天猫商城店铺转让被抽查了店铺还可以开吗

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& 姐不跟马云玩天猫?淘宝神秘抽检政策引商家恐慌
姐不跟马云玩天猫?淘宝神秘抽检政策引商家恐慌
&&日09:28&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)导读:“经营了3年多的天猫,姐不跟玩了!”joyce说,“问了身边几个开商城的朋友,都有不同理由被罚。中小卖家伤不起,提醒大家速速撤离。”  她的抱怨马上得到了众多响应。名为“genius12345”的一位卖家代表愤怒回应:“淘宝有权利这么做么?我们小卖家保证金5万,一扣就近一半,半年都赚不到,让我们怎么办?国家不是扶持中小企业么?游戏规则你定的,怎么说怎么做都是你教的,当初像孙子一样让我们入商城,现在无理扣钱,你说扣就扣么?这都是我们的血汗钱啊!”  源于天猫(淘宝商城)为打击假冒伪劣所出的一项新举措:神秘抽检。一项保障消费者权益,打击假冒伪劣的神秘举措,为何再次搅动了商城卖家们的敏感神经?  众多商家恐慌“神秘抽检”  在这个叫“天猫还我保证金”的群里,聚集了300多名自称“冤枉”的天猫商家,群里充满了恐慌、抱怨、愤怒、咒骂等众多负面情绪。  这些商家对黄枪称,一夜之间,没有任何提示或通知,某天打开主页就会发现,他们商铺已被扣6至12分,扣了1万元至10万元不等的保证金,出售假冒盗版产品、产品说明违规……理由各不相同。  此前,“淘宝商城”宣称对市场管理体系升级,目的是为保障消费者权益,打击假冒伪劣、侵犯知识产权行为,并建立良好的信用体系和诚信体系。  其中,最重要的措施就是“神秘抽检”。据了解,天猫在今年上半年招募了一批抽检师,这些人会去购买天猫特定商家的商品,然后将这些商品原封不动地寄给天猫进行检测。如果发现存在假冒伪劣的问题,商家的店铺会被关闭,而几万元的保证金也会被没收。  10月11日,黄枪登录淘宝官方论坛详细阅读《淘宝商品抽检解读》一文发现,文中明确规定了“不合格商品管理”以及“假货商品管理”的两个细则,针对在售商品进行抽检,委托第三方权威机构进行鉴定,对商品抽检的执行流程进行说明,并附上抽检范围与处罚规则的标准,上述商家违规理由尽在其中。值得注意的是,在抽检以及抽检后,天猫并不会通知商家。  在《淘宝假货抽检解读》中,有淘宝对各类违禁、违规以及假冒商品的详细扣分细则,“成份不符罚款1万扣12分店铺屏蔽12天。首次假冒材质成分的,向天猫支付两万元违约金,同时限制参加天猫营销活动十四天;再次假冒材质成分的,48分/次。”对于一般的违规行为,“每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理。”  天猫官方提供的信息显示,仅在今年8月,天猫就抽检了约1.2万件商品,50多名违规严重的商家被清退,问题商家主要从事服饰、鞋、家纺等行业。  天猫的神秘抽检一度令众多消费者和商家叫好。比如,一家每日纯利万元的店铺,被抽检到销售假冒苹果手机数据线,天猫扣除商家10万元保证金,并把店铺关闭。  但另一方面,因为其“神秘性”让众多商家感觉到被误伤,甚至是被陷害了。比如有一个商家被扣除1万元保证金,理由是他卖的包是“二层牛皮移膜革”做的,而他对这款包的描述是真皮做的。按照国际标准,真皮是指90%的头层皮。这位商家觉得自己很冤枉,因为淘宝商城给店铺设计的后台只有“牛皮”选项,并没有“二层牛皮移膜革”选项,这是后台设计的不完善,不是他故意误导消费者。  黄枪调查发现,在众多QQ群、论坛以及微博里,充斥着众多商家的“喊冤”声。“now510taobaoco”抱怨,他的店铺因产品说明违规直接扣6分和扣1万元保证金。他说,如果他的产品有值得扣6分的地方,天猫至少也要与我提前说明,但直接扣分扣钱,这明显是抢钱,“非常心寒。”  “我没有写纯棉而是写的针织棉,成分里面依然写的俗称针织棉,只是因为吊牌写的棉,就被罚款1万元扣12分,店铺屏蔽12天。”一位自称“中标”的服装商家无奈表示。  另一位经营家纺的商家也对黄枪称,怕抽检并不表示所售商品是假货或次品。他说,做家纺的一款产品很多花型,各个尺寸,各个规格,很多种,按照天猫的规定,必须每个商品都按上对应的产品标识,如果用了通用标,没有具体到尺寸或者颜色款式,那就算违规,抽到了6分,2次就是罚1万元,降权。“家纺行业标杆皇冠寝室的爆款也被抽检了,删掉了。”这位商家称,这是淘宝一次有预谋的大屠杀。  双向盲检的争议  因此,在不少商家看来,“神秘的”、“致命的”新举措来得如此突然以及惩罚范围如此之大、惩罚力度如此之狠,是淘宝有预谋地进行“大屠杀”。随着这一QQ群自发的被建立,被天猫“坑”过保证金的卖家们再次踏上了维权的征程,“压榨中小卖家”、“借打假名义圈钱”等各种质疑又一次盖在了的头上。  9月下旬和10月上旬,不少商家聚集到天猫总部,打出抗议横幅,与工作人员当面交涉。一位商家称,她销售的一款手机壳包装上有“hello kitty”的图案,跟店铺销售品牌不符,被扣除2万元保证金。但是她说自己根本就没有卖过这种手机壳。她找到淘宝商城总部,要求与抽检师当面对质,但淘宝商城最终没让神秘的抽检师露面。  “抽检是单方的,神神秘秘如何保证公正透明?”在杭州华星广场4楼,商家们举起事先做好的维权牌子,叫喊着。  对此,天猫发布声明称,商品抽检制度是为规范商家行为和商品质量。双向盲检封住了私下操纵的空间,以保证检测的公平性。所谓双向盲检,是指通过合理设计,商家会在不知情的情况下被抽检,同时,抽检师和检测机构也无法知道被检测的商品来自哪一个商家。  对于一些商家提出的“抽检被陷害”,淘宝公关总监颜乔表示,抽检整个过程是有证据链的,比如说商品被卖出,是有单的。  天猫品控部负责人莫哥也向记者介绍,每一次抽检过程均有据可查。首先,天猫根据平台服务数据判断有嫌疑的目标商品,通过秘密账号下单购买后发货给志愿者,由志愿者将货物转发至天猫。随后,天猫在隐去卖家信息后,将商品交由相应的专业检测机构或品牌商检测,全程的交易信息、单号、商品照片、检测报告均有据可查。  不过,一些商家并不认可这种回应:“神秘抽检如何保证中间不被倒手?”  差评师混入抽检师  除了神秘抽检,商家们还质疑扣除保证金,“凭什么扣除?这笔钱干吗用了?”天猫官方回应称,保证金不会作为天猫收入,扣除的违约金直接进入消费者保障基金,由浙江省消保委监督使用,用于给消费者的“假一赔五”等。  “这些举措都是天猫主动去做的,我们的初衷是要把这件事做好,不是要害商家。”在颜乔看来,一切抽检和扣除违约金,都是基于天猫和商家事先订立的合同关系。她表示,如果商家不认可,可以走法律途径进行起诉。  不过,这些“喊冤”的商家,“平冤”的希望恐怕要落空了。来自天猫官方的信息显示,基于抽检的神秘性,质检公司或品牌商的权威性与法律效应,原则上不支持申诉。  从黄枪调查情况来看,合作的第三方质检方有5家机构,分别为:中国检验认证集团、国家丝绸及服装产品质量监督检验中心、江苏省检验检疫科学技术研究院、浙江省检验检疫科学技术研究院、华测检测技术股份有限公司。从黄枪了解情况来看,前四家机构为国家资质的质检机构,最后一家号称全国最大的第三方独立性检测机构。  目前,决定某家商铺生死命运的“神秘抽检”团队有200来人,由两部分人员组成:天猫工作人员和招聘的第三方抽检师。  由于抽检师的神秘性,很难得知每位抽检师的具体身份。“天猫内部应对抽检师进行严格监督和管理,避免以权谋私等行为出现。”一位电商分析师表示,从消费者角度来看,“神秘抽检”是好事,但必须要公平公正,不能伤害无辜商家。  值得注意的是,一些职业差评师、发票师、投诉师已经盯上了“抽检师”这个官方职位。“这是一门淘宝官方认可、组织的赚钱之道。”一位职业差评师对还黄枪称,据他所知,一些专门靠敲诈商家赚钱的人,已经混进了“抽检师”。  除了其神秘性,天猫自己当法官审判也受到了质疑。“淘宝商城同时作为规则制定者、规则执行者、受益者,在所谓抽检中又扮演了工商、质监角色,已完全将具有公权力的监督机构抛开,这有损于公平公正的市场竞争秩序。”商务部研究院专家团总干事曾丹烁就认为,第三方平台规则的制定、修改必须建立类似听证会的机制,公开征求商家、消费者和社会各界的意见。
&&&&11月1日开始,中国电子商务研究中心启动直击双十一系列计划。“双11”期间,中心通过发布报告+销售数据+评测榜单+观点评论+信息图等方式,对包括1)综合型电商:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、聚美优品、拼多多、亚马逊;2)跨境进口电商:网易考拉海购、小红书、蜜芽、丰趣海淘;3)精品电商:网易严选;4)奢侈品电商:走秀、魅力惠、珍品网、寺库等电商平台进行持续跟踪报道,为大家带来一场不一样的电商盛宴(详见专题: )。
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  网购买到假货怎么办?消费维权举证难?不给好评难通过?账户信息遭泄露?网购中遇到这些问题消费者该怎么办?10月31日,电子商务法草案第二次提交全国人大常委会审议,相较于一审稿,草案二审稿进一步体现了对电...
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今天公司收到一份来自“国家质量监督检验检疫总局”的确认通知书。去年也在这个时间点被一个商品不合格 如今年再次不合格 会对天猫店铺造成怎么样的影响?...
&也是刚看到的消息,应该有很多...的方式。近期淘宝开始大量抽查售后卡和质量类似,直接拍下你的宝贝进行排查。如果包裹内有好评返现卡,直接删除宝贝扣4分,且不给予申诉机会!目前大量抽查天猫店铺,...
后 &对店铺有什么影响吗 大家分享下...
天猫今日发布了《关于变更滥发信息及规范的公示通知》,对“滥发信息”及规范规则做出调整。天猫方面表示,为了进一步规范和提升天猫平台商品的规范性,更好的促进天猫交易市场的健康发展,天猫根据市场发展...
一年花掉1个亿的阿里巴巴“神秘”究竟是什么回事?10月8日,明星谢楠携手妈妈团来到阿里位于广州的一家合作实验室,向质检专家了解如何鉴别母婴商品的优劣。这也是五年来“神秘”首次向外界开放探访,未...
最近做了几笔的业务,感觉有的店真是倒霉,好几个平台都是他的店,我还都抽了,是不是很残忍。。。...
现在打开活动报名,出现这种问题,谁能帮忙解释一下,如何解决,谢谢!前两天被天猫,说是描述不符被扣了6分,一般违规扣6分!...
6.22收到后台消息, 两款产品被 ,判定合格证天猫标志不合格,下架处理。但是店铺流量从23号开始到现在每天都在下降7.1号的流量已经只有6.22号的一半了。大家说是不是和这个处罚有关?...
&店铺8月底被天猫,严重扣6分。。。一个月内店铺被降权,流量受到了很大的影响。现在1个多月了,店铺权重还没有被恢复。各种商品搜索排名找不到,想咨询下各位。被扣分6分。会影响多久?到年...
今天早上收到一单地址是来自&文一西路969号淘宝城5号小邮局 的订单,是不是,该怎么办,有类似经历的大神讲解一下,你们后续怎么样呢,有没被处罚?...
&经历多少磨难,从淘宝到天猫!一直引以为傲的天猫,终于被昨天一个系统消息给破灭了!被!扣12分!罚款2W!一切的一切该结束了!天猫女装!在广州!艰难的生存下来!还是倒在了下面!成也淘宝!...
RT,今天收到天猫处罚违规:违规案例:(天猫)质量不合格处置方式:立即删除商品最郁闷的是在第三方出具的质检报告里,贴的外包装箱图片不是我们的,机器是我们的!遇到这个情况,有必要申诉或者复检吗?删除...
最近天猫陆续,有人被抽到不合格,然后降权,流量暴跌的伙伴吗,大伙一起聊一聊。...
我店铺从不做爆款,天猫里典型小而美的角色不是爆款,才卖了2件预处罚 到底什么意思?全店是否降权?已经在整改,小店铺不容易做上来,我从不刷单,老实做店铺基于您以往的良好表现,天猫给予您自检自查的机会,您...
最近收到同行哭诉,很多人被,处罚力度不一一家店铺直接被抽死。http:///index.htm?spm=a1z10.3-b.w921.2.j...
新开的天猫店居然被选中了,运气真好。一款产品总共就卖了十几二十个,昨天突然收到了违规处罚通知,打开一看,哭了:(天猫)标识标志不合格,打了客服电话,说可以申诉的,虽然知道几率渺茫,还是挣扎下。...
晚上接到一个单子,客户付款后又继续和我聊了一会,然后突然说了一句“欢迎来阿里巴巴做客”然后我一看收件地址,我去,是寄到阿里巴巴杭州总部的...想问一下这可能是传说中的吗?这个客户会不会是小二?这是...
前几日,无意间看新闻,才得知我的前东家 上海卡内门贸易有限公司(旗下品牌 OSDY USO,2个天猫旗舰店,2个专卖店。另外在京东丶聚美等外网做的貌似一直都不错(离开后一年都没关注了))被上海工商总局...
两个天猫店铺,连续两个月被天猫说不合格。商品我们自己都拿去检测过,和天猫提供的结果不同。
提供我们的质检报告,
申请复检,
竟然是同一件样品同一个机构检测……
没地方说理…...
& & 2w保证金直接被扣除,屏蔽店铺14天,怎么处理?年末了还搞这一出。我承认衣服写了百分百棉,但是这是厂家直接给的数据,但是检测出来却是涤纶的,手感摸起来就是棉的,不知咋办啊,...
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