【重磅】滥发信息规则变更公示通知
各位亲爱的会员：
为了进一步规范和提升淘宝网购平台商品的规范性，更好的促进淘宝交易市场的健康发展，切实保障会员的权利和利益，淘宝网根据市场发展现状，对“滥发信息”等规则做进一步的调整。
此次规则变更于日进行公示通知，将于日正式生效。
主要变更内容如下：
<font COLOR="#、滥发信息违规处理调整
1）滥发信息，在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数），根据情形采取第一次下架或删除商品不扣分，第二次删除商品扣0.2分；在店铺装修区等其他页面发布，每次扣4分，并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺；
2）滥发信息情节严重，根据情形采取删除商品扣2分、下架店铺内所有商品；其中“发布大量违规商品或信息”的情节严重情形，下架店铺内所有商品、限制发布商品，扣6分；
3）滥发信息情节特别严重，根据情形采取删除商品扣6分、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等措施；
4）涉嫌滥发信息的商品，视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。
<font COLOR="#、滥发信息情形调整
1）“价格作弊”情形调整为“规避信息”情形，重新定义“规避信息”；
2）原虚假交易中的换宝贝调整至滥发的“规避信息”情形中，换宝贝行为将不再视为虚假交易行为，但若该商品在换之前或换之后存在虚假交易的订单，则依旧将按虚假交易规则进行处罚；
3）“广告信息”、“信息与实际不符”情形表述调整，增加情形案例；
4）取消“商品要素不一致”中的“营销关键词不一致”、“行业特殊要求”中的“特殊品类商品缺少所售商品本身的实物图片”情形。
------------------------------------------------这是详细的分割线-----------------------《淘宝规则》变更后的内容：
第五十七条&滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一） 广告信息；（二） 信息与实际不符；（三） 信息重复；
（四） 商品要素不一致（五）&规避信息；（六）&行业特殊要求。
卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、扣分等处理措施。
《滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则》变更后的内容：
三、违规处理
具体违规处理方式见滥发信息各情形实施细则。
《广告信息的认定和处罚的规则与实施细则》变更后的内容：
1、发布不以成交为目的的商品或信息
包括但不限于：
（1）将心情故事、店铺介绍、仅供欣赏、仅联系方式等非实际销售的商品或信息，作为独立的商品页面进行发布；
（2）在供销平台或指定类目外发布批发、代理、招商、回收、置换、求购类商品或信息；
（3）除站内淘宝客及淘宝提供的友情链接模块外，发布本店铺以外的其他淘宝店铺、商品等信息。
2、发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息
如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息。特定市场（如红人馆）另有约定的除外。
增加“无实际价格依据商品”广告信息案例
四、违规处理
《信息与实际不符的认定和处罚的规则与实施细则》变更后的内容：
包括但不限于：
1、夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度
&1）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的夸大描述
&&&2）对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传
例如：商品实际没有功效但商品发布时描述了功效；或商品有功效但商品发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围
3）其他夸大宣传的描述
四、违规处理
&#8203;《信息重复的认定和处罚的规则与实施细则》变更后的内容：
四、违规处理
《商品要素不一致的认定和处罚的规则与实施细则》变更后的内容：
商品要素不一致是指会员在商品类页面（如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等）发布中出现品类（类目）、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。
1、品类不一致 & 2、宝贝类型不一致 &3、属性不一致 & 4、价格不一致&
商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致。
案例1：一个商品标题或者详情描述、图片描述的是30元，但标注的商品价格却是35元。
案例2：商品图片、标题或者详情页写“拍下改价”、”拍下后价格减XX“等价格描述和标注的商品价格不一致。
5、邮费不一致
四、违规处理
《规避信息的认定和处罚的规则与实施细则》变更后的内容：
规避信息是指会员通过各种方式刻意规避淘宝商品发布规则的要求发布商品。
包括但不限于：
1、利用sku低价引流
2、以非常规的数量单位发布商品
3、商品邮费偏离实际价格
4、通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更
1)将商品A修改成为完全不同品类的商品B
案例1：原出售商品为袜子，现出售商品为T恤。
案例2：原出售商品为小夜灯，现出售商品为水晶灯。
案例3：原出售商品为SKU作弊情形，纸巾和沙发发布在一个商品ID里，现出售商品为沙发。
2)将商品A修改成为完全不同品牌的商品B
案例：原出售商品为耐克的运动鞋，现出售商品为鬼冢虎的运动鞋。
3)手机类目的商品，出现以下情形的：
将商品A修改为完全不同型号的商品B，或将翻新机换成全新机。
案例1：原出售商品为iPhone6，现出售商品为iPhone6s。
案例2：原出售商品为苹果官方翻新机，现出售商品为苹果全新机。
三、违规处理
四、温馨提示
3、关于商品要素变更通用的判定标准
基于普通人的常识判断，通过编辑商品的类目、标题、图片、详情描述、价格、品牌、型号等关键属性，使其成为另一款商品。
4、商品要素变更与其他滥发信息规则的边界
商品要素变更的核心在于有更换的动作以及更换后变成另一款商品的结果。如上述纸巾和沙发的例子：卖家如没有删除“纸巾”，则该商品属于滥发信息中的SKU作弊；卖家如删除“纸巾”，则该商品属于商品要素变更。
《行业特殊要求的认定和处罚的规则与实施细则》变更后的内容：
三、违规处理
《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》变更后的内容
采用以下形式进行虚假交易：
1、将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；一个宝贝拆分不同价格打包出售。
2、将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。
3、使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。
4、以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。
5、卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于：限制某件商品一个ID只能购买一件；特殊市场另有规定的从其特殊规定。6、在移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具。7、其他进行虚假交易的形式。
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淘宝滥发信息知识介绍
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类别：中文 时间： 11:47:37 收藏数：14 评分：0
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第一章 什么是信息与实际不符
为了进一步规范和提升淘宝网购平台商品的规范性，更好的促进淘宝交易市场的健康发展，
切实保障会员的权利和利益，淘宝网根据市场发展现状，实施了 &滥发信息&等规则。
其中，&信息与实际不符&就是属于滥发信息的违规情形之一，指的是商家在商品或店铺等区域，
发布的商品或店铺信息与实际不符的情况。
第二章 信息与实际不符违规范围
&信息与实际不符&的场景主要包含&夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度&、&商品、
店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符&和&商品发布时填写的条形码信息与实际不符&。
2-1夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度
&夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度&包含以下3种违规：最高级的夸大描述、
对商品的实际使用效果进行不符的宣传、其他夸大宣传的描述。如商品存在&夸大、
过度或虚假承诺商品效果及程度&，那该商品不仅属于信息与实际不符违规，同时也涉嫌违反《广告法》。
2-1-1最高级的夸大描述
&最高级的夸大描述&指的是，商品描述中使用&国家级&、&最高级&、&最佳&等用语的夸大描述
最高级的违规词包含但不仅限于：
最高，最好，最低，秒杀全网，底价，顶级，最新，抄底，领导品牌，极品，世界级，好到广告法不让说，
唯一，极佳，独一无二，必备，前所未有，最优，第一选择，全能冠军，完美，性价比之王，第一无二，
销量金牌，极致，绝佳，最大让利，顶尖，首家，百年品质，全网首发，史无前例，最纯粹等。
2-1-2对商品的实际使用效果进行不符的宣传
&对商品的实际使用效果进行不符的宣传&指的是，商品实际没有功效但发布时描述了功效；
或商品有功效但发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围。
保健食品的功效详见下图：
2-1-3其他夸大宣传的描述
&其他夸大宣传的描述&主要指的是，商品描述中存在虚假或者引人误解的内容欺骗、
误导消费者的其他情形。如假一赔万、特价仅此一天、最后一天、无效退款、x天瘦x斤、
x天见效、特效、强效等。
2-2商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符
&商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符&包含以下2种违规：商品标题、
图片、详情等区域出现的店铺基础信息、官方资质信息等与实际不符，店铺装修等区域存在信息与实际不符。
2-2-1商品标题、图片、详情等区域出现的店铺基础信息、官方资质信息等与实际不符
&商品标题、图片、详情等区域出现的店铺基础信息、官方资质信息等与实际不符&指的是，
商品标题、图片、详情等区域出现的商品资质信息（如吊牌、水洗标、中文标签等）、店铺基础信息、
官方资质信息等与实际不符，如店铺实际信誉为三星，但是商品标题写&四皇冠&；或商品未参加聚划算、
天天特价等活动但在商品标题中标注了&聚划算&、&天天特价&等的关键词。
2-2-2店铺装修等区域存在信息与实际不符
&店铺装修等区域存在信息与实际不符&指的是，通过店铺装修的方式遮挡、篡改相关店铺、
商品的基础信息或官方资质信息使之与实际不符，如恶意装修店铺自定义区，对店铺的信誉等级、
评价详情、宝贝成交、举报入口、官方资质等进行遮盖或者篡改。
2-3商品发布时填写的条形码信息与实际不符
&商品发布时填写的条形码信息与实际不符&，主要是指商家在商品发布时填写的条形码信息，
与实际商品上的条形码信息不一致。
&第三章 违规处罚
第四章 如何预防信息与实际不符违规
4-1注意事项
编辑发布商品信息、编辑店铺装修区页面时，需要注意：
（1） 信息中不要引用最高级描述或其他夸大宣传的描述；
（2） 以实际出发，不要虚假描述或夸大商品的真实效果或功用；
（3） 不要出现与自己店铺信誉、资质描述等不符的信息；
（4） 不要出现遮挡、伪造或者篡改店铺基础信息；
（5） 不要使用其他商品的条形码信息。
即一切以实际出发，切莫为了博人眼球和吸引流量就投机取巧，可能流量没增加，却给自己带来了麻烦。
4-2使用自检工具
针对&夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度&违规，如淘宝商家不清楚或不知道自己哪些在线商品涉嫌
该违规或者哪些词涉嫌违反《广告法》，可通过使用以下工具进行排查，并根据结果判断是否优化。
4-2-1简介+路径
1、简介：【自检工具】包含了【商品排查】功能和【违禁词排查】功能。
商品排查功能介绍：一键检测全店商品、覆盖所有图片文字、快速展示违规明细。
违禁词排查功能介绍 ：任意输入词组、专业精准检索、明确违规风险。
2、路径：我是卖家 & 宝贝管理 & 体检中心 & 商品体检 & 商品一键自检
链接：https://healthcenter.taobao.com/self_check.
htm?spm=.0.0.e5b6fa0du7Gvo
4-2-2使用说明
使用范围：目前自检工具只能排查在线商品，即上架后的商品。
操作手册：
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.
html?spm=a21go..0#/detail/?
&4-2-3常见问题
1、 问：&商品排查&功能，一天能使用几次，如何增加几次？
答：&商品排查&功能一天仅支持使用一次。若参与《广告法》考试且成绩在90分以上
可额外获得一次机会。每日2次排查机会使用完后将提示&请明天再来&。
2、 问：考试是否可以反复参加？
答：若考试成绩在90分以下，可反复参加直至考试成绩达到90分以上。
3、 问：考试一直不通过，如何可以提高考试成绩？
答：您可以点击：我是卖家 & 宝贝管理 & 体检中心 & 商品体检
《广告法》知识学习及考试 中进行广告法知识学习。
4、 问：我刷新后未显示出违规商品，是不是就说明我的商品无违规？
答：鉴于广告合规的复杂性和语义识别等技术难度，目前的检索结果仅供参考，
建议商家朋友根据具体情况和事实依据进行修改。
5、 问：我检测出来XX词不违规，我是不是就可以使用了？
答：鉴于广告合规的复杂性和语义识别等技术难度，目前的检索结果仅供参考，
不代表任何正式法律意见，建议商家朋友根据具体情况和事实依据进行修改。
6、 问：检测结果告诉我商品上存在XX词是违规，但我认为我没有违规（如：
XX词是商品的注册品牌），我需要整改吗？
答：鉴于广告合规的复杂性和语义识别等技术难度，目前的检索结果仅供参考，
建议商家朋友根据具体情况和事实依据进行修改。
更多常见问题可查看：
https://guize.bbs.taobao.com/
detail.html?spm=a210m.7699130.bbs.5.
7e0d&appId=4501&postId=8157618
第五章 常见问题
1、哪些词属于违禁词？
可以通过&卖家中心--体检中心&中的商品自检工具进行排查 。
操作链接&手册：点击查看
2、如果是我销售的商品是国外化妆品，功效选择和批准文号是否有要求？
针对产地为国外的化妆品，&功效&选择可以按照实际商品信息进行填写，
&是否为特殊用途化妆品&请根据实际功效情况填写（符合9大类特妆定义的选&是&），
批准文号为选填项。若有国妆特进字批准文号也可填写批准文号信息。
所有信息都会在商品详情页进行透出，请保证实际商品与所填写信息一致，以免后续不必要的问题产生。
3、我的商品是特殊用途化妆品，的确拥有某些特妆功效，可为什么还是被处罚了？
a)首先检查&是否为特殊用途化妆品& 属性设置是否正确，如是特妆商品，应该选择&是&。
b)如产地是国内的，需填写特妆字号，且该字号必须有效可查（可在食药监官网查询：点击查看）。
c)商品描述中是否描述了&特效、X周见效、强效、假一罚万&
等其他夸大宣传的词汇。（详情可见2-1-2和2-1-3）
4、我的商品是农药、兽药，的确拥有某些治疗植物或动物的功效，我该如何发布商品？
根据商品实际功效正确描述商品信息，且保证商品类目放置正确，避免使用
&特效、X周见效、强效、假一罚万&等其他夸大宣传的词汇。（详情可见2-1-2和2-1-3）
5、我商品中的违规词是店铺名的一部分，我该怎么做？
（如店铺名为XX最好店，商品详情中只是写了店铺名称）
因为店铺名未注册成功，不建议使用敏感词汇。建议您及时整改。
6、我的商品被处罚了，显示的违规词xxx，实际是商品的注册品牌，那我需要整改吗？
如xxx的确是商品的品牌，且该品牌已注册成功，那可正常使用，避免使用其他夸大宣传的词汇。
7、天天特价活动的招商规则是什么？
招商规则：点击查看
天天特价管理规范：点击查看
8、滥发信息处罚如何查看违规原因？
您可到【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待您处理的违规】,
找到对应的违规商品点击【查看详情】，页面左下角会有提示告诉您，商品被处理的原因。
9、商品已经修改正确，为什么还会被滥发信息处理？
亲，处罚是根据72小时左右违规场景来执行的，只要在那时存在违规，
就属于违规会被处罚哦（与交警拍照执法相近）。如您已修改正确，
后续不会再处罚。所以，在您第一次收到提醒时，请务必立即修改。
10、商品被滥发信息处理，对店铺及其他商品有什么影响？
亲，若您的商品是属于一般违规，只要您及时进行商品信息的优化并修改正确，
不会对店铺造成影响。同时建议您自检自查店铺里的其他同类商品，规范后续的发布行为。
若商品属于严重违规，则可能会对店铺内所有商品进行连带下架/删除、店铺屏蔽、
交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等措施。
如果商品申诉成功，则会撤销申诉编号对应的处罚。建议做好店铺运营工作，以保证店铺正常经营。
11、商品被滥发信息处理，还可以参加活动吗？
不同的活动，对会员及商品都有不同的要求。建议您参考每个活动的具体规则和条件。
12、商品被滥发信息处理，申诉不通过有什么影响？
如果审核结果显示您申诉失败，那么很遗憾，只能建议亲及时优化商品信息并修改正确，或者删除重新发布。
13、滥发信息处置方式中限制发布商品数量和类目数量具体是指什么？
可参考：【重要】滥发限制发布商品数量和类目数量通知
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滥发信息不是指乱发消息，而是说明您的相关宝贝商品或信息未按淘宝规则要求发布。 您可以进入“卖家中心”—“宝贝管理”—“仓库中的宝贝”—“待您处理的违规宝贝”页面查看被违规下架或删除的宝贝，详细情况请点此查看。若您查看不到违规的商品信息，建议您直接在线联系客服咨询哦
采纳率：42%
是说明您的相关宝贝商品或信息未按淘宝规则要求发布。 您可以进入“卖家中心”—“宝贝管理”—“仓库中的宝贝”—“待您处理的违规宝贝
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