圆通快递丢件怎么办？-百科大全-就爱阅读网
圆通快递丢件怎么办？
我手机在武汉圆通中转站就没有信息了，该怎么赔偿？
首先，你第一步要找的是收货的人，而不是总公司，因为总公司没有人上报上去，他根本就不了解情况。第二步，如果你的收货人不作为的话你可以找到收货公司的经理，一般收货公司的货在哪里丢了，他们一查内网的流程就一清二楚了第三步，如果是收了你的货的人收到货，不帮你发，而是直接扣下了，你直接报警第四步，如果是货发了出去在中途发生了丢失，你赶紧提供货品信息，价值，票据，要证据，不是你空口白话。第五步，如果以上都不管用，直接投诉到12315，一定要记住，证据，发货凭证，货品价值凭证，快递公司流程的截图。以上五步基本在所有快递公司都通用。（注：在丢失的情况下）如果你是在
你是网购买的还是朋友给你发来的?其实不用对质，让这个送货快递员把签收底单拿来看就明白了，底单上会有签收人的签字。是谁签的找谁。如果他不愿意。那也简单，找给你发货的卖家或是你朋友，告诉他你没有收到货，货物有可能丢失，让他去追究快递责任。因为你还没有签收，那货物损失及责任的追究是由发货方完成，没有签收的收货人是无权去要求赔偿和处理的。
我在内网查询过此件的跟踪流程，该件快递是在派送公司遗失。一般文件类物品遗失有几个原因。一是在分拣的时候，掉在某个角落，二是装车走的是在车上遗失（窗户没关严），三是快递员派送途中遗失。四是，派送地址错误。收件地址是个宾馆好像，有可能是被宾馆不相关的保安，前台签收（最后这点的几率非常小）。。。通过查询得知，收件公司是在积极处理该件遗失，而派件公司不给力，至少没有表现出来在尽力寻找。这是很悲哀的事情。作为一名曾经在圆通从事3年工作的人，我完全理解楼主的心情..鉴于此件遗失时间太长（快一个月了）找到的几率也随之减小，一般遗失的问题越早处理越稳妥。建议楼主让收件人到派件公司寻找负责人，耐心点，让他们配合一起到处找一下，先礼后兵。毕竟毕业证这些不是金钱衡量的！ 还有就是一点忠告，但凡是贵重，重要的物品，尽量不要交给民营快递，因为加盟制的民营快递虽然比邮政快，但是责任心方面还是比EMS差，而且每个地方的小老板态度不一样，所以很难处理。最差的结果是，如果这个快件找不到，楼主可以索赔，视情况1k以上的要求。再慢慢谈。如果派件公司没有处理好，楼主可以投诉到“邮政管理局”的网站上（注意，不是邮局，是两个机构）这是专门监管快递行业的国家机关，民营快顶的处罚很严格。
显示签收只是他们避免总部罚款的一种手段，不代表你的东西就不给了，直接联系快递员问明情况就可以
你可以带上你的有关证件到圆通，要求其出示收件信息。之后，如果是圆通出错，可以向圆通索赔，也可向收件人索赔、。
你好：正常情况，如果你寄件时没有保价。快递公司最多只赔付快递费的3倍，要是保价了，会赔付保价费的3倍。
如果有保价就按照保价金额赔偿，如果没有保价就最多按照运费的三倍赔偿 一般丢失他们会免费给你在重新寄一次 所以比较坑爹
据有的朋友说，圆通有些业务员准备要辞职的时候都会顺便干几票再走的，至于是真是假，就只能见仁见智了。太可怕了！
告诉你一个好办法先拿钱 不给钱就投诉拿完钱 在投诉
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邮政快递居然不给发票--投诉到消协有效果，整理贴
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本帖最后由 风云人舞 于
21:58 编辑
10月20日中午：
外地用户用EMS发东西给我，到付的。我接货的时候索要发票，居然没有，还理直气壮的和我说要找发货单位，简直没天理。我付钱同时索要发票天经地义，快递员凭什么说不能提供发票。
CDers有没有遇到过类似的问题？怎么处理的？
10月20日16点：
我打了邮政的投诉电话，邮政回复说：发票的事要找寄件方，由寄件方提供发票。还大言不惭的说寄件方有义务提供发票。
寄件的拿到邮政只是寄个东西，有什么发票，如果去找邮政去要发票，回头再寄给我“到付”，岂不是还是没有发票？邮政岂不是有赚不完的钱？？
大家说说邮政是不是霸王条款，恶意勒索式经营。
我现在打电话给了消费者协会，消费者协会承诺会去协调相关事宜，不知道会不会有结果。我在讯问有没有投诉编号可以随时查询事件处理进度，回复曰：目前没有；会向领导反映，希望以后会有。
17：07分，消费者协会打电话过来，确认我需要的是货物的发票还是快递费，我和他讲是快递费。
17：35分，邮政回电话，还坚持说一定要寄件人索要发票，我坚决不同意，还是持我的观点，谁付钱谁拿发票，至于邮政公司内部怎么流转，我不管，邮政表示要请示领导，明天答复。
中午时候邮政局打电话到寄件人手机上，搞得寄件人一头雾水，给我打电话，我告诉他：我在投诉邮政，这个事情你不用管的。
后来过了大概2个小时，寄件人当地的邮政局打电话过来，对我说工作疏忽没有随寄发票并表示道歉，并承诺邮寄发票过来。刚才已经收到发票的挂号信，事情总算有了比较圆满的解决。
整个过程还算说的过去，但是发现向邮政投诉没有效果，还是向消费者协会投诉比较管用，对杭州的消协表示感谢。
整个过程如上，感谢CDer的支持。
总结：邮政还是老大，杭州消协比较给力，邮政在消协的影响下还算有点意识。
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派件的身上一般都没带发票，所以原因就是他懒得再跑。
处理手段：
打电话投诉
找其他发票冲
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我打了邮政的投诉电话，邮政回复说：发票的事要找寄件方，由寄件方提供发票。还大言不惭的说寄件方有义务提供发票。
寄件的拿到邮政只是寄个东西，有什么发票，如果去找邮政去要发票，回头再寄给我“到付”，岂不是还是没有发票？邮政岂不是有赚不完的钱？？
大家说说邮政是不是霸王条款，恶意勒索式经营。
我现在打电话给了消费者协会，消费者协会承诺会去协调相关事宜，不知道会不会有结果。我在讯问有没有投诉编号可以随时查询事件处理进度，回复曰：目前没有；会向领导反映，希望以后会有。
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没遇到过 基本发ems都是自己付钱的 送件员身上没带发票 要的话一般隔几天给送过来
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请找相关部门投诉吧
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祝融 发表于
请找相关部门投诉吧
你这个“相关部门”给力！！
近年来最华丽的字眼。呵呵
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风云人舞 发表于
你这个“相关部门”给力！！
近年来最华丽的字眼。呵呵
你们俩唱双簧呢还是自导自演
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啊啊啊啊啊啊
EMS不是发件人付费么？
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谁付费，谁取得发票
你一个收件的，还想要发票，你出钱了吗
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可以选择收件人付费。。
后续报道：
17：07分，消费者协会打电话过来，确认我需要的是货物的发票还是快递费，我和他讲是快递费。
17：35分，邮政回电话，还坚持说一定要寄件人索要发票，我坚决不同意，还是持我的观点，谁付钱谁拿发票，至于邮政公司内部怎么流转，我不管，邮政表示要请示领导，明天答复。
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这已经算不错的了，LZ还没见过税局买个事业单位行政及事业单位专用收据然后这些单位的这种收据收费的时候视同发票使用，年底的汇算清缴的时候税局会要求你先关的费用要全额调减。
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楼主到底要的是什么发票？
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我索要的是快递的运费发票。
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zn5203152 发表于
谁付费，谁取得发票
浮躁啊，LZ的主帖就两行字，居然都不看完。
或者你连什么是到付都不明白？
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可以到邮局换发票的，邮递员从来都不带
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楼主的要求 合理合法
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投诉还是蛮有用的
跟大家分享我的两段经历：
1、去年9月下旬，去峨眉山；买了门票之后买了保险；结果惊讶的发现那个保险要求激活；于是打电话激活；结果遇到了小孩的保险因为没有身份证号无法激活；于是投诉到这个保险公司，要求在国庆前改正他们的做法，不然投诉到保监会
结果：今年再次去峨眉山的时候，我本来都忘了这个事情；结果前面一个买票的买保险，除了凭证（保险票据）外，还直接做登记，这样有小孩也可以注明；我问这个变化是什么时候开始执行的，卖票的说是去年10月1号开始执行的。
2、去年10月给厦门证监局打电话，投诉某上市公司漠视小股东权益，证券办联系电话形同虚设；第二天上市公司打电话，表达歉意；下午厦门证监局电话回访；今年我看见该公司开通了投资者交流平台
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<span style="color:#489949 发表于
投诉还是蛮有用的
跟大家分享我的两段经历：
1、去年9月下旬，去峨眉山；买了门票之后买了保险；结果惊讶 ...
在学校的因为网速问题投诉过联通，打联通的投诉电话基本没用。
打工信部的投诉电话后，联通的人很快就来检查设备了，后来还给大家退还了一个月网费。
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头像被屏蔽
遇到这类的问题，直接投诉工信部，证监会，保监会要有效的多
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全频阻塞干扰 发表于
在学校的因为网速问题投诉过联通，打联通的投诉电话基本没用。
打工信部的投诉电话后，联通的人很快就来 ...
联通本来就是一帮不懂通信的人组建的垃圾公司。
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很奇怪啊·~~不掏钱的人反而理直气壮的要发票？
太搞笑了吧？
给发票也是要给掏了邮资这一方的好不好？
你一个收寄方凭什么要发票？
当然了&&掏钱的家伙如果脑子进水把发票邮寄给你就另当别论~~~
最可笑的是下面的跟帖~~~
CD就这种素质了？
提醒注意说话用语!&
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sc2008 发表于
很奇怪啊·~~不掏钱的人反而理直气壮的要发票？
太搞笑了吧？
给发票也是要给掏了邮资这一方的好不好？
拜托看帖要认真
楼主第一句话就说明了是到付。
到付懂不懂？
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EMS已经能发到付的了？？？
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最后的信息：
周五的时候邮政局打电话到寄件人手机上，搞得寄件人一头雾水，给我打电话，我告诉他：我在投诉邮政，这个事情你不用管的。
后来过了大概2个小时，寄件人当地的邮政局打电话过来，对我说工作疏忽没有随寄发票并表示道歉，并承诺邮寄发票过来。刚才已经收到发票的挂号信，事情总算有了比较圆满的解决。
整个过程还算说的过去，但是发现向邮政投诉没有效果，还是向消费者协会投诉比较管用，对杭州的消协表示感谢。
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sc2008 发表于
很奇怪啊·~~不掏钱的人反而理直气壮的要发票？
太搞笑了吧？
给发票也是要给掏了邮资这一方的好不好？
这个只能围观了 素质阿素质&&怎么又提到素质了呢？
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风云人舞 发表于
最后的信息：
周五的时候邮政局打电话到寄件人手机上，搞得寄件人一头雾水，给我打电话，我告诉他：我在 ...
知道你说的问题了 邮政是有规定发票由发寄局给 不管是哪方付钱 你这边的邮局不仅态度差而且业务不精 为了省事就哄你说找寄件人要
邮政这帮官僚老子恨透了 挂号 EMS&&一概是电话叫老子去邮局取 甚至电话都不打就退回去了 从来不送邮箱 还理直气壮 所以老子现在根本不用邮政
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为了寄这张发票，你动用了多少资源？
说了要低碳你硬是不懂
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自己拿快递单据去办公室开，我寄了很多次ems次次有发票，只是要自己去他们财务开。
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风云人舞 发表于
最后的信息：
周五的时候邮政局打电话到寄件人手机上，搞得寄件人一头雾水，给我打电话，我告诉他：我在 ...
邮政投诉有效果的，不过要看哪里的邮局吧
我同事有次投诉，结果造成被投诉的在调查结果出来前，都不能工作了。
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楼上回复最傻的差不多就是21楼。
发票本来就是付款方的凭据，如果谁寄件就拿发票的话，那我全部发到付，一分钱快递费不用出，还能白得那么多发票，哪有那么好的事？！邮政的设定本身就是脑残，任何一个智商正常的人都不会想出这个主意。
楼主以后还是选民营快递吧。
以前我们单位的合作快递是申通，好几次大概到下午五点多急着要寄出去，申通的快递员都推说太晚了不来了，我就只能打顺丰的400电话，承诺1个小时之内到，但基本都能在5点半之前到。有次寄私人物品用申通，问他要票，他说没有，我说算了不寄了，我喊顺丰，申通的快递员立马说你等等，就去楼下摩托车上拿票。
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可以携带小票去快递公司索取正式发票
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EMS能选择收件人付费了？
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我承认 没看清楚标题
不过30楼的家伙
你也够傻的
我那句话说了&&谁邮寄谁付费？
“给发票也是要给掏了邮资这一方的好不好？”
这句话你选择性无视了么？
还有 别动不动的就说民营的如何如何？民营快递公司丢件什么的还少？
另外，给某些小白另外提个建议，如果邮寄贵重物品的时候一定要保价，为了省那点保价费弄的东西丢了就嚷嚷这不公平什么的，那行为是最SB的了，换做你是邮政公司你会赔偿么？你说邮寄的东西价值N万，只要保价了，丢失的话 就赔偿N万，哪怕这就是个不值钱的破烂。但是你不保价，让后嚷嚷着东西丢了 价值多少&&不给赔偿什么的&&这算怎么回事？鬼才知道你那东西值不值哪个价
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x120 发表于
楼上回复最傻的差不多就是21楼。
发票本来就是付款方的凭据，如果谁寄件就拿发票的话，那我全部发到付，一 ...
现在我旺旺签名就是拒绝申通，擅自发申通必差评:D
顺丰确实不错，有发票，东西也安全，速度快，投诉响应也比较好，像邮政，投诉了几天才有反应，申通的话，投诉完全没有反应
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现在好像就顺丰的口碑最好。在除邮政的快递外，顺丰好像也是最贵的。
目前我们单位还在用申通，感觉还行，申通一定要业务员负责任才会好。
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he112 发表于
为了寄这张发票，你动用了多少资源？
说了要低碳你硬是不懂
最低碳的方法应该是邮局员工自带到付发票直接给顾客，要责怪也应该是邮局！请分清是非
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我记得快递是把某一张撕下来给收件人的啊
怎么EMS还要另外的一张发票？
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难得消协在这些小事上还能发挥作用啊，估计是和邮政建了消费投诉联络服务站或者固定联系人制度。
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zulook 发表于
我记得快递是把某一张撕下来给收件人的啊
怎么EMS还要另外的一张发票？
那张是快递单据，说明货物的流转用的，不作为消费凭证。
发票是另外一回事，作为消费凭证存在的，所以消费一定要记得索要发票。
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最具影响力中文军事论坛 - Most Influential Chinese Military Forum&今年8月帮外地的亲戚快递一部手机不想被快递告知丢失，原本以为丢了按流程赔就是了，没感觉到事情的严重性。可是接下来的事让我越来越烦心。快递告知只赔一千元。朋友说可以投诉到国家邮政管理局解决此事，抱着对国家政府职能部门的信任我拨打了12305，可是当工作人员告知未报价赔运费的3-5倍，也就是几十元让我还是和企业协商解决。无奈只能打韵达客服对方很牛说没商量就是1千元，并告知随便去哪投诉最终处理权在他们手里，你投诉就一分不赔。此时的心情很低落，抱着不赔钱也要投诉的心里再次拨打12305电话，工作人员接受我的投诉让我等结果。其结果正如快递客服所说，国家职能部门的回复是企业不愿赔钱他们也没办法，建议我走法律渠道维权。在等待的这一个月里我去过消费者协会投诉被告知不在受理范围，建议我打12345政务热线，好的那我就试试。此时的我改变了想法，平时是守法公民没和政府职能部门有过接触，正好利用这次机会．试试。打通12345接线员耐心听我诉说，告诉我会尽快转给有关部门。一星期后我接到国家邮政管理局的回复还是快递不愿赔款，建议走司法程序。对于这个结果我早有准备。再之后去过工商管理局，这次连政府的大门都没进去就让门口保安给打发回来了。
&& 如今我已经遵照邮政管理局的建议走司法之路去维权了。10月中旬递交的诉状，算算估计快要开庭了。今天之所以把我的这些经历发西祠上，我就是希望有媒体能看到，把我的申诉之路告诉那些和我有同样经历的人。让以后遇到此类事情的人有个借鉴。
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：17-12-01 11:25
经历了尽3个月的维权我最大的感受就是投诉无门，也深知为什么快递人员丢件很“随意 ”，赔钱也很“爽快”。因为他们知道你没有时间和精力去和他们理论。给你个三瓜两枣，要，
你就拿着不要你也拿他没办法。
发表于：17-12-01 11:37
目前大环境确实如楼主所说，希望国家能完善一下该方面的法律法规。
三百多套精选直播电视秒换台，超级稳定，全天不卡
发表于：17-12-01 11:42
之前快递也是丢件，新买的手机，一个智能手机一个儿童手机，最后协商只赔了500元，也是醉了
【南京十八频道标点家装网】
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&&&&&“家装支付宝”
发表于：17-12-01 11:49
手机之类贵重品，可以选保价，安全很多。
发表于：17-12-01 11:52
&&&&& 虽然感到一个人的战斗很孤单但我要坚持下去，也许自己是个太过认真的人 ，或者更多是社会责任感。我要和快递打这场官司。我要让快递知道不是所有的人都是这么好欺负的。我要用亲身经历给大家一点可以借用的经验。
发表于：17-12-01 12:24
你不保价，谁给你赔钱？我要是邮寄个空壳子，然后说丢了，去讹钱，你想想这快递公司怎么办。
发表于：17-12-01 12:25
你没有保价,快递赔你一千已经可以了,你打官司只是浪费时间.这种事情第一时间还是让他们内部去找件,确实找不到只能协商,要是少的话也只能花钱买教训了.另问一下,那手机全新吗?有票据吗?能证明那个包裹里的手机就是票据对应的吗?
发表于：17-12-01 12:29
我有发票 还有一套完整的视频。
发表于：17-12-01 12:37
最近查了很多资料，很多人有个误区以为未报价就不可以索赔。保价和未保价只是在理赔程序上的不同。保价的按约定赔付，未保价的快递的丢失按民法的规定要求托运方举证货物的实际价值。
发表于：17-12-01 13:00
回复 第1楼 的 @njtwt：你的麻烦之路是自己造成的，因为你为了省点钱没有保价！
发表于：17-12-01 13:05
以下是引用 第6楼 @njtwt 的话：
我要用亲身经历给大家一点可以借用的经验。...
从你的亲身经历只能告诉大家保价的重要性！
韵达能赔你一千已经很良心了！
个个都寄个手机壳子，说自己寄的手机没了，去赔部手机钱，哪个快递企业能活下来！整个一不收保费的保险公司！
发表于：17-12-01 13:08
还有一套完整的视频
发表于：17-12-01 13:17
可以和卖家沟通，他们和快递是合作的方式，更有利于事件的解决
凯典免费量房、做方案和报价、免费送效果图、凯典隐蔽工程质保十年。
发表于：17-12-01 13:21
贵重物品走韵达，你也是不靠谱，省小钱吃大亏。
一切都是过眼云烟
发表于：17-12-01 13:35
知足吧，如果是EMS或者邮局最多赔运费5倍
韵达赔1000元有几十倍了吧
发表于：17-12-01 13:36
不保价怪谁，最多赔你运费的五倍，不要把自己的无知过错赖到别人身上
发表于：17-12-01 13:44
负责的快递，在寄件时要拆包检查。 但手表这类，300的和10000多的，真不容易分辨。&
韵达便宜，人员成本低。重要的物品，寄EMS或者顺丰。&
做一个勇敢的螃蟹,&虽然有时候霸道,&
但我内心柔软
发表于：17-12-01 13:55
值钱的东西我全发顺丰而且还保价。
前几天发个黄金饰品。2000多，中通方便，我说保个价。对方还让我提供各种证明&
心想算了，还是顺丰安全一点，2KG保价加邮费一起不过30块钱
发表于：17-12-01 14:01
因为你为了省点钱没有保价
发表于：17-12-01 14:11
贪小便宜，吃大亏。
10块钱的花销，让人赔几千，都不傻。
发表于：17-12-01 14:12
确实这样，上限1000
发表于：17-12-01 14:19
回复 第7楼 的 @一点宽恕：我说丢了有用吗？如果是我说丢了快递能认吗？
发表于：17-12-01 14:26
回复 第17楼 的 @苍穹之上20 1&& 难道不保价就可以弄丢吗？
发表于：17-12-01 15:00
想省小钱不保价，具体物品的价值怎么界定呢？总不能你说多少钱就多少钱吧？再说了，谁又能证明你寄得是什么？
这事你不占理
爱情很短,叹息很长;离你很远,离孤单很近
发表于：17-12-01 15:23
发顺丰哎，顺丰保价比别的快递还便宜。
发表于：17-12-01 15:30
回复 第25楼 的 @dickge：我肯定有东西证明
发表于：17-12-01 15:32
回复 第21楼 的 @白马公园的王子：是它把东西弄丢的
发表于：17-12-01 15:39
回复 第27楼 的 @njtwt：这么有把握那就去法院起诉呀，在网上发个什么劲？自己先不遵守规则，发生了对自己不利结果就各种扮委屈博同情，高价物品不保价却拍视频留证据，让人怀疑你就是下套碰瓷的。
爱情很短,叹息很长;离你很远,离孤单很近
发表于：17-12-01 15:42
贵重的物品一定要保价
发表于：17-12-01 16:11
第一，贵重物品发顺丰！第二，不保价快递为什么要按你说的价格赔你？这难道不是常识噢？快递肯定会有丢的时候，一个不丢怎么可能呢，丢了的又没保价的都按寄件人说的价格赔，快递公司不要亏死了噢～
发表于：17-12-01 16:25
&&[第2版 12-01 16:25]
你这种人自己不守规距，反而要求别人都守规距，想方设法到处占便宜，典型的自私自利小人，不值得同情
爱情很短,叹息很长;离你很远,离孤单很近
发表于：17-12-01 16:48
回复 第32楼 的 @dickge：我没让你同情啊，10月中旬法院已经受理了，现在就等开庭了。
发表于：17-12-01 17:29
&&[第2版 12-01 17:29]
回复 第29楼 的 @dickge：你怎么知道我是特意拍视频的？我说有视频难道就是我拍的吗？马路上有视频难道也是碰瓷人装的吗？
发表于：17-12-01 16:59
回复 第34楼 的 @njtwt：这么能耐，把视频发上来大家开开眼。或者在哪个法院的把案件号发上来，网上一查就查到案由，现在审理都是公开的还允许旁听呢，来晒一晒
爱情很短,叹息很长;离你很远,离孤单很近
发表于：17-12-01 17:00
超过一千的东西都要报价
不要为了省那几十块钱 自己给自己添堵 虽然也都知道是意外
但想想意外哪天都有 有保险和没保险区别还是很大的
发表于：17-12-01 17:05
回复 第35楼 的 @dickge：你要感兴趣可以邀请你去旁听，案件号是 民初7458
发表于：17-12-01 17:13
楼主的心情其实有过这方面经历的都能理解，不论是非曲直如何，政府监管部门确实在维护公民权益上有带加强，其实并不是说投诉无门，只能说投诉确实很难，政府部门尚需努力啊。另外，楼主能有决心给他们打拉锯战，也是勇气可嘉，不过还是抱着“吃一堑长一智”的想法，让心里好受点吧。
发表于：17-12-01 17:15
回复 第29楼 的 @dickge：我也没在网上发什么劲，只是前期的事情都处理玩了。现在把经历发在这里只是希望能给大家有点借鉴，快递丢件我不是第一个同样也不会是最后一个，这里面有很复杂的原因。也不是我们老百姓能解决的．。
发表于：17-12-01 17:35
&&[第3版 12-01 17:35]
以下是引用 第35楼 @dickge 的话：
回复 第34楼 的 @njtwt：这么能耐，把视频发上来大家开开眼。或者在哪个法院的把案件号发上来，网上一查就查到案由，现在审理都是公开的还允许旁听呢，来晒一晒
我是一位中年大妈不太会用网络 视频我不知道怎么发上来，再说现在没开庭也不方便发。你要是真感兴趣等开庭我通知你，到时候我放给你看。
发表于：17-12-02 10:27
中国就是这样，各个部门之间来回踢皮球，这个说管不了，那个说不归他管，即使找到主管部门也会告诉你，他们也没有办法.....整体维权成本太高，你管是时间还是其他!维权成功的赔偿也很少,所以违法成本低，他们也就肆无忌惮了......应该学习部分国家加入惩罚性赔偿，让违法成本变的他们承受不了
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