就我五年多使用戴尔latitude的经验而言，觉得有以下特点：
1.价位中档，比较皮实,服务不错，性价比较好。(换过电池，偶尔有点小毛病，但大部分自己都搞得定)。
2.好像与口碑较好的IBM Thinkpad有些差距，但我觉得并不影响使用，当然特殊用途除外。
3.与HP和华硕性能差别不大，但比方正、紫光等品牌要好。
如果你是一个讲求实际的人，dell应该是个不错的选择！
附注：我现在用的是Latitude D610,属于DELL的中档机型。欢迎提问！
其他答案（共6个回答）
不要用DELL。。。买它三年质保。。保内什么都好。。一出保啥都来了。。花屏什么的。。汗啊~~绝对亲身经历。。笔记本当然是IBM小黑。。。不过就一个字。。贵。。。所以推荐你联想新昭阳系列的本本。。。自从联想把IBM吃了以后。。笔记本把人家学了个十成十。。什么外型。。一键恢复。。还来了指纹识别还有一键杀毒啥的。。。你看下这款。。昭阳E390ATBXW3bT2050 (DC1.60G-533)笔记本电脑相关信息奥斯陆The Vigeland Park...里斯本Palacete Ribeiro ...多伦多Sunnybrook Park，怎...多伦多Brookfield Place，...里斯本Tapada das Necess...汉堡Gnadenkirch, Hambu...德里Firoz Shah Tughlaq...有人去过迈阿密Bottle and Bo...费城Biello and Muller ...里斯本Vasco da Gama Tow...笔记本好%戴尔15R三星a7和ipad游ipad下专用双核CPU /14.1英寸WXGA TFT高亮度防炫光宽屏/512MB(1*512DDRII533)/ 60GHDD(5400转)/COMBO/56K Fax/Modem/10-100-1000M内置网卡/中文Windows XP HOME/联想软件礼包/ WIRELESS LAN a+b+g无线局域网卡/蓝牙/ATI RADEON XM独立显卡/指纹识别系统够晕的吧。。。还不如 三星R40 K00A呢你可以考虑一下因为我在用 R40 K00A 挺不错的
不要用DELL。。。买它三年质保。。保内什么都好。。一出保啥都来了。。花屏什么的。。汗啊~~绝对亲身经历。。笔记本当然是IBM小黑。。。不过就一个字。。贵。。。所以推荐你联想新昭阳系列的本本。。。自从联想把IBM吃了以后。。笔记本把人家学了个十成十。。什么外型。。一键恢复。。还来了指纹识别还有一键杀毒啥的。。。你看下这款。。昭阳E390ATBXW3bT2050 (DC1.60G-533)笔记本电脑专用双核CPU /14.1英寸WXGA TFT高亮度防炫光宽屏/512MB(1*512DDRII533)/ 60GHDD(5400转)/COMBO/56K Fax/Modem/10-100-1000M内置网卡/中文Windows XP HOME/联想软件礼包/ WIRELESS LAN a+b+g无线局域网卡/蓝牙/ATI RADEON XM独立显卡/指纹识别系统够晕的吧。。。媒体价才8000多。。7000多就能搞定了。。。呵呵。。性价比很高哦。。同等性能的IBM没一万六七搞不定的。。。这个新品发布我去看了。。蛮赞的哦。。你可以上他的网站去看看。。
质量一般我先后使用过几个DELL本电源线容易坏点
电池寿命不理想但是售后绝对一留特别是全保有一次 因为我不小心把本摔坏了他们免费给更换了坏掉的部件当然我的本摔...
我用的就是戴尔笔记本。世界上有很多厂家都在生产笔记本电脑，不少厂家具有自己的特点，戴尔就是其中一个。戴尔的特点就是，你可以根据你自己的需要去定制你的电脑。一般的...
联想本子质量非常好。原IBM机器目前与联想是同一条生产线。曾经尝试过两个月不关机，速度丝毫不慢，未出任何问题。（当时用的还是一款联想相对低端的机器）联想台式机更...
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最经典ThinkPad已经辉煌不再，现在联 想只学IBM的皮毛，ThinkPad精髓还差很远。摸着T40和X20才感觉到it行业日行千里，昔日王者二手市场已经无...
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这个不是我熟悉的地区我想买一台戴尔的本本，看中了两款：XPS M1210和Inspiron 1420。请各位高手帮我选一下 。多谢！-算买笔记本电脑了 DELL INS _快递评论网
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我想买一台戴尔的本本，看中了两款：XPS M1210和Inspiron 1420。请各位高手帮我选一下 。多谢！
我想买一台戴尔的本本，看中了两款：XPS M1210和Inspiron 1420。请各位高手帮我选一下 。多谢！
Vista家庭普通版和高级版有什么区别。对电脑的要求是;双核处理器技术* 英特尔&酷睿™.50GHz) Intel& a/g Mini-card 操作系统正版Windows Vista& Home Basic 内存1GB 双通道 DDR2内存 显示器14;2双核处理器T5250(1,其余分配给D盘:
1GB (2x512) 667MHz 双通道 DDR2 SDRAM 内存
120GB SATA (5400 RPM) 硬盘
硬盘分区;Wireless 3945 双频 802.11a/g 54Mbps 无线Mini 卡
6芯锂离子电池 (1 年保修)
不含便携包
打印机驱动程序
Windows Vista用戴尔 810打印机驱程
Vista WinRE 软件
DELL™ INSPIRON&#中央处理器全新一代英特尔&迅驰&-RW* 显卡Intel& GMA X3100显卡 我是个工科生，不玩游戏, 初始设置C盘容量40GB：性能稳定，运行速度快。还有我需要CD刻录等多媒体功能。另外Dell(TM) XPS M1210 Notebook (Vista)
英特尔(R) 酷睿(TM) 双处理器T2350
正版Windows Vista(R) Home Premium 32位 (简体中文)
液晶显示屏
12.1".1英寸WXGA TFT显示屏 硬盘120GB* SATA 硬盘 光驱8X DVD+/ 宽屏XGA 显示器，TrueLife(TM).
内置的24X CD-RW/DVD 一体化光驱
英特尔(R) 图形媒体加速器 （GMA）950
英特尔(R) PRO/
还有加了一些多媒体改进的功能,比如可以用movie maker做更清晰一点的影片.第二款.DELL&# 高级版比普通版多个特效; INSPIRON™
Vista家庭普通版和高级版有什么区别,他们先把机器买来然后再卖给你,贵了不少选戴尔1420，如果没有大型3D软件或大型网络游戏，那你显示的配置已经足够了，出版方也没给出明确答复，因为这个系统目前仍有许多 不足，但你从事的不是什么保密工作，所以系统对你没有任何影响，谢谢这个答案绝对权威请采纳另外,千万别相信所谓的什么代理商,因为戴尔采用网上直销,所有的代理商全是骗人的，而且对你简直就是量身定做功能。另外？这个问题到目前为止没有定论
第2个,不过我个人觉得不用Vista,虽然Vista比XP有更好的安全和娱乐性,但同时它会占用XP更多内存.还有不要一定买Vista的正版,同样的配置就是一个是正版一个是XP就有可以会相差1000块钱.自己好好考虑,如果实在没必要的浪费,还请你!!!!
想买戴尔的啊，先把身体练的帮帮地哈，那个大块头....
在中国，商标上的TM也有其特殊含义，其实TM标志并非对商标起到保护作用，它与R不同，TM表示的是该商标已经向国家商标局提出申请，并且国家商标局也已经下发了《受理通知书》，进入了异议期，这样就可以防止其他人提出重复申请，也表示现有商标持有人有优先使用权。 用圆圈R，是“注册商标”的标记，意思是该商标已在国家商标局进行注册申请并已经商标局审查通过，成为注册商标。圆圈里的R是英文register注册的开头字母。 注册商标具有排他性、独占性、唯一性等特点，属于注册商标所有人所独占，受法律保护，任何企业或个人未经注册商标所有权人许可或授权，均不可自行使用，否则将承担侵权责任。 用TM则是商标符号的意思，即标注TM的文字、图形或符号是商标，但不一定已经注册（未经注册的不受法律保护）。TM是英文trademark的缩写。 TM和R有什么区别和联系： TM是TRADEMARK的缩写，美国的商标通常加注TM，并不一定是指已注册商标。而R是REGISTER的缩写，用在商标上是指注册商标的意思，我国商标法实施条例规定，使用注册商标，可以在商品、商品包装、说明书或者其他附着物上标明“注册商标”或者注册标记。注册标记包括（注外加○）和（R外加○）。使用注册标记，应当标注在商标的右上角或者右下角。 因此，TM与R是不同国家的商标标记，没有特别的关系，也有一些国内公司不了解法律规定，一味模仿美国公司，在商标上使用TM标记
在戴尔的天猫旗舰店买最实惠质量最可靠
如果你注重售后保障建议买联想,华硕,戴尔,如果需要突出性价比买宏基,另外选购品牌的时候建议上各大品牌...
这要看你具体的用途以及预算了。一般用用不是特别强调便携的话买个三四千的本本就可以了。小米这次出的本本...
个人建议买以下几款,各有特色 这几款机型都是i5四核6300hq标压cpu,gtx960m显卡,基本...
如果当时没被黑 而且保养的不错的话 做好7折的准备吧
做设计的话,要求可不低,预算比较充裕的话,建议直接选择 戴尔外星人系列的笔记本,配置高 性能好 运行...
这个预算来说中会相对低一些啦 我是觉得,如果可以,那就增加一点点预算,然后购买比较好一些的系列,这样...
您好 您的电脑情况没有说的很清楚,我也不知道您具体的设置问题,您可以参考下面的百度原创经验杂志,应该...
我想买一台dell的笔记本
我想买一台戴尔笔记本 1 ...
戴尔笔记本14C-4728B 灵越 i7-0G/GT840M 2G独显/Win...
你可能感兴趣的内容？我在2011年4月在戴尔官网购买的戴尔V笔记本（第一张截屏是这个笔记本配置）；是2011年4月新上市产品，证据见IT168网页截屏(第三张)收到笔记本后发现显示器是09年制造的（第二张截屏），笔记本的寿命也就是3年，而戴尔公司新款笔记本却采用2年前的库存产品来组装，坑爹啊如果你不愿意买2年前的库存显示器，就不要购买这个戴尔的笔记本5毛爬远点，5毛回帖死全家
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
5.1买了台新上市的Alienware M14x，拿回来后发现如不接外置电源无法开机，找戴尔客服投诉，还算痛快答应给换台新的。下单生产这有等了1周多，月底终于收到新机，但没用2天就开始天天花屏，接着投诉，技术支持让我注意机器散热，用了笔记本散热底座，温度下去了但依旧时不时花屏。又让我更新bios和驱动，但问题依旧。 这个故障典型的硬件问题，有时是屏幕抽丝抖动，有时干脆全屏都是混乱的横纹，办公玩游戏时都花。 这Alienware曾经是性能和品质的象征，但到了dell手里就成了垃圾，本来都是1万多的高端笔记本，起码质量和服务都该有点保证吧，但连着2台都出问题，说明dell在质量控制方面是在是糟糕，尤其是第一台，都没法开机就敢出厂，到底产品做出来测不测试呀，现在第二台问题我觉得是设计问题，机器过热加显卡质量不过关。 找了多个客服，要不让我等回信，要不说只能修不给换，1万多的笔记本我才拿到几天呀，就要修，按三包规定我没要退货就不错了，这什么服务呀。我买的苹果产品也出过问题，人家都不废话，直接更换。产品质量不行，服务也跟不上，看这样子dell离倒闭也不远了
您好，对于您的遭遇深表歉意,关于第三方的检测软件,作为个参考就好,鲁大师这个软件有许多网友对此作出了评论，机器有遇到问题,可以直接与我们的售后联系.我们会尽最大的努力替客户解决问题的.
作者：外星人小左 回复日期： 12:37:02 回复
您好，对于您的遭遇深表歉意,关于第三方的检测软件,作为个参考就好,鲁大师这个软件有许多网友对此作出了评论，机器有遇到问题,可以直接与我们的售后联系.我们会尽最大的努力替客户解决问题的. ========================================================== 不要把责任推给第三方软件 戴尔自己生产的什么东西自己最清楚
长见识了,严重支持继续更新
作者：caihy99 回复日期： 13:41:59 回复
5.1买了台新上市的Alienware M14x，拿回来后发现如不接外置电源无法开机，找戴尔客服投诉，还算痛快答应给换台新的。下单生产这有等了1周多，月底终于收到新机，但没用2天就开始天天花屏，接着投诉，技术支持让我注意机器散热，用了笔记本散热底座，温度下去了但依旧时不时花屏。又让我更新bios和驱动，但问题依旧。 这个故障典型的硬件问题，有时是屏幕抽丝抖动，有时干脆全屏都是混乱的横纹，办公玩游戏时都花。 这Alienware曾经是性能和品质的象征，但到了dell手里就成了垃圾，本来都是1万多的高端笔记本，起码质量和服务都该有点保证吧，但连着2台都出问题，说明dell在质量控制方面是在是糟糕，尤其是第一台，都没法开机就敢出厂，到底产品做出来测不测试呀，现在第二台问题我觉得是设计问题，机器过热加显卡质量不过关。 找了多个客服，要不让我等回信，要不说只能修不给换，1万多的笔记本我才拿到几天呀，就要修，按三包规定我没要退货就不错了，这什么服务呀。我买的苹果产品也出过问题，人家都不废话，直接更换。产品质量不行，服务也跟不上，看这样子dell离倒闭也不远了 ============================================= 严重认同 戴尔离倒闭不远了
作者：丫头片子的天空 回复日期： 17:04:41 回复
长见识了,严重支持继续更新
========================================================== 此贴不被删，我会一直顶下去 为了我的无可奈何 为了不再出现像我一样无可奈何朋友
作者：fly90606 回复日期： 17:20:57 回复
我 K
================================================ 谢谢顶帖
戴尔Inspiron1440笔记本电脑屡遭投诉.cn
国际商报新经济周刊 消费者认为其存在设计缺陷 近日，本报接到多位消费者投诉戴尔Inspiron1440 款笔记本电脑存在重大设计缺陷，导致机身温度过高，并引起一系列问题出现，电脑无法顺利工作。据一位自发组织投诉戴尔1440的QQ交流群的投诉代表徐先生告诉记者，他先后在315电子投诉中心投诉超过7次，都没有达到令自己满意的效果，而他这样的情况的人还很多。 消费者整理的戴尔Inspiron1440问题 设计缺陷：屏幕打开90度完全把散热口堵住，散出的热量使液晶显示频的温度骤升，而且这样的设置也使得电脑的整体温度偏高，此点是消费者难以接受的。 硬件问题：很多消费者都反映硬盘有吱吱的响声，声音的大小不同。戴尔客服诊断为正常现象，但消费者难以接受。 黑屏·蓝屏：据徐先生介绍，戴尔针对这个问题在官方网站发布了新的bios程序供消费者下载更新，但是这并没有完全解决黑屏蓝屏的问题，反而造成了电脑的不稳定，使电脑内置风扇加速，同时增加了噪音。 温度过高：戴尔1440开机温度都在60度左右，以北方现在的天气(室外零度左右)来说，这个温度已经不正常，很容易想象这与散热口位置有关。如果运行3D游戏，CPU在80度左右，而显卡温度更是高出很多，保持在90度左右。 除此之外还有部分机子存在斜屏·闪屏，以及外壳合不严的问题。 如此设计如何散热 “不知道是不是最近流行笔记本电脑美观还是戴尔公司为了独树一帜，设计的散热孔竟然被自己打开的屏幕完全遮挡住，而其说明却标明在使用时不要被外物遮挡住，是不是自相矛盾，本来笔记本散热就不好，可是散热口对着屏幕吹。据询问电脑专业人士，此设计会加速屏幕老化，最重要是影响散热。”深受戴尔Inspiron1440 款笔记本电脑散热问题困扰的徐先生向记者描述道。随后记者先后询问数位戴尔Inspiron1440电脑的使用者，大家一致认为散热口被屏幕挡住是严重的设计缺陷，要求戴尔换机或给出一个合理有效的补救办法。 据专业人士分析电脑散热口被遮挡，不易散热，容易使CPU、显卡以及硬盘温度过高，极易蓝屏和死机，高温下的硬盘损害巨大，硬盘自然噪音比较大。而由于热风直吹屏幕，肯定会影响屏幕使用寿命，长时间使用可能会导致屏幕故障。由于散热困难，使计算机的硬件设施温度增加，严重影响了计算机的使用寿命。 戴尔作为资深的电脑生产厂商怎么会不知道其中的道理呢？戴尔1440使用设置说明书中就提到了“请勿将物品推入或阻塞通风口”“请勿将其放在通风不佳的环境”“为了防止过热，请务必在计算机后面预留10.2cm的散热空间”。可是当电脑打开屏幕竖起的时候，散热口已经被遮挡了，还如何维持“10.2cm的散热空间”？难道戴尔所给说明书上所表达的意思是在竖起的屏幕后边维持“10.2cm的散热空间”。那散热孔在被遮挡的前提下，这个空间还是散热的空间吗？还有什么具体的实效意义吗？但是戴尔如此矛盾的设计和说明都被戴尔客服说成了“正常”。“机子运行就算正常”徐先生收到了戴尔方面这样的答复。 消费者对戴尔客服的态度深为不满 本报就消费者反映的问题以邮件形式发至戴尔相关部门，至发稿日戴尔并未回复。据徐先生陈述戴尔方面通过媒体曾经回复过他们，但并未解决具体问题，也没有为其设计问题给消费者带来的不便做出相应的补救。只对黑屏问题公布了一个下载程序，却被消费者看成起到了相反的作用。 “很多人都是冲着戴尔的服务买的电脑，但是戴尔的服务并不像我们想象的那样为消费者解决一切问题，当你出现问题时他们的态度便180度大转弯，像踢皮球一样置你于不顾，有消费者甚至反映戴尔客服人员竟然一会用汉语一会用英语来搪塞问题，这很可笑也很可气，同时也反映了戴尔客服逃避问题的态度是多么恶劣。”徐先生在给本报的反映材料中这样写道。“我们控诉戴尔的不作为，同时告诫准备买戴尔电脑的消费者认清戴尔的真面目，告诫已经买了戴尔电脑的消费者，你们并不是一个人在为自己的权利抗争，我们站在同一个战线上就是战友，为了我们的合法利益，我们将会和戴尔抗争到底，告诉他们中国的消费者不是个体是群体，是一个不服输的群体。” 消费者是弱势群体 事实上，如徐先生这样的普通消费者真的会抗争到底吗？“我是学艺术设计的，买电脑就是为了学习，作为一个学生，你说频繁上诉的话…”徐先生话没有说完，但是其中的无奈很让人寻味。其实大部分消费者维权都是出于无奈，并没有太苛刻的要求，对于对工作、学习的影响也不需要戴尔方面给予赔偿，他们只是想换机或是戴尔方面给出一个合理有效地补救方法。而这个合理的诉求却变的很难，大多消费者在诉求中失望，也在诉求中愤怒。 “让一个人承认错误很难，让一个大型企业承认错误更难。算了，就这样凑合用了，哪天坏了，直接扔了。花钱买个教训…以后不买戴尔！”上海的一位叫小刚的先生无奈的说。“以后不买戴尔！”是消费者在无奈中对一个企业愤怒的否定，对一个品牌坚决的放弃。 消费者在这场诉求中“上帝”的光环被无情无理的剥夺了，成为了弱势群体。戴尔Inspiron 1440到底是不是存在设计缺陷已经不在重要，重要的谁给消费者一个坚定的信心？谁给消费者一个永远的安心？
让我怎么说呢？活该。 不要买崇洋媚外，买国产的吧。 虽然，国产的笔记本，其核心的东西都是国外的，顶多就是个外壳是国产的。 但是，买国产的至少有两个好处： 1.支持了国货 2.跑得了和尚跑不了庙
作者：用户名一定要短 回复日期： 23:42:41 回复
让我怎么说呢？活该。 不要买崇洋媚外，买国产的吧。 虽然，国产的笔记本，其核心的东西都是国外的，顶多就是个外壳是国产的。 但是，买国产的至少有两个好处： 1.支持了国货 2.跑得了和尚跑不了庙 =================================================== 谢谢回复，戴尔这款笔记本谁买谁上当
顶到天亮
网友投诉问题本：后悔没有听劝买了戴尔笔记本 -------------------------------------------------------------------------------- 人民网4月14日讯 （记者 陈健）继近期多位网友投诉戴尔Studio笔记本电信存在明显的质量缺陷之后，人民网今天又收到了一位杨姓网友的投诉，矛头直指戴尔1537笔记本。 该网友投诉如下： 2009年 2月21日左右，我的戴尔 1537笔记本到货。刚拿到手时，没有发现什么异常问题。因为Vista系列与太多软件不兼容，在晚上的时候，我将系统改装成了XP。可是，装好后问题就出现了，开机的时候光驱灯一直亮着，听到光驱里有“咔次咔次”的读碟声音，随后那一排触摸指示灯跟着失灵，持续时间时间从1分钟到10分钟不等！ 我以为是XP 和1537不兼容！换成visit系统后，问题依然出现！我仔细研究后发现，这个现象一般都是在第一次开机时出现，如果重启，或者关闭再开启不会有这个现象。 我也上网咨询过,经过指导，说要“放电”，不过依然没有用。其他网友说该系列笔记本还存在爆音、脚不平的问题，不过到目前为止，我还没有发现。 我是音乐盲，即使有问题我也听不出来 真后悔没有听劝告，鬼使神差地买了戴尔的本本，气煞我也！ 另一位姓杜的网友也向人民网IT频道讲述了他的苦恼： 我是08年12月在官网上卖的戴尔1537，机子喇叭老是爆音，触摸键不正常，这不是偶尔出现的现象。还有风扇老是转得不正常。硬盘声音过大。 好几次联系戴尔客服 他们都说硬件没问题，不负责。 论坛上反映戴尔问题本的帖子 （一） 笔记本：DELL Studio 1537 购买方式：官网选机型，800销售代表销售 购买时间： 2009年1月 出现问题：光驱弹出键长亮（最大问题）、音箱声音过小、低音和高音部分全部失准、插耳机有电流声、电脑过热、风扇声音过大 解决办法：我根本不希望戴尔只是单纯地收回机器，你们要解决问题。我过一段要出国了，没时间也没精力和你们继续耗下去，我本身还是信任戴尔公司的，希望你们能通过修理或者更换零件的方式解决相应问题，不然就免费给我升级到1555或者更高版本 （二） 买时间：2009年1月 11 购买地点：南昌市东方电脑城北一厅11号 问题：1，喇叭质量有问题，爆音；2，开机后光驱灯亮好长时间，期间无法使用；3，电池松动；4，摄像头部上下盒盖容易磨损；4，做工不精细，很多接缝不密实联系人：毛宗礼 （三） 购买时间：日付款，1月24号拿到机子（官网购买） 购买地点：官网购买（厦门） 出现问题：喇叭爆音，开机时光驱灯莫名其妙地亮，还有声音问题. 联系人: 任龙 （陕西） (四) 购买时间：2008年9月 购买地点：DELL官网 厦门发货 问题：左喇叭质量有问题，高音有破音，触摸键大概在开机后有10%的失灵概率 (五) 笔记本：DELL studio 1537 购买时间：号 购买地点：官网网购，厦门出货 出现问题：音箱效果不好；光驱灯开机长亮；右侧的1394接口漏电 联系人：全先生 (六) 购买机型：dell studio1537 购买时间：日 购买地点：网上订购 出现问题：喇叭爆音，光驱灯长亮，底盘不平等等 联系人：王冲 （编辑：健健）
来源:人民网
咦 网上不是说戴尔售后服务很好吗？？？？？假的啊？？？
我一直都不敢用戴尔的机子
楼主。顶你，一定要维护自己的权利
我的戴尔的灵越14.r4010D.售后不好 .用了一年了...开始主板温度比联想的小Y强很多....现在就不行了...很烫...前几天吹了灰 效果不理想..
作者：Lintlintlint 回复日期： 21:57:14 回复
咦 网上不是说戴尔售后服务很好吗？？？？？假的啊？？？ =================================================================== 没有人理我
戴尔公司认为2011年4月上市的新机，采用2009年生产的显示器很正常
不厚道的公司
作者：前进我们走 回复日期： 22:18:42 回复
我一直都不敢用戴尔的机子
==================================================== 远离戴尔
正确的选择
作者：ID391 回复日期： 22:27:10 回复
楼主。顶你，一定要维护自己的权利
========================================================= 谢谢
我会一直坚持下去
作者：amu238 回复日期： 11:37:12 回复
我的戴尔的灵越14.r4010D.售后不好 .用了一年了...开始主板温度比联想的小Y强很多....现在就不行了...很烫...前几天吹了灰 效果不理想..
================================================ 见过比你更惨的/publicforum/content/it/1/612904.shtml 作者：zuofeng328
发表日期： 15:44:00 回复
日在网购了一台UltraSharp U2311H的显示器，回家后发现机器有故障，即马上联系戴尔售后。5月24日收到戴尔第二台显示器，开机发现问题更为严重，至关重要的是，该机不是新品，生产日期为2010年11月，机器序号为CN-0VNYNM-74261-0BK-49KL,(现在的服务号为）通电时间超过150多个小时（这个可以请权威部门检测），后来我又联系了数位戴尔客服，总是以各种理由推脱不予更换。两次机器的故障相同（这个我已上传图片存档），为什么第一次可以换，把新品换成旧品就不能再换了？由于我购机时间半个月都不到，根据国家三包法，戴尔公司的这种行为是不是以旧充新，以次充好。戴尔公司这种单评自己主观意见来对待客户是不是一种霸王条款。 和戴尔售后交涉浪费了我大量的时间，严重影响了我的工作和生活，1台显示器也就1000把块钱的事，但戴尔的这种行为令人痛恨和不耻，现在换不换，退不退都无所谓了，不过我将一生都宣传戴尔的垃圾售后，尽一切能力阻止我身边的人购买戴尔产品。 本人郑重承若以上所说一切属实，愿意承担一切法律后果。 第一台机器故障图第二台机器故障图
还是台式机好，笔记本只适合于商业人士，游戏与娱乐性能并不强，说实在的，你要是追求性能，还是认真研究个台式机配置单，去配个台式机。笔记本除了便携，其它都是摆设。
此帖火了
戴尔惨了 http:
http:
同情楼主，顶下
我顶，
作者：1329923 回复日期： 18:13:31 回复
还是台式机好，笔记本只适合于商业人士，游戏与娱乐性能并不强，说实在的，你要是追求性能，还是认真研究个台式机配置单，去配个台式机。笔记本除了便携，其它都是摆设 ================================================================== 我有台式机，笔记本是工作需要 谢谢顶帖
作者： 回复日期： 18:23:54 回复
此帖火了 戴尔惨了 http:
==================================================== 谢谢顶帖
作者：NBA2011NBA 回复日期： 21:03:41 回复
同情楼主，顶下
================== 谢谢顶帖
作者：liu21xiu 回复日期： 21:45:25 回复
我顶，
================================================= 谢谢顶帖
作者：600031
发表日期： 12:01:00 回复
还没买一年的新机.刚买半个月,就出现问题.打电话,说不上门服务,只提供电话支持.后来按它的电话指导,安装了正确的驱动,电脑好了. 今天电脑开机出现要按F1,F2才能继续进入系统,进后电脑反应好慢.打电话,还是不肯上门.叫我发照片给他,发后他又说是中毒.我在网上查了,好多DELL电脑出现开机要按F1F2才能继续的问题,在他们论坛也没人详细回答.明明是BIOS出现问题和硬盘出错.硬说是我电脑中毒,叫我自己重装系统解决.......
作者：600031 回复日期： 12:48:41 回复
答复: 回复：答复: 回复：DELL技术支持：林先生您好！ 发件人：&YueEr_Ye& &YueEr_&加入通讯录 查看 拒收时 间：日(星期四) 下午 DISK 0，指向问题是硬盘0磁道分区表出现紊乱，一般这种问题都是软件分区表的问题，除非是DEBUG硬盘后，还不能重装系统，那就可能是0磁道损坏的情况，这样的情况就是硬件问题了！ ------------------------------------------------------------ 现在承认是硬盘问题了...... 作者：600031 回复日期： 13:01:08 回复
答复: 回复:答复: 回复：答复: 回复：DELL技术支持：林先生您好！ 发件人：&YueEr_Ye& &YueEr_&加入通讯录 查看 拒收时 间：日(星期四) 下午12:50 上门服务只包括硬件问题，而己在电话中确认证实是哪个配件的问题，工程师上门不做检测只更换配件。您这样情况，还无法确认故障是否为硬件导致，所以你需要先做软件故障的排除之后，才能确腚 。而且这样的情况，大部份是软件问题导致，只需DEBUG 硬盘并重装系统即可解决。更换硬盘是解决不了这种软件问题的。 --------------------------------------------------------------- 这是什么售后?叫我自己测试是软件还是硬件问题?没售后就直说.我帮DELL公司宣传宣传.... 作者：600031 回复日期： 14:48:43 回复
1111111 作者：600031 回复日期： 15:02:50 回复
不会吧.......晕 第一次发贴哦.... 如有雷同.只能说明DELL........ 作者：星之商 回复日期： 15:27:41 回复
我是做IBM的 不管是售后还是质量都没的说， 有朋友需要联系我，另外我这有一批作展厅下来的的笔记本，基本没有用过，95成新，1900元到8000的 都有，有需要的朋友可联系我。 包退货 退款 这个你放心 作者：600031 回复日期： 11:07:01 回复
继续........ 那天多次强烈要求提供上门服务后,今天终于上门来了. 工程师检测后确定是硬盘坏了.给新换一硬盘.但问题又来了.不肯给我安装系统. 作者：600031 回复日期： 11:10:24 回复
继续打售后电话交涉中....... DELL说只管硬件问题,不管软件. 但问题的前提是:我原来的系统是好的啊.是由于它的硬盘坏了导致我软件没有了.你DELL公司是不是要还我系统呢?你就不能给我安装个系统? 你来修电脑,到最后我电脑还是不能正常使用.这就叫修好了是吗?DELL...... 作者：600031 回复日期： 11:11:40 回复
继续交涉...... 作者：不安分的耗子 回复日期： 14:43:10 回复
一起交流！楼主给咱们提供机会了 作者：600031 回复日期： 20:35:19 回复
电脑修好了.但不是DELL修好的. 作者：600031 回复日期： 20:39:02 回复
后来邮箱,短信,电话交涉了N次.就是不肯上门服务. 知道怎么修好的吗?最后是那天上门给我换硬盘的工程师用业余时间上门免费帮我装了系统.我感谢那名工程师.但以后绝对不会再买这公司的产品了. 质量差,服务更差........ DELL,你的美国妈妈叫你回家吃饭了. 作者：600031 回复日期： 13:38:20 回复
本以为修好后终于结束了. 没想到啊.从上周起到现在,我留给DELL的联系邮箱里多了近200的垃圾邮件了.都是同一人发的.标题全部是:KILLER 不用说,100%是接电话的客服人员干的.这种公司....还有这样的员工.....
天啊，朋友刚介绍我，去代尔的官网买手提，现在你这个1万多的都这样，我就买个中低档的，平时上个网，看下pps 。就4000多点的电脑，估计还没到家，就准备维修了。是不是所有的机子都这样水平阿，难不成销售到中国的电脑都是别人的半成品货？就像日本丰田一样，一等货留自己，二等货卖欧洲，三等货卖你中国人
作者：乱世涂鸦 回复日期： 06:43:34 回复
进来看看。。。。。。。。。。。。。。 作者：一棵树上吊死大熊 回复日期： 06:54:42 回复
天啊，朋友刚介绍我，去代尔的官网买手提，现在你这个1万多的都这样，我就买个中低档的，平时上个网，看下pps 。就4000多点的电脑，估计还没到家，就准备维修了。是不是所有的机子都这样水平阿，难不成销售到中国的电脑都是别人的半成品货？就像日本丰田一样，一等货留自己，二等货卖欧洲，三等货卖你中国人 =========================================== 谢谢
DELL 1420 显卡门被我验证了，头大
我的DELL 年购买，购买时保修2年， DELL 打电话要报续保一年，我就同意了，花了400多元，结果今年3月份DELL没有打电话要我续保，结果3/24 晚上使用过程突然白屏，上网搜索得知 128MB DDR3 NVIDIA(R) GeForceTM 8400M GS 本身就有问题，今天給DELL 客服打电话，DELL 客服告诉我，这款显卡因为有问题，所以为顾客免费续保一年，也就是说我的到期了，不在保修范围内，可以給更换主板，2500多元NMB，NND DELL 自己的显卡有问题，更换主板要2500块，2500还要买个有问题的主板，这个有问题的主板还是只保修一年，一年后显卡坏了还要至少花2500换一个主板，如果没有主板库存，要承担报废的风险，这是那家的逻辑？？ 这样算起来，DELL 卖有问题的笔记本比卖好的笔记本还赚钱？？？所以要使用有问题的显卡，况且显卡厂商NVIDIA 已经陪给DELL 损失了，也就是说DELL 凭借这款显卡赚老多钱了，所以以后的新产品也会有这种问题，本来前些日子再准备买DELL的笔记本，现在打死也不买了，受不了这种折腾。 下面的摘自网络 NVIDIA公开承认：现存G84、G86全部存在瑕疵 来自台湾媒体报道，由于NVIDIA在财报中仅宣称部分上一代移动显示核心存在制造问题，如果核心温度变化起伏比较频繁，就可能会引发故障，出现多重图像、随机字符、纵横线条、没有视频信号等一种或多种现象。加上有传言称此问题并非仅影响移动GPU，而是普遍存在于GeForce 8系列的桌面和移动版本中，部分渠道厂商已经要求上游显卡厂商召回GeForce 桌面显卡。 在NV的官方说法中，称问题仅存在于由特定客户制造的一批特定笔记本型号，不涉及台式机独立显卡。但从其他消息来源得到的说法是，问题存在于G84/G86移动核心的封装过程中，可能普遍影响该核心移动显卡。与此同时，继戴尔之后另一家PC大厂惠普也开始行动起来，解决由于NVIDIA移动显卡缺陷导致的笔记本质量问题。 惠普表示，受影响的主要机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V系列。对于这些机型，惠普提供了一项名为有限质保服务增强的计划，如果用户已经遇到了由此引起的故障，则将提供免费维修。如果用户还没有遇到此类问题，则需要更新BIOS进行预防。 虽然目前尚无该问题影响到桌面独立显卡的确切消息，但渠道商要求显卡厂商召回的做法不免让人再度怀疑问题涉及范围的扩大。 更多NVIDIA显卡缺陷的相关内容： 1、Nvidia显卡事件留下的烂摊子:HP和消费者承受罪过 2、关于漏电与显卡等的缺陷问题 3、Nvidia显卡过热对我的困饶！ 4、鉴于之前爆出G84G86显卡缺陷，你会选择什么样的本本 5、这是不是传说中的Nvidia显卡发热缺陷瑕疵？ 6、显卡质量问题是真是假? 7、关于DELL笔记本显卡瑕疵的问题 8、爱本帮热话NO.2：nVidia惊曝显卡缺陷!用户及本本厂商如何应对？ 9、Nvidia8系列显卡发热缺陷,dell回应了 10、惠普推出NVIDIA显卡缺陷解决方案 11、Nvidia显卡发热缺陷，用户要求换硬件 12、NVIDIA大危机 所有G84和G86有致命缺陷 13、全球首例因Nvidia显卡缺陷引起的维修经历
作者：hyw0606 回复日期： 20:19:01 回复
DELL 1420 显卡门被我验证了，头大 作者：hyw0606 回复日期： 20:34:33 回复
我的DELL 年购买，购买时保修2年， DELL 打电话要报续保一年，我就同意了，花了400多元，结果今年3月份DELL没有打电话要我续保，结果3/24 晚上使用过程突然白屏，上网搜索得知 128MB DDR3 NVIDIA(R) GeForceTM 8400M GS 本身就有问题，今天給DELL 客服打电话，DELL 客服告诉我，这款显卡因为有问题，所以为顾客免费续保一年，也就是说我的到期了，不在保修范围内，可以給更换主板，2500多元NMB，NND DELL 自己的显卡有问题，更换主板要2500块，2500还要买个有问题的主板，这个有问题的主板还是只保修一年，一年后显卡坏了还要至少花2500换一个主板，如果没有主板库存，要承担报废的风险，这是那家的逻辑？？ 这样算起来，DELL 卖有问题的笔记本比卖好的笔记本还赚钱？？？所以要使用有问题的显卡，况且显卡厂商NVIDIA 已经陪给DELL 损失了，也就是说DELL 凭借这款显卡赚老多钱了，所以以后的新产品也会有这种问题，本来前些日子再准备买DELL的笔记本，现在打死也不买了，受不了这种折腾。 下面的摘自网络 NVIDIA公开承认：现存G84、G86全部存在瑕疵 来自台湾媒体报道，由于NVIDIA在财报中仅宣称部分上一代移动显示核心存在制造问题，如果核心温度变化起伏比较频繁，就可能会引发故障，出现多重图像、随机字符、纵横线条、没有视频信号等一种或多种现象。加上有传言称此问题并非仅影响移动GPU，而是普遍存在于GeForce 8系列的桌面和移动版本中，部分渠道厂商已经要求上游显卡厂商召回GeForce 桌面显卡。 在NV的官方说法中，称问题仅存在于由特定客户制造的一批特定笔记本型号，不涉及台式机独立显卡。但从其他消息来源得到的说法是，问题存在于G84/G86移动核心的封装过程中，可能普遍影响该核心移动显卡。与此同时，继戴尔之后另一家PC大厂惠普也开始行动起来，解决由于NVIDIA移动显卡缺陷导致的笔记本质量问题。 惠普表示，受影响的主要机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V系列。对于这些机型，惠普提供了一项名为有限质保服务增强的计划，如果用户已经遇到了由此引起的故障，则将提供免费维修。如果用户还没有遇到此类问题，则需要更新BIOS进行预防。 虽然目前尚无该问题影响到桌面独立显卡的确切消息，但渠道商要求显卡厂商召回的做法不免让人再度怀疑问题涉及范围的扩大。 更多NVIDIA显卡缺陷的相关内容： 1、Nvidia显卡事件留下的烂摊子:HP和消费者承受罪过 2、关于漏电与显卡等的缺陷问题 3、Nvidia显卡过热对我的困饶！ 4、鉴于之前爆出G84G86显卡缺陷，你会选择什么样的本本 5、这是不是传说中的Nvidia显卡发热缺陷瑕疵？ 6、显卡质量问题是真是假? 7、关于DELL笔记本显卡瑕疵的问题 8、爱本帮热话NO.2：nVidia惊曝显卡缺陷!用户及本本厂商如何应对？ 9、Nvidia8系列显卡发热缺陷,dell回应了 10、惠普推出NVIDIA显卡缺陷解决方案 11、Nvidia显卡发热缺陷，用户要求换硬件 12、NVIDIA大危机 所有G84和G86有致命缺陷 13、全球首例因Nvidia显卡缺陷引起的维修经历 ============================================================== 出现问题，戴尔不是想办法解决，而是尽力推卸责任
『电脑网络』 [笔记本]神机戴尔，不夸不足以平民愤；金牌服务，不赞无颜以对江东父老。点击：32
回复：2 作者：真是不得不讲
发表日期： 15:13:00 回复
在朋友的推荐下，有幸购买了神机戴尔笔记本。当然神机就是神机，刚用半年，硬盘就相当给力的报销了。 屁民厚颜无耻的找到了戴尔维修站（重庆），那个客服弟弟踩着三七步，挂张白板脸，娇嗔道：“硬盘坏了，得等。机器放这里吧，不过先要说明哦，换了硬盘是没系统的哦，要装的话，给钱！”我赶紧说：“老总，能通融下吗？估计是我运气太好了，这个硬盘是它自己报销的，那个系统是当时卖戴尔的那位老总恩赐给小人的，通融下”。客服弟弟回眸一盼：“之前买的时候人家在店里面注明了的哦，请自带2张空白光盘和1个8G的U盘备份系统哦，你不听话，人家没办法了啦。。了啦！”。。。。。。 关注楼主收藏转发至天涯微博 作者：真是不得不讲 回复日期： 15:29:30 回复
接下来，我赶紧给远在杭州的戴尔全国客服妹妹去了个电话。声音相当甜美的谭妹妹在电话那头：“你看你嘛，告诉你在买我们戴尔电脑的时候一定要记得自带光盘和U盘的嘛，你自己忘了，就随便来商场买电脑，没备份，╮(╯▽╰)╭，姐姐我也没办法的嘛。。。的嘛。。。”。“妹妹能否通融一下？”“好嘛，看在你叫得这么甜的份上，我就帮你向上面反映下吧，你等我的电话哦。”。。。。。。时光飞逝，6月24日至6月28日，5天过去了。。。。 “请问上面有回音了吗？”客服谭妹妹：“哎呀呀，都跟你说了，不行的嘛，上面还没回话的。。。要不在今天下午5点前，我再帮你问问，等我的回话哦。” 我守在电话前，等啊，等啊，等啊。。。29日下午。。。。╮(╯▽╰)╭，金牌服务就是不一样，让人等得都这么纠结。。。。难道杭州和重庆不在一个时区的？
戴尔尼玛不厚道
正打算给女儿买手提.看到楼主的爆料.冷汗直冒.运离戴尔.远离毒品!
ha ,太好了,我正打算换dell的本呢!不用被坑啊!
4月份买的笔记本，因为屏幕是2009年的产品，现在屏幕已经很暗了，缺德的戴尔，他们在打擦边球，良心让狗吃了，诅咒缺德的戴尔，你最多让我损失5000元，我要天天诅咒你，去死吧，缺德的戴尔！
作者：bgsabh 回复日期： 10:39:03 回复
回复 戴尔尼玛不厚道正打算给女儿买手提.看到楼主的爆料.冷汗直冒.运离戴尔.远离毒品! 作者：箜雨翼 回复日期： 20:52:04 回复
ha ,太好了,我正打算换dell的本呢!不用被坑啊! ================================================================= 谢谢顶帖，这个贴我会一直顶下去！
作者：bgsabh 回复日期： 10:39:03 回复
回复 戴尔尼玛不厚道正打算给女儿买手提.看到楼主的爆料.冷汗直冒.运离戴尔.远离毒品! ======================================== 谢谢顶帖
『电脑网络』 [笔记本]独立显卡原来是焊在主板上的阿！！！（揭秘奸商戴尔（DEll））点击：1357
回复：35 作者：cynique78
发表日期： 21:35:00 回复
我去年买了款Vostro（翻译成“成就”不如“龌龊”贴切）。 买来没几天就黑屏，就是还有声音，主机什么都转，屏黑了。关机还能用，后来又有两三次，不是自己关机就是黑屏。没太在意，谁叫咱命苦呢，喝奶喝死都不知道找谁，好歹没伤人，凑合用吧。 不料去年冬天开始电脑用一小时就很烫，由此多发自动关机事件（据说是cpu高温自保护，台式机cpu就这样，dell工程师原话）. 过年时又发生黑屏，一次还黑过后重新亮起来，报错说“显卡驱动重起”，我晕，这是显卡不行了。 我赶快打电话给售后，工程师告诉我得换主板，我问换显卡行吗？ 工程师说：“换显卡就得换主板，因为显卡是焊在主板上的”。 我简直不敢相信自己的耳朵，一块焊在主板上的显卡叫独立显卡？？？！！！我多花钱买独立显卡就是追求独立运行好速度，更预防有朝一日坏了显卡能保住主板，他现在告诉我显卡焊在主板上。 “我说那换主板吧”。 “对不起先生，您这个情况只能换个旧主板。” “为什么？？” “您当时开企业发票。企业发票是不算三包的。” “为什么？” “因为企业有可能是经销商，由经销商就是不完全三包了。” 我晕阿，当时买机器，销售小姐说买商用机，可以开企业发票，申请折扣，保修什么的都一样，我听她的开了单位的发票，想也可以包税。最后才知道折扣就是一个鼠标，为了一个鼠标，她骗了我400元的保费，我却损失了一块焊着显卡的主板！起码2000块。 不想说什么了，dell，永别吧。再也不买这种垃圾了。
『电脑网络』 [笔记本]戴尔的销售代表连骗子都不如点击：112
回复：5 作者：小赖7748
发表日期： 16:03:00 回复
我是日付的电脑款7380元，今天10月20日了，电脑的影子都没有看到，给那个叫曲莹的销售代表打电话，号码是，一直没有人接，原来要买电脑的时候热情的很，他妈的找他们公司退货也退不成，不晓得什么时候才能拿到电脑，打电话到戴尔的客户关怀部，那个小姐叫我耐心等待，还建议我把高清屏换成普通屏，这么弱智的问题也问得出，我买电脑就是买的高清屏，我要求他们把钱退给我，电脑我不要了，那个客服小姐就说先去车间确认一下我的电脑什么时候可以发货，根本就不理我提出来的退货的要求，我现在感觉就是被骗了，钱也不能退，只能被动的等待，那个叫曲莹的销售代表从上前天开始就不接我的电话，这连骗子都不如，骗子骗钱了有时候还会给别人一点安慰！ 关注楼主收藏转发至天涯微博
点击：191
回复：12 作者：小民工2009
发表日期： 11:26:00 回复
本人买了一台戴尔N4030 笔记本，首次开机进入桌面打开浏览器时就出现无响应。因本人首次使用新机就没太注意，结果后来频繁出现无响应，哪怕是不联网 开摄像头都会出现无响应 每次开机都是提示计算机运行缓慢，第三天开始练习厂家400 刚开始说是我下载的QQ等软件跟系统有冲突 我卸载了，在任何软件的情况下还是无响应，使用几天后就直接是死机了，必须强行关机重启 。后来说是让一键还原，不还原还罢 还原更生气，发现还原点是在我拿到电脑前12小时 给我郁闷的，工程竟解释说是电脑自动生成的还原点。再后来又说更新驱动 问题还是依旧存在，本人要求更换新机，工程师竟说非硬件问题不予更换。我在厂家官网购买就是为了 他们承诺的正版WIN7系统，现在给我的解决方案是我自己花钱买系统盘重装系统，郁闷。 戴尔的产品有问题 而且售后也是能推就推 ，压根不给客户解决任何问题。大家购买注意了，本人想联系有类似遭遇的网友联名去中国消协网投诉。 QQ 关注楼主收藏转发至天涯微博
把亮度调到最大还是比别人的笔记本差很多，很费眼睛 会不会因为这个屏是2009年生产的？求解
哈哈 楼主我的联想电脑比你的还糟。我是2006年9月买的。用到现在还没问题啊。
『电脑网络』 [笔记本]你还会买dell笔记本吗点击：464
回复：24 作者：touyiyu
发表日期： 19:16:00 回复
千万别买dell的，我买了，现在后悔的不得了。原因：1.跟机没有系统盘，说是为环保，可随机却有其他的光盘四张；2.好多机子，出现问题后，系统无法恢复到出厂状态（我有几个朋友只求价低的，都出问题了）；3.客服更差，我的本子才买三个多月，硬盘坏了，说到特约点更换不要钱，可重装系统是要钱。我就不懂了，系统是硬盘坏了才导致的，却也要收钱。虽然是100和300两种，不多，可这钱收的不合理呀！4.对这钱提出不满，客服很强势的说，dell公司就这样规定的；（无语） 如此，你还会买dell笔记本吗？我为我说话负责！关注楼主收藏转发至天涯微博
/plus/ts_view.php?aid=9785 当前位置: 主页 & 投诉中心 & 投诉戴尔公司，产品质量差，售后服务差 投诉戴尔公司，产品质量差，售后服务差 时间: 作者：李先生 状态：已解决 我于日在深圳市横岗电子城买来戴尔U2311H液晶显示器，背后编号是SN:CN-0VNYNM-74261-0BK-4NUL ，发票代码是:，发票号码是:,开票日期是日（第三天补开的发票），之前因我公司在使用戴尔的产品，本着对戴尔的信任，因此我也购买了戴尔的U2311H显示器。
谁知噩梦从此开始了，我第二天发现显示器左下角漏光严重且泛红，已经严重影响了我的使用心情，随即联系经销商并联系了戴尔售后，从12月23日起，戴尔公司先后快递来三台显示器，前两台是旧的，其中第一台很旧，出厂日期居然是2010年7月，我拒收。第三台是新的，但和我本来买的问题一样，左下角漏光泛红，快递公司的工作人员说既然是新的就先签收，有问题让我再联系戴尔。 我忍着无限的失望使用了两天，但总摆脱不了心里的阴影，1490元完全可以购买一台其他品牌的中高端的显示器了......
于是我继续联系戴尔售后 ，戴尔的售后电话真的真的很难打，我想所有联系过戴尔的朋友都深有体会! 按照消费者协议我完全有理由退货，因为我买来之后的第二天就开始联系尊敬的、我曾经非常信任的戴尔公司。但为了不要过于麻烦，我向戴尔提出了换其他型号的要求，而繁忙的戴尔公司的工作人员这次干脆开始拖了。因为我每次打戴尔的电话都不是一个人接的，所以我每次都要把问题详细的重复遍，但至今都没有一个明确的答复......
如果戴尔公司继续拖下去，无视消费者的权益的话，我将把我所经历的这一切告诉所有我认识或不认识的朋友，看看戴尔的踢皮球式的售后是怎样将消费者玩弄于股掌之间，戴尔售后给我的报修号是
欢迎每一位看到本贴的朋友转帖，有任何疑问请加QQ讨论
续，戴尔公司终于在2011年元月26日打我电话了，泪奔中.........但令人遗憾的是还在推卸责任，说我过了三包退货的时间，天...我第二天就开始报修并提出退货了...再次泪奔...........
dell的质量确实有些问题，不过和别的品牌比售后还可以吧，天下乌鸦一般黑啊，要用上好电脑有时还要有运气
『消费者』 戴尔1420.我一生恨你点击：446
回复：5 作者：fangsi520
发表日期： 11:21:00 回复
?２００８年７月１６日通过戴尔网站http://www1./content/default.aspx?c=cn&l=zh&s=gen购买了一台戴尔１４２０笔记本电脑，７月２６日我才签收到电脑，第三天电脑就出现系统问题，当时致电戴尔客户服务中心，通过技术指导，做了电脑的出厂设置还原，后故障暂时消除． 没过几天，我发现电脑声卡没有混音功能．又再次致电戴尔客户服务中心．当时戴尔的技术人员给了含糊的答复，说电脑声卡不带有混音功能，又说声卡的问题，又说是系统的问题，我就致电给微软公司，微软说他们公司的系统是没有问题的，只是告之我找戴尔，微软的客户服务人员说，戴尔公司明知道声卡和系统两个有冲突，不能调节出声卡的混音功能，还把声卡和系统装在一起，属于戴尔欺骗你，让我找戴尔． 随后我又致电戴尔，戴尔的技术人员，又告诉我，是声卡自身屏蔽掉了混音功能，要想声卡能够有混音功能，必须是在ＸＰ系统下才行，是ＶＩＳＴＡ系统的问题了，我就问．为什么明知道声卡不能打开混音，还将系统和声卡组装在一起，戴尔的技术人员告之，很少有笔记本电脑用户在用声卡的时候启用混音功能的，所以他们接到这方便的技术支持不多，必须要高级工程师看在ＶＩＳＴＡ系统下，怎么才能开启声卡的混音功能，他们确说，你当初买电脑时候，也没对我们的销售代表说你要混音功能． 我当时就问了，你们怎么也不告知我，说这笔记本声卡没有混音功能，你们在我购买的时候，在电脑报价单上注明：没有旅行携带包装，没有鼠标，不含相机，等等，都在报价单上一一注明．为什么声卡不注明没有混音呢，既然你们都知道有冲突，为什么还要将系统和声卡组装在一起．我是消费者，我不知道什么声卡没有混音，你们是专业人员，你们既然知道不能装在一起，还将两样组装在一起，本身就是欺骗我啊！ 戴尔的客户服务说：他们没办法，这个问题解决不了，只能这样．只说了，先生你还有什么问题吗？ 我说：就这个问题， 他们说：解决不掉， 我只好默认，选择挂电话． ２００８年８月２２日，电脑开机出现画面偏色，和图片色彩异常，如同手机排线坏了，手机屏幕图案颜色花 在９点致电戴尔，技术人员做了硬件测试后，说可能是驱动出问题了，让我从新装驱动程序，升级安装1420的bios 最后又给电脑电脑错了次系统还原出厂设置，故障依旧． 随后我又致电戴尔，并告知技术工程师，我电脑所有都试过了，还是屏幕颜色偏色，画面模糊和很严重的花，我无法看清楚图片和文字． 戴尔的客户技术工程师告知我说，可能是你电脑的里的显示器排线有问题，可能松动了，需要安排工程师上门修了，当时告知我，说安排人员和我联系 我在等待１０分钟，也没有接到安排上门修的电话，就再次致电戴尔公司，客户技术工程师，帮我安排了个客户关怀部门的工作人员来接电话， 客户关怀部的工作人员告知我，因为今天是周五，帮我安排在下个星期一上门，说周末不是工作日，我说能不能今天，她说不能，当初和我签订的保修合同中是确定在下一工作日上门的， 我就对她说：我说小姐，你们是安排技术工程师安排下一个工作日上门，但是我电脑要用，不能让我等三天吧，我说真不行，我把电脑送修到你们的保修点，这样行了吧， 戴尔的客户关怀部门的工作人员还说不行，她说；她们安排保修也需要下一个工作日，并切保修协议里也是这么写的 我说怎么可能呢，你们的协议里明明写的是售后服务1年下一工作日上门服务* 你们是安排下一个工作日上门，也没说客户送修也需要安排下一个工作日． 戴尔的客户关怀部的工作人员，说我们就是这么规定的，你再怎么说，也要等到下一个工作日，下星期一 8月25日上午,我再次致电戴尔厦门总部.工作人员在查询后,发现没有下单委派工程师上门,,在9点46分下保修单.并说工作人员在四小时内上门.从九点46分一直等到下午16点15分工作人员才上门.上门检查配件,发现戴尔带来的电脑主板是旧件.当时我就告知工程师,我电脑是才买没到一个月.国家三包法规定,三包之内,不容许给顾客换旧件.旧的主板.我不同意换.,工程师在和厦门总部联系后,同意于8月26日上午给我上门换新的主板. 我又再次致电戴尔厦门客户关怀部，她们的答复，更换完电脑主板肯定能好，让我耐心等待． 8月26日上午工程师上门对电脑进行主板更换后,电脑故障依旧. 工程师说还要更换其他的配件.说屏线有问题， 并说最快明天才能上门. 我再次致电戴尔公司客户关怀部门和戴尔厦门总部工程师，他们的答复更换完屏线肯定能好．让我再耐心等待！ 2008年８月２７日下午．戴尔工程师再次上门对电脑进行维修，再对电脑进行更换显示屏线后，电脑故障依旧 戴尔上门维修的工程师说，需要将电脑带回他们的南京维修中心修理．我说我不放心，第一次你们带来的主版都是旧的，谁知道你们把电脑拿回去会怎么修，我不同意被他带走电脑． 我再次致电８００８５８２２２２戴尔厦门总部．戴尔工程师告知，可能是液晶显示器的故障，需要再换液晶显示器 我说我不想修了，从８月２２日上午致电给你们报修，一直到今天你们依然无法修好，而我的电脑买回来还没有到一个月的时间，你们对电脑的主版进行更换，对显示器连接线进行更换，电脑故障依然没有排除，你告诉我，还要怎么修．我需要换机器．或者你们给我办理退货！ 他说他做不了决定，让我致电戴尔客户关怀部，客户关怀部的１６３号工作人员告知我，她会把我的意思转达给帮我处理维修的方小姐，说稍候她会和我联系处理的事宜 在等待戴尔的处理电话未果的情况下， 我又再次致电戴尔，告知戴尔，我不想再修了，因为每一次你们的工程师都说换一样配件电脑就会好，在连续的三天内，更换了主板和显示屏连接线，都没有修好，还要将我的电脑带回他们的维修中心进行维修．我对你们戴尔的质量，服务维修技术失去信心，我想换电脑或者退货．戴尔的３８１号工作人员告诉我，她只能帮我的意见转达给她的同事，具体解决需要她的同事来决定．我又一次等待石沉大海的电话了！ 按照国家三包法，第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 日下午15点,我再次致电戴尔客户关怀部.询问我的电脑问题怎么解决的,我说我不想再修了,你们能不能给我换台电脑吧连续三天来了三个电脑工程师.换了两个电脑部件.故障依然没有解决,而你们的工程师怀疑是电脑显示器的液晶屏幕有问题,需要把电脑带回南京维修站进行检测和维修. 我不不同意,我才买没有到一个月的电脑.怎么能这样反复的进行维修呢,我不是没有给过你们维修,连续三天,你们都对电脑换了主板,换了显示器屏幕线... 还没有修好. 她们说帮我联系处理问题的方小姐给我答复,说方小姐会给我答复的. 我不放心,我又联系了戴尔厦门总部给我处理电脑维修的一个工程师.分机号码7049.在他的语音信箱里留言,让他尽快给我答复. 又在戴尔的网上客户关怀部进行了留言. 8月28日,我一直在等待着戴尔的电话,...到下午15点居然也没有人和我联系. 我就又再次致电戴尔客户关怀部.,一位381号工作人员接待了我电话,我将问题告知她,说你们戴尔答应我今天给我电话回复的,一直都没有给电话. 我在网上登记了.又给你们客户关怀部打了电话,又给技术工程师电话语音信箱留言.居然一个都没有给我电话,和答复. 381号工作人员告知我,说她会尽快让164号方小姐给我答复. ３８１号工作人员告诉我，今天帮你处理问题的方小姐肯定给我答复的， 那就在继续等待吧! 现在是日下午１７点１２分.在上次致电戴尔客户关怀部到现在日上午10点30分.戴尔的工作人员依然没有给我电话. 关注楼主收藏转发至天涯微博 西安世园会 “天人长安 创意自然”绿色引领时尚！ 更多品牌专区&& 鸿钧代发货代收货款平台 提供网络热销产品及模板，自助下单，签收即结更多&& 作者：fangsi520 回复日期： 18:37:22 回复
２００８年８月２９日中午，我实在是等的心痛，我就给戴尔行政部打了电话，把问题反应给行政部， 行政部的工作人员告诉，她会了解下情况，会安排人调查清楚，让我耐心等待． 下午１５点２６分， 给我打来电话了解了下电脑的一些情况．１５点４０分给我来了电话，了解了下情况．并告知我，说会尽快让方小姐跟我联系，说如果方小姐不给我回复，让我投诉她．她说她的分机号码是５０７５． 现在已经是18点22分了，戴尔下班了，我一直没有接点方小姐的电话 我又再次致电给 告诉她，方小姐还没有给我电话． 她告诉我，她们是技术部门，没办法给我解决，让我只能找方小姐！ 一天又这么过去了，从２００８年８月２２日报修到现在２００８年８月２９日．戴尔客户关怀部方小姐还没有给我电话．．． 又是周末了，戴尔又到休息日了，看样子需要下个礼拜继续再给他们打电话，寻求关怀部给我心碎的关怀了！ 作者：fangsi520 回复日期： 9:03:58 回复
终于在２００８年８月２９日晚１９点，等到了戴尔客户关怀部方小姐的电话了，她说下个星期一，也就是２００８年９月１日，她和她的主管反映下，看她们主管怎么给我答复！ 唉．．看样子，下星期又要继续我的电脑旅程了！ 做消费者真累，回到原始社会吧．什么电器都没有该多好啊！
『消费者』 这就是戴尔的赚钱方式！！！！点击：20
回复：0 作者：gjq
发表日期： 16:49:00 回复
当初准备买笔记本电脑的时候，经过反复的比较，觉得同等配置下戴尔的相比其他品牌机要便宜一千元左右，又是厂家直销，不会经过JS之手，虽然网上也有说DELL售后如何如何的，也没往心里去，就在07年买了一台。用了一年觉得还行，又在去年给LP也买了一台。买的时候都是办的一年全保，自己那台今年2月在DELL客服的建议下又续了一年的全保。几个月前有一个F键的键帽掉了，今天打电话给DELL报修，却被告之只有在什么什么的情况下、什么什么样的配件才给免费维修，配键帽要再交99元！我问他们客服部的电话也不给，说什么维修部就是客服部，原客服部都撤销了！真他妈的晕啊，已经交了一年的全保费是一千好几百大洋，一个才不到一百元的键帽还要再掏腰包，这狗屁DELL真他妈会变着法子赚钱啊！各位想买DELL电脑的、以及准备听他们客服建议续全保的XDJM们可千万要想清楚啊！ 当初准备买笔记本电脑的时候，经过反复的比较，觉得同等配置下戴尔的相比其他品牌机要便宜一千元左右，又是厂家直销，不会经过JS之手，虽然网上也有说DELL售后如何如何的，也没往心里去，就在07年买了一台。用了一年觉得还行，又在去年给LP也买了一台。买的时候都是办的一年全保，自己那台今年2月在DELL客服的建议下又续了一年的全保。几个月前有一个F键的键帽掉了，今天打电话给DELL报修，却被告之只有在什么什么的情况下、什么什么样的配件才给免费维修，配键帽要再交99元！我问他们客服部的电话也不给，说什么维修部就是客服部，原客服部都撤销了！真他妈的晕啊，已经交了一年的全保费是一千好几百大洋，一个才不到一百元的键帽还要再掏腰包，这狗屁DELL真他妈会变着法子赚钱啊！各位想买DELL电脑的、以及准备听他们客服建议续全保的XDJM们可千万要想清楚啊！ 当初准备买笔记本电脑的时候，经过反复的比较，觉得同等配置下戴尔的相比其他品牌机要便宜一千元左右，又是厂家直销，不会经过JS之手，虽然网上也有说DELL售后如何如何的，也没往心里去，就在07年买了一台。用了一年觉得还行，又在去年给LP也买了一台。买的时候都是办的一年全保，自己那台今年2月在DELL客服的建议下又续了一年的全保。几个月前有一个F键的键帽掉了，今天打电话给DELL报修，却被告之只有在什么什么的情况下、什么什么样的配件才给免费维修，配键帽要再交99元！我问他们客服部的电话也不给，说什么维修部就是客服部，原客服部都撤销了！真他妈的晕啊，已经交了一年的全保费是一千好几百大洋，一个才不到一百元的键帽还要再掏腰包，这狗屁DELL真他妈会变着法子赚钱啊！各位想买DELL电脑的、以及准备听他们客服建议续全保的XDJM们可千万要想清楚啊！ 当初准备买笔记本电脑的时候，经过反复的比较，觉得同等配置下戴尔的相比其他品牌机要便宜一千元左右，又是厂家直销，不会经过JS之手，虽然网上也有说DELL售后如何如何的，也没往心里去，就在07年买了一台。用了一年觉得还行，又在去年给LP也买了一台。买的时候都是办的一年全保，自己那台今年2月在DELL客服的建议下又续了一年的全保。几个月前有一个F键的键帽掉了，今天打电话给DELL报修，却被告之只有在什么什么的情况下、什么什么样的配件才给免费维修，配键帽要再交99元！我问他们客服部的电话也不给，说什么维修部就是客服部，原客服部都撤销了！真他妈的晕啊，已经交了一年的全保费是一千好几百大洋，一个才不到一百元的键帽还要再掏腰包，这狗屁DELL真他妈会变着法子赚钱啊！各位想买DELL电脑的、以及准备听他们客服建议续全保的XDJM们可千万要想清楚啊！ 当初准备买笔记本电脑的时候，经过反复的比较，觉得同等配置下戴尔的相比其他品牌机要便宜一千元左右，又是厂家直销，不会经过JS之手，虽然网上也有说DELL售后如何如何的，也没往心里去，就在07年买了一台。用了一年觉得还行，又在去年给LP也买了一台。买的时候都是办的一年全保，自己那台今年2月在DELL客服的建议下又续了一年的全保。几个月前有一个F键的键帽掉了，今天打电话给DELL报修，却被告之只有在什么什么的情况下、什么什么样的配件才给免费维修，配键帽要再交99元！我问他们客服部的电话也不给，说什么维修部就是客服部，原客服部都撤销了！真他妈的晕啊，已经交了一年的全保费是一千好几百大洋，一个才不到一百元的键帽还要再掏腰包，这狗屁DELL真他妈会变着法子赚钱啊！各位想买DELL电脑的、以及准备听他们客服建议续全保的XDJM们可千万要想清楚啊！
垃圾戴尔，让大家看看戴尔多垃圾啊。 你被戴尔骗过吗？神马国际品牌，到了中国，把国人当白痴啊。
你被戴尔骗过吗？神马国际品牌，到了中国，把国人当白痴啊。 本人以前一直迷信戴尔，尤其是售后是能让我放心的，假假的都是国际品牌啊，出什么事情以为是可以维权的，现在才知道，神马都是浮云啊。 8月20号下单在戴尔官网买了V130的I3低配笔记本，种种原因8月23号，信用卡刷卡成功，我跟销售说了我急着要用电脑，当周五我打电话问销售什么时候能拿到电脑，销售告诉我说那款机物料出了点问题，要下周一才能确定，我等到第二周下午没有电话，于是再次致电销售被告知制造处理器的物料没有了，让我换机型，我看着的就是那款机的轻便，我不答应换，销售让我加钱换I5的高配，我之前也考虑过，高配贵1000块，最主要是我的电脑根本不需要那么高配，所以我也不答应，我让他们想办法给我解决这个问题。之后就是销售不多的几个电话都是让我换机型，要不退我钱。 在我的概念你，你既然刷了我的钱，那就说明我们的合同达成了，你就有义务履行合约。国际品牌的戴尔啊，在刷了我的钱几天后，在我的主动询问下，告诉我没有货，让我拿回钱，我的心里就像吞了一只死耗子啊。 国际品牌是不是都这样啊，想玩你时就玩你啊，扣了你的钱，说了给你货，几天后一个电话说抱歉，我们没有货了，不如你拿回你的钱啊。或者加钱买其他的啊。 这就是我一直相信的戴尔啊。 戴尔，伤不起啊！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
顶起来，让大家看看垃圾戴尔，看你还敢不敢买
我bf的本本戴尔的。。那个。。实在不敢恭维，那温度可以煎鸡蛋了。。
呆儿电脑,垃圾电脑,垃圾服务,垃圾员工!
看样子我不能买Dell地啦！
我也是正在受伤害的人，戴尔这种无耻的商家。买了很久不寄货，后面寄来包包，我不签收，再寄来所谓的电脑，但不允许开箱验货，我申请退款又让我承担来回邮费，而且要派人员专门过来收取这个邮费，退回的电脑有破损还必需返还给我，我见都没见到货，我凭什么赔。我这段时间快被折磨疯了，打了12315别人没好气地说让我等两个月让他们处理这件事情，我操啊……真恨自己投胎怎么做了平民，虽然几千块不算什么，但是花也要花得值得呀，骗我一个5千，那中国人有多少呢？买电脑的有多少呢，可想而知他们一年所骗的金额有多么巨大，每个人都被他们拖到后面放弃，但是我一定要坚持到底，有同样经历的朋友加我qq：，一起声讨这无耻商家！
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