电力营销中电费回收存在的理由及其策略论文：本论文范文是一篇关于电费的市场营销论文范文,可用于相关论文写作参考
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电力营销中电费回收存在的理由及其策略论文导读：本论文是一篇关于电力营销中电费回收存在的理由及其策略的优秀论文范文,对正在写有关于电费论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：作的基本条件不具备。　　3、&政府行政干预。个别政府，特别是乡镇政府的行政干预为，使供电企业不便采取停限电手段催收电费。这类电力客户大多用电能量比较大，在当地经济发展中又是纳税大户，有着举足轻重的地位。政府在发展经济中，制定了扶持地方经济发展的政策，当受扶持的企业经营遇到困难时，电费就成了这些企业的“无偿补贴摘要：随着当前电力行业的快速发展，电力营销已成为电力企业经营的重要课题。 因此，加强电费回收管理，是电力营销工作的重要课题，探讨解决电费回收理由的途径，对供电企业有着深远的作用。　　关键词：电力营销 电费回收 理由 策略　　一、讲述电费回收的重要性　　长期以来，由于电能销售方式的特殊性，和社会消费群体对电能这种特殊商品在认知上的不足，以及部分企业在电费回收措施上的管理制度不完善，从而不可避开的造成电费的拖欠，因而使电费回收工作成为一些供电企业最为棘手的理由。　　供电企业作为社会发展的重要能源，承载了许多的社会压力。电费回收是供电企业生产全过程中最为重要阶段，及时回收足额的电费是电力企业维持再生产、实现扩大再生产，并满足日渐增长的国民生产生活用电需求的重要保障。随着电力体制改革的不断深化，呈下降趋势的电费回收率在相当大的程度上影响了供电企业的发展，巨大的欠费赤字，妨碍了企业的正常经营活动，增加财务运营风险，使供电企业处于发展乏力的危险境地。因此，如何从企业内部加强管理以及从法律的层面上提高电费回收率已经成为每个电力企业的当务之急。　　二、电费回收管理中的主要理由　　1、对客户信用等级的评级制度缺乏研究　　一直以来，由于电力企业在计划经济的环境中和处于独家供电的局势，对市场尤其是供电客户的研究是少之又少，对客户的资金状况、经营状况、产品销售情况知之甚少，是在盲目地进行销售。电力企业对客户缺乏其信用状况评定制度，不能有效地防范经营风险。　　2、电力企业的经营管理理由　　现在，买电与卖电是电力企业的核心业务，因此，电费回收就成了电力企业最重要的业务工作。但是，长期处在计划经济和垄断性企业的环境下经营的电力企业，对电费回收工作不重视，在电费回收的各个环节缺乏科技投入，人工抄表、算费，在电费资金的收缴、监管、核算体系上手段落后，应收电费报表层层手工报表，多渠道收缴资金，实收电费往往为了完成100%的考核目标，多数情况下是“下有策略”。如抄表结算周期是一个月，即使在计量等环节出现了理由也是在一个月后才会发现，内制约度缺乏，甚至发生贪污、挪用的案件。这是电网企业形成电费回收不好的主要理由。　　3、现行的市场环境与相关的法律、法规不适应　　现在的电网企业经营所处的市场环境同法律、法规出台的背景相比已经有很大的差别。供电企业和用电客户都是市场中两个不同的法人单位，两个平等的经营主体，他们同等地受法律保护，他们之间的经营行为受双方签订的合同约束。电费在合同的约定中，特别是在付费的方式上，也不得不遵循法律和法规的条款。　　三、电费回收难的理由　　1、人员素质偏低。一是文化层次太低，二是年龄结构不合理。当然，年龄结构的优化可以通过人员更换，但文化层次的提升，则必须依赖于培训和提高供电所人员的待遇而吸引文化程度高的人员加入等措施。因而这一理由的解决，必须有赖于其它理由的有效解决。　　2、劳动组织不合理。任何有序的组织，为了组织目标的实现，必定要有效调动组织中的各种资源，特别是人力资源。而我国农村供电所人、财、物收归供电局直管后，对人的管理却未跟上。供电所管理人员和电工采取“亦工亦农”，但主要是以农的身份从事农电工作，把主要精力放在自己的农田上，事实上没有形成一支有序的劳动组织，供电局和供电所对电工无统帅力，搞好农村用电工作的基本条件不具备。　　3、 政府行政干预。个别政府，特别是乡镇政府的行政干预为，使供电企业不便采取停限电手段催收电费。这类电力客户大多用电能量比较大，在当地经济发展中又是纳税大户，有着举足轻重的地位。政府在发展经济中，制定了扶持地方经济发展的政策，当受扶持的企业经营遇到困难时，电费就成了这些企业的“无偿补贴”。在当地经济扶持政策下所产生的电费拖欠额，往往又是电费拖欠款中的大户，供电部门奈何不得。　　4、收费模式不合理。以一个村电工包揽一村的抄表收费及相关用电业务的管理办法，使村电工的工作失去应有的监督。村电工在自己管理的村，在用电收费上是一个独立王国，在监督不力，约束不到位的情况下，必定出现理由。这也是被很多管理实践所证明的真理。因而，旧有收费模式在设计上，就存在严重的缺陷。　　5、陈欠电费回收更是难上加难。陈欠电费人多都是农网改造前拖欠的，理由复杂，有的以旧抵新，有的票据已丢失，导致新欠、旧欠账目不清，无法清欠在欠费户中，居民用电户欠费微乎其微，即使欠费，数额也小，易于催收。电力用户欠费重点集中在经营不善的企业和党政机关、执法部门，并呈现出欠费金额人、催收难的特点。　　四、解决电费回收难的措施　　1、严格执行违约金制度和履行供电合同。明确供用电双方的权利与义务、计量结算方式、产权分界、执行电价、缴费时间及相关责任。用电方每月分2至3次抄表结算，要求客户在每次用电前半个月的电费提供担保。担保可采取预半个月电费的形式，相当于预交电费的电量用完后，预交电费充抵当期电费，用电方必须为下一阶段用电重新提供电费担保。供电方应与用电方签订《供用电合同》和《电费保证合同》，或在《供用电合同》中设立保证条款，依法明确供用电双方权利和义务关系，减少不必要用电纠纷的发生。　　2、建立多种方式的收费系统。即使没有建立电力销售信息系统，沿用传统的手工报表方式，也要借助银行的营业网点，将电力营销企业的资金回收的渠道，回收方式多样化、现代化，满足客户、方便客户的交费需要，满足客户交费的个性化需要。　　3、加强电费管理的制度建设。电力公司应加大对电力销售的市场研究，特别是对客户的研究，有必要建立客户的信用评价制度。实际上市场经济在某种程度上说也就是信用经济，防范电费风险的发生。对电费收入，国家要加大监管和审计的力度，电力公司也应加强内部的监督与管理，建立完善的内制约度、收费制度，防止电费的流失，也就是防上了国有资产流失。4、建立营销帐务中心，实现与财务FMIS的数据交换。转变营销部门独立管理 （销售帐与财务帐的状况，将两帐合一，建立客户信息明细帐、缴费明细帐，同财务FMIS系统实现数据交换，做到核算的快速、便捷。将帐与资金的管理分开，营销部门完成电量采集，电费计算的职能，通过营销帐务中心各级营销机构进行实收、欠费的查询，实收资金流动统一由营销帐务来统一管理，有利于监督和考核。　　5、规范管理要靠人来实现，靠电力营销中电费回收存在的理由及其策略论文资料由提供,转载请保留地址.以人为本的策略抓管理、抓落实，才能抓出实效。为此，要加强员工的教育和培训，全面提高收费人员的整体索质。教育员工提高认识、转变思想，从主观自身抓起，通过主观去改造客观存在的理由，靠主观努力，靠实干促回收。　　四、结束语　　在市场经济下强化供电企业的法律意识，做到依法催收电费，是一项艰巨而持久的工作。现在电力体制改革迈向商品化、市场化，电费回收正处于在一个十分关键的时刻，电费回收工作不能只停留在在日常的回收工作中，而是更要科学化、法制化、商业化，作为供电企业的职工，要不断探索电费收缴治理之道，在探索前进，在实践中完善，在实践中完善，电费回收工作才能步入良性循环之路。■
关于电力营销中电费回收存在的理由及其策略论文范文下载简介：在认知上的不足，以及部分企业在电费回收措施上的管理制度不完善，从而不可避开的造成电费的拖欠，因而使电费回收工作成为一些供电企业最为棘手的理由。　　供电企业作为社会发展的重要能源，承载了许多的社会压力。电费回收是供电企业生产全过程中最为重要阶段，及时回收足额的电费是电力企业维持再生产、实现扩大再生产，并满足整理提供,电力营销中电费回收存在的理由及其策略论文WORD版下载地址：
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您现在的位置：&&>&&>&&>&&>&正文阅读次数：737人次电费回收整改措施1.VIP俱乐部2.查看资料3.订阅资料4.在线投稿5.免费阅读6.会员好评7.原创检测8.教材赠送9.联系我们10.常见问题
近年来，全国拖欠电费的问题十分严重，据有关资料透露，累计达300多亿元。山西省旧欠电费目前已达6亿元之巨。本市的欠费问题也十分突出，截止去年年底为2亿元左右。从全市的情况看，所辖的14个县(市区)有11个国家级贫困县，全市的售电量仅占山西省总售电量的7%左右，但欠费情况却在全省较为严重。作为贫困地区的我市用电量不大，但拖欠电费的问题却十分突出，原因何在，又如何应对?一、欠费原因1、国家产业结构调整的影响据统计，目前在本市大中型工业用户、中小型企业中欠费者高达80%；从行业分类看，冶金、煤炭、化工、机械制造，欠费者的比例则相对高一些。进入上世纪九十年代，我国国民经济调整产业结构步伐加快，本市原产业结构的弊端明显地暴露出来，特别是耗电量大的硅铁、电石、钢铁、机械制造、化肥等企业，由于产品单一，附加值低，结构不合理，生产和经营步入困境。尤其严重的是一部分企业，由于环保达不到要求，被迫关、停、并、转。对这部分欠费客户的催收万分困难，有的由于长期不生产，有些企业的营业执照已被注销，连法人代表也找不着，所拖欠的旧欠电费根本就无法追回。2、地方保护的影响在发展区域性经济中，各地都制定了扶持重点企业的政策。当享受扶持的企业经营遇到困难时，电费就成了这些企业的无偿补贴。而这种保护政策下所产生的电费拖欠额，往往是各地电费拖欠额的大头。作为政府有关部门虽然大都有电是商品的概念，支持电力企业回收电费，但是也确有个别部门或领导从中干预的现象，增加了供电企业及时、足额回收电费的难度。特别是在欠费企业给地方上施加压力时，为了保稳定，供电企业往往在未得到任何解决欠费许诺的情况下，被迫送电。这种作法一方面助长了欠费之风，另外还带来联动的负面效应，使本来能交起费的企业也不按时足额交电费。近年来，党政机关及事业单位拖欠电费金额也已达数百万元以上。3、客户陈旧观念的影响电能是一种特殊商品。“先用电、后缴费”，是我国电力商品交易长期沿用的一条规则，正是这项不尽合理的惯例，使供电企业承担了客户用电后不按期约缴费的风险，为一些信誉不好的客户提供了拖欠电费的条件。另一方面，部分客户依法用电、交费观念淡薄，把电能看成是国家的大锅饭，吃了再吃，舀了再舀。总认为占用电力企业资金有理，拖欠电费既有利还有理，能拖则拖，能欠就欠，以拖欠电费创造更好的效益。“欠债还钱”，这一从古至今的基本经济法则，一次又一次地败下阵来，闹得挺灰头土脸的。4、企业经营不善，亏损破产的影响由于激烈的市场竞争，加上自身管理等方面的影响，部分企业产品无销路，流动资金严重短缺，面临被淘汰、破产的境地，当期电费都不能按时交付，旧欠电费根本就无法偿还。更有甚者，利用转轨期间进行恶意炒作：停产后的重新启动，先找有关部门“协调”、“担待”，干预之下，使得电费有应收、无实际收益；有投入，无经济效益；有付出，无经营成果。而占有一定比例的客户，则把电费当作无偿赞助，效益好时只交新费，效益不好时新旧电费一块拒交。特别是个体欠费大户，更是如此。导致了欠费少的好收，欠费越多的态度越横，越不好收的“欠费有理”的反常现象。他们的交费思想是，“反正虱子多了不咬人”，我都快破产了，我怕谁!”5、法制不健全的影响无疑，用电付费是受国家法律保护的。但存在的问题是，时至今日没有一条法律明确规定，对于肆意拖欠电费的行为究竟应该采取什么样的措施和承担什么样的法律责任。现行的《电力法》和《电力供应与使用条例》，都没有很好地回答这个最实际的问题。仅仅是指出，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。至于停电后客户仍然不交电费怎么办，就无具体法可依，无章可循了。法律的苍白缺失，映衬了企业的百般无奈，给拖欠电费的客户留下了可乘之机，更增加了电费的回收难度。即使打官司，诉诸法律，既增加了企业成本，即使是胜诉，也还有个执行难的问题困扰着企业。6、供电企业内部管理不严的影响在上世纪九十年代以前，受计划经济的影响，内部电费回收考核制度不健全，执行也不到位，对客户欠电费催收力度差，对欠费企业不依法停电催收，部分工作人负责任心不强，对欠费户走私情，“关系电”、“权力电”、“人情电”等现象时有发生。极个别的营销人员甚至里勾外连，损公肥私，总觉得拼命收电费挣企业给的那两个奖金，还不如客户一次给的那个“小红包”，这些情况，也是造成欠费产生的一个重要原因。二、电费回收的措施1、开展优质服务，带动电费回收牢固树立“人民电业为人民，忻州电业为忻州”的宗旨，在欠费清理过程中，提高服务质量，把“千言万语、千辛万苦、千方百计”的三千精神和“腿勤、手勤、嘴勤”的三勤方法落在实处。特别是对那些欠费大户、企业亏损户，积极帮助他们解决生产经营中的问题，以情感人，以理服人，以实帮人，促进电费回收工作的整体推进。2、取得政府部门大力支持巨额欠费造成的主要原因，一方面是欠费户自身管理及对欠费有利有理的认识。另一方面就是地方保护干预的结果，即凡是大额欠费户，几乎都有这种干预的影子。供电事业的健康发展，需要各方面的支持，特别是政府的支持。如果各地政府部门能高度树立依法用电的法制意识，积极支持和配合电力部门催交电费，拖欠电费的情况就一定会得到有效的遏制，电力企业的发展速度就一定会更快，也一定会为地方经济的发展作出更大的贡献。没有这种强有力的支持，要想扭转巨额欠费的局面是不可想象的。同样，供电企业如果不寻求这种支持，为之奔走呼号，这种局面也是不会从天而降的。3、加大宣传力度，转变用户理念在清理欠费的过程中，要加强宣传教育，以理服人。采取多种形式向广大用户宣传《电力法》及其配套法规，耐心讲解“电是商品”，“用电要交费”的道理。让用户建立起依法用电、依法交费的观念，共同保障供用电秩序和双方权利义务。通过报纸、电视、广播等新闻媒介，加大宣传，提高人员对电力市场的认识。通过各种新闻媒体反复告诉群众：拖欠电费，占用电力资金，损害的不仅是电力企业的利益，更重要的是企业赖以持续发展的保障和地方经济的腾飞。如果电力企业被拖垮了，本地区的经济发展，老百姓的安居乐业，社会的稳定都将成为一句空话。必要时也可以将恶意拖欠电费的用户，在媒体上预以“曝光”，促使其在舆论的压力下，主动清欠电费。4、调整收费方式随着国家经济宏观调控的深入发展，金融行业的改革直接影响到电费回收工作的开展，客户常以银行兑票上缴当月电费，而承兑汇票往往当月不能抵扣，严重影响电费的及时回收。面对新问题，需要新思路。要想办法促使客户提前贴息兑现电费。要积极推广抄表器和加快一户一表工作，更大范围地推广银电联网、银行划拨，电费储蓄。对不同信用度的用户要区别对待：对月用电量较多、电费占成本高的客户，要采取预付电量、分次交费，月末一次结算的方式；对有恶意经营倾向的客户，要缩短结算周期，每五天一抄表一收费；对新上客户一律实行电费担保、资产抵押；对生产规模不断扩大的客户要随其电量的提高，增加抄表和收费的次数。5、通过法律手段，找回企业效益市场经济的本质是法制经济。供电企业必须增强法制意识和风险防范意识，要善于运用电力法律法规及其他经济、行政法律法规来化解经营风险，捍卫企业自身利益。实践证明，收费找上级，求政府，求客户，在收效一般的情况下，最有效的还是求法律。客户不按时缴纳电费，首先是违法行为，自知理亏，如若对簿公堂，必然是供电一方胜诉。同时依法停电也是催收欠费的直接有效手段——停电灭灯，客户岂有不急之理？依法收取违约金也是必要的手段之一，客户不会算不清这笔账的，其实真能按市场运作，依法办事，谁还会拖欠电费，供电企业何愁收费。6、创新内部管理，激励职工做好电费回收工作“打铁还得本身硬”，电费回收必须要有一支特别能战斗的队伍。要确立营销团队作战精神，发挥每一位员工的作用，全员、全方位、全过程地加强电费回收。(1)要强化组织体系，形成在企业内部上下联动、整体运转、有效工作的机制，第一责任人要全过程地抓紧、抓好电费回收工作。(2)建立四级责任制：从公司领导、用电主任、班组长到每位营销人员。人人头上有指标，有考核，有催费任务。制定对欠费客户“谁抄表，谁催费”的原则，一包到底，各尽其责。(3)要加强督促检查。建立电费回收例会制度，会上通报情况，对未收回的要说明原因，制定对策，列出计划，限期收回；对原因不明的，第一责任人要“讲清楚”，否则追究责任。(4)奖罚分明。对完成任务的予以奖励，特殊的给予重奖；对完不成任务的按考核办法扣罚，情况严重的给重罚，并辅之以组织处理，直至免职或调离岗位。对当年发生新欠的单位(指支公司)，一律不得评为先进，单位主要领导不得评为先进个人。(5)要加强法律、法规及政策的研究，正确预测电费回收的趋势，拓宽依法收费的渠道。要组织专门人员对市场及客户进行系统调研，制订切实可行的收费方案，认真实施，并不断完善。(6)把催费工作与全体员工的积极性挂钩。只有广大职工充分认识到及时全额回收电费对企业生存发展的意义，才能调动其工作中的积极性，做到分工不分家，目标一致，合作办事，信息互补，统筹兼顾，最大限度地降低欠费数额。
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