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市场调查方案设计
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市场调查方案设计
官方公共微信导读：【任务导入】任务1.1撰写医疗器械市场调查方案书，需对公司两个主要产品（电子体温计、电子血压计）的市场情况进行调查了解，电子体温计主要面对普通家庭或个人市场销售，而电子血压计主要面向国内医疗机构市场销售，该公司为进一步拓展市场、了解市场需求、掌握市场竞争动态、提高产品知名度、美誉度、，安排一定的资金用于市场调查，将该产品作为市场调查项目实施的依据产品，在讨论的基础上策划市场调查活动，完成相应医
【任务导入】 任务 1.1 撰写医疗器械市场调查方案书
某公司是一家坐落于长三角的生产普通诊察器械的企业，成立于 1985 年，目前由于公 司业务发展需要，需对公司两个主要产品（电子体温计、电子血压计）的市场情况进行调查 了解。假定根据公司发展规划安排，电子体温计主要面对普通家庭或个人市场销售，而电子 血压计主要面向国内医疗机构市场销售。
该公司为进一步拓展市场、了解市场需求、掌握市场竞争动态、提高产品知名度、美誉 度、使用状况、分销渠道效率等方面信息，安排一定的资金用于市场调查。
【任务阐述】
从电子体温计和电子血压计中选择一种产品，将该产品作为市场调查项目实施的依据产 品，在讨论的基础上策划市场调查活动，完成相应医疗器械市场调查方案设计，并提交调查 方案书。
1.确定调查项目的目的和主题；
2.界定该调查的时间地点范围、调查对象、调查方法、抽样技术；
3.编制调查计划与调查费用预算清单；
4.编写市场调查策划方案书。
【相关知识与技能】
企业营销活动的核心是发现和有效满足市场需求，经理们在做出某项营销决策但同时又 没有充分信息时，就必须借助市场调查获取必要的市场信息。市场调查就是系统地识别、收 集、分析、分配和使用信息，目的是发现营销问题并提出有效对策。
市场调查活动开始于调查方案的设计，市场调查方案是对整个调查工作中各个方面和全 部过程的总体设计与计划，是后续市场调查活动实施的依据。在市场调查方案书中，应对调 查目的、主题、内容、对象、时间、地点、方法等众多方面的工作进行详细周到的谋划。
一、确定调查的目的、主题与调查类型
1．确定调查目的 确定市场调查目的就是要明确通过调查活动要解决哪些问题，获取 什么样的资料，取得的这些资料有什么用途等。例如，某医疗器械企业在经营过程中发现， 近期的销售业绩呈现下降的情形，此时开展市场调查的目的可能就是“发现引起企业销售业 绩下降的原因”。市场调查的目的决定了调查的主题、内容和方式等，所以在市场调查方案
设计中，应首先明确调查的目的，然后才能进行调查方案设计的其他内容。 2．确定调查主题与内容
调查主题是根据调查目的确定的开展调查活动的中心，围绕
调查主题就可以确定具体的调查内容与项目。有了主题，调查活动就可以明确向调查对象了 解什么问题。调查主题与内容的界定，除了考虑调查目的和调查对象的特点，还需要注意下 述问题：
（1）确定调查主题与内容是调查任务所需，是能够获得答案的。符合调查目的需要且 可以取得的内容，应列入调查内容中，否则不要列入。但也要注意，调查的内容或项目不宜 过多。
（2）调查内容必须表达明确，要使答案具有确定的表达形式，否则被调查者会产生不 同理解而给出不同的答案，造成汇总的困难。
（3）调查内容之间尽可能相互关联，使取得的材料相互对照，以便了解现象发生变化 的原因、条件和后果，从而检查答案的准确性。
（4）调查内容要明确、肯定，必要时还可以附以调查内容的解释。
3．确定调查类型
根据不同的调查目的要求和主题内容，可以把市场调查分为探索 性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查四种类型。不同的调查类型具有各自的特 点与目的，满足不同的调查需要，如表 1-1 所示。
表 1-1 市场调查的类型
问题的表现与问题的根
源；明确进一步调查的重
预测性调查 探索性调查 初始阶段；情况不明；灵活； 省时、省费用；非正式调研 二手资料；观察； 访问专家
对情况或事件进行描述；事物 描述性调查 发展过程及可能的原因；正式 调查
事情是怎样发生的？历 史与现状；可能的原因
一手与二手资 料；定性研究 一手与二手资 料；逻辑推理； 统计分析
因果关系调 查 两个或多个变量之间量化因 果关系；正式调查
一个因素会以怎样的方 式影响另一个变量，以及 影响程度 如果一个变量改变到一 定程度，另一个变量变化
应用理论模型，根据一个或几 个变量的变化预测另一个变 量的变化；正式调查
一手与二手资 料；理论模型
（1）探索性调查：探索性调查是通过对某个问题或情况的探索，发现新动态，提出新 看法与见解。一般来说，当调查人员对所研究的问题不够熟悉或面临一个新问题时，需要开 展探索性调查。它常用于大规模的正式调查前，帮助将问题定义的更准确，将解决方案制定 得更准确，为问卷设计等后续工作服务。
（2）描述性调查：描述性调查的主要目的是对某些现象、行为、过程、变化或者不同 变量之间的关系进行描述。在开展描述性调查时，一定要明确 6W――对象（who）、内容 （what）、时间（when）、地点（where）、为什么（why）、方法（way）。
（3）因果关系调查：因果关系调查目的在于确定因果关系，解释某些现象、行为或变 化所产生的原因。例如，在医学杂志上刊登某企业的血液透析机，是否能够提升该品牌产品 在业内的知名度？因果关系调查通常会利用各种统计技术去了解与说明变量因素之间的关 系，需要相对专业的研究人员来完成，一般不常用。
（4）预测性调查：预测性调查主要目的是为预测未来一定时期内，某一环境因素的变
动趋势及其对企业市场营销活动的影响。例如，在国家大力开展医疗改革的近三年内，整个 市场对某种医疗器械产品需求的预测。一般而言，预测性调查以因果关系调查为基础，建立 起事物之间的因果关系或数学模型来展开预测工作。
在一般的商业性市场调查中，探索性调查和描述性调查使用的比较多，而因果关系性调 查相对较少。
二、确定调查对象与范围
调查对象是根据市场调查目的而选择的市场参与者，是根据调查任务和目的，确定本次 调查的范围及需要调查的哪些现象的总体，就是解决向谁调查的问题。调查对象可能是某些 性质相同的单位所组成，也可能是单个的消费者或家庭。例如，一家生产血液透析机的医疗 器械制造商，它在开展市场调查时的调查对象可能是医院等医疗机构；而一家生产血糖仪的 厂家，它开展市场调查活动时，调查对象可能是单个消费者或家庭。
在明确调查对象的基础上，还要确定在何种范围内对调查对象展开调查活动。调查范围 的确定，主要根据调查主题性质、企业市场范围等多方面因素来综合权衡。例如，面向全国 市场的医疗器械生产企业，可能要在全国范围内开展调查活动；而只对华东地区开展产品销 售的企业，可能只需要在局部区域市场进行调查。此外，调查范围确定还涉及被调查对象数 目的确定，是对市场中所有调查对象进行调查，还是从其中抽取部分开展调查，这就涉及调 查样本的确定。
通常情况下，企业很少会采用对所有调查对象个体进行全部调查的普查，更多情况下， 企业是在调查对象与范围确定基础上，从总体中抽取部分个体展开调查活动，这就是抽样调 查。
抽样调查是指从调查总体中抽选出一部分个体作为样本进行调查，并根据抽样样本的结 果来推论总体的一种专门的市场调查技术。抽样调查是一种被广泛使用的调查技术，包括随 机抽样调查和非随机抽样调查两大类方式。
1．随机抽样技术 随机抽样，又称概率抽样，是对总体中每一个个体都给予平等的 抽取机会的抽样技术。在随机抽样中，每个个体抽中或抽不中完全凭机遇，排除了人为主观 因素的干扰。随机抽样方式主要包括如下类型：简单随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽 样、等距抽样等。
（1）简单随机抽样：又称单纯随即抽样，是按随机原则对总体单位进行无目的的选择， 是以纯粹偶然的方式抽取样本。常用的方法有抽签法、乱数表法。
（2）分层随机抽样：又称分类随机抽样，是把调查总体按照某种属性的不同分为若干 层次或类型，然后在各层或类型中按照简单随机抽样方式，根据计算出的每一层或类型的样 本数抽取样本的一种抽样技术。
（3）分群随机抽样：又称整群抽样技术，是把调查总体区分为若干群体，然后用单纯 随机抽样方式，从中抽取某些群体进行全面调查。
（4）等距抽样：又称为系统抽样、机械随机抽样技术，是将总体中的个体先按一定标 志顺序排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离（即相同的间隔），然后按相
同的距离或间隔抽选样本单位。
2．非随机抽样技术 非随机抽样，也称为非概率抽样，是对总体中每一个体不具有
被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样技术。在非随机抽样中，一般 按主观设立的判断标准或仅按方便的原则来进行抽样，主要有：方便抽样、判断抽样、配额 抽样、固定样本连续调查和滚雪球抽样。
（1）方便抽样：一般由调查人员从工作方便出发，在调查对象范围内随意抽选一定数 量的样本进行调查。一般只用于预调查和探索性调查，正式调查比较少用。
（2）判断抽样：是指由调查人员或专家根据自己的主观分析和判断，来选择那些适合 的样本个体作为调查对象。
（3）配额抽样：将总体按一定标志（即控制特征）分层，然后按一定的特征规定进行 各层样本分配（配额），各层样本再由调查人员按配额内的数量和要求，用方便或判断抽样 方式自由选取具体的个体作为样本。
（4）固定样本连续调查：是把选定的样本单位固定下来，长期进行调查的一种方式。 这种调查方式的调查对象稳定，可以及时全面取得各种可靠的资料，具有费用低、效果好的 优点。
（5）滚雪球抽样：以少量样本单位为基础，通过对这少量样本的逐步延伸以获取更多 样本单位，直至达到调查要求的样本数量。
抽样调查的程序
抽样调查一般包括 6 个步骤：
1．定义总体单位的共同特征
图 1-1 抽样调查的步骤 定义总体单位的共同特征就是定义同质总体。首先要根 据调查目的，确定调查范围及总体单位，即要明确调查的总体单位应有什么样的共同特征（有 时可能是多个共同特征，此时就要明确同质总体）。总体单位的共同特征可以从以下几个方 面进行描述：地域因素、人口统计因素、产品或服务的使用情况及认知度等。确定了总体单 位的共同特征之后，就要对抽样单位进行过滤，凡不符合共同特征的样本都应予以剔除。
2．制定抽样框 抽样调查的第二步是制定抽样框。简单地说，抽样框就是全部总体单 位名单，从中可以抽出样本单位。在理想情况下，会有一个完整和准确的总体单位名单，但 大多数情况下这种名单是不存在的。对抽样框最重要的要求是它应包括全部总体单位。例如， 调查公司最容易得到的抽样框是电话簿，但是当调查对象是不拥有电话或不愿公布电话号码 的人时，它就不适用了。
3．选择抽样方法
4．确定样本数目 一旦选定了抽样方法，下一步就要确定合适的抽样数目。对于非随 抽样方法的选择取决于研究目的、研究对象的特点、调研经费及时 间。抽样可以分为两大类：随机抽样与非随机抽样，每一类中又有许多可供选择的具体抽样 机抽样，通常根据经费、抽选规则、样本的大致构成来主观确定抽样数目。对于随机抽样， 则需要在允许误差的目标水平、置信水平和研究对象数量特征波动水平下确定样本数目。这 样，才有可能用样本来推断总体。
5．抽取样本 在这一阶段，必须有一个明确的操作程序，以规范资料的搜集行为。对
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3秒自动关闭窗口市场调查方案的设计/市场调查方案
1、确定调查的目的和任务。调查目的是指特定的调查课题所要解决的问题，即为何要调查、要了解和解决什么问题，调查结果有什么用处。调查任务是指调查目的既定的条件下，市场调查应获取什么样的信息才能满足调查的要求。明确调查的目的和任务是调查方案设计的首要问题，因为只有调查目的和任务明确，才能确定调查的对象、内容和方法，才能保证市场调查具有针对性。2、确定调查对象和调查单位。确定调查对象和调查单位是为了明确向谁调查和由谁来提供资料的问题。调查对象是根据调查目的和任务确定的一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。调查单位就是调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。3、确定调查项目。调查项目是将要向调查单位调查的内容。调查项目的确定取决于调查的目的和任务，以及调查对象的特点与数据资料搜集的可能性。4、设计调查表或问卷。调查项目确定之后，就可设计调查表或者问卷，作为市场调查搜集市场调查资料的工具。调查表或问卷既可作为书面调查的记载工具，亦可作为口头询问的提纲。调查表是用纵横交叉的表格按一定顺序排列调查项目的形式；问卷是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，是市场调查搜集资料的常用工具。本章第四节将专门介绍调查表或问卷的设计。5、确定调查时间和调查期限。调查时间是指调查资料的所属时间，即应搜集调查对象何时的数据。确定调查时间是为了保证数据的统一性，否则，数据无法分类和汇总，导致市场调查失效。调查时期现象(收入、支出、产量、产值、销售额、利润额等流量指标)时，应确定数据或指标项目的起止时间；调查时点现象(期末人口、存货、设备、资产、负债等存量指标)时，应明确规定统一的标准时点(期初、期末或其它时点)。调查期限是指整个调查工作所占用的时间，即一项调查工作从调查策划到调查结束的时间长度。一般来说，应根据调查课题的难易程度、工作量的大小、时效性要求合理确定调查期限，并制定调查进度安排表。6、确定调查方式和方法市场调查方式是指市场调查的组织形式，通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查、非概率抽样调查等等。调查方式的选择应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查费用的多少、调查的精度要求作出选择。市场调查方法的确定应考虑调查资料搜集的难易程度、调查对象的特点、数据取得的源头、数据的质量要求等作出选择。若调查课题涉及面大、内容较多，则应选择多种调查方法获取数据和资料。既要获取现成的资料，又要获取原始资料。例如，商场顾客流量和购物调查，通常采用系统抽样调查的组织方式，即按日历顺序等距抽取若干营业日调查顾客流量和购物情况，而搜集资料的方法主要有顾客流量的人工计数或仪器记数、问卷测试、现场观察、顾客访问、焦点座谈等等。7、确定资料整理的方案资料整理是对调查资料进行加工整理，系统开发的过程，其目的在于为市场分析研究提供系统化、条理化的综合资料。为此，应确定资料整理的方案，对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、陈示等作出具体的安排。大型的市场调查还应对计算机自动汇总软件开发或购买作出安排。8、确定分析研究的方案。市场调查资料的分析研究是对调查数据进行深度加工的过程，其目的在于从数据导向结论，从结论导向对策研究。为此，应制订分析研究的初步方案，对分析的原则、内容、方法、要求、调查报告的编写、成果的发布等作出安排。9、确定市场调查的进度安排。10、市场调查经费预算。在进行预算时，要将可能需要的费用尽可能考虑全面，以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的进度。例如，预算中没有鉴定费，但是调查结束后需要对成果作出科学鉴定，否则无法发布或报奖。在这种情况下，课题组将面临十分被动的局面。当然，没有必要的费用就不要列上，必要的费用也应该认真核算出一个合理的估计，切不可随意多报乱报。不合实际的预算将不利于调研方案的审批或竞标。因此既要全面细致，又要实事求是。11、制定调查的组织计划。调查的组织计划，是指为了确保调查工作的实施而制订的具体的人力资源配置的计划，主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工，等等。企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。12、编写市场调查计划书。以上市场调查方案设计的内容确定之后，市场调查策划人员则可撰写市场调查计划书(市场调查总体方案或调查项目建议书)，以供企业领导审批，或作为调研项目委托人与承担者之间的合同或协议的主体。市场调查计划书的构成要素包括标题、导语(或摘要)、主体和附录等。其中，主体部分主要包括以上十一个方面的内容(有些内容如调查的组织计划)亦可列入附录中。附录主要包括调研项目负责人及主要参加者，抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理所用软件等等。
调查方案的可行性研究/市场调查方案
(一)调查方案的可行性研究的方法1、逻辑分析法逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。2、经验判断法经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。3、试点调查法试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。(二)调查方案的模拟实施调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。(三)调查方案的总体评价调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。
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&初步预测出题规律，把握考试重难点。
强化串讲班（6-8小时）
学习目标：第一轮冲刺串讲，强化学习必考点，高效保分
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高频真题班（3小时）
学习目标：大数据筛选高频真题，以题带点强化得分
&考题大数据分析筛选近五年考频80%以上的高频考点；
&结合配套真题、例题，精讲精练，专项提升；
&详细讲解答题技巧、出题规律，把握考试重难点。
高频真题班（3小时）
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案例/计算题专项
案例/计算题专项（3小时）
学习目标：得案例者得天下！案例题实战教学，一次通关！
&深度剖析近3年案例/计算题真题，串联所有相关知识点；
&系统强化案例/计算题答题技巧；
&详解案例题/计算机得分点和抢分点，确保少丢分甚至不丢分。
仅限开通：中级经济基础、中级人力、中级工商、中级金融、中级财税、初级经济基础
案例/计算题专项（3小时）
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案例/计算题专项（3小时）
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私塾实验班升级包1
易错易混（点+题）
易错易混点+易错易混题【直播】
学习目标：考试不再掉坑
以大数据为基础，梳理书中每年考试高频易错点，进行详细讲解，掌握核心矛盾点，配合历年考题、习题现场训练，为您指点迷津，解除后顾之忧！
案例专项特训
学习目标：案例提分20以上
结合实务历年考试特点，详细分析考试题型，解题技巧，配合历年案例真题，同时辐射常考知识点讲解。让你不再为案例发愁！
内部资料（4套题）
学习目标：大数据考题预测，名师专业把关，考题制胜
&独家分析考题大数据，解析考试大纲，精心编写的4套预测考题；
&从考试题型、题量、难易程度、答题时间，全真预测考试；
&以题带点，涵盖90%以上核心考点。
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直播点题：（2小时）
学习目标：大数据直击考点，精准预测考题
&名师结合考题大数据，揭秘抢分秘诀；
&高频视频现场直播，剖析考点直击精髓；
&在政策允许范围内，精准压缩考试范围。
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直播答疑课
直播答疑课：
根据学习进度，定期组织直播答疑，与网校主讲老师实时面对面沟通；
针对阶段性易错点、难点进行直播解答，解决学习疑问。
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应试技巧与备考指导
应试技巧及备考指导：（1小时）
学习目标：考前最后一击，实用猜蒙技巧！
&结合典型例题，进一步强化的应试答题技巧；
&传授猜蒙技巧，背不会考点照样拿分；
&考前心理指导，专享迎战策略，确保通关。
应试技巧及备考指导：（1小时）
学习目标：考前最后一击，实用猜蒙技巧！
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应试技巧及备考指导：（1小时）
学习目标：考前最后一击，实用猜蒙技巧！
&结合典型例题，进一步强化的应试答题技巧；
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&考前心理指导，专享迎战策略，确保通关。
私塾实验班升级包2
通关必备200题
通关必备200题
学习目标：快速掌握核心考点
梳理书中每年必考的知识点，进行详细讲解，掌握要领，配合历年考题、习题现场训练，化简为繁，拨云见日，不走弯路，直击考试！
直播密训【直播】
学习目标：精华考点实战教学，一次通关！
深度剖析近3年核心考点，串联所有相关知识点
・系统强化核心考点的出题规律和答题技巧；
・详解得分点和抢分点，确保少丢分甚至不丢分
直播课免费试听
教材强化练习
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考试不过，退费/终身免费重学！&
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基础较差，系统学习通过的学员。
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全科=4980元/单科=3180元
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初级工商管理
初级财政税收
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初级经济基础
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中级房地产
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中级（重学班）
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距离2017年考试还有
2017初级：、中级：
　2017年7月开始
　考前一周（各省不同）
　初级11月5日、中级11月4日
　2017年1月开始查询
　一般为次年3月开始
私塾实验班
9%的用户选择
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59%的用户选择
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7%的用户选择
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重学班保障：考试不过，终身免费重学；
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所有想用更准的内容，更好的效果，一次拿下经济师的学员！
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全国模考（含视频解析）
开学测试+班级QQ群+班主任督学+手机/平板/电脑多平台听课+无限次离线回放
全科=1680元
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报名审核不过/考试不过，免费重学！
基础相对较差，需要系统学习考试知识通过经济师考试的学员！
含教材 = 2280元/两科不含教材 = 2180元/两科
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签订协议，当期不过，分文不付
零基础学员，一年拿下经济师！量身定制学习规划，全程跟踪指导，需要最省心、最大通关保障的学员
全科 = 800元
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报名审核未通过退费（届时需要提交相关报名材料）
需要巩固基础，明确考试重难点，强化教材知识点一次通关的考生。
三阶段课程
导学规划+教材精讲+VIP习题特训+强化串讲；
全科=980元
单科=650元
报名审核不过免费重学！
有一定的考试基础或有较强自学能力的学员！
全科 = 560元/套 单科 = 350元/科
有一定基础，需要系统掌握教材，争取一次通关的学员
导学规划+直播划书课+教材精讲+VIP习题特训+强化串讲+高频真题+案例/计算题专项+内部资料+直播点题+应试技巧与备考指导+直播答疑课
万题库练习
教材强化练习+高频数据+全国模考（含视频解析）
入学测试+班级QQ群+班主任督学+手机/平板/电脑多平台听课+无限次离线回放s
全科=2680元
单科=1780元
考试不过，终身免费重学！
零基础或基础薄弱，想通过全面系统学习，争取拿下经济师的学员。
学员：李叶萍（江苏）
感谢殷巧玲老师，感谢覃老师！！两个月就通过考试，太感谢了！！！
学员：冯璇（北京）
经济基础知识91　专业知识与实务96。感谢老师们，终于过啦！
学员：徐旭峰（浙江）
大把年纪重新赶考，得益于覃老师挺着大肚子还依然耐心的授课。
学员：黄蕾（辽宁）
只要跟着老师学习通过不算难!
学员：刘龙涛（河南）
付出就有收获，跟着老师学，收获很大，感谢老师，感谢考试吧。
学员：张钰（山东）
非常感谢王老师能“忽悠”我报班，感谢覃老师和孔老师，感谢自己！
学员：刘岩玲（吉林）
只要付出就有回报，感谢雄鹰教育
学员：黄麒羽（广东）
巧巧老师和覃珍珍老师太棒了
学员：崔莉（北京）
报名考试了几年，是在雄鹰网校的老师帮助下，完成了考试，感谢网校、感谢老师。
学员：魏莹（山东）
真心感谢巧巧老师和覃老师，还有自己的努力哦！
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