关于物流安能物流提供送货上门门的问题。安能和佳吉物流,好像是可以送货的。

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京东发的安能物流送货上门吗?
我有更好的答案
目前还是最好和你要的安能物流网点约定好
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走进安能物流系列:安能物流董事长王拥军谈安能模式
开放专线平台&&安能网络全国
——安能物流董事长王拥军谈安能模式
王拥军2011年从天地华宇来到安能物流担任总经理,自2013年起担任董事长职务。凭借多年的职业经理人知识和深入的市场咨询调研经验,他与安能物流总经理秦兴华、专线事业部总经理刘海燕,以及其他几位创业者,在公路货运领域正在共同打造一片属于他们的新天地。
专线企业面临的环境严酷
现在,整个零担货运行业非常糟糕。从咨询的角度看,企业的利润取决于四个方面,分别是上游、下游、政府和竞争对手。客户怎么对你,你怎么对供应商,政府怎么压榨你,竞争对手怎么挤压你,这四个维度决定了一个企业活得舒不舒服,空间有多大。朝着四个方向挤,如果能把他们挤开,生存空间就大一点,如果被他们挤压,你就只能缩到一个点上就动弹不得。
这四个维度对物流企业的挤压都非常厉害。
客户非常强势。我们的客户主要是大客户,例如全球500强,中国大品牌企业都是在这个层面,他们的议价权很强大。一单生意可能有几十家物流公司去抢,在应收帐款方面,他们还要求两三个月才能结算,这给物流企业的资金链压力很大。
政府监管机构认为,中国物流成本太高了,阻碍了经济发展,所以要降低物流成本。其实,中国物流只是相对成本高一些,绝对成本并不高,主要原因在于中国的产业经济结构。中国以制造业经济为主,GDP的65%都是制造业,国外可能是30%,而且美国是消费型经济,工厂大部分在中国,所有的物流费用全部是中国背负,所以,用物流成本占GDP比例说事儿,很容易误导行业的政策制定机构,包括整个舆论和媒体。
点评:这个看法相当的客观,绝壁的行内人​
尽管增加了这么多成本因素,从绝对成本来讲中国的物流成本还是非常低的。国内网购市场中,今天可能一公斤的包裹,在区域内上门来取再运到目的地,然后送货上门,快递费用共计就5元,一个美金都不到,这在发达国家是根本不可想象的。为什么美国、欧洲做不成网购?因为没有这么低的物流成本,让UPS送一票货,上门取,上门送,一块钱美金他根本做不到。
在中国专线零担货运市场上,现在货运市场上上海到广州的价格约是5毛钱一公斤,就是0.1美分,这个成本如果拿美国去做货运,基本上是便宜一半左右。所以,谈绝对成本,中国还是非常低的。
下游是司机、燃油费、路桥费、租金等要素成本,我们没有议价权。因为油价说涨就涨,路桥费要收也没得商量,司机的工资在涨,租金在涨,所有的要素成本我们都没有能力议价。其中,油价从5元涨到8元,租金、招工各个方面也是如此。现在,长途车的司机每月七八千元,装卸工每月三四千元。如果将车辆的折旧费、维修费全部加入运输总成本中,那么这个成本结构里三分之一是油,三分之一是路桥费,剩下的三分之一才是所有的车辆折旧费、维修费、保养费、司机的工资、保险、再加上利润。此外,还要交社保。这些因素给公路货运企业的成本带来了很大压力。即使中国油费再降低,路桥费再降低,这个绝对成本再降低,但是在物流要素成本上,我们还是比国外高得多。
安能物流三招制“敌”
现在公路货运行业比较不乐观,会有一个漫长的洗牌过程。在这个洗牌过程中,大部分企业会很痛苦的。但是安能物流有三招制“敌”。
一是我们坚持优质经济的价值定位。卖高价很难活,做烂服务也很难活。成功服装企业像优衣库、ZARA销售的都是一两百元的衣服,这样的企业飞速发展,现在这些公司的市值可能超过像香奈儿、LV这样的高档服装企业。中国的中产阶级没那么有钱,虽然可以把自己喂饱,但也需要精打细算,看上去每月五六千元的收入,但是消费力实际上在逐年下降,因为所有的成本都在上升。
很多飞速发展的业态,其实都符合这个特征,苏宁为什么做起来了?就是因为他的形象和产品比小店更有保证,而且价格不比小店高,甚至比他们还低,所以成功了。电商也是这样,电商为什么飞速做大?产品不差,价格是商场的一半,每天还有那么多消费者在监督,给一个差评就做不下去了。这些飞速发展的事实,都是带有革命性的。
物流行业也是这样,如果我们继续守着卖高价,或者说一定要低成本卖很烂的服务,将没有办法生存。我们有没有一个机会做到最好的产品同时是二流的价格?能做到这样,肯定会在这个行业里脱颖而出,做不到这一点,就会慢慢被边缘化,这是必然的趋势。经济优质的价值主张就是安能推崇的原则。
二是要开放式平台,我们行业内要抱团取暖。我们把比较优秀的专线聚集在一起,同我们一起做。那些做客户的能人变成我们的加盟网点。通过强强联合,把做得好、理念好的一些人,团结在安能旗下,用一纸公平共赢的协议将大家捆绑在一起。
我们希望变成一个批发市场,依靠批发来做量,把利润让给专线和零售商。我们开放门店,向同行开放客户,通过汇集货量、多条线路直达运输、集中配送以降低成本。
三是网络化发展,我们不是做一条线或一个区,我们要建一个全国的卡车航班定时达网络,这个网络越往后建,所有人越得益。开始时,大家可能觉得网络化的发展没什么价值。以电信网为例,两个人通话没意思,到一百个人通话就有意思了,到一亿人通话的时候我们就离不开它了。所以先难后易,我们现在的网络基本上覆盖四个经济区,随着逐渐拓展,参与其中的人会越来越多,网络价值会越来越大。同时,通过全国网络均衡的发展平摊流量,我们可以更好的做到往返线路的匹配,网络化使我们的成本会降得更低。
“三通一达”每年的增速在50%左右,德邦、新邦的增速是30-40%,淘宝、京东的增速在50%-300%之间,安能去年的增速是200%。我们看到这种网络化的快递、快运行业,在整个行业面临萧条的时候,依旧快速发展。
没有网络的小个体专线经营者或者被淘汰,或者客户量下降,但是做全国规模网络化的这些企业,基本上仍在保持成长。
专线市场水面下的冰山
我们在经营整个网络和专线的同时,会有大量的社会专线参与进来。社会专线加入进来,跟我们是利益共同体;那些没有加入的专线,他们会把我们当成竞争对手。
我们规定,同一条专线只能由一户经营,要么是直营,要么是加盟。例如从上海到成都和重庆是我们的自有线路,但是到厦门到武汉我们就请一个加盟合作伙伴。
对这些社会专线来说,他们非常需要找到一个群体集合在一起,因为今天他们已经到了生死存亡的边缘境地,每天都在思考到底是继续,还是停止的问题,如果有人再给他们添一把火,他们就会继续开下去。安能就是这个人。
我们把安能走的路叫先难后易,起步不容易,需要做出大量的投入。
安能能够做到现在,依赖于整个管理团队的坚持和毅力。如果执掌安能的是一个松跨的团队,这件事情绝对做不成。
产品战略方面,安能定位于公路快运专线市场中的大票零担市场,避开与德邦、天地华宇、佳吉快运、新邦等快运企业的直接竞争。我们面对的是几十万家小快运企业,希望在这个领域可以脱颖而出,这是块新天地。
我们把专线市场称作海面下的冰山,暗流涌动,其实孕育很多机会。大家看到的那些知名快运专线企业,其实他们在零担市场只是冰山露出的一角,在冰山下面的专线市场很多人看不到,因为这个市场虽如此庞大,但却如此的边缘和低端。很多大品牌企业的物流经理人朋友,他们每天跟物流供应商打交道,但是从来没有去过货运市场,他们甚至于根本不知道货是从哪里运的,做了多年的物流经理,根本不知道中国有这么一个群体,每天在帮他们运货,只知道那些穿着西装打着领带的第三方物流公司去跟他谈交易,他们不知道谈了之后,货物是到货运市场里运走的。
公路货运市场总体缺乏品牌和产品,但是客户的需求却在面临着转型升级,他们希望标准化、规范化。成本要素在持续上升,个体经营难以维系,专线老板已经到了生死存亡的边缘,专线整合的机会已经到来。应需而生,平台型物流企业的一站化服务能够有效提升客户价值。规模优势能够降低成本,平台企业的出现是整个专线市场升级转型的契机,我们认为这个时间点已经来临。
如果把这个市场做一个区分,我们认为安能的定位是比较独特的,我们称作为大票零担的专线快运市场。在这个市场中目前我们是全国的领跑者,与社会专线相比我们的服务标准是定时达,与德邦、天地华宇、佳吉快运、新邦相比,我们的专注点在大票零担,我们是在做一个差异化的细分市场。今天公路专线货运市场看着散且小,但实际上它的天花板很高很高,我们碰不到顶,这个市场有8000亿份额,只要拿到1%那也有80亿,我们的目标是把市场上5%的优质专线转移到安能平台中来。
用好加盟制这一伟大创举
我们制定了加盟门店的管理办法,这要感谢“三通一达”,他们在过去十年里,已经摸索出一套成功的加盟管理办法,这是中国物流行业一个伟大的创举,我们学习借鉴了他们的经验。回头看,中国物流军团在快递行业中为什么能够打败国外进来的巨头?核心在于我们发明了加盟制,才使得民营企业快速成长壮大,如果没有这个方法,可能今天中国的快递企业也就只有一家顺丰,其他都将是国外的公司。
在加盟企业中,所有的加盟商都是把自己的身家性命,全部的精力投入在网络的建设里,这也是加盟体制下谁投资谁受益的效果:你做好之后,这个地区就是你的,做的客户也是你的。加盟者会拥有其所有权,享受老板和主人翁的感觉。
安能只是一个批发平台,我们给加盟门店一个结算价格,加盟店享有很高的毛利,做的多就得的多。但是我们对加盟门店有约束,包括使用安能的品牌,预付现金存到安能的账户,签定协议等。假如有门店违反协议、不接受管理,我们会对其进行处罚,包括扣罚风险保证金,直至解除合约。
此外,加盟门店对外开展业务要接受安能的标准化管理,我们有一套大棒加金元政策,包括装修、服务、送货等等环节,这此内容在签订协议时已经明确告知加盟门店,如果达不到要求则实行淘汰机制。所谓的金元,就是加盟商负责的门店的收益全部归其所有,加盟门店经营的是客户,运输体系是由安能掌控。
安能的运输体系中也有加盟制,基本上比例为五五,核心的干线安能采用直营的方式,非核心线路用专线加盟体系。
淘汰机制是加盟专线管理的重要组成部分。初选时我们谨慎考察这些加盟专线,他们需要有一个较长期的口碑,在行业内需要有些名气,货量有一定保证,并且能够做到每天准点发车,具备这些基本因素之后,我们再签定一个严格的协议,即加盟专线必须要达到安能的服务标准。对服务标准执行我们有跟踪、反馈、扣罚、淘汰等措施。
加盟专线线路上的货可能不全是安能提供的,但我们与加盟专张进行利益分配的原则非常清楚,我们只是一个平台,加盟专线在平台收的货,所有运输收入都是加盟专线老板的,安能不赚取差价,只是收取平台管理费用,例如场地租金、人工操作费、系统使用费、品牌使用费、综合管理费、标签费、面单费等,这些费用都在加盟专线完全可以接受的范围内。随着以后平台优势的提升,我们将给专线来的越来越多的货源。
加盟专线车辆的标识,目前我们采取灵活方式,可以使用其原有标识,也可以联合冠名。加盟专线的车辆上都安装有GPS,所有专线只能使用安能的运单、安能的票号,按照安能的系统要求操作,我们采取统一监控和状态跟踪。实际上,我们与加盟商是在合作开专线。
我们服务的对象更多的是B2B运输类型的物流企业,其他快运企业更多服务的对象是部分C的客户,和一部分小B的客户。我们的客户中大厂家多一些,而且主要依靠门店去做服务,经过他们过滤后,剩下的纯运输业务交给安能,我们只做标准化的产品,不直接与客户打交道。这也是为什么我们吸引同行加盟的原因。
对同行来说,他凭个人关系、凭借个人品牌拿到客户,但他缺少的是一个运输平台,我们实际上做到了双方的优势互补。如果安能招聘销售员去做客户,我们可能要养几百、几千个销售员,现在我们把这些销售任务分配给我们的同行和门店,我们只专注做好运输产品,让他们没有忧虑的去开发客户。
定时到达是服务的核心
我们看到这几年快运市场的变化:快递产品化,零担产品化——产品化的趋势正在向专线市场延伸,突出的几个样板有安能的“定时达”卡车航班,传化的“路港快线”,德邦的“精准卡航”,卡行天下的“中国直通车”等,大家都在致力于挖掘专线市场潜在的需求。
安能提供的“定时达”产品包括四个价值诉求,即准时、安全、服务、经济。准时,就是定时、定点发车,1000公里基本上需要花1天,2000公里2天,3000公里3天,时限不到减免运费;安全,是指全部用厢式卡车直达往返,全程监控;服务,是指统一的客服,统一的标准,不是几十条专线的几十个不同的服务标准;经济,是指我们用专线的价格来做航空级的时效和服务。
如果用速度、服务质量及价格各做一个维度进行对比,我们的普通慢件同普通专线的价格基本是一样的,但是服务更有保障,我们的“定时达”快件同德邦“精准卡航”相比,价格下降了30%,与航空件相比下降了70%。我们在产品服务方面要做到与行业标杆基本接近,但在价格方面一定要凸显经济性。
安能的业务体系中有两个核心,一个是专线,一个是门店。专线是我们的经营实体,通过专线形成网络,门店是我们的揽收体系和派送体系,帮我们揽货,帮我们派送。这两个体系都是通过安能的管理平台进行管理。每条线路都有固定的时间表,几点发几点到,到什么地区,对客户都有承诺。全国各地都有我们的加盟门店,他们有统一的装修,统一的门头,全部是加盟店自己投资的,安能不出一分钱,我们只要给他们一个装修手册,他们照着做就可以了。
安能的卡车航班集运中心是最关键的环节。集运中心承担了我们所有专线发运和到达的分捡操作功能,其中的箱式卡车全部用于自发的专线,末端网点执行配送。目前,我们的集运中心主要布局在国内四个经营区,分别是华东、华南、华北和西部,这四个经济区占到全国物流70%左右,我们之所以选择这四个地区,是因为这四个地区的专线需求最旺盛。目前安能在全国有七个一级的集运中心,覆盖21个省市到达,集运中心总面积有6万平米,覆盖加盟网点350个。
在七大集运中心以外的地方叫配送功能点,例如在西安安能有一个团队专门做配送,负责把成都或者北京到达的货物去配送,他们只是承担到达,不做出发的货。对于这些承担到达的地方暂时没有设置门店,但是为了不跑空车,我们会找单边的合同车合作。
安能的配送部负责专业配送管理,在车辆方面我们采用多种办法。第一种是用我们的自有车配送;第二种是与个体车队司机签合同,具体到送一票多少钱,一次一结算;第三种是由加盟网点配送,特别是远郊的加盟网点;第四种是找合作供应商,适用于特别偏远的、我们没有网点地方。目前,我们主要是长期签约的司机和网点配送,这两个渠道占了末端配送的80%。
配送的货物除了普货外就是我们的主打产品“定时达”。“定时达”产品是全程的概念,正点发车,在途准点,到达准点,派送准点。任何一个环节的延误,都可能影响最后的准点,我们对客户的承诺也有一个预期管控,禁止过度承诺,如行业规则一样,“定时达”一般都是承诺定时到达集运中心,在派送时间上留有一定余量,也就是说到达集运中心以后,派送时间还需要加一天时间,除非客户加急。
配送有很大不确定性,所以我们在后端会加强服务沟通。整个行业还没有做到像快递一样,承诺百分之百派送到门。一般情况下,货尚未到达的时候我们会打电话联系客户,明确客户的轻重缓急,客户可以选择自提,也可以根据客户的需要配送到门。当然,最核心的是要保证自提时间货物必须要到达。
用职业化管理驾驭信息化
信息化永远是个工具,中国现在缺的不是信息系统,缺少的驾驭信息系统的管理。
现有的技术手段已经很成熟,条形码、GPS都很便宜,所有公司都用得起。开发一个系统,用三十万、五十万也不是负担。中国信息化特别便宜,不像国外开发一个信息系统要几千万,我们开发一个很大的信息系统一百万、两百万足够了。
信息系统是工具,会不会用这个工具才是真正的差别所在,包括与管理手段相结合——中国大部分物流公司还没有提升到这个层次。今天很多小公司老板不愿意上信息系统的原因,是他们不愿意聘请操作信息系统的人,而且他们也不懂得怎么去管理这些人,这是应用信息系统真正的障碍。
用管理驾驭信息系统,还是一个管理深化的问题。包括如何引进职业化的管理,如何提升员工的层次,如何提升整体员工使用信息化的水平,这些都是非常核心的管理问题,要用比请信息公司开发系统多十倍的成本来做这些事情,这属于管理投入。在这方面,安能在行业是走在前面的,因为我们的职业化团队是最高水平的,非作业人员中大学生的比例占60%,很多人来自有大公司经历的职业经理人。
职业化团队的水平决定了使用信息化的水平,信息化确实非常重要,是正规化管理很重要的一环,但是首先要解决职业化的问题,才能解决信息化的问题。
我们有调度平台,有预报警制度,所有的数据跟调度平台对接。长途卡车装有GPS,货物的信息可以直接连到互联网上,这些数据可以通过系统直接体现和查询。我们还有专门的报表组,负责收集系统里的报表,并二次加工管理报表。我们正在开发第二代系统,信息化将是一个持续优化的过程。
锁定2017,决战2013
目前全国最少有三30个物流平台,但安能是独特的。其他很多平台把自己当成第四方,即他们不做物流业务,只是搭建一个出租场地,然后收取杂费,这也是现在绝大多数平台采用的模式。
安能不是第四方平台,安能是物流公司,我们用开放式的办法,把同行吸引进来,团结所有人通过产品共同经营物流,一起打造这个物流公司,这是安能跟所有的平台式公司最大的差异。类似于安能这样的物流平台公司,全国也有几家做得成功的,但是名声没这么响。
物流型的平台公司的定位决定了我们的成长路径,例如从全国布局来讲,安能一定会选择物流市场最发达的地区,如华东、华北、华南、西部这些地区。做第四方平台的公司讲究的是土地资源,全国任何地方都可以做,但是它很难复制,在湖南做得成功,不表示他们在西安就能做成功。这些平台企业在上海、广州、深圳这样的地方可能很难做,因为他们找不到土地资源,这是他们属地化性质的致命局限,其成功的核心是:找政府谈——低价圈一块地——赚取土地差价。
一个企业获得成功取决于团队的力量和资源。没有资源就只能局限在一时一地,团队不够强大肯定也做不好。如果大家都是强手,而且大家又能联合起来,就像国内外很多连锁品牌企业一样,一定会做大做强。安能模式不是要把竞争对手消灭,而是在物流型平台共生的态势下,将优质专线吸引到统一的网络中,通过共同经营物流产品达到共赢。
如果有人学习安能的模式,将来也很有可能成功,但是到目前为止,像安能这么有规模的同类企业还没有。
现在安能面临的最大困难是如何吸引更多的合作者来加盟线路。目前,四个基地的架构已经比较成熟,如何在这些地区继续打开市场,让更多的合作者加入进来,这将是我们需要突破的地方。另外,我们原有这些基地的规模要进一步扩大,这也是我们走向全国需要跨过去的门槛。同时我们也正在加强安能品牌的宣传,进一步提升知名度。
虽然安能还处于起步阶段,但是我们的模式已经吸引了很多投资机构的关注,我们也在慢慢接触。在引进战略投资方面,我们比较谨慎,希望能够找到靠谱的、双方的长期目标比较一致的机构。我们追求的是建立全国卡车航班的长期目标,投资要符合我们的定位和长期利益。
2013年对安能来说是个决战年,前两年我们都是在投入,计划到2014年开始盈利。现在我们已经看到了很好的趋势,毛利每个月都在上升,网点的出库量在不断加大,自动化的机制正在建立。2012年门店的出货比例还不到5%,现在门店出货比例已经提高到了30%,到明年我们希望到40%—50%,这样我们的业务将会更加稳定。
2013年,我们继续扎根四个经济区(华北、华东、华南、西部),拓宽线路,加密网点,使加盟网点数量突破600家,卡车航班线路突破100条,收入增长100%。
我们计划:到2017年,门店数量达到5000家,卡车航班线路达到500条,覆盖到全国80%以上的城市,建立一个互融互通的零担货物的专线运输、门到门配送的服务网络,基本上达到德邦现在的规模。
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