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做人一定要目光长远,而不要只盯着眼前的一点点利益,要学会朝着目标不停顿地努力,这是做人唯一的选择,也是最好的选择。因为生命没有草稿,年华不容浪费。而实现你人生的最终目标,让理想变成伸手可及的现实,这才是人生最大的利益。找准切入点,并在时机、角度、速度、力度、节奏的把握上都恰到好处,才是创业成功的真正秘诀。
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历史上的今天
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blogTitle:'职业经理人的职业生涯设计及公司组织形式',
blogAbstract:'职业经理人生涯设计第一章生涯设计主题一、管理者必须是战略家现代市场，已不是狭隘的市场，它没有国界限制，是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展，管理者必须有战略眼光，根据外部环境的变化作出企业战略决策，它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中，管理者通过“谋”和“断”两大职能来决定组织中的重大问题。管理者关心和参与智囊机构的整个谋划过程，使其对最终备选方案的“背景”了如指掌，只有这样，才能充满信心，胸有成竹地作出决断。二、管理者必须是一位策划者他必须知晓构成计划功能的要素：A.始终有明确目标；B.预算未来的工作量；C.决定必须完成的工作；',
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{list wl as x}{/list}组织行为学第6-10章期末考试复习题(第三版)
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组织行为学试题库目 录第一章 绪论 ......................... 错误！未定义书签。 第二章 个体心理与个体行为 ........... 错误！未定义书签。 第三章 组织承诺 ................... 错误！未定义书签。第四章群体心理和群体行为 ............ 错误！未定义书签。 第五章 非正式组织及其行为 .......... 错误！未定义书签。第六章群体动力和激励理论 ............................. 2 第七章 第八章 组织结构和组织设计 ......................... 14 组织文化 .................................... 25第九章 领导者与组织行为 ............................. 32 第十章 行为的有效性 ................................ 47第 1 页 共 59 页第六章群体动力和激励理论一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）1、需要层次理论的代表人物是( A．马斯洛 C．亚当斯 2、根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( A． E 高×V 高=M 高 C． E 低×V 高=M 低 )。 B．赫兹伯格 D．斯金纳 )。 B． E 高×V 低=M 高 D． E 低×V 低=M 低3、提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励 理论是( )。 B．双因素理论 D．ERG 理论 )。A．期望理论 C．成就需要理论4、麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是( A．保健需要 C．归属需要 B．权力需要 D．成就需要5、在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作 用?( )。 B．目标因素 C．兴趣因素 D．保健因素 )。A．成就因素6、根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( A．连续强化 C．间断强化 B．固定强化 D．可变强化7、Ｋ?卢因的“群体动力论”援引的理论基础是( A．空气动力学理论 C．场论)。B．环境科学理论 D．团队角色理论8、美国心理学家麦克利兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的 需要有三种，它们是( )。 B．成就需要、权力需要、成长需要 D．成就需要、成长需要、合群需要A．成就需要、尊重需要、成长需要 C．成就需要、权力需要、归属需要9、模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激 励理论的基本观点?( A．期望理论 C．综合型激励理论 10、在弗洛姆的期望理论里， （ A．期望 )。 B．公平理论 D．ERG 理论 ）主要是指某种结果实现的可能性。 B．效价第 2 页 共 59 页C．工具性D．公平指数 )。11、根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是( A．需要层次理论 C．强化理论 B．期望机率模式理论 D．双因素理论 )。12、根据双因素理论，下列属于保健因素的是( A．公司的政策与管理 C．成就 B．工作本身 D．上进心13、强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是( A．双因素理论 C．强化理论 B．认知评价理论 D．期望理论)。14、按照需要的功能特征来区分，可将需要分为（ A．物质需要与精神需要 C．生理需要与心理需要） 。B．自然需要与社会需要 D．优势需要与次要需要 ） 。15、当代行为改造型激励理论的主要代表人物是（ A．亚当斯 C．斯金纳B．弗鲁姆 D．奥德弗 ） 。16、在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（ A．职务保障 C．工作职务上的责任感B．工资待遇 D．工作条件 )。17、以下哪一个不属于有效激励行为的内容( A．保健激励 C．控制激励 18、麦克利兰提出的理论是（ A．ERG 理论 B．成就需要理论 D．目标制定理论 ） 。B．成就激励 D．责任激励C．认知评价理论19、在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（ A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论） 。20 、期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是 （ ） 。 B．梅奥 D．弗鲁姆 ） 。A．麦克利兰 C．马斯洛21．按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（ A．工作内容 B．工作环境第 3 页 共 59 页C．组织变革 22．公平理论的提出者是著名心理学家（ A．马斯洛 C．弗鲁姆D．决策 ） 。 B．麦克里兰 D．亚当斯 ） 。23、按照赫茨伯格的双因素理论，与保健因素有关的是（ A．工作内容 C．岗位责任 B．工作环境 D．进取心24、奥尔德弗的 ERG 理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（ A．成就、权力和情谊 C．生理、安全和自尊 B．生存、关系和谐与成长 D．成就、成长和生存 ） 。） 。25、按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ A．安全需要 C．尊重需要 B．社会需要 D．自我实现需要26、在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（ A．综合激励理论 C．认知评价理论 B．期望理论 D．公平理论） 。27 、马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是 （ ） 。 B．安全需要 D．尊重需要 )。A．生理需要 C．爱与归属需要28、提出强化理论的学者是( A．B．F．斯金纳B．维克多?弗鲁姆C．力曼?泊特 D．爱德华?劳勒 29、在双因素理论中，属于激励因素的是( A．工资待遇 C．与同事的人际关系 B．公司的政策和制度 D．工作中得到认可和赞赏 )。30、预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求 的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是 ( )。 A．正强化 C．自然消退 B．负强化 D．惩罚31、取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种 强化方式是( A．积极强化 )。 B．负强化第 4 页 共 59 页C．自然消退 32、双因素理论的提出者是( A．马斯洛 C．弗鲁姆D．惩罚 )。 B．赫兹伯格 D．奥德弗 )。33、日本的自主管理活动的理论依据是( A．需要层次理论 C．双因素理论 B．公平理论 D．期望理论34、 “胡萝卜加大棒”政策体现的强化原则是( A．以奖为主，以罚为辅 C．正确强化)。B．及时强化 D．奖罚相结合 ） 。35、根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（ A．激励因素 C．积极因素 B．保健因素 D．消极因素36、二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间” 等劳动组织形式，其理论来源是（ A．需要层次理论 C．成就需要理论 ） 。B．ERG 理论 D．双因素理论37、人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要 具有( )。 B．交替性 D．发展性 ） 。 B．内容型激励理论 D．公平型激励理论 ）A．再生性 C．转移性 38、综合型激励理论属于（ A．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论39、双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（ A．激励因素 C．维持因素 B．保健因素 D．满意因素40、斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（ A．应答性行为 C．操作性行为 B．本能性行为 D．学习性行为 )。） 。41、在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( A．正强化 C．自然消退 B．负强化 D．惩罚42、当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它第 5 页 共 59 页们是() B．操作性行为与学习性行为 D．学习性行为与应答性行为A．操作性行为与非操作性行为 C．操作性行为与应答性行为43、对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊 需求。这属于( A．保健激励 C．责任激励 ) B．成就激励 D．情感激励 )44、根据奥德弗的 ERG 理论，下面正确的命题是( A．生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少 B．关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多 C．成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少 D．成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多 45、职业生活质量的理论依据是( A．公平理论 C．双因素理论 ) B．期望理论D．需要层次理论 )。 D．关联性46、在期望理论中，反映奖酬与满足需要的关系的概念是( A．期望值 B．价值 C．效价47、人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这 体现了需要具有( )。A．转移性 B．交替性 C．指向性 D．发展性 48、行为改造理论是在（ A．强化理论 C．需要层次理论 ）上提出的。 B．期望理论 D．归因理论 )。49、表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的( A．尊重需要 C．安全需要 B．交往(或爱的)需要 D．生理需要 )。50、马斯洛认为人的最高层次需要是( A．尊重需要 C．权力需要B．成就需要 D．自我实现需要 )。51、需要型激励理论的中心任务就是了解职工的各种( A． 习惯 C． 态度 B． 价值观 D． 需要52、在双因素理论中，那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素被称为()。第 6 页 共 59 页A． 激励因素 C． 满意因素B． 保健因素 D． 不满意因素 )。53、在激励理论的分类中，期望理论属于( A．需要型激励理论 C．过程型激励理论B．状态型激励理论 D．动态型激励理论二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正 确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 ） 1、根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中正确的是( A． E 高×V 高=M 高 D． E 低×V 低=M 低 B．E 高×V 低=M 高 E．E 高×V 高=M 低 )。 )。 C． E 低×V 高=M 低2、赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有( A.工作上的成就感 B.工作职务上的责任感 C.和谐的人际关系 D.良好的工作条件 E.工作本身的挑战性和兴趣 3、按照赫茨伯格的双因素理论，与保健因素有关的是（ A．工作内容 D．薪酬 B．工作环境 E.人际关系 ） 。 C．组织变革4、斯金纳的行为改造型激励理论认为，运用强化改造行为的方式主要是( A.正强化 D.自然消退 B.激励 E.惩罚 ） 。 C.负强化)。5、马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（ A.对食物的要求 C.对休息的要求 E.对爱情的要求 6、在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有( A．需要层次理论 C．期望理论 E．公平理论 7、麦克里(利)兰认为人的最主要需要是( A.成就需要 D.权力需要 B.归属需要 E.尊重需要 )。 B．双因素理论 D．ERG 理论 )。 B.对友谊的要求 D.对性的要求C.成长需要8、 双因素理论认为， 企业中影响人的积极性的因素， 可按其激励功能的不同， 分为()。第 7 页 共 59 页A.激励因素 D.社会因素B.心理因素 E.保健因素C.生理因素9、 奥德弗“成长理论”中的成长需要相当于需要层次理论中的( A. 生理需要 D. 自我实现需要 B. 尊重需要 E. 安全需要 ） 。 C.安全需要 C. 社交需要)。10、以下哪些属于 1943 年马斯洛的需要层次理论属于（ A.生理需要 D.求美需要 B.求知需要 E.自我实现需要 ） 。11、马斯洛需要层次理论的两重性有（ A.科学性 D.真实性 B.局限性 E.稳定性 ） 。C.合理性12、以下哪些是过程激励理论（ A.期望理论 D.需要层次理论 B.公平理论C.强化理论E.双因素理论 )。13、公式 M=V×E 提出了在进行激励时应处理好哪三方面的关系（ A.努力与绩效的关系 D.绩效与个人的关系 B.绩效与奖励的关系 E. 组织与个人的关系 )。C.奖励与满足的关系14、公平本身是一个相当复杂的问题，主要是由于（A.与个人的主管判断有关 B.与个人所持的公平标准有关 C.与绩效的评定有关 D.与评定人有关 E.与结果是否公平有关 ） 。 C.善于提出问题和要求15、以下哪些是权力需要较高的人的特点（ A.重视人际关系和谐 D.注重争取地位和影响力B.喜欢对别人发号施令E. 喜欢设立具有适度挑战性的目标 ） 。 C.希望彼此之间的沟通和理解16、以下哪些是高归属需要者的特点（ A.渴望亲和 D.乐于演讲B.喜欢合作而不是竞争的工作关系 E. 注重争取地位和影响力17、精神激励通过满职工的（ A.社交 D.自我实现 B.自尊 E.生理需要）需要，在较高的层次上调动职工的工作积极性。 C.自我发展18、根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（ A.自然需要 D.生理需要 B.社会需要 E.精神需要 ） ，来达到心理上的平衡。 C.要求组织减少自己的收入 C.物质需要） 。19、当出现的情况时，可能会通过（ A.要求增加自己的收入B.减小自己今后的努力第 8 页 共 59 页D.加大自己今后的努力程度E.要求减少比较对象的收入 ） 。 C.按劳分配原则20、以下哪些不是人员激励应遵循的一般原则（ A.外激与内激相结合的原则 D.实事求是原则 B.民主公正的原则 E.目标结合原则 ） 。21、以下哪些不属于精神激励的方法（ A.目标激励 D.形象激励 B.奖酬激励 E.成就激励 )。C.参与激励22、榜样激励的表现形式有（ A.树立英雄模范人物的形象 D.个人英雄主义B.领导者本人的身先士卒 E.授予权力C.团结协作23、波特和劳勒的激励模式建立在（ A.期望理论 D.双因素理论 B.公平理论）理论的基础上。 C.强化理论E.需要层次理论 )。 C.表扬24、以下哪些方法能起到正强化的作用（ A.发奖金 D.给予学习和成长的机会 25、负强化的办法有（ A.批评 D.少给奖励 B.对成绩的认可 E.批评 ） 。 B.处分 E.发奖金C.降级26、在激励机制中，目标设置应注意哪些问题（ A.必须体现组织目标的要求 D.有大多数员工参与制定 27、强化理论的启示有（） 。 C.管理者制定B.能满足职工个人的需求 E.目标具有一定的挑战性 )。 B.分阶段设立目标A.根据不同对象采用不同的强化措施 D.正激励为主，负激励为辅C.及时反馈E. 负激励为主，正激励为辅 )。28、期望理论中队“效价”的正确理解是（ A.既可以是精神的，也可以是物质的 C.指各种效价的总称B.既可以是正的、负的，也可以是零的 D. 效价是指概率的大小E.既包含了某一结果的绝对值，也包含相对值 29、对期望理论的正确理解包括（ A.对效价应理解为综合性的 C.期望概率是指客观的平均概率 E.既可以是精神的，也可以是物质的 30、在激励过程中，正确的公平观是指（ )。 )。 B.同一激励目标对不同的人效价是不一样的 D.效价和个人期望概率相互影响第 9 页 共 59 页A.绝对的公平是没有得 D.按需分配B.不要盲目攀比 E.公平就是结果没有差异 )。C.不要按酬付劳31、固定时间间隔强化在现实生活中的表现有（ A.职工每月定期发放工资 D.学生抽查考试 B.学生定期考试 E.年终奖 ） 。C.职工不定期晋升32、关于群体动力理论观点正确的有（ A. “场”理论最初用于研究群体行为 C. “场”理论最初用于研究个体行为 E.创始人是德国社会心理学家卢因B.行为公式为 B=F(P,E) D. “场”论借用了物理学概念三、名词解释1、群体动力论：德国社会心理学家卢因借用物理学中“磁场”的概念,提出了“场”理 论,以说明群体中成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系,说明群体中个人的行为。他 认为,人的行为动向取决于内部力场与情境力场(即情境因素)的相互作用,即一个人的行为是 个体与环境中各种有关力量相互作用的函数,这可以用下面公式来表示：B=∫(P,E)。 2、需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛 1943 年提出的理论,在需要层次理论 中把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。 1954 年,他又把人的需要分为七个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知 需要、求美需要和自我实现的需要。马斯洛认为,对一般人来说,这些需要由低到高形成一个 阶梯,在低层次需要得到相对的满足之后 ,就会产生更高一级的需要,只有未满足的需要才能 影响行为。人的行为是由主导需要决定的、人们对需要的追求各有差别、一个国家的人民对 各个需要层次的分布与经济、社会发展水平直接相关。 3、双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。赫兹伯格认为,使职工感到满意 的因素与使职工感到不满意的因素是大不相同的。 使职工感到没有不满意的因素往往是由外 界环境引起的，称之为保健因素；使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的，称之为 激励因素。保健因素没有激励作用，只有激励因素才能起到激励作用。4、斯望理论是 1964 年,美国心理学家弗隆在他的著作《工作与激励》一书中,首先提出的理论。期望理论的基础是,人之所以能够从事某项工作并达到组织目标,是因为这些工作 和组织目标会帮助他们达到自己的目标、满足自己某方面的需要。弗隆认为,某一活动对某 人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。 用 公式可表示为： M=V?E。 5、公平理论又称为社会比较理论,它是由美国学者亚当斯(J.s.Adams)于 20 世纪 80 年代 首先提出来的。该理论侧重于报酬对人们工作积极性的影响。其基本观点是,当一个人做出 了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对 量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作 的积极性。一种比较称为横向比较,即他要将自己获得的“报酬”和自己的“投人”的比值 与组织内其他人作社会比较,只有相等时,他才认为公平。另一种比较称为纵向比较，即他要 将自己现在所获得的报酬和自己的投入的比值与自己过去获得的报酬与投入的比值， 只有相 等才认为公平。四、简答题1、马斯洛需要层次理论的基本内容是什么？第 10 页 共 59 页答：根据马斯洛的观点，人的需要分为五个层次，它们是： 1，生理需要； 2，安全需要； 3，社交需要； 4，尊重需要； 5，自我实现的需要。 2、马斯洛需要层次理论的主要论点有哪些？ 答：马斯洛认为，对一般人来说，这些需要由低到高形成一个阶梯，在低层次需要得到 相对的满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。人的行为是 由主导需要决定的。人们对需要的追求各有差别。马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需 要层次的分布与经济、社会发展水平直接相关。不发达国家，生理需要、安全需要占主导的 人数比重较大，高层次需要的比重较小；发达国家的情况相反。 3、强化理论对进行组织激励具有哪些有益的启示？ 答：强化理论告诉我们进行组织激励应该遵循以下原则： 第一，要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。 第二，小步子前进，分阶段设立目标。 第三，及时反馈。 第四，强化理论告诉我们，奖励(正强化)和惩罚(负强化)都有激励作用，但以正激励为 主，负激励为辅，才会收到更好的效果。 4、根据麦克利兰的成就需要理论的观点，成就需要和工作绩效之间的关系有哪些？ 答：首先，高成就需要者喜欢能独立负责，可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境。 他们会从这种环境中获得高度激励。 麦克利兰发现在小企业的经理人员和在企业中独立负责 一个部们的管理者中，高成就需要者往往会取得成功。 其次，在大型企业或其他组织中，高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者，原因 是高成就需要者往往只对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作。 再次，归属需要与权力需要和管理的成功密切相关。麦克利兰发现，最优秀的管理者往 往是权力需要很高而归属需要很低的人。 如果一个大企业的经理的权力需要与责任感和自我 控制相结合，那么他就很有可能成功。 最后，可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。如果某项工作要求高成就需要者， 那么， 管理者可以通过直接选拔的方式找到一名高成就需要者， 或者通过培训的方式培养自 己原有的下属。 5、麦克利兰需要理论对进行组织激励有何有益的启示？ 答：麦克利兰的需要激励理论在企业管理中很有应用价值。 第一，麦克利兰的需要理论相当于马斯洛的五层次理论的上面三层，即自我实现、尊重 和社交需要。 麦克利兰的观点实质上是强调满足人的这三个层次的非物质需要的重要性， 在 人的激励问题上，主要取决于精神需要的满足程度。 第二，在人员的选拔和安置上，通过测量和评价一个人动机体系的特征来分派工作和安 排职位。 第三，对不同需要的人采取不同的激励方式，可以取得更好的激励效果。 第四，可以通过训练提高员工的成就动机，以提高生产率。 6、波特和劳勒的激励模式的基本内容是什么？ 第一， 努力来自于报酬、 奖励的价值， 以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。 第二，工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。 第三，奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导第 11 页 共 59 页致精神的、物质的奖励。 第四，激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。 第五，满意将导致进一步的努力。7、激励的一般原则有哪些？答：人员激励的原则： 1，目标结合原则； 2，物质激励与精神激励相结合的原则； 3，外激与内激相结合的原则； 4，正激与负激相结合的原则； 5，按需激励原则； 6，民主公正原则。 `8、激励的一般方法有哪些？答：一般的激励方法有： 1，目标激励； 2，内在激励； 3，形象激励； 4，荣誉激励； 5，兴趣激励； 6，参与激励； 7，感情激励； 8，榜样激励。五、论述题 1、如何认识马斯洛需要层次理论的两重性？答：1.马斯洛需要层次理论的科学性 马斯洛需要层次理论有其科学性的一面,在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共 同规律。 (1)心理学已经证实了人的意志行动开始于需要以及由需要引起的动机。 (2)如果撇开需要的社会内容 ,就其心理发展的形式而言 ,马斯洛把需要分为五个或七个 层次在国外虽有争议,但他所指出的需要层次性和需要由低级向高级发展的趋向,是一般人共 同的心理过程。 (3)马斯洛的需要层次理论为组织管理指出了调动积极性的⊥作方向和内容。 2.马斯洛需要层次理论的局限性 (1)马斯洛的需要层次理论以个人的价值、利益为出发点,强调个人需要,认为人都是自私 的。 (2)马斯洛的需要层次理论,基本上谈的是人的自然需要 ,尽管有些也赋予了⊥定的社会 内容。但是马克思主义认为,人的需要具有社会历史性,是随社会的发展而发展的,社会意识和 环境对人的需要模式有巨大的影响。 (3)在国外对马斯洛需要层次争论较多。 (4)马斯洛认为只有满足了低一级的需要之后 ,才能进人下一个层次的需要 ,这样由低到 高,逐级递升。这种观点有形而上学和机械论的倾向。2、请你对双因素理论进行客观评价。答：1，双因素理论的局限： 第一,赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。样本仅有 203 人,数量较少。而且调 查对象是工程师、会计师,他们在工资、安全、工作条件等方面都比较好,因此,这些因素对他第 12 页 共 59 页们自然不会起激励作用,不能代表一般职工的情况。 第二,赫兹伯格在调查时,问卷的方法和题目有缺陷。 首先,把好的结果归结于自己的努力, 而把不好的结果归罪于客观的条件或他人身上是人们一般的心理状态,人们的这种心理特征 在他的问题上无法反映出来。其次,赫兹伯格没有使用满意尺度的概念。人们对任何事物总 不是那么绝对,要么满意,要么不满意,一个人很可能对工作一部分满意、 一部分不满意,或者比 较满意,这在他的问题中也是无法反映的。 第三,赫兹伯格认为,满意和生产率的提高有必然的联系,而实际上满意并不等于劳动生 产率的提高,这两者并没有必然的联系。 第四,赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。实际上保健因素和激励因素、 外部因素和内部因素都不是绝对的,它们相互联系并可以互相转化。保健因素也能够产生满 意,激励因素也能够产生不满意。例如,奖金既可以成为保健因素,也可以成为激励因素；工作 成绩得不到承认也可以使人闹情绪,以致消极怠工。 2，赫兹伯格双因素理论的贡献： 第一,他告诉我们一个事实,采取了某项激励的措施以后并不一定就带来满意 ,更不等于 劳动生产率就能够提高。 第二,满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的,没 有它会导致不满,但是即使获得满足,它的作用往往是很有限的,不能持久的。 第三,要调动人的积极性 ,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素 ,更重要的是要注 意工作的安排, 量才录用,各得其所 ,注意对人进行精神鼓励 ,给予表扬和认可 ,注意给人以成 才、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性,才能起更大的激励作用并维持 更长的时间。3、请论述期望理论的基本内容和启示。答： 1，期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积，即 M=V?E。这个 公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系,这些也是调动人们工作积极性的三 个条件。 第一,努力与绩效的关系。 第二,绩效与奖励的关系。 第三,奖励与满足个人需要的关系。 2，具体来说，期望理论对于组织工作的启示可以归纳为四个方面： （1）对于其中效价应当理解为综合性的。 （2）同一项活动和同一个激励目标对不同的人效价是不一样的。 （3）期望概率不是指客观的平均概率,而是指当事人主观判断的概率,它与个人的能力、 经验以及愿意做出的努力程度有直接关系。 （4）效价和大家平均的个人期望概率相互影响。 3、期望理论给我们实施激励提供了有益的启示： (1)管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励 措施。 (2)设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值,如果每月的奖金多少不仅意味着 当月的收入状况,而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩,则将大大增加效价 的综合值。 (3)适当加大不同人之间实际所得效价的差值,加大组织期望行为与非期望行为之间的效 价差值。 例如,奖金平均分发与分成等级,并拉开距离,其激励效果很不一样,只奖不罚与奖罚分 明的激励效果也大不一样。 (4)适当控制期望概率和实际概率。第 13 页 共 59 页(5)期望心理的疏导。在激励过程中,经常会发生员工期望心理过强的情况。第七章 组织结构和组织设计一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）1、管理层次与管理跨度的关系是（ A.正相关关系 B.等比关系 ） 。 C.反相关关系 D.互动关系 ） 。2、 管理层次是组织中建立的授权级别的数量， 是企业纵向管理的等级层次， 又称为 （ A.组织结构 B.管理跨度 ） 。 B.命令由上级作出 D.命令必须执行 C.控制幅度 D.组织层次3、命令统一性的基本含义是（A.一个下级只服从一个上级的直接指挥 C.命令由专门部门拟订4、把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵 横交错的组织形式是（ A.职能型结构 ） 。 B.参谋型结构 C.矩阵型结构 )。 D.矩阵型结构 D.直线型结构5、按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是( A.直线型结构 B.职能型结构C.事业部型结构 )。6、组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种( A.封闭式的系统理论 B.以人为本的理论C.开放系统理论D.以人迎合管理的理论7、由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（ ） 。 A.任务型群体 B.利益型群体 )。 C.正式群体 D.非正式群体8、斯隆对现代管理的最大贡献是(A.设计了一种分层管理的“跳板” ，以沟通信息，及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和动作研究 9、组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务 的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是( A.事业部型结构 B.职能型结构 C.矩阵型结构 )。 D.直线型结构10 、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段――近代组织理论阶段的理论依据 ( )。 B.亨利?法约尔的理论 D.权变管理理论A.马科斯?韦伯的理论 C.行为科学理论第 14 页 共 59 页11、由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立的集中决策、分散经营的典型组织结构形式是 （ ） A.直线职能制 B.事业部制 C.超事业部 D.矩阵制12、组织的中层管理层负责制定组织的具体计划、执行上级政策，因此中层管理层也称为 ( )。 B.计划层 C.作业层 D.业务层A.战略层13、在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的 大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（ A．职能型组织结构 C．事业部型组织结构 B．矩阵型组织结构 D．网络型组织结构 ） 。14、像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络 而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（ A．网络型组织结构 C．多维立体型组织结构 ） 。B．矩阵型组织结构 D．扁平型组织结构 ） 。 D.职能制 ） 。15、在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（ A.斯隆模型 B.直线职能式 C.立体组织制16、组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（ A.职能型结构 C.矩阵结构 B.地区性事业部型结构 D.超事业部型结构 ） 。17、在现代组织结构的形式中，部门执行制指的是（ A.事业部制 B.模拟分权结构 C.超事业部制 ） 。D.虚拟结构制18、组织变革力场分析方法的提出者是（ A.卢因 B.卡斯特C.罗西D.艾诺芬19、在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能 领域，这种灵活性组织结构是（ A．网络结构 B．蜂窝状结构 ） 。 C．母性结构 D．矩阵结构20、介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构 是（ ） 。 B．矩阵制 C．模拟分权结构 D．立体组织结构 )。 D.组织结构A．超事业部制21、规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是( A.组织战略 B.组织权力 ) C.组织资源22、斯隆首创的组织结构是( A．职能型组织结构B．参谋型组织结构C．直线型组织结构 D．事业部型组织结构 )23、在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是(第 15 页 共 59 页A．生产车间B．市场营销部门C．海外分公司D．财务部门24、只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造 等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除， 而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( A．扁平化管理 C．集中式管理 B．模块化管理 D．强化式管理 ) D． “蜂窝” 状结构组织 )。25、以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( A． “三叶草”组织 B． “三 I”组织C． “联合”组织 )。26、组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种( A.封闭式的系统理论 B.开放系统理论C.以人为本的理论 ） 。D.权变管理理论27、在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（ A．网络型 B．多维立体型 C．事业部型D．矩阵型28、把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结 构形式是（ A．网络型结构 ） 。 B．矩阵型结构 C．事业部型结构 D．职能型结构29、破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、 人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等 核心工序（流程）这种管理是（ A．扁平化管理 ） 。 C．分散式管理 D．模块化管理 )。B．集中式管理30、知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( A.领导者的组织管理能力 C.组织的整体创新能力 31、下列不属于现代组织结构形式的是( A.事业部制 B.立体组织制 B.领导者的有效创新能力 D.被领导者的有效创新能力 ) C.矩阵制D.职能制 )。32、卢因的变革程序模式理论认为，组织变革要经历以下哪三个阶段( A.反省、发现问题、解决问题 C.发现问题、分析问题、解决问题 B.解冻、改变、冻结D.激发动机、努力工作、实现目标33、欧美国家、日本、中国各大企业所采用的典型组织形态是( )。 A.职能制结构 B.矩阵制结构 C.超事业部制结构 ) D.超事业部制 D.事业部制结构34、具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( A.职能制 B.直线制C.事业部制(或分权事业部制)35、在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是 ( )。 A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论第 16 页 共 59 页C.现代组织(结构)理论D.综合组织(结构)理论 )。36、组织成长阶段理论认为，在分权发展阶段，控制系统应采用( A. 标准规格及成本中心 C. 计划及投资中心 B. 汇报制度及利润中心 D. 互相间的目标管理37、 （ ）是古典管理学派提出的:“组织是为了达到某些特定目标,经由分工与合作及不同 层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。 ” A. 结构论 B. 行为论 C. 系统论 D. 相对论38、 “行为论”是社会系统学派的（ 的活动或效力系统。 ” A. 法约尔 B. 巴纳德）提出的:“组织是两人或两人以上有意识加以协调C. 梅奥D. 马斯洛39、 “系统论”是由系统学派提出的:“组织是（）社会系统,具有许多相互影响、共同工作的子系统,当一个子系统发生变化时,必然影响其他子系统和整个系统的工作。 ” A. 封闭的 B. 半封闭的 ） 。 C. 关系资源 D. 人力资源 C. 开放的 D. 半开放的40、组织环境中最主要的资源是（ A. 财力资源 B. 物质资源41、组织设计的目的就是:“发挥整体大于部分之和的优势,使有限的人力资源形成最佳的 综合效果”属于（ A. 系统论 ）的观点。 B. 结构论 ） 。 C. 决定管理跨度 ） 。 C. 委员会结构 D. 事业部结构 D. 确定职权关系 C. 行为论 D. 相对论42、组织设计的第一步骤是（ A. 建立部门B. 工作划分43、当前国内各类组织中最常采用的结构是（ A. 矩阵组织结构 B. 直线职能结构44、统一指挥原则最早是由法国著名管理学家（ ） 提出来的。 A. 泰勒 B. 法约尔 C. 韦伯 ） 。 D. 巴纳德45、下列组织设计的原则中属于传统原则的是（ A. 层级原则 C. 集权与分权相平衡原则B. 弹性结构原则 D. 职权和知识相结合的原则 ） 。46、功能性职权设计符合组织设计的（ A. 层级原则 C. 集权与分权相平衡原则B. 弹性结构原则 D. 职权和知识相结合的原则 ）管理。 D. 专制 ）47、凡属于流动性大、变化大的工作,组织宜采用（ A. 分权 B. 集权C. 民主48、对于重复、简单、呆板的工作,其工作程序和效果都是可以预测的,应采用正式的（ 的组织结构加以指挥管理。第 17 页 共 59 页A. 分权式 49、 （ A. 稳定B. 集权式C. 委员会D. 矩阵式）的环境下企业适合采用正式化、集权化的组织结构。 B. 变迁 C. 剧变 D. 无序50、实施职工一专多能、一人多岗。如机场的海关检查,繁忙时开 12 个窗口,会计人员也可 在此上岗,而清闲时只开 4 个窗口,会计人员再回到会计岗位上。 此组织设计符合 （ ） 原则。 A. 层级原则 C. 集权与分权相平衡原则 B. 弹性结构原则 D. 职权和知识相结合的原则 ）管理, 变化较小、较有规则性的工作,宜采用51、被管理者素质高、能力强,宜采用（ （ ）管理。 （ ） B. 集权/集权A. 分权/集权C. 分权/分权D. 集权/分权52、在西方发达国家，任何一个组织的总部管理人员总数不得多于（ ）人,否则就是低效 率的组织。 A. 100 B.200 C. 500 D. 100053、一个组织被分为销售处、生产处、供应处、设备处、人事处、行政处等，该组织是按 照（ ）进行分工。 A. 操作专业化 B. 职能专业化 C. 过程专业化 D. 顾客专业化54、一个组织被分为妇女商店、儿童用品商店、华侨商店、机关服务部、中老年服装商店 等等，该组织是按照（ ）进行分工。 A. 操作专业化 55、委员会的优点是（ A. 集体决策 56、在（ B. 职能专业化 ）集体决策。 B. 委曲求全 C. 折中调和 D. 责任不清 C. 地区专业化 D. 顾客专业化）公司中更适用模拟分权结构。 B. 美国微软 C. 中国哈药 D. 日本松下 ） 。A. 德国大众57、企业所处的环境大致可分为三类，其中不属于该分类标准划分的结果是（ A. 稳定的环境 B. 变迁的环境 ） 。 C. 授权管理 C. 剧烈变化的环境D. 宏观的环境58、被管理者素质低、能力弱,宜采用（ A. 集权管理 B. 分权管理D. 民主管理59、凡属于流动性大、变化大的,规模越大,经营管理越复杂、越困难,越应将单位划小,宜 实行（ ） 。 B. 分权管理 C. 专制管理 D. 权变管理A. 集权管理60、直接负责完成企业的组织目标,拥有对下级实行指挥和命令的权力,并对所管辖的工作 负全部责任的是（ ） A.直线指挥人员 C.专家参谋人员 B.职能管理人员 D.业务辅助人员第 18 页 共 59 页二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正 确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 ） 1、组织结构合理化主要从（ A.组织目标设置的合理化 C.权责体系设置合理化 ）方面表现出来。 B.管理幅度与管理层次的合理化 D.组织运行合理化 E.组织结构功能优化 ） 。2、下列关于组织含义的观点中，其对应关系正确的是（ A.结构论：古典管理学派 C.系统论：系统学派 E.行为论：人力资源学派 3、根据“结构论” ，组织包含了哪三层意思（ ） 。 A.组织必须有目标 C.组织要有不同层次的权利和责任制度 B.结构论：系统学派 D.行为论：人际关系学派B.组织必须有分工和合作 D.组织是开放的社会系统 E.组织是人的集合4、根据“系统论”的观点，把组织内的部门和成员看成是有机联系，相互租用的子系统， 从作用上可以分为（ A.信息子系统 C.士气子系统 )。 B.决策子系统 D.加工子系统 E. 目标子系统 )。5、下列关于组织和组织环境相互作用的表述中，正确的是（ A.组织依靠环境来获取资源 C.组织依靠环境获取某些必要机会 E.组织必须完全服从环境 6、下列哪些是组织环境要素（ A.人力资源供给 D.法律 )。B.环境给予组织某些限制 D.环境决定是否接纳组织的产出B.原材料 E.技术 )。 B.建立部门 D.决定管理跨度C.气候7、下列哪些是组织设计的步骤（ A 工作划分 C.筹集资金 E. 确定职权关系 8、组织结构类型有哪些（ ） 。 A.直线职能结构 C.曲线职能结构 E.事业部结构B.矩阵结构 D.模拟分权结构9、直线职能结构之所以被广泛采用，由于它具有如下优点（ A.分工细密，任务明确 B.具有较高效率） 。第 19 页 共 59 页C.信息交流便利 E.权责分明D.新情况容易迅速适应10、根据直线职能结构中，管理人员分为哪两类（ A.直线指挥人员 C.职能人员 E.生产人员 11、事业部结构中，事业部门必须具备哪些要素（ A.具有独立的产品和市场 C.是一个分权单位 E.具有独立的人事权 B.决策人员 D.监督人员） 。） 。B.具有独立的利益 D.是一个集权单位12、事业部结构中，最高管理者必须保持哪三方面决策权（ A.产品价格决策权 C.有关资金分配决策权 E.产品品种开发权 13、事业部结构的优点（ ） 。 A.具有较高的稳定性 C.培养管理人才的最好组织形式之一 E. 管理人员少,管理成本较低 14、模拟分权结构和事业部结构的重要差别（ )。 B.具有较高的适应性 B.事业发展决策权 D.人事安排权） 。D.对事业部一级管理人员水平要求较高A.这种结构组成单元并不是真正的事业部门，实际上是生产阶段 B.这种生产阶段有自己的管理层有自己的利润指标 C.利润指标按整个企业内部价格确定的，而不是来源于市场 D.这些生产阶段都没有自己独立的外部市场，并且生产阶段之间关系相当密切 E. 这种结构组成单元就是真正的事业部门 15、矩阵结构有哪些具体形式（ ） 。 A.二维矩阵结构 C.多维矩阵结构 E.模拟分权结构 16、二维矩阵结构的主要缺点有（ A.项目负责人责任大于权利 C.不同部门缺乏配合和信息交流 ） 。 B.双重指挥 D.缺乏机动灵活性 B.三维矩阵结构 D.自由矩阵结构E. 一个人可以同时参加几个项目小组,降低了人员利用率 17、委员会按时间划分（ A.临时委员会 )。 B.正式委员会第 20 页 共 59 页C.常设委员会 E.职工代表大会 18、委员会具有哪些优点（ A.集思广益 C.便于协调 E.责任不明确 19、委员会缺点有哪些（ A.委曲求全，折中调和 C. 便于协调 E.容易做出错误判断 ） 。 ） 。D.非正式委员会B.集体决策 D.鼓励参与B.责任不清，缺乏个人行动 D.权力过于集中20、为使委员会顺利的，有效地发挥作用，应做到如下几点（ A.必须明确委员会目标，任务和职责权利范围 B.精心挑选委员会组成人员） 。C.委员会规模不宜过大，能充分讨论问题，反映各方面意见，便于做出正确的决策 D.套论有关议题的情报应事先通知，做好调查研究和数据准备，不要坐而论道 E.强化委员会领导的权威 21、组织设计设计的传统原则包括哪些？（ A .层次原则 B.管理跨度原则 ） 。 C.统一指挥原则D. 集权与分权相平衡原则 E. 职权和知识相结合的原则 22、在层次原则中组织中的每一个人必须明确以下那几点？（ ） 。 A.自己的岗位，任务，职责，权限 C.自己的权利和义务 E.自己在组织中的地位 23、除了考虑用定性的办法确定管理跨度外，还需要考虑？（ A.主管人员的能力 D. 层次高低 24、常见的分工方法有（ A. 操作专业化 D.过程专业化 25、 合理分工的要点有( A .实事求是 D.讲究实效 26、组织设计的最重要原则是（ A. 团结 ） 。 B. 职能专业化 E. 地区专业化 )。 B. 量才任职 E.男女搭配 ） 。 C. 效率 C. 加强配合 C. 服务专业化 B.下级人员能力 E. 协调工作量 ） 。 C.沟通程度 B.自己在组织系统中的位置 D.自己的工作程序和渠道B. 精简第 21 页 共 59 页D. 统一E.动态 ） 。 C. 弹性结构原则27、组织设计的动态原则包括哪些？（ A. 职权与知识相结合的原则 D. 知识互补原则 28、根据 7s 模型，在下列因素中， （ A.结构 B.技术 C.作风 ） 。B. 集权与分权相结合的原则 E. 管理跨度原则 ）属于软 S。 D.人员 E.战略29、影响集权与分权的因素有（ A .工作的重要性 D. 权力大小B .方针的统一性 E. 组织历史C. 经营规模30、合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（ A.适应性 D.认知度 B.可操作性 E.对应性 ） 。 C. 变化大的 C.实现度） 。31、那些情况组织宜采用分权管理？（ A .变化较小 D. 较有规律性的 B .流动性大 E.客户稳定32、那些情况组织宜采用集权管理?( A. 变化较小 D. 较有规律的 B. 流动性大 E.客户稳定)。 C. 变化大的33、 弹性结构原则包括哪些内容？( A. 使部门结构具有弹性 D. 使组织具有弹性)。 C.使制度具有弹性B.使职位具有弹性 E.员工具有弹性 ） 。34、那些办法可以使职位具有弹性？（A. 按目标和任务需要设立岗位 B .干部的定期更换 D .实施多种用工制度C .实施职工一专多能，一人多岗E. 根据需要定期审查组织内任何一个部门存在的必要性35、 在被管理者方面，那种情况宜采用分权管理？（ ） 。 A .被管理者素质高 D. 被管理者能力弱 B. 被管理者能力强 E.被管理者层级高 )。 C. 被管理者素质低 C. 被管理者素质低36、在被管理者方面，那种情况宜采用集权管理？( A.被管理者素质高 D. 被管理者能力弱 B.被管理者能力强 E. 被管理者层级高 )。37、组织设计的权变理论包括哪些内容？( A.组织须适应于工作任务 D.组织须适应于内部环境B.组织须适应于技术工艺特征 E.组织须适应于员工C.组织须适应于外部环境38、组织的外部环境有（ ） 。第 22 页 共 59 页A. 文化环境 D. 政治环境 39、稳定环境的特点包括(B.社会环境 E.供应商 )。C .经济环境A.产品和服务在近几年是稳定的 C.在可能竞争的领域中，技术缺少创新和突破 E.不断有竞争者的进入和退出 40、变迁的环境特点是（ ） 。 A.产品和服务在近几年已有温和的变化 D.政府制定的政策连续而稳定 41、剧烈变化环境的特点包括哪些？（ A .产品和服务经常改变 D. 技术在不断的创新B. 消费者和竞争者均维持稳定 D. 社会政治局面稳定B.技术在不断的创新 E.政府的行动很难预测 ） 。C.竞争者不断涌入B.竞争者的组成经常在变C. 政府的行为难以预测E.群众的行为和价值观念在迅速的改变三、名词解释1、组织“结构论”是古典管理学派提出的:“组织是为了达到某些特定目标,经由分工与 合作及不同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。 ” 2、组织“行为论”是社会系统学派的巴纳德提出的:“组织是两人或两人以上有意识加 以协调的活动或效力系统。 ” 3、组织“系统论”是由系统学派提出的:“组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、 共同工作的子系统,当一个子系统发生变化时,必然影响其他子系统和整个系统的工作。 4、直线职能结构是按照一定的职能专业分工,各级都建立职能机构担负计划、生产、人 事、市场、财务等方面的管理工作,各级领导都有相应的职能机构作为助手,从而发挥了职能 机构的专业管理作用。整个系统中,管理人员分为两类：一类是直线指挥人员，另一类是职 能人员。 5、所谓事业部结构,就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的 部门实行分权管理的一种组织形态。这样的部门就是事业部门,它必须具各 3 个要素：第一, 具有独立的产品和市场,是产晶责任或市场责任单位；第二,具有独立的利益,实行独立核算, 是一个利润中心；第三,是一个分权单位,具有足够的权力,能自主经营。 6、矩阵结构是从专门从事某项工作的工作小组形式发展而来的一种组织结构。,一般是 由一群不同背景、不同技能、不同知识、分别选自不同部门的人员所组成的,通常人数不多， 组成工作小组后,大家为某个特定的任务而共同工作。四、简答题 1、组织设计的一般步骤有哪些？答：组织设计的一般步骤是： 第一步，工作划分； 第二步，建立部门； 第三步，决定管理跨度； 第四步，确定职权关系，主要包括：一是上下级间的职权关系DD纵向职权关系。 二 是直线部门与参谋部门之间的职权关系DD横向职权关系。 第五步，通过组织运行不断修改和完善组织结构。2、委员会有何优缺点？第 23 页 共 59 页答：1、委员会的优点包括： （1）集思广益； （2）集体决策； （3）便于协调； （4）鼓励参 与。 2、委员会的缺点包括： （1）委曲求全,折中调和； （2）责任不清,缺乏个人行动； （3）决 策缓慢，贻误战机； （4）虚伪的民主。3、有效发挥委员会的作用应注意哪些事项？答：有效地发挥作用,应注意如下几点： 第一,必须明确委员会的目标、任务和职责权力范围。不要让委员会做应当由个人作决策 的事,更不要让委员会议论小事,做无关紧要的决策。 第二,精心挑选委员会的组成人选。 委员们既要有一定的代表性,又要有完成委员会任务所 需要的专门才干、品德和权威,这样的委员会才能完成组织目标。 第三,委员会的规模不宜过大,能充分讨论问题,反映各方面意见,便于做出正确决策即可。 第四,讨论有关议题的情报应事先通知,做好调查研究和数据准备,不要坐而论道。 第五,委员会主席不应当在委员中占有支配地位。 要有鼓励大家积极参与的能力,要能吸取 他人的智慧,能引导和协调集体朝着目标努力。4、常见的分工方法有哪些？答：常见的分工方法有： (1)操作专业化DD按操作技术进行分工。 (2)职能专业化DD按管理职能进行分工。 (3)过程专业化DD按生产过程进行分工。 (4)产品专业化DD按不同的产品进行分工。 (5)地区专业化DD按不同地区进行分工。 (6)顾客专业化DD按不同的顾客群进行分工。5、组织设计的权变理论主要内容是什么？答：第一、组织必须适应于工作任务； 第二、组织必须适应技术工艺特性； 第三、组织要适合于外部环境，组织的环境主要有：(1)稳定的环境；(2)变迁的环境； (3)剧烈变化的环境。五、论述题 1、请论述组织设计的传统原则及运用。答：传统的组织设计原则主要适用于那些从事重复的、稳定的例行工作的组织。主要包 括： 1、层级原则； （运用部分略，下同） 2、管理跨度原则； 3、统一指挥原则； 4、责权一致原则； 5、适当授权原则； 6、分工与协作原则； 7、执行与监督分离原则； 8、精简与效率原则。2、请论述组织设计的动态原则体及运用。答：1、职权和知识相结合的原则，主要方法包括：(1)强制性磋商；(2)赞同性职权；(3) 功能性职权。 （运用部分略，下同） 2、集权与分权相平衡原则，主要考虑：(1)工作的重要性；(2)方针的统一性；(3)经营规 模；(4)组织的工作性质；(5)组织历史；(6)管理者的数至和质量；(7)被管理者的素质和能力；第 24 页 共 59 页(8)企业外部的环境。 3、弹性结构原则，主要包括： (1)使部门结构具有弹性；(2)使职位具有弹性。3、请论述组织的代表理论。答：1、结构论 “结构论” 是古典管理学派提出的: “组织是为了达到某些特定目标,经由分工与合作及不 同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。 ”这种定义更适用于组织初创期。这个含义具 有三层意思。 第一,组织必须具有目标。 第二,如果没有分工与合作,也不能称其为组织。 第三,组织要有 不同层次的权力与责任制度。 2、行为论 “行为论”是社会系统学派的巴纳德提出的:“组织是两人或两人以上有意识加以协调的 活动或效力系统。 ”这里强调的是组织成员的协调和协作,更适用于组织的运行分析。 3、系统论 “系统论”是由系统学派提出的:“组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、共同工作 的子系统,当一个子系统发生变化时,必然影响其他子系统和整个系统的工作。 ” 这种定义把组 织内的部门和成员看成是有机联系、互相作用的子系统。从作用上分,可以包括传感子系统、 信息子系统、决策子系统、加工子系统等;从组织上分,可以包括个人子系统、群体子系统、 士气子系统、组织结构子系统、目标子系统、相互关系子系统、权威子系统等。 “系统论” 更适合于组织变革时使用。第八章组织文化一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）1、组织文化建设的出发点和归宿是( A.共同的价值观 C.作风及传统习惯 )。 B.组织目标或宗旨 D.行为规范和规章制度2、组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这主要体现了组织 文化建立的（ A.目标原则 ） 。 B.价值原则 C.卓越原则 D.激励原则3、组织文化的核心是（ ） 。 A.组织目标或宗旨 C.共同的价值观 B.行为规范和规章制度 D.作风及传统习惯 )。4、组织行为学中，把大多数组织成员认可的核心价值观体系称为组织的( A.强文化 B.弱文化 C.主文化 D.亚文化5、在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价 值观念和道德规范的总和称为（ A.组织理念 B.组织伦理 ） 。 C.组织规范 D.组织文化6、在组织行为学中，把大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部第 25 页 共 59 页门所拥有的个性“价值观”称为组织的（ A.强文化 B.弱文化） 。 C.主文化 D.亚文化 ） 。7、诺基亚公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（ A．仪式表现形式 C．文字和标识表现形式 B．语言表现形式D．现代科技方法的表现形式 ） 。8、组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（ A．组织心理的和谐化 C．组织成员的认同感 B．组织文化 D．组织战略9、企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属 于组织文化的( )。 B.语言表现形式 D.仪式表现形式A.文字和标识表现形式 C.实物形象和艺术造型表现形式10、组织文化可分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型等类型，其划分 的标准是( )。 B.组织文化的影响大小 D.组织的工作作风A.组织文化的内容性质 C.组织文化的活跃程度11、组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现 了组织文化的( A.凝聚功能 12、组织文化的核心是( A.组织作风与传统习惯 C.组织的规章制度 13、组织文化理论兴起于（ A．20 世纪 50 年代 C．20 世纪 70 年代 ） 。 B．20 世纪 60 年代 D．20 世纪 90 年代 ） 。 D.组织行为 )。 B.创新功能 )。 B.组织目标与宗旨 D.组织共同的价值观 C.约束功能 D.效率功能14、组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（ A.组织战略 B.组织目标 C.组织文化15、组织中所存在的亚文化，通常是以( A．正式 B．非正式)群体为中心产生的。 C．异质 D．工作16、世界著名的 IBM 公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的 职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( A．学院型 B．俱乐部型 )。 C.仪式 D.实物形象和艺术造型 C．棒球队型 )。 D．堡垒型17、组织文化的传统表现形式是( A.文字和标识 B.物质象征第 26 页 共 59 页18、组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织 文化是( A.学院型 19、 （ )。 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型）是组织文化的核心和主体,是形成组织文化其他层次的基础和原因。 B. 制度层 C. 观念层 D. 行为层 ）的集中表现。A. 物质层20、组织最高目标是组织全体员工的共同追求,是（ A. 组织核心价值观 C. 组织价值观 21、(B. 组织共同价值观 D. 领导价值观)是组织存在和发展的基本动力,也是这一组织区别于其他组织的主要特征。 B. 组织核心价值观 D. 组织道德A. 组织价值观 C. 组织最高目标22、组织哲学是组织领导者对组织长远发展目标、发展思路、发展战略和策略的哲学思考, 是处理组织发展过程中遇到的一切问题的基本（ ）和方法。 A. 思维模式 B. 创新模式 C. 发展模式 D. 改革模式23、美国通用电气公司运用“数一数二原则” ,通过一系列的资产重组,不断优化企业的资 产,成功地由制造业转型为服务业。体现了组织文化的( A. 导向作用 B. 资源整合作用 C. 辐射作用 )。 D. 激励作用24、中石油的组织文化继承了王进喜为代表的石油工人的“铁人”精神，其主要目的是发 挥组织文化的（ A. 导向作用 ） 。 B. 评价作用 ） 。 C.文化评价 )。 C. 冻结 D. 再冻结 D. 文化盘点 C. 规范作用 D. 激励作用25、组织文化建设第一步是（ A.文化实施 B. 文化设计26、组织文化实施的最后一步是( A. 解冻 B. 变革27、优秀的组织文化是组织的领导者有意识加以培育和长期建设的结果。西方学者把这个 建设过程叫做（ A. 文化匹配 ） 。 B. 文化整合 C. 文化渗透 D. 文化融合28、根据美国学者 T.E.迪尔和 A.肯尼迪的观点，银行,保险公司,政府机关等属于（ ） 。 A.“硬汉”型文化 B.“尽力”型文化 C.“赌注”型文化 D.“程序”型文化29、根据美国学者 T.E.迪尔和 A.肯尼迪的观点，成功者在组织文化中的行为态度固执,个 人主义,能接受非此即彼的决策，这种组织的文化属于（ A.“硬汉”型文化 B.“尽力”型文化 ）C.“赌注”型文化 D.“程序”型文化 ） 。 D.海尔30、组织文化中实行“日清日高”制度的跨国公司是（ A.大众 B.丰田 C.通用第 27 页 共 59 页31、美国（）公司用 20 年的时间跟踪了 500 家长寿企业,发现它们的共同特点是树立了超越利润的社会目标：①人的价值高于物的价值；②企业的共同价值高于个人的价值；③ 客户价值和社会价值高于企业的生产价值和利润价值。 A.兰德 B.麦肯锡 C.通用 D.海尔 ）导向作用。 D. 激励作用32、 “不怕众人心不齐,只怕没人打大旗”强调了组织文化的（ A. 导向作用 B. 评价作用 C. 规范作用 ） 。 C. 组织风俗 ） C. 外来文化因素33、以下不属于组织文化观念层内容的是（ A.组织最高目标 B. 组织哲学D. 组织道德34、以下属于组织文化因素的是（ A. 民族文化因素B. 制度文化因素D. 以上都是35、 “个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”这句话体现了组织道德风尚中的哪一种类型（ ） A. 帮派式道德风尚 C. 分离式道德风尚 36、在组织物质环境的组成中， （ A. 组织旗帜 B. 组织标志 B. 封闭式道德风尚 D. 家庭式道德风尚 ）是组织的象征。 C. 组织建筑 D. 组织生产37、以下（ ）不属于组织文化建设的一般步骤。 A. 文化设计 B. 文化实施 C. 文化保护 D. 文化盘点38、在组织文化的建设中， （ ）实现了从现实文化到目标文化的过渡。 A. 文化盘点 B. 文化设计 ） 。 C. BI D. VI C. 文化实施 D. 文化保护39、组织形象的构成不包括（ A. MI B. NI40、组织风气属于组织文化中的（ ） 。 A. 观念层 B. 制度行为层 C. 器物层 ） 。 C. 文化盘点 D.文化形成 D. 以上都不是41. 组织文化建设中， “文化诊断”又称为（ A. 文化设计 B. 文化实施二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正 确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 ） 1、组织文化分为（ ） 。 A. 器物层 B. 制度行为层 C. 观念层 D. 文化层 )。 E.语言 E.管理层2、组织文化具有多种多样的表现形式，主要包括( A.文字和标识 B.物质象征 ） 。 B．组织目标或宗旨 E．组织宗旨C.仪式 D.实物形象和艺术造型3、组织文化的内容包括（ A．核心价值观 D．组织变革策略C．行为规范与规章制度第 28 页 共 59 页4、组织文化的特点包括( A.阶级性 B.民族性)。 C.整体性与个体性 D.历史连续性 E.创新性5、以下哪些是“兴趣激励”在企业文化中的应用（ )。 A 创立“技改小组” D 给予先进工作者称号 6、组织文化的作用包括（ A. 导向作用 D. 激励作用 ） 。 B. 规范作用 E. 创新作用 ） 。 C. 外来文化因素 C. 凝聚作用 B 开展文化活动 E.提拔重用 C 职工兴趣活动7、组织文化受多种因素的影响，下列正确的有（ A. 民族文化因素 D. 组织传统因素 B. 制度文化因素E. 个人文化因素企业8、 道德是指一定社会调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和， 它包括 （ ） 等特性。 A.意识形态形 D. 强制性 B. 历史继承性 E.经济性 C. 阶级性9、组织规范是组织所确定的行为标准，它包括（ ）几个部分。 A. 组织制度 D. 组织活动 B. 组织纪律 E.组织领导 ） 。 C. 组织风气10、组织风气一旦对群体行为会产生巨大的影响，其作用主要包括（ A. 潜移默化作用 D. 凝聚作用 B. 规范作用 E.导向作用C. 筛选作用11、良好的组织风气需要经过长期的培育才会逐步养成，养成良好组织风气的途径主要有 （ ） 。 B. 领导率先示范 C. 舆论积极导向A. 骨干带头 D. 严厉处罚违规者E. 开展思想活动，促使少数人从众12、 组织文化建设， 是组织领导者有意识地倡导优良文化， 克服不良文化过程， 它包括 （ ） 。 A. 文化盘点 D. 文化实施 B. 文化设计 E.文化创新 ） 。 C.“赌注”型文化 C. 文化定位13、美国学者 T.E 迪尔和 A,肯尼迪把组织文化分为哪几种（ A． “硬汉”型文化 D.“程序”型文化 B.“尽力”型文化 E.“变通”型文化14、组织竞争力是组织在市场竞争中变现出综合制胜能力，它来源哪些方面（ A. 政治力 D. 文化力 B. 制度力 E.创新力 C. 经济力）第 29 页 共 59 页15、文化资本是持续的投资于企业文化建设而形成的一种能够给企业带来潜在收益的资本 形式，它的哪几部分构成（ A. 凝聚力资本 D. 形象性资本 ） 。 B. 一致性资本 E. 人力资本 ） 。 E.创新性 ） 。 C. 创造力资本16、企业文化若要成为企业的一种资本，需要具备以下哪几个方面条件（ A. 内部适应性 B. 外部适应性 C. 竞争性 D. 有效性17、创造力资本是通过文化氛围和精神激励提高员工的创新能力，它包括（ A. 学习氛围 B. 创新精神 C. 进取精神 D. 变革精神 ） 。E. 革命精神18、组织形像是组织文化在传播媒介上的映象，它包括哪几个层次（ A. 物质识别系统 PIS D. 视觉识别系统 VIS B. 理念识别系统 MIS E. 组织识别系统 CIS ） 。C. 行为识别系统 BIS19、文化盘点是组织文化建设的一个方面，它常用的方法有（ A. 讲授 B. 访谈 C. 问卷调查D. 典型案例解剖 ） 。E.观察法20、组织文化建设必须遵循相应的心理机制，下列正确的是（ A. 运用心理定势 D. 培养认同心理 B. 重视心理强化 E. 强化挫折心理C. 利用从众心理21、根据荷尼的“行为论” ，人们的人际反应特质大致可分为（ ） 。 A. 合作型 B. 排斥型 C. 竞争型 D. 分离型 E.互助型 ） 。22、理想是人们在实践中形成的对未来的一种期望和向往，它大体分为（ A. 社会理想 D. 职业理想 B. 道德理想 E.经济理想 C. 生活理想23、组织文化观念层次包括组织最高目标、组织核心价值观、组织哲学和（ A.组织精神 D.组织道德 B.组织制度 E.组织宗旨 ） 。 C.分离式道德风尚 C.组织风气）24、组织道德风尚类型繁多,大体上可归纳为（ A.帮派式道德风尚 D.团队式式道德风尚 B.封闭式道德风尚 E. 家庭式道德风尚三、名词解释1、 组织文化,是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的最 高目标、基本信念、价值标准和行为规范。 2、组织最高目标是组织全体员工的共同追求,是组织共同价值观的集中表现。组织最高 目标反映了组织领导者和员工的追求层次和理想抱负,是组织文化建设的出发点和归宿。 3、组织核心价值观是组织最重要的、指导全局的、长期不变的价值标准和基本信念。 它是组织存在和发展的基本动力,也是这一组织区别于其他组织的主要特征。 4、组织哲学是组织领导者对组织长远发展目标、发展思路、发展战略和策略的哲学思第 30 页 共 59 页考,是处理组织发展过程中遇到的一切问题的基本思维模式和方法。 5、组织精神是组织有意识地提倡、培养的员工群体的精神风貌,是对组织现有的观念意 识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果。 6、组织风气是指组织在长期的发展过程中逐步形成的一种带有普遍性、重复出现且相 对稳定的行为心理状态。组织风气是约定俗成的行为规范,是组织核心价值观在员工的思想 作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映。 7、组织道德是指在特定的组织内,人们共同生活及其行为的伦理准则和道德规范。组织 道德就其内容来看,主要包含调节职工与职工、职工与组织、组织与社会三方面关系的行为 准则和规范。 8、组织宗旨是指组织处理与利益相关者关系的根本指导思想,及其相应的社会承诺。 9、所谓组织文化建设,就是组织领导者有意识地倡导优良文化,克服不良文化的过程。 10、所谓经济力,是指切实存在的生产力要素DD人力、物力、财力、科技、管理,这些 要素缺一不可,其综合实力在相当大程度上影响着组织的竞争力。四、简答题 1、组织文化对组织具有哪些有益作用？答：1、导向作用；2、规范作用；3、凝聚作用；4、激励作用；5、整合作用；6、辐 射作用。2、组织文化的主要影响因素有哪些？答：1、民族文化因素；2、制度文化因素；3、外来文化因素；4、组织传统因素；5、 个人文化因素.3、组织风气对群体行为具有哪些作用？答：1，潜移默化作用；2，规范作用；3，筛选作用；4，凝聚作用。4、如何养成良好组织风气？答：1，领导率先示范；2，舆论积极导向；3，骨干带头,蔚然成风；4，开展思想工作, 促使少数人从众。5、建设组织文化的正确方式有哪些？答：1，运用心理定式；2，重视心理强化；3，利用从众心理；4，培养认同心理；5， 激发模仿心理；6，化解挫折心理。五、论述题1、请论述组织文化及各层次的基本内容。答： 组织文化,是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的 最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符 号形态文化的复合体。 1、观念层(内隐层次)。组织文化观念层次包括组织最高目标、组织核心价值观、组织 哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨。 2、制度D行为层(中间层次)。制度D行为层包括以下几方面:(1)一般制度；(2)特殊制 度；(3)组织风俗。 3、符号层(外显层次)。符号层又可以称为器物层。 包括组织名称、标志、标准字、标 准色,厂旗、厂服、厂标、厂容厂貌,产品样式和包装、设备特色、建筑风格,纪念物、纪念 建筑等。 组织文化的传播工具DD组织内部的报纸、刊物、广播、闭路电视、内部网络媒体、人 手一册的 “企业文化手册” ,以及广告牌、 电视广告、 网络广告等,是符号层的重要组成部分。 组织的业余文化活动及其成品DD摄影作品、电影)录像、美术作品、文学作品、歌舞第 31 页 共 59 页作品等,也属于符号层范畴。第九章 领导者与组织行为一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）1 、不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是 ( )。 A.技术能力 C.行政管理能力 B.交际能力 D.沟通能力 )。2、按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( A.乡村俱乐部式管理 C.中间型管理 B.任务式管理 D.团队式管理3、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜 的领导方式是( A.指令型领导 C.参与式领导 )。 B.说服式领导 D.授权式领导4、领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、 局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( A.可行性原则 C.信息健全原则 )。B.对比择优原则 D.系统分析原则5、菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类 型是( )。 B.任务导向型 D.任务结构型A.人际关系导向型 C.目标达成型6 、认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是 ( )。 B.现代特质理论 D.美国领导特质观 )。A.传统特质理论 C.日本领导特质观7、以人际关系为导向的领导方式是指( A.以工作为中心 C.以人为中心 B.以事为中心 D.以物为中心8、下列选项中属于领导权变论的是()。第 32 页 共 59 页A.领导生命周期理论 C.领导作风理论B.领导行为方格理论 D.领导行为二元四分论9、按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。把一个组织看成社 会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这是（ A.权变理论的特点 C.信息沟通理论的特点 B.管理方格理论的特点 D.突变调节理论的特点 ） 。 ） 。10、领导理论的发展大致经历了领导特质理论阶段、领导行为理论阶段和（ A.领导权变理论阶段 C.民主领导理论阶段 B.独裁领导理论阶段 D.领导风格理论阶段 ） 。11、就一般情况来看，领导者的主要职能是（ A.完成任务职能和管理职能 C.完成任务职能和群体维持职能B.完成任务职能和指挥职能 D.完成任务职能和控制职能12 、除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是 （ ） 。 B.民主型领导 D.放任型领导 )。A.独裁型领导 C.参与型领导13、在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为( A.正比关系 C.负相关关系 B.反比关系 D.无相关关系 ） 。14、布莱克和莫顿的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（ A.9?1 类型 C.9?9 类型 B.1?9 类型 D.1?1 类型15、根据有关领导理论，在一些特定的情况下，如新建的组织、变革的组织、成员工作成 熟度很低的组织中，往往是采用（ A.民主型 C.集权型 ）方式有效。 B.放任型 D.参与型 ） 。 D. 传统 )。16、韦伯认为，领导者的权力来自三个方面，其中错误的一项是（ A. 魅力 B. 奖惩 C. 合法17、研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是( A.X 理论―Y 理论 C.超 Y 理论 B.Z 理论 D.冲突调节理论 )。18、因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于( A.强制权 C.专长权 B.奖赏权 D.仿效权第 33 页 共 59 页19、贯穿于领导活动过程始终的是（ A.组织功能 C.沟通功能） 。 B.激励功能 D.服务功能 ）构成。20、领导本身是一个动态过程，这个过程是由领导者、被领导者和（ A. 情境 B.社会 C.组织 D.经济21、在管理方格论中，对工作高度关心，但对人很少关心的领导行为类型是（ A.乡村俱乐部式管理 C.团队式管理 22、 “有效领导的权变模型”通常叫（ A.二元四分模型 C.管理方格模型 B.中间型管理 D.任务式管理 ） 。 B.菲德勒模式 D.勒温模式） 。23、 现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面， 一个是识人， 另一个是 （ A.留人 B.用人 C.选人 ） 。 B.组织思维方法和观念的更新 D.领导者思维方法和观念的更新 )。 C.社会 D.法律 )。 D.资历 D.育人） 。24、决策观念民主化的关键是（ A.管理者思维方法和观念的更新 C.组织成员思维方法和观念的更新 25、赋予领导者正式职位和权力的是( A.群体 B.组织26、影响领导者实现有效领导的关键因素是领导者的( A.影响力 B.能力 C.经历 )。 B.组织特点 D.被领导者 )27、领导有效性中最重要的权变因素是( A.领导方式 C.领导的情景28、以下哪种领导理论不属于领导权变论?( A.菲德勒模式 C.领导生命周期理论B.途径―目标理论 D.领导行为方格论29、根据组织成长阶段理论，在组织发展的第三阶段即分权发展阶段，最佳的领导风格是 ( )。 B.授权式 D.参与式A.指导式 C.监察式30、领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论 阶段大致在（ A．20 世纪 30 年代 C．20 世纪 70 年代 ） 。 B．20 世纪 40～60 年代 D．20 世纪 80 年代第 34 页 共 59 页31、 我国优秀的领导者应具备的素质包括四大方面， 不属于必备的四大素质之一的是 （ A.政治素质 C.知识素质 B.身体素质 D.心理素质。） 。32、领导者的影响力主要来自两个方面：一是来自于职位权力，二是来自于个人权力。下 列选项中来自于个人权力的是（ A. 惩罚权 C. 合法权 ） 。B. 奖赏权 D. 专长权 ） 。33、在领导活动的三要素中，关键要素是（ A．客观环境 C．被领导者 34、属于领导权变理论的是（ A．领导作风论 C．领导行为方格论 ） 。B．领导者 D．组织文化B．途径―目标理论 D．领导行为二元四分论 ） 。35、在企业家整体素质体系中，其核心要素是（ A．协调素质 C．能力素质 B．组织素质 D．应变素质36、 “任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的” ，这一 主张的提出者是（ A． 菲德勒 ） 。 B．李克特 C．耶顿 )。 B.善于把权力的影响力发挥到极致 D.善于把权力与威信的影响力相结合 D．霍曼斯37、领导者要有效地实施领导，必须( A.尽量多地运用威信的影响力 C.加强主观努力，增强自己的威信38、领导者应该树立正确的权威观，下列观点错误的是（ ） 。 A. 破除对职位权力的迷信 C. 正确地认识权力的来源 B. 正确地使用权力 D. 有权不用，过期作废39、一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个 人特征称作( A.领导素质 C.领导表现 )。 B.领导能力 D.领导行为 )。40、在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是( A.领导行为方式 C.决策 B.领导类型 D.领导素质41、按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( A．专权命令式 B．参与式)。第 35 页 共 59 页C．协商式D．温和命令式 )。42、按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强 C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强 43、根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( A．满意模型 C．权变模型 B．理性模型 D．优化模型 )。44、权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被 称为( A．奖赏权 ) B．仿效权 C．专长权 D．法定权 )。45、有研究认为领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( A.指挥权 B.奖惩权 C.决策权 D.人事权46、组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出 正确决策，并指出组织发展方向的能力称为( A.组织能力 C.创新能力 )B.决策能力 D.应变能力47、根据五级领导能力体系观点， “促使大家为了实现一个清晰的、催人奋进的愿景而全心 投人,孜孜以求,激励整个团队迫求更高的绩效”的人是（ A. 高效的管理者 C. 能干的经理 B. 领导者 D. 高素质的员工 )。 B.财务审批权 D.物资分配权 ） 。48、下面哪一项不是领导资源控制权?( A.决策权 C.专长权49、由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻 这些变革中的职责。这种组织变革策略是( A.命令式策略 C.参与式策略 )。 B.改良式策略 D.分权式策略50、我国要建立的是社会主义市场经济,因此领导者应该牢固树立两种基本观念、八种现代 意识，其中不属于应该树立的观念或意识是（ A. 历史唯物主义观点 C. 辩证唯物主义观点 B. 法制意识 D. 身份意识 ） 。 ） 。51、费德勒认为不属于影响领导形态有效性的环境因素是（第 36 页 共 59 页A. 领导者和下级的关系 C. 任务结构B. 领导者职位权力 D. 领导者魅力52、按照赫塞―布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的 高级科技人员，应当采用的领导类型是（ A．命令型 C．授权型 ） 。 B．说服型 D．参与型 ） 。53、领导者的地位与权力主要来源于领导者的（ A．影响力 C．指挥力B．号召力 D．领导力54、领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提 出者是美国管理学家（ A．菲德勒 C．斯多基尔 ） 。 B．杜拉克 D．莱克特55、情境领导理论是（ ）保罗?赫塞和肯尼司?布兰查德在 20 世纪 60 年代末提出的，其 核心思想是领导者要根据被领导者的情况来决定自己的领导方式和行为。 A. 保罗?赫塞和豪斯 C. 费德勒和肯尼司?布兰查德 B. 保罗?赫塞和肯尼司?布兰查德 D. 费德勒和豪斯 ） 。56、组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（ A．执行层 C．战略层 B．业务层 D．作业层57、领导者一成员交换理论认为,具有以下特点的下级不容易被领导者划入圈内（ A. 性格外向的 C. 性格内向的 B. 与领导者个人特点相似的 D. 有能力的） 。 。58、“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领 导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（ A.领导有效性理论 C.途径――目标论 ） 。B.权变领导理论 D.领导生命周期论 ） 。59、领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（ A.时效原则 C.周期原则 B.数量原则 D.效率原则60、在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体 现了领导决策应坚持( A．择优原则 C．衡量原则 ) B．随意原则 D．平衡原则第 37 页 共 59 页61、领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与( A．被领导者的成熟度 C．被领导者的气质 62、领导过程是否有效主要取决于( A．决策的合理性 C．决策的正确性 B．被领导者的性格 D．被领导者的个性特点 )。 B．决策的创新性 D．决策的民主性 )。)。63、领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( A.指令式领导 C.说服式领导 B.独断式领导 D.授权式领导64、领导者启发员工发表新见解,从新的角度或视野寻找解决问题的方法与途径 ,鼓励员工 采用崭新的方式完成任务，是（ A. 魅力型领导 C. 交易型领导 65、有效领导的基础是( A.领导的权威 C.领导的能力 ）的特征。B. 基于价值观的领导 D. 变革型领导 ) B.领导的素质 D.领导的职位66 、领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是 ( )。 B.集权与民主结合式 D.放任式 )。 B.民主决策 D.有效激励A.集权式 C.民主式 67、提高领导效能的根本措施是( A.科学决策 C.有效沟通68、领导生命周期理论认为，当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采 取的领导方式是( )。 B.说服型领导 D.授权型领导A.命令型(或指令型)领导 C.参与型领导69、在途径(或通路)―目标模式中，领导者向下属提出挑战性的目标，希望下属高质量地 完成任务，并相信下属能实现目标，这种领导方式是( A.指令型领导 C.参与型领导 B.支持型领导 D.成就型领导 )。 )。70、 根据菲德勒的有效领导权变模式， 在团体情况一般的情况下， 有效领导方式是( A.任务导向型 B.目标导向型 C.关系导向型 )。 D.权威导向型71、现代领导者的重要职能和头等重要的事情是(第 38 页 共 59 页A.科学地决策 C.处理同组织外部环境的关系B.指挥下属完成任务 D.管理72、菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即 信任、喜爱、忠诚和( A.愿意追随的程度 C.参与支持 )。 B.任务的结构 D.职位的权力 )。73、在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是( A.贫乏型领导 C.权威型领导 B.俱乐部型领导 D.中间型领导74、领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个 因素是( A.经济 C.政治 )。 B.人际关系 D.环境 ） 。75、以组织管理的权威性和合法性为基础 ,依赖组织的奖惩来影响员工的绩效，是（ 的特征。 A. 魅力型领导 C. 交易型领导 B. 基于价值观的领导 D. 变革型领导 )的领导方式。76、 根据领导生命周期理论，对高成熟的员工应采取( A. 说服式 C. 命令式 B. 参与式 D. 授权式77、领导者在进行决策时，对各种备选方案进行比较，在分析比较多个方案的基础上择优 选用。这主要是根据( A.系统分析原则 C.时效原则 )。 B.对比择优原则 D.可行性原则 ） 。78、领导者的决策能力和管理能力与以下几种具体能力有关，其中错误的选项是（ A.直觉的能力 C.组织和协调的能力 B.抽象思维的能力 D.研发能力 )较为适宜。79、在以知识型员工为主的组织中，一般是采用( A.集权型 C.放任型 B.民主型 D.专制型80、基于价值观的领导可以分为四个阶段，其中处于第一阶段的是( A. 领导者注入价值观； C. 共同价值观的形成；)。B. 价值观共鸣引起下属的动机与情感； D. 对共同阶值观的强化第 39 页 共 59 页二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求 的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 ）1、领导权力一般来源于( A.资源控制权 D.职位权力 2、领导权力一般可以分为( A.惩罚权 D.合法权 )。 B.奖惩权 E.个人权力 )。 B.奖赏权 E.模范权 C.专长权 C.专长权3.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要 有( )。 B.激励功能 E.服务功能 )。 C.协调组织活动 C.组织功能A.创新功能 D.沟通协调功能4、一般来说领导者的任务有两项，它们是( A.完成组织任务 D.激发员工斗志 B.设定组织目标 E.满足成员需要5、领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点( D.互动性 E.环境适应性 )。)6、领导者正确地使用权力要做到( A.勤政 D.认识到影响力的双向性B.强化职位权力 E.讨好强势群体C.廉政7、领导决策过程必须遵循集体决策的原则外，还有（ A.信息健全原则 D.时效原则 B.可行性原则 E.系统分析原则 ） 。 C.人和） 。C.对比择优原则8、一个领导者要使自已有威信，必须做到（ A.素质好 D.远离群众 B.有权 E.让人信服9、西方领导特性理论按其对领导特性来源所作的不同解释,可分为 ( A. 传统特性理论 D. 西方特性理论 B.古典特性理论 E.现代特性理论。 ） 。 C. 16 种个性特征 C. 古代特性理论)。10、斯托格迪尔发现了与领导才能有关的内容包括（ A.5 种身体特征 D. 6 种与工作有关的特征 B. 4 种智能特征 E. 9 种社会特征11、美国普林斯顿大学包莫尔提出了作为一个企业家应具备的 10 个条件，除了合作精神、 决策能力、组织能力、精于授权、善于应变和敢于求新外，还包括（第 40 页 共 59 页） 。A.勇于负责 D.精益求精B.敢担风险 E.品德高尚C.尊重他人12、詹姆斯?柯林斯将领导力分成五个等级。除最高级为领导者外，其他是（ A.高素的质员工 D.高效的管理者 B.