田国强：如何破解五重原因下的实体经济困境
当前，中国正处于经济发展驱动转型的关键阶段，实体经济面临发展困境和挑战，经济增长率持续过快下滑，这真的是“新常态”下的必然吗？如何扭转经济下行，实现良性发展？
当前，中国正处于经济发展驱动转型的关键阶段，实体经济面临发展困境和挑战，经济增长率持续过快下滑，这真的是“新常态”下的必然吗？如何扭转经济下行，实现良性发展？9月24日，在由上海财经大学主办、中国金融信息中心和光明乳业特别支持的“上海财经大学百年校庆o财经季系列公益讲座”第二讲上，上海财经大学经济学院院长、特聘教授田国强给出了答案，他发表了题为《良性发展的制度逻辑——对中国实体经济的观察与思考》的主题演讲。讲座现场田国强教授是美国明尼苏达大学经济学博士，首批国家“千人计划”特聘专家，首批人文社会科学长江学者讲座教授，美国得州A&M大学经济系Alfred F. Chalk 讲席教授，上海财经大学经济学院院长、高等研究院院长。主要研究领域包括经济理论、激励机制设计、博弈论、拍卖理论、匹配理论、数理经济学、经济转型、中国经济等，并且在国际知名的学术期刊，国内权威期刊发表论文近百篇，其著作《中国改革过去和未来》获得第16届孙冶方经济科学奖。上海财经大学经济学院院长、特聘教授田国强总的来说，田国强教授认为，中国经济要实现良性发展和人们收入水平的不断提高，必须扭转实体经济下行趋势，需要解决两个关键性的问题：一是要提高资源配置效率；二是要勃发创新力。前者让实际增长率接近潜在增长率，后者不断提升或延缓潜在增长率的下滑。一般而言，一个经济体在一定的时期内增长放缓主要有两种原因，一是周期性的，二是结构性的，主要是经济社会发展、科学技术发明和创新导致的结构性变化。当前中国经济持续下行，除了这两个原因以外，中国作为一个转型经济体，更面临着发展驱动和经济体制双转型滞后的问题。如何通过制度变革实现从要素驱动向效率驱动、创新驱动的转变，是突破瓶颈的关键。接下来，田国强引出了报告研究的三个问题：一是系统探究实体经济陷入困境的原因；二是弄清楚在国家治理体系和治理能力现代化的目标之下，良性发展的制度内在逻辑是什么；三是促进实体经济发展的改革切入点在哪里。一、五重原因下的实体经济困境两年前，田国强在《中共中央党校学报》上发表文章，曾分析五重原因的叠加导致了这一轮经济持续的下滑。今年以来，不少的指标向好，但经济下滑的风险任然存在。这五个原因仍然存在。中国经济发展中的结构性和制度性问题还没有从根源上解决，改革共识没有增强，社会矛盾也有所增加，导致了民间信心不足及当前中国实体经济发展困境。1、要素边际收益递减，要素驱动红利导致增长中枢下移。首先是劳力的要素，这方面到现在还不是非常严重。过去十年来有一点缓缓的下滑，2017年以后将加速下滑。随着老龄化会不断加剧，过去靠劳动力的改革现在有了很大的制约；其次是资本市场，本世纪开始，资本的收益递减已经非常明显，过去的那种方式，是一种高消耗、高投入低产出的粗放式的，资本的边际递减危机已经非常明显。因此我们必须要增加全要素生产，通过创新，通过提高效率来解决问题。2、政府主导动力枯竭、公共服务功能欠缺、内生增长匮乏。由于中国政府更多的还是一个发展型政府，而不是公共服务型政府。在市场可以发挥作用的地方越位和错位，在市场不能发挥作用或容易失灵的地方却大量缺位，导致了生、老、病、居、教等方面的后顾之忧问题。此外，居民预防性储蓄过多，消费意愿和能力不足。中长期来看，宏观经济的可持续增长需要消费潜力的不断释放。社会保障制度的完善和居民贫富差距的下降可以提高居民的边际消费倾向，刺激有效需求。3、国有企业产能过剩、挤压民营经济，经济活力下降。民营经济比较发达的地区，比如浙江、广东，仍然保持比较高的增长速度，在西部地区，由于政府大量的投入，使得经济增长很高，更多的是靠政府而没有形成内升增长的基础，这些国有企业往往凭借控制资源能源与优先获取金融资源的优势而占据过多要素，而民营中小微企业则面临比其他地区民营经济更为突出的融资难、生产成本高等问题，发展严重受限，这就使得当地市场没有一个良性的竞争机制，经济活力下降。4、政府自身的目标管理缺失、不作为和慢作为现象严重。这些年有所好转，但仍然有比较大的问题。政府与经济活动至今密切相关，市场在资源的配置中和没失灵的地方仍未发挥决定性的作用。政商关系仍密不可分，“跑项目、拿批文”，政府的各种程序审批、项目审批、准入壁垒依然众多。维护和服务性的有能、有为、有效及有爱的有限政府的目标还远没达到。5、对“新常态”的理解出现偏差。不少人认为新常态经济下滑是正常的，这是错误的理解，“新常态”是指粗放式的高投资、高消耗、高污染所支撑的高速增长不可持续，因此，政府要在提高市场效率与社会公平正义安定有序治理方面要有新作为，使得还没有进入平衡增长轨道的中国经济保持一个中高速增长。放弃粗放式高速增长、提倡政府简政放权以及减少政府在资源配置中的作为不应该与不作为、放任经济放缓划等号。最后，这五重原因可进一步归纳为三个结构性失衡：经济结构失衡、体制结构失衡、治理结构失衡。这三个结构性失衡是层层递进的，经济的失衡是表面现象，体制的失衡是深层原因，治理的失衡则是根源。上海财经大学经济学院院长、特聘教授田国强二、良性发展的制度逻辑及改革治理实体经济陷入困境背后的原因是多方面的，包括周期性因素、外部性因素、国情因素等等，但深层次的根源是制度原因，体制机制及其深化改革和治理方面有较大问题。基本基础性制度才是经济良性发展的关键所在，是决定性的因素。基础制度由三方面制度组成，他们有主次之分，但是息息相关。第一是治理，而且要具有依法治国强制能力和政府执行力；第二是激励制度，如市场制度，必定是包容性的经济制度；第三是社会规范，也就是文化和理念的因素。如何能有好的市场经济，有良性的社会规范，最关键就是政府的定位，既不能全位，也不能过位。从政府主导型经济向市场决定型经济转变，最重要的就是过程，在这个过程中，要解决政府不作为、慢作为、乱作为的问题。还有就是生产力怎么提高，潜在经济增长率的释放要通过从要素驱动转向效率驱动、创新驱动，及从经济自由化向市场化、民营化的深层次制度改革来实现。改革不改革，差异巨大，年增长率相差近三个百分点。这一内在逻辑的理论得到了量化分析的验证。如果城乡改革和国有企业改革均迅速实现，我国经济的潜在增长率在未来很长时间内都将保持在相当高的水平。自2016年起，仍能在未来的7-8年内保持7%以上的平均增速。学经济学的都知道，创新非常重要。创新的社会靠企业家，靠企业家精神。而企业家精神不是外生变量，不是天然具有的，它依赖于原制度，需要有一个良好的制度作为前提条件。企业不是天生偏爱创新，企业是逐利的，它取决于基本的市场制度，并且是竞争的市场制度。市场竞争和企业创新不可分割的主体，它们是辩证统一的。竞争导致企业利润下降，竞争越激烈，企业利润下降越快，企业就不得不创新，而创新带来垄断利润，垄断利润就会吸引更多企业参与竞争，从而形成竞争→创新→垄断→竞争这样的反复循环过程。通过这种动态博弈，市场保持活力，导致社会福利增加和经济发展。因此，基本和基础性的元制度才是最为关键的，也就是合理的建立现代市场制度。制度既是设计的也是演进的，是逐步演进而设计的，这不像一些中国经济学家所想象的它们是完全对立的。制度的设定非常重要，“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面”。要解决好治理和发展的逻辑，就需要充分考虑信息不对称和个体自利性两个因素，它们是制度设计的基本逻辑出发点。不同的制度安排将导致人们不同的激励反应，不同的权衡取舍结果，进而导致不同的结果。要有好的市场经济，好的社会规范，政府的定位至关重要。有限政府指的是市场能做的，让市场做，市场不能做的，政府才需要去发挥作用，其基本含义就是，只要市场失灵，政府就应该有为。简言之，有限政府就是起到维护和服务的作用。然而，为了避免误读、误解，需要特别引起注意的是，对不同发展阶段，不同的体制，作为有限政府，其具体作用和内涵会有很大的不同。对理想极限的状态，有限政府的边界更小。而对发展中国家，特别是转型经济体，市场还不是有效的市场，会有两方面的失灵：一是标准现代经济学教科书中所界定的市场本身失灵，二是由于政府过位、错位和缺位所造成的市场失灵。因此，现在的政府应该要发挥更大、更多更有执行力的作用。尽管环境不同，发展不同，有限政府作用的内涵也不同，但是一个有能、有为、有效、有爱的有限政府是好的市场经济、好的社会规范的必要条件。政府执行力可以由两种方式体现：一种是激励相容的制度来体现，另外一种是“大棒”强制性的政府有执行力的制度，如依法治国，规章制度及政策得到严格执行。中国经济改革之所以取得巨大成就，除了提供大量激励机制的松绑放权的经济改革，另外的原因就是政府具有强有力的执行力。具有激励相容的包容性经济制度和权威能力的政府制度的这两个执行力是一个国家成功的必要条件，所以，让经济发展、社会稳定和长治久安，其政府的定位是有能有为的有限政府。除此以外，政府当然还要有爱，处理好政府与社会的关系。中国经济良性发展的真正关键在于供给侧结构性体制改革，关键在于政府职能的合理定位，要回归到基本的经济学原理、逻辑和常识。上海财经大学经济学院院长、特聘教授田国强三、促进实体经济发展的改革切入点中国经济发展和改革千头万绪，田国强指出关键是对三个领域放开搞活：民营经济、金融市场和土地要素。要让民营经济活起来，在这方面民企有很大的优势和创新动力；要让金融市场活起来，金融只有为实体经济服务才能“底气十足”；要让土地要素活起来，要素市场扭曲等问题亟待引起重视并加以有效解决。具体而言，要做到三点：1、对待民营经济同等化民营经济在就业岗位、产值贡献、效率驱动和创新驱动等方面起到重要作用。应进一步提高经济领域的自由度和竞争度，尤其要消除一些不合理的行业进入壁垒、歧视性政策等，同等对待民营经济。他建议，应降低民企过多的税费和负担；政府提供公共基础设施与服务；科技是第一生产力，支持民企创新平台建设；降低个人所得税税率；人才资源是第一资源，支持人才的引进。2、金融市场放开一体化关于金融市场放开一体化，目前，中国的金融市场还是一个政府监管过度、干预过多的市场，准入壁垒森严的国有垄断市场，由此导致了金融资源配置的扭曲，金融进入实体经济的管道没有打通，迫切需要进一步加大对内放开、对外开放的力度。3、土地要素流转市场化城镇化依然是中国经济发展的重要动力，但是要转换到市场导向的、开放型的城镇化道路上来，首先还是必须提供这种城镇化的必要条件——由真正的土地市场来配置土地。土地要素流转的市场化改革还需财政体制改革的配套跟进。房子的增值相当一部分来自于城镇化公共设施的改善和提供，可采用国际通常方法，将集中在房地产开发和销售环节的税费，整合成或增加房产物业税。这既利于提高效率，也更能彰显公平。现场嘉宾认真聆听了讲座现场观众热情提问本次讲座由中国金融信息中心战略投资部总监李志琴主持。文字整理：许缤心审核：李志琴摄影：李雪嫣
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纵观十家企业财报 实体零售哀鸿遍野
　　这两年，实体经济真是&压力山大&，各个门店相继关闭，巨头纷纷折戟&&根据中国经营协会调查，自2010年起，实体店拐点出现，企业进入&销售下降、利润下滑&的区间。年，连锁百强销售增幅持续回落，年销售增速分别为21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。
　　近日，大批量零售企业发布2015年业绩报告，从已发布的业绩情况来看，实体零售经济持续恶化。
部分上市公司2015年财报数据（单位/亿元）
　　1、步步高：2015年净利润2.18亿，同比下降36.98%
　　&营收：154.59亿元，同比上涨25.71%;
　　&净利润：2.18亿元，同比下降36.98%。
　　报告称，利润下降的主要原因是：公司正在构建包括云猴网、支付平台、物流平台、等在内的云猴大平台生态系统，目前各平台正处于前期构建及市场培育阶段，培育成本较高，同时由于前期投资支出导致融资成本大幅增加;报告期公司所属、百货零售行业面临消费复苏缓慢、渠道竞争激烈等困难。
　　从步步高2015年一系列动作来看，不管是募资25亿扩张，还是联手万达扩大资源库，其野心实属不小。高速扩张和积极转型过程中，步步高必须做好牺牲短期的经营利润的准备。
　　2、永辉超市：2015年营收421.45亿元，净利减少28.95%
　　&营收：421.45亿元，同比增长14.75%;
　　&净利润：6.06亿元，同比减少28.95%。
　　永辉超市方面表示，利润大幅下滑主要是由于公司投资收益大幅下降所致：1)公司持有中百集团股份，今年转为长期股权投资，计入盈利仅约100万元;2)联华超市亏损约0.69亿元。
　　永辉超市近年来在同业并购方面异常活跃，中百集团、国盛、上蔬等相继进入永辉视野，同时永辉也开放接纳战略投资，但业内对于永辉的想象依然还是其生鲜业务与京东的合作效应。
　　3、人人乐：2015年亏损4.65亿 元
　　&营收：112.18亿元，同比下降7.42%;
　　&净利润：-4.65亿元，同比下降1.07%。
　　人人乐的报告称营业收入下降、利润总额减少的主要原因为：1)2015 年中国经济下行，零售业面临严峻的形势。行业竞争加剧，公司门店销售下滑，物业租金、人力成本等成本居高不下，刚性费用持续上升;2)公司于2015年集中关闭了11 家门店，关闭门店对2015年度经营业绩产生较大的影响。
　　从最近一两年人人乐的业绩经营情况来看，公司的衰落已是不争的事实，未来人人乐希望通过开设社区生活超市，朝生鲜O2O转型重回风光，但困难不小。
　　4、新华都：2015年净利润暴跌1154.7%，亏损3.87亿元
　　&营收：64.88亿元，同期下降7.56%;
　　&净利润：亏损3.87亿元，同比下跌1154.7%。
　　新华都称，报告期内，集团营业额下滑、人工等费用上升、公司关闭扭亏无望的门店，使得费用增加、亏损加大。另外，集团受宏观经济疲软，行业景气度低迷以及电商冲击、关店等影响。
　　在发布业绩不佳的成绩单时，新华都业发布了购买三家酒类电商公司的相关公告，在&同门师兄弟&、同来自的永辉联手京东卖生鲜的同时，新华都则差异化地选择了酒类O2O领域。
　　5、高鑫零售：2015年净利润24.43亿元，下跌15.7%
　　&营收：964.14亿元，同比微升5%;
　　&净利润：24.43亿元，下跌15.7%。
　　高鑫零售收入增长依靠店铺数目扩张，截至日，高鑫零售在全国共有409家门店，其中大润发门店335家，约占82%;欧尚门店数为74家。而运营成本及费用率拖累盈利能力，2015年高鑫零售线下大开拓多个新领域及线上电子商务平台规模扩大带来的运营成本、行政费用同比大幅增长12.6%和10.3%。
　　相对来说，高鑫零售是为数不多的业绩表现尚佳的集团，一直以来，高鑫零售稳坐国内商超销售冠军，表现得财大气粗。2016年，预计高鑫零售仍将面临线下扩张放缓及线上费用高企的严峻挑战。共2页&[1]&&& 第1页第2页搜索更多:
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Copyright (c) 2003- 浙ICP备号 红商网 版权所有　　２０１５年８月２８ 日下午２：００，在天津市商务委４楼多功能报告厅，举办了&天津零售业智慧商业促实体商业转型讲座&，来自全市也包括北京、河北共７０多家百货商超的１８０余名高中级管理者齐聚一堂，共同听取美国、日本等行业内极具实力与代表性专家与资深人士，为实体零售企业的各级管理者，讲解目前行业发展趋势理念，应用互联网新技术及大数据等内容，旨在以智慧商业理念，为实体零售商业搭建，更具实效、更为合理和探索可行的转型与创新思路。与会专家认为，实施智慧商业就是改变从过去注重速度转变为更加关注结构调整、质量和效益。智慧商业也包括智慧流通已经成为我国经济社会转型时期的发展趋势，共同探讨智慧流通业发展模式及发展趋势、智慧百货、商超和购物中心的发展模式等理论与实践问题，在& 新常态&下，对促进当前流通业的发展，探讨实体流通智能化十分必要。
　　所谓智慧，顾名思义就是迅速、灵活、正确地认识、分析、判断事物并在实践中遵循事物规律、实现行为目的的能力。智慧包括了侧重认知的思维智慧和侧重改造的行动智慧。相对于行动智慧，思维智慧具有先导性和基础性的作用。智慧流通是指将流通主体、客体、工具、对象、空间等，按照标示层、识别层、传输层、应用层联结起来的，物与物、人与物（含动物）、人与机、机与机等相互链接、形成协同运营的系统，包括智能交易、智能支付、智能物配、智能交易环境、智能消费、智能再生资源回收等流通全过程的智能活动。实体业的智慧流通虽然表象只是技术层面的变革，但具有一定的超前性、创新性，已经引起业界和社会的普遍关注。
　　一、智慧商业成&新常态&下实体店的转型助推器
　　有数据表明，我国社会消费品零售总额增长速度从２０１２年的１４．３％，２０１３年为１３．１％，到２０１４年的１２％。面对我国的流通业正在由过去追求高速度、大规模的社会消费品销售，转变为追求质量和效率&新常态&的现实进一步说明，我国长期以来的低价竞争时代已经结束，疲劳促销已不能真正满足消费群体对消费升级的需要。增速进一步趋缓表明我国流通业已进入理性发展的&新常态&时期。同时，电子商务和网络零售高速发展。２０１４年我国电商零售额达到１３万亿元，增长２５％。其中全国网络零售额达到２．８万亿元，同比增长４９．７％，增幅较上年有所提高；２０１４年上半年移动商务交易额达到２５４２亿元，增长３７８％，呈现增长的态势。从地区来看，浙江省发展较快，２０１４年达到５６４１．５７亿元，同比增长约４７．６４％。但是在２０１４年电子商务进入到一个新的时期，继续保持延续高速增长的态势的同时，移动互联也带来了更多碎片化时间，如２０１４年&双十一&，阿里无线端销售额占比４５％，而在凌晨最高峰时甚至达到了７０％，可在２０１３年这一比例仅为２０％。主打本地生活服务的美团网移动端交易额占比达到９０％以上。
　　值得注意的是，我国流通业态的革命经历了百货店、连锁店、超市、网店、智能商店五次零售革命，现正在经历&智能商店&革命，如&机器人餐厅&、北京智能家居商店、上海未来商店、合肥未来商店、北京&自动售货机卖饭&、&自动售货机再生资源回收&、&智能市场&的出现。这些智能商店或市场，都是计算机、互联网、物联网三次信息科技浪潮之后出现的新变化。在当前宏观经济环境下，面对电商的冲击，实体商场面临着一系列生存危机。分析产生诸多危机的原因，有来自宏观方面的，也有微观方面的；有主观方面的，也有客观方面的；有国际方面的，也有国内方面的，种种原因影响着我们实体零售走出困境。从现实看在我国即使已有部分实体商场在自救，自建网络平台或试图搭建Ｏ２Ｏ模式，但依然人气不足，业绩下滑。其中绝大多数仅为展示平台，没有人气；很少有交易功能，不能实现线上线下闭环，无营销功能，无交易量，渐渐沦为了摆设。最终，形成了&线上线下两张皮&。
　　如何摆脱传统的发展模式所带来的束缚？综合各地经验，必须建立以科技为主导，以商业为主体的经济发展模式，更需要有新的发展战略，着力优化服务模式、管理模式、营销模式和商业模式。创立Ｏ２ＯＡＳ导客模式，即Ｏｆｆｌｉｎｅ（线下留客）ｔｏ Ｏｎｌｉｎｅ（线上聚客）ａｎｄ Ｓｏｃｉａｌｉｔｙ（商务社交）。通过手机ＡＰＰ、手机网站、楼层互动导购机及智能ＰＯＳ机等营销工具，运用粉丝分享、互助分销等营销模式快速实现粉丝裂变，将被动营销转为主动、自动精准营销。实体商业充分运用智能手机、互动导购机等互联网工具进行大数据挖掘，以客户为中心，优化商场的服务模式、管理模式、营销模式、商业模式，带来客户（消费者）新的体验度，让&客户既拥有上帝般的尊贵，又有主人般的参与。&从而使商场黏住客户，获得大量的粉丝。
　　二、大数据是帮助实体零售搭建智慧商业的&金钥匙&
　　李克强总理提出的&数据是基础性资源，也是重要生产力&，并强调中国&发展大数据产业空间无限&。大数据是继&互联网＋&之后社会各界热议的话题。伴随着多媒体、社会媒体以及物联网的发展，大数据规模及其存储容量正在呈指数级增长。有关资料显示，&大数据&包括以公众互联网、社交媒体、政府数据库、地理空间数据、电子商务等方式形成的商业数据库、电子文献、各类调查以及其他富有洞察力和具有即时性的数据源。据国际数据资讯公司统计，２０１３年全球产生的数据达到３．５ＺＢ，到２０２０年产生的数量将增至４４ＺＢ，超出存储空间６ＺＢ（１ＺＢ相当于３４３．６亿部３２ＧＢ智能手机的存储容量）。数据也已经成为可以与土地、资金、物质资产和人力资本相提并论的重要基础性资源，可以提高企业和公共部门的生产率和竞争力并大幅提高消费者福利。２０１１年麦肯锡的研究显示，充分利用大数据的零售商能够将营业利润率提高６０％以上；如欧洲发达国家政府行政管理利用大数据，可节省至少１０００亿欧元的成本，而利用个人位置数据提供的服务，将可以创造６０００亿美元的消费者经济剩余。
　　正如最近在天津市商务委举办的&天津零售业智慧商业促实体商业转型讲座&中，北京信柏信息科技有限公司副总裁邓洪鉴和信息化？美国信息资源公司执行董事ＣＥＯ吕亮明在讲座中共同提到，大数据正驱动零售转型和适应消费习惯变迁。调查显示，我国５３．１％的网民认为自身依赖互联网。开放、平等、协同、分享、创新的互联网思维，正在冲击传统的思维模式，重塑开放、多元、个性、共生、互动的价值观，彻底改变我们的学习、工作和生活方式。同时大数据与云计算、物联网等新技术相结合，也正日益深刻地改变人们的生产生活方式。
　　为什么说大数据深刻改变着人们生产生活方式？大数据到底如何改变我们的生活？其未来在哪里？在互联网经济时代，人们在（移动）互联网上的一切活动都形成数据，人们既是数据的消费者，也是数据的生产者。大数据是人类社会或者是人的社会行为数据的总和。除了传统的即时通信、消费、娱乐以外，互联网对民生、医疗、教育、交通、金融等领域渗透程度进一步增加，推动人们生活深度&互联网化&。到２０１４年底，我国网络购物用户规模达３．６１亿，网民使用网络购物的比例升至５５．７％。
　　当互联网成为人们工作、学习和生活的&基础元素&，正在重构中国人的生活方式。随着信息网络技术在国民经济各领域的不断渗透和扩散，各产业部门界限被打破，连接信息的深度与广度不断扩大，实现人、设备、服务、场景的连接。未来最大的能源是大数据，收集、拥有和汇总数据，掌握数据挖掘、分析和利用的技术，就是掌握了&互联网＋&时代的先进生产力，大数据的运用是&店商&与&电商&互动融合的共性之一。电商通过云端ＡＰＰ 了解消费者，从而调整商户。店商则通过实体运营升级商户。新型商业运营，应该围绕着消费者管理展开，即互联网时代下的数据运营管理。线下实体零售可获得客流数量、消费频次、消费偏好、购买习惯及消费金额，而通过移动互联技术，则可获取消费者的性别、客流热度、年龄范围及行动轨迹等信息。这些信息是构建起大数据网络的关键所在。
　　智慧商业离不开大数据。数据是新的生产要素，是基础性资源和战略性资源，也是重要生产力。通过数据的收集、挖掘、连接、分析和运用，成为国家综合竞争力的新标志。信息经济阶段将迎来大数据时代。大数据将传统产业与数字产业、企业生产与用户消费、制造业与服务业、人们的工作与生活深度融合，形成数字与实体无缝对接的新世界，将信息经济推向新的高度。麦肯锡预计，２０１３年至２０２５年，互联网将帮助中国提升ＧＤＰ增长率０．３至１．０个百分点，带动中国劳动生产率提高７％至２２％。
　　随着生活方式精细化个性化需求不断涌现，新型细分的消费族群正在崛起，例如美食家、美丽专家、设计人士、健康专家、旅友等，专注于这些不同群体的社交化、体验化和生活美学理念的需求，越来越多的商业企业尝试商业与文化、旅游、艺术、表演、展示的&跨界&融合。专家们认为&互联网＋&时代，利用互联网、大数据、动态定位等新技术，高效整合供应链，能更好地挖掘和引导消费需求。作为实体零售在收集整理大数据的同时，更要关注对客户的维护。因为客户维护系统可用于了解会员客户消费习惯，到店客流量及频率监控、客户偏好等数据分析。线上可以通过微信、ＡＰＰ营销，交互引流，线下可通过互动承接屏记录到店用户需求，ＷｉＦｉ、支付及后验证体系来实现。通过大数据系统进行数据抓取，建立消费者行为习惯及偏好模型，最终利用模型对商户、顾客进行全方位管理，也为商场的品牌、业态、动线的调整提供数据依据。
　　智慧商业更要研究潜在客户，以提升洞悉和创造消费需求的能力。要建立潜在客户分析系统、消费习惯及商品组合排布交叉分析、活动控制及触摸科技、智能购物、３Ｄ试衣等智能化运用以及跨界融合的新体验场等，这是实体店未来的发展方向。
　　实体店利用互联网、大数据、动态定位等新技术，高效整合供应链，更好地挖掘和引导消费需求。智慧商业还要创造利用实体商业空间的能力，创造和培育体验时尚、吸收知识、欣赏艺术、消磨时光的新体验场，满足人们休闲、旅游、文化、社交等更高层次的精神和情感需求。智慧商业积极探索跨界经营，开创娱乐零售新概念。国际上一些先进的购物中心和国内新的时尚店，均内设主题公园、游乐设施等，从而为顾客带来升级的消费体验。从实际消费需求看，实体店市场潜力仍可观。因为现在的消费者更喜欢到商场边逛边买，特别对于女性群体，逛街的乐趣妙不可言。既能满足集购物、娱乐、休闲、饮食、出游于一体的社会性需求，而且面对面选购、拥有和使用商品的即时性需求。从技术层面看，实体店能够逆势而上，在营销端，引入互联网概念，同步使用官网、微信、微博、客户端、电子互动屏等渠道，将优惠信息第一时间传递给消费者；在销售端，探索开设网店、微店，不同季节有不同主题活动，&线上推出、线下取货&，顾客较满意。用商务部原部长助理黄海的话讲，惠民生，实体店不可或缺。实体店即到即买，方便直接。应急救灾、保障供应、稳定市场，实体店责任在肩，尤其是在广大农村地区，实体店支撑着基本民生消费。黄海认为：&电商再怎么发展，实体店的独特优势和作用都不可忽视。&在建立线上和线下一体化发展的新格局后，实体店不仅有未来，而且有充满希望和活力的未来。