&&信息时报讯 （记者 何小敏 通讯员 马远斌 冷静） 网购冰箱后因认为有质量问题要求退货，但送达后，卖家发现货不对版而拒绝签收。买家陈女士在货物退回后，发现279公斤重的冰箱竟然“缩水”187公斤（374斤），亦拒绝签收，进而起诉物流公司。近日，东莞市第一人民法院判决物流公司赔偿冰箱保价款及运费等共计5050元。判决后，双方未提起上诉。&&187公斤重量去哪了？&&日，东莞陈女士在淘宝网上向北京卖家买了台4999元的冰箱，物流公司运单显示：货物品名为冰箱，重量为279公斤。使用一段时间后，陈女士认为冰箱有质量问题，遂要求退货。&&日，经协商，卖家同意退货。发货前，陈女士特意拍摄了冰箱外观。据陈女士在庭审中展示的照片显示，该冰箱为一台银灰色无凸出门把的双门冰箱。陈女士与物流公司签署的运单显示，运输物品为冰箱，重量为279公斤，运费为450元，保价费为20元，保价4600元。&&2月10日，北京卖家告知陈女士，其所退回的冰箱与卖家发出的冰箱货不对版，卖家拒绝接收。卖家照片显示退回货物为一台浅色带凸出门把的双门冰箱。&&3月24日，货物运回东莞后，陈女士来到物流公司仓库，认为此冰箱确非其之前托运的冰箱，并拿出托运前所拍摄的照片为证。但物流公司认为照片是其单方制作，没有证明力。但该公司工作人员则称已在运单客户联上注明了“实际重量为92公斤”。&&经协商未果，陈女士将物流公司告上法院，要求赔偿冰箱款及物流运费，而物流公司则反诉要求陈女士支付运费。&&物流公司无合理解释要赔&&东莞一院经审理认为，物流公司工作人员关于货物实际重量（92公斤）的描述记载于物流公司将货物退回陈女士的运单上，而非陈女士通过物流公司发出货物的运单上，且该内容亦未经陈女士确认，无法证明返回货物即为发出货物。而陈女士与物流公司共同签署的发货运单以及物流公司网页上对货物的重量记载均为“279公斤”，货物返回后却只有“92公斤”。&&对于不属于易耗品的冰箱，重量从279公斤变成92公斤，物流公司无合理解释。据此，法院依法推定陈女士主张其托运的货物被调换的事实成立，物流公司理应承担运输过程中造成货物灭失的赔偿责任，应向陈女士赔偿保价款4600元及运费450元共计5050元。&&法官提醒&&交寄物品&&最好注明特征&&“近年来关于快递服务的纠纷越来越多。一方面是托运人的自我保护意识不强，另一方面是物流公司的管理亦存在问题。”本案主审法官李法官提醒道，“交寄时，消费者最好在托运单上注明物品的特征，如重量、大小、颜色、材质等。物流公司亦要现场检验，确保托运物品与陈述相一致。”
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爆料电话：020-；QQ：；官方微博：@&&电冰箱着火更可怕！赶快排查你家冰箱“上火”了没？[ 23:05:24]
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　　天气逐渐炎热，电冰箱的使用频率也越来越高，若电冰箱本身存在起火隐患，或者使用方法不当，则会带来诸多安全隐患。近年来，冰箱引发火灾的案例还不少——一台电冰箱引发的灾难！　　电冰箱为何会着火？北京市公安局消防局防火监督部宣传处相关负责人介绍，4种原因可致冰箱起火：1压缩机的接线盒温度过高起火。压缩机接线盒是压缩机的通电装置，也是整个冰箱电流量最大的地方。如果接线盒老化造成电路过虚，就会让一些虚接的地方电阻过大，从而在电流通过的时候分担过高的电压。如果接线盒温度持续升高，达到一定的极限时就会点燃电路板，从而引起周围最接近的塑料部分着火。2电压瞬间过高。如果家中的用电环境存在问题，电压忽高忽低，就会在瞬间造成部分电路过载、温度较高。电路板温度太高，也会引起冰箱起火。3电线短路。电线短路会造成火花，从而点燃机器的塑料部分，引起燃烧。电线短路的原因主要是由于老鼠进入冰箱内部，咬断电线造成短路；而压缩机周围是蟑螂聚集的地方，也有造成电线短路的隐患。4温控器失灵。冰箱制冷时按照一定的周期进行循环，工作一段时间箱体温度达到设定温度的时候，就会自动停止工作。温控器主要使用氟来进行控制，漏氟造成温控器失灵后，冰箱无法停止工作，冷冻室不停制冷，冷凝器不断散热。而冷凝器利用管道向外散热，散热管道和冰箱箱体连接在一起，如果管道内积累的热量过高，也可能造成冰箱发生着火。　　如何预防电冰箱着火？在此，小编教给大家如何预防电冰箱发生火灾——另外，消费者在购买家电时，首先要选择正规厂家生产的通过认证的合格产品。如果发生冰箱起火，消费者要保持冷静，马上报警。火灾扑灭后，要注意保护好现场，配合消防部门勘察现场，查明火灾原因，最好形成书面材料，以便将来作为索赔证据。还要迅速通知商家到现场查看，由商家找厂家出面处理，消费者向其提出索赔要求。如果厂家拒绝赔偿，或双方因赔偿额发生争议，消费者可向当地消费者协会投诉，必要时可诉诸法律。　　缺陷产品可以召回如果家电产品因超过了安全使用年限而发生自燃，事故责任应由消费者承担，厂家可能会不承担责任。如果因为产品设计或配件缺陷导致家电自燃，所有损失应由厂家承担。　　电冰箱召回事件回放（存在起火隐患）日松下召回36万台电冰箱存在起火隐患无锡松下冷机有限公司向质检总局递交了召回报告，决定从日起，召回2007年3月到2009年3月期间生产的29个型号、累计365574台冰箱松下电冰箱。召回的原因在于控制冷媒的零部件中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，会产生冷媒控制阀冷媒泄漏，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。此外，召回范围内的部分型号电冰箱，在电源插座的L极与N极接反的情况下，也存在类似安全隐患。2012年4月夏普召回73万余台电冰箱存在起火隐患夏普宣布，在日本本土召回22款不同型号的冰箱73万7080台。主要是由于其生产的电冰箱在日本发生起火事故。日夏普召回12万余台电冰箱存在起火隐患夏普公司官方网站宣布，在2012年2月份至2015年8月份在日本市场销售的两种型号小型冰箱产品存在冒烟、起火隐患，决定实施免费检修、回收，也就是通俗上说的产品召回。这两款型号冰箱为单门75L容量，其中SJ—H8W(S)型号冰箱召回数量达88961台，SJ—H8Y(S)型号召回数量3.593万台，合计12.4891万台。由于发生起火事故，夏普这两种冰箱已停止销售。本期主编：孟 & 威本期小编：孙 &圆内容来源：质检总局、万维家电网、综合网络
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城市晚报讯正要到门口开门时，听见冰箱后面突然发出“嗞嗞”电火的声音，转头一看，一条火舌夺“门”而出，随即，整个冰箱开始从里往外着火。3月17日14时许，长春市绿园区基隆街附近的万家花园1期李先生家里突然起大火，所幸发现及时消防官兵及时处置，并未造成人员伤亡。
　　冰箱突然着火吓哭8个月大女儿
　　3月17日，李先生重感冒请假在家休息。14时左右，8个月大女儿睡醒，李先生陪女儿玩，紧接着门铃响，李先生走到门口给岳母开门，就在这时，突然听见停靠在橱柜旁的冰箱后面发出“嗞嗞”电火的声音，再扭头一看，一条火苗“噌”地从冰箱底下往外冒。顺势，整个冰箱冒出浓烟和大火苗。
　　突如其来的着火吓坏了刚睡醒的女儿，惊慌中，岳母抱着外孙女往楼下跑。头脑灵活的李先生，顶着浓烟挪开冰箱，把冰箱后面的墙壁空开关闭，截断电源，然后将窗户打开。
　　岳母敲门叫来了隔壁邻居，转头再回到屋内时，整个冰箱已经在火焰中，火苗不断地从冰箱底部和内部往外冒，瞬间上下楼被浓烟笼罩，顺着窗户往外冒浓烟，李先生和邻居一边接水往冰箱上浇，一边给消防打电话。按照消防官兵指示，拿湿毛巾堵住冰箱后背板下面的压缩机，但是湿毛巾也一同被烧焦。一念之间，二人把冰箱放倒，大盆大盆的浇水，近20分钟的大火才被扑灭。14点22分，消防赶到现场，彻底清除火源。
　　冰箱着火20小时后屋内仍充斥烧焦味
　　昨天9点多，记者来到李先生家中，刚迈进屋内，一股刺鼻的烧焦味扑面而来，李先生面带愁容，“家里这款冰箱是三星的，就是信任这个品牌才买的，怎么会起火呢？”记者看见李先生家的客厅、厨房和卧室一片狼藉。厨房的地板被水浇的鼓起大包，一直连到客厅的棚顶全部被熏黑，红色的墙壁纸被烧的一通到二楼。开放式厨房倚靠房门右侧，后背完全烧焦的红色冰箱停靠在墙边。仔细观察，冰箱整个后背板下面的压缩机完全烧漏掉了，上面和空开齐位的电板也已烧焦，装有总开关的空开塑料壳烧的所剩无几，里面的各个分开关和线索均完好无损。
　　作为一个普通的消费者，李先生表示，这次扑火，不仅自己家的物品有严重损坏，而且楼下住户也给淹了，要求三星厂家给予说明和经济赔偿。
　　三星售后已经介入会将情况调查清楚
　　在记者到现场的同时，两名三星售后工作人员也赶到了现场，将现场情况做了拍照和记录，工作人员兰先生说，他在三星工作15年了，第一次接到冰箱着火的投诉，他们会马上向上级部门反映情况，具体原因和处理结果以及赔偿还要等相关部门处理完之后才能定论。
　　随后，记者联系到当时出警的客车厂消防中队，消防兵说，当时到场时火已经被熄灭，根据空开线路状况，如果是屋内线路出现问题引发冰箱自燃，火苗应该是从空开位置往上着的，但李先生家中空开内部开关和线路完好无损，着火是向下趋势。所以可以初步断定冰箱是由于线路问题引起自燃，且压缩机的可能性较大。
　　昨天15时左右，三星总部售后工作人员时女士致电记者，她说，三星商家会马上对此事进行处理。今天上午保险公司和售后工作人员将到李先生家介入做详细调查，保险公司会对损坏程度进行评估，会尽快给李先生给予答复和相应合理的经济赔偿。同时，记者也将这一事情反映到“12315”投诉部门。
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　　作为日常使用的家用电器，冰箱为什么会着火？使用时又应该注意什么？听相关人士说一说。
　　吉林大学物理学院徐留芳老师说，冰箱在使用过程中，由于后背板压缩机的接线问题造成电路短路而引发自燃是主要问题，正常线路是零电阻，如果焊接处不得当，很可能造成电阻电流过大，功率超负荷，引发火灾。家用电压时高时低，也会在瞬间造成电路过载、温度过高，引起冰箱着火，再次冰箱周围不通风，有易燃易爆物品放置周围，也是安全隐患之一，还有冰箱使用年头较长，线路老化也可能引发自燃，建议冰箱的使用年限在10年以内。
　　客车厂消防中队消防兵告诉记者，在使用大件家用电器时，一定要做好安全防范意识，定期检查电源线路，尤其是冰箱后背板下方的压缩机，一定确保线路安全。冰箱所放置的位置一定要通风，不可有障碍物和易燃易爆塑料品放置周围，选正规的插座，且插头不可松动，并保持电源线远离冰箱背面温度较高的机械部分，以防烧坏电源线。（记者张添怡/报道赵毅亮/摄）上菱冰箱自燃引发火灾 消费者诉经销商获赔新冰箱
　　(记者 谢盼盼 通讯员 叶菲 章青青)家住浙江台州三门亭旁的卢先生在当地家电经营部购买了品牌冰箱，谁知冰箱竟在半夜三更莫名“自燃”，引发火灾，卢先生一怒之下将卖家告上法庭，要求其赔偿财产损失、误工费、精神抚慰金等共计116000元。1月12日，记者从浙江台州三门法院获悉，该院民一庭开庭审理并成功调解了这起产品销售者责任纠纷。　　2012年下半年，卢先生从三门亭旁某家电经营部购得一台全新的上菱牌冰箱，用了一年多一直都没发现有什么问题，直到去年4月一天，卢先生正好外出做工，只有妻子和9岁的儿子在家。　　晚上10点许，妻子带着儿子在二楼后间睡觉时，突然闻到一股臭味，打开房间门后一股黑烟冲进了房间。幸好隔壁邻居叫她从三楼阳台爬过去，她就背着儿子从三楼阳台爬到了隔壁再绕回家中一楼。周围邻居闻讯后立即赶过来救火，所幸火势不大，众人努力之下及时被扑灭。　　第二天早上7点半，卢妻在邻居提醒下向“119”报警。消防干警到场后，对火灾现场进行了勘验，被告陈先生即该家电经营部业主也赶到了现场参与勘查。　　5月，当地消防部门出具了火灾事故认定调查书，认定起火部位为一层南面房间东南角，起火点即冰箱底部压缩机位置，起火原因为电气故障引发火灾。　　事发后，陈先生与上菱电器在浙江的代理商协商赔偿事宜未果，无奈之下，卢先生向法院提起诉讼，要求经销商陈先生赔偿上述各项损失。　　审理该案的法官表示，此案的争议焦点是家电经销商是否应为火灾事故承担赔偿责任。若家电产品因超过了安全使用年限或消费者自身使用不当等原因引发燃烧，事故责任应由消费者承担，生产商、经销商可能不承担责任；若因产品设计或配件缺陷导致家电自燃，生产商、经销商应当承担相关责任。　　本案中卢先生所购买的电冰箱显然未超过安全使用年限，根据消防部门的事故认定，起火原因为电气故障，但电气故障发生的原因有很多种，法官说这需要做进一步的鉴定。　　开庭时，卢先生未能举证证明火灾是由陈先生所销售的电器存在质量瑕疵引起的，而被告陈先生也未能举证证明其对损害的发生没有过错，因此事故责任一时难以认定。　　经承办法官调解，双方最终各退一步达成了协议，由被告陈先生在十天之内赔偿给卢先生因火灾事故所造成的损失25000元及全新的上菱牌冰箱一台。(完)
作者：佚名&&责任编辑：小龙
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