署，將按照既定的“綜合金融、國際
領先”戰略目標，繼續增強各業務線核心競爭
實力，保持各項業務業績的健康穩定增長。同
時，我們將進一步提升交叉銷售的渠道、產品
和管理平台，全力以赴深化綜合金融大後台改
革，繼續探索現代科技與金融高度融合的創新
發展模式，積極穩妥地推進深發展和平安銀行
的整合工作，充分依托集團的資源和優勢，支
持銀行業務實現又快又好發展，不斷將綜合金
融戰略推向更高階段。
最後，我要衷心感謝各位董事和監事為本公司
發展所做的積極貢獻；感謝廣大股東和社會各
界朋友的長期支持；感謝平安全體同仁的努力
拼搏和團結協作。我堅信，在大家的共同努力
下，全體平安同仁繼續發揚“團結進取，迎難而
上”的平安精神，携手共進，不斷突破，定能創
造平安綜合金融事業新的輝煌！
董事長兼首席執行官
中國深圳
日
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司9
關於我們
二零一10&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
戰略和願景
戰略目標：國際領先的綜合金融集團
戰略定位
構建以保險、銀行、投資為支柱的核心業務體系；打造“一個
客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”的綜合金融服務平
台；積累客戶和資產，樹立獨特競爭優勢；獲得持續的利潤
增長，向股東提供長期穩定的價值回報。
願景
保險業務
保持產、壽險業務的健康穩定發展，積極提升產、壽險業務
的市場競爭力，實現市場份額的穩步增長；大力發展企業年
金、健康險等新業務領域。
銀行業務
穩步推進銀行業務整合，充分利用各方在客戶、產品、渠
道、平台等方面的綜合資源優勢，逐步實現協同效應和多方
互贏；將銀行業務打造成為集團綜合金融服務的核心平台，
為客戶提供一站式的綜合金融服務。
投資業務
打造卓越的投資能力和領先的投資平台；強化保險資產負債
的匹配，建立嚴密、完善的風險管控機制；大力發展第三方
資產管理業務，為客戶提供最豐富、優質的投資產品，成為
中國金融理財市場的領軍者。
公司整體
在統一強勢品牌下，依托快速發展的交叉銷售和強大的後援
集中平台優勢，實現內部資源的高效整合和協同效益的最大
發揮；持續提升市場競爭力和穩定的盈利能力，推動集團在
公司價值、盈利能力、業務規模、客戶數量和資產總量上的
快速增長。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司11
投資價值
關於我們
獨特的競爭優勢
?&受益於中國經濟良好的發展態勢，公司各項業務保持健
康快速增長；
?&積極推進多個領域改革創新，平安始終走在行業前列；
?&以綜合金融架構為依托，交叉銷售多元化金融產品及服
務，客戶忠誠度和品牌影響持續提升；
?&強大的後援集中運營管理平台，成本優勢和協同效應日
益顯現；
?&金融牌照最齊全、業務範圍最廣泛、控股關係最緊密，
造就國內領先的綜合金融集團。
詳細內容參見12-21頁。
完善的公司治理體系
?&完備的職能體系：“三會”規範獨立運作，董事會專業委
員會專業決策，執行委員會貫徹落實；
?&清晰的發展戰略，獨具魅力的企業文化以及國際化專業
化的管理團隊；
?&領先的全面風險管理體系；
?&真實、準確、完整、及時、公平對等的信息披露制度；
?&積極、熱情、高效的投資者關係服務理念。
積極履行企業社會責任
?&對股東負責：穩定回報　資產增值
?&對客戶負責：服務至上　誠信保障
?&對員工負責：生涯規劃　安居樂業
?&對社會負責：回饋社會　建設國家
?&對合作伙伴負責：互惠互利　實現共贏
股東總回報
(%)
*&資料來源：彭博
08-12&09-6&09-12
0
100
-50
50
150
10-6&10-12
????&????
每股收益╱&每股股息
（人民幣元）
10
每股收益每股股息
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
每股內含價值╱&每股淨資產
（人民幣元）
每股內含價值每股淨資產
10
0
5
10
15
20
25
30
二零一12&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
增長　持續快速的經濟增長、佔世界五分之一
的人口資源，為平安這樣的綜合金融服務企業
創造了龐大的增長潛力。
平安已發展成為中國少數能為客戶
同時提供保險、銀行及投資綜合金
融產品和服務的金融企業之一。
2010年是平安“捷報頻傳，全面超
越”的一年，面對複雜市場環境，
我們積極應對挑戰，保險、銀行、
投資三大支柱業務繼續保持持續、
快速、健康的發展，在以下多個業
務領域實現了快速增長：
公司盈利能力得到較大提升，淨
利潤達人民幣179.38億元，較去
年增長23.9%。
壽險業務實現規模保費人民幣
1,644.48億元，同比增長22.3%。
產險業務實現保費收入人民幣
625.07億元，同比增長61.2%，
業務品質顯著優化。
平安銀行實現淨利潤人民幣
17.37億元，同比增長60.8%，
存、貸款總額較2009年底增幅分
別達22.2%和21.6%。
平安證券完成39家IPO及11家再
融資項目主承銷發行，手續費及
佣金收入同比增長70.7%。
平安信託實現淨利潤人民幣
10.39億元，同比增長71.5%。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司13
關於我們
二零一14&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
創新　自1988年公司開業以來，創新已成
為平安發展的動力和源泉。
通過創新平安成功創造了中國金融
業多個第一：
引進外資
聘請國際會計師事務所和國際精
算顧問，分別提供審計和價值評
估服務
推出投資連結保險產品
設立全國運營管理中心
為車險客戶提供全國通賠服務
集團整體海外上市
22年來，平安始終堅持在制度、產
品、服務等領域不斷創新，成就了
公司的持續快速發展，也成為推動
中國金融保險業改革和發展的重要
力量。
2010年，我們在以下領域不斷改革
創新：
平安產險推出承諾升級服務，將
“萬元以下，資料齊全，三天賠
付”提速至“一天賠付”，同時不
斷完善和新推如全面實現統一報
案、全國調度、電子地圖、多渠
道車牌批改和違章年審免費代辦
等一系列服務措施，引領行業服
務升級。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司15
關於我們
平安壽險與平安科技聯手，歷時
四年於2010年在業內首創金領移
動展業(MIT)模式。利用3G技術
和安全快捷的支付方式、將電子
建議書、後台遠程實時核保、實
時承保無縫銜接在一起，將無紙
化作業的低碳環保理念成功應用
到保險銷售領域，徹底顛覆了傳
統保險銷售週期長、效率低的模
式，並成功搭建了一條高效、快
捷的綠色生產線，半小時內一次
性完成所有銷售環節，是現代科
技和保險銷售的完美結合，在國
內乃至國際人壽保險銷售領域都
處於領先地位。
平安銀行推出“新一貸”無擔保貸
款等創新產品。
二零一16&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
交叉銷售　交叉銷售以平安綜合金融架構
為依托，將多元化的金融產品及服務與不
斷增長的客戶需求相結合，有助於提高效
率，促進集團整體增長。
交叉銷售是本集團實現“一個客
戶、一個賬戶、多個產品、一站式
服務”目標的核心戰略。
本集團的子公司涵蓋金融領域的各
個方面，包括平安壽險、平安產
險、平安養老險、平安銀行、平安
證券和平安信託等，為交叉銷售戰
略的實施提供了有力保證。
客戶忠誠度的建立通常需時數年，
交叉銷售不僅能夠增強客戶忠誠
度，同時也有利於提升平安品牌影
響力，使平安品牌快速成為價值、
效率和誠信的代名詞。
（人民幣百萬元）&金額同比增速(%)
渠道貢獻
佔比(%)
產險業務
保費收入8,582&52.3&13.7
企業年金業務
受託業務1,545&148.0&15.1
投資管理業務1,131&68.6&7.7
信託業務
信託計劃13,812&144.5&14.1
銀行業務
公司業務存款
（年日均余額增量）&5,200&107.3&21.1
公司業務貸款
（年日均余額增量）&4,200&433.0&20.1
信用卡（萬張）&124&–&54.5
受益於公司先進的後援集中平台，
交叉銷售戰略的施行能夠較以往更
易於操作且更具成本效益優勢。
2010年，我們通過交叉銷售獲得的
新業務有：
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司17
關於我們
二零一18&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
平安歷時六年、斥資數十億建設
的後援集中運營管理平台，在提
高效率、提升產能、控製成本和
提高服務質量方面增強了公司的
競爭優勢。
後援集中也為前線銷售人員提供
了更加有力的支持，同時提升了
公司的風險管理能力。總體而
言，先進的技術和標準化的工作
流程，將有助於平安實現綜合金
融戰略目標。
截至2010年底，以“成本優化，
支持交叉銷售”為目的的後援第
二階段集中已卓有成效。專業集
中及共享作業覆蓋度進一步提
高，彰顯了資源共享的成本優勢
和跨專業系列的協同效應。綜合
金融大後台改革項目各項工作已
全面推進，旨在順應公司產品及
客戶的需求，搭建跨產品、統
一、標準的共享服務平台，提高
服務水平與業務處理能力，提升
公司產品價值，助力銷售。
後援集中　集團後援集中平台的建立，為平安
三大業務支柱－保險、銀行和投資的發展提供
了堅實基礎。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司19
關於我們
二零一20&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
綜合金融服務　平安未來十年的願景是成為
國際領先的綜合金融集團，保險、銀行和投資
三大業務均衡發展，打造“一個客戶、一個賬
戶、多個產品、一站式服務”的綜合金融服務
平台。
平安從深圳的一家小型保險公司
起家，經過22年已發展成為中國
領先的綜合金融集團。
時至今日，平安是國內金融牌照
最齊全、業務範圍最廣泛、控股
關係最緊密的綜合金融集團。
不僅如此，在充滿增長機遇的國
內經濟環境下，憑借平安的創新
精神，依托交叉銷售和後援集中
運營平台，一定能推動平安的國
際化發展。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司21
關於我們
二零一22&零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
榮譽和獎項
《理財周報》
“2010中國主板上市公司最佳董事會”、“2010中國上
市公司最佳治理董事會”
香港上市公司商會、香港浸會大學公司管治與金融政
策研究中心
“2010年度香港公司管治卓越獎”
社會責任
《第一財經》
“2010第一財經&?&中國企業社會責任榜傑出企業獎”
《21世紀商業評論》、《21世紀經濟報道》、21世紀企
業公民研究中心
“2010中國最佳企業公民”
經濟觀察報社、經濟觀察研究院
“中國最佳低碳企業”
《亞洲保險評論》(Asia&Insurance&Review)
“第14屆亞洲保險業大賞－&企業社會責任獎(Corporate
Social&Responsibility&Award)”
和訊網、潤靈環球(RKS)
“2010年度最佳社會責任報告大獎”
《每日經濟新聞》
“清馨低碳經濟貢獻獎”
第三屆世界環保大會
“世界低碳環境（中國）推動力100強”
《銀行家》
“最佳企業社會責任獎”
第五屆中國&?&企業社會責任國際論壇
“最具責任感企業”
綜合
《財富》(Fortune)
“世界500強”排名383
《福布斯》(Forbes)
“世界2000強”排名466
《華夏時報》
“2009最佳中資保險公司”－&第三屆“2009年金蟬獎”
頒獎典禮
《亞洲金融》(Finance&Asia)
“亞洲最佳管理公司”、“亞洲最佳投資者關係”、“亞
洲最佳企業社會責任”及“亞洲最致力維持優厚派息政
策”
《財資》雜誌(The&Asset)
“年度投資者3A大獎－&保險公司類”
《理財周報》
“2009年中國百萬中產家庭首選保險品牌榜－&中國十
大最佳保險公司”
公司治理
《歐洲貨幣》(Euromoney)
“2010年最佳亞洲管理保險公司”
《財資》&(The&Asset)
“綜合卓越白金獎（財務表現、管理、企業管治、企業
社會責任與投資者關係）”
《亞洲貨幣》(Asiamoney)
“中國最佳管理公司”
《亞洲公司治理》(Corporate&Governance&Asia)
“亞洲公司治理傑出表現獎”
2010年，平安品牌價值繼續保持領先，在綜合實力、公司
治理和企業公民責任等方面受到國內外評級機構和媒體的
廣泛認可，獲得了眾多榮譽和獎項。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司23
關於我們
中國企業傢俱樂部
“中國綠色公司百強榜”
深圳證券信息有限公司、南方報業集團、中山大學嶺
南（大學）學院
“巨潮南方報業低碳50指數－&指標股”
第六屆中國公關經理人年會組委會
“2010企業社會責任優秀案例大獎”
投資者關係
《投資者關係》(IR&Magazine)
“最佳投資者關係－&首席執行官”、“最佳投資者關係
網站╱&網絡傳播”、“最佳投資者關係（非國有企業）”
南京大學工程管理學院╱&宜眾財經
“IR百強獎”、“社會責任貢獻獎”
財務
《華爾街日報》(Wall&Street&Journal)
“2010年亞洲企業200強－&中國十大最佳財務信譽
(Financial&Reputation)企業”
《亞洲貨幣》(Asiamoney)
“最佳區域交易－&最佳資產供應企業”
《中國證券報》
“2009年度上市公司金牛獎綜合百強”、“2009年度上
市公司收入百強金牛獎”、“2009年度上市公司市值百
強金牛獎”
《大眾證券報》、新浪財經
“最具持續投資價值上市公司第一名”
《亞洲金融》(Finance&Asia)
“亞洲最佳藍籌股排行榜”第38位
《深圳商報》
“深報指數最具經濟影響力上市公司”、“深報指數行業
領軍獎”、“深報指數最佳投資者關係上市公司”、“深
報指數最佳品牌營銷上市公司”
品牌
《21世紀經濟報道》、Interbrand
“中國最佳品牌建設案例貢獻獎”
《福布斯》中文、Interbrand
“2010年度中國最具價值品牌”位居綜合企業第6名
保險、銀行和投資三大業務實現持續、快速、健康的發展。
戰略投資深發展取得重大進展。
全年實現淨利潤人民幣179.38億元，較上年增長23.9%。
24
管理層討論及分析
概覽
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
本公司借助旗下主要子公司即平安壽險、平安產險、平
安信託、平安證券、平安銀行、平安養老險、平安健康
險、平安資產管理及平安資產管理（香港）通過多渠道分
銷網絡以統一的品牌向客戶提供多種金融產品和服務。
2010年，是平安“捷報頻傳，全面超越”的一年，保
險、銀行和投資三大業務均實現了持續、快速、健康
的發展。平安壽險規模保費突破人民幣1,500億元，平
安產險保費躍上人民幣600億平台，綜合成本率創歷史
最優；戰略投資深發展取得重大進展，平安銀行業績亦
實現快速增長，信用卡累計發卡超600萬張，發卡三年
內首次實現盈利；證券投行創歷史佳績，信託業務轉型
成果顯著，基金公司正式獲批成立，交叉銷售進一步強
化，後援第二階段集中已卓有成效，綜合金融戰略實施
穩步推進，公司綜合競爭力不斷增強。
業務快速發展的同時，公司整體保持較高的盈利能
力，全年實現淨利潤人民幣179.38億元，較上年增長
23.9%；截至日，公司總資產為人民幣
11,716.3億元，較2009年末增長25.2%；股東權益為人
民幣1,168.8億元，較2009年末增長27.4%。
合併經營業績
（人民幣百萬元）&年
營業收入合計189,439&147,835
營業支出合計(167,122)&(128,254)
營業利潤22,317&19,581
淨利潤17,938&14,482
分部淨利潤
（人民幣百萬元）&年
人壽保險業務8,417&10,374
財產保險業務3,865&675
銀行業務2,882&1,080
證券業務1,594&1,072
其他業務(1)&1,180&1,281
淨利潤17,938&14,482
(1)&其他業務主要包括總部、信託及資產管理等業務。
人壽保險業務淨利潤由2009年的人民幣103.74億元下
降18.9%至2010年的人民幣84.17億元，儘管首年規模
保費快速增長對利潤帶來積極貢獻，但該貢獻被總投資
收益下降及保險合同準備金計量基準收益率曲線走低導
致的準備金增提等因素所抵減。財產保險業務淨利潤由
2009年的人民幣6.75億元大幅增加至2010年的人民幣
38.65億元，主要原因是平安產險抓住有利市場機遇積極
25
我們的表現
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
推進業務發展，並着力提升承保盈利能力，保費收入大
幅增加而綜合成本率下降。銀行業務的淨利潤由2009年
的人民幣10.80億元大幅增加至2010年的人民幣28.82
億元。其中，深發展於2010年5月成為本公司的聯營
企業，因此確認的應佔聯營企業損益為人民幣11.45億
元。此外，平安銀行盈利能力提升，淨利差提高而成本
與收入比例下降，淨利潤由2009年的人民幣10.80億元
增加60.8%至2010年的人民幣17.37億元。平安證券投
行業務再創佳績，淨利潤由2009年的人民幣10.72億元
增加48.7%至2010年的人民幣15.94億元。
對各業務線經營業績的詳細分析可參見其後各章節。
保險資金投資組合
保險業務是本集團的核心業務，本公司及旗下保險業務
子公司的可投資資金形成保險資金，保險資金的運用受
相關法律法規的限制。保險資金投資資產佔本集團投資
資產的絕大部分。本節分析保險資金投資組合情況。
2010年，世界經濟形勢更趨複雜，中國政府積極把握
政策實施的力度、節奏和重點，把處理好保持經濟平穩
較快發展、調整經濟結構和管理通脹預期的關係作為宏
觀調控的核心，國民經濟運行總體態勢良好。但與此同
時，宏觀調控政策收緊、房地產市場調整、股指期貨和
融資融券推出等因素也對資本市場產生了重大影響，加
劇了市場波動，對投資構成挑戰。本公司深入研究宏觀
形勢變化，積極把握市場機會，優化資產配置，取得較
好投資收益。
投資收益
（人民幣百萬元）&年
淨投資收益(1)&25,343&18,863
淨已實現及
未實現的收益(2)&4,372&12,431
減值損失(540)&(392)
其他97&(174)
總投資收益29,272&30,728
淨投資收益率(%)(3)&4.2&3.9
總投資收益率(%)(3)&4.9&6.4
(1)&包含存款利息收入、債券利息收入、權益投資股息收入以及投資性
房地產租賃收入等；
(2)&包含證券投資差價收入及公允價值變動損益；
(3)&上述投資收益的計算未考慮以外幣計價的投資資產產生的淨匯兌損
益。作為分母的平均投資資產，參照Modified&Dietz方法的原則計
算。
淨投資收益由2009年的人民幣188.63億元增加34.4%至
2010年的人民幣253.43億元，主要原因是投資資產規
模增長使得固定到期日投資利息收入相應增加，同時權
益投資的分紅收入較去年增加。淨投資收益率由2009年
的3.9%上升至2010年的4.2%，主要原因是權益投資的分
紅收入較去年增加。
受國內股票市場波動影響，淨已實現及未實現的收益由
2009年的人民幣124.31億元大幅下降至2010年的人民
幣43.72億元，可供出售權益投資的減值損失由2009年
的人民幣3.92億元增加37.8%至2010年的人民幣5.40億
元。
受上述因素綜合影響，總投資收益2010年為人民幣
292.72億元，2009年則為人民幣307.28億元。總投資
收益率由2009年的6.4%下降至2010年的4.9%。
26
管理層討論及分析
概覽
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
投資組合
公司主動改善投資組合資產配置以應對新的市場形勢，固定到期日投資佔總投資資產的比例由日的
76.0%提高至日的77.8%，而權益投資的佔比則由10.8%下降至9.8%。
下表列示本公司保險資金投資組合資產配置情況：
日日
（人民幣百萬元）&賬面值佔總額比例(%)&賬面值佔總額比例(%)
按投資對象分
固定到期日投資
定期存款(1)&133,105&17.5&91,599&15.5
債券投資(1)&451,882&59.2&351,432&59.6
其他固定到期日投資(1)&8,633&1.1&5,434&0.9
權益投資
證券投資基金(1)&22,615&3.0&19,196&3.3
權益證券51,673&6.8&44,380&7.5
基建投資9,235&1.2&8,932&1.5
現金、現金等價物及其他85,810&11.2&68,740&11.7
投資資產合計762,953&100.0&589,713&100.0
按投資目的分
以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產21,122&2.8&21,469&3.7
可供出售金融資產188,418&24.7&196,462&33.3
持有至到期投資318,937&41.8&208,299&35.3
貸款和應收款項217,771&28.5&149,204&25.3
其他16,705&2.2&14,279&2.4
投資資產合計762,953&100.0&589,713&100.0
(1)&該等數據不包括分類為現金及現金等價物的項目。
投資組合
(%)
日（日）
固定到期日投資&77.8&(76.0)
現金、現金等價物及其他&11.2&(11.7)
權益投資&9.8&(10.8)
基建投資&1.2&(1.5)
27
我們的表現
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
匯兌損失
2010年，人民幣對以美元為主的其他主要貨幣小幅升
值，本公司以外幣計價的資產產生淨匯兌損失為人民幣
1.04億元。2009年為淨匯兌損失人民幣0.17億元。
業務及管理費
業務及管理費由2009年的人民幣224.38億元增加30.5%
至2010年的人民幣292.76億元，主要原因是本公司業
務增長，市場投入和戰略投入加大。
所得稅
（人民幣百萬元）&年
當期所得稅2,832&2,843
遞延所得稅1,577&2,594
合計4,409&5,437
所得稅費用由2009年的人民幣54.37億元下降18.9%至
2010年的人民幣44.09億元，主要原因是2009年根據稅
務檢查結果計提了需要補稅的金額使同比基數較高，而
2010年享有若干稅項豁免的證券投資基金分紅收入增加
使得公司有效稅率降低。
28
管理層討論及分析
概覽
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
報表項目變動分析
主要財務指標增減變動幅度及原因
（人民幣百萬元）&年增減幅度(%)&主要原因
總資產1,171,627&935,712&25.2&業務規模擴大
總負債1,054,744&843,969&25.0&業務規模擴大
股東權益116,883&91,743&27.4&2010年經營利潤及增發新股
淨利潤17,938&14,482&23.9&公司整體盈利能力提高
財務報表主要項目變動分析
（人民幣百萬元）&年增減幅度(%)&主要原因
結算備付金3,967&1,852&114.2&結算備付金受結算時間及
　客戶交易行為影響，變化較大
衍生金融資產6&9&(33.3)&公允價值波動
應收利息14,179&9,268&53.0&銀行存款及債券應收利息增加
應收保費6,298&4,576&37.6&保險業務規模擴大
應收賬款116&3,284&(96.5)&不再合併許繼集團
保戶質押貸款8,431&5,434&55.2&保戶質押貸款規模擴大
存貨97&1,562&(93.8)&不再合併許繼集團
定期存款131,124&73,605&78.1&定期存款投資規模擴大
持有至到期投資339,012&218,598&55.1&債券投資規模擴大
長期股權投資42,540&13,254&221.0&增加對深發展的投資
商譽619&914&(32.3)&不再合併許繼集團
投資性房地產9,021&6,549&37.7&增加物業投資
衍生金融負債15&10&50.0&公允價值波動
賣出回購金融資產款107,850&60,364&78.7&短期資金融入業務增加
應付賬款280&1,614&(82.7)&不再合併許繼集團
預收款項1,959&693&182.7&投資項目預收款項增加
預收保費5,075&3,388&49.8&保險業務規模擴大
應付手續費及佣金2,286&1,422&60.8&保險業務規模擴大
應付職工薪酬4,016&3,033&32.4&應付工資增加
應交稅費2,736&1,391&96.7&應交所得稅增加
應付賠付款9,323&6,976&33.6&保險賠付款增加
應付保單紅利14,182&10,819&31.1&累計生息保單紅利增加
保戶儲金及投資款181,625&132,396&37.2&萬能保險業務增長
應付債券7,540&4,990&51.1&平安產險發行次級債
未分配利潤28,282&14,892&89.9&2010年經營利潤及利潤分配的
　共同結果
保險業務收入159,384&112,213&42.0&保險業務增長
分保費收入217&134&61.9&再保分入業務增長
29
我們的表現
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
（人民幣百萬元）&年增減幅度(%)&主要原因
提取未到期責任準備金10,079&5,483&83.8&非壽險業務增長
銀行業務利息淨收入5,934&4,210&41.0&貸款規模擴大及淨利差提高
非保險業務手續費及佣金淨收入4,934&2,781&77.4&證券投行業務、銀行信用卡業務
　及信託業務等的手續費
　及佣金淨收入增加
公允價值變動損益(137)&1,814&不適用資本市場波動
匯兌損失104&17&511.8&匯率波動
其他業務收入4,906&8,284&(40.8)&不再合併許繼集團
提取保險責任準備金淨額65,902&40,620&62.2&保險業務增長
營業稅金及附加4,743&3,482&36.2&保費收入增長
業務及管理費29,276&22,438&30.5&業務增長及戰略投入加大
資產減值損失1,532&763&100.8&可供出售權益投資、貸款及
　應收保費減值損失增加
與公允價值計量相關的內部控制制度情況
本公司根據《企業會計準則》、集團公司會計制度、其他有關法律、行政法規及行業規範，制訂了《公允價值專項會計制度》，
規範和統一集團範圍內各公司公允價值的計量和報告行為。本公司將根據業務、法規等的最新發展，適時修訂該制度。
除了在《公允價值專項會計制度》中對有關資產的公允價值管理流程進行規範外，由於金融資產佔本公司總資產的絕大部分，
本公司還特別針對金融工具公允價值的管理流程，在估值技術的具體應用、估值方法的變更流程、新型金融工具首次選取估值
方法的審批流程等方面進行了規範，明確了集團內各公司（部門）在公允價值估值程序中的職責，規範估值技術管理，加強了
金融工具公允價值計量相關的內部控制。
下表列示本公司以公允價值計量的金融工具相關情況：
（人民幣百萬元）&期初金額
本期公允價值
變動損益
計入權益的累計
公允價值變動
本期計提的
減值期末金額
金融資產
1.&以公允價值計量且其變動計入當期損益的
　金融資產29,135&(132)&–&–&30,670
　其中：衍生金融資產9&(1)&–&–&6
2.&可供出售金融資產241,436&–&(225)&(540)&242,884
3.&獨立賬戶資產46,922&–&–&–&44,278
金融資產小計317,493&(132)&(225)&(540)&317,832
金融負債
1.&衍生金融負債10&(5)&–&–&15
2.&獨立賬戶負債46,922&–&–&–&44,278
金融負債小計46,932&(5)&–&–&44,293
平安壽險規模保費突破人民幣1,500億元，其中盈利能力較高的個人壽險業務首年規模保
費實現強勁增長。
平安產險保費收入突破人民幣600億元，綜合成本率創歷史最優。
平安養老險企業年金業務保持業內領先。
30
管理層討論及分析
保險業務
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
2010年，本公司保險業務保持健康快速發展。平安壽
險在“挑戰新高”和“二元發展”兩大戰略的指引下，實
現規模保費人民幣1,590.64億元，其中盈利能力較強的
個人壽險業務首年規模保費強勁增長37.6%。平安產險
不斷深化渠道專業化經營，提高精細化管理水平，保費
收入快速增長61.4%至人民幣621.16億元，市場份額較
2009年末提升2.5個百分點；同時綜合成本率較2009
年降低5.4個百分點至93.2%，承保盈利水平達到歷史最
優。養老險企業年金繳費、受託管理資產及投資管理資
產三項統計指標保持業內領先。
規模保費
（人民幣百萬元）
10
102,369
134,503
164,448
27,014
38,774
62,507
129,383
173,277
226,955
壽險業務產險業務
壽險業務
業務概覽
本公司通過平安壽險、平安養老險和平安健康險經營壽
險業務。
市場份額
以下為本公司壽險業務規模保費及市場佔有率數據：
（人民幣百萬元）&年
平安壽險159,064&132,298
平安養老險5,184&2,110
平安健康險200&95
規模保費合計(1)&164,448&134,503
市場佔有率(%)(2)&15.7&16.5
(1)&規模保費指公司簽發保單所收取的全部保費，即進行重大保險風險
測試前和保險混合合同分拆前的保費數據。
(2)&依據中國保監會公布的中國保險行業數據計算。
2010年，中國經濟朝着宏觀調控的預期方向發展，總體
運行態勢良好。宏觀政策穩定、社會經濟增長、個人財
富增加和社會保障體系改革等因素給壽險行業帶來高速
發展的空間。一方面，通貨膨脹因素的存在使得現有的
分紅、萬能等保險產品成為消費者抵禦或部分抵禦通脹
的工具；另一方面，投資渠道的放寬為保險資金提供了
更為多樣的投資對象，有利於提高產品收益、改善資產
負債的久期匹配。此外，科技發展也帶來了銷售渠道、
展業模式和運營流程的變革，為壽險經營創造了更多機
遇。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
我們的表現
2010年，中國壽險行業保費較去年增長28.9%，呈現平
穩增長態勢。本公司在合規經營、防範風險的前提下穩
步發展盈利能力較高的個險業務，持續搭建有規模、有
效益的銷售網絡，在業務質量持續優化的同時，市場競
爭力不斷提升。
依據中國保監會公布的中國保險行業數據計算，本公司
壽險業務的規模保費約佔中國壽險公司規模保費總額的
15.7%。從規模保費來衡量，平安壽險是中國第二大壽
險公司。
平安壽險
平安壽險在國內共設有35家分公司，擁有超過2,000個
營業網點，服務網絡遍布全國，向個人和團體客戶提供
人身保險產品。截至日，平安壽險註冊
資本為人民幣238億元，淨資產為人民幣306.18億元，
總資產為人民幣7,616.63億元。
經營數據概要
年
客戶數量（千）
個人45,318&40,737
公司652&561
合計45,970&41,298
保單繼續率(%)
13個月93.1&90.8
25個月87.0&87.3
代理人產能
代理人首年規模保費
（元╱&人均每月）&7,922&6,261
代理人個險新保單件數
（件╱&人均每月）&1.1&1.1
分銷網絡
個人壽險銷售代理人數量453,392&416,570
團體保險銷售代表數量2,906&3,006
銀行保險銷售網點60,222&51,269
2010年，平安壽險持續推進“挑戰新高”和“二元發展”
兩大戰略，強化以健康人海為主的人力發展模式，加快
二元市場拓展，推進E化平台建設，保持了業務快速健
康增長態勢。2010年，來自盈利能力較高的個人壽險
業務的規模保費為人民幣1,301.46億元，較去年增長
30.3%。此外平安壽險2010年的一年新業務價值為人民
幣155.07億元，較去年增長31.4%。
平安壽險推行E化行銷平台建設，創新營銷手段，搭建起
全面支持業務隊伍銷售、服務與管理的功能平台，同時
電子投保、移動保全等新型模式得到穩步推廣。
平安壽險全面建立高效運作的總分支公司經營管理平
台，逐步實現運營成本優於主要競爭對手，運營費用率
持續下降，客戶滿意度穩步提升。截至
日，公司約有4,532萬名個人客戶和65萬名公司客戶，
個人壽險客戶13個月保單繼續率達到93.1%的滿意水平。
平安壽險的人壽保險產品主要通過分銷網絡進行分
銷，這個網絡由約45.3萬名個人壽險銷售代理人，超過
2,500名團體保險銷售代表以及6萬多個與平安壽險簽訂
銀行保險兼業代理協議的商業銀行網點的銷售隊伍組成。
保險產品經營信息
2010年，平安壽險經營的所有保險產品中，規模保費居
前5位的保險產品是智盈人生終身壽險、富貴人生兩全
保險、金玉滿堂兩全保險、世紀贏家終身壽險和金彩人
生兩全保險，前五大產品規模保費合計佔平安壽險2010
年規模保費的47.5%。
（人民幣百萬元）&銷售渠道規模保費
新單
標準保費(1)
平安智盈人生
終身壽險
（萬能型）
個人代理、
銀行保險31,460&13,065
平安富貴人生
兩全保險
（分紅型）
個人代理、
銀行保險19,729&3,817
平安金玉滿堂
兩全保險
（萬能型）&銀行保險8,801&880
平安世紀贏家
終身壽險
（萬能型）
個人代理、
銀行保險8,649&5,541
平安金彩人生
兩全保險
（萬能型）&銀行保險6,860&686
(1)&按照中國保監會規定的方法進行折算。
32
管理層討論及分析
保險業務
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
平安養老險
平安養老險成立於日。
日經中國保監會正式批復，平安養老險與原平安壽險的
團險事業部重組。重組後平安養老險提供企業年金、商
業補充養老保險和團體短期意外及健康險服務。2010
年，平安養老險完成增資人民幣6.6億元。截至2010年
12月31日，平安養老險註冊資本為人民幣33.6億元。
2010年，平安養老險企業年金業務發展順利，企業年
金累計受託繳費人民幣102.35億元（2009年：人民幣
95.79億元）。截至日，受託管理資產
規模達人民幣298.07億元（日：人民幣
203.72億元），投資管理資產規模為人民幣384.48億元
（日：人民幣261.07億元）。三項指標繼
續保持國內各專業養老保險公司的前列。
平安健康險
平安健康險在引進外資合作伙伴方面取得進展。2010年
9月平安健康險獲得中國保監會批准，向南非最大的健
康保險公司Discovery定向增發1.25億股外資股份，佔平
安健康險變更後總股本的20%，平安健康險實收資本由
人民幣5億元增加至人民幣6.25億元。此次戰略合作對本
集團在國內健康醫療保險和健康服務領域率先建立核心
競爭優勢具有重要的意義，也將更好地推動中國健康醫
療保險市場的專業化發展。
財務分析
除特指外，本節中的財務數據均包含平安壽險、平安養
老險及平安健康險。
經營業績
（人民幣百萬元）&年
規模保費164,448&134,503
減：未通過重大保險風險
　測試的規模保費(3,221)&(3,016)
減：萬能、投連產品分拆至
　保費存款的部分(64,350)&(58,048)
保費收入96,877&73,439
已賺保費95,586&71,876
投資收益26,904&26,961
公允價值變動損益(20)&1,574
匯兌損失(102)&(37)
其他收入3,275&2,230
營業收入合計125,643&102,604
賠款及保戶利益(1)&(84,277)&(63,470)
保險業務手續費及佣金支出(8,790)&(7,233)
營業稅金及附加(472)&(664)
業務及管理費(12,883)&(10,441)
減：攤回分保費用155&241
資產減值損失(503)&(289)
其他支出(8,731)&(7,101)
營業支出合計(115,501)&(88,957)
營業外收支淨額6&27
所得稅(1,731)&(3,300)
淨利潤8,417&10,374
(1)&賠款及保戶利益包括財務報表項目中的退保金、保險合同賠付支
出、攤回保險合同賠付支出、保險責任準備金增加淨額和保單紅利
支出。
2010年，壽險業務首年規模保費快速增長對利潤帶來積
極貢獻，但該貢獻被總投資收益率下降及保險合同準備
金計量基準收益率曲線走低導致的準備金增提所抵減，
壽險業務淨利潤由2009年的人民幣103.74億元下降
18.9%至2010年的人民幣84.17億元。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
我們的表現
規模保費
（人民幣百萬元）&年
個人壽險
新業務
首年期繳保費38,893&27,318
首年躉繳保費1,883&1,748
短期意外及健康保險保費1,923&1,958
新業務合計42,699&31,024
續期業務87,447&68,839
個人壽險合計130,146&99,863
銀行保險
新業務
首年期繳保費1,328&349
首年躉繳保費24,863&26,796
短期意外及健康保險保費2&3
新業務合計26,193&27,148
續期業務905&635
銀行保險合計27,098&27,783
團體保險
新業務
首年期繳保費115&8
首年躉繳保費2,765&2,827
短期意外及健康保險保費4,278&3,977
新業務合計7,158&6,812
續期業務46&45
團體保險合計7,204&6,857
合計164,448&134,503
個人壽險。個人壽險業務規模保費由2009年的人民幣
998.63億元增加30.3%至2010年的人民幣1,301.46億
元，主要原因是本公司持續增加代理人數量並提升其產
能，因而個人壽險業務首年規模保費由2009年的人民幣
310.24億元增加37.6%至2010年的人民幣426.99億元。
此外，公司續期保單繼續率持續提升，個人壽險業務續
期規模保費亦由2009年的人民幣688.39億元增加27.0%
至2010年的人民幣874.47億元。
銀行保險。2010年銀行保險業務規模保費為人民幣
270.98億元，較2009年的人民幣277.83億元略有下
降。主要原因是本公司進行產品結構調整和優化，銀行
保險業務首年躉繳保費佔比有所下降。
團體保險。團體保險業務規模保費由2009年的人民幣
68.57億元增加5.1%至2010年的人民幣72.04億元。增
幅較小的主要原因是專業化經營的企業年金產品對團體
壽險產品逐步形成替代效應，公司的銷售策略隨着客戶
需求變化而相應調整。本公司團體保險業務短期意外及
健康保險的規模保費由2009年的人民幣39.77億元增加
7.6%至2010年的人民幣42.78億元。
本公司壽險業務規模保費按險種分析如下：
（人民幣百萬元）&年
分紅險69,696&49,810
萬能險66,294&57,641
長期健康險9,501&8,790
傳統壽險5,456&4,964
投資連結險4,842&4,568
年金2,455&2,781
意外及短期健康險6,204&5,949
合計164,448&134,503
按險種類別
(%)
2010年&(2009年)
分紅險&42.4&(37.0)
萬能險&40.3&(42.9)
長期健康險&5.8&(6.5)
意外及短期健康險&3.8&(4.4)
傳統壽險&3.3&(3.7)
投資連結險&2.9&(3.4)
年金&1.5&(2.1)
本公司壽險業務規模保費按地區分析如下：
（人民幣百萬元）&年
廣東23,421&18,132
上海13,843&12,494
北京13,830&11,784
遼寧11,467&9,581
江蘇11,380&10,027
小計73,941&62,018
總規模保費164,448&134,503
34
管理層討論及分析
保險業務
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
按地區
(%)
2010年&(2009年)
廣東&14.2&(13.5)
上海&8.4&(9.3)
北京&8.4&(8.8)
遼寧&7.0&(7.1)
江蘇&6.9&(7.5)
其他地區&55.1&(53.8)
總投資收益
（人民幣百萬元）&年
淨投資收益(1)&22,777&17,043
淨已實現及未實現的收益(2)&4,399&11,926
減值損失(495)&(302)
其他97&(174)
總投資收益26,778&28,493
淨投資收益率(%)(3)&4.3&4.0
總投資收益率(%)(3)&5.0&6.7
(1)&包含存款利息收入、債券利息收入、權益投資股息收入以及投資性
房地產租賃收入等；
(2)&包含證券投資差價收入及公允價值變動損益；
(3)&上述投資收益率計算未考慮以外幣計價的投資資產產生的淨匯兌損
益。作為分母的平均投資資產，參照Modified&Dietz方法的原則計
算。
壽險業務淨投資收益由2009年的人民幣170.43億元增
加33.6%至2010年的人民幣227.77億元，主要原因是
投資資產規模增長使得固定到期日投資利息收入相應增
加，同時權益投資的分紅收入較去年增加。淨投資收益
率由2009年的4.0%上升至2010年的4.3%，主要原因是
權益投資分紅收入較去年增加。
受國內股票市場波動影響，淨已實現及未實現收益大
幅下降，由2009年的人民幣119.26億元減少63.1%至
2010年的人民幣43.99億元，壽險業務2010年的可供出
售權益投資的減值損失為人民幣4.95億元，較去年增加
63.9%。
受上述因素綜合影響，壽險業務總投資收益由2009年的
人民幣284.93億元下降6.0%至2010年的人民幣267.78
億元，總投資收益率由2009年的6.7%下降至2010年的
5.0%。
賠款及保戶利益
（人民幣百萬元）&年
退保金3,816&4,993
保險合同賠付支出
賠款支出3,391&3,223
年金給付4,028&3,363
滿期及生存給付6,640&7,558
死傷醫療給付3,118&2,592
攤回保險合同賠付支出(1,161)&(1,070)
保單紅利支出3,907&4,559
保險責任準備金的增加淨額60,538&38,252
合計84,277&63,470
退保金由2009年的人民幣49.93億元減少23.6%至2010
年的人民幣38.16億元，主要原因是與2009年相比，某
些分紅保險產品的退保金有所減少。
賠款支出由2009年的人民幣32.23億元增加5.2%至2010
年的人民幣33.91億元，主要原因是意外及健康保險業務
持續增長。
年金給付由2009年的人民幣33.63億元增加19.8%至
2010年的人民幣40.28億元，主要原因是進入年金領取
期的保單逐步增加。
滿期及生存給付支出由2009年的人民幣75.58億元減少
12.1%至2010年的人民幣66.40億元，主要原因是由於
某些銀行保險產品的領取高峰期已過，給付金額相應減
少。
死傷醫療給付由2009年的人民幣25.92億元增加20.3%
至2010年的人民幣31.18億元，主要原因是健康保險業
務持續增長。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
我們的表現
保單紅利支出由2009年的人民幣45.59億元減少14.3%
至2010年的人民幣39.07億元，主要原因是本公司分紅
保險產品分紅水平較去年有所下降。
2010年的保險責任準備金增加淨額為人民幣605.38億
元，而2009年則為人民幣382.52億元。保險責任準備
金增加淨額的增加主要是由於2010年業務的較快增長。
本公司壽險業務保險合同賠付支出按險種分析如下：
（人民幣百萬元）&年
健康險4,834&4,426
意外傷害險524&424
年金4,081&3,429
分紅險5,556&6,182
萬能險702&265
投資連結險214&235
壽險1,266&1,775
合計17,177&16,736
保險業務佣金支出
（人民幣百萬元）&年
健康險1,283&1,260
意外傷害險436&355
壽險及其他7,071&5,618
合計8,790&7,233
保險業務佣金支出（主要是支付給本公司的銷售代理人）
由2009年的人民幣72.33億元增加21.5%至2010年的人
民幣87.90億元，主要原因是保費收入增長。
業務及管理費
業務及管理費由2009年的人民幣104.41億元增加23.4%
至2010年的人民幣128.83億元，增加的主要原因是保
險業務增長。
其他支出
其他支出由2009年的人民幣71.01億元增加23.0%至2010
年的人民幣87.31億元，主要原因是本公司萬能壽險業務
規模增長使萬能賬戶利息支出從2009年的人民幣42.41億
元增加至2010年的人民幣55.64億元。
所得稅
所得稅由2009年的人民幣33億元減少至2010年的人民
幣17.31億元，主要是2010年的應稅收入減少，以及平
安壽險在2009年根據稅務檢查的結果計提了有關稅項負
債。
保險合同準備金
（人民幣百萬元）
2010年
12月31日
2009年
12月31日
未到期責任準備金1,988&2,199
未決賠款準備金1,130&1,211
壽險責任準備金348,766&295,959
長期健康險責任準備金46,393&40,055
保險合同準備金合計398,277&339,424
健康險48,569&30,643
意外傷害險942&749
年金126,452&119,295
分紅險159,950&130,059
投資連結險2,920&3,305
壽險及其他59,444&55,373
保險合同準備金合計398,277&339,424
保險合同準備金余額由日的人民幣
3,394.24億元增加17.3%至日的人民幣
3,982.77億元，主要原因是保費收入增長使得壽險責任
準備金和長期健康險責任準備金增加。
本公司在資產負債表日對保險合同準備金進行充足性測
試。本公司按照相應保險精算方法重新計算確定的準備
金金額超過充足性測試日已提取的相關準備金余額的，
按照其差額補提相關準備金，計入當期損益；反之，不
調整相關準備金。
36
管理層討論及分析
保險業務
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
產險業務
業務概覽
本公司主要通過平安產險經營產險業務，此外，平安香
港也在香港市場提供財產保險服務。2010年，平安產
險完成增資人民幣60億元。截至日，
平安產險註冊資本為人民幣120億元，淨資產為人民幣
170.40億元，總資產為人民幣788.61億元。
市場份額
以下為平安產險的保費收入及市場佔有率數據：
年
保費收入（人民幣百萬元）&62,116&38,483
市場佔有率(%)(1)&15.4&12.9
(1)&依據中國保監會公布的中國保險行業數據計算。
2010年，國內宏觀經濟總體平穩較快發展，內需得到進
一步釋放，新車銷售量創歷史新高。國家宏觀經濟持續
向好，以及行業進一步規範有序發展，推動國內產險市
場整體較快發展，對平安產險亦產生有利影響。
2010年，中國產險行業保費收入實現34.5%的高速增
長，平安產險抓住有利發展機遇，深化公司專業化渠道
經營，實現了市場份額的穩步提升。依據中國保監會公
布的中國保險行業數據計算，2010年平安產險的保費收
入約佔中國產險公司保費收入總額的15.4%。從保費收
入來衡量，平安產險是中國第二大財產保險公司。
綜合成本率
2010年，產險市場秩序進一步規範，平安產險積極提高
精細化管理水平，提升風險識別能力和理賠管控能力，
承保盈利水平達到歷史最優，綜合成本率從2009年的
98.6%降低至2010年的93.2%。
綜合成本率
(%)
10
57.0&55.4
41.6
68.1
35.9
98.6
104.0
37.8
93.2
費用率
賠付率
經營數據概要
年
客戶數量（千）
個人14,898&10,543
公司1,781&1,578
合計16,679&12,121
分銷網絡
直銷銷售代表數量9,764&12,473
保險代理人數量(1)&22,349&19,316
(1)&保險代理人數量包括個人代理人、專業代理人和兼業代理人。2009
年數據已重列以符合本年度的列示方式。
平安產險主要依靠遍布中國各省、自治區和直轄市的40
家分公司及1,800余家三、四級機構銷售保險產品，分
銷途徑包括平安產險的內部銷售代表、各子公司間交叉
銷售、各級保險代理人、經紀人及電話銷售等渠道。
保險產品經營信息
2010年，平安產險經營的所有商業保險產品中，保費收入居前5位的險種是車險、企業財產保險、保證保險、責任
保險和意外傷害保險，這五大類商業險種保費收入合計佔平安產險2010年保費收入的93.1%。
（人民幣百萬元）&保險金額保費收入賠款支出承保利潤準備金負債余額
車險6,752,612&49,319&18,546&2,651&33,308
企業財產保險6,027,757&4,065&1,344&(40)&2,957
保證保險109,425&1,653&67&(39)&2,028
責任保險6,179,912&1,435&454&111&1,214
意外傷害保險86,399,428&1,358&530&35&752
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
我們的表現
再保險安排
2010年，平安產險總體分出保費人民幣67.32億元，其
中，機動車輛保險分出保費人民幣35.39億元，非機動車
輛保險分出保費人民幣31.68億元，意外與健康保險分
出保費人民幣0.25億元。平安產險總體分入保費人民幣
2.03億元，全部為非機動車輛險。
平安產險一貫採取積極的再保政策，分散承保風險，擴
大公司的承保能力，不斷加強與再保險公司的合作力
度，拓寬分出渠道，爭取分入業務。2010年，與本公司
合作的主要再保險公司包括中國財產再保險股份有限公
司、Allianz&SE&Reinsurance&Branch&Asia&Pacific、Swiss
Re、Scor&Reinsurance&Company&(Asia)&Limited等。
財務分析
除特指外，本節中的財務數據均包含平安產險及平安香
港。
經營業績
（人民幣百萬元）&年
保費收入62,507&38,774
已賺保費45,538&28,507
投資收益2,092&1,524
公允價值變動損益(16)&29
匯兌損失(34)&(2)
其他業務收入317&247
營業收入合計47,897&30,305
賠款支出(1)&(25,236)&(16,235)
保險業務手續費支出(2)&(5,934)&(4,780)
營業稅金及附加(3,434)&(2,195)
業務及管理費(10,060)&(6,541)
減：攤回分保費用2,461&1,698
資產減值損失(307)&(113)
其他支出(301)&(181)
營業支出合計(42,811)&(28,347)
營業外收支淨額(7)&(50)
所得稅(1,214)&(1,233)
淨利潤3,865&675
(1)&賠款支出包括財務報表項目中的保險合同賠付支出、攤回保險合同
賠付支出、提取保險責任準備金淨額。
(2)&保險業務手續費支出包括財務報表項目中的分保費用和保險業務手
續費及佣金支出。
產險業務淨利潤由2009年的人民幣6.75億元大幅增加
至2010年的人民幣38.65億元，主要原因是市場環境好
轉，平安產險抓住有利機遇積極推進業務發展，並着力
提升承保盈利能力，保費收入大幅增加而綜合成本率下
降。此外，平安產險在2009年根據稅務檢查情況計提了
相關稅項負債使當年淨利潤基數較低。
保費收入
2010年，產險業務三個系列的保費收入均穩步增長。
（人民幣百萬元）&年
機動車輛保險49,420&29,561
非機動車輛保險11,205&7,476
意外及健康保險1,882&1,737
合計62,507&38,774
按險種類別
(%)
2010年&(2009年)
機動車輛保險&79.1&(76.2)
非機動車輛保險&17.9&(19.3)
意外及健康保險&3.0&(4.5)
機動車輛保險。保費收入由2009年的人民幣295.61億
元增加67.2%至2010年的人民幣494.20億元，主要原因
是本公司抓住車險市場發展機遇，積極推進銷售渠道建
設。尤其是來自電話銷售渠道的保費收入迅猛增長。
非機動車輛保險。保費收入由2009年的人民幣74.76億
元增加49.9%至2010年的人民幣112.05億元，主要原因
是企業財產保險、保證保險、責任保險的保費收入增加
較快。企業財產保險保費收入由2009年的人民幣30.92
億元增加36.7%至2010年的人民幣42.28億元。保證保
險保費收入由截至2009年的人民幣3.02億元大幅增加
至2010年的人民幣16.53億元。責任保險的保費收入由
2009年的人民幣10.21億元增加41.1%至2010年的人民
幣14.41億元。
38
管理層討論及分析
保險業務
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
意外與健康保險。保費收入由2009年的人民幣17.37億
元增加8.3%至2010年的人民幣18.82億元，增長較慢的
原因是近兩年意健險市場增速放緩，公司主動優化業務
結構，大幅削減盈利性較差的健康險業務。
本公司產險業務保費收入按地區分析如下：
（人民幣百萬元）&年
廣東10,797&7,484
上海4,527&2,642
江蘇4,437&2,708
北京4,339&2,572
四川3,916&2,265
小計28,016&17,671
總保費收入62,507&38,774
按地區
(%)
2010年&(2009年)
廣東&17.3&(19.3)
上海&7.2&(6.8)
江蘇&7.1&(7.0)
北京&6.9&(6.6)
四川&6.3&(5.8)
其他地區&55.2&(54.5)
總投資收益
（人民幣百萬元）&年
淨投資收益(1)&2,041&1,226
淨已實現及未實現的收益(2)&105&455
減值損失–&(19)
總投資收益2,146&1,662
淨投資收益率(%)(3)&4.0&4.0
總投資收益率(%)(3)&4.2&5.4
(1)&包含存款利息收入、債券利息收入、權益投資股息收入以及投資性
房地產租賃收入等；
(2)&包含證券投資差價收入及公允價值變動損益；
(3)&上述投資收益率計算未考慮以外幣計價的投資資產產生的淨匯兌損
益。作為分母的平均投資資產，參照Modified&Dietz方法的原則計
算。
產險業務淨投資收益由2009年的人民幣12.26億元增加
66.5%至2010年的人民幣20.41億元，主要原因是保費
收入的快速增長引致投資資產規模大幅增長，債券及定
期存款投資的利息收入相應增加。2010年的淨投資收益
率為4.0%，與2009年持平。
產險業務淨已實現及未實現收益由2009年的人民幣4.55
億元減少76.9%至2010年的人民幣1.05億元，下降的主
要原因是受股票市場波動影響，權益投資的已實現投資
收益大幅減少。
綜上所述，儘管總投資收益由2009年的人民幣16.62億
元增加29.1%至2010年的人民幣21.46億元，但由於投
資資產規模增速遠超過總投資收益增長，總投資收益率
由2009年的5.4%下降至2010年的4.2%。
賠款支出
（人民幣百萬元）&年
機動車輛保險21,500&13,070
非機動車輛保險2,837&2,431
意外與健康保險899&734
合計25,236&16,235
機動車輛保險業務賠款支出由2009年的人民幣130.70
億元增加64.5%至2010年的人民幣215.00億元，主要是
該項業務的保費收入在2010年快速增加。
非機動車輛保險業務賠款支出由2009年的人民幣24.31
億元增加16.7%至2010年的人民幣28.37億元，主要原
因是該項業務的保費收入增加。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
我們的表現
意外與健康保險業務賠款支出由2009年的人民幣7.34億
元增加22.5%至2010年的人民幣8.99億元，主要原因是
該項業務的保費收入增加和賠付的正常波動。
保險業務手續費支出
（人民幣百萬元）&年
機動車輛保險4,112&3,370
非機動車輛保險1,446&1,070
意外與健康保險376&340
合計5,934&4,780
手續費支出佔保費收入的
比例(%)&9.5&12.3
產險業務手續費支出由2009年的人民幣47.80億元增加
24.1%至2010年的人民幣59.34億元，主要原因是保費
收入增長。手續費支出佔保費收入的比例由2009年的
12.3%下降到2010年的9.5%，主要原因是市場秩序持續
好轉，同時本公司積極推動車險電話銷售渠道的發展。
業務及管理費
業務及管理費由2009年的人民幣65.41億元增加53.8%
至2010年的人民幣100.60億元，主要原因是保險業
務增長。業務及管理費佔保費收入的比例由2009年的
16.9%下降至2010年的16.1%。
保險合同準備金
（人民幣百萬元）
2010年
12月31日
2009年
12月31日
未到期責任準備金28,854&17,946
未決賠款準備金16,904&10,917
保險合同準備金合計45,758&28,863
機動車輛保險33,448&20,186
非機動車輛保險11,111&7,673
意外與健康保險1,199&1,004
保險合同準備金合計45,758&28,863
保險合同準備金由2009年末的人民幣288.63億元增加
58.5%至2010年末的人民幣457.58億元，主要是保費收
入大幅增長。
本公司在資產負債表日對保險合同準備金進行充足性測
試。本公司按照相應保險精算方法重新計算確定的準備
金金額超過充足性測試日已提取的相關準備金余額的，
按照其差額補提相關準備金，計入當期損益；反之，不
調整相關準備金。
所得稅
2010年的所得稅為人民幣12.14億元，主要為應稅利潤
大幅增加所致。2009年的所得稅為人民幣12.33億元，
主要是平安產險根據稅務檢查的結果計提了有關稅項負
債。
償付能力
下表載列平安壽險及平安產險的償付能力充足率：
平安壽險平安產險
（人民幣百萬元）&日日日日
實際資本50,981&50,898&15,002&7,268
最低資本28,295&22,453&8,353&5,061
償付能力充足率(%)&180.2&226.7&179.6&143.6
償付能力充足率是保險公司資本充足率的量度標準，計算方法為實際資本除以法定最低資本。根據中國保監會有關
法規，保險公司的償付能力充足率必須達到規定水平。截至日，平安壽險和平安產險的償付能力符
合監管要求。
平安壽險償付能力充足率較2009年末下降，主要原因是受公司業務發展、資本市場波動及股息分配的影響。
平安產險償付能力充足率較2009年末上升，主要是產險保費強勁增長，帶動法定要求的最低資本大幅增加，為補充
資本實力，平安產險在2010年成功發行了次級債人民幣25億元，並完成增資人民幣60億元，增加了實際資本。
40
管理層討論及分析
銀行業務
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
戰略投資深發展取得重大進展。
平安銀行淨利潤同比增長60.8%，增幅躋身行業前列。
信用卡累計發卡量突破600萬張，發卡三年內首次實現盈利。
本公司通過平安銀行經營銀行業務，深圳發展銀行於
2010年5月開始成為本公司的聯營企業。本公司銀行業
務2010年淨利潤為人民幣28.82億元，包括來自平安銀
行的淨利潤人民幣17.37億元和對深圳發展銀行按照權益
法確認的投資收益人民幣11.45億元。本公司與深圳發展
銀行的相關重大資產重組議案，目前已提交有關監管機
構進行審批。
平安銀行
平安銀行是本公司綜合金融服務平台的重要組成部分，
作為一家跨區域經營的股份制商業銀行，其總行設在深
圳，營業網點目前分布於深圳、上海、福州、泉州、廈
門、杭州、廣州、東莞、惠州等地。截至2010年12月
31日，平安銀行註冊資本為人民幣86.23億元，淨資產
人民幣156.81億元，總資產人民幣2,557.74億元。
2010年銀行業面臨的貨幣及信貸環境趨於緊縮，強化
資本監管成為後危機時代銀行業的監管核心。為穩定物
價，降低通貨膨脹，央行在年末兩次加息和多次調高準
備金率，各項緊縮性操作對銀行業的流動性、信貸投放
能力和節奏等產生一定影響。房地產政策調整和政府融
資平台項目也可能對銀行業的資產質量帶來挑戰。另一
方面，隨着宏觀經濟的企穩，實體經濟對資金需求仍較
為旺盛，銀行業淨利差呈穩步回升態勢，淨利息收入在
2010年呈較高的增速。
面對外部的機遇與挑戰，平安銀行繼續貫徹“管控、增
長、服務”的指導思想，經營穩健、快速發展，服務質
量顯著提升。2010年實現淨利潤人民幣17.37億元，同
比增幅達60.8%，在行業處於較高水平。
業務規模穩健增長。總資產規模躍上人民幣2,500億
平台，存款及貸款總額較2009年底分別增長22.2%和
21.6%；信用卡累計發卡量突破600萬張，交易金額同
比增長74.5%，增幅位於行業前列，信用卡發卡三年
內首次實現盈利；零售業務增勢迅猛，存款同比增長
61.9%；對公業務表現強勁，其中中小企業貸款增幅達
78.6%。惠州分行正式開業，成為平安銀行在全國範圍
內開設的第9家分行。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
我們的表現
資產質量保持行業領先水平。面對不斷變化的市場環
境，貸款組合質量和風險管理進一步完善，不良貸款率
降至0.41%，位於行業領先水平；在業務快速發展的同
時，資本充足率保持在11.0%。平安銀行在控制不良貸
款率、保持資本充足率、防控案件等方面表現良好，為
業務長期穩健發展奠定了堅實的基礎。
渠道、產品不斷拓展和創新，交叉銷售成效顯現。零售
業務不斷創新，成功完成新模式研究並在上海試點，新
一貸等創新產品佔比顯著提升，同時零售新增存款中，
交叉銷售貢獻佔比達34.8%；信用卡新發卡交叉銷售佔
比達54.5%，交叉銷售為信用卡帶來大批優質客戶，開
卡率、交易金額均高於其他渠道，並有效提升了信用卡
支付與分期業務；公司業務於2010年底為中小企業量身
打造的“一貸通”新產品，豐富了中小企業融資個性需
求，同時積極推動渠道合作，2010年新增公司日均存款
中，交叉銷售貢獻佔比達21.1%；2010年平安銀行圓滿
實現運營作業集中，為提高運營效率、強化後台支持奠
定良好的基礎。
憑借管理水平和創新能力的提升，2010年平安銀行獲得
了《環球財經》評選的年度“最佳治理銀行”大獎，《理
財周報》評選的“2010年中國最具發展潛力零售銀行”、
年度“最佳車主信用卡”獎項，21世紀亞洲金融年會頒
發的“現金管理業務創新獎”、“企業網上銀行業務創新
獎”，《金融時報》、社科院金融研究所聯合頒發的“金龍
獎—&年度最具成長性中小銀行”獎等多項獎項。
經營業績
（人民幣百萬元）&年
淨利息收入5,438&3,425
手續費及佣金淨收入801&417
投資收益73&404
其他業務收入(1)&84&202
營業收入合計6,396&4,448
資產減值損失(373)&(183)
營業淨收入6,023&4,265
營業、管理及其他費用(2)&(3,801)&(2,917)
稅前利潤2,222&1,348
所得稅(485)&(268)
淨利潤1,737&1,080
(1)&其他業務收入包括匯兌損益、其他業務收入及營業外收入。
(2)&營業、管理及其他費用包括營業費用、營業稅金及附加、其他支出
及營業外支出。
2010年，平安銀行實施多項舉措，如積極調整資產負債
結構，重點關注定價管理，加強貸款控制等，並強化費
用管控以提高運營效率，在淨利差水平提升的同時降低
了成本收入比，有效提升了盈利能力。平安銀行的淨利
潤由2009年的人民幣10.80億元增加60.8%至2010年的
人民幣17.37億元，利潤增幅顯著高於行業平均水平。平
安銀行經過三年重組期，已進入業績上升階段。
42
管理層討論及分析
銀行業務
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
淨利息收入
（人民幣百萬元）&年
利息收入
客戶貸款6,530&4,852
存放央行款項394&294
存放同業及其他金融
機構款項252&138
拆放同業款項360&206
債券利息收入1,795&1,184
利息收入合計9,331&6,674
利息支出
客戶存款(2,618)&(2,538)
應付同業及其他金融
機構款項(663)&(479)
拆放同業款項(487)&(169)
發行債券(125)&(63)
利息支出合計(3,893)&(3,249)
淨利息收入5,438&3,425
淨利差(%)(1)&2.18&1.77
淨息差(%)(2)&2.30&1.89
平均生息資產余額236,291&180,984
平均計息負債余額219,606&169,444
(1)&淨利差是指平均生息資產收益率與平均計息負債成本率之差；
(2)&淨息差是指淨利息收入╱&平均生息資產余額。
淨利息收入由2009年的人民幣34.25億元增加58.8%至
2010年的人民幣54.38億元，淨利差由2009年的1.77%
提高至2010年的2.18%，主要原因是平安銀行在推動貸
款規模增長的同時，持續優化資產負債結構，將資金運
用向無擔保個人貸款等高收益資產傾斜，並降低較高成
本協議存款負債的比例。此外，央行在第四季度兩次上
調利率，也促進了淨利差提高。
手續費及佣金淨收入
（人民幣百萬元）&年
手續費及佣金收入
委託業務手續費收入249&146
銀行卡手續費收入418&189
其他264&147
手續費及佣金收入合計931&482
手續費及佣金支出
銀行卡手續費支出(97)&(38)
其他(33)&(27)
手續費及佣金支出合計(130)&(65)
手續費及佣金淨收入801&417
手續費及佣金淨收入由2009年的人民幣4.17億元增加
92.1%至2010年人民幣8.01億元，主要是由於平安銀行
信用卡業務發展迅速，以及在銀團貸款、企業理財、資
產管理等方面有所突破並取得較多手續費收入。
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
我們的表現
投資收益
投資收益由2009年的人民幣4.04億元減少81.9%至2010
年的人民幣0.73億元，主要原因是債券投資價差收入減
少。
營業、管理及其他費用
（人民幣百萬元）&年
營業及管理費用3,324&2,547
營業稅金及附加403&298
其他費用及營業外支出74&72
營業、管理及其他費用合計3,801&2,917
成本與收入比例(1)&52.9%&59.5%
(1)&成本與收入比例為（營業及管理費用+其他費用）╱&營業收入，營業
收入不包括營業外收入。
營業、管理及其他費用由2009年的人民幣29.17億元增
加30.3%至2010年的人民幣38.01億元，主要原因是平
安銀行在分行擴建、信用卡及零售業務推廣、IT基礎設
施升級和推出創新服務等方面繼續投入。成本與收入比
例由2009年的59.5%下降至2010年的52.9%，主要原因
是平安銀行嚴格進行費用管控，同時前期戰略投入的收
入效應顯著。
資產減值損失
資產減值損失由2009年的人民幣1.83億元增加103.8%
至2010年的人民幣3.73億元，主要原因是平安銀行將撥
備覆蓋率提高到211.1%，以更好地抵禦貸款規模擴大可
能帶來的風險。
所得稅
年
有效稅率(%)&21.8&19.9
有效稅率由2009年的19.9%上升至2010年的21.8%，主
要原因是深圳地區企業所得稅率由2009年的20.0%上升
至2010年的22.0%。
貸款組合
（人民幣百萬元）
2010年
12月31日
2009年
12月31日
企業貸款85,427&67,828
個人貸款43,172&32,165
票據貼現2,199&7,569
貸款總額130,798&107,562
貸款組合
(%)
日&（日）
企業貸款&65.3&(63.1)
個人貸款&33.0&(29.9)
票據貼現&1.7&(7.0)
貸款總額由日的人民幣1,075.62億元增
加21.6%至2010年的人民幣1,307.98億元。企業貸款增
加25.9%至人民幣854.27億元，佔日貸
款總額的65.3%（日：63.1%）。個人貸款
增加34.2%至人民幣431.72億元，佔日
貸款總額的33.0%（日：29.9%）。票據貼
現減少70.9%至人民幣21.99億元，佔日
貸款總額的1.7%（日：7.0%）。
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管理層討論及分析
銀行業務
二零一零年年報中國平安保險（集團）股份有限公司
存款組合
（人民幣百萬元）
2010年
12月31日
2009年
12月31日
企業存款136,514&117,925
個人存款27,821&19,521
存入保證金16,078&11,007
匯出匯款及應解匯款1,705&612
客戶存款及保證金總額182,118&149,065
存款組合
(%)
日（日）
企業存款&75.0&(79.1)
個人