你想开一家书店吗？
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你想开一家书店吗？
& & & & 你想开一家书店吗？你想开创自己人生一番新的事业，还是做为一种副业，留恋于书香中，感受一份自得的愉悦？不管你是抱着何种目的，成功开好一家书店，是我们最终的目的，不是吗？&开一家书店，绝不是我们想象中的有资金，然后看着别人开你就开了，你做好前期市场调查了吗？你定好位了吗？你有考虑以你的店面为圆心的商圈子范围和覆盖面积了吗？你知道自己要经营哪种图书吗？这些都是你必须深度思考的，如果没有，那你就要慎重了，做任何事都要有准备，不打无准备的仗这是成功的起步，怎么开书店？把你的疑问告诉我，我会一一帮你解决。&2 回复：怎么开书店，我来教你做？&书店经营十大误区&不管你是经营万米以上的超大型书店，还是打理一家仅有几平米的超小型书店，从采购储运到营业都存在着一定的误区。一些误区虽然不一定影响到书店的存亡，但了解这些误区对书店良好业绩的取得不无益处。&　　 大书店一定赚大钱&　　书店盈利的多少与书店的规模没有必然的联系，当然规模很小的书店想赚取很多的利润是不争的事实。大书店的运营是商业一个复杂的系统工程，需要不同于中小书店的人力资源、运营成本、管理手段等等一流条件来支撑。经营大书店在国内目前还没有一个完整的成功模式，失败的案例倒是出现过几综。如果从严格的财务制度上来说，国内大型书店实际经营实现盈利的还是寥寥无几，更多的大型书店或是赔钱处于生长期，或是关门大吉，或是在寻求其他的生存获利途径。开办大书店需要具备很多基础条件，规模经营书店也是国内正在流行的一种趋势，大书店可能能赚取更多的利润，但不一定就能一定盈利，甚至可能是一个火坑。&　　 客流量增加流水就会大幅度增加&　　从商业上来说，客流量是书店保证营业的先决条件，但客流量越大是不是营业额就一定能够提升呢？对不同营业规模的书店来说，每家书店都有一个最佳营业的客流量，超过或低于最佳客流量的峰值，书店的营业额都会出现降低的事情发生。没有哪家书店销售的图书是独一无二的，读者有多种多样的选购图书方式，书店环境虽然不是影响读者选书最关键的因素，但只要有可能，读者都会首选那些能够让自己舒心的书店选购图书。毫无疑问，书店的客流量超大，一定会给购书环境带来各种各样的问题，一定会损失一部分读者。&　　 中型书店适合图书市场需求&　　在图书零售领域，中等规模的书店一直是一个奇怪的现象，有些人看好中型书店的前景，而有些人则认为中型书店是一个短命鬼。我们没有找到中型书店前景大好或糟糕的理论依据，但从北京地区中型书店的经营来看，实际情况似乎不是很理想，比如西单明珠商场里的书店，海淀的视点图书书店等相继关门，王府井地区的思考乐书店、涵芬楼书店的客流量较少等等。最近，我们去美术馆旁边较有名气的三联书店、花市地区的花市新华书店看了看，经营情况直观感觉也大不如从前。中等规模的书店有它的长处，但它的局限性似乎更多一些，仅从图书品种上来看，就存在着很多技术性的难题，全品种图书经营卖场营业面积不够？几类单品尽可能全经营又不能满足众多读者需求？圈定基础读者的范围到底是多大呢？凡此等等。&　　 连锁书店不会失败&　　书店连锁的目的是为了增强品牌效应，扩大销售网点，获取更大的利润，但眼下国内的一些连锁书店好像并非如此目的。可能是连锁书店自身对书店连锁意义的误解，也可能是还有其他的复杂想法，但是我们在图书零售领域实际见到的连锁书店，其营业状况并没有因为书店的连锁经营而有多大的改变，一些书店的现状好像比连锁前的情况更糟一些。我们接触了一些连锁书店的经营人士，也实际考察过很多全国各地的连锁书店，感觉在图书需求区域性极强的今天，连锁书店仅仅是在图书采购方面就会遇到很多难以逾越的问题。&　　 赊销是最好的经营方式&　　国内图书行业，就市场化的程度来说，图书零售应该是排在首位的。可能是图书销售市场的疲软，也可能是出版领域的产品过剩，现在书店与出版人之间的产品供求关系，大多是赊销合约。赊销能够给书店人带来最小的经营风险，同时也使得书店人的采购水平渐渐降低，对那些全品种经营的大型书店来说，采购水平的高低短期内不会直接影响书店的销售，但对中小书店来讲，低水平的图书采购可能就会直接影响书店营业收入的多少。赊销是书店一种保险的经营方式，但绝不是最佳的经营手段，特别是对那些有销售渠道和销售能力的书店来说，采取低价格的包销等一些经营方式能够赚到更多的利润，当然与此同时也要承担相应的风险。&3 回复：怎么开书店，我来教你做？&　　 优雅的书店环境会吸引更多的读者&　　就国内商业的零售环境整体来看，图书零售领域的卖场环境是属于最差的那一类。不过，最近一些书店整体或局部在卖场环境上做了一定程度上的装潢，书店环境漂亮了，但这些书店的营业状况实际上没有什么大的改观。是什么原因造成这样的结果呢？我们走访了北京几家装潢比较讲究的书店或书店装潢的局部，留给我们的印象并不怎么好，当然我们是以商业的眼光来看待这些书店的卖场环境，突出的问题是装潢过于流于表面，缺少为图书陈列、为多数读者做考虑。良好的书店环境的确能提升营业收入，但装潢始终是为图书、为读者方便而做的工作，如果偏离了装潢的目的不但不能取得预期的效果，反而直接增加了书店运营的成本。&　　 管理经营的概念不适合目前国内书店现状&　　在与很多书店人日常交流中，说到国内图书零售领域最薄弱的环节，我们始终认为管理经营是书店做得最不理想的事情。无论是超大型书店，还是中小型书店，在实际经营过程中经常出现一些不应该出现的问题，特别是在书店管理科学化经营市场化程度越来越高的今天，如果轻视管理经营在书店运营过程中的重要地位，结果常常是使书店陷入困境，甚至导致书店灭亡。近几年，北京地区一些大中型书店相继倒闭，其中缺乏管理经营手段就是很重要的原因。不管国内书业目前是何种方式运营，只要书店营业是一种市场行为，管理经营始终是书店经营者首先要考虑的大事。&　　 大投入可以带来高额利润&　　图书行业有不同于其他行业的特殊性，一些业内人士和一些业外人士认为大量的资金投入，就可以带来高额回报。我们不能说这种思想不对，但不一定正确，近两年相继倒闭的北京知道图书广场和北京百荣书店就是最好的例证。当然，在图书出版领域、图书城的建设、发行公司的成立等等方面，都发生过大量资金投入，却血本无归的惨痛事情发生。&　　 小书店严格财务制度没必要&　　我们见过很多小书店，实际经营中基本上没有财务制度，不管书店里从业人员是一家人或聘用的人员，营业过程中很多书店都出现过各种各样的财务疏漏，本来是赚钱的小书店，结果造成有限的利润流失。小书店虽然没有必要完整的财务制度，但营业货款的进出还是需要经心打理，不然忙碌最终的结果是蚀本无利。&　　 合作经营魅力无穷&　　可能是谋求于更大的发展，可能是为了规避经营的风险，也可能是度过不景气的书业难关，合作经营已成了时下很多书业人士热中的事情，有民营书店与国有书店的合作，有民营书业人士之间的合作，有国内书业与国外书业的合作等等。书业的合作就一定具有魅力吗？实际情况并非如此，由于种种原因，近些年我们见到了一些成功的合作典范，同时也看到了很多合作失败的悲痛现实。合作无非是书业经营的一种方式，但绝不是成功的制胜法宝。&4 回复：怎么开书店，我来教你做？&开书店店面布置非常重要&大书城和小书店共用的宣传方式，有的只是图书封面的原形放大，如《富爸爸 穷爸爸》；有的海报整体格式色彩与图书封面吻合，但用最抢眼的字眼突出卖点，如《哈利?波特》。比起大书城，小书店的海报宣传形式更为丰富：南京长三角图书批发市场中，有的用彩纸剪成字样，贴在门上标出该店主营类别书；有的是白纸黑字形式的简易海报；有的海报还别出心裁地剪出一个调皮小男孩“皮小子斯皮鲁”的轮廓，并以他的口吻写出宣传话语来宣传图书。&排行榜与新书推荐。北京图书大厦一楼有社科类图书排行榜，每月一换，标明起讫时间、位次、书名、销售，做得比较完善。四楼电梯口有一立式大书架，设放“本月排行榜”和“最近新书”，上榜图书一一上架，“以身作秀”，更为直接。南京先锋书店与当地的《扬子晚报》合作，每周一期“先锋排行榜”，更是扩大了传播范围。武汉三联学府书店剪辑《中国图书商报》、《中华读书报》上有关本店图书的书评文章，贴在门前公告栏上。北京国林风书店将《北京青年报》有关“刘姝威与蓝田”事件的报道裁贴在经济书区广告牌上，以推荐刘姝威的书。佛山凌宇书屋在书架间隔处贴纸条，上面写着“买这本书的三点理由”、“读了这本书您将获得四点收获”，推荐工作可谓做到家。&电脑查询。有不少设施齐全的书店目前已经建立起“图书数据库系统”，在门市放置若干台电脑，供读者自行查询，或有专人操作帮助查询。国林风书店和北京图书大厦就是其中的两例，此举方便了来书店目的明确、寻找指定书的那部分读者。&广播导购。此做法属图书推介由视觉向听觉的延伸，避开过于激烈的视觉注意力争夺，另辟新径，争夺听觉注意力，在一定范围内的传播更具针对性。考虑到实际的必要性，广播导购目前只是出现在大型的书城，其主要内容有不定时地播报新书信息、专场活动通知等。&三、氛围的营造&经营书店其实是在经营空间，书在充当商品角色之外还担负着媒介的角色；将读者吸引到一个充满文化气息、可以尽量享受阅读乐趣的空间，进而推动书的销售。&卖场入口处氛围的营造。北京风人松书店在地下一层，由人口至卖场有三个拐口，书店就充分利用这个过渡空间，设置排行榜、贴标语、配图片，营造一种洗礼般的氛围，让人先静下心来，宁静以致远，然后才正式进入卖场置身于书的空间。南京先锋书店的卖场在二楼，从一楼人口处起，书店就营造一种高雅的学术氛围：橱窗中的推荐样书、耶酥受难像、莎士比亚书店等宣传画、“先锋进步思想”与切?瓦格拉的头像，这一切让人从店门口热闹的街市中摆脱出来，融人书海之中。&整体氛围的营造。北京万圣学术书店从进门处“燃一烛书香，续一份书缘”的标语就开始营造学术气氛，店内口袋式的布局，使进入每个单元就仿佛置身于某一类书的海洋，最有特色的就是其中一个“口袋”的墙面和天花板上贴满了解放战争时期的《新华日报》的复印件，令人备觉别致。三联韬奋图书中心用古筝的音乐烘托出一个书香的空间。北京海淀图书城和爱书店用各种小镜框来点缀；把常卖的杂志封面制成镜框、把办理优惠卡启事制成镜框、还有“和爱小启”镜框，上书：“……请读者见谅!翠花，上微笑!”别具一格。&提供服务。为读者提供服务是营造书店氛围的重要内容。除了服务员适时出现、热情回答读者咨询等无形服务外，更在于硬件方面的有形服务。宁波新江厦书店早在1994年就为读者提供休息的座位。南京先锋店更在沙发、桌椅之外提供桶装饮用水，对购书的顾客提供除印有店名的书袋外、还有特制的书签奉送，服务可谓周全。&异业结盟。把本来与书店无关的三产服务业引进卖场与书店共同经营，推广一站式服务，使得对读者的服务向立体化方向拓展，同时也把书店点缀得更有现代气息。民营书店提供各种饮料的“休息区”的做法已为部分国营书店所借鉴：宁波市新华书店的“书吧”、山东晋中市新华书店的“收费茶座”便是例子。比起武汉市新华书店五大卖场均出现一千平方米的邮政报刊亭，宁波市新华书店的做法更是大胆：将网吧、药房统统搬进卖场，该市的新江厦店干脆设在一个商场内，书店与百货紧密联系形成互动，也使得顾客在逛商场同时就能方便地感受到书香。&5 回复：怎么开书店，我来教你做？&四、营销的运用&狭义的卖场布置是静态的，但是在现在这个市场竞争极其激烈的时代，单纯地做好准备等客上门是远远不够的，通过各种营销手段把顾客吸引到卖场一定意义上成了卖场布置的动态内容。&短期效应。通过举办大型活动，使整个卖场的销售张力达到最大，某种某类图书或全场图书在短时期内热销。地处南京高校密集区的先锋书店抓住过年后开学学生口袋充盈时机，在2002年3月全场图书七七折销售一个月，结果当月营业额创下了纪录。北京图书大厦于7月底推出 “民间时尚手工艺制作表演周”活动，开办中国结、版画、水晶画等多种手工艺短期培训班，并有现场制作表演，吸引了许多读者，此举不仅找到了培训班、“软陶图书精选”系列图书热销、工艺成品出售、材料工具出售等四大卖点，而且增加了卖场的人流量，客观上也促进了其他图书的附带销售。利用影视剧影响，有意识地推介相关图书，举办名人签名售书举措都可以产生一定的短期效应。&长期效应。以求取瞬时效果的短期效应不同，长期效应注重的是建立、维持和促进与顾客的合作伙伴关系，因而就要运用关系营销。许多书店推出会员制，一旦购书达一定额度即可成为会员，从而享受折扣等优惠。北京海淀图书城电子科技书店还设立了借阅图书的“会员读书卡”，每年交一定费用不仅可以购书打折，而且可以借书，开掘了书店类似图书馆的功能，与读者建立的关系，比纯粹的书店与顾客之关系更为牢固、久远。佛山凌宇书屋与当地市报合作，每周推出一期读书专版，与广播电台合办“名人谈读书活动”，与团市委合作举办青少年读书活动，还在社会上举办书画展，这一系列有特色的活动不仅扩大了书店的知名度，而且还把书店和传播文化、帮助读者成长、建造书香社会之使者的角色联系到了一起，提升了美誉度，打响了品牌，拉近了与读者的距离，可谓成功!开办电脑培训班，举办各类艺术主题讲座等举措都可以在传播文化的同时培养某一类图书的新的消费群，而且忠诚度也高，可谓是着眼未来的长远战略。&当然，卖场布置趋向立体式全方位的同时，还应该注意一些问题：(一)图书的分类须讲究科学，不能因为求新求异而在着力突出各种热点图书同时，打乱基本分类排列次序。(二)店堂内图书陈列的位置、活动区收银区等各功能区域设置应该相对稳定，不能为了招徕新顾客而不断地变花样，却让老顾客因为找不到方位而产生距离感，甚至造成老顾客的流失。(三)注意各种促销活动的阶段性和完整性，譬如：排行榜必须定期及时更新、促销活动结束店堂内须打扫恢复原貌，否则反而有负面效果。&7 回复：怎么开书店，我来教你做？&书店的品格&前段时间有机会跟几个喜欢书的朋友坐在一起聊天，一位朋友告诉我，就在我们不远处有一家书店她很喜欢，我忙问她为什么。她说她觉得一个书店好不好，应该有两个条件：第一书店要整齐，找书要方便，第二进了书店应该有被关怀的人文感觉，她喜欢的那家书店正好满足这两个条件。首先书店不大，上架和平展的书都摆放有序，让人很容易就找到自己想要的书。第二，这个书店的人文关怀很浓。怎么来理解呢？就是书店的主人他自己就是爱书的人，除了在店内招贴一些新书销售排行的消息，还专门在自己喜欢的书旁贴上自己的一句话，读书心得或者是推荐理由。这让有时候只是打发时光踱进书店的朋友，忍不住就想看看那些被贴了小纸条的推荐书，从中也了解到书店主人的爱好。&　　我非常能够理解朋友说这番话的幸福心情，因为在我的生活里也先后出现过几个这样让我喜欢的小书店，尽管跟朋友的遭遇还有些区别，可每当我想起这些书店，都会让我感觉一丝温暖。&　　第一个让我难忘的书店，名叫“马槽书店”，与其说是书店，只不过是一个小书亭。那时候我家后边的钦州路还没有拓宽，新建的小区也才刚刚起步，位于城乡接合部的这块土地，还常常有附近的农民挑着自己家种的鸡毛菜、毛豆子过来卖，他们在马路两旁摆开小摊，马槽书店就跟他们并排在一个直线。那是一个很小的铁皮书亭，齐腰高的柜台后边坐个老太太，柜台和入口之间放着个隔板，一般人只能站在书亭外边看看摆满的杂志报纸和一些展示出来的书，看中了哪个让老太太拿下来，翻一翻估计差不多对胃口了就买下来。没法逗留太长时间，否则后边过来的人就得伸长脖子，透过你的后脑勺寻找他想要的书了。可就是这么个“破”书店，怎么有那么大的魅力让我情不自禁的喜欢呢？首先，因为它的图书内容从不跟风，流行的通俗的引人注目的书都看不到，店主人批发进来的似乎都是他个人爱好的文艺书、哲学书。我那时正是一个满腔热血的文学青年，对那些带点思想厚重感的书特别感兴趣。还有，虽然外国文学我读得少，却也有几个自己特别喜欢的外国作家，因此，我常常会在这间小书店里发现其他大新华书店不太容易找到的好书。&　　去的日子多了，跟卖书的老太太也就熟了。老太太讲一口好听的江南方言，人也很和善，遇到我前两天看中当时又没有钱买下的书，等我揣上钱再去买却没有了的时候，她总是叫我把书名留下来，等下次进货的时候帮我捎。她也不管我过几天是否还会来，我想要的书她总帮我留着。所以那段时间我成了最“富有”的人，经常会有我渴望了许久的书突然出现在我的书架上。&　　另外，我还发现了一个秘密，那就是给爱书人的特权——如果去书店的时候碰上客人不多，跟老太太说一声，她就会打开入口的隔板让你进去看。书店本来就小，再多一个人就更显得局促了，可喜欢看书的人就能够屈身在那样局促的空间里，翻看一本本自己感兴趣的书。&　　只是这书店只陪伴了我几年，就在轰隆隆的马路拓宽工程中消失了。现在的钦州路，宽阔整洁，别说摆摊买菜的农民了，就连在路边找个修鞋铺都难。&　　可不久我又在附近另外一个地方发现了另一家不错的小书店，名字好像叫“企鹅书店”，是连锁的吧。书店是比较大了，可店面选得不太好，在马路的下街沿。也就是说要进书店，先得下几级台阶，遇上下雨，店门口马上就积水了，所以特别不方便。但是正因为如此，书店里才格外安静，有时候一天也没几个客人。再加上卖书的好像都是不在意温饱的闲人，自顾自地织毛衣聊天，这就让我有很多自己的空间在书店里转悠。转了一次我便知道这家书店进的书还是有些品味的，到底是在大学区的附近，不能光卖市面上好卖的那些书，我就在书店的一个小角落找到了不少自己喜欢的书。&　　不过我因为住处太远，便没太多机会光顾它了，现在偶尔路过，好像也换了门面。&　　如今书店是越开越多，大的小的，网上的网下的，连锁的，带吃茶喝咖啡的，什么都有，我却仍然怀念那些留给我温暖回忆的小书店。&10 回复：怎么开书店，我来教你做？&想开一家书店，但如果你不清楚开店的流程，那么你必会失败无疑。所以了开店的流程是任何新加入者首要考虑的，那么一步步开始做起吧！&了解开店流程&一个书店的经营需要有其基本经营方针及长、短期营运计划。赢得利润是任何创业者的初衷，也是最直接的目的。因此，开设新店时必须遵循开店的工作程序，其基本的流程如下：1．制定发展方向&书店在寻址开店时，不管是自我经营，还是选择加盟，都应是一个长远的投资行为。在开设新店时，应对新设店的今后发展进行战略规划，如开店的速度、开店的规模、新店的发展前景。在寻找新的开店机会时，通常有两种选择：一种是在已有零售店的城市增设新的零售点；另一种是在还没有开发的城市开设新的零售点。第一种情况容易决策，而第二种情况通常需要一个比较全面、系统的决策过程。对于一些个人投资者，开店计划往往更重视短期的经营效益而不是长远的开店规划。&2．进行市场调查&经营者在开店前应进行严密的市场调查，确定图书的零售途径，做开店的决定，如开店的数量、区域等。&3．选择开店业态&书店的各类很多：从投资的角度看，有自我经营店、连锁店、一级经销商模式等；从有无实体书店来看，有产品目录直销店、网上零售店、有书店的零售店等；从书店的形式来看，有地摊式、货架式、单一式、复合式等。书店音像企业可根据经营的需要，选择合适的形式。4．选择开店地域&选择开店的地域时，通常要分析自己的经营优势，先在竞争较小的中心城市开店，然后以此为轴心向周边城市辐射，这是一种比较稳妥的方法。&5．确定店址&选择了开店的区域之后，要进行深入细致的商圈分析，确定具体的开店地址。通常具备开店条件的地方应有以下四个特点：一是所选地段与其文化氛围相符；二是交通方便；三是人流密集；四是要选择恰当的竞争对手。在图书市场，竞争对手通常被作为经营的标杆，对吸引目标顾客、调整经营策略都有积极的作用。&6．开店营业&当店员、图书、零售店布置等均已安排好之后，要做一个开店策划，给消费者一个好的开店印象。&11 回复：怎么开书店，我来教你做？&小本创业经验谈：教你如何来开一家书店&【基本步骤】&定位与选址这是开店的首要同时也是互为依存的两个问题，比如先明确书店定位然后有目的地寻找店址，力求最大限度地锁定目标顾客群体；而如果已经有了特定的店址，则需根据书店的所在位置以及周围现有及潜在的消费群体选择经营类目，同时根据他们的消费习惯与口味建立自己的特色。&一般来讲，附近有文化娱乐场所、商业写字楼及成熟的住宅社区、大学区、商业区等地方，都是可以选择的开店位置。个人创业投资的书店一般规模较小，流动客流和固定的客流都非常重要，因此，最好选择社区或大学区周边有车站、快餐店、剧院等人流比较多，又背靠稳定的社区读者群体的地方。大学区的书店尽量避免过多的畅销书，而写字楼附近太学术化的书籍也不会好卖，专业性强的书店开在相关的场所附近，则会事半功倍。&【综合书店】&　　包罗万象，类似于新华书店、书城等。&　　【特色书店】&　　特色书店，如果狭义上讲，是指专门从事某一类书的销售和服务的书店。&　　事实上，“销售与服务”涵盖了很多个层面，它可以是价格上的、销售种类上的、经营模式上的及服务特色上的等等。&　　与连锁店相比，这类书店对店主来说自由度较大，可以充分体现个人的意愿和特色；进货渠道由自己掌握，市场反应能力较强；但需要付出较多的广告宣传费用，风险也完全由个人承担。&　　特价书店&　　顾名思义，这类书店在价格上做文章。现在的书价节节攀升到和薪资微调绝对不成比例，于是，特价书店便成了爱书者的心头好。别以为便宜没好货，这些特价书店往往紧跟时尚潮流，价格却低廉，自然遂了购书癖们的心愿。此类书店基本为中小型的综合类书店&　　指专门销售某一特定产业、行业及其相关领域书籍的书店。这种书店一般都带有浓郁的创办者个人思想，同时创办者多有行业背景，具有此一领域超于常人的行业知识或者专业敏感。此类书店专业性强，提供某一产业或行业多角度全方位的书籍及资讯，别无我有，“专精尖”是此类书店的最大特色。&　　主题书店&　　指在销售书籍种类或者经营模式上独辟蹊径、自成一家的书店。这类书店销售内容多集中在生活、娱乐领域，有忠实的拥护者与追捧者，因其特色独具而使消费者养成品牌忠诚度，并以口传效应在朋友中广为流传。&　　氛围书店&　　指在经营书籍的同时为消费者提供更舒适的阅读、交谈等环境的书店。这类书店在某种程度上更像一个书吧，以提供休闲娱乐类的书籍及杂志为主。&　　【进货渠道】&　 对于全部需要自己进货的特色书店老板，现有图书进货渠道基本有三：&一是从出版社直接进货；&二是从书商手里进货；&三是批发市场直接进货。&　 作为初始经营的书店而言，从批发市场进货是最广泛的做法，批发市场的现金交易可以使拿货的折扣降低５～８个百分点。此外，许多新书首轮发售的时候出版社会将其先发包给一些书商并给予较大的折扣额度，如与有实力的固定书商保持良好的合作关系，则可占此市场先机。需要特别注意的是，无论是出版社、书商还是批发市场，基本上采取的都是“可调不退”的供书模式，调配价格按书籍现有折扣。但若碰上所进书为样书、绝版书则不退不换。&　　【服务】&　　对特色书店来说，在买方市场已经逐渐形成，价格的比拼与进货渠道都相当的情况下，加强服务便成了书店促成、保持与挖掘新老客户的必要手段。比如紧随市场与消费者需求的书籍采购；店内装修的舒适度与书籍分类的摆放；店内员工对于书籍的熟悉度等等，这都是普通层面的服务范畴。&　　同时，还可以根据市场提供增值服务，比如累积消费额度的优惠措施，折扣卡、会员卡、订书、寻书、送书等。&　　尤为值得一提的是，特色书店老板的个人魅力是不容忽视的。它代表了你的竞争力、学识以及你的备货深度，许多小型书店的老板都与出版社的编辑保持着良好的关系，更与店内的消费者成了好朋友，从而在更广的范围内了解出版社动态与消费者心理与需求，形成了良性的互动。&　　【其他招数】&　　一、当人们的消费水平与消费需求日趋提高，书店经营也日益朝向人本主义的方向发展。在环境因素正在成为消费主导的今天，许多书店采取了多种经营的方式，比如为书店附加咖啡吧与茶座，它不但是人们购书累了的休憩地，更成了许多人会友与商务谈判的绝佳之地。&　　二、除了日常的销售外，书店可组织名家签名售书、组织讲座、报告会，评书会等主题活动，扩大书店自身的社会影响。&　　三、网上书店。经济与技术实力兼备的经营者在巩固线下店铺销售的同时也将书店开到了网络上，作为宣传与销售的良好补充，甚至，网络因其便捷的特性吸引了更多的眼球，从而也激发了更大的购买欲望。&【风险提示】&在激烈的市场竞争中，一家书店的经营与发展必定不是一蹴而就的事情，并非有了浓厚的兴趣与资金支持就一定只赚不赔，市场经济下，绝对需要更仔细的商业精明。&1，出版社、书商与批发商的“可调不退”供书政策有可能造成大批量进货造成囤积，经验者建议“数量少，勤跑腿”的采购方式。&2，个人书店者多半是圆内心中的一个梦想或者情结，有许多有特别偏好的专业或者主题书店的经营者对于此一领域商业操作的基本原则毫无概念，经验者建议经营者一定要基本的财会知识、制度与经营常识。&3，盗版书充斥市场，造成了一定程度的市场混乱，同时也会给采购者带来经济上的损失，经验者建议经营者一定要具备专业知识与识别技能。&4，图书市场是一个变幻莫测的消费类市场，它有其自身的发展规律，经验者建议经营者一定要随时关注图书市场波动及其发展热潮和方向，为采购奠定坚实的基础。&
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