我的x5maxl前两天摔到了，屏幕出现了几条白条，屏幕颜色变淡。然后再乐园在线咨询售后服务版块发了帖子，下午5点多客服就给我回了电话，手机显示为广东东莞的号码，不过手机没有识别出是vivo公司的电话，我以为是广告推销就拒接了，晚上6点多这个电话再次打来，然后我就接了，一听原来是vivo客服打来的，客服问了手机的情况，然后让我到最近的售后服务中心检测下。为vivo的贴心服务感到很赞！今天中午去了售后服务中心，人挺多的，我把手机给售后人员看，说了手机的情况，售后人员做了记录，然后让我再休息区等候，大约半个小时左右，售后说修好了，为我更换了屏幕，我问收钱吗？售后说在保修期内，不收钱的。话说换个屏幕要九百多呢！再次为vivo的优质服务感到很赞！！！
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是不错！！！
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干净整洁 落落大方
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为售后服务赞一个！
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必须棒棒大，网上预约，优质服务。
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vivo售后确实是很不错的
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支持一个！
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需要保修卡吗？
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>公司简介vivo是专为年轻、时尚的城市主流年轻群体，打造拥有卓越外观、专业级音质享受、极致的乐趣、惊喜和愉悦体验的，并将敢于追求极致创造惊喜作为vivo的持续追求，vivo为步步高旗下智能品牌。“vivo” 源于古拉丁语。公元元年前后六百年里，为表达对凯撒、屋大维等英雄功绩的崇敬，元老院前聚集的罗马公民情不自禁地在抛撒之时发出了“帷幄尔”的欢呼声，并出现对应的形容词格vivo。近代，伴随意大利歌剧的兴盛，人们感到一般词汇已经无法表达对威尔第、普契尼等人作品的惊叹和赞美，因此vivo被引入使用，这又赋予了vivo艺术出众的现场感和活跃感的含义。总之，vivo不仅仅只是“活跃的、生命力旺盛的”，其中还包含了对诸如英雄和艺术等的伟大发自内心的崇高敬意。其原始而简洁的发音，正是人们目睹新生命诞生抑或伟大之事发生时由第一反应而发出的奇特音节。品牌释义vivo 的品牌色为天空蓝 ，色值（C100 M20 Y0 K0）。蓝色在东方代表永恒之意，在西方则指出身名门，在商业领域蓝色代表品质优秀，科技。天空蓝则代表初生的希望，象征着具有年轻活力的时代，心理学家认为天空蓝是使人轻松愉快的首选色系。第一个字母v代表vigour 【'vig?】，即“活力的，动感的”，vivo从未掩饰自己的年轻，相反的，它歌颂和维护因年轻活力十足而追逐潮流和珍惜快乐的想法，因为年轻的活力即是梦想成真的推动力。第二个字母i代表individual 【indi'vidju?l】，即“个性的”，vivo既具有主流的积极精神，也坚定做不盲从的年轻心灵之同盟者，当然这绝非娱乐时代camp精神下为反对而反对的病态，而是在主流价值取向下拒绝参与求全和同质化的生产线文化的返潮。第三个字母v即victory 【'vikt?ri】，“成功，胜利” 进取主义是vivo继承自步步高的优秀血统。结果只是vivo倡导的梦想式进取主义的一部分，所以victory不在vivo开头更绝非是结束，而是过程中的衡量标准。第四个字母o则指originality 【?rid??'n?liti】 “独创，创造性 ”，于individual不同的是，originality还宣示了vivo绝不是只重风格不重内容的丹蒂派，只是它的智慧和能力是由真正独立的思考和创新而来。产品规划X系列：X是Xtreme的缩写，代表极致，是vivo的旗舰系列。Y系列：年轻社交系列，给渴望在人群中寻找自我的年轻社交一族提供更轻松拥有的期待中生活方式组成元素。目前是vivo型号最多的系列之一。S系列：时尚娱乐系列，成为年轻费者发现生命之美、寻找热爱生活的理由，是与年轻心灵分享快乐、发现真我的符号。E系列：精英系列，旨在为即将登上人生更大舞台的年轻人，提供更多更新的人生关怀和生活帮助。VRS技术VRS是vivo智能独有的自主研发音频技术，弥补了安卓系统在播放部分音频时存在的严重信号失真问题，解决了诸多一直头痛的难题，被称之为，可以成为安卓音乐手机的门槛。加上已经拥有的SRS BBE音效技术，以及yamaha功放和non-clip防破音技术，vivo俨然成为安卓产品中音乐手机的标杆品牌。企业名片公司名：维沃通信科技有限公司地　址：广东省 东莞市 长安镇乌沙步步高大道281号 在线咨询： 请注意：本站仅为发布平台，无法保证此条信息的真实性，若有发生款项行为，请再三查证，本站不对真实交易承诺任何责任。若发现有违法行为，请联系本站，会第一时间处理。
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如果是设计问题将责任转嫁与消费者头上似乎不合理；　　2、若机器进水，为何只有后摄像头不能聚焦，摄像头异响像机械原因，不知道跟进水与否有何关联；　　3、受潮或进水为何不是受潮处的电路板出现问题，而跑到离受潮处老远又八杆子打不着的摄像头无法聚焦。　　　　　　　　当一个赶货出来的产品，一出厂就出现批量性的问题，消费者只能接受拆机更换中框别无他法，又碰上正常使用的保修期内出现性能问题却必须收费才能维修。厂家仅凭一个防潮纸变色就把所有责任推的一干二净，作为消费者我没有能力和精力去证明防潮纸的变色是否为产品本身的原因所致，我也想不明白防潮纸为何做在SIM卡和耳机能直接对外的卡口，也许目的就是让他正常使用也会变色。　　总之原先投入很高热情拥护厂家推新品，最终得到的却是这样的结果，对VIVO的售后服务实在无语也无奈。　　手机密封做的太差成为收费的强硬依据，VIVO手机价格高，售后维修更赚钱！
楼主发言：2次 发图： | 更多
　　您好，很抱歉给您带来不便，请您说一下联系试 、姓名、售后详细地址帮您反馈处理的哦。
　　你们售后有记录，1867003开头的手机。你们售后就一句话－－－只要防潮纸变色就得收费（有录音），我已向南方日报投诉。
　　我买的5也掉漆，在保，卖家说不给修，我怎么投诉她
　　想不到还VIVO手机还有人买？国外有苹果、三星，国内有华为、金立，VIVO光有外表，骗小孩子
　　VIVO的售后服务真差劲。
　　VIVO手机本来质量就差，售后就更不用说了，还是华为的好。
　　垃圾品牌手机，广告是很响，质量不行的。
　　质量问题，申诉维权吧。
　　垃圾手机
　　两点：　　1、OPPO，VIVO不说自己全球第二，不强调精英身份，卖多少钱自己定，买不买随你。　　2、OPPO，VIVO不整天说友商产品这里脑残那里土鳖，买友商产品的用户也不是屌丝，也有自己的审美和追求。
　　VIVO旗舰店欺骗消费者，
　　是不是快递给弄坏的
　　VIVO售后这块坑老百姓。
　　这明显是质量问题
　　出现批量性的问题，消费者只能接受拆机更换中框别无他法，
　　楼主买的是水货吧.
　　算了吧，VIVO自认倒霉了
　　奸商。
　　垃圾品牌手机，广告是很响，质量不行的。
　　我于2013年5月在实体店买了vivo XPLAY手机。当时店员说的是和网上官网同步赠送礼品，并保证有充电宝、拜亚动力耳机、还送无线路由器，当时觉得挺划算的就没有在网上订购，结果去取手机时店员居然说没有网上同步的礼品，就送了我个地摊货的充电宝。然后我投诉售后中心，最后和vivo达成和解，说后面不送我无线路由器，结果至今7个月，仍然托着没有兑现！我已经没有耐心打算在本地消协投诉vivo，这样不诚信的公司大家别在支持vivo，而且用了才7个月，就出现数次信号不好的情况，sim卡明明在卡槽里却没信号，就已经开始接触不良。我以后不会再向身边的人推荐这样的公司的产品。
　　有没有在他店里买过手机的说一说，让更多的人看到，让更多的人不要再像我们一样上当了。上班时间越想越气愤，先上两家他店里的发票图，还告诉我是全国联保，我呸死它。　　　　
　　还是去信得过的旗舰店购买好，质量和售后都有保障，
　　刚买的手机就死机 而且待机时间段。
　　不知质量如何，
　　用过VIVO手机的用户都知道VIVo手机不注重用户体验，一款手机一个版本，从来不考虑用户的建议，系统配置低配高卖，考虑vivo手机的注意，不是我黑VIVO，而是VIVO就是如此。。。。。。
　　真心烂呀，
　　近期我买了一款vivo X7手机2499，里面装的耳机居然是x6机子那种耳机，我找门店老板理论，人家居然给我来了句全陕西省都是这样，不给我换，也不退款！大家可以看看下图，第一副就是给我得耳机跟官网x6耳机一模一样，第二副第三副就是x7应该配备的原装x7耳机，对于这种黑心得品牌我真心无语了！配备正宗原装耳机的vivo除了音质好，屏显，拍照，外观等哪个能跟上国产第一得OPPO手机？骗子vivo以后我再也不要了！　　
　　直接和步步高的客服联系，投诉这种不良品质。
　　这应该是厂家的问题，，vivooppo都一样靠广告及促销的洗脑式销售，，专坑小白用户。
　　真无语了oppo.vivo这两台手机。真会骗人。
　　大家千万千万别买vivo牌子机智，很烂很烂，我真心想砸了。
　　　　　　我在苏宁新买的vivo手机才一个月，从椅子那么矮得地方掉下来竟然碎屏了，去店里一个个推卸说vivo的负责人不在，还怪我说手机本身弧形屏就易碎，说什么最近好多人都反应屏碎了，说我应该贴个钢化膜，奶奶的，当时推荐我买的时候说什么弧形屏好看，贴钢化膜太丑，说什么建议不要贴，买的时候说得天花乱坠，质量这么差干嘛记着上市卖啊，质量不过关这不是欺负消费者吗，找售后，还说什么手机一边从80米摔下来都不会碎，大爷的，那你着手机就是渣，椅子那么矮掉下来都能让手机毁容，维修费竟然还那么贵，真是丢国产的脸，以后别打着国产的旗号招摇撞骗了
　　vivo和联众推出的斗地主赢百万黄金和跑车的游戏坑爹啊，一共有四关，按顺序来，第三关六月三十号，第四关六月十五号，这不是骗人吗？报名第三关都月底了，而第四关报名开赛在月中，这不是骗人吗。这是欺骗消费者啊。
　　用过VIVO手机的用户都知道VIVo手机不注重用户体验，一款手机一个版本，从来不考虑用户的建议，系统配置低配高卖，考虑vivo手机的注意，不是我黑VIVO，而是VIVO就是如此。。。。。。
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