杭州专门销售二手奔驰车的店大家去过哪？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-05 11:39 标签： 奔驰团购网
带你了解那些豪车4S店的销售顾问们，他们见过的豪车可不是一般的多哦
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汽车圈里，和用户打交道最多的莫过于一线的汽车销售人员。汽车销售的话语权不多，但他们才是圈里最接地气的人，也是十分值得圈里人关注的人群。文丨张宇喆今天，汽车产经网【明星汽车销售】栏目第五期与大家见面了。本期的明星销售为利星行（平治）汽车有限公司望京分公司AMG&迈巴赫品牌的帅哥销售经理管烨。帅哥档案姓名：管烨年龄：31岁身高：188cm星座：双鱼座血型：B爱好：篮球，唱歌，电影，电子游戏所在4S店：利星行（平治）汽车有限公司望京分公司从业时间：4年Q&A你在这一行干了多少年了？一直都在利星行？从2012年起，我就开始在利星行工作了，而这也就是我的第一份工作。你在利星行呆了这么长时间，在工作中你能感受到利星行的哪些特点？利星行是最早进入中国的奔驰经销商集团之一。在国际上，它和梅赛德斯-奔驰合作的历史更久，接近50年。利星行人身上有很强的奔驰烙印，我们把自己叫“奔驰世家”。为了公司未来的发展，利星行培养了一批大学生销售，从大学起就教他们怎么在这个行业里面做得出色。我能明显感觉到的利星行企业文化有以下三点：第一，比较大气；第二，奔驰烙印比较深；第三，做事情看得很远。在利星行工作的这段时间里，你有没有感受到这家企业发生的一些变化？应该说变化很小，利星行给人的第一感觉就是“稳”。整个中国的汽车流通行业从黄金十年到现在微增长，很多品牌经受了一些考验，这个行业本身在不断地洗牌。虽然利星行也会随着市场的大势有所调整，但是基本上是很稳定的。举个人员流动方面的例子，我在这里工作了有四年多，这根本不算什么，利星行10年、20年的员工大有人在。管烨与利星行企业事务高级经理谢晶合影为什么会选择做汽车销售顾问呢？我是在日本读的本科，当时日本的各个行业都在裁员，经济形势不是很景气，所以毕业之后选择回国。当我有机会来利星行的时，我觉得自己非常幸运。当时我是这么想的：首先，奔驰品牌是一个很受认可的豪华品牌，在日本也是；其次，我本人是非常喜欢汽车的；还有，利星行是一个非常有实力的经销商集团。刚开始工作的时候，遇到了哪些困难呢？这是一个比较开放性的职业，因为你要去说、去表达，包括跟客户之间的沟通交流。刚开始接触这个工作的时候，我还处于实习期，对我来说最困难的一点就是与客户的沟通。卖车时，我去跟客户聊什么，客户会跟我聊什么，这里都有学问。奔驰作为一个豪华品牌，它的客户不会单纯地跟你聊配置、价格，更多会上升到品牌精神层面的东西，比如社会认同感等。当客户的谈话上升到精神层面，我需要跟他聊什么？这个是当时我比较迷茫的一点。后来是如何慢慢掌握这些技巧的呢？每个销售都会有各自的风格。当我还在实习期时，很多老前辈谈客户时，我都会站在他们边上听，从他们每个人谈客户的过程当中去筛选出一些我觉得我自己可以用得上的东西。筛出来的这些东西，我会将其慢慢转化成自己的语言、自己的方式，而不是盲目模仿，这样逐渐形成了我自己谈客户的风格。你是怎么从销售普通奔驰品牌车型转为销售AMG和迈巴赫的呢？AMG和迈巴赫销售顾问是从普通奔驰车的销售顾问中选取出来的。公司对销售顾问主要进行两方面考核，一个是奔驰高端车型的销量，另一个是对高端品牌的理解。在通过公司的考核之后，我成为一名AMG和迈巴赫品牌销售顾问。你觉得，奔驰品牌的客户和其他品牌客户有什么不同？简单来说，一个人有30万左右的预算，与奔驰同价位，你可以选择的范围很广，为什么消费者还要选择奔驰？这个“三叉星徽标”潜意识带给客户想要的认同感。他们会觉得，“我开的是奔驰，和别人不一样”。我刚干这行的时候，可以感觉到，奔驰车主和其它豪华品牌车主的一些区别。不管是买一百万的车或者两百万的车的客户，他们大部分都有这样一个共同的特点，就是不张扬。工作的时间长了以后，通过客户的着装、言谈举止、戴的一些饰品，我就能基本判定出来这个人最后会选择什么车。现在你在做更高端的AMG和迈巴赫品牌，客户特点有没有发生什么变化？AMG比普通的奔驰车需要再加一个“更”字。AMG的高意向客户在精神领域方面的要求更高，他买AMG首先是对奔驰品牌的认同，这个普通奔驰车可以给他，为什么他会花多一倍的钱选择AMG？因为AMG品牌可以带给他专属感。AMG的发动机都是“一人一机”的形式生产出来的。“一人一机”和传统的手工装配发动机有根本上的区别：一般的手工装配指以人为流水线，不同的工人装配不同的零件；而“一人一机”就是从钢铁一直到发动机完成都只经过一个人的手，对工人的要求更高。同时，在客户关怀方面，我们会尽量让客户感觉到，我们时时刻刻把客户和他的车放在心里面。所以，对AMG的意向客户，我们会强调AMG很专属、很特别的东西，使他们在本身“三叉星徽标”的基础上得到更高的专属感。你觉得，销售顾问的外表因素对销售工作产生的影响大吗？在我看来，长相、身高、身形、穿着、打扮这些外表方面的因素很重要。不光是AMG、迈巴赫这样级别的车型，只要是梅赛德斯-奔驰的销售，都应该十分注重这些细节方面。我本人是比较认可“以貌取人”的方式的。奔驰的销售一定要注意细节的修饰。不要求有多精致，起码不能在客户看到以后，就觉得不愿意再跟这位销售顾问交流下去了。一方面，销售顾问很邋遢、领带都歪着系，肯定会影响顾客购车的心情。另一方面，外在的修饰程度也体现销售顾问的专业度。一个专业的奔驰销售顾问在这些方面一定会注意，最起码一定会做到整洁、干净、利落。你开的是奔驰AMG车吗？对我目前的状况来讲，AMG还稍稍有点高。但是，我梦想拥有一台自己的AMG，而且我相信这个梦想肯定会实现。说到收入，我想知道，销售顾问的收入大概是由哪些部分构成的？目前，销售顾问收入比较复杂。车辆佣金只是其中一部分，还有底薪，还有很多KPI的加分项或者减分项组成。每个销售顾问肯定都愿意多卖车多挣钱，但销售顾问的收入还是由自身的努力程度和一点点运气决定的。最后来两张帅照做结尾吧：
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杭州东星行汽车维修有限公司是由香港利星行集团投资的经梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司授权的经销商。杭州东星行汽车维修有限公司位于杭州市下城区华中路6号，是集汽车销售、售后服务、原装配件、维修保养为一体的奔驰销售服务中心。&杭州东星行成立于2005年10月，2008年11月顺利地通过了POCC，从原来的梅赛德斯-奔驰授权经销商AH250升级为AH400，拥有了数量充足的功能性停车位，办公环境、客户休息室的环境均有一定程度的改善，让客户感受到杭州东星行特有的企业文化以及独到的增值服务。&一、整车销售优势&东星行会与您共同研究、探讨，用我们的专业知识和经验帮您选择最合适的车型，为您提供车辆优惠，设计最佳的贷款方案，以期满足您的具体需求。&客户特惠活动：不定期地推出各种特惠活动，以确保您能以最优惠的价格享受最优质的服务。&灵活的汽车信贷方案：两种信贷方式：标准信贷（协议期间每月按固定金额付款，平衡您的预算开支）和百融信贷(为减少您的月付金额，您可以使用我们的百融信贷方式，即尾款以大笔数额还清。合同到期且尾款结清后，汽车的所有权就全部转移到您的名下)。东星行还不定时推出限时免息优惠。&展厅环境与奔驰理念：杭州东星行充分彰显了梅赛德斯-奔驰“领导时代，驾驭未来”的追求，融合了高雅时尚的建筑设计和最先进的技术理念，宽敞、明亮、五星级标准的梅赛德斯-奔驰展厅，豪华、舒适的客户休息区，干净、整洁的梅赛德斯-奔驰标准维修车间，1000余平米的客户接待停车区以及俱乐部会员专属的休息室。让每一位奔驰用户在购车及维修服务的每个环节都可以获得完美的体验，更好地享受到梅赛德斯—奔驰全球化的优质服务。二、售后服务优势&奔驰新车保修服务：向顾客提供新车保修服务，在保修期内根据具体情况采取技术措施修复保修范畴内的故障。自梅赛德斯-奔驰授权经销商向新车购车人交付车辆之日起24个月，不限行驶里程。&24小时道路救援：如果您的车遇到了问题，不论白天还是夜晚，您都可以得到我们的道路救援服务，只需要您拨打我们的服务热线。&三、零部件优势&原装配件：杭州东星行完全采用奔驰原装配件，专门从德国原装引进全套检测维修设备和专业工具。这一系列高品质的专业设施与服务，保证每一位奔驰车主真正体会到无忧的完美感受。&杭州东星行秉承“以客为尊，以人为本”的价值理念，严格遵循梅赛德斯-奔驰服务中心的全球服务规范，配备资深维修顾问对维修进行专业指导、培训；公司同时引进先进的DMS系统，建立起一支优秀的奔驰车维修服务队伍；并为客户建立车主俱乐部，提供各种平台让俱乐部会员相互交流，享受杭州东星行的一系列特许优惠。&杭州东星行汽车维修有限公司联系人及方式：曾女士159-地址：杭州市下城区华中路6号（石大停车场对面）&
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